Vì vậy,việc nghiên cứu các yếu tố tác động tới sự lựa chọn điểm đến du lịch của du khách HànQuốc giúp các nhà quản lý và các cơ sở kinh doanh du lịch của Việt Nam có những hiểubiết sâu h
lOMoARcPSD|38896048 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC Xà HỘI VÀ NHÂN VĂN -���������� - ĐỀ CƯƠNG CÁC PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌC ĐỀ TÀI: Nhận dạng yếu tố tác động tới sự lựa chọn điểm đến du lịch của du khách Hàn quốc hậu Covid-19 (Trường hợp điểm đến du lịch Việt Nam) Nhóm 3 1 Lê Minh Trang – 21030197 2 Lâm Thị Hoài – 21031480 3 Nguyễn Quách Quỳnh Hoa – 21031479 4 Phùng Thị Hương Trà - 21031515 5 Nguyễn Nguyệt Anh – 21030190 6 Hoàng Thu Trang – 21031516 7 Vũ Thị Quỳnh - 21031511 Downloaded by NUOC LOC (nuocloc.11@gmail.com) lOMoARcPSD|38896048 Hà Nội - 2022 1 Tên đề tài Nhận dạng yếu tố tác động tới sự lựa chọn điểm đến du lịch của du khách Hàn Quốc hậu Covid-19 (Trường hợp điểm đến du lịch Việt Nam) 2 Lý do nghiên cứu 2.1 Tính cấp thiết của nghiên cứu Trong những năm gần đây, có thể thấy, lượng khách Hàn Quốc đến Việt Nam là rất lớn, đây là nhóm khách có tiềm năng vô cùng lớn cho việc tăng lợi nhuận cho ngành du lịch ở nước ta từ năm 2015 đến 2019, lượng khách Hàn Quốc đến Việt Nam tăng trưởng đột phá, từ 1,1 triệu lượt lên 4,3 triệu lượt (tăng gần 4 lần) Tốc độ tăng trưởng bình quân giai đoạn 2015-2019 đạt 40,1%/năm, cao nhất trong số các thị trường nguồn gửi khách đến Việt Nam.1 Tuy nhiên, đầu năm 2020 dịch bệnh Covid diễn biến phức tạp vì thế mà các đường bay trong nước cũng như quốc tế bị dừng hoạt động Trong thời điểm hiện nay, khi dịch Covid đã giảm thiểu thì du khách Hàn Quốc sẽ có xu hướng tăng trở lại sau dịch bệnh Vì vậy, việc nghiên cứu các yếu tố tác động tới sự lựa chọn điểm đến du lịch của du khách Hàn Quốc giúp các nhà quản lý và các cơ sở kinh doanh du lịch của Việt Nam có những hiểu biết sâu hơn về nhu cầu, thị hiếu, xu hướng và hành vi tiêu dùng du lịch của họ, để có những biện pháp hiệu quả nhằm đáp ứng nhu cầu của khách du lịch Hàn là hết sức cần thiết để từ đó thu hút nhiều hơn du khách Hàn và dần phục hồi, phát triển du lịch Việt Nam sau đại dịch Du khách Hàn Quốc đã đóng góp những con số ấn tượng cho ngành du lịch Việt Nam Trong thời kỳ hậu COVID - 19, khi nền kinh tế bắt đầu phục hồi trở lại và ngành du lịch đang dần mở cửa, đây là một cơ hội lớn cho Việt Nam trong việc thu hút du khách và tập trung vào ngành công nghiệp mũi nhọn này Do đó, cần có những chính sách và giải pháp phù hợp để đáp ứng nhu cầu du khách, bên cạnh đó là đảm bảo an toàn sức khỏe cho họ để từ đó phát triển du lịch Việt Nam Để có thể làm được những điều đó, trước tiên phải biết được những yếu tố tác động đến sự lựa chọn của du khách rồi từ đó mới có thể điều chỉnh, đưa ra giải pháp sao cho phù hợp với mong muốn của du khách 2.2 Ý nghĩa lý thuyết của nghiên cứu Trong thời đại hiện nay, du lịch được mệnh danh là ngành công nghiệp không khói, là ngành kinh tế mũi nhọn, cũng như đem nhiều lợi nhuận cho nhiều quốc gia và vùng, lãnh thổ trên thế giới Bên cạnh đó, du lịch cần có số lượng nhân lực không hề nhỏ, vì thế đã tạo ra nhiều việc làm, ngoài ra còn là phương tiện giao lưu văn hóa, thúc 1 “Hàn Quốc – Thị trường khách tăng trưởng đột phá của du lịch Việt Nam” (2020), Tổng cục Du lịch, https://vietnamtourism.gov.vn/index.php/items/32426, truy cập ngày 10/4/2022 đẩy hòa bình giữa các dân tộc trên thế giới Trong khi đó, do tính cạnh tranh giữa các điểm đến du lịch nên khách du lịch ngày càng có nhiều quyền lựa chọn những điểm đến mà họ cảm thấy thích thú Nghiên cứu trước đây đã cho thấy rằng nhiều khách du lịch đã tham khảo nhiều nguồn thông tin khác nhau trước khi quyết định lựa chọn một điểm đến du lịch của mình (Fodness and Murray, 1997) Thực tế cho thấy, du khách khi lựa chọn một loại hình du lịch nào đó hay một điểm đến đặc trưng bởi một loại du hình khác nhau thì mức độ ảnh hưởng của các yếu tố cũng sẽ khác nhau Vì thế mà, Mutinda và Mayaka (2012) chỉ ra Downloaded by NUOC LOC (nuocloc.11@gmail.com) lOMoARcPSD|38896048 rằng