Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng tới lựa chọn điểm đến du lịch

Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng tới lựa chọn điểm đến du lịch Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng tới lựa chọn điểm đến du lịch Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng tới lựa chọn điểm đến du lịch Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng tới lựa chọn điểm đến du lịch Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng tới lựa chọn điểm đến du lịch Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng tới lựa chọn điểm đến du lịch Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng tới lựa chọn điểm đến du lịch Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng tới lựa chọn điểm đến du lịch Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng tới lựa chọn điểm đến du lịch

Ví dụ Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng tới lựa chọn điểm đến du lịch Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến hành vi định mua dịch vụ du lịch chủ đề thu hút nhiều quan tâm nhà nghiên cứu người làm cơng tác thực tiễn ngồi nước 1.1 Những nghiên cứu hành vi mua - Tác giả Hồ Kỳ Minh xác định thị trường du khách tiềm địa điểm khu du lịch mà du khách quốc tế lựa chọn Đà Nẵng Do nhà lý thực biện pháp phù hợp nhằm nâng cao khả thu hút làm hài lòng du khách thông qua cải thiện chất lượng hạ tầng dịch vụ kemd them Nghiên cứu phân tích hành vi du khách nước du lịch Đà Nẵng đưa gợi ý nhằm gia tăng hài lòng du khách: cung cấp chi tiết, cập nhật thông tin; phát triển loại hình du lịch sản phẩm du lịch mới; tăng cường dịch vụ hỗ trợ Nghiên cứu dựa tảng khái niệm mơ hình : mơ hình định lựa chọn khách du lịch dịch vụ Woodside MacDonald, mơ hình q trình định khách du lịch Mathieson Wall’s , mô hình kích thích phản ứng hành vi tiêu dùng du lịch Middleton Cơng trình nghiên cứu xác đinh thị trường cần tập trung khai thác quan trọng khách Đông Bắc Á, đứng thứ hai thị trường khách Đông Nam Á - C Van Vuuren (2011), Travel motivations and behaviour of tourists to a South African resort Hành vi du lịch đề cập đến cách hành xử khách du lịch theo thái độ họ trước, sau du lịch Mục đích nghiên cứu xác định hành vi du lịch với tham chiếu cụ thể động du lịch khách du lịch đến khu nghỉ mát Nam Phi Kết nghiên cứu bao gồm bốn phần: Hồ sơ nhân học khách truy cập vàokhu nghỉ mát, phân tích nhân tố động lực du lịch, phân tích nhân tố lý du lịch mối tương quan phân tích động lực du lịch lý du lịch Kết cho thấy động khách du lịch đến khu nghỉ mát nghỉ ngơi thư giãn, tham gia hoạt động thú vị, tham gia làm giàu học hỏi kinh nghiệm, giao tiếp xã hội giá trị cá nhân định Những kết nghiên cứu nhà tiếp thị du lịch bắt buộc phải nghiên cứu liên tục để xác định hành vi khách du lịch đến khu nghỉ dưỡng; để khu nghỉ dưỡng ưa thích, họ cần tìm khía cạnh độc đáo thu hút du khách đến khu nghỉ dưỡng khách du lịch ln tìm kiếm thứ khác biệt - Sasitorn Chetanont (2012), Chinese Tourists’s Behaviors towards Travel and Shopping in Bangkok Mục tiêu đề tài nghiên cứu hành vi du lịch người Trung Quốc du lịch mua sắm Bangkok Đề tìa chủ yếu nhằm tìm giải pháp cho việc thu hút khách du lịch sở nghiên cứu hành vi du lịch khách du lịch Trung Quốc Để thu thập liệu, nhà nghiên cứu chia nghiên cứu thành phần: Phần nghiên cứu tài liệu nghiên cứu thứ cấp liên quan đến khách du lịch Trung Quốc, hành vi khách du lịch Trung Quốc Thái Lan, nghiên cứu liên quan đến Trung Quốc khách du lịch, hành vi du lịch mua sắm Bangkok; Phần nghiên cứu khảo sát việc thu thập liệu du lịch hành vi du lịch mua sắm Bangkok cách phân phát bảng câu hỏi cho khách du lịch Trung Quốc Bảng câu hỏi sử dụng làm công cụ nghiên cứu, chia thành phần: Phần 1: Thơng tin cá nhân, xã hội văn hóa Phần 2: Câu hỏi hành vi du khách Trung Quốc Bangkok Mẫu nghiên cứu 400 Khách du lịch Trung Quốc Bangkok cách sử dụng công thức Taro Yamane, với độ tin cậy 95% mức đáng kể 0,05 Nhóm mẫu chọn cách lấy mẫu ngẫu nhiên lấy mẫu có chủ đích Sau xác minh liệu thu thập từ bảng câu hỏi hoàn thành , nhà nghiên cứu phân tích thống kê suy luận cách sử dụng số liệu thống kê Chi-square Các biến dùng để quan sát là: (1) Thông tin người trả lời: giới tính, tuổi tác, tình trạng nhân, trình độ học vấn, vị trí thu nhập trung bình hàng tháng; (2) Hành vi khách du lịch Trung Quốc Bangkok: số lượt truy cập, mục tiêu tham quan, chuẩn bị du lịch, nơi đặt dịch vụ lưu trú, thời gian tham quan thường xuyên, thời gian tham quan, sử dụng dịch vụ trung tâm thông tin, điểm tham quan ấn tượng, q lưu niệm, chi phí trung bình du lịch việc có quay lại du lịch Bangkok Nghiên cứu hành vi khách du lịch Trung Quốc du lịch mua sắm Bangkok đưa kết nhữngphân tích hành vi khách du lịch Trung Quốc Bangkok; phân tích mối quan hệ hành vi khách du lịch Trung Quốc Bangkok với thông tin cá nhân 1.2 Những nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến điểm đến du lịch - Hoàng Thị Thu Hương ( 2016) nghiên cứu mơ hình thể mối quan hệ yếu tố tác động đến thái độ, cam kết lựa chọn lòng trung thành du khách điểm đến, tìm quy luật hành vi hai định lựa chọn điểm đến du lịch văn hóa du lịch biển Đồng thời người dân Hà Nội