Tìm hiểu các chức năng tìm kiếm của một websitethương mại điện tử

Trang 2 Tìm hiểu các chức năng tìm kiếm của một websitethương mại điện tửWebsite thương mại điện tử là gì?Căn cứ theo quy định tại khoản 8 và khoản 9 Điều 3 Nghị định 52/2013/NĐ-CP.Websi

Tìm hiểu các chức năng tìm kiếm của một website thương mại điện tử

Website thương mại điện tử là gì?

Căn cứ theo quy định tại khoản 8 và khoản 9 Điều 3 Nghị định 52/2013/NĐ-CP Website thương mại điện tử là trang thông tin điện tử được thiết lập để phục vụ một phần hoặc toàn bộ quy trình của hoạt động mua bán hàng hóa hay cung ứng dịch vụ, từ trưng bày giới thiệu hàng hóa, dịch vụ đến giao kết hợp đồng, cung ứng dịch vụ, thanh toán và dịch vụ sau bán hàng

Có thể hiểu, một website thương mại điện tử (hay còn được gọi là website bán hàng trực tuyến) là một trang web được thiết kế và phát triển để thực hiện các giao dịch mua bán sản phẩm hoặc dịch vụ trực tuyến Đây là một nền tảng kinh doanh trực tuyến cho phép người bán hàng trưng bày sản phẩm, quảng cáo, và tiếp nhận đơn đặt hàng từ khách hàng qua Internet

Website thương mại điện tử cung cấp cho người dùng một giao diện trực quan

để duyệt sản phẩm, xem thông tin chi tiết, thêm vào giỏ hàng và thực hiện thanh toán trực tuyến Nó thường bao gồm các tính năng như tìm kiếm sản phẩm, đánh giá sản phẩm, phản hồi từ khách hàng, quản lý đơn hàng và tích hợp hệ thống thanh toán trực tuyến để cho phép khách hàng thanh toán bằng thẻ tín dụng, chuyển khoản ngân hàng hoặc các phương thức thanh toán khác

Tóm lại, website thương mại điện tử mang lại nhiều lợi ích cho cả người bán hàng và người mua hàng Từ khả năng tiếp cận đến khách hàng, tiện lợi trong việc mua sắm, khả năng đánh giá sản phẩm, đến sự linh hoạt trong quản lý kinh doanh trực tuyến, website thương mại điện tử đã thay đổi cách chúng ta mua bán và tạo ra cơ hội kinh doanh mới

Chức năng tìm kiếm của một website thương mại điện tử là gì?

Chức năng tìm kiếm của một website thương mại điện tử đơn giản là một công

cụ tìm kiếm được thiết kế để tập trung hoàn toàn vào việc tìm kiếm những sản phẩm trên trang web đó Hầu hết các website thương mại điện tử sử dụng giải pháp tìm kiếm trang web cho phép khách hàng tìm kiếm sản phẩm mà không cần phải lục qua các menu chính và menu phụ khác nhau Mặc dù bố cục và giao diện của công cụ tìm kiếm trên trang web có thể khác nhau giữa các thương hiệu, kết quả cuối cùng vẫn giúp khách hàng nhanh chóng và dễ dàng tìm thấy những gì họ muốn mà không gặp bất kỳ khó khăn nào

Giới thiệu về nhà thuốc Long Châu

Nhà thuốc Long Châu là thành viên của Tập đoàn FPT - trực thuộc Công ty cổ phần bán lẻ kỹ thuật số FPT Hệ thống nhà thuốc Long Châu là một trong những chuỗi bán lẻ dược phẩm uy tín tại Việt Nam với hơn 1000 nhà thuốc tại hơn 63 tỉnh thành (vào cuối năm 2022) Nhà thuốc Long Châu chuyên cung cấp đa dạng các loại thuốc kê đơn, không kê đơn, các sản phẩm thực phẩm chức năng, trang thiết bị y tế, dược mỹ phẩm và nhiều sản phẩm chăm sóc sức khỏe, tiêu dùng hàng ngày,