sự xem xét các yếu tố tác động phải đặt trong bối cảnh của một điểm đến nhất định Các nhà nghiên cứu đã khẳng định rằng việc hiểu những hành vi tiêu dùng du lịch của con người và các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn điểm đến du lịch đóng vai trò vô cùng quan trọng Nghiên cứu này sẽ bổ sung về mặt lý thuyết các yếu tố tác động đến sự lựa chọn của du khách Hàn Quốc trong thời kỳ hậu COVID - 19, bởi đây là một giai đoạn quan trọng, khi mọi hoạt động du lịch bắt đầu bắt nhịp trở lại sau một thời gian dài trì hoãn Những lý thuyết này sẽ có ích cho việc phát triển trở lại du lịch sau thời kỳ đóng băng và những yếu tố đảm bảo sức khỏe khi đi du lịch 2.3 Ý nghĩa thực tế của nghiên cứu Tác động của Covid 19 đến với các ngành kinh tế trên thế giới, đặc biệt là ngành du lịch bị tổn thất không nhỏ Hàn Quốc không phải là ngoại lệ Nhưng vượt qua bao khó khăn, du lịch Hàn Quốc đã phục hồi nhanh chóng hơn do không còn lệnh cấm du lịch giữa các nước Ngay cả khi trong thời điểm dịch Covid xảy ra, thì nhiều khách Hàn Quốc vẫn tìm ra cho mình những hoạt động du lịch và những lựa chọn để đáp ứng nhu cầu đi lại phù hợp nhằm giảm thiểu nguy cơ lây nhiễm bệnh dịch này Để đi du lịch thì người Hàn Quốc cần thực hiện những hướng dẫn du lịch an toàn từ tổ chức y tế thế giới và tổ chức y tế của địa phương du lịch Đặc biệt, Covid 19 đã định hình lại mô hình du lịch của người Hàn Quốc với nhiều khách du lịch tham gia vào các chuyến du lịch tự túc, không tiếp xúc nhiều với mọi người, mà chỉ lựa chọn những điểm đến hòa nhập với thiên nhiên hoặc chọn những khách sạn theo mô típ cho gia đình… Nghiên cứu này sẽ chỉ ra những yếu tố tác động đến sự lựa chọn điểm đến du lịch của du khách Hàn Quốc, để từ đó giúp các cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch, cơ quan quản lý du lịch địa phương, Bộ Văn hóa Thể thao và Du lịch, các doanh nghiệp….có thể nắm bắt nhu cầu hiện nay của du khách Hàn Quốc và đưa ra những giải pháp, điều chỉnh chính sách sao cho phù hợp để phát triển du lịch Việt Nam trong thời kỳ hậu COVID -19 3 Lịch sử nghiên cứu Nghiên cứu về những yếu tố tác động đến sự lựa chọn điểm đến du lịch của du khách Hàn Quốc là một đề tài khá mới, vẫn còn đang được đi sâu và nghiên cứu, và trong thời kỳ hậu COVID - 19 vẫn chưa xuất hiện nghiên cứu nào về chủ đề này Trước đó, trong quá trình nghiên cứu về chủ đề này đã xuất hiện một vài nghiên cứu như sau: - “Động cơ lựa chọn điểm đến của khách du lịch Hàn Quốc đến Miền Trung Việt Nam”, Nguyễn Hoàng Đông, Hoàng Thế Hải, Trần Chí Vĩnh Long, Hoàng Thị Mộng Liên, Lê Nam Hải (2020) ,Tạp chí khoa học Đại học Huế: Kinh tế và Phát triển, Vol 129:2 Nghiên cứu nhằm mục đích chỉ ra động cơ lựa chọn điểm đến du lịch của du khách Hàn Quốc Các tác giả đã chỉ ra động cơ đẩy và động cơ kéo đối với du khách Hàn Quốc đến Miền Trung Việt Nam Bài viết cũng đã đưa ra những giải pháp nhằm phát triển du lịch ở Việt Nam nói chung và Miền Trung Việt Nam nói riêng - “Korean Domestic Tourists’ Decision-Making Process under Threat of COVID-19”, JunHui Wang, Yunseon Choe, HakJun Song (2021), International Journal of Environment Research and Public Health, Volume 18, Issue 20:3 Mục đích của nghiên cứu này là xây dựng khung lý thuyết để giải thích quá trình đưa ra quyết định của khách du lịch nội địa Hàn Quốc trong đại dịch COVID-19 Nghiên cứu cho thấy những cảm xúc tích cực và tiêu cực, sự kỳ vọng tích cực và những hành vi trong quá khứ ảnh hưởng đến mong muốn đi du lịch của du khách Hàn Quốc, còn tác động của phương tiện truyền thông đại chúng sẽ đem lại ảnh hưởng tiêu cực Downloaded by NUOC LOC (nuocloc.11@gmail.com) lOMoARcPSD|38896048 - Journal of Travel Research “Measurement of Korean Tourists’ Perceived Images of Overseas Destinations” (2000) Joseph S Chen, Cathy H C Hsu:4 Mục đích của bài viết này nhằm đo lường mức độ hấp dẫn của các điểm đến nước ngoài đối với du khách Hàn Quốc và điều tra các yếu tố hình ảnh ảnh hưởng đến hành vi lựa chọn đi du lịch của họ Các tác giả đã sử dụng đa dạng các phương pháp nghiên cứu để cho ra kết