nói riêng khách du lịch nội địa nói chung có nhu cầu hưởng thụ sản phẩm du lịch tổng hợp yếu tố cấu thành cách hoàn chỉnh, đặc biệt động khám phá nét độc đáo tài nguyên nét văn hóa đặc trưng vùng miền ảnh hưởng mạnh mẽ tới thái độ cam kết lựa chọn điểm đến Kết luận án góp phần làm phong phú hiểu biết nhà quản lý hành vi du khách từ đưa sách phù hợp nhằm thu hút du khách tới điểm đến Huế, Đà Nẵng - Đào Thu Hương (2016), nghiên cứu đưa mơ hình yếu tố ảnh hưởng tới ý định quay lại Đà Nẵng du khách nội địa Các yếu tố xác định có ảnh hưởng tới ý định quay lại Đà Nẵng du khách bao gồm: (1) Động kéo, (2) Thái độ, (3) Nhận thức kiểm soát hành vi, (4) Giá trị nhận thức, (5) Kinh nghiệm khứ Trong đó, nhân tố Nhận thức kiểm sốt hành vi có ảnh hưởng lớn Bên cạnh cơng trình đưa gợi ý sách nhằm gia tăng khả quay trở lại Đà Nẵng nhóm đối tượng nghiên cứu Hạn chế nghiên cứu thiếu nhiều thành phần khác tác động mà đề tài chưa khảo sát hết để kiểm định chúng mơ hình đa biến với mối quan hệ chủ đạo ý định quay lại điểm đến - Hoàng Thanh Liêm (2017), nghiên cứu định lựa chọn điểm đến trường hợp Bình Thuận du khách nước đề đưa mơ hình gồm yếu tố: nguồn nhân lực, đa dạng dịch vụ, giá dịch vụ hợp lý, điểm đến an tồn, sở hạ tầng, mơi trường tự nhiên Với kết phân tích hồi quy đa biến, tác giả đưa đến kết luận, yếu tố nhân lực giá dịch vụ hợp lý tác động mạnh tới định lựa chọn điểm đến Bình Thuận với đối tượng nghiên cứu khách du lịch nước - Tác giả Nguyễn Quốc Nghi [9] nghiên cứu nhân tố hình ảnh điểm đến bao gồm thành phần: HA1 – Giá cả, âm nhạc phong cách phục vụ, HA2 – Thực phẩm đặc sản địa phương, HA3 – Các hoạt động giải trí HA4 – Mơi trường tự nhiên, HA5 – Hình ảnh người, thiên nhiên nguồn lực hỗ trợ; Nhân tố trải nghiệm du lịch bao gồm thành phần: TN1 – Trải nghiệm suy nghĩ hành động; TN2 – Sự kết hợp trải nghiệm; TN3 – Trải nghiệm liên hệ; TN4 – Trải nghiệm cảm giác cảm nhận Trong đó, nhân tố quan trọng là: TN1 - Trải nghiệm suy nghĩ hành động, HA3 - Sự quản lý điểm đến vui chơi giải trí - Bashar Aref Mohammad Al-Haj Mohammad (2010), Analysing of Push and Pull Travel Motivations of Foreign Tourists to Jordan Nghiên cứu tập trung vào tác động nhân tố đẩy kéo tới động lực du lịch du khách quốc tế Kết thực nghiệm rõ ràng động lực du lịch gắn liền với lợi cạnh tranh điểm đến du lịch Đề tài xác định số 25 yếu tố đẩy 26 yếu tố kéo động lực du lịch khách quốc tế Jordan đưa đánh giá yếu tố quan trọng khách du lịch đánh giá bao gồm: khí hậu,tài nguyên thiên nhiên, văn hóa lịch sử, thương hiệu điểm đến, thư gian thể chất, chi phí, điểm đến an tồn, thuận lơi visa Cụ thể, yếu tố tài nguyên thiên nhiên, thương hiệu điểm đến yếu tố an toàn xem yếu tố quan trọng Tiếp theo nhân tố văn hóa lịch sử chị phí, thuận lợi visa giữ vị trí quan trọng thứ hai Yếu tố quan trọng thứ ba khí hậu - Daud Mohamada, Rozana Mohd Jamilb (2012), A Preference Analysis Model for Selecting Tourist Destinations: Based on Motivational Factors: A Case Study in Kedah, Malaysia Đề tài trình bày đánh giá nhân tố quan trọng ảnh tấc động tới định chọn điểm đến du khách địa phương Kedah phương pháp TOPSIS phân cấp mờ Nghiên cứu tập trung vào yếu tố bên thúc đẩy khách du lịch lựa chọn sở thích họ ĐĐDL tiêu chí ảnh hưởng đến mong muốn khách du lịch yếu tố tâm lý (PF), Yếu tố vật lý (PH), Tương tác xã hội (SI) Tìm kiếm Thăm dị (SE) Có 11 phụtiêu chí xem xét: Các tiêu chí phụ Các yếu tố tâm lý thoát khỏi sống ngày (E) tự thể thân(SA); tiêu chí phụ yếu tố vật lý nghỉ ngơi thư giãn (RR), điều trị y tế (MT) sức khỏe thể lực (HF); tiêu chí phụ Tương tác xã hội thăm bạn bè người thân (VF), gặp gỡ người (MP); Cuối cùng, tiêu chí phụ Tìm kiếm Khám phá tìm kiếm lạ (NS), khám phá văn hóa (CE), tìm kiếm phiêu lưu (AS) tận hưởng sống đêm mua sắm (EN) Mỗi tiêu chí tiêu chí phụ giải thích chi tiết Hsu et al (2009) Các lựa chọn thay xem xét nghiên cứu địa điểm thu hút khách du lịch Kedahcụ thể Langkawi (L), Bukit Kayu Hitam (BH), Thung lũng Bujang (BV), Sông Sedim (SR) Alor Setar (AS) 1.3 Những nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua dịch vụ du lịch Tác giả Um Crompton [35] khách du lịch có kiến thức hạn chế dịch vụ nơi mà họ chưa đến Kiến thức thường hạn chế thơng tin mang tính biểu tượng thu từ yếu tố truyền thơng từ nhóm, mạng xã hội họ Do đó, dịch vụ du lịch lên yếu tố có ảnh hưởng quan trọng trình lựa chọn điểm đến du khách Tác giả R.Mutinda M.Mayaka [32] cho yếu tố cá nhân du khách có ý nghĩa yếu tố mơi trường, yếu tố quan trọng định lựa chọn dịch vụ du lịch Theo Lang cộng [26], yếu tố cơ nhân học khách du lịch (tuổi tác, thu nhập, chu kỳ sống, ), liệu tâm lý (lợi ích theo đuổi, sở thích, thái độ, ), biến marketing (như sản phẩm, giá cả, quảng cáo, ), yếu tố có liên quan tới điểm đến (các yếu tố thu hút, biến tình huống, ) nhận thức du khách ảnh hưởng đến việc lựa chọn dịch vụ Một nghiên cứu với trường hợp Slovenia [23] cho để tăng tính cạnh tranh cho dịch vụ du lịch thay đổi động cơ, kích thích nhu cầu du khách; hoạt động Marketing hay cụ thể nguồn thông tin tiếp cận với khách hàng trở thành chiến lược quan trọng; góp phần giúp nhà quản lý du lịch thành công việc quản lý hoạt động kinh doanh du