Sứ mệnh

Hệ thống Nhà thuốc Long Châu luôn mong muốn được chăm sóc và phục vụ sức khỏe cộng đồng với chất lượng tốt nhất và giá cả hợp lý

Giá trị cốt lõi

Chất lượng tốt - Uy tín hàng đầu

Tất cả các Nhà thuốc trực thuộc hệ thống của Long Châu đều đạt chuẩn Thực hành thuốc tốt – GPP với đội ngũ dược sĩ có chuyên môn và giàu kinh nghiệm Cam kết tư vấn cho khách hàng theo tiêu chí 4 đúng:

● Đúng thuốc

● Đúng liều

● Đúng cách

● Đúng giá

Tất cả thuốc và sản phẩm tại chuỗi nhà thuốc FPT Long Châu đều được nhập chính hãng, được kiểm soát chất lượng theo quy trình chặt chẽ và bán đúng với giá niêm yết

Khách hàng là trọng tâm

Nhà thuốc Long Châu không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ từ những điều nhỏ nhất nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng, đem lại sự hài lòng nhất cho Quý khách

● Tư vấn thuốc nhanh

● Hỗ trợ đổi trả cho các đơn hàng trong vòng 30 ngày

● Giao hàng tận nơi

Cột mốc hoạt động

Năm 2022: Vượt mốc 1000 nhà thuốc tại 63 tỉnh thành trên toàn quốc

Năm 2021: Vượt mốc 400 nhà thuốc tại 53 tỉnh thành trên toàn quốc

Năm 2020: Vượt mốc 200 nhà thuốc tại 50 tỉnh thành trên toàn quốc

Năm 2019: Mở rộng quy mô với 32 nhà thuốc tại 5 tỉnh thành

Năm 2017: Chính thức trực thuộc tập đoàn FPT với 8 nhà thuốc tại TP.HCM Năm 2007: Thành lập với kinh nghiệm gần 20 năm trong ngành bán lẻ dược phẩm

Giới thiệu website nhà thuốc Long Châu

Thanh tìm kiếm được đặt ở giữa và trên đầu giao diện của website nhà thuốc Long Châu, bên dưới là các tra cứu hàng đầu để người dùng có thể tham khảo giúp cho người dùng có thể thuận tiện và dễ dàng tìm kiếm Tiếp theo sẽ là các danh mục sản phẩm, dịch vụ, tin tức và cuối cùng là thông tin hệ thống các nhà thuốc

Trên thanh tìm kiếm, dòng chữ mờ thường xuất hiện được gọi là gợi ý tìm kiếm Khi người dùng bấm vào thanh tìm kiếm của Nhà thuốc Long Châu, hệ thống sẽ làm mờ những phần xung quanh và tập trung vào thanh tìm kiếm, làm nổi bật lên thanh tìm kiếm này Khi người dùng thực hiện thao tác nhập sản phẩm họ cần tìm, hệ thống sẽ tự động tiếp nhận và đề xuất các kết quả có liên quan theo mức độ từ thấp đến cao

Bên cạnh đó, tại website của Nhà thuốc Long Châu người dùng còn có thể lựa chọn tìm kiếm 2 mục: “Sản phẩm” và “Bài viết sức khỏe”

- Khi chọn mục “Sản phẩm” hệ thống sẽ hướng người dùng đến giao diện danh sách các sản phẩm dựa theo mức độ liên quan của từ khóa

- Khi chọn mục “Bài viết sức khỏe” hệ thống sẽ hướng người dùng đến giao diện các bài viết, bài báo sức khỏe liên quan đến từ khóa đó