quả chính xác và sát với thực tế nhất - “A case study of Korean outbound travelers’ destination images by using correspondence analysis”, Joseph S Chen (2000), Tourism Management, Volume 22, Issue 4:5 Nghiên cứu này mô tả hình ảnh điểm đến của các quốc gia mà khách du lịch Hàn Quốc hướng đến Nhiều đề xuất khác nhau đã được đưa ra để giúp đưa ra những chiến lược hiệu quả nhằm thu hút khách du lịch trong tương lai, cũng như đáp ứng các nhu cầu liên quan đến việc nghiên cứu “hình ảnh du lịch” 2 Nguyễn Hoàng Đông, Hoàng Thế Hải, Trần Chí Vĩnh Long, Hoàng Thị Mộng Liên, Lê Nam Hải (2020), “Động cơ lựa chọn điểm đến của khách du lịch Hàn Quốc đến Miền Trung Việt Nam” ,Tạp chí khoa học Đại học Huế: Kinh tế và Phát triển, Vol 129 http://jos.hueuni.edu.vn/index.php/hujos ed/article/view/5853, truy cập ngày 9/4/2022 3JunHui Wang, Yunseon Choe, HakJun Song (2021), “Korean Domestic Tourists’ Decision-Making Process under Threat of COVID-19”, International Journal of Environment Research and Public Health, Volume 18, Issue 20 4 Joseph S Chen, Cathy H C Hsu (2000), Journal of Travel Research “Measurement of Korean Tourists’ Perceived Images of Overseas Destinations” 5Joseph S Chen (2000), “A case study of Korean outbound travelers’ destination images by using correspondence analysis”, Tourism Management, Volume 22, Issue 4 - “Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn điểm đến du lịch Châu Âu: Nghiên cứu trường hợp tại thành phố Cần Thơ”, Hồ Minh Thư, Huỳnh Hữu Đức, Tiểu Phương Quỳnh, Nguyễn Thành Long, Kinh tế và dự báo:6 Bài viết nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn của khách du lịch Châu Âu cho điểm đến Cần Thơ Nghiên cứu này sẽ giúp những người làm du lịch đưa ra những giải pháp, phương hướng phù hợp để phát triển du lịch Việt Nam nói chung và du lịch tại Cần thơ nói riêng => Các nghiên cứu đã chỉ ra được những yếu tố tác động đến quyết định lựa chọn điểm đến du lịch của du khách Hàn Quốc, bao gồm các yếu tố liên quan đến nghề nghiệp, tuổi tác, giới tính; sức hấp dẫn của điểm đến du lịch, sự sẵn sàng phục vụ trong chuyến đi, thông tin của hành trình, Tuy nhiên, hầu hết các nghiên cứu đều chưa quan tâm tới yếu tố an toàn sức khỏe cho du khách hoặc các yếu tố sẽ thay đổi nếu gặp những vấn đề về đại dịch, thiên tai ảnh hưởng toàn Thế giới như đại dịch COVID-19 Khi đi du lịch, du khách cũng quan tâm đến sức khỏe của bản thân và đảm bảo sự khỏe mạnh trong suốt chuyến đi Đây cũng là điểm nhóm sẽ bổ sung trong nghiên cứu này 4 Mục tiêu nghiên cứu Nhận diện các yếu tố tác động đến sự lựa chọn điểm đến du lịch Việt Nam của du khách Hàn Quốc hậu COVID-19: Downloaded by NUOC LOC (nuocloc.11@gmail.com) lOMoARcPSD|38896048 - Đối tượng nghiên cứu: Các yếu tố tác động đến sự lựa chọn điểm đến du lịch Việt Nam của du khách Hàn Quốc - Nhiệm vụ nghiên cứu: + Hệ thống hóa lý thuyết các vấn đề lý luận và các nghiên cứu thực tiễn về những yếu tố tác động đến quyết định lựa chọn điểm đến du lịch của du khách + Tổng hợp, phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn điểm đến du lịch của du khách Hàn Quốc đến du lịch Việt Nam hậu COVID-19 + Đánh giá mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đó tới sự lựa chọn điểm đến du lịch của du khách Hàn Quốc đến du lịch Việt Nam hậu COVID-19 5 Phạm vi nghiên cứu - Về nội dung: Nhận dạng các yếu tố tác động đến sự lựa chọn điểm đến du lịch của du khách Hàn Quốc trong bối cảnh hậu COVID-19 - Về thời gian: từ năm 2021 đến tháng 3 năm 2022 6 Hồ Minh Thư, Huỳnh Hữu Đức, Tiểu Phương Quỳnh, Nguyễn Thành Long (2018), “Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn điểm đến du lịch Châu Âu: Nghiên cứu trường hợp tại thành phố Cần Thơ”, Tạp chí Kinh tế và Dự báo, Số 33/2018 - Về không gian: tại Việt Nam 6 Mẫu khảo sát - Khách thể nghiên cứu: Khách du lịch Hàn Quốc đi du lịch tại Việt Nam - Tiến hành chọn 1400 mẫu khảo sát ngẫu nhiên đơn giản những du khách với đa dạng nhóm giới tính và độ tuổi đang đi du lịch tại Việt Nam, mỗi vùng du lịch chọn đại diện 3 tỉnh thành nổi tiếng về du lịch: + Điện