Quyên góp từ thiện...13III QUY TRÌNH ĐĂNG KÝ TÀI KHOẢN VÍ ĐIỆN TỬ MOMO...14IV QUY TRÌNH MUA HÀNG, THANH TỐN BẰNG VÍ ĐIỆN TỬ MOMO...151 Quy trình mua hàng, thanh toán trên app Momo...152
lOMoARcPSD|38839596 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG BÀI THẢO LUẬN THANH TOÁN ĐIỆN TỬ Đề tài : Tìm hiểu và phân tích các tính năng, tiện ích mà ví điện tử Momo cung cấp.Lý do lựa chọn ví điện tử Momo để sử dụng Giáo viên hướng dẫn : Trần Thị Huyền Trang Lớp học phần : 2276PCOM0411 Nhóm :4 1 Downloaded by YEN YEN (nguyenyen.12@gmail.com) lOMoARcPSD|38839596 STT HỌ VÀ TÊN MÃ SINH VIÊN ĐIỂM 20D28031 1 Nguyễn Khánh Linh 20D280102 20D280033 2 Nguyễn Thị Linh 20D280103 20D280104 3 Nguyễn Thị Thùy Linh 20D280035 20D280105 4 Trần Diệu Linh 20D190148 20D280106 5 Lại Phúc Long 6 Phạm Thành Long 7 Nguyễn Thị Luyến 8 Nguyễn Thị Mai 9 Nguyễn Thị Ngọc Mai 2 Downloaded by YEN YEN (nguyenyen.12@gmail.com) lOMoARcPSD|38839596 MỤC LỤC Contents A LỜI MỞ ĐẦU 4 B NỘI DUNG 5 I GIỚI THIỆU CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ DI ĐỘNG TRỰC TUYẾN 5 1 Giới thiệu chung về doanh nghiệp 5 2 Giới thiệu về ứng dụng, website của doanh nghiệp 6 3 Các loại hình sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp đang kinh doanh 8 4 Kết quả hoạt động kinh doanh trong các năm gần đây 9 II CÁC TÍNH NĂNG, DỊCH VỤ CỦA VÍ ĐIỆN TỬ MOMO 9 1 Chuyển tiền - Nhận tiền 9 2 Thanh toán hóa đơn 10 3 Thanh toán tại quầy 10 4 Mua sắm trực tuyến .11 5 Nạp tiền điện thoại 11 6 Đặt vé trực tuyến 12 7 Tài chính - Bảo hiểm 12 8 Du lịch - Đi lại - Giải trí 13 9 Quyên góp từ thiện 13 III QUY TRÌNH ĐĂNG KÝ TÀI KHOẢN VÍ ĐIỆN TỬ MOMO 14 IV QUY TRÌNH MUA HÀNG, THANH TOÁN BẰNG VÍ ĐIỆN TỬ MOMO 15 1 Quy trình mua hàng, thanh toán trên app Momo 15 2 Mua hàng và thanh toán tại điểm chấp nhận thanh toán bằng ví Momo 17 V LÝ DO LỰA CHỌN VÍ ĐIỆN TỬ MOMO 19 VI LIÊN HỆ THỰC TẾ .21 1 Trên thế giới 21 2 Tại Việt Nam 22 C KẾT LUẬN 25 3 Downloaded by YEN YEN (nguyenyen.12@gmail.com) lOMoARcPSD|38839596 A LỜI MỞ ĐẦU Với sự phát triển như vũ bão của các phương tiện truyền thông, ngày nay hầu hết các sự kiện xảy ra trên thế giới sẽ không còn xa lạ mấy với công chúng, cho dù họ ở đâu trên trái đất này một khi muốn tiếp cận nó đều rất dễ dàng Mọi thông tin, hình ảnh của một sự kiện nào đó ngay lập tức được các nhà báo chuyên nghiệp, nghiệp dư và cả công chúng bình thường đều có thể truyền tải lên mạng internet, truyền hình, phát thanh, trên mạng di động toàn cầu Trong thế giới đương đại, các phương tiện truyền thông đã tăng tốc để đáp ứng nhu cầu thông tin của công chúng ngày càng lớn Ngày nay, nhu cầu về thanh toán trực tuyến đang ngày cấp thiết bởi sự phát triển của thương mại điện tử, tính tiện lợi của việc không sử dụng tiền mặt cùng các công nghệ an toàn, thuận tiện cho người sử dụng đã tạo ra sự bùng nổ về các phương pháp thanh toán trực tuyến bao gồm cả ví điện tử Các nghiên cứu đều chỉ ra rằng, họ đang khao khát thử nghiệm, tiếp cận nhiều hơn với các loại hình thanh toán điện tử mới, từ việc sử dụng ví điện tử đến các giải pháp thanh toán di động hiện đại Chính vì điều này mà hiện nay ở Việt Nam đã có rất nhiều ví điện tử tham gia vào thị trường cạnh tranh đầy khốc liệt này như: Momo, Zalopay, Moca, Shopeepay,v.v…ví điện tử Momo hiện đang dẫn đầu và vượt xa các đối thủ khác về khả năng liên kết, mở rộng với các nhà cung cấp và hệ thống ngân hàng Chính vì vậy, nhóm 4 đã chọn ví điện tử Momo làm đối tượng nghiên cứu của đề tài nhằm tìm hiểu và phân tích tính năng, tiện ích mà ví điện tử này