Các chức năng tìm kiếm

Tìm kiếm theo từ khóa

Tìm kiếm theo từ khóa là chức năng cơ bản và phổ biến nhất trên trang web của nhà thuốc Long Châu Người dùng nhập vào từ khóa hoặc cụm từ mô tả cho nội

dung, thông tin hoặc sản phẩm mà họ đang tìm kiếm Hệ thống tìm kiếm sau đó

xử lý từ khóa này và trả về các kết quả phù hợp nhất

Ví dụ: Để tìm kiếm sản phẩm thuốc an thần, người dùng có thể nhập từ khóa là

“thuốc an thần” hoặc “an thần” Sau đó hệ thống sẽ hiển thị các kết quả là các sản phẩm thuốc an thần như ta đã nhập

Ngoài ra, khi ta khi ta nhập “thuốc an” thì hệ thống của nhà thuốc Long Châu sẽ hiện kết quả tự đề xuất là “thuốc an thần”

Khi người dùng tìm kiếm có thể xảy ra một số lỗi ngẫu nhiên chẳng hạn như viết sai chính tả một từ, thêm một từ không liên quan vào cụm từ tìm kiếm Trong trường hợp này, trang web không thể yêu cầu khách hàng nhập chính xác tiêu đề của sản phẩm Và đó chính là cách công cụ tìm kiếm của nhà thuốc Long Châu hoạt động, nó sẽ loại bỏ tất cả các rào cản trong việc mua sắm

Ví dụ: Khi ta nhập sai như “thuốc an thaanf” thì kết quả được xuất ra sẽ là kết quả gần đúng với từ khóa “thuốc an thần” nhất

Tìm kiếm theo bộ lọc nâng cao

Chức năng bộ lọc nâng cao là một tính năng mở rộng của trang web nhà thuốc Long Châu, tính năng này cho phép người dùng tìm kiếm và lọc kết quả theo các tiêu chí cụ thể để tìm được thông tin hoặc sản phẩm mong muốn Thay vì chỉ sử dụng tìm kiếm theo từ khóa, bộ lọc nâng cao cung cấp các tùy chọn tùy chỉnh để thu hẹp phạm vi tìm kiếm và tìm kiếm theo các yêu cầu cụ thể Các tiêu chí trong bộ lọc nâng cao thường có là:

● Loại sản phẩm

● Đối tượng sử dụng

● Giá bán

● Thương hiệu

● Xuất xứ

● Chỉ định

● Loại thuốc

Tìm kiếm theo tra cứu hàng đầu

Tìm kiếm theo tra cứu hàng đầu nằm ở dưới thanh tìm kiếm của website nhà thuốc Long Châu Đây là một chức năng quan trọng của website nhà thuốc Long Châu cho phép người dùng tìm kiếm và xem những từ khóa, câu truy vấn hoặc danh mục hàng hóa, dịch vụ được tìm kiếm nhiều nhất trong khoảng thời gian gần nhất

Tìm kiếm theo danh mục

Tìm kiếm theo danh mục là một chức năng quan trọng của trang web nhà thuốc Long Châu Nó cho phép người dùng tìm kiếm và xem các sản phẩm hoặc dịch

vụ được phân loại vào từng danh mục cụ thể

Ở trang chủ nhà thuốc Long Châu, bên dưới thanh tìm kiếm và tra cứu hàng đầu chính là các danh mục của nhà thuốc Long Châu Các danh mục bao gồm: Thực phẩm chức năng, Dược mỹ phẩm, Chăm sóc cá nhân, Thuốc, Thiết bị y tế, Tiêm chủng, Bệnh, Góc sức khỏe và Hệ thống nhà thuốc

Bên trong những danh mục đó sẽ có các danh mục nhỏ hơn gọi là danh mục con Các danh mục con sẽ mang những sản phẩm hoặc dịch vụ có liên quan tới danh mục chính Ngoài ra, phía dưới các danh mục con sẽ hiện ra những sản phẩm đang bán chạy nhất tại nhà thuốc Long Châu, giúp mọi người nắm bắt thông tin và tìm kiếm dễ dàng hơn