Biên, Lào Cai, Hà Giang (vùng Trung du và miền núi phía Bắc): 200 mẫu + Hà Nội, Ninh Bình, Quảng Ninh (vùng đồng bằng sông Hồng và duyên hải Đông Bắc): 200 mẫu + Thanh Hóa, Thừa Thiên Huế, Quảng Bình (vùng Bắc Trung Bộ) + Đà Nẵng, Khánh Hòa, Bình Thuận (vùng Duyên hải Nam Trung Bộ): 200 mẫu + Lâm Đồng, Đắk Lắk (vùng Tây Nguyên): 200 mẫu + TP Hồ Chí Minh, Tây Ninh, Bà Rịa- Vũng Tàu (vùng Đông Nam Bộ): 200 mẫu + Phú Quốc (Kiên Giang), An Giang, Cần Thơ (vùng Đồng bằng sông Cửu Long): 200 mẫu 7 Câu hỏi nghiên cứu Câu hỏi chủ đạo: Những yếu tố tác động tới sự lựa chọn điểm đến du lịch Việt Nam của du khách Hàn Quốc hậu Covid-19 là gì? Câu hỏi bổ trợ 1: Các yếu tố đó có ảnh hưởng như thế nào tới sự lựa chọn điểm đến du lịch của du khách Hàn Quốc hậu COVID-19? Downloaded by NUOC LOC (nuocloc.11@gmail.com) lOMoARcPSD|38896048 Câu hỏi bổ trợ 2: Trong bối cảnh hậu Covid-19, các yếu tố nào được du khách Hàn Quốc quan tâm hơn khi lựa chọn điểm đến du lịch (Việt Nam)? 8 Giả thuyết nghiên cứu Giả thuyết chủ đạo: Những yếu tố tác động tới sự lựa chọn điểm đến du lịch của du khách Hàn Quốc: - Yếu tố bên trong: + Yếu tố động cơ đi du lịch + Yếu tố thái độ + Yếu tố kinh nghiệm điểm đến - Yếu tố bên ngoài + Các thuộc tính điểm đến + Các yếu tố tiếp thị + Nhóm tham khảo + Các yếu tố thuộc đặc điểm chuyến đi Giả thuyết bổ trợ 1: Ảnh hưởng của các yếu tố đó tới sự lựa chọn điểm đến du lịch của du khách Hàn Quốc: Tất cả những yếu tố được nêu trong giả thuyết chủ đạo đều có ảnh hưởng mạnh mẽ tới sự lựa chọn điểm đến du lịch của du khách Hàn Quốc Việc du khách quyết định lựa chọn một điểm đến du lịch hầu hết đều chịu tác động bởi các yếu tố nêu trên Yếu tố bên trong: Yếu tố động cơ đi du lịch: Động cơ đi du lịch khác nhau dẫn đến việc lựa chọn điểm đến du lịch khác nhau; Yếu tố thái độ: Một điểm đến du lịch đáp ứng được càng nhiều mong muốn của du khách thì càng có khả năng cao được du khách lựa chọn; Yếu tố kinh nghiệm điểm đến: kinh nghiệm của khách du lịch sau khi tham quan một điểm đến sẽ hình thành nên dự định cho sự lựa chọn điểm đến tiếp theo trong tương lai Mức độ hài lòng về điểm đến càng cao thì khả năng du khách lựa chọn điểm đến đó lần nữa càng lớn Yếu tố bên ngoài: Các thuộc tính điểm đến: Trong các thuộc tính điểm đến, thì hình ảnh điểm đến là yếu tố trọng tâm và có ảnh hưởng lớn nhất đến quyết định lựa chọn điểm đến của khách du lịch Hình ảnh của điểm đến càng đẹp mắt, thu hút, thể hiện được tất cả những kiến thức, ấn tượng thì càng được nhiều du khách lựa chọn; Các yếu tố tiếp thị: bao gồm các yếu tố về giá tour du lịch, địa điểm cung cấp tour và các loại truyền thông quảng bá điểm đến du lịch Truyền thông càng quảng bá rộng rãi, hình thức hấp dẫn càng thu hút nhiều người; Nhóm tham khảo: yếu tố này có ảnh hưởng rất lớn đến lựa chọn điểm đến du lịch của du khách, bao gồm từ bạn bè, gia đình, người thân Những người xung quanh đã từng đi có đánh giá tốt về một điểm đến du lịch thì chắc chắn du khách sẽ có thêm nhiều ấn tượng tốt về điểm đến đó; Các yếu tố thuộc đặc điểm chuyến đi: Các đặc điểm như khoảng cách từ nơi cư trú đến điểm đến ngắn hay dài, thời gian lưu trú, số lượng khách tham gia trong một chuyến đi, chi phí chuyến đi, mức độ rủi ro tại điểm đến đều có ảnh hưởng tới sự lựa chọn điểm đến Giả thuyết bổ trợ 2: Hậu covid-19, các yếu tố có ảnh hưởng, tác động mạnh mẽ nhất tới sự lựa chọn điểm đến của du khách Hàn Quốc là phương tiện truyền thông, tiêu chí an toàn và không gian xanh Truyền thông càng được chú trọng và quảng bá càng tốt thì càng thu hút được nhiều du khách; bên cạnh đó các địa điểm du lịch càng đảm bảo tốt về vấn đề an toàn cho du khách thì càng nhận được nhiều phản ứng tích cực cũng như được lựa chọn nhiều hơn Downloaded by NUOC LOC (nuocloc.11@gmail.com) lOMoARcPSD|38896048 8 Phương pháp chứng minh Để nhận diện các yếu tố tác động tới sự lựa chọn điểm đến du lịch của khách du lịch Hàn Quốc - điểm đến Việt Nam, đề tài sử dụng kết hợp các phương pháp sau: 8.1 Phương pháp nghiên cứu tài liệu + Mô tả: Phương pháp nghiên cứu tài liệu nhằm phục vụ cho