Tiểu Luận - Quản Trị Bán Hàng - Đề Tài - Quy Trình Bán Hàng - 8 Bước Cơ Bản

Quy trình bán hàng cá nhân GIỚI THIỆU • Quy trình bán hàng truyền thống hay trực tuyến đều trải qua 8 bước hoặc 7 bước rút gọn, mỗi một bước đều khá quan trọng vì nó là một chuỗi logic, một khi người bán hàng tiếp cận và đánh giá nhu cầu khách hàng không chính xác thì quá trình bán hàng tiếp theo sẽ mất thời gian và vô nghĩa, sẽ kết thúc quy trình bán hàng không mong đợi QUY TRÌNH BÁN HÀNG CÁ NHÂN 1 Tìm kiếm cơ hội bán hàng 2 Công tác chuẩn bị 3 Tiếp cận và phân tích cơ hội 4 Tiếp cận và trình bày giải pháp 5 Đánh giá khách hàng 6 Thương lượng 7 Cam kết 8 Duy trì và phát triển mối quan hệ BƯỚC 1 TÌM KIẾM CƠ HỘI BÁN HÀNG Kế hoạch - Xác định rõ hoạt động kinh doanh cần những nhóm KH nào Thực thi - Lập danh sách SP- DV sẽ cung cấp cho từng nhóm KH Kiểm tra - Ghi lại các nhóm KH cho SP- DV đó - Lập danh sách khách hàng - Tìm cơ hội gặp mặt khách hàng - Tìm cơ hội bán hàng Đo lường nhu cầu, mong muốn và khả năng thanh toán của người tiêu dùng Kiểm soát - Những quyết định về sản phẩm Kỹ năng - Chiến lược truyền thông - Kênh phân phối cho phù hợp thị trường Tìm hiểu – Thu thập thông tin Kế hoạch • Mỗi nhân viên phải có bảng kế hoạch cá nhân và định kì 1 lần/1 tuần báo cáo nhiệm vụ • Đặt ra mục tiêu lập được bảng danh sách KH tiềm năng trong vòng 1 tháng (100KH) • Phải học và nắm rõ được SP-DV mà công ty cung cấp đến KH trong vòng 1 tuần • Tìm kiếm cơ hội gặp mặt và cơ hội bán hàng cho từng KH ra sao và cách thức như thế nào Hành động • Tìm kiếm danh sách khách hàng tiềm năng: • Bạn bè thân hữu • Quan sát • Thư trực tiếp • Hội thảo, hội nghị • Chương trình giới thiệu sản phẩm • Các chương trình quảng cáo Rủi ro • Đánh giá sai nhu cầu=> sai KH tiềm năng • Không biết được mục tiêu trong việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng • Nhân viên không nắm được rõ SP-DV sẽ không nắm bắt được cơ hội bán hàng • Tốn thời gian lãng phí nếu không nắm được các cách thức tìm kiếm khách hàng tiềm năng BƯỚC 1 TÌM KIẾM CƠ HỘI BÁN HÀNG Yêu cầu cần thiết của người bán hàng đó là gì? Nắm rõ sản phẩm và dịch vụ Nắm rõ những cách thức tìm kiếm khách hàng tiềm năng BẢNG DANH SÁCH KHÁCH HÀNG STT HỌ TÊN QUAN HỆ SỐ ĐIỆN THOẠI EMAIL/FACEBOOK CHA 0903636813 nhatminhthanh@gmail.com 1 NGUYỄN MINH TÂM MẸ 0903636810 0938636813 Lâm nga 2 LÂM THỊ NGA EM TRAI 01283588015 nhox jerry CHÁU 0913497861 nguyễn hữu sơn 3 NGUYỄN LÂM NHẬT DUY CHỊ 0913636858 hoa văn đỗ CẬU 0989658732 