Một số mục đặc biệt như Thuốc và Hệ thống nhà thuốc sẽ có thêm các thanh tìm kiếm riêng Ở mục Thuốc, sẽ hiện ra nhanh các mục như Tra cứu thuốc, Tra cứu dược chất, Tra cứu dược liệu, những thuốc thông dụng và tìm kiếm theo bảng chữ cái Ngoài ra thanh tìm kiếm phía trên như ta thấy sẽ biến mất và một thanh tìm kiếm khác sẽ xuất hiện để ta tìm thuốc, dược chất và dược liệu, bên cạnh đó còn xuất hiện thêm 4 mục cho ta chọn để tìm như: Tất cả, Thuốc, Dược chất, Dược liệu Đặc điểm của thanh tìm kiếm mới này giống như những đặc điểm của thanh tìm kiếm cũ

Ở mục Hệ thống nhà thuốc, một thanh tìm kiếm khác sẽ xuất hiện ở góc giữa màn hình phía bên trái Đây là thanh tìm kiếm của các địa điểm của hệ thống nhà thuốc trên toàn quốc, dòng chữ mờ “tìm bằng tên đường và tỉnh thành” là hướng dẫn cho bạn để nhập tên đường hoặc tỉnh thành của bạn để có thể tìm địa điểm nhà thuốc bạn đang tìm kiếm Hoặc bạn có thể tìm bằng thanh liệt kê các tỉnh/thành phố hoặc quận/huyện giúp bạn có thể tìm kiếm dễ dàng hơn Bạn còn

có thể tìm kiếm bằng cách tích vào cái mục địa điểm mà nhà thuốc gợi ý cho bạn

Sản phẩm vừa xem

Sản phẩm vừa xem là một chức năng của trang web nhà thuốc Long Châu Nó ghi lại thông tin về các hoạt động mà người dùng đã thực hiện, chẳng hạn như các sản phẩm mà bạn đã từng bấm vào xem Điều này giúp cho người dùng có thể tìm kiếm lại những sản phẩm họ từng xem trong quá khứ, nó sẽ hiển thị sản phẩm cụ thể thay vì một danh sách sản phẩm chung

Tìm kiếm đánh giá

Đánh giá là những bình luận, nhận xét và đánh giá số điểm mà người mua hoặc người sử dụng sản phẩm/dịch vụ gửi về sau khi họ mua hàng hoặc sử dụng dịch

vụ từ người bán

Ở mỗi sản phẩm, khi lướt xuống cuối cùng sẽ là phần Đánh giá sản phẩm Tại đây bạn có thể tìm kiếm những đánh giá sản phẩm và lọc những đánh giá này theo số sao mà người dùng khác đánh giá về chúng

Ưu và nhược điểm của chức năng tìm kiếm website Long Châu

Chức năng tìm kiếm của website nhà thuốc Long Châu mang lại nhiều lợi ích cho người dùng, nhưng cũng có một số nhược điểm Dưới đây là một số ưu và nhược điểm chính của chức năng tìm kiếm website:

Ưu điểm:

● Truy cập thông tin nhanh chóng: Chức năng tìm kiếm của website nhà

thuốc Long Châu cho phép người dùng tìm kiếm và truy cập thông tin một cách nhanh chóng Người dùng có thể đưa ra từ khóa tìm kiếm và nhận được kết quả liên quan ngay lập tức

● Cải thiện trải nghiệm người dùng: Chức năng tìm kiếm của website

nhà thuốc Long Châu giúp cải thiện trải nghiệm người dùng bằng cách cung cấp các công cụ tìm kiếm nâng cao, bộ lọc kết quả và nhiều tính năng liên quan khác Người dùng có thể tùy chỉnh tìm kiếm để thu hẹp phạm vi, tìm kiếm sản phẩm vừa xem và nhiều tiêu chí khác