cung cấp Từ đó, đưa ra lý do tại sao nên lựa chọn ví điện tử Momo để sử dụng 4 Downloaded by YEN YEN (nguyenyen.12@gmail.com) lOMoARcPSD|38839596 B NỘI DUNG I GIỚI THIỆU CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ DI ĐỘNG TRỰC TUYẾN 1 Giới thiệu chung về doanh nghiệp a, Lịch sử hình thành Tên công ty: Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Di Động Trực Tuyến Loại hình kinh doanh: Kinh Doanh Dịch Vụ Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Di Động Trực Tuyến (viết tắt M_Service) được thành lập từ năm 2007 M_Service hoạt động chính trong lĩnh vực thanh toán trên di động (mobile payment) dưới thương hiệu MoMo (Mobile Money) Công ty đã được Ngân Hàng Nhà Nước Việt Nam cấp phép cung cấp dịch vụ Ví điện tử & dịch vụ chuyển tiền Công ty đã xây dựng thành công một cơ sở hạ tầng thanh toán độc đáo và sáng tạo có thể phục vụ cho mọi đối tượng khách hàng MoMo là đơn vị hàng đầu tại Việt Nam về cung cấp dịch vụ ứng dụng Ví điện tử trên di động, dịch vụ chuyển tiền mặt tại điểm giao dịch (OTC) và nền tảng thanh toán (payment platform) Thông qua việc hợp tác chiến lược với các ngân hàng và tổ chức tài chính, MoMo hoạt động như một cánh tay nối dài mang dịch vụ tài chính, thanh toán đến cho người dân Việt Nam, đặc biệt tại các khu vực vùng sâu, vùng xa Đến nay, Công ty đã thực hiện hàng chục triệu lượt giao dịch cho khách hàng và cộng đồng này đang ngày càng phát triển b, Lịch sử phát triển Momo có lợi thế lớn là tiên phong gia nhập thị trường sớm (2007) và cung cấp dịch vụ nạp tiền điện thoại Ba năm sau đó (tháng 10/2010) thương hiệu Ví MoMo có mặt trên thị trường Đến năm 2015, phần mềm có mặt trên 3 hệ điều hành cơ bản (Android, iOS & Windows) và hơn nửa triệu người sử dụng thường xuyên trên toàn quốc Với những thành tựu của mình, trong năm 2018 Momo là doanh nghiệp đầu tiên và duy nhất của Việt Nam cho đến thời điểm hiện tại lọt vào Bảng xếp hạng 50 doanh nghiệp dẫn đầu trong mảng Fintech do KPMG công bố Tạp chí Nhịp Cầu Đầu Tư thực hiện dự án “Khảo sát và bình chọn Ví điện tử tiêu biểu Việt Nam” nhằm đánh giá tiềm năng phát triển của các doanh nghiệp trong lĩnh vực thanh toán điện tử Cuộc khảo sát công bố tháng 4 năm 2018, MoMo nhận giải là "ví điện tử 5 Downloaded by YEN YEN (nguyenyen.12@gmail.com) lOMoARcPSD|38839596 số một Việt Nam" Đặc biệt, trong 3 năm liên tiếp (2018-2020) Ví điện tử MoMo dẫn đầu trong cuộc khảo sát và bình chọn này c, Thông tin - Tại TP.HCM: Lầu 6, Toà nhà Phú Mỹ Hưng, số 8 Hoàng Văn Thái, khu Địa phố 1, Phường Tân Phú, Quận 7, Tp Hồ Chí Minh điểm - Tại Hà Nội: Tầng 6, tòa nhà Mercury, số 444 Hoàng Hoa Thám, Phường văn Thụy Khuê, Quận Tây Hồ, Tp Hà Nội phòn - Tại Đà Nẵng:Tầng 5, 320 Đường 2/9, Phường Hòa Cường Bắc, Quận Hải g Châu Địa - Tại TP.HCM: Lầu M, Toà nhà Petroland, 12 Tân Trào, Phường Tân Phú, điểm Quận 7, Tp Hồ Chí Minh CSK H 2 Giới thiệu về ứng dụng, website của doanh nghiệp a, Tên website: momo.vn b, Lịch sử hình thành Năm 2007 Thành lập công ty Năm 2008 Năm 2009 Trở thành đơn vị đầu tiên xây dựng thành công giải pháp ví điện tử trên di Năm 2010 động (mobile money) tại Việt Nam Năm 2011 Năm 2012 Được Ngân hàng Nhà nước cấp phép thử nghiệm cung cấp dịch vụ ví điện tử tại Việt Nam phối hợp với Vietcombank Năm 2013 Trở thành đơn vị đầu tiên tại Việt Nam Cung cấp dịch vụ ví điện tử MoMo Năm 2014 trên di động cho hơn 20 triệu thuê bao Vinaphone thông qua ứng dụng được tích hợp trên SIMCARD Đơn vị ví điện tử đầu tiên tại Việt Nam được Ngân hàng Nhà nước cấp phép thử nghiệm -Trở thành đơn vị ví điện tử đầu tiên tại Việt Nam được Ngân hàng Nhà nước cấp phép thử nghiệm cung cấp dịch vụ chuyển tiền mặt tại 10 tỉnh thành phía Nam qua cửa hàng MoMo, phối hợp với Vietcombank -Được bình chọn là “Best Mobile Product of the Year 2012” cho giải pháp thanh toán trên di động -Cung cấp dịch vụ chuyển tiền và thanh toán trên 1000 cửa hàng MoMo đầu tiên tại 10 tỉnh thành phía Nam -Được bình chọn là "Best Mobile Product of the Year 2013” cho giải pháp thanh toán trên di động -Nhận được đầu tư 5,75 triệu USD từ Ngân hàng đầu tư toàn cầu Goldman Sachs - Đơn vị ví điện tử đầu tiên tại Việt Nam triển khai thành công ứng dụng thanh toán di động trên nền tảng Android và iOS 6 Downloaded by YEN YEN (nguyenyen.12@gmail.com) lOMoARcPSD|38839596 Năm 2015 - Ứng dụng MoMo lọt vào top 3 các ứng dụng tài chính trên Android - Lần thứ 3 liên tiếp được bình chọn là “Best Mobile Product of the Year Năm 2016 Năm 2017 2013” cho giải pháp thanh toán trên di động Năm 2018 - Nhận tài trợ không hoàn lại 400.000 USD từ quỹ Thử thách Doanh nghiệp Việt Nam (VBCF) cho việc phát triển dịch vụ thanh toán cho người thu nhập thấp tại Việt Nam - Cung cấp dịch vụ chuyển tiền và thanh toán tại 2.500 cửa hàng MoMo tại 30 tỉnh thành trên cả nước - Đạt 1 triệu khách hàng sử dụng ứng dụng MoMo - MoMo trở thành ứng dụng đứng số 1 các ứng dụng tài chính trên nền tảng Android và ngay sau đó tiếp tục vươn lên dẫn đầu các ứng dụng miễn phí trên App Store - Ứng dụng MoMo được Mobile Marketing Association trao giải sản phẩm đột phá của năm - Cung cấp hơn 100 dịch vụ thanh toán, tài chính trên ứng dụng MoMo và cửa hàng MoMo - Ví điện tử đầu tiên tại Việt Nam tích hợp commerce trên ứng dụng MoMo - Ứng dụng MoMo trở thành kênh đóng góp từ thiện cho Quỹ Operation Smile Việt Nam - Tháng 8/2016: Ví điện tử MoMo đã chính thức nhận Chứng nhận Bảo mật quốc tế PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) cấp độ Service Provider (cấp độ Nhà Cung Cấp Dịch vụ) - Tháng 3/2016: MoMo nhận được đầu tư trị giá 28 triệu USD từ Quỹ đầu tư Standard Chartered Private Equity và Ngân hàng Đầu tư toàn cầu Goldman Sachs - Tháng 12/2017: MoMo liên tiếp nhận hai giải thưởng về lĩnh vực Fintech và tiêu dùng Tại Lễ trao giải “Ngân hàng Việt Nam tiêu biểu 2017”, MoMo được vinh danh tại hạng mục “Doanh nghiệp Fintech tiêu biểu Việt Nam 2017” - Tháng 11/2017: Uber và MoMo chính thức ký kết hợp tác chiến lược, theo đó, Ví điện tử MoMo sẽ trở thành một trong ba phương thức thanh toán chính của dịch vụ Uber Việt Nam - Tháng 1/2017: Trở thành Công ty Fintech đầu tiên tại Việt Nam đạt giải thưởng “Sản phẩm Thanh toán Di động tốt nhất Việt Nam” - Tháng 11/2018: MoMo nhận danh hiệu “Siêu ứng dụng Thanh toán được tin dùng” - Tháng 10/2018: MoMo lần đầu tiên có tên trong Xếp hạng Fintech100 – top 100 công ty tài chính công nghệ đột phá toàn cầu - Tháng 4/2018: MoMo vinh hạnh nhận danh hiệu Ví Điện Tử số 1 Việt Nam - Tháng 3/2018: MoMo nằm trong Top 100 công ty Fintech hàng đầu thế giới trong việc phổ biến tài chính toàn diện - Tháng 1/2018: MoMo lần thứ hai liên tiếp được vinh danh tại hạng mục 7 Downloaded by YEN YEN (nguyenyen.12@gmail.com) lOMoARcPSD|38839596 Năm 2019 “Sản phẩm Thanh toán Di động tốt nhất Việt Nam” - Ngày 20/2/2019: MoMo lần thứ 2 vươn lên chiếm ngôi vị đầu bảng Ứng dụng tải miễn phí trên App Store của iOS - Ngày 10/1/2019: MoMo được The Asian Banker vinh danh là “Ví điện tử của năm”, đồng thời Phó chủ tịch MoMo Nguyễn Bá Diệp nhận giải “Thành tựu Lãnh đạo đổi mới” trong chương trình Giải thưởng quốc gia