lịch quản lý dịch vụ du lịch Các nghiên cứu trước cho thấy nhiều khách du lịch tham khảo nhiều nguồn thông tin khác trước đưa định lựa chọn dịch vụ du lịch cho chuyến Hiện nguồn thơng tin ngày đóng vai trị quan trọng tác động đến hành vi tiêu dùng du khách, đặc biệt thông tin từ nguồn du khách có kinh nghiệm du lịch thơng qua kênh truyền thông internet theo kết nghiên cứu Volo [36] Luận án tiến sĩ tác giả Hoàng Thị Thu Hương [5] gợi ý phụ thuộc lựa chọn dịch vụ du lịch yếu tố tác động từ thái độ, cam kết lựa chọn lòng trung thành du khách Nghiên cứu quy luật hành vi định lựa chọn dịch vụ du lịch văn hóa du lịch biển; kết khác du khách Hà Nội nói riêng khách du lịch nội địa nói chung có nhu cầu hưởng thụ sản phẩm du lịch tổng hợp yếu tố cấu thành cách hoàn chỉnh, đặc biệt động khám phá nét độc đáo tài nguyên yếu tố văn hóa riêng biệt tác động mạnh mẽ tới thái độ định lựa chọn dịch vụ du lịch Nghiên cứu Đào Thị Thu Hường [4] đề cập đến số vấn đề dịch vụ du lịch mơ hình đánh giá ảnh hưởng yếu tố đến ý định quay lại điểm đến du lịch du khách Cơng trình nghiên cứu mức độ ảnh hưởng nhân tố đến ý định quay lại thành phố Đà Nẵng du khách: động kéo, thái độ, nhận thức kiểm soát hành vi, giá trị nhận thức, kinh nghiệm khứ Trong đó, nhân tố nhận thức kiểm sốt hành vi có ảnh hưởng lớn tới ý định quay lại Đà Nẵng Bên cạnh cơng trình đề xuất số hàm ý sách nhằm giúp quan có thẩm quyền doanh nghiệp tập trung nguồn lực để nâng cao yếu tố có tác động mạnh mẽ đến ý định quay lại điểm đến du lịch du khách nhằm giúp cho điểm đến Đà Nẵng thu hút nhiều khách du lịch Tuy nhiên nghiên cứu chưa đề cập tới nhiều thành phần khác tác động mà đề tài chưa khảo sát hết để kiểm định chúng mơ hình đa biến với mối quan hệ chủ đạo ý định quay lại điểm đến Hoàng Thanh Liêm [6] nghiên cứu định lựa chọn dịch vụ du lịch trường hợp Bình Thuận du khách nước đề đưa mơ hình gồm yếu tố: nguồn nhân lực, đa dạng dịch vụ, giá dịch vụ hợp lý, điểm đến an tồn, sở hạ tầng, mơi trường tự nhiên Với kết phân tích hồi quy đa biến, tác giả đưa đến kết luận, yếu tố nhân lực giá dịch vụ hợp lý tác động mạnh tới định lựa chọn điểm đến Bình Thuận với đối tượng nghiên cứu khách du lịch nước Nghiên cứu Trần Thị Kim Thoa [12] khẳng định: động du lịch, thái độ, hình ảnh điểm đến, nhóm tham khảo, giá tour du lịch, truyền thông, tác động tới định lựa chọn điểm đến Hội An nhóm du khách Tây Âu Bắc Mỹ Như vậy, nhà nghiên cứu khẳng định việc hiểu hành vi người tiêu dùng du lịch yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn dịch vụ du lịch đóng vai trị vơ quan trọng, giúp nhà quản lý điểm đến lý giải, dự đốn có ứng xử phù hợp nhằm thoả mãn tập du khách mục tiêu Các lý thuyết hành vi mua dịch vụ du lịch 2.1 Các lý thuyết hành vi mua khách hàng - Tiến trình mua khách hàng Sự lựa chọn khách hàng sản phẩm hàng hoá hiểu chuyển đổi từ động bên thành hành động mua sản phẩm Philip Kotler (2009) trình bày quy trình định mua người tiêu dùng quy trình phức tạp, diễn từ người cảm nhận thấy thiếu hụt tới tìm kiếm thơng tin, mua sắm, có cảm nhận sau mua Quy trình thể theo sau: Hình 1.1 Quy trình định mua hàng người tiêu dùng Nguồn: Philip Kotler - Lý thuyết hành động hợp lý TRA (Theory of Reasoned Action) Hành vi khách hàng lĩnh vực nghiên cứu phức tạp bao gồm nghiên cứu thái độ, hành động, phản ứng khách hàng Mơ hình thuyết hành động hợp lí TRA (Theory of reasoned action) Fishbein Ajzen [18] xác định hành vi thực (Actual Behavior – ActB) người ảnh hưởng ý định người hành vi thực Ý định lại chịu tác động hai nhân tố thái độ cá nhân (Attitude toward Behavior – ATB) chuẩn mực chủ quan (Social Norms – SN) kinh nghiệm, phong cách sống, trình độ, tuổi tác, giới tính … Niềm tin kết hành động Thái độ Đánh giá kết hành động Ý định Niềm tin tiêu chuẩn người Hành vi xung quanh Động lực để tuân thủ Tiêu chuẩn chủ quan người xung quanh Hình 1.2 Mơ hình Lý thuyết hành vi hợp lý TRA Nguồn: Ajzen Fishbein Lý thuyết hành động hợp lý phát triển để dự đoán thấu hiểu ảnh hưởng động thúc đẩy lên hành vi thực sự, hành vi thực khơng phải chịu kiểm sốt từ ý chí cá nhân, điểm hạn chế lý thuyết Đồng thời lý thuyết xác định nào, đâu để nhắm đến thay đổi hành vi thực sự, giải thích hầu hết hành vi người lý thuyết hành động hợp lý gián tiếp giải thích q trình lựa chọn dịch vụ du lịch du khách - Thuyết hành vi dự định (TPB - Theory of Planned Behavior) Thuyết hành vi dự định (TPB - Theory of Planned Behavior) Ajzen (1991) phát triển từ lý thuyết hành vi hợp lý nhằm khắc phục hạn chế lý thuyết trước việc cho hành vi người hồn tồn kiểm sốt lý trí Tương tự lý thuyết TRA, nhân tố trung tâm lý thuyết hành vi có kế hoạch dự định cá nhân trình thực hành vi định TPB bổ sung vào mơ hình TRA yếu tố “nhận thức kiểm sốt hành vi” Nhận thức kiểm soát hành vi phản ánh việc dễ dàng hay khó khăn thực hành vi việc thực hành vi có bị kiểm sốt hay hạn chế khơng (Ajzen, 1991) Trong lý thuyết này, tác giả cho ý định định hành vi chịu ảnh hưởng ba yếu tố thái độ hành vi, tiêu chuẩn chủ quan nhận thức kiểm soát hành vi Mối liên hệ thể mơ hình bên dưới: Hình 1.3 Mơ hình Lý thuyết hành vi có kế hoạch TPB Nguồn: Ajzen, 1991 2.2 Các lý thuyết hành vi mua dịch vụ du lịch - Mơ hình Mathieson and Wall: Mathieson and Wall (1982) xây dựng nên mơ hình tiến trình định yếu tố ảnh hưởng tới lựa chọn điểm đến dịch vụ du lịch với mục đích khái qt hóa nhóm yếu tố ảnh hưởng dựa vào bước định du lịch du khách Mơ hình lý thuyết dựa giai đoạn trình định du lịch là: (1) nhận biết nhu cầu mong muốn du lịch, (2) tìm kiếm đánh giá thông tin liên quan, (3) định du lịch, (4) chuẩn bị trải nghiệm chuyến đi, (5) đánh giá hài lòng sau chuyến Theo tác giả, q trình đó, giai đoạn có tác động định từ mơi trường bên mức độ khác Hình 1.4 Tiến trình định yếu tố ảnh hưởng tới lựa chọn điểm đến dịch vụ du lịch (Mathieson and Wall, 1982) - Mơ hình Gilbert Theo Gilbert (1991), mơ hình Mathieson and Wall, 1982 tồn số khoảng trống số thành phần quan trọng cảm nhận khách du lịch, kinh nghiệm, đặc điểm tính cách khách tiến trình thu nhận xử lý thông tin Để giải vấn đề này, Gilbert (1991) đề xuất mơ hình yếu tố ảnh hưởng đến việc định lựa chọn tiêu dùng khách hàng Kinh tế-xã hội Động Văn hóa Nhận thức Du khách – người định Cá tính, tính cách Nhóm tham khảo Kinh nghiệm Gia đình Hình 1.5 Mơ hình định người tiêu dùng (Gilbert, 1991) Mơ hình gồm hai nhóm tương đương với mức độ ảnh hưởng nhóm yếu tố thuộc đặc điểm cá nhân động cơ, cá tính hay tính cách, nhận thức kinh nghiệm khách hàng liên quan đến sản phẩm hay dịch vụ Nhóm yếu tố ảnh hưởng thứ hai thuộc yếu tố môi trường tác động tình hình kinh tế, văn hóa, xã hội, tham vấn nhóm tham khảo gia đình việc định lựa chọn mua sản phẩm, dịch vụ bất kì, có lựa chọn điểm đến cho chuyến du lịch 2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua dịch vụ du lịch du khách Theo Um Crompton [35] định lựa chọn điểm đến hoạt động định chọn lựa điểm đến nhóm điểm đến tìm hiểu nhận thấy đáp ứng yêu cầu đặt du khách Do việc định lựa chọn điểm đến xác định bước trình lựa chọn điểm đến (với bước nhận thức nhóm điểm đến thoả mãn yêu cầu du khách tất điểm đến mà họ tìm hiểu) Hiện mơ hình nghiên cứu lựa chọn điểm đến có xuất phát chung lý thuyết hành vi người người tiêu Có thể coi định lựa chọn điểm đến du khách trình định mua sản phẩm hàng hoá Do định lựa chọn điểm đến của du khách trình phức tạp đồng thời bị tác động nhiều yếu tố từ bên yếu bên 3.1 Yếu tố bên - Động du lịch: Động du lịch hình thành từ yếu tố tâm lý cá nhân du khách Động thúc đẩy trì hoạt động cá nhân, làm cho hoạt động diễn theo mục tiêu định Với động du lịch khác ảnh hưởng tới định chọn điểm đến du khách Crompton [25] đưa mơ hình động du lịch mơ hình động đẩy (Push motivation) kéo (Pull motivation) Động đẩy có ý nghĩa việc giải thích mong muốn du lịch động kéo lý giải cho việc lựa chọn điểm đến du khách Động đẩy (động bên trong) đề cập đến yếu tố bên thúc đẩy tạo mong muốn thỏa mãn nhu cầu du lịch ví dụ yếu tố thuộc vật chất muốn nghỉ ngơi thư giãn, yếu tố thuộc văn hóa muốn khám phá vùng đất hay địa danh mới, yếu tố thuộc mối quan hệ cá nhân muốn giao lưu kết bạn hay gắn bó tình cảm gia đình, yếu tố muốn thể hay khẳng định thân Động kéo (cảm nhận điểm đến) thuộc tính điểm du lịch mà đáp lại củng cố kích thích thêm động đẩy vốn có Nó bao gồm nguồn lực hữu bãi biển, hoạt động giải trí sức hút từ văn hóa địa; cảm nhận mong đợi khách du lịch kỳ vọng trải nghiệm nét lạ độc đáo điểm đến, kỳ vọng có nhiều lợi ích từ điểm đến - Thái độ: phát minh, sáng chế, sáng tạo công việc; đồng thời thể tự bay bổng tư hành động vượt ngồi khn mẫu • Sự tận tâm công việc (Conscientiousness) thể thơng qua cách thức làm việc có ngun tắc, hoạch định cẩn thận có hiệu • Tính hướng ngoại (Extraversion) thể định hướng bên ngoài, động, hoạt bát, tư tích cực, tính cộng đồng cao, giao tiếp tốt sẵn sàng thiết lập mối quan hệ với cá nhân khác • Tính tình dễ chịu, ơn hịa (Agreeableness) thể thơng qua thân thiện, cảm thông, hợp tác ngờ vực chống đối người khác; ngồi cịn thể đáng tin sẵn lòng giúp đỡ người khác • Chế ngự cảm xúc (Neuroticism) thể khả vượt qua tâm trạng thiếu tích cực giận giữ, lo lắng, thất vọng bị tổn thương để đạt cân mặt tâm lý kiểm soát cảm xúc Việc Judge, Bono, Illies Gerhardt (2002) nhóm tố chất giúp làm sáng rõ nội dung tố chất giúp nhà lãnh đạo thành công, nhiên việc phân nhóm lý giải nội hàm tố chất cịn mang tính tổng qt q nghiêng khía cạnh tâm lý học nên chưa thật hiệu để sử dụng đánh giá nhà lãnh đạo lĩnh vực quản trị kinh doanh Cũng bắt nguồn từ lĩnh vực tâm lý học, cách phân nhóm Peterson Seligman (2004) rõ ràng phù hợp áp dụng nghiên cứu tố chất nhà lãnh đạo quản trị kinh doanh Peterson Seligman (2004) nghiên cứu 24 đặc điểm bật tính cách cá nhân nhóm chúng thành nhóm tố chất giúp cá nhân, nhà lãnh đạo thành công, thỏa mãn với cơng việc • Sự hiểu biết (Winsdom): Ĩc sáng tạo, ham hiểu biết, sẵn sàng tiếp thu, ham học hỏi, khả bao qt; • Lịng can đảm (Courage): Sự dũng cảm, kiên trì, trực, say mê; • Tính nhân (Humanity): Sự nhân ái, lịng tốt khả giao tiếp; • Sự vượt trội (Transcendence): Hay tư tưởng vượt trội thể qua cầu toàn đồng thời trân trọng kế làm việc người khác, ln lạc quan, hài hước có niềm tin vào sống, cơng việc; • Sự kiềm chế (Temperance): Lòng vị tha với người khác, khiêm tốn với thân, cẩn trọng cơng việc, tính kỷ luật tự chủ; • Sự