● Đa dạng cách thức tìm kiếm: Website của nhà thuốc Long Châu mang

đến sự linh hoạt cho người dùng Thay vì chỉ dựa vào một phương pháp tìm kiếm duy nhất, người dùng có thể lựa chọn và sử dụng các cách thức tìm kiếm khác nhau tùy thuộc vào nhu cầu và ưu tiên cá nhân

● Lịch sử tìm kiếm: Lịch sử tìm kiếm của thanh tìm kiếm chính có thể xóa

được để đảm bảo sự riêng tư cho người dùng Bên cạnh đó, lịch sử tìm

kiếm của website nhà thuốc Long Châu có thể được lưu lại rất lâu dù cho người dùng không truy cập vào website trong một thời gian rất dài

Nhược điểm:

● Kết quả không chính xác: Website nhà thuốc Long Châu thuộc trong

lĩnh vực y tế, trong lĩnh vực này độ chính xác của thông tin là rất quan trọng Tuy nhiên, chức năng tìm kiếm có thể trả về kết quả không chính xác, do độ phức tạp của các thuật toán tìm kiếm hoặc việc không thể đảm bảo tính chính xác tuyệt đối của dữ liệu y tế

● Hạn chế về ngôn ngữ và thuật ngữ y tế: Lĩnh vực y tế có nhiều thuật

ngữ chuyên ngành và ngôn ngữ phức tạp Chức năng tìm kiếm trên trang web thương mại điện tử có thể không hiểu hoặc không đáp ứng tốt với các thuật ngữ y tế cụ thể của người dùng Điều này có thể dẫn đến kết quả tìm kiếm không chính xác hoặc bỏ qua các thông tin quan trọng

● Vấn đề bảo mật và riêng tư: Thông tin về lịch sử sản phẩm đã xem của

người dùng được ghi lại và không thể xóa được Điều này gây lo ngại về bảo mật và riêng tư của người dùng

Kết luận và hướng phát triển

Nhìn chung, chức năng tìm kiếm đóng vai trò vô cùng quan trọng cho website của nhà thuốc Long Châu Nó cho phép người dùng tìm kiếm và truy cập nhanh chóng đến các sản phẩm, dịch vụ và thông tin mà họ quan tâm Một chức năng tìm kiếm hiệu quả giúp cải thiện trải nghiệm người dùng, tăng khả năng tìm thấy sản phẩm phù hợp và thúc đẩy doanh số bán hàng Đồng thời, nó cũng cung cấp dữ liệu quan trọng cho doanh nghiệp để phân tích xu hướng và điều chỉnh chiến lược kinh doanh của mình

Bên cạnh đó, việc phát triển chức năng tìm kiếm của website nhà thuốc Long Châu cần tập trung vào việc cải thiện trải nghiệm người dùng, tăng tính tương tác và cung cấp kết quả tìm kiếm chính xác và liên quan có thể áp dụng các công nghệ mới như tích hợp tìm kiếm hình ảnh và giọng nói để nâng cao khả năng tìm kiếm Điều này mang lại sự tiện lợi và trải nghiệm tìm kiếm đa dạng hơn cho người dùng

Nguồn tham khảo:

[1] Ánh Hồng, “Website thương mại điện tử, sàn giao dịch thương mại điện tử

https://thuvienphapluat.vn/phap-luat-doanh-nghiep/cau-hoi-thuong-gap/website-thuong-mai-dien-tu-san-giao-dich-thuong-mai-dien-tu-la-gi-3095.html[Truy cập ngày 09/11/2023]

[2] FPT Long Châu, “Giới thiệu nhà thuốc Long Châu”, Nhà thuốc FPT Long

Châu, năm 2023

https://nhathuoclongchau.com.vn/gioi-thieu[Truy cập ngày 09/11/2023]

[3] Lê Phạm, “Site search: Chức năng tối quan trọng của website thương mại

điện tử”, MAGENEST, năm 2020.

https://magenest.com/vi/site-search/[Truy cập ngày 09/11/2023]

Các thành viên nhóm