Trang 1 ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN KHOA DU LỊCH BÀI BÁO CÁO CUỐI KỲ MÔN TÂM LÝ HỌC DU LỊCH CHỦ ĐỀ: NHU CẦU DU LỊCH BIỂN VŨNG TÀU CỦ
PHẦN MỞ ĐẦU
Lý do chọn đề tài
Những năm gần đây du lịch trở thành ngành mũi nhọn trong định hướng và phát triển kinh tế Do ảnh hưởng của Covid-19 từ tháng 12/2019 đến nay mà ngành du lịch thế giới và trong nước gặp nhiều khó khăn và bắt buộc phải có những thay đổi cho phù hợp với tình hình mức phát triển của dịch bệnh hàng loạt biện pháp và chính sách được đưa ra nhằm thúc đẩy hạn chế sự trì trệ của du lịch Cũng do dịchbệnh Covid-19 làm cho chúng ta phải nhìn nhận lại các đối tượng của du lịch, và đồng thời mở rộng các đối tượng du lịch mà trước giờ chưa được quan tâm nhiều như đối tượng tiểu thương Nhìn thấy được vấn đề trên nhóm hướng tới tìm hiểu Nhu cầu du lịch củanhóm khách tiểu thương Trong hơn thập kỷ qua, du lịch biển Việt Nam đã phát triển tương xứng với vai trò của mình và những chính sách phát triển của nhà nước Năm 2018 thống kê trung bình có trên 75% khách quốc tế chọn du lịch biển đảo đóng góp 71,5% tổng doanh thu du lịch lữ hành cả nước (Cổng thông tin điện tử Quốc hội, 2020) Những địa phương phát triển du lịch biển mạnh có thể kể đến như Quảng Ninh, Đà Nẵng, Khánh Hòa, Kiên Giang,… và Bà Rịa - Vũng Tàu cũng là một trong các tỉnh mà du lịch biển phát triển mạnh Bà Rịa - Vũng Tàu nằm trong khu vực Đông Nam Bộ, phía tây giáp với Thành phố Hồ Chí Minh, phía bắc giáp Đồng Nai, phía Đông giáp tỉnh Bình Thuận, phía Nam giáp biển Đông với chiều dài đường bờ biển gần 305 km, trong đó có nhiều bãi tắm đẹp Với lợi thế nằm cạnh những thành phố lớn, nhộn nhịp nhất cả nước nên Vũng Tàu sớm được quy hoạch phát triển du lịch để phục vụ nhu cầu của khách du lịch đến từ các địa phương như Đồng Nai, Bình Dương và đặc biệt là Sài Gòn (Thành phố Hồ Chí Minh).
Từ việc muốn tìm hiểu nhu cầu du lịch của nhóm khách tiểu thương mà điểm đến du lịch mà nhóm hướng tới là biển Vũng Tàu Khoảng cách từ Thành phố Hồ Chí Minh đến Vũng Tàu chỉ hơn 95km, thời gian di chuyển ngắn, có thể về ngay trong ngày, cảnh quan tươi đẹp, chất lượng dịch vụ và giá cả ổn định là những nguyên do người Sài Gòn luôn tìm đến Vũng Tàu các dịp nghỉ, lễ hoặc cuối tuần Vì vậy nhóm quyết định lựa chọn
“ Nhu cầu du lịch biển Vũng Tàu của tiểu thương tại làng Đại Học Quốc Gia Thành
Phố Hồ Chí Minh” làm đề tài nghiên cứu của mình.
Mục đích và nhiệm vụ
- Thu thập số liệu bằng bảng khảo sát (bảng hỏi), dữ liệu thu thập được từ các câu hỏi phỏng vấn sâu Từ dữ liệu sơ cấp phân tích số liệu từ đó phản ánh thực trạng nhu cầu du lịch biểnVũng Tàu của tiểu thương làng Đại Học Quốc Gia Thành Phố Hồ Chí Minh.
- Từ kết quả khảo sát thu được đưa ra những đánh giá, đề ra những giải pháp hay đề xuất giúp các cơ sở kinh doanh du lịch và lữ hành nắm bắt tâm lý của khách hàng là những tiểu thương nhằm thúc đẩy nhu cầu du lịch của họ, từ đó có những chiến lược kinh doanh hiệu quả thu hút được nhiều khách du lịch đến với biển Vũng Tàu.
- Vận dụng kiến thức môn Tâm lý học du lịch vào thực tiễn để nhìn nhận, phân tích, đánh giá đề ra biện pháp giải quyết các vấn đề trong thực tế và cụ thể là bài nghiên cứu
“Nhu cầu du lịch biển Vũng Tàu của tiểu thương làng Đại Học Quốc Gia Thành Phố
- Thực hiện nghiên cứu khảo sát, phân tích các số liệu sơ cấp của bài nghiên cứu Từ đó phân tích nguyên nhân các vấn đề tác động tới nhu cầu đi du lịch của tiểu thương.
- Tìm hiểu và nghiên cứu những tài liệu đã có (các đề tài nghiên cứu khoa học có liên quan và quay quanh các vấn đề nhóm đang tìm hiểu và nghiên cứu, đặc biệt là tâm lý khách tiểu thương).
Đối tượng, khách thể, không gian và thời gian nghiên cứu
- Đối tượng nghiên cứu: Nhu cầu đi du lịch biển Vũng Tàu
- Khách thể nghiên cứu: Tiểu thương tại làng Đại học Quốc Gia Thành Phố Hồ Chí Minh
- Không gian nghiên cứu: Làng Đại học Quốc Gia Thành Phố Hồ Chí Minh
- Thời gian thực hiện: từ 10/03/2022 đến 10/04/2022
Cơ sở dữ liệu nghiên cứu
Tâm lý đi du lịch đã và đang trở thành một trong những vấn đề quan trọng trong nhu cầu đời sống Có thể hiểu đây chính là những cảm xúc và suy nghĩ riêng của mỗi người; lối sống, tính cách, thời gian biểu khác nhau, từ đó, hình thành nên sở thích và nhu cầu khác nhau và cần được phục vụ riêng Mỗi đối tượng khách khác nhau sẽ có những đặc điểm tâm lý khác nhau, việc hiểu rõ tâm lý của từng du khách (theo vùng miền, giới tính, độ tuổi, nghề nghiệp, tôn giáo ) giúp nhà hàng, khách sạn nói riêng - các cơ sở cung cấp dịch vụ du lịch nói chung có thể đưa ra các kiểu thiết kế không gian, bày trí nội thất, đồ dùng phù hợp; đồng thời, cân nhắc tư vấn để đưa ra những gợi ý sản phẩm dịch vụ phù hợp nhằm thực hiện các giao dịch nhanh và hiệu quả hơn Ngoài ra, cũng giúp đưa ra phương án quảng bá thích hợp, cung cấp nâng cao chất lượng dịch vụ, tạo thiện cảm và tăng mức độ hài lòng lên mức tối đa, tăngkhả năng cạnh tranh trên thị trường.