sang sang 4 NGUYỄN HỮU SƠN ANH 0907601902 nguyễn thành trung 01267544350 trung nguyen 5 NGUYỄN THỊ BÍCH VÂN EM TRAI 01232111426 tuyết loan CÔ 0919054225 lâm nhung 6 NGUYỄN MINH SANG DÌ 0909763917 đặng hà CHỊ 0123893782 hằng đặng 7 NGUYỄN THÀNH TRUNG CHỊ 0126798278 quang hải ANH 0964932137 quang huy 8 NGUYỄN THANH PHONG 0985327497 CHÁU 01239786849 văn sến 9 NGUYỄN THỊ TUYẾT LOAN CẬU 0905843858 quang đỗ ANH 0938755379 duy thiện 10 LÂM THỊ NHUNG CHÁU 0944279282 ngân võ CHÁU 0908986379 hoàng long 11 ĐẶNG NGỌC HÀ BẠN 0938205369 ngọc vân EM TRAI 0909881765 nguyễn chi lăng 12 ĐẶNG NGỌC HẰNG CÔ 0907303084 đông bùi ANH 0906858737 hiển trần 13 ĐẶNG QUANG HẢI BẠN 0938824505 khánh phương BẠN 0902511191 tuấn ecko 14 ĐẶNG QUANG HUY BẠN 01222682227 vũ nguyễn BẠN 0982436061 chí thành 15 LÂM VĂN SẾN ANH 01648886301 ngọc nhi BẠN 0908738127 16 ĐỖ DUY QUANG BẠN 0988691339 titi BẠN 01269633766 dung lê 17 ĐỖ DUY THIỆN BẠN 0993270583 lê châu hà BẠN 01224696097 hugo ngỗng 18 ĐỖ NGỌC KIM NGÂN BẠN 0908889468 cẩm hồng BẠN 0903398190 khang trần 19 VÕ HOÀNG LONG BẠN 0943332126 linh nguyễn THẦY 01219009010 minh nguyễn 20 VÕ NGỌC VÂN BẠN 01264557727 nhy đỗ BẠN 01228972326 đào phú quý 21 NGUYỄN CHI LĂNG BẠN 0982634121 quyên leo BẠN 0937889717 phương thảo 22 NGUYỄN VĂN ĐÔNG BẠN 0932643294 thịnh lữ BẠN 01697432076 minh tư 23 TRẦN MINH HIỂN THẦY 0908044514 minh hoàng BẠN 0933997281 kim ngan 24 NGUYỄN KHÁNH PHƯƠNG BẠN 01993280065 Tiểu bảo bình BẠN 0903324229 hiệp phạm 25 NGUYỄN ANH TUẤN BẠN hoàng phương BẠN 0902307879 tuấn nguyễn 26 TRẦN MINH VŨ ANH đại đê tiện 27 TRẦN CHÍ THÀNH BẠN sơn trần 28 NGUYỄN NGỌC NHI 29 TÔN THỊ MỸ TRÂN 30 LÊ THỊ MỸ DUNG 31 LÊ CHÂU HÀ 32 LÊ THỊ BÍCH HỒNG 33 NGUYỄN THỊ CẨM HỒNG 34 TRẦN MINH KHANG 35 NGUYỄN NGỌC LINH 36 NGUYỄN MINH 37 ĐỖ YẾN NHY 38 ĐÀO PHÚ QUÝ 39 TRẦN NGỌC QUYÊN 40 NGUYỄN TRẦN PHƯƠNG THẢO 41 LỮ THẾ THỊNH 42 NGUYỄN MINH TƯ 43 TRẦN MINH HOÀNG 44 NGUYỄN KIM NGÂN 45 LÊ CHÍ HIẾU 46 PHẠM QUANG MINH HIỆP 47 NGUYỄN HOÀNG PHƯƠNG 48 NGUYỄN MINH TUẤN 49 NGUYỄN VÕ AN NHIÊN 50 NGUYỄN VĂN SƠN Kế hoạch Bước 2 Thực thi Công tác chuẩn bị Kiểm tra Kiểm soát - Xác định rõ mục tiêu cuộc gặp Kỹ năng - Kế hoạch thực hiện bán hàng - Tìm kiếm thông tin khách hàng - Thông tin sản phẩm mà khách hàng có nhu cầu - Vật dụng và tài liệu bán hàng - Tăng sự tự tin cho người bán hàng - Thể hiện sự tôn trọng đối với khách hàng -Tránh bị sai lầm khi đánh giá về khách hàng - Tiếp xúc đỡ ngỡ ngàng - Thiết lập cuộc hẹn - Quản lý chiến lược - Dự đoán