việc nghiên cứu lý luận, xây dựng cơ sở lý thuyết của du lịch và nhận diện các yếu tố tác động tới sự lựa chọn điểm đến du lịch của khách du lịch Hàn Quốc: điểm đến Việt Nam Phương pháp nghiên cứu tài liệu bao gồm các giai đoạn sau: Phân tích – Tổng hợp, hệ thống hóa và khái quát hóa lý thuyết và những vấn đề của phương pháp luận, có liên quan đến du lịch + Mục đích: Nghiên cứu, thu thập thông tin, dữ liệu để khái quát hóa thông tin về các vấn đề có liên quan đến đề tài nghiên cứu, xây dựng cơ sở lý luận cho đề tài từ đó giúp cho người nghiên cứu nắm được các phương pháp của các nghiên cứu đã thực hiện trước đây Giúp người nghiên cứu có phương pháp luận hay luận cứ chặt chẽ hơn, có thêm nhiều nguồn kiến thức sâu rộng về lĩnh vực đang nghiên cứu + Nội dung: Các vấn đề lý luận liên quan đến du lịch, nhận diện các yếu tố tác động tới sự lựa chọn điểm đến du lịch của khách du lịch Hàn Quốc: điểm đến Việt Nam + Nguồn tài liệu: Sách, báo, tạp chí khoa học, luận văn, luận án, các công trình nghiên cứu đi trước có liên quan đến vấn đề nghiên cứu Cụ thể ở đề tài nghiên cứu khoa học này là nghiên cứu các tài liệu liên quan đến chủ đề nhận diện các yếu tố tác động tới sự lựa chọn điểm đến của du khách, ảnh hưởng của các nhân tố tới quyết định của du khách 8.2 Phương pháp điều tra bảng hỏi 8.2.1 Xây dựng thang đo + Thang đo các nhân tố ảnh hưởng: Thang đo các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn điểm đến của du khách, thang đo chúng tôi sử dụng trong nghiên cứu này được chia làm 2 nhóm: yếu tố bên trong và yếu tố bên ngoài ● Nhóm yếu tố bên trong: Yếu tố động cơ đi du lịch, yếu tố thái độ, yếu tố kinh nghiệm điểm đến ● Nhóm yếu tố bên ngoài: Các thuộc tính điểm đến, các yếu tố tiếp thị, nhóm tham khảo, các yếu tố thuộc đặc điểm chuyến đi Để thuận tiện trong việc phỏng vấn chúng tôi tiến hành chuyển ngữ thang đo từ tiếng Anh sang tiếng Hàn Việc chuyển ngữ theo quy trình: một người dịch xuôi từ tiếng Anh sang tiếng Hàn, một người khác dịch ngược từ tiếng Hàn sang tiếng Anh, sau đó đối chiếu, trao đổi để có được bản dịch tiếng Hàn chính xác nhất, phản ánh đúng nội hàm của thang đo gốc Xin ý kiến chuyên gia và điều chỉnh nội dung thang đo cho phù hợp với văn phong tiếng Việt và tiếng Hàn Các phát biểu về các nhân tố ảnh hưởng được xây dựng trên đánh giá 5 điểm (1 Hoàn toàn không ảnh hưởng; 2 Không ảnh hưởng; 3 Bình thường; 4 Ảnh hưởng; 5 Rất ảnh hưởng) Bảng 1 Thang đo các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn điểm đến của khách du lịch Kí hiệu Thang đo Đánh giá mức độ từ 1-5 Downloaded by NUOC LOC (nuocloc.11@gmail.com) lOMoARcPSD|38896048 BT 1 Yếu tố bên trong BT 2 Yếu tố động cơ đi du lịch Yếu tố thái độ BT 3 Yếu tố kinh nghiệm điểm đến Yếu tố bên ngoài BN 1 Các thuộc tính điểm đến Hình ảnh điểm đến Yếu tố lịch sử Cơ sở hạ tầng, cơ sở vật chất BN 2 Các yếu tố tiếp thị Giá tour du lịch Địa điểm cung cấp tour du lịch Truyền thông, quảng bá BN 3 Nhóm tham khảo Gia đình Bạn bè Đồng nghiệp Khác Downloaded by NUOC LOC (nuocloc.11@gmail.com) lOMoARcPSD|38896048 BN 4 Các yếu tố thuộc đặc điểm chuyến đi Khoảng cách từ nơi cư trú đến điểm đến Thời gian lưu trú Số lượng khách tham gia Chi phí chuyến đi Mức độ rủi ro tại điểm đến 8.2.2 Thiết kế bảng hỏi Khảo sát 1400 du khách phân ra các vùng ở Việt Nam theo như mẫu khảo sát Mục đích của nghiên cứu là đo lường mức độ đánh giá của du khách Hàn Quốc về các động cơ, quyết định lựa chọn điểm đến của du khách theo các tiêu chí Trên cơ sở thông tin có được, đề tài đưa ra một số kiến nghị nhằm thúc đẩy động cơ đi du lịch của khách du lịch Hàn Quốc đối với điểm đến Việt Nam, đặc biệt là hậu Covid-19 Bảng câu hỏi chính thức được thiết kế bao gồm ba phần chính: - Phần 1: Thông tin về đặc điểm cá nhân - Phần 2: Thông tin đánh giá các yếu tố bên trong ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn điểm đến - Phần 3: Thông tin đánh giá các yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn điểm đến - Phần 4: Mức độ quan trọng của từng nhân tố ảnh hưởng 8.3 Phương pháp phỏng vấn sâu Phương pháp