Tâm lý đi du lịch là điều kiện quan trọng nhất cho quá trình hình thành nhu cầu du lịch của con người Riêng năm 2019 thì du lịch Việt Nam đã phục vụ hơn 85 triệu lượt khách nội địa và đón gần 18 triệu lượt khách quốc tế, trong đó thống kê cho thấy nhu cầu đi du lịch biển đảo đã chiếm 70% tổng số khách du lịch cả nước (Tổng cục Du lịch Việt Nam, 2019) Điều này khẳng định tâm lý và nhu cầu đi du lịch biển đảo của du khách ngày càng tăng cao.
Như chúng ta đều biết, Việt Nam là quốc gia được tạo hóa ưu ái cho đường bờ biển dài trên 3260km, với hàng ngàn hòn đảo lớn nhỏ, những bãi tắm trải dài ngút mắt, những vịnh biển nổi tiếng thế giới như vịnh Hạ Long, vịnh Nha Trang hay bãi biển Đà Nẵng Đó chính là những điều kiện tiên quyết tạo sức hút khó cưỡng của du lịch biển Việt Nam với du khách nội địa và quốc tế Du lịch biển là loại hình du lịch được phát triển ở khu vực ven biển, nhằm đáp ứng nhu cầu của du khách về nghỉ dưỡng, vui chơi giải trí, khám phá, phiêu lưu mạo hiểm, dựa trên nền tảng khai thác nguồn tài nguyên du lịch biển bao gồm tài nguyên tự nhiên và tài nguyên văn hóa, Tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu từ lâu đã được xem là là điểm đến du lịch hấp dẫn bởi vẻ đẹp tự nhiên và hiện đang là một trong những tỉnh thành có du lịch biển phát triển bậc nhất nước ta hiện nay.
Tỉnh Bà Rịa –Vũng Tàu là một trong những mũi nhọn nằm trong vùng kinh tế trọng điểm phía Nam với nhiều lợi thế về vị trí địa lý, thiên nhiên ưu đãi và có tiềm năng du lịch to lớn để phát triển du lịch Tỉnh Bà Rịa –Vũng Tàu có đường bờ biển kéo dài hơn 300km, với bãi biển đẹp, bãi cát trắng mịn, nước biển trong xanh rất thuận lợi để làm bãi tắm Cùng với đó, hàng loạt dự án du lịch được xây dựng khắp các bờ biển hoạt động rất hiệu quả, thu hút hàng triệu lượt khách Các điểm đến như: Huyện Xuyên Mộc, Khu bảo tồn thiên nhiên Bình Châu –Phước Bửu, suối nước nóng Bình Châu thích hợp với nhu cầu du lịch nghỉ dưỡng, chữa bệnh,… Đặc biệt, tại Côn Đảo có nhiều hòn đảo lớn nhỏ rất thuận lợi để phát triển các tiềm năng du lịch biển Du khách đến Côn Đảo có thể lặn ngắm san hô, câu cá Ngoài ra còn có các lễ hội dân gian mang đậm dấu ấn văn hóa truyền thống của người dân vùng biển thu hút đông đảo du khách khắp nơi quy tụ như:
Lệ Cô, Lễ hội Nghinh Ông, Vía Ông, Tại Nghị quyết Đại hội Đảng bộ tỉnh Bà Rịa –Vũng Tàu lần thứ VI nhiệm kỳ 2015 – 2020 đã xác định rõ du lịch (đặc biệt là du lịch biển) là ngành kinh tế mũi nhọn cần được chú trọng và đầu tư phát triển.
Phương pháp nghiên cứu
Sau khi tiến hành nghiên cứu, thảo luận về khách thể cũng như phạm vi nghiên cứu, nhóm nhận thấy vì quy mô tổng thể tương đối lớn (tiểu thương xung quanh các trường thuộc hệ thuộc làng Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh) nên nhóm không thể thu thập được đầy đủ thông tin của tất cả các khách thể để lập khung mẫu cũng như thực hiện các thao tác chọn mẫu ngẫu nhiên Vì vậy, căn cứ vào tình hình thực tế tại thời điểm nhóm thực hiện đề tài, nhóm quyết định sử dụng phương pháp chọn mẫu thuận tiện, thu thập dữliệu thông qua bảng hỏi Bảng hỏi sẽ được gửi đến các khách thể mà nhóm quen biết hoặc tiếp cận được thuộc khu vực làng Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh
5.2 Phương pháp thu thập dữ liệu
Nhóm sử dụng phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp bằng cách thực hiện khảo sát trực tiếp đối với tiểu thương ở làng Đại Học Quốc Gia Thành Phố Hồ Chí Minh Các dữ liệu sơ cấp thu được trực tiếp từ các đối tượng nghiên cứu được gọi là dữ liệu sơ cấp chưa qua xử lý Để thu được thông tin sơ cấp nhóm sử dụng kết hợp hai phương pháp cụ thể sau:
Thông qua bảng hỏi khảo sát: Bảng hỏi khảo sát này được nhóm kiểm tra trước nhiều lần dựa trên sự góp ý của giảng viên, các thành viên trong nhóm để sửa đổi, cải thiện về nội dung và hình thức trước khi tiến hành khảo sát Quá trình thu thập dữ liệu diễn ra như sau: Bảng hỏi sẽ được nhóm gửi đi dưới dạng một bảng giấy photobằng cách tiếp cận đối tượng khảo sát trực tiếp thông qua các khu vực thuộc làng Đại học, Khách thể trong cuộc khảo sát hoàn toànẩn danh và được yêu cầu xác định các yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu đi du lịch biển Vũng Tàu thông qua các câu hỏi trắc nghiệm liên quan đến động cơ, mục đích, cách thức, của việc đi du lịch biển cũng như xu hướng tiêu dùng trong du lịch biển Vũng Tàu Bảng hỏi khảo sát cũng được nhóm đánh dấu, ghi tên để đảm bảo mỗi khách thể chỉ được điền duy nhất một lần Từ đó, mỗi mẫu mà nhóm thu thập được sẽ là một cá thể độc lập, dữ liệu nhận về sẽ mang tính khách quan và chính xác hơn Kết quả được thu thập trực tiếp từ đối tượng nghiên cứu chưa được xử lý, vì vậy những thông tin đó được nhóm thống kê bằng google form và bảng excel nhằm kiểm tra và loại bỏ những kết quả không hợp lệ trước khi đưa vào xử lý và phân tích dữ liệu Cuối cùng, tổng số 150 câu trả lời hợp lệ đã được nhóm ghi nhậnđể tiến hành phân tích Ngoài ra, nhóm còn sử dụng phương pháp phỏng vấn sâu: trao đổi trực tiếp với đối tượng để thu thập các ý kiến chủ quan của họ về vấn đề mà nhóm nghiên cứu.
5.3 Phương pháp phân tích dữ liệu
Các dữ liệu sơ cấp sẽ được hệ thống hóavà tổng hợp bằng phương pháp thống kê mô tả Các công cụ và kỹ thuật tính toán được xử lý bởi phần mềm thống kê Cụ thể, nhóm sử dụng để tóm tắt, mô tả các dữ liệu thu thập được dưới dạng các bảng thống kê và biểu đồ trực quan Ngoài ra nhóm còn sử dụng thống kê suy diễn có thể biết được mối quan hệ, tương quan giữa biến phụ thuộc và biến độc lập.