Việt Nam - Ngày 9/1/2019: MoMo nhận giải “Ứng dụng thanh toán xuất sắc nhất” 3 Các loại hình sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp đang kinh doanh Ngành nghề kinh doanh: Tài Chính - Dịch Vụ Sản phẩm dịch vụ: Điểm giao dịch MoMo Chuyển- nhận tiền Nạp tiền điện thoại Thanh toán hóa đơn (điện- nước- internet- chung cư) Thanh toán tại quầy ( siêu thị- mua sắm- Game/ Ứng dụng ( thẻ game- google xăng dầu) play- app store) Tài chính/ Bảo hiểm ( túi thần tài- ví trả Vé xem phim sau) Du lịch- đi lại ( đặt xe- đặt vé) Ví nhân ái ( Trái tim MoMo- heo đất MoMo) MoMo là ứng dụng Ví điện tử trên điện thoại thông minh đã có mặt trên 2 hệ điều hành iOS và Android với hơn 23 triệu người tin dùng Là nền tảng thanh toán di động, Ví MoMo thúc đẩy nền kinh tế không tiền mặt và cung cấp cho khách hàng trải nghiệm thanh toán một chạm (One Touch Payment) với hơn hàng trăm tiện ích dịch vụ, bao gồm Chuyển tiền, Thanh toán hóa đơn, Mua vé máy bay, Mua vé xe lửa, Vé xem phim, Thu-Chi hộ và Thương mại trên di động Đặc biệt, MoMo sở hữu mạng lưới điểm giao dịch tài chính trải rộng khắp các tỉnh thành trên cả nước, cho phép hàng triệu khách hàng tại các vùng sâu vùng xa, nơi dịch vụ ngân hàng và điện thoại thông minh vẫn chưa phổ biến, được tiếp cận với các dịch vụ tài chính 8 Downloaded by YEN YEN (nguyenyen.12@gmail.com) lOMoARcPSD|38839596 Ví MoMo hiện đã liên kết trực tiếp với hơn 25 ngân hàng Người dùng Ví MoMo có thể thanh toán mọi tiện ích hàng ngày như Điện/Nước/Internet/Truyền hình cáp; Mua vé Máy bay/vé xe/vé tàu hỏa…; Đóng vay trả góp của tất cả các công ty tài chính hoặc sử dụng MoMo để thanh toán tại các điểm chấp nhận thanh toán MoMo như Circle K, Ministop,… 4 Kết quả hoạt động kinh doanh trong các năm gần đây Kết quả kinh doanh của MoMo trong năm 2019-2021 Doanh thu thuần và lợi nhuận gộp của MoMo đều tăng trong ba năm qua (2019-2021) Tuy nhiên, chi phí bán hàng lớn và tăng cùng chiều với doanh thu khiến MoMo vẫn chưa có lãi Từ năm 2019 đến 2021, mỗi năm MoMo đều lỗ trên 850 tỷ đồng Tính đến cuối năm ngoái, công ty này ghi nhận khoản lỗ lũy kế hơn 3.600 tỷ đồng Ví điện tử vốn được coi là cuộc đua “đốt tiền” khi các ứng dụng thường xuyên tung ra các chương trình ưu đãi, khuyến mại để giữ chân người dùng cũ và có thêm người dùng mới Hiện nay, với sự tham gia của hơn 40 nhà cung cấp ví điện tử, thị trường Việt Nam cũng đang ngày càng trở nên cạnh tranh và ngay cả “ông lớn” như MoMo cũng phải dè chừng các đối thủ khác Tuy nhiên, MoMo không vì thế mà mất phong độ và vẫn đang tiếp tục áp đảo, cố gắng vượt xa các ứng cử viên còn lại trong cùng hạng mục II CÁC TÍNH NĂNG, DỊCH VỤ CỦA VÍ ĐIỆN TỬ MOMO 1 Chuyển tiền - Nhận tiền - Chuyển tiền nhanh chóng – Nhận tiền tức thì 9 Downloaded by YEN YEN (nguyenyen.12@gmail.com) lOMoARcPSD|38839596 Chuyển tiền đến Ví MoMo hoàn toàn miễn phí, chỉ cần số điện thoại người nhận; miễn phí rút tiền về ngân hàng liên kết Chuyển tiền đến 45 ngân hàng nội địa tiện lợi, nhanh chóng, hoàn toàn bảo mật; nhận tiền tức thì, 24/7 (bao gồm cả cuối tuần và ngày lễ) 2 Thanh toán hóa đơn - Thanh toán hóa đơn, dịch vụ nhanh chóng, tiện lợi Ví MoMo cho phép người sử dụng dễ dàng thanh toán các dịch vụ cần thiết trong đời sống hằng ngày như các loại hóa đơn tiền điện, tiền nước, internet, truyền hình cáp, bảo hiểm, thanh toán vé máy bay, tàu xe, - Tự động nhắc nhở người dùng thanh toán hóa đơn khi đến thời hạn Ngoài ra, ví MoMo còn sở hữu tính năng tự động nhắc nhở người dùng thanh toán hóa đơn mỗi khi tới kỳ thanh toán, đồng thời