cơng (Justice): Tinh thần đồng đội, công tâm khả dẫn dắt Các tố chất Noel Balliett Thun (2009) sử dụng để xem xét mối quan hệ tố chất cá nhân hiệu lãnh đạo tổ chức thông qua việc phát triển bảng hỏi gồm 26 câu chứng minh độ tin cậy thang đo (Character Strength in Leadership Survey – CSL) so sánh kết thu với thang đo khác thừa nhận trước Lý thuyết cấp – cấp (LMX), Bảng hỏi đa nhân tố lãnh đạo (Multi-Factor leadership questionnaire) Bảng 1.1 Bảng tổng kết nghiên cứu tố chất lãnh đạo (Tích cực) So sánh tố chất tương ứng Tác giả/Năm công bố với cách phân loại Peterson Seligman Lịng can đảm Tính nhân Sự vượt trội X x X X x x Bright, Cameron Caza (2006) X x X x Peterson Seligman (2004) X X X Judge, Piccolo, Kosalka (2009) Sarros, Cooper Hartican Yammarino, Dionne, Sự kiềm chế X Sự hiểu biết X Tố chất khác X (1) X X X(2) x x x (3) X x (4) X X (5) (2006) Chun, Sosik, Moon (2009) Sankar (2003) Judge, Bono, Illies Gerhardt x x X (2002) Big Five Traits Theory X (Nguồn: Tổng hợp kết nghiên cứu tác giả) Trong đó: • X: Đề cập đến / số tố chất; x: Có tương thích định • (1): Giống Big Five Traits Theory đánh giá thân, thơng minh, uy tín • (2): Sự cơng • (3): Chuẩn mực đạo đức, đạo đức nghề nghiệp, nhu cầu tự hồn thiện • (4): Tính hướng ngoại • (5): Sự tận tâm, tính hướng ngoại ơn hịa Một mặt, nhà nghiên cứu tập trung đánh giá ảnh hưởng tố chất tích cực đến kết lãnh đạo, mặt khác, nghiên cứu tố chất có ảnh hưởng tiêu cực xuất nhiều Trong nghiên cứu tố chất có tác động tiêu cực (dark traits), lên nghiên cứu nhóm tố chất bao gồm Tự cao tự đại (narcissism), Thủ đoạn xảo quyệt (machiavellianism) Sự thiếu ổn định tâm lý (spychopathy) Schaubroeck, Walumbwa, Ganster Kepes (2007) kiểm chứng mơ hình tác động qua lại đặc điểm công việc tố chất khơng tích cực cá nhân nhà lãnh đạo tới căng thẳng thể chất tinh thần nhân viên quyền, thái độ họ cơng việc cam kết gắn bó với tổ chức Rauthmann Kolar (2012) giả định khía cạnh tiêu cực cá nhân đo lường thơng qua ba tiêu chí gồm khao khát, tầm quan trọng công việc thân người tầm quan trọng người khác Kết nghiên cứu họ rằng, trước đánh giá thực tế tự cao tự đại đánh giá tác động tích cực tới chấp nhận nhân viên so với hai tính cách lại Jonason, Slomski Partyka (2012) lại coi tố chất thước đo để đánh giá nhân viên tiêu cực dấu hiệu để nhận biết sách lược mà họ sử dụng nơi làm việc Kết là, thiếu ổn định tâm lý tính cách xảo quyệt có mối liên hệ chặt chẽ với phản ứng cứng nhắc đe dọa tính cách xảo quyệt việc yêu thân lại có liên quan chặt chẽ đến phản ứng mềm mỏng khen ngợi hay ca tụng người khác Một khía cạnh thú vị khác mà nhà nghiên cứu tố chất tiêu cực có khía cạnh tích cực ngược lại Đề cập đến vấn đề có nghiên cứu Judge, Piccolo Kosalka (2009) Furnham, Trickey Hyde (2012) Trong đó, Furnham, Trickey Hyde (2012) nghiêng khía cạnh tâm lý học tính cách tiêu cực có mối quan hệ chặt chẽ đến thành công thất bại công việc cụ thể Kết minh chứng thông qua việc nghiên cứu mối quan hệ 11 tố chất tiêu cực với thước đo tự đánh giá hành vi cơng việc Trong nghiên cứu trước đó, Judge, Piccolo Kosalka (2009) cho tố chất tích cực nhà lãnh đạo (ham hiểu biết, tậm tâm, tính hướng ngoại, ơn hịa, khả chế ngự cảm xúc, khả tự đánh giá, thông minh, sức thu hút) tố chất tiêu cực nhà lãnh đạo (Tự cao tự đại, ngạo mạn, tư tưởng thống trị thủ đoạn xảo quyệt) có tính hai mặt có ảnh hưởng đến kết hiệu hoạt động lãnh đạo 1.1.2 Tổng quan nghiên cứu kết lãnh đạo doanh nghiệp Đo lường tác động, kết hoạt động lãnh đạo ghi nhận góc độ khác nhau, phục vụ chủ đích nghiên cứu khác Đầu tiên phổ biến cách tiếp cận đánh giá kết lãnh đạo theo hai nhóm gồm nhóm tiêu tài nhóm tiêu phi tài Đánh giá kết lãnh đạo thơng qua nhóm tiêu tài chính: Đây khơng phải nhóm tiêu quan trọng việc đo lường kết hiệu lãnh đạo kết tài doanh nghiệp chịu tác động nhiều yếu tố khác thuộc môi trường kinh doanh môi trường nội doanh nghiệp Các yếu tố lực cạnh tranh, khả huy động hiệu suất sử dụng nguồn lực, chu kỳ ngành kinh doanh, chu kỳ kinh tế, khủng hoảng kinh tế, biến động yếu tố vĩ mô Trong đó, hoạt động lãnh đạo nghiên cứu hoạt động lãnh đạo bắt nguồn từ nghiên cứu hành vi tổ chức (Organizational Behavior) thường mang tính định tính có tác động lâu dài Có thể kết thời kỳ / giai đoạn lại bắt nguồn từ hành vi, định giai đoạn trước Do đó, tiêu tài thường khó có mối tương quan chặt chẽ với hoạt động lãnh đạo, có ảnh hưởng, tác động thường phải nghiên cứu ghi nhận theo thời gian nhiệm nhà lãnh đạo Các tiêu thường dùng để đánh giá bao gồm: Doanh số/Lợi nhuận, tốc độ tăng trưởng, giá trị doanh nghiệp/thị giá cổ phiếu Koene, Vogelaar Soeters (2002) nghiên cứu tác động phong cách lãnh đạo với kết lãnh đạo thơng qua việc đo lường hai tiêu tài (lợi nhuận rịng chi phí kiểm sốt) tiêu đánh giá mơi trường doanh nghiệp (năng suất doanh nghiệp, sẵn sàng đổi giao tiếp doanh nghiệp) 50 siêu thị thuộc chuỗi siêu thị lớn Hà Lan Kết có mối quan hệ rõ ràng phong cách lãnh đạo với kết tài mơi trường làm việc siêu thị Đánh giá kết lãnh đạo thông qua nhóm tiêu phi tài chính: Đây nhóm tiêu sử dụng phổ biến đánh giá cao dùng đo lường kết hoạt động lãnh đạo doanh nghiệp Các nhà nghiên cứu, nhóm nghiên cứu khác