6 Đóng góp của đề tài Đây là nghiên cứu khảo sát về nhu cầu đi du lịch biển Vũng Tàu của tiểu thương làng Đại Học Quốc Gia Thành Phố Hồ Chí Minh Qua nghiên cứu này sẽ phần nào làm rõ thực trạng nhu cầu du lịch, tâm lý của tiểu thương khi chọn du lịch biển Vũng Tàu, nhìn ra những hạn chế và ưu điểm của nhóm khách này đối với sự phát triển du lịch Từ đó đề ra các giải pháp phù hợp khắc phục những hạn chế và phát huy điểm mạnh thu hút đối tượng khách du lịch này đến nhiều hơn với biển Vũng Tàu Đồng thời bài báo cáo của nhóm sẽ góp phần làm giàu thêm nguồn tài liệu tham khảo khi tìm hiểu về nhu cầu du lịch biển của tiểu thương.
P HÂN TÍCH KẾT QUẢ KHẢO SÁT NHU CẦU DU LỊCH BIỂN CỦA
Về giới tính
Giới tính Tần số Tần suất (%) Tần số tích lũy (%)
Bảng 1: Tần số và tần suất giới tính củacác tiểu thương tham gia khảo sát
Biểu đồ 1: Cơ cấu giới tính của tiểu thương tham gia khảo sát
Qua quá trình thực hiện khảo sát nhóm thu được 150 mẫu khảo sát đối với nhóm tiểu thương khu vực làng Đại học TP Hồ Chí Minh Xét về giới tính sinh học, chúng tôi chia phiếu khảo sát ra làm hai tổ là “nam” và “nữ” Qua biểu đồ và bảng số liệu ta có thể thấy được, số lượng nữ giới tham gia vào khảo sát nhiều hơn nam giới Cụ thể chúng ta có thể quan sát thấy trong cuộc khảo trên tổng số 150 mẫu thì nữ giới có đến 85 mẫu thu được hợp lệ, chiếm tỷ lệ 56,7% chúng ta có thể thấy rằng tỷ lệ nữ giới tham gia cuộc khảo sát chiếm hơn một nửa so với nam giới Về nam giới thì kết quả thu được 65 mẫu khảo sát có giới tính nam và hợp lệ, chiếm tỷ lệ 43,3% trên tổng số mẫu thu được chúng ta có thể thấy rằng tuy rằng số lượng mẫu giới tính nam ít hơn nữ giới nhưng con số chênh lệch không quá lớn Khảo sát có sự tham gia của cả nam và nữ đảm bảo được tính xác đáng, khách quan về kếtquả nhu cầu du lịch của tiểu thương.
Về nhóm độ tuổi
Nhóm độ tuổi Tần số Tần suất (%) Tần số tích lũy (%)
Người cao tuổi trên 55 tuổi 20 13,3 100
Bảng 2: Tần số và tần suất nhóm độ tuổi của tiểu thương tham gia khảo sát
Biểu đồ 2: Cơ cấu nhóm độ tuổi của tiểu thương tham gia khảo sát
Cuộc khảo sát được thực hiện với sự tham gia của các nhóm tiểu thương ở nhiều nhóm tuổi khác nhau, chúng ta thấy được rằng nhóm không chỉ khảo sát nhóm đối tượng khó tiếp cận mà nhóm cũng đã đa dạng các nhóm tuổi của các tiểu thương để có một cái nhìn khách quan và tổng thể nhất về nhu cầu du lịch biển Vũng Tàu của nhóm đối tượng này Cụ thể, theo như kết quả cuộc khảo sát thu được có thể thấy rằng ở đối tượng là khách tiểu thương có độ tuổi vị thành niên thì nhóm không thu về được mẫu khảo sát nào, đây cũng nằm trong kế hoạch khảo sát của nhóm là tiếp cận những tiểu thương hay hoạt động ở khu vực làng đại học, vì đại đa số tiểu thương ở nhóm độ tuổi vị thành niên rất ít và ít được bắt gặp nên cũng gặp khó khăn trong việc tiếp cận Kết quả khảo sát cho thấy nhóm tiểu thương có độ tuổi thanh niên 18-34 tuổithu được 75 mẫu, chiếm tỷ lệ 50% có nghĩa là một nửa số mẫu khảo sát nằm trong độ tuổi này được nhóm tiếp cận, cũng cho thấy là ở khu vực làng đại học số lượng tiểu thương có độ tuổi thanh niên cũng chiếm tỷ lệ rất lớn trong toàn bộ số lượng tiểu thương Tiếp đến, đứng thứ hai trong lần khảo sát lần này là nhóm tiểu thương thuộc nhóm độ tuổi trung niên từ 35 - 55 tuổi , đây là nhóm tuổi chúng ta rất dễ bắt gặp ở các chợ hay các quán lề đường, nhóm tiểu thương này rất dễ tiếp cận và các cô chú cũng nhiệt tình giúp đỡ nhóm hoàn thành cuộc khảo sát, nhóm này thu được 55 mẫu chiếm tỷ lệ 36,7 %, mặc dù số lượng không nhiều so với nhóm thanh niên nhưng với con số này nhóm tin chắc cũng phần nào nắm bắt nhu cầu của nhóm tiểu thương có độ tuổi trung niên Và cuối cùng là nhóm tiểu thương cao tuổi có độ tuổi từ 55 trở lên nhóm thu được 20 mẫu, chiếm tỷ lệ 13,3% nhóm đối tượng này tuy số lượng ít nhưng nhóm cũng đã cố gắng tiếp cận họ để có thể nắm bắt nhu cầu
1.3 Về thu nhập hàng tháng
Thu nhập hàng tháng Tần số Tần suất (%) Tần số tích lũy (%)
Bảng 3: Tần số và tần suất thu nhập hàng tháng của tiểu thương tham gia khảo sát
Biểu đồ 3: Cơ cấu thu nhập hàng tháng của nhóm tiểu thương tham gia khảo sát
Kết quả khảo sát nhận được 150 câu trả lời trong đó có 33 tiểu thương có thu nhập dưới 5 triệu đồng, chiếm tỷ lệ 22% tổng số mẫu được khảo sát Nhóm tiểu thương chiếm tỷ lệ cao nhất trong cuộc khoảng sát lần nàychủ yếu có thu nhập từ 5 đến 10 triệu chiếm hơn một nửa số lượng mẫu với tỷ lệ 50,7%, hơn một nửa tiểu thương được khảo sát có thu nhập như vậy phần nào chúng ta có thể được hầu hết nhóm tiểu thương được khảo sát cũng có thu nhập ổn Còn lại là nhóm tiểu thương có thu nhập trên 10 triệu, đây là nhóm tiểu thương cũng có số lượng thu nhập tốt với số mẫu thu được là 41 tiểu thương chiếm 27,3% Nhìn chung qua khảo sát thì chúng ta có thể thấy, thu nhập hàng tháng của tiểu thương hầu đa ở mức ổn và có thể đủ chi phí để có thể đi du lịch biển Vũng Tàu.