ứng dụng cũng cho phép liệt kê lịch sử giao dịch và thống kê chi tiêu giúp người dùng dễ quản lý chi tiêu 3 Thanh toán tại quầy Thanh toán tại quầy qua ví điện tử Momo giúp người dùng hạn chế được nhưng bất cập so với việc sử dụng phương thức thanh toán truyền thống Với tiện ích thanh toán tại quầy của Momo chỉ cần vài thao tác nhanh chóng là công việc thanh toán đã hoàn thành Năm 2020, gần 1.000 siêu thi, trung tâm thương mại của Saigon Co.op từ Cà Mau đến Hà Nội chấp nhận ví Momo là phương thức thanh toán ví điện tử duy nhất Đây là kết quả từ bản ký kết hợp tác chiến lược giữa ví điện tử Momo và Liên hợp tác xã Thương mại TP HCM – Saigon Co.op nhằm đẩy mạnh thanh toán điện tử trên toàn hệ thống siêu thị Cùng với đó là xây dựng các giải pháp về gian hàng điện tử, thanh toán điện tử chuyên sâu cho từng mô hình kinh doanh, với mục tiêu là mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm hiện đại, tiện lợi, an toàn Hiện tại Momo còn cho phép thanh toán nhanh tại quầy bán lẻ (CircleK, điểm bán lẻ nhỏ…), nhà hàng, quán caffee(Highland Coffee…)…với một số tính năng như: 10 Downloaded by YEN YEN (nguyenyen.12@gmail.com) lOMoARcPSD|38839596 - Quét mã QR và thanh toán khi mua sắm dễ dàng Ví MoMo còn có khả năng thanh toán bằng cách quét mã QR khi mua sắm tại các chuỗi cửa hàng tiện lợi, siêu thị như Circle K, Ministop, Family Mart, và các chuỗi ăn uống The Coffee House, Phúc Long, King BBQ, và hàng loạt chuỗi cửa hàng khác 4 Mua sắm trực tuyến Nắm bắt được nhu cầu cấp bách của khách hàng trong thời gian Cách ly xã hội Ví điện tử Momo đã cùng Co.op Smile cho ra đời tính năng “Đi chợ trực tuyến” để phục vụ việc mua sắm tại nhà cho bà con khu vực Sài Gòn Với tính năng này đã giúp cho người dùng: - Không phải xếp hàng, chen lấn tiếp xúc tại nơi đông người - Thanh toán an toàn, nhanh chóng - Chọn món tươi ngon, giao hàng cấp tốc trong 1 giờ Momo đã triển khai hợp tác với các hãng xe công nghệ cho phép thanh toán trước trong việc đặt xe, đặt đồ ăn (Baemin, Grabfood ) Không phải mất tận thời gian đến tận nơi tìm mua những món ăn ưa thích, giờ đây người dùng hoàn toàn có thể đặt hàng dễ dàng thông qua tính năng “Đặt hàng trực tuyến” của ví Momo cùng với các voucher giảm giá hấp dẫn Bên cạnh đó Momo còn có thể thanh toán hóa đơn khi mua sắm trên Tiki,Shopee Từ 5/2017, nhằm gia tăng trải nghiệm cho người dùng, Momo chính thức trở thành kênh thanh toán mới của các trang mua hàng trực tuyến (Lazada,Tiki), giúp khách hàng thanh toán nhanh chóng, không tốn phí, không mất thời gian chỉ cần một chạm: - Hưởng trọn giá ưu đãi theo chương trình của Lazada và Tiki - Thanh toán siêu nhanh gọn, không cần nhập thông tin thẻ, ngân hàng - Không tốn phí giao dịch 5 Nạp tiền điện thoại Bạn có thể nạp tiền điện thoại tất cả các nhà mạng trên MoMo như: Viettel, Mobifone, Vinaphone, Vietnamobile, Gmobile dễ dàng và nhanh chóng mà còn được hưởng chiết khấu sau mỗi giao dịch thành công 11 Downloaded by YEN YEN (nguyenyen.12@gmail.com) lOMoARcPSD|38839596 Được chiết khấu 5% khi mua mã thẻ điện thoại hoặc nạp thẻ trực tiếp từ ví MoMo Ngoài ra, người dùng còn có thể mua thẻ game của các nhà phát hành với chính sách khuyến mãi phong phú 6 Đặt vé trực tuyến Trước kia khi thanh toán qua ví điện tử chưa xuất hiện, việc đặt vé làm mất rất nhiều thời gian Giờ đây, Momo cho ra đời tiện ích đặt vé đã giúp ích rất nhiều cho người dùng với “Dịch vụ đặt vé” hỗ trợ đặt vé máy bay (Bambo, VietnamAirline…), đặt vé tàu hỏa, đặt khách sạn, mua tour du lịch(Thái Lan, Singapore, Nhật Bản…) - Không