sử dụng tiêu chí khác để đo lường Knippenberg Hogg (2003), tập trung nghiên cứu mơ hình mang tính xã hội lãnh đạo tổ chức, nhấn mạnh đến đặc điểm cá nhân nhà lãnh đạo với tư cách thành viên nhóm khả họ việc thuyết lãnh phục, dẫn dắt thành viên khác nhóm Để đo lường tác động hay kết lãnh đạo này, tác giả sử dụng nhóm tiêu bao gồm kết động lực làm việc nhân viên quyền, sẵn sàng đổi mới, tuân thủ, nhận thức hiệu uy tín cá nhân nhà lãnh đạo Piero, Cicero, Bonaiuto, Knippenberg Kruglanski (2005) đo lường kết hoạt động lãnh đạo thông qua tiêu bao gồm đánh giá nhân viên hiệu lãnh đạo, thỏa mãn công việc, tự đánh giá kết cá nhân mong muốn thay đổi công việc Thực chất nhà nghiên cứu mong muốn đo lường tác động điều tiết nhu cầu mở rộng nhận thức lên mối quan hệ phong cách lãnh đạo với kết lãnh đạo, với đối tượng nghiên cứu 242 người lao động cơng ty Italia (lĩnh vực lọc hóa dầu, sản xuất điện tử) Cách phân nhóm thứ hai tác giả đề xuất đánh giá kết lãnh đạo thơng qua nhóm tiêu kết làm việc nhân viên quyền kết lãnh đạo chung doanh nghiệp Trong đó, kết lãnh đạo thông qua nhân viên quyền bao gồm tiêu: • Sự nhận thức kết lãnh đạo nhà lãnh đạo (Piero, Cicero, Bonaiuto, Knippenberg Kruglanski, 2005; Reave 2005; Knippenberg Hogg, 2003; Koene, Vogelaar Soeters 2002; Mumford, Zaccaro, Jonhson, Diana, Gilbert Threlfall, 2000 ) • Sự thỏa mãn cơng việc động lực làm việc (Piero, Cicero, Bonaiuto, Knippenberg Kruglanski, 2005 ) • Cam kết gắn bó với tổ chức (Piero, Cicero, Bonaiuto, Knippenberg Kruglanski, 2005; Thunn, 2009; Reave, 2005 ) • Đạo đức nghề nghiệp (Reave, 2005 ) Kết lãnh đạo chung doanh nghiệp đánh giá thông qua tiêu tổng quát hơn, bao trùm bao gồm: • Kết hoạt động gồm lợi nhuận rịng kiểm sốt chi phí (Koene, Vogelaar Soeters, 2002 ) • Năng lực tổ chức hoạt động (Koene, Vogelaar Soeters, 2002; Cavazotte, Moreno, Hickmann, 2012 ) • Tư tưởng sẵn sàng đổi mới, cải cách doanh nghiệp (Knippenberg Hogg, 2003; Koene, Vogelaar Soeters, 2002, Cavazotte, Moreno, Hickmann, 2012 ) • Giao tiếp doanh nghiệp (Cavazotte, Moreno, Hickmann, 2012 ) Trong q trình thống kê cơng trình nghiên cứu công bố quan điểm tiêu chí đo lường kết lãnh đạo, tác giả nhận thấy số tiêu chí / nhóm tiêu chí nhiều tác giả trước sử dụng phổ biến Các tiêu chí đánh giá ghi nhận nhóm vào nhóm bao gồm: • Nhóm A: Sự thỏa mãn cơng việc • Nhóm B: Cam kết gắn bó với tổ chức • Nhóm C: Sức khỏe tâm lý, thoải mái tinh thần • Nhóm D: Năng lực tổ chức hoạt động • Nhóm E: Tư tưởng sẵn sàng đổi Các tiêu chí liệt kê phân vào nhóm kể phổ biến, mang tính đại diện phù hợp với mục tiêu nghiên tác giả trình bày luận án Cụ thể, nghiên cứu tiêu chí đo lường kết lãnh đạo doanh nghiệp tác giả trước thống kê, so sánh Bảng 1.2 đây: Bảng 1.2 Các tiêu chí đo lường kết lãnh đạo tổ chức / doanh nghiệp TT Nhóm tác giả / Năm Tiêu chí đo lường kết lãnh đạo • • • • Knippenberg Hogg • (2003) • • • Koene, Vogelaar • Soeters (2002) • Piero, Cicero, Bonaiuto, Knippenberg Kruglanski (2005) • Nhận thức kết lãnh đạo Thỏa mãn công việc Tự đánh giá cá nhân Mong muốn thay đổi việc Kết quả, động lực làm việc Sẵn sàng đổi Sự tuân thủ, chấp hành Kết uy tín nhà lãnh đạo Uy tín nhà lãnh đạo Kết hoạt động o Lợi nhuận rịng o Chi phí kiểm sốt Môi trường doanh nghiệp o Năng lực tổ chức hoạt động o Sẵn sàng đổi o Giao tiếp DN Nhóm A B E D E (Nguồn: Tổng hợp kết nghiên cứu tác giả) 1.1.3 Tổng quan nghiên cứu ảnh hưởng tố chất cá nhân tới kết lãnh đạo doanh nghiệp Một số tác giả có phân nhóm cấp lãnh đạo đo lường ảnh hưởng tố chất nhân với kết lãnh đạo nghiên cứu Mumford, Zaccaro, Jonhson, Diana, Gilbert Threlfall (2000) Các tác giả nghiên cứu sỹ quan quân đội Hoa Kỳ, họ đối tượng nghiên cứu thành nhóm cấp trung cấp cao đánh giá kết lãnh đạo thơng qua chất lượng định, phân tích phản biện, kết lãnh đạo cá nhân Các tố chất - tính cách xem xét thành nhóm tiêu biểu với mức độ thể cao thấp bao gồm: Chi tiết, hướng ngoại, hướng nội, thích nghi, tự do, tranh đấu đổi Thực tế, cách phân nhóm tố chất – tính cách tác giả khó lý giải, trùng lặp thiếu quán Tuy vậy, họ tiêu chí đánh giá kết lãnh đạo chứng minh khác biệt cấp lãnh đạo khác Tiếp cận góc độ giá trị tinh thần hành vi cụ thể, Reave (2005) xem xét mối quan hệ yếu tố hiệu lãnh đạo Trong tố chất cá nhân bao gồm trực, trung thực tính nhân bản; hành vi hay kỹ lãnh đạo tôn trọng người khác, đối sử công bằng, biết quan tâm chia sẻ, biết lắng nghe, ghi nhận kết làm việc nhân viên, có đức tin có mối quan hệ chặt chẽ với kết hiệu lãnh đạo Để đo lường kết lãnh đạo, Reave tập trung vào kết lãnh đạo cá nhân bao gồm yếu tố nhận thức, động lực làm việc, thỏa mãn cơng việc, gắn bó, đạo đức nghề nghiệp nhân viên quyền Noel Balliett Thunn (2009) nghiên cứu ảnh hưởng nhóm gồm 24 tố chất cá nhân theo cách phân loại Peterson Seligman (2004) bao gồm hiểu biết, lòng can đảm, tính nhân bản, vượt trội, kiềm chế công Để đo lường kết hoạt động lãnh đạo, Thunn sử dụng nhóm tiêu chí bao gồm: Hành vi cá nhân (sự thỏa mãn công việc, niềm tin, tận tâm), cam kết gắn bó sức khỏe tâm lý Thunn phát triển bảng hỏi gồm 26 câu chứng minh độ tin cậy thang đo (Character Strength in Leadership Survey – CSL) so sánh kết thu với thang đo