Về đã từng đi biển Vũng Tàu hay chưa
Đi biển Vũng Tàu hay chưa Tần số Tần suất (%) Tần số tích lũy (%) Đã từng 104 69,3 69,3
Bảng 4: Tần số tần suất đã từng đi Vũng Tàu hay chưa của nhóm tiểu thương
Biểu đồ 4: Cơ cấu thể hiện đã từng đi Vũng Tàu chưa của nhóm tiểu thương
Cuộc khảo sát đã thu được 150 phiếu hợp lệ từ các tiểu thường cho thấy rằng có 104 trong tổng số 150 tiểu thương đã từng đi du lịch biển Vũng Tàu, chiếm tỷ lệ rất lớn 69,3% Bên cạnh đó thì có 46 tiểu thương chưa từng đi du lịch biển Vũng Tàu chiếm tỷ lệ 30,7% Chúng ta có thể thấy rằng trong cuộc khảo sát lần này thì số lượng tiểu thương từng đi du lịch biển Vũng Tàu nhiều hơn chưa từng đi, cho thấy Vũng Tàu ko phải là một địa điểm xa lạ và luôn được tiểu thương lựa chọn khi có thời gian đi du lịch.
Về nhu cầu du lịch biển Vũng Tàu trong thời gian tới
Lựa chọn Tần số Tần suất (%) Tần suất tích lũy (%)
Bảng 5:Tần số và tần suất về nhu cầu đi du lịch biển Vũng Tàu của tiểu thương tham gia khảo sát
Biểu đồ 5: Cơ cấu nhu cầuđi du lịch biển Vũng Tàu trong thời gian tới
Trong cuộc khảo sát Nhu cầu du lịch biển Vũng Tàu của tiểu thương làng Đại học Quốc gia TP HCM nhóm thu được 150 phiếu trả lời hợp lệ cho câu hỏi dự định đi du lịch biển Vũng Tàu trong thời gian tới Trong đó có đến 114 phiếu tương đương 76% là có nhu cầu đi du lịch biển Vũng Tàu và chỉ có 36 phiếu tương dương 24% không có nhu cầu đi du lịch biển Vũng Tàu Như thế có thể thấy tiểu thương ở làng Đại học Quốc gia
TP HCM vẫn chiếm tỉ lệ khá cao chiếm đến 76% trong tổng số khảo sát, điều đó có nghĩa tiểu thươngcó nhu cầu đi du lịch biển cao.
Về thời điểm đi du lịch biển Vũng Tàu
Lựa chọn Tần số (%) Tần suất (%) Tần suất tích lũy (%)
Khi có thời gian rảnh 43 37,7 86,8
Chưa có thời gian nhưng sẽ đi
Bảng 6: Tần số và tần suất thời điểm đi biển Vũng Tàu của tiểu thương tham gia khảo sát
Biểu đồ 6: Cơ cấu thời điểm đi biển Vũng Tàu của tiểu thương tham gia khảo sát
Trong cuộc khảo sát Nhu cầu du lịch biển Vũng Tàu của tiểu thương làng Đại học Quốc gia TP HCM nhóm thu được 114 phiếu trả lời hợp lệ cho câu hỏi thời điểm đi du lịch biển Vũng Tàu nhóm thu được 9 phiếu trả lời là cuối tuần chiếm 7,9%, 30 phiếu trả lời là nghỉ lễ chiếm 26,3%, 17 phiếu trả lời mùa hè chiếm 14,9%, và số phiếu có câu trả lời nhiều nhất là khi có thời gian rảnh 43 phiếu chiếm 37,7%, và 14 phiếu có câu trả lời là chưa có thời gian nhưng sẽ đi chiếm 12,3% và chỉ có 1 phiếu đi du lịch biển Vũng Tàu vì sinh nhật bạn chiếm 0,9% Như thế, có thể thấy tiểu thương làng ĐHQG TPHCM không có cố định thời gian đi du lịch như các đối tượng khác bởi họ làm ăn buôn bán tự do họ thích họ có thời gian thì họ sẽ đi nên lựa chọn khi có thời gian rảnh chiếm đến
37,7% trên tổng số phiếu khảo sát.
Về độ dài khi đi du lịch biển Vũng Tàu
Lựa chọn Tần số Tần suất (%) Tần suất tích lũy (%)
Bảng 7: Tần số và tần suất thời gian đi du lịch biển Vũng Tàu của tiểu thương tham gia khảo sát
Biểu đồ 7: Cơ cấu thời gian đi du lịch biển Vũng Tàu
Trong cuộc khảo sát Nhu cầu du lịch biển Vũng Tàu của tiểu thương làng Đại học Quốc gia TP HCM nhóm thu được 114 phiếu trả lời hợp lệ cho câu hỏi thời gian đi du lịch biển Vũng Tàu nhóm thu được 17 phiếu trả lời đi trong ngày chiếm 14,9%, 32 phiếu trả lời từ 1-2 ngày chiếm 32%, và 65 phiếu trả lời trên 2 ngày chiếm 57% Như thế, thấy được khách tiểu thương ở làng Đại học Quốc gia TP HCM lựa chọn trên 2 ngày khá cao chiếm đến 65% trong tổng số khảo sát họ chọn trên hai ngày bởi họ không bị ràng buộc về thời gian ngày làm ngày nghỉ như những người thuộc hệ thống công nhân viên chức làm công ăn lương.
Về việc lựa chọn người đi du lịch biển Vũng Tàu cùng
Lựa chọn Tần số Tần suất (%) Tần suất tích lũy (%)
Bảng 8: Tần số và tần suất người muốn cùng đi du lịch biển Vũng Tàu của tiểu thương tham gia khảo sát
Biểu đồ 8: Cơ cấu người muốn cùng đi du lịch biển Vũng Tàu của tiểu thương tham gia khảo sát
Trong cuộc khảo sát Nhu cầu du lịch biển Vũng Tàu của tiểu thương làng Đại học Quốc gia TP HCM nhóm thu được 114 phiếu trả lời hợp lệ cho câu hỏi muốn đi du lịch biển Vũng Tàu cùng ai nhóm thu được 5 phiếu trả lời một mình chiếm 4,4%, 14 phiếu trả lời với người yêu chiếm 12,3%, có đến 62 phiếu trả lời đi cùng gia đình chiếm 54,4% và có 33 phiếu trả lời đi cùng bạn bè chiếm 28,9% Như thế có thể thấy tiểu thương lựa chọn du lịch cùng gia đình vẫn chiếm tỷ lệ cao 54,4% con số này có thể giải thích do tiểu thương thì họ thường sống chung với gia đình Và đứng ở vị trí thứ 2 là bạn bè cũng chiếm đến 28,9% bởi tiểu thương họ cũng có khá nhiều bạn bè nhiều mối quan hệ làm ăn.