phí đại lý, thao tác dễ dàng - Đa dạng các tuyến đường, phong phú các nhà xe - Thanh toán siêu gọn và bảo mật thông tin cao - Đặt phòng dễ dàng, giá cả phải chăng với thanh toán một chạm - Đặt tour trọn gói, nhận tour tức thời 7 Tài chính - Bảo hiểm Với dịch vụ tài chính - bảo hiểm, Momo mang đến tính năng vay tiêu dùng Tại Momo, tính năng này đã liên kết với các đối tác: Shinhan Finance, HD Saigon, FE Credit, VietCredit….và được thực hiện một cách thông mimh Với Shinhan Finance, người dùng chỉ cần sinh sống tại Hà Nội hoặc Tp.HCM có lương chuyển khoản từ 8.000.000 đồng là có thể gửi yêu cầu vay và được giải ngân nhanh chóng Nhân viên ngân hàng Shinhan sẽ liên hệ và làm việc với khách hàng, thậm chí khách hàng không cần phải bỏ thời gian, công sức để đến trực tiếp ngân hàng làm thủ tục mà vẫn có được số vốn ban đầu để kinh doanh hay tiêu dùng theo nhu cầu của mình Về sau, khách hàng cũng có thể sử dụng Ví MoMo làm kênh thanh toán khoản vay này rất thuận tiện Ứng dụng Ví MoMo gần như đã tích hợp đầy đủ sản phẩm của các công ty bảo hiểm uy tín nhất hiện nay như: Bảo Việt, AIA, Hanwha Life…khách hàng có thể tìm kiếm và tham gia từ bảo hiểm nhân thọ, bảo hiểm sức khỏe, bảo hiểm ôtô/xe máy, bảo hiểm sức khỏe… với đầy đủ 12 Downloaded by YEN YEN (nguyenyen.12@gmail.com) lOMoARcPSD|38839596 hướng dẫn chi tiết từ nhà cung cấp Không cần phải đi đâu xa, thông qua ứng dụng là có thể so sánh, chọn lựa sản phẩm bảo hiểm phù hợp nhất Theo định kỳ, khách hàng có thể thanh toán các sản phẩm bảo hiểm hoặc khoản vay tín dụng thông qua Ví MoMo 8 Du lịch - Đi lại - Giải trí Với tính năng “Du lịch - Đi lại”, người dùng có thể thoải mái lựa chọn đi lại giữa 3 phương tiện xe lửa, máy bay hay xe khách tùy theo lộ trình, chi phí và thời gian Giao diện thân thiện, hiện đại, cá nhân hóa cao của tính năng này giúp người dùng tìm kiếm thông tin chuyến đi trực quan, đơn giản với đầy đủ lựa chọn như phương tiện, thời gian khởi hành… Bên cạnh các tiện ích trên, Momo cũng cung cấp thêm các dịch vụ giải trí: xem phim online, dịch vụ FPT Play, Mua vé xem phim , mua hộ vé số, mã thẻ game online như: - Xem phim bom tấn với chất lượng tốt nhất - Thanh toán thẻ game tiện lợi, an toàn, đa dạng mệnh giá từ nhà phát hành, mua thẻ mọi lúc với chiết khấu cực cao - Thanh toán tài khoản GooglePlay, Appstore nhanh chóng, không cần thẻ tín dụng - Dễ dàng đặt vé xem phim của tất cả các cụm rạp với giá vé cực lời 9 Quyên góp từ thiện Đi cùng các lĩnh vực trọng tâm về thanh toán, tài chính, Momo cũng hướng tới cộng đồng khi có thêm các dịch vụ: ủng hộ quỹ vacxin, ví nhân ái, phát tâm công đồng, nuôi heo ảo giúp đỡ cộng đồng Tiện ích quyên góp từ thiện của momo phối hợp cùng các tổ chức, cơ quan có uy tín, làm việc minh bạch Ví MoMo cùng các đối tác đã thực hiện nhiều chương trình hỗ trợ cộng đồng như vận động quyên góp hỗ trợ phẫu thuật dị tật bẩm sinh cho trẻ em, hoạt động đi bộ trực tuyến hỗ trợ quỹ học bổng "tiếp sức đến trường", hỗ trợ bệnh nhi ung thư Về việc quyên góp quỹ vacxin, từ ngày 3/6 Momo miễn phí chuyển khoản 100% chuyển tiền quyên góp quỹ văcxin đến ngày 31/7/2021 Tài khoản của quỹ được mở tại ngân 13 Downloaded by YEN YEN (nguyenyen.12@gmail.com) lOMoARcPSD|38839596 hàng đầu tư và phát triển (BIDV) và người dân, doanh nghiệp có thể trực tiếp chuyển về quỹ thay cho việc chuyển khoản thông qua bộ y tế như trước kia Hiểu được những trăn trở, khó khăn của Chính phủ cũng như người dân, Momo luôn mong muốn đem những tiện ích tốt nhất đến cho khách hàng đồng thời luôn hướng về sự