phỏng vấn sâu được thực hiện nhằm thu thập thông tin được cung cấp từ người cung cấp thông tin mang đến Cụ thể ở nghiên cứu này là những thông tin liên quan đến những suy nghĩ của du khách Hàn Quốc, chuyên gia nghiên cứu chuyên về lĩnh vực du lịch với các vấn đề liên quan đến quyết định lựa chọn điểm đến của du khách hàn Quốc Phỏng vấn sâu với 20 đối tượng là khách du lịch Hàn Quốc chia thành các vùng theo mẫu khảo sát và 2 chuyên gia nghiên cứu chuyên về lĩnh vực du lịch nhằm tìm ra các yếu tố ảnh hưởng đến các quyết định lựa chọn điểm đến và hiệu chỉnh thang đo Câu phỏng vấn sâu gồm có hai nội dung chính: phần A giới thiệu về mục tiêu của cuộc phỏng vấn; Phần B là những câu hỏi về nội dung chính như thông tin cá nhân của người được hỏi; các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn điểm đến Việt Nam của du khách; mức độ quan trọng của từng nhân tố ảnh hưởng; đánh giá chung 10 Trình bày luận cứ Downloaded by NUOC LOC (nuocloc.11@gmail.com) lOMoARcPSD|38896048 10.1 Luận cứ 1 Từ phương pháp nghiên cứu tài liệu dựa trên mô hình về nhận thức và sự lựa chọn điểm đến của khách du lịch – Woodside và Lysonski’s (1989) và Mô hình lựa chọn điểm đến du lịch của Um và Crompton (1990) ở tài liệu Annals of Tourism Research, Journal of Travel Research, đã hệ thống hóa, phát triển nội dung đề tài nghiên cứu và chứng minh, phân tích rõ các yếu tố quyết định lựa chọn điểm đến của du khách Hàn Quốc và điểm đến là Việt Nam + Động cơ đi du lịch: đề cập đến mục đích (động cơ) của việc lựa chọn một điểm đến du lịch của du khách + Thái độ: được đo lường bởi các thuộc tính như là nhận thức và niềm tin về một điểm đến du lịch, tình cảm của khách du lịch đối với điểm đến du lịch đó như thế nào, ý định của cá nhân đối với điểm đến du lịch đó + Kinh nghiệm điểm đến: đo lường về sự hài lòng hay không hài lòng về điểm đến du lịch của khách du lịch trong chuyến đi trước, đo lường về thái độ và ý định tiếp theo của du khách khi thực hiện chuyến đi trước + Hình ảnh điểm đến: đề cập đến những đặc điểm của các yếu tố cấu thành nên hình ảnh điểm đến trong tâm trí của du khách + Giá tour du lịch: đề cập đến giá tour của chương trình du lịch đối với một điểm đến là cao hay thấp, có hợp lý hay không Đồng thời, xem xét sự chênh lệch về giá giữa các điểm đến ảnh hưởng như thế nào đến quyết định lựa chọn điểm đến của du khách + Truyền thông: đo lường cách thức và phương tiện nào mà khách du lịch biết đến thông tin và hình ảnh của một điểm đến + Nhóm tham khảo: quyết định lựa chọn điểm đến du lịch của du khách bị ảnh hưởng bởi thành phần nào trong nhóm tham khảo: bạn bè/người thân, cộng đồng khách du lịch hay là người dân địa phương + Đặc điểm chuyến đi: đề cập đến khoảng cách từ nơi cư trú đến điểm đến ngắn hay dài ảnh hưởng như thế nào đến quyết định lựa chọn điểm đến, thời gian lưu trú, số lượng khách tham gia trong một chuyến đi, chi phí chuyến đi, mức độ rủi ro tại điểm đến 10.2 Luận cứ 2 Từ phương pháp điều tra bằng bảng hỏi với các thang đo về các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn điểm đến của khách du lịch và thang đo quyết định lựa chọn điểm đến thu được kết quả sau: - Yếu tố bên trong: + Số liệu cụ thể: Downloaded by NUOC LOC (nuocloc.11@gmail.com) lOMoARcPSD|38896048 Từ kết quả khảo sát, đối với nhóm yếu tố bên trong, hầu hết kết quả khảo sát đều đánh giá động cơ du lịch và thái độ có mức độ ảnh hưởng và rất ảnh hưởng đến sự lựa chọn điểm đến của du khách, cụ thể yếu tố động cơ du lịch (45%), yếu tố thái độ (42%) Thống kê dữ liệu theo các thang đo thuộc yếu tố bên trong theo mức độ đánh giá từ 1- 5: + Động cơ đi du lịch: được khách du lịch Hàn Quốc đánh giá ở mức ảnh hưởng khá cao từ 3.69 đến 4.72 + Thái độ: với giá trị trung bình từ 3.43 đến 4.11, cho thấy thái độ của khách du lịch đối với Việt Nam khá tốt, đặc biệt là hậu Covid-19 + Kinh nghiệm điểm đến: được khách du lịch Hàn Quốc đánh giá ở mức độ chưa ảnh hưởng lắm với giá trị chia đều ở các mức độ từ 1-5 - Yếu tố bên ngoài: - Mức độ quan trọng của các yếu tố: Thống kê dữ liệu theo khảo sát thuộc yếu tố