Về những lý do lựa chọn đi du lịch biển Vũng Tàu
Các lý do Tần số Tần suất (%) Tần suất tích lũy (%)
Thưởng thức ẩm thực biển 78 22,03 79,94
Tìm kiếm các mối buôn bán làm ăn 17 4,80 97,74
Bảng 9: Tần số và tần suất các lý do đi du lịch biển Vũng Tàu của tiểu thương tham gia khảo sát
Biểu đồ 9: Biểu đồ thể hiện mục đích đi du lịch Vũng Tàu của tiểu thương tham gia khảo sát
Trong tổng số các tiểu thương tham gia khảo sát hầu hết các tiểu thương đều đồng ý với các lựa chọn đi du lịch biển Vũng Tàu để tắm biển, thưởng thức ẩm thực, tham quan ngắm cảnh, nghỉ dưỡng chiếm tỷ lệ lần lượt là 23.45%, 22.03%, 17.23% và 14,69% Điều này, cho ta thấy rõ tiểu thương ở làng đại học đi Vũng Tàu vẫn chú trọng đến mục đích tắm biển, thưởng thức ẩm thực sau chuỗi ngày làm việc vất vả, đây cũng là cơ hội để họ vứt bỏ hết những năng lượng tiêu cực, lấy lại tinh thần cho chuỗi ngày làm việc sắp tới
Bên cạnh đó, nhiều tiểu thương thực hiện khảo sát cũng lựa chọn các lý do như: check in, mua sắm chiếm tỷ lệ lần lượt là 12.99% và 2.26%, Theo như nhóm khảo sát được biết, những tiểu thương này hầu hết đang nằm trong độ tuổi từ 18 - 24 nên họ có nhiều nhu cầu về check-in, mua sắm bởi ở độ tuổi này họ thích thể hiện bản thân trong việc chi tiêu và thích những cái mới cái đẹp, họ luôn muốn lưu giữ các khoảnh khắc nơi họ đến. Ngoài ra, các tiểu thương khác cũng lựa chọn các lý do đi du lịch biển Vũng Tàu như: tìm kiếm các mối buôn bán, thăm thân lần lượt chiếm tỷ lệ là 4.80%, 2.26% Qua tìm hiểu, nhóm xác định được những tiểu thương lựa chọn các lý do này hầu như nằm trong độ tuổi trung niên, họ chú trọng hơn đến các mối quan hệ để mở rộng
Về hình thức đi du lịch biển Vũng Tàu
Hình thức Tần số Tần suất (%) Tần suất tích lũy (%) Đi theo tour 9 7,9 7,9 Đi tự túc 105 92,1 100
Bảng 10: Tần số và tần suất hình thức đi du lịch của tiểu thương tham gia khảo sát
Biểu đồ 10: Cơ cấu hình thức đi du lịch của tiểu thương tham gia khảo sát
Qua bảng trên ta thấy được, tự túc là hình thức đi du lịch được tiểu thương làng Đại học lựachọn, chiếm tổng số 105 lựa chọn trên 114 lựa chọn (92,1%) Trong khi đó việc mua tour của các công ty lữ hành chiếm tỷ rất thấp chỉ 9 lựa chọn trên tổng số 114 lựa chọn (7,9%) 10,80% Phần lớn các mẫu được khảo sát chọn hình thức đi theo tour của công ty lữ hành được phỏng vấn đều cho rằng họ chưa từng khi du lịch biển Vũng Tàu nên cần có sự sắp xếp theo tour của các công ty.
Về chi phí bình quân đầu người dự kiến cho chuyến du lịch
Chi phí Tần số Tần suất (%) Tần suất tích lũy (%)
Từ 1 đến dưới 2 triệu đồng 35 30,7 36,8
Từ 3 triệu đồng trở lên 24 21,1 100
Bảng 11: Tần số và tần suất chi phí bình quân đầu người dự kiến cho chuyến du lịch
Vũng Tàu của tiểu thương tham gia khảo sát
Biểu đồ 11: Cơ cấu chi phí bình quân đầu người dự kiến cho chuyến du lịch Vũng Tàu của tiểu thương tham gia khảo sát
Qua bảng số liệu trên cho ta thấy số tiền mà tiểu thương dự kiến sẽ chi trả cho chuyến du lịch biển Vũng Tàu phần lớn họ chi từ 2-3 triệu đồng chiếm 42,1%, một số khác họ chi trả từ 1-2 triệu đồng chiếm 30,7%, mức từ 3 triệu trở lên chiếm 21,1% và cuối cùng là dưới 1 triệu đồng chiếm tỷ lệ nhỏ nhất trong bảng khảo sát nó chỉ chiếm 6,1% Vì họ là tiểu thương nênsự chi trả trong tiêu dùng du lịch có sự cân nhắc.
Về phương tiện chính sẽ lựa chọn khi đi du lịch biển Vũng Tàu
Phương tiện Tần số Tần suất (%) Tần suất tích lũy (%)
Bảng 12: Tần số và tần suất phương tiện chính khi đi du lịch biển Vũng Tàu của tiểu thương tham gia khảo sát
Biểu đồ 12: Cơ cấu phương tiện chính khi đi du lịch biển Vũng Tàu của tiểu thương tham gia khảo sát
Nhóm đã thực hiện khảo sát về việc sử dụng phương tiện để đến du lịch tại Vũng tàu Đã thu được 114 câu trả lời, cụ thể như sau: Xe máy chiếm tỷ lệ cao nhất chiếm 57% (tương ứng với 65 câu trả lời), tiếp đến là ô tô chiếm 30,7% (tương ứng với 35 câu trả lời) Và chiếm tháp lần lượt là xe khách chiếm 11,4% (tương ứng với 13 câu trả lời) và xe bus 0,9% (tương ứng với 1 câu trả lời)
Những lý do dẫn đến những số liệu có sự chênh lệch nhau như thế cụ thể là: Hiện nay xe máy được xem là phương tiện phổ biến, xe máy giúp dễ dàng di chuyển đến các địa điểm, đem đến cho tiểu thương nhiều trải nghiệm và tiết kiệm một khoản chi phí lơn Ngoài ra khoảng cách từ Thành phố Hồ Chí Minh đến Vũng Tàu cũng không quá xa, cho nên việc sử dụng dụng xe máy để đi du lịch là một ý tưởng tuyệt vời Bên cạnh lựa chọn xe máy làm phương tiện di chuyển thì ô tô cũng là phương tiện kế tiếp được tiểu thương lựa chọn vì nó mang đến sự an toàn và nhanh chóng đối với những vị khách muốn đi trong ngày Các phương tiện còn lại xe khách,xe bus, không đủ đáp ứng tất cả các điều kiện về thời gian, chi phí, sức khỏe, sự chủ động cho tiểu thương, do vậy những hình thức di chuyển này chiếm tỉ trọng thấp.