khác thừa nhận trước Lý thuyết cấp – cấp (LMX), Bảng hỏi đa nhân tố lãnh đạo (Multi-Factor leadership questionnaire) Cùng phạm vi nghiên cứu nhà lãnh đạo doanh nghiệp sản xuất, hai nhóm tác giả bao gồm Cavazotte, Moreno, Hickmann (2012) Strohhecker, GroBler (2013) nghiên cứu lĩnh vực quản trị vật tư, lượng Các tác giả tiếp cận theo trường phái lãnh đạo cải cách (Transformational leadership) với việc đề cao tố chất cá nhân thơng minh, nhân cách, trí tuệ xúc cảm, kiến thức Cụ thể, Cavazotte, Moreno, Hickmann (2012) nghiên cứu 134 nhà quản trị cấp trung công ty dầu khí Brazil thấy có ảnh hưởng rõ rệt trí tuệ xúc cảm tới cải cách doanh nghiệp lên kết hoạt động quản trị nội doanh nghiệp ảnh hưởng tố chất cá nhân khác (Big five traits theory) thông minh không rõ ràng Trong nghiên cứu này, tác giả sử dụng giới tính, kinh nghiệm nhà lãnh đạo, kích thước nhóm biến kiểm sốt, có ảnh hưởng lên lãnh đạo cải cách kết hoạt động quản trị Strohhecker, GroBler (2013) dựa vào mơ hình PPIK (Process – Personality – Interest – Knowledge) nghiên cứu ảnh hưởng tố chất bao gồm Sự thông minh – Tư theo trình, Kiến thức, Nhân cách Sự say mê (Intelligence-as-Process, Intelligence-as-Knowledge, Personality, Interest - PPIK) lên kết hoạt động quản trị sản xuất cụ thể quản trị vật tư, nguyên vật liệu, kho tàng (Inventory Management Performance - IMP) Kết nghiên cứu thông minh có liên hệ chặt chẽ tới kết hoạt động yếu tố khác có mối quan hệ yếu tương đối rõ ràng Trí tuệ xúc cảm Thông minh Lãnh đạo cải cách Sự tận tâm Kết quản trị nội Tính hướng ngoại Tính tình ơn hịa Chế ngự cảm xúc Biến kiểm sốt: Giới tính, kinh nghiệm quản trị, kích thước Hình 1.1 Ảnh hưởng khác biệt cá nhân tới lãnh đạo cải cách kết quản trị nội (Nguồn: Cavazotte, Moreno Hickmann, 2012) Một nghiên cứu thú vị khác đo lường ảnh hưởng tố chất cá nhân tới kết lãnh đạo phải kể đến mơ hình đánh giá kết lãnh đạo 360 độ (Strang Kuhnert, 2009) Hai tác giả sử dụng lý thuyết Cấp độ phát triển lãnh đạo (Leadership Developmental Level) làm lý thuyết tảng cho nghiên cứu mình, có đối chiếu so sánh với Mơ hình tố chất nhằm tìm tố chất cá nhân có ảnh hưởng lớn đến kết lãnh đạo Về đo lường kết lãnh đạo, hai tác giả gọi cách thức đo lường 360 độ họ thu thập đánh giá kết nhà lãnh đạo thông qua cấp trên, cấp người đồng cấp với đối tượng mà họ nghiên cứu Đây đóng góp thú vị đo lường kết lãnh đạo nhà lãnh đạo tổ chức họ; người lãnh đạo đánh giá đa chiều, cơng xác Trong nghiên cứu này, hai tác giả xem xét ảnh hưởng tuổi tác, giới tính, đặc trưng cơng việc nhà lãnh đạo tới kết lãnh đạo góc độ biến kiểm sốt mơ hình P – Tư theo trình P – Nhân cách Kết quản trị vật tư, NVL, kho tàng… I – Sự say mê K – Kiến thức Hình 1.2 Sự ảnh hưởng PPIK lên IMP (Nguồn: Strohhecker GroBler, 2013) Tiếp cận tổng hợp hơn, Jon Aarum Andersen (2006), xem xét mối quan hệ nhân cách, tố chất cá nhân nhà lãnh đạo với vượt trội nhà lãnh đạo, nhận thức kết lãnh đạo, hành vi hiệu tổ chức Trong đó, nghiên cứu liên quan đến lãnh đạo tác giả chia thành lĩnh vực bao gồm: • Mối quan hệ tố chất cá nhân nhà lãnh đạo với vượt trội nhà lãnh đạo nhận thức kết lãnh đạo • Mối quan hệ tố chất cá nhân nhà lãnh đạo với hiệu hoạt động tổ chức • Mối quan hệ tố chất cá nhân nhà lãnh đạo với hành vi nhà lãnh đạo • Mối quan hệ hành vi nhà lãnh đạo với hiệu hoạt động tổ chức Sự vượt trội nhà lãnh đạo & Nhận thức kết lãnh đạo Hiệu hoạt Tố chất cá nhân nhà lãnh đạo động tổ chức Hành vi nhà lãnh đạo Hình 1.3 Mối quan hệ tố chất cá nhân với vượt trội, nhận thức kết lãnh đạo, hành vi hiệu tổ chức (Nguồn: Jon Aarum Andersen, 2006) Các tiêu chí sử dụng để nghiên cứu ảnh hưởng tố chất cá nhân tới kết lãnh đạo thống kê Bảng 1.3 Các thống kê sở để tác giả đề xuất tiêu đánh giá ảnh hưởng tố chất cá nhân nhà lãnh đạo tới kết lãnh đạo doanh nghiệp sử dụng luận án Thông qua phần thống kê Bảng 1.3, ta thấy tác giả đo lường kết hoạt động lãnh đạo chủ yếu thông qua tiêu phi tài tiêu tài chínhcó độ trễ thường phải nghiên cứu ghi nhận theo thời gian Bảng 1.3 Tiêu chí đo lường ảnh hưởng tố chất cá nhân tới kết lãnh đạo Nhóm tác giả / Năm Tố chất cá nhân Tiêu chí đo lường kết lãnh đạo Nhóm Strohhecker, GroBler (2013) • Thơng minh • Nhân cách • Quản trị vật tư, nguyên vật liệu, kho tàng • Kiến thức • Sự say mê Cavazotte, Moreno, Hickmann (2012) • Trí tuệ xúc cảm • Tính hướng ngoại • Cải cách doanh nghiệp • Thơng minh • Dễ chịu, ơn hịa • Tư mở • Chế ngự cảm xúc • Kết hoạt động quản trị • Sự tận tâm Mumford, Zaccaro, Jonhson, Diana, Gilbert Threlfall (2000) • Chi tiết • Tự • Chất lượng định • Hướng ngoại • Tranh đấu • Phân tích phản biện • Hướng nội • Đổi • Kết lãnh đạo cá nhân • Thích nghi Thunn (2009) • Sự hiểu biết • Sự vượt trội • Hành vi cá nhân A - Thỏa mãn cơng việc • Lịng can đảm • Sự kiềm chế - Niềm tin • Tính nhân • Sự cơng - Sự tận tâm B • Cam kết gắn bó C • Sức khỏe tâm lý Reave (2005) • Sự trực • Đối sử cơng • Sự nhận thức • Sự trung thực • Quan tâm chia sẻ • Động lực làm việc A • Tính nhân • Biết lắng nghe • Sự thỏa mãn cơng việc B • Tơn trọng người • Biết ghi nhận • Sự gắn bó khác • Có đức tin • Đạo đức nghề nghiệp (Nguồn: Tổng hợp kết nghiên cứu tác giả) 1.2 Tổng quan cơng trình nghiên