bên ngoài, các yếu tố dưới đây được đánh giá Downloaded by NUOC LOC (nuocloc.11@gmail.com) lOMoARcPSD|38896048 là có mức độ ảnh hưởng khá cao đối với quyết định lựa chọn điểm đến của du khách Hàn Quốc: + Hình ảnh điểm đến được khách du lịch đánh giá mức độ quan trọng 63%, giá tour du lịch là 18%, nhóm tham khảo được đánh giá về mức độ ảnh hưởng với giá trị trung bình từ 3.12 đến 3.28 (trong đó bạn bè có mức độ ảnh hưởng quan trọng nhất là 37%, sau đó là đồng nghiệp 33% và gia đình 23%) Truyền thông được khách du lịch đánh giá mức độ ảnh hưởng cao, chiếm 74% trên tổng số, sự ảnh hưởng của đặc điểm chuyến đi được đánh giá mức độ quan trọng chia đều ở tất cả các yếu tố, cao nhất phải kể đến chi phí chuyến đi (30%) - Qua khảo sát cho thấy, các nhân tố bên trong (động cơ đi du lịch, thái độ và kinh nghiệm điểm đến) và các nhân tố bên ngoài (các thuộc tính điểm đến, các yếu tố tiếp thị, nhóm tham khảo và các yếu tố thuộc đặc điểm chuyến đi) có mối liên hệ chặt chẽ với sự lựa chọn điểm đến của khách du lịch Hàn Quốc, với điểm đến là Việt Nam 10.3 Luận cứ 3 - Từ phương pháp nghiên cứu tài liệu: + Hậu Covid-19, phần lớn khách du lịch đều mong muốn đến một địa điểm an toàn - yếu tố được người dân Hàn Quốc quan tâm nhất khi lựa chọn điểm đến du lịch Việt Nam được thế giới công nhận là quốc gia có công tác phòng chống dịch tốt, là một trong những điểm đến an toàn hậu Covid-19, không những vậy Việt Nam còn có nhiều địa điểm hấp dẫn, nhiều loại hình du lịch “Du khách Hàn Quốc nói rằng Đà Nẵng thân thuộc như là thủ đô Seoul (Hàn Quốc), và họ rất nhớ Việt Nam đến mức nói rằng Việt Nam là đất nước đầu tiên họ muốn đến, khi đường hàng không quốc tế được nối lại” (Theo ông Lý Xương Căn - Đại sứ Du lịch Việt Nam tại Hàn Quốc nhiệm kỳ 2021 - 2024) + Chuyên gia - ông Lưu Đức Kế, Phó Tổng giám đốc Công ty cổ phần truyền thông Du lịch Việt, từ lâu nay ngành du lịch đã sử dụng tài nguyên du lịch nông thôn để phục vụ du khách và “tiếp cận xanh” Và đặc biệt hậu Covid-19, khách du lịch càng quan tâm đến không gian xanh, thoáng đãng, yên bình - Từ phương pháp điều tra bảng hỏi: Theo thang đo các nhân tố ảnh hưởng, yếu tố truyền thông có mức độ quan trọng là 74% tức rất ảnh hưởng tới quyết định du lịch tới Việt Nam của du khách Hàn Quốc sau đại dịch Covid-19 Yếu tố truyền thông cũng được đánh giá là yếu tố có tác động lớn đến du khách Hàn Quốc khi lựa chọn điểm đến du lịch Bởi như ta biết, Hàn Quốc là đất nước có tỷ lệ sử dụng mạng xã hội đứng thứ hai trên thế giới (Theo thống kê của công ty chuyên nghiên cứu thị trường lĩnh vực truyền thông Nielsen Korea Click năm 2021) Chính vì vậy, trước mỗi chuyến đi họ đều sẽ tìm hiểu điểm đến qua các phương tiện truyền thông Nếu điểm đến đó chưa được chú trọng quảng bá về mặt truyền thông hay có quá nhiều thông tin liên quan đến dịch bệnh như số người ở đó mắc phải, kém hiệu quả trong công tác đảm bảo an toàn cho du khách thì chắc chắn họ sẽ trở nên phân vân khi lựa chọn và rất có thể sẽ thay đổi phương hướng lựa chọn một điểm đến khác Ngược lại, nếu một điểm đến làm tốt về mặt truyền thông cũng như được đánh giá cao về vấn đề đảm bảo an toàn cho du khách trong nhiều hình thức thì sẽ được ưu tiên lựa chọn nhiều hơn 11 Cấu trúc của đề tài Ngoài phần mở đầu, phụ lục và danh mục tài liệu tham khảo, đề tài được kết cấu thành 4 chương chính Downloaded by NUOC LOC (nuocloc.11@gmail.com) lOMoARcPSD|38896048 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN CÁC NGHIÊN CỨU VỀ YẾU TỐ TÁC ĐỘNG TỚI SỰ LỰA CHỌN ĐIỂM ĐẾN CỦA DU KHÁCH 1.1 Các nghiên cứu ở nước ngoài 1.2 Các nghiên cứu ở Việt Nam TIỂU KẾT CHƯƠNG 1 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG TỚI SỰ LỰA CHỌN ĐIỂM ĐẾN CỦA DU KHÁCH 2.1 Các khái niệm liên quan đến đề tài 2.1.1 Khái niệm về du lịch 2.1.2 Khái niệm về khách du lịch 2.1.3 Khái niệm về điểm đến du lịch 2.2 Các mô hình nghiên cứu về lựa chọn điểm đến du lịch 2.3 Các nhân tố tác động tới sự lựa chọn điểm đến du lịch của du khách TIỂU KẾT CHƯƠNG 2 CHƯƠNG 3: NHẬN DẠNG NHỮNG YẾU TỐ TÁC ĐỘNG TỚI SỰ LỰA CHỌN ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH VIỆT NAM CỦA DU KHÁCH HÀN QUỐC HẬU COVID- 19 3.1 Đặc điểm về khách thể nghiên cứu và phạm vi không gian nghiên cứu 3.1.1 Đặc điểm về du khách Hàn Quốc 3.1.2 Đặc điểm về du lịch Việt Nam 3.2 Những nhân tố tác động tới sự chọn điểm đến du lịch Việt Nam của du khách Hàn Quốc hậu COVID-19 3.2.1 Những yếu tố bên trong 3.2.1.1 Yếu tố động cơ đi du lịch 3.2.1.2 Yếu tố thái độ 3.2.1.3 Yếu tố kinh nghiệm điểm đến 3.2.2 Những yếu tố bên ngoài 3.2.2.1 Yếu tố các thuộc tính điểm đến 3.2.2.2 Yếu tố các yếu tố tiếp thị 3.2.2.3 Yếu tố nhóm tham khảo 3.2.2.4 Yếu tố thuộc đặc điểm chuyến đi 3.2.3 Các yếu tố được ưu tiên trong bối cảnh hậu COVID-19 3.2.3.1 Sự an toàn 3.2.3.2 Phương tiện truyền thông 3.2.3.3 Không gian xanh CHƯƠNG 4: ĐÁNH GIÁ NHỮNG YẾU TỐ TÁC ĐỘNG TỚI SỰ LỰA CHỌN ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH VIỆT NAM CỦA DU KHÁCH HÀN QUỐC HẬU COVID- 19 4.1 Mức độ ảnh hưởng của các nhân tố tới sự lựa chọn điểm đến du lịch Việt Nam của du khách Hàn Quốc hậu COVID-19 4.1.1 Ảnh hưởng của yếu tố bên trong 4.1.2 Ảnh hưởng của yếu tố bên ngoài 4.1.3 Ảnh hưởng của yếu tố được ưu tiên trong bối cảnh hậu COVID-19 4.2 Kết luận và khuyến nghị Tài liệu tham khảo: 1 B.Châu (2021), “Ngành du lịch chuẩn bị cho phục hồi sau đại dịch”, Báo điện tử Đảng Cộng sản Việt Nam, https://dangcongsan.vn/kinh-te/nganh-du-lich-chuan-bi-cho phuc-hoi- Downloaded by NUOC LOC (nuocloc.11@gmail.com) lOMoARcPSD|38896048 sau-dai-dich-594357.html, [ngày 11/4/2022] 2 Hải Nam (2022), “Du khách Hàn Quốc rất nhớ Việt Nam!”, VOV, https://vov.vn/du-lich/du-khach-han-quoc-rat-nho-viet-nam-post925628.vov, [ngày 11/4/2022] 3 “Hàn Quốc – Thị trường khách tăng trưởng đột phá của du lịch Việt Nam” (2020), Tổng cục Du lịch, https://vietnamtourism.gov.vn/index.php/items/32426, [ngày 10/4/2022] 4 Trần Thị Kim Thoa (2015), Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn điểm đến du lịch của du khách - Trường hợp lựa chọn điểm đến Hội An của khách du lịch Tây Âu - Bắc Mỹ, Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh, Đại học Đà Nẵng 5 Bigne, J E., & Andreu, L (2004) Emotions in segmentation: An empirical study Annals of Tourism Research, 31(3), 682 - 696 6 Fodness, D and Murray, B (1997), ‘Tourist information search’, Annals of Tourism Research, Vol 24 No 3, pp 503-23 7 Correia, & Pimpao, A (2008), Decision-making processes of Portuguese tourist traveling to South America and Africa, Tourism and Hospitality Research, 2(4), 330 - 373 8 Jalilvand, M R., Samiei, N., Dini, B., & Manzari, P Y (2012) Examining the structural relationships of electronic word of mouth, destination image, tourist attitude toward destination and travel intention: an integrated approach, Journal of Destination Marketing and Management, 1(1-2), 134 - 143 9 Lam, T., & Hsu, C H C (2005) Predicting behavioral intention of choosing a travel destination, Tourism Management, 27(4), 589 - 599 10 Mutinda R., Mayaka M (2012), ‘Application of destination choice model: Factors influencing domestic tourists destination choice among residents of Nairobi, Kenya’, Tourism Management, 33, 1593-1597 11 Mutinda, R., & Mayaka, M (2012a) Application of destination choice model: Factor influencing domestic tourists destination choice among residents of Nairobi, Kenya, Tourism Management, 33, 1593 1597 12 Mutinda, R., & Mayaka, M (2012b) Application of destination choice model: Factors influencing domestic tourists destination choice among residents of Nairobi, Kenya, Tourism Management, 33(6), 1593-1597 13 Pietro, L D., Virgilio, F D., & Pantaano, E (2012) Social network for choice of tourist destination: attitude and behavioral intention, Journal of Hospitality & Tourism Technology, 60 - 76 14 Um, S., & Crompton, J L (1990, 1991, 1992) Attitude determinants in tourism destination choice, Annals of Tourism Research, 17, 432 - 448 15 Woodside, A G., & Lysonski, S (1989) A general model of traveler destination choice, Journal of travel Research, 27(4), 8-14 Downloaded by NUOC LOC (nuocloc.11@gmail.com)