phát triển chung của con người, xã hội và cộng đồng, đồng thời không quên trách nhiệm với xã hội Trước đó tháng 4/2020, trong giai đoạn dịch covid-19 đỉnh điểm, Ví MoMo nhanh chóng phối hợp cùng uỷ ban trung ương Mặt Trận Tổ Quốc, trường đại học Y Hà Nội triển khai chiến dịch “Điều nhỏ bé vĩ đại” kêu gọi ủng hộ cho y-bác sĩ, sinh viên ở tuyến đầu chống dịch Covid-19 Sau gần 2 tháng, chiến dịch đã thức khép lại với số tiền quyên góp ấn tượng: 2,6 tỷ đồng từ hơn 1,28 triệu lượt quyên góp Từ tháng 6/2019, ví Momo tự hào trở thành ví điện tử đầu tiên và duy nhất được lựa là phương thức nhận chuyển tiền đóng góp cho các chương trình xã hội của báo Tuổi Trẻ Trong đợt lũ lịch sử tại các tỉnh miền trung vào tháng 10 - 11/2020, ví Momo đã kết hợp với các đối tác uy tín như báo Tuổi Trẻ, trung tâm tình nguyện quốc gia thực hiện chiến dịch “Hướng về miền Trung” kêu gọi quyên góp thành công hơn 7,6 tỷ đồng từ gần 172 nghìn lượt quyên góp ủng hộ, giúp chi viện lương thực, áo phao, nhu yếu phẩm III QUY TRÌNH ĐĂNG KÝ TÀI KHOẢN VÍ ĐIỆN TỬ MOMO Bước 1: Tải ứng dụng ví Momo Tải ứng dụng bằng cách gõ từ khóa “ Ví Momo” trên Google play hoặc App store Bước 2: Nhập số điện thoại của bạn Mở ứng dụng và nhập số điện thoại bạn muốn sử dụng khi dùng ví Momo ( Số điện thoại đăng kí ví momo phải trùng với số điện thoại đăng kí Internet banking của ngân hàng mà bạn liên kết với ví ) 14 Downloaded by YEN YEN (nguyenyen.12@gmail.com) lOMoARcPSD|38839596 Bước 3: Nhập mã xác thực Một tin nhắn chứa mã xác thực sẽ được gửi trực tiếp đến số điện thoại vừa đăng kí ví momo Người dùng kiểm tra tin nhắn và nhập mã xác thực vào ô “ NHẬP MÃ XÁC THỰC ” và nhấn “ TIẾP TỤC ” Bước 4: Tạo mật khẩu đăng nhập Thiết lập mật khẩu để bảo vệ tài khoản ví momo của bạn gồm 6 chữ số và mật khẩu ở 2 ô phải hoàn toàn giống nhau Bước 5: Nhập thông tin Sau khi tạo mật khẩu đăng nhập thành công, bạn nhập thông tin cá nhân theo yêu cầu và nhấn “ XÁC NHẬN ” để hoàn tất đăng kí IV QUY TRÌNH MUA HÀNG, THANH TOÁN BẰNG VÍ ĐIỆN TỬ MOMO 1 Quy trình mua hàng, thanh toán trên app Momo Ví dụ : Quy trình đặt vé xem phim CGV tại Ví MoMo Bước 1: Vào Ví MoMo >> Vào mục “Mua vé xem phim” 15 Downloaded by YEN YEN (nguyenyen.12@gmail.com) lOMoARcPSD|38839596 Bước 2: Tại mục “Chọn rạp” >> Chọn rạp CGV Bước 3: Chọn phim yêu thích Bước 4: Chọn chỗ ngồi và bấm “mua vé” Bước 5: Kiểm tra thông tin người đặt và bấm “tiếp tục” 16 Downloaded by YEN YEN (nguyenyen.12@gmail.com) lOMoARcPSD|38839596 Bước 6: Bấm “xác nhận” thanh toán để hoàn tất giao dịch 2 Mua hàng và thanh toán tại điểm chấp nhận thanh toán bằng ví Momo * Thanh toán bằng hình thức quét mã Tại quầy thanh toán, thu ngân sẽ cung cấp 1 mã QR Người dùng mở ứng dụng Ví MoMo và chọn "Quét Mã" Sau khi quét mã của thu ngân, khách hàng nhập số tiền cần thanh toán và bấm xác nhận Bước 1: Mở Ví MoMo, chọn “Quét Mã” Bước 2: Quét mã QR Di chuyển Camera để thấy và quét mã QR tại quầy Bước 3: Nhập số tiền cần thanh toán Lưu ý: Ở một số điểm thanh toán, số tiền có thể sẽ được nhập tự động cho bạn 17 Downloaded by YEN YEN (nguyenyen.12@gmail.com) lOMoARcPSD|38839596 Bước 4: Kiểm tra & Bấm “Xác nhận” *Thanh toán sử dụng mã thanh toán Với phương thức này, người dùng mở ứng dụng và chọn "Mã thanh toán" 1 mã thanh toán sẽ xuất hiện trên màn hình Người dùng đưa mã đó cho thu ngân để quét và hoàn tất thanh toán Bước 1: Chọn "Mã Thanh Toán" Bước 2: Đưa mã cho thu ngân quét 18 Downloaded by YEN YEN (nguyenyen.12@gmail.com) lOMoARcPSD|38839596 Bước 3: Thanh toán hoàn tất Tìm điểm chấp nhập