Về việc lựa chọn loại hình lưu trú khi đi du lịch biển Vũng Tàu
Loại hình lưu trú Tần số Tần suất (%) Tần số tích lũy (%)
Nhà người thân/ bạn bè 5 4,4 95,7
Không lưu trú vì về trong ngày
Bảng 13: Tần số và tần suất chọn loại hình lưu trú của tiểu thương tham gia khảo sát
Biểu đồ 13: Cơ cấu lựa chọn loại hình lưu trú của tiểu thương tham gia khảo sát Đối tượng cho bài khảo sát lần này là tiểu thương tại làng đại học (khu vực ĐHQG
TP HCM), đây là những người làm nghề buôn bán tự do nên những người dân ở đây khi có nhu cầu đi du lịch biển Vũng Tàu họ thường sẽ chọn khu lưu trú nào mà chi phí của nó nằm ở tầm trung, bởi vì những nơi đó họ có thể chi trả được Theo kết quả khảo sát của nhóm từ 114 tiểu thương ở làng đại học có nhu cầu sẽ tiếp đi biển Vũng Tàu thì số lượng người dân chọn loại hình lưu trú ở nhà nghỉ chiếm 47,4% tương đương 54 mẫu, tiếp đến là khách sạn chiếm 43,9% chiếm 50 mẫu trả lời, hai lựa chọn cuối cùng là ở nhà người thân/ bạn bè có tỷ lệ giống nhau với 4,4% tương đương 5 câu trả lời từ tiểu thương Thêm vào đó, chi tiết này lại có liên quan đến câu 13 của cuộc khảo sát là thu nhập của những tiểu thương nơi này thường nằm ở mức tầm trung từ 5 –10 triệu / tháng, họ phải cân nhắc chi tiêu như thế nào trong một tháng, vì vậy khi họ có nhu cầu đi biển Vũng Tàu thì thường sẽ chọn những nơi lưu trú mà có giá rẻ, số tiền còn lại họ dành để trải nghiệm các hoạt động khác ở Vũng Tàu.
Về việc tìm hiểu về du lịch biển Vũng Tàu từ đâu
Tìm hiểu Vũng Tàu từ Tần số Tần suất (%) Tần suất tích lũy (%)
Bạn bè/người thân/đồng nghiệp
Bảng 14: Tần số và tần suất tìm hiểu về Vũng Tàu từ đâu của tiểu thương tham gia khảo sát
Biểu đồ 14: Việc tìm hiểu thông tin về biển Vũng Tàu của tiểu thương tham gia khảo sát
Trong tổng số 150 người tham gia khảo sát thì nhóm nhận được 114 câu trả lời từ những tiểu thương có nhu cầu sẽ tiếp tục sẽ đi du lịch biển Vũng Tàu thì họ đã tiếp tục trả lời câu hỏi là anh chị tìm hiểu thông tin biển Vũng Tàu từ đâu; thì theo kết quả thu được từ những anh chị tiểu thương tìm hiểu những thông tin về biển Vũng Tàu qua mạng xã hội là chủ yếu với số lượng là 57 mẫu (chiếm 50%), tiếp theo là tìm hiểu qua người thân/ bạn bè/ đồng nghiệp với 38 mẫu trả lời (chiếm 33,3%), và cuối cùng là phương tiện truyền thông với 19 mẫu (chiếm 16,7%) Qua câu hỏi này, chúng ta cũng nhận thấy rằng trong thời đại công nghệ 4.0 thì tầm ảnh hưởng của mạng xã hội đến cuộc sống của mỗi người là rất cao, dù là đối tượng nào, ở độ tuổi nào khi đã được hướng dẫn sử dụng mạng xã hội thì khi muốn tìm hiểu thông tin gì đó thì lựa chọn đầu tiên của họ sẽ là tìm kiếm trên các trang mạng xã hội vì trên đó chứa đựng nhiều thông tin, cung cấp cho chúng ta một cách tổng quát về thắc mắc của mình.
Về cách đặt dịch vụ ăn uống, lưu trú cho chuyến đi
Cách đặt dịch vụ ăn uống, lưu trú cho chuyến đi
(%) Đặt trực tiếp qua nhà cung ứng/khách sạn/nhà hàng/ khu điểm
58 50,9 50,9 Đặt dịch vụ trực tuyến (Agoda,
Không có nhu cầu đặt các dịch vụ trên
Bảng 15: tần số và tần suất Cách đặt dịch vụ ăn uống, lưu trú cho chuyến đi của tiểu thương tham gia khảo sát
Biểu đồ 15: Cách đặt dịch vụ ăn uống, lưu trú cho chuyến đi của tiểu thương tham gia khảo sát
Khi đến một điểm đến nào đó để du lịch thì nhu cầu lưu trú, ăn uống cũng được du khách chú trọng và việc họ đặt dịch vụ đó từ đâu cũng rất được quan tâm Qua cuộc khảo sát nhóm nhận được 114 tiểu thương tại khu vực làng đại học quốc gia –thành phố Hồ Chí Minh sẽ đi du lịch Vũng Tàu trong thời gian tới thì họ đặt những dịch vụ này trực tiếp qua nhà cung ứng/ khách sạn/ nhà hàng/ khu điểm là chính với 58 mẫu chiếm 50,9%, tiếp đến là không có nhu cầu đặt dịch vụ ăn uống lưu trú với 34 mẫu trả lời chiếm 29,8% do là họ chỉ đi Vũng Tàu trong ngày rồi về và họ mang theo đồ ăn nên không có nhu cầu ở lại lưu trú hay đặt các dịch vụ ăn uống; và cuối cùng là các anh chị tiểu thương đặt dịch vụ trực tuyến qua các ứng dụng như Agoda, Traveloka, Klook, Booking hay Ivivu,… chiếm 19,3% tương đương với 22 mẫu trả lời Từ kết quả khảo sát thu được cho thấy nhu cầu ăn uống của những tiểu thương thì họ thích tới tận nơi để trải nghiệm hơn là đặt trực tuyến; còn đối với việc sử dụng các ứng dụng đặt phòng lưu trú khi đến Vũng Tàu có thể là họ chưa biết cách sử dụng như thế nào hoặc cũng không loại trừ khả năng họ chưa biết tới các ứng dụng này Vì vậy, qua câu hỏi này không chỉ giúp cho những người làm trong ngành dịch vụ du lịch Vũng Tàu nói riêng mà còn giúp những người làm trong ngành dịch vụ du lịch nói chung thấy rằng những khách hàng là tiểu thương như vậy thì thường sẽ thích đặt dịch vụ tại điểm hơn là qua các ứng dụng do đó cần phải có thêm nhân lực để phục vụ, hướng dẫn họ vào ngày cao điểm như là ngày lễ, nghỉ hè hay những ngày cuối tuần,…
Về mong muốn nhận được ưu đãi cho các dịch vụ du lịch theo những hình thức nào
Mong muốn nhận được ưu đãi cho các dịch vụ du lịch theo hình thức
Tần số Tần suất (%) Tần suất tích lũy
(%) Ưu đãi trực tiếp vào giá 79 69,3 69,3
Tặng thêm dịch vụ, sản phẩm vào giá gốc
17 14,9 84,2 Ưu đãi cho lần kế tiếp 18 15,8 100
Bảng 16: tần số và tần suất mong muốn nhận được ưu đãi cho các dịch vụ du lịch theo những hình thức của tiểu thương
Biểu đồ 16: Cơ cấu hình thức mong muốn nhận được ưu đãi cho các dịch vụ du lịch của tiểu thương tham gia khảo sát
Là du khách thì đa phần ai cũng thích những ưu đãi dịch vụ thì những vị khách du lịch có thu nhập tầm trung như tiểu thương là chủ yếu cũng như vậy, theo kết quả khảo sát từ 114 tiểu thương thì nhóm nhận được 79 mẫu thích nhận ưu đãi trực tiếp vào giá chiếm 69,3%, tiếp theo là thích ưu đãi cho lần kế tiếp với số lượng là 18 mẫu trả lời chiếm 15,8%, cuối cùng là tặng thêm dịch vụ, sản phẩm trên giá gốc chiếm 14,9% tương đương 17 mẫu Từ đó, rút ra nhận xét là các nhà cung ứng dịch vụ nên chú trọng vào giá cả dịch vụ, tạo thêm nhiều ưu đãi nhằm thu hút nhiều khách du lịch hơn và đặc biệt là cần chú trọng ưu đãi trực tiếp vào giá, nhất là vào nhữngdịp lễ quan trọng năm như Tết, nghỉ lễ 30/4 –01/05 hay 02/09,…vì trong những dịp này khách du lịch đi với số lượng nhiều; nhưng khi có những ưu đãi như vậy thì chất lượng sản phẩm du lịch cũng không được giảm.