cứu nước Ở Việt Nam, nghiên cứu tố chất cá nhân nhà lãnh đạo nói chung, tố chất cá nhân nhà lãnh đạo doanh nghiệp tác động tới kết lãnh đạo nói riêng cịn hạn chế Các nghiên cứu theo số hướng sau: Hướng thứ nghiên cứu mang tính trị tư tưởng, vận dụng quan điểm Mác – Lênin, tư tưởng Hồ Chí Minh yêu cầu đạo đức phong cách lãnh đạo, phong cách làm việc, lề lối làm việc người cán Đảng viên, người lãnh đạo, người quản lý Theo đó, người lãnh đạo, người quản lý phải thường xuyên tu dưỡng, rèn luyện để hạn chế khuyết điểm, tăng cường ưu điểm tập trung đức tính (Trần Nguyễn Tuyên, 2015): Nhân (Thật thà, hết lịng thương u đồng bào đồng chí, sẵn sàng chịu khổ, hy sinh ); Nghĩa (Ngay thẳng, không lo toan lợi ích cá nhân ngồi lợi ích Đảng, dân tộc; thấy việc phải nói – phải làm, cố gắng hồn thành nhiệm vụ ); Trí (Khơng bị việc tư túi làm mù quáng, làm việc có lợi, tránh việc có hại cho Đảng, cho dân ); Dũng (Dũng cảm, khơng quản khó khăn, có gan sửa chữa khuyết điểm ); Liêm (Không tham địa vị, tiền tài; không háo danh ) Cùng quan điểm trên, Trần Sỹ Phán (2004) phẩm chất đạo đức tốt, để hoàn thành nhiệm vụ, người cán lãnh đạo vừa phải có lực chun mơn giỏi Trong đó, phẩm chất đạo đức bao gồm lĩnh trị vững vàng, gương mẫu đạo đức gần gũi với nhân dân Bên cạnh đó, người lãnh đạo cần có uy tín để xứng đáng người cầm lái, đứng mũi chịu sào (Lãnh Thị Bích Hịa, 2006) Ngồi ra, có nghiên cứu tố chất cá nhân cán lãnh đạo, nhà quản lý quan, đơn vị (Đỗ Minh Cương, 2006; Tương lai, 2006 Hướng tập trung chủ yếu vào đội ngũ nhà lãnh đạo, nhà quản lý quan nhà nước, nhấn mạnh yếu tố đức – tài phẩm chất người lãnh đạo xã hội chủ nghĩa, thời kỳ cơng nghiệp hóa - đại hóa Một số nghiên cứu khác tập trung vào người lãnh đạo, quản lý quan Nhà nước nhìn góc độ tâm lý học nhân cách người lãnh đạo (Nguyễn Bá Dương, 2004; Lê Hữu Xanh, 2006; Vũ Anh Tuấn, 2009), nhân cách người làm quan (Lương Xuân Hà, 2007) Với quan điểm này, nhân cách người lãnh đạo nhìn lăng kính Đức – Tài Trong đó, “đức gốc người cách mạng” muốn đạt hiệu cao cơng việc “ngồi kiến thức, vốn sống, kinh nghiệm, lĩnh, tính đốn, tư họ lại cần phải mềm dẻo, uyển chuyển, linh hoạt” (Nguyễn Bá Dương, 2004) Hay theo Lê Hữu Xanh (2006), nhân cách người lãnh đạo thống đức tài, đức gốc, tài quan trọng; trọng lực tổ chức quan tâm tới phẩm chất đạo đức Với cách nhìn tổng hợp hơn, theo Vũ Anh Tuấn (2009), nhân cách người lãnh đạo – quản lý “Đó tổng hịa phẩm chất tâm lý nhà trị, nhà tổ chức, am hiểu chuyên môn, đồng thời nhà giáo dục biểu qua lực, phẩm chất phong cách hoạt động lãnh đạo, quản lý” Hướng nghiên cứu nhìn nhận cách cụ thể hơn, góc độ tâm lý học, xã hội học cịn nặng đánh giá cảm tính, lý thuyết Theo đó, người lãnh đạo cần có: • Tư chất người làm trị: Biết sử dụng quyền lực trị “phương tiện”, “cơng cụ” để q trình lãnh đạo, quản lý đạt hiệu • Tư chất nhà tổ chức: Là người định hướng, hợp tác điều hành; biết (1) sử dụng người, (2) xây dựng máy (3) tổ chức hoạt động • Tư chất nhà hoạt động chuyên mơn với tính cách hoạt động chủ đạo am hiểu chun ngành có trình độ quản lý chuyên ngành • Tư chất nhà giáo dục: gương mẫu, chuẩn mực, có tính thuyết phục từ phong cách, ngơn ngữ đến tầm sâu trí tuệ người lãnh đạo, quản lý Hướng thứ ba nghiên cứu tố chất, phẩm chất, lực nhà lãnh đạo hoạt động quản lý theo hướng tiếp cận đại hơn, nhân tố cấu thành tố chất cá nhân nhà lãnh đạo gồm Lịng khát khao, Tư duy, Tầm vóc (Vũ Minh Khương, 2009); hay yếu tố cấu thành nhân cách Xu hướng, Tính cách, Khí chất Năng lực (Trần Thị Bích Trà, 2006) Hướng nghiên cứu bắt đầu tiếp cận đại, có sở lý thuyết chặt chẽ bước đầu lượng hóa kết nghiên cứu làm sở cho đánh giá nhận định Trong đáng ý phải kể đến nghiên cứu Trần Thị Bích Trà (2006) 23 phẩm chất tâm lý (tương tự tố chất cá nhân) cần thiết nhân cách người lãnh đạo nói chung người lãnh đạo giai đoạn (từng phẩm chất có giá trị trung bình > 2.44) 23 phẩm chất chia làm nhóm gồm “phẩm chất đạo đức”, “phẩm chất lực” “phẩm chất tâm lý đặc thù”; “phẩm chất đạo đức” đánh giá cần thiết hai nhóm cịn lại Một điểm đáng ý phẩm chất có giá trị tương đồng cao hai nhóm lãnh đạo nhân viên nhóm nhân viên thường đánh giá mức độ cần thiết phẩm chất cao Kết chung khẳng định ý nghĩa phẩm chất không tới việc lập kế hoạch, tổ chức mà quan trọng động viên, khuyến khích nhân viên quyền chủ động, sáng tạo làm việc, nỗ lực hoàn thành nhiệm vụ giao góp phần thực mục tiêu chung tổ chức Ngồi ra, góc nhìn giới, nghiên cứu tác giả Nguyễn Thị Thu Hà (2008) định kiến giới tồn đặc điểm tính cách khả nữ lĩnh vực lãnh đạo, quản lý Tác giả liệt kê 30 đặc điểm phẩm chất, tính cách tích cực lẫn tiêu cực thường nhắc đến mô tả người yêu cầu người hỏi đánh giá “Cần thiết người lãnh đạo”, “Đúng với nam lãnh đạo” “Đúng với nữ lãnh đạo” Kết lý thú phẩm chất số đông người xác định cần thiết với lãnh đạo bao gồm Mạnh mẽ, kiên định, thận trọng, tự tin, đoán, chủ động sáng tạo hoàn toàn trùng khớp với phẩm chất cho với nam lãnh đạo Ngược lại, Yếu đuối, tự ti, tuân thủ, tế nhị - ý tứ, khiêm tốn, tình cảm, tính kiềm chế người cho cần thiết với lãnh đạo lại cho với nữ lãnh đạo Kết góp phần rõ khác biệt giới, cụ thể định kiến giới lãnh đạo quản lý