thanh toán Ví MoMo Hiện tại, MoMo đã kết nối với hàng trăm nghìn điểm chấp nhận thanh toán trên toàn quốc Để biết được cửa hàng bạn đang mua sắm có thanh toán được bằng Ví MoMo hay không, bạn có thể thực hiện các cách dưới đây: 1 Mở Ứng dụng Ví MoMo, tại thanh tìm kiếm ở màn hình chính, gõ “Điểm thanh toán” Chọn “Điểm thanh toán MoMo”, bạn sẽ thấy danh sách các điểm chấp nhận thanh toán 2 Tìm điểm chấp nhận thanh toán MoMo tại: https://momo.vn/timdiemthanhtoan 3 Quan sát tại cửa hàng bạn đang đứng Quầy thanh toán ở tất cả các cửa hàng có thanh toán MoMo đều có đặt một bảng thông báo “Thanh toán MoMo tại đây” V LÝ DO LỰA CHỌN VÍ ĐIỆN TỬ MOMO -MoMo tạo độ tin cậy cho người dùng bằng sự ổn định của mình: App MoMo liên tục có sự cập nhật những tính năng mới nhằm sửa chữa những lỗ hổng hay thêm các chức năng mới nhằm tạo sự thuận tiện cho người dùng Đồng thời hệ thống phản hồi và giải đáp những thắc mắc người dùng của MoMo một cách nhanh chóng hiệu quả đảm bảo tính toàn vẹn trong các giao dịch của người dùng Trung tâm Chăm sóc khách hàng MoMo sẵn sàng phục vụ 24/7 khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với MoMo bằng số điện thoại để gặp tư vấn viên nhằm giải quyết những thắc mắc trong quá trình sử dụng giải quyết nhanh chóng và thuận tiện nhất những vấn đề mà người dùng gặp phải -Thanh toán dễ dàng: 19 Downloaded by YEN YEN (nguyenyen.12@gmail.com) lOMoARcPSD|38839596 Với hơn 500 tiện ích, ví Momo giúp người dùng dễ dàng thanh toán các khoản tiền điện, tiền nước, tiền internet, tiền truyền hình cáp, tiền điện thoại… một cách dễ dàng khi chỉ cần sử dụng một chiếc điện thoại có wifi Chỉ với vài thao thác đơn giản là người dùng đã dễ dàng thanh toán đúng thời hạn quy định mà không phải mất nhiều thời gian -Mua hàng và dịch vụ nhanh chóng: Với chức năng là một loại ví giữ tiền trung gian, Momo giúp người dùng mua hàng và mua các dịch vụ khác nhanh chóng và tiện lợi Bao gồm: Mua vé máy bay của các hãng ,mua voucher , tặng hoa và quà online, thanh toán các hoa đơn, … Ngoài ra, bạn còn có thể dùng Momo để mua thẻ game, thẻ cào điện thoại, thanh toán các vé xem phim… Chỉ cần sử dụng Momo là bạn dễ dàng thực hiện mua hàng và thanh toán khi bạn ở bất cứ nơi đâu có internet -Giữ tiền cẩn thận như một tài khoản ngân hàng: Ví điện tử Momo sẽ giúp bạn giữ tiền cẩn thận như một tài khoản ngân hàng nhờ tính bảo mật cao Khi sử dụng Momo, người dùng hoàn toàn tin tưởng khi có sự bảo trợ của ngân hàng Vietcombank Đến nay, chưa có khách hàng nào mất tiền trong tài khoản Momo nếu không thực hiện giao dịch Tiền của bạn chỉ bị mất khi bạn thực hiện sai giao dịch mà thôi -Truy vấn tài khoản dễ dàng: Với ví Momo, người dùng có thể truy vấn được tài khoản của mình rất dễ dàng để từ đó quản lý được việc chi tiêu hằng tháng của mình Chỉ cần bạn đăng nhập vào tài khoản Momo và thực hiện lệnh kiểm tra tài khoản trên điện thoại thì số dư sẽ hiện ra tức khắc -Tiết kiệm thời gian, công sức: Từ khi xuất hiện ví điện tử Momo, cuộc sống của con người trở nên vô cùng dễ dàng hơn Trước hết là nó giúp con người tiết kiệm được vô số thời gian quý báu thay vì đến tận các địa điểm để nộp tiền Đi kèm với tiết kiệm thời gian chính là tiết kiệm về công sức bỏ ra nhằm đảm bảo cho con người sức khỏe và sự an toàn hơn -Momo luôn có những thẻ quà tặng hấp dẫn cho khách hàng Ngay từ khi mở tài khoản, khách hàng đã được tặng ngay một combo quà tặng lên đến 500.000 đồng cùng nhiều quà tặng tùy chọn khác như: mua vé xem phim chỉ 9.000đ, 20 Downloaded by YEN YEN (nguyenyen.12@gmail.com)