Về lý do không đi du lịch biển Vũng Tàu
Lý do Tần số Tần suất (%) Tần suất tích lũy (%)
Lo lắng về dịch bệnh 20 23,5 65,8
Không có người đi cùng 5 5,9 72,9
Bảng 17: Tần số và tần suất lý do không đi du lịch biển Vũng Tàu của Tiểu thương
Biểu đồ 17: Cơ cấu lý do không đi du lịch biển Vũng Tàu của tiểuthương tham gia khảo sát
Lý do không đi du lịch biển Vũng Tàu của Tiểu thương tham gia khảo sát chủ yếu là do việc không có thời gian, lo lắng về dịch bệnh, không đủ kinh phí và sức khỏe không tốt, chiếm tỉ lệ lần lượt là: 25.9%, 23.5% , 23.5% và 18.8% Tỉ lệ khá lớn trong cuộc khảo sát, những lý do này có thể thấy rằng do đặc thù công việc của Tiểu thương bận rộn, làm việc quanh năm và không có ngày nghỉ nên họ ít có thời gian để đi du lịch, tình hình dịch bệnh cũng khiến họ lo lắng và họ nghĩ rằng trong tình hình này sức khỏe cần được ưu tiên hàng đầu, đồng thời công việc chủ yếu của tiểu thương mà chúng tôi khảo sát chủ yếu là buôn bán, bị ảnh hưởng lớn bởi dịch bệnh nên việc lo ngại về kinh phí đi du lịch là điều dễ hiểu.
Ngoài ra, còn có một số lý do khác như không có người đi cùng, không thích đi biển hay không thích đi chiếm lần lượt 5.9%, 1.2 % và 1.2 % Những lý do này chúng tôi được biết rằng vì họ đã từng đi (được trả lời ở câu số 4) nên họ ít hứng thú hơn với việc đi du lịch biển Vũng Tàu Khoảng cách từ Làng đại học đến biển Vũng Tàu khá gần (khoảng 100km) vì vậy “khoảng cách xa” không phải là lý do khiến họ không đi du lịch biển Vũng Tàu (chiếm 0% câu trả lời trong bảng hỏi).
Về đánh giá mức độ quan trọng của các yếu tố liên quan đến du lịch biển Vũng Tàu
Yếu tố Mức độ quan trọng Tổng
Dịch vụ và điểm đến du lịch an toàn, an ninh, dịch bệnh Covid-19 được kiểm soát tốt
0 7 75 68 150 Đặt tour và tất cả các dịch vụ linh hoạt, không mất phí khi hủy hay thay đổi dịch vụ
7 46 71 26 150 Điểm đến có quy trình đón khách an toàn, cụ thể và được thực hiện tốt
Có nhiều điểm tham quan mới lạ, độc đáo
Giá cả cạnh tranh, có các chương trình giảm giá hấp dẫn nhưng không giảm chất lượng phục vụ
1 27 90 32 150 Điểm đến quản lý tốt trong các hoạt động dịch vụ như: nguyên tắc 5k, tuyên truyền công tác phòng chống dịch bệnh cho du khách, xử lý và hỗ trợ du khách nếu dịch bệnh bất ngờ bùng phát tại địa phương.
Tỷ lệ miễn dịch cộng đồng cao 1 9 67 73 150
Bảng 18: Số liệu về đánh giá mức độ quan trọng của các yếu tố liên quan đến du lịch biển Vũng Tàu của tiểu thương tham gia khảo sát
Bảng 18: Biểu đồ thể hiện mức độ quan trọng của các yếu tố liên quan đến du lịch biển Vũng Tàu của tiểu thương tham gia khảo sát
Yếu tố được đánh giá là “rất quan trọng” chủ yếu liên quan đến vấn đề dịch bệnh, bao gồm: “Điểmđến quản lý tốt trong các hoạt động dịch vụ như nguyên tắc 5k, tuyên truyền công tác phòng chống dịch bệnh cho du khách, xử lý và hỗ trợ du khách nếu dịch bệnh bất ngờ bùng phát tại địa phương” được lựa chọn tới 86/150 câu trả lời, tiếp đến là
“Tỷ lệ miễn dịch cộng đồng cao” là 73/150, “Dịch vụ và điểm đến du lịch an toàn, an ninh, dịch bệnh Covid-19 được kiểm soát tốt” là 68/150 Có thể thấy rõ các tình hình dịch bệnh và các biện pháp phòng chống dịch của biển Vũng Tàu có ý nghĩa rất quan trọng tác động đến nhu cầu đi du lịch của Tiểu thương.
Với mức “quan trọng”, tất cả các yếu tố đều được đánh giá là quan trọng qua việc số lượng lựa chọn không chênh lệch nhau nhiều: “Điểm đến có quy trình đón khách an toàn, cụ thể và được thực hiện tốt” là 92/150, “Giá cả cạnh tranh, có các chương trình giảm giá hấp dẫn nhưng không giảm chất lượng phục vụ” là 90/150, “Dịch vụ và điểm đến du lịch an toàn, an ninh, dịch bệnh Covid-19 được kiểm soát tốt” là 75/150, “Đặt tour và tất cả các dịch vụ linh hoạt, không mất phí khihủy hay thay đổi dịch vụ” là 71/150, “Tỷ lệ miễn dịch cộng đồng cao” là 67/150, “Điểm đến quản lý tốt trong các hoạt động dịch vụ như: nguyên tắc 5k, tuyên truyền công tác phòng chống dịch bệnh cho du khách, xử lý và hỗ trợ du khách nếu dịch bệnh bất ngờ bùng phát tại địa phương” là 61/150, “Có nhiều điểm tham quan mới lạ, độc đáo” là 59/150. Ở mức độ “bình thường” được đánh giá chủ yếu là các yếu tố: “Có nhiều điểm tham quan mới lạ, độc đáo” đạt tới 62/150, “Đặt tour và tất cả các dịch vụ linh hoạt, không mất phí khi hủy hay thay đổi dịch vụ” là 46/150, “Giá cả cạnh tranh, có các chương trình giảm giá hấp dẫn nhưng không giảm chất lượng phục vụ” là 27/150 Đây là các yếu tố liên quan đến các dịch vụ và chất lượng tour, ở những người đánh giá các yếu tố này là bình thường họ cho rằng trong giai đoạn hiện nay cần quan tâm đến yếu tố liên quan đến đến dịch bệnh đầu tiên, các yếu tố khác không ảnh hưởng nhiều đến họ, đồng thời số lượng người lựa chọn đi tự túc chiếm tới 92.1 % (ở câu 10) nên các yếu tố liên quan đến tour không làm thay đổi nhiều nhu cầu đi du lịch biển Vũng Tàu của họ.
2 Sự tương quan giữa các biến ảnh hưởng đến nhu cầu đi du lịch biển Vũng Tàu của tiểu thương làng Đại học Quốc Gia Thành phố Hồ Chí Minh
Có Tôi sẽ đi Không Tổng
Bảng 19: Sự tương quan giữa thu nhập hàng tháng với nhu cầu đi du lịch biển Vũng
Tàu của tiểu thương tham gia khảo sát
Ta có thể thấy thu nhập ít có tác động đến nhu cầu đi du lịch biển Vũng Tàu của tiểu thương Theo bảng dữ liệu, trong tổng số 150 tiểu thương tham gia khảo sát thì có 26 tiểu thương có thu nhập dưới 5 triệu, 54 tiểu thương có mức thu nhập từ 5 đến 10 triệu và 34 tiểu thương có thu nhập trên 10 triệu cũng đều đưa ra khẳng định họ có nhu cầu đi du lịch biển Vũng Tàu trong thời gian tới Số lượng tiểu thương ở 3 mức thu nhập trên không có nhu cầu đi du lịch biển Vũng Tàu là 36 người Điều này có thể lý giải là do nhu cầu đi du lịch biển Vũng Tàu của tiểu thương còn chịu sự chi phối bởi nhiều yếu tố khác (thời gian, dịch bệnh, sức khỏe,…)
Từ 1 đến dưới 2 triệu đồng
Từ 2 triệu đến dưới 3 triệu đồng
Từ 3 triệu đồng trở lên
Bảng 20: Sự tương quan giữa thu nhập hàng tháng với chi phí bình quân đầu người đi du lịch biển Vũng Tàu của tiểu thương tham gia khảo sát
Theo bảng số liệu, ta có thể thấy được thu nhập hàng tháng của tiểu thương tham gia khảo sát nằm trong khoảng từ 5 đến 10 triệu đồng Với khoản thu nhập này, họ sẽ bỏ ra một khoản chi phí không quá lớn cho một chuyến đi du lịch của mình Ví dụ như, khi thu nhập hàng tháng của tiểu thương dưới 10 triệu đồng thì phần lớn họ chỉ chi cho chuyến du lịch của mình khoảng từ 1 đến dưới 2 triệu đồng/ người hoặc từ 2 đến dưới 3 triệu đồng/ người Ở cả 3 mức thu nhập trên, chi phí bình quân đầu người/ 1 chuyến đi dưới 1 triệu đồng chỉ chiếm số lượng nhỏ, từ 3 triệu trở lên cũng không chiếm tỷ lệ lớn Vậy ta có thể thấy được thu nhập hàng tháng của tiểu thương ít nhiều sẽ tác động đến chi phí bỏ ra cho một chuyến đi du lịch một mình của họ Chi phí chuyến đi thường sẽ bằng hoặc thấp hơn thu nhập của học trong một tháng Bởi vì ngoài chi phí cho chuyến đi tiểu thương còn phải tiêu dùng cho nhiều nhu cầu khác nữa nên khoản để dành để đi du lịch là không cao.
Thu nhập Độ dài chuyến đi
Trong ngày Từ 1 - 2 ngày Trên 2 ngày Tổng
Bảng 21: Sự tương quan giữa thu nhập hàng tháng với độ dài chuyến đi khi đi du lịch biển Vũng Tàu của tiểu thương tham gia khảo sát
So sánh tương quan giữa thu nhập và độ dài chuyến đi (ngày) của những người tiểu thương dự định đi du lịch biển Vũng Tàu chỉ ra rằng: Thu nhập của tiểu thương ít có tác động đến độdài chuyến đi Họ chi trả cho những chuyến du lịch ngắn ngày, trong đó độ dài chuyến đi từ 1 đến 2 ngày là khoảng thời gian được yêu thích nhất đối với tất cả những người ở 3 mức thu nhập trên Điều đó là không khó hiểu vì với thu nhập của mình thì họ có đủ khả năng để chi trả cho các chi phí như việc đi lại, ăn uống, nghỉ ngơi, mua sắm, thậm chí là sẽ có những tình huống phát sinh ngoài kế hoạch Hơn nữa, nếu đi về trong ngày thì khá gấp gáp, không thỏa mái tắm biển, nếu đi trên 2 ngày thì quá dài vì họ còn phải lo công việc buôn bán làm ăn vì vậy từ 1 – 2 ngày sẽ là khoảng thời gian phù hợp để họ đi du lịch biển.
Xe máy Xe khách Xe bus Tổng
Bảng 22: Sự tương quan giữa thu nhập hàng tháng với phương tiện di chuyển của tiểu thương tham gia khảo sát
Qua kết quả khảo sát, ta nhận thấy rằng thu nhập của tiểu thương ít có sự ảnh hưởng đến sự lựa chọn phương tiện di chuyển của họ khi đi du lịch biển Vũng Tàu.Những người có thu nhập trung bình thấp thường có xu hướng lựa chọn phương tiện di chuyển chủ yếu là xe máy - một phương tiện quen thuộc và tiện lợi thường được sử dụng hằng ngày Xe khách hay xe bus cũng được nhóm có thu nhập này lựa chọn, dù với số lượng rất thấp Với những tiểu thương có thu nhập ở mức khá cao và cao (Từ 10 triệu đồng trở lên) thì họ vẫn ưu tiên lựa chọn xe máy thay vì những phương tiện khác như xe khách, xe bus, Như vậy có thể thấy thu nhập ít có ảnh hưởng đến sự lựa chọn hình phương tiện di chuyển của tiểu thương Họ thường lựa chọn phương tiện mà bản thân cảm thấy thích hoặc phù hợp với với mục đích chuyến đi chứ không có sự tỉ lệ như là thu nhập càng cao thì sẽ lựa chọn phương tiện di chuyển càng mắc Tuy nhiên, kết luận này có thể không đúng sự thật vì số lượng tiểu thương có thu nhập ở mức khá cao và có dự định đi du lịch biển Vũng Tàu không nhiều nên không thể thu được nhiều mẫu.
Khách sạn Nhà nghỉ Nhà người thân/bạn bè
Bảng 23: Sự tương quan giữa thu nhập và nơi lưu trú và của tiểu thương tham gia khảo sát
Nhìn chung, thu nhập của tiểu thương ít có sự ảnh hưởng đến sự lựa chọn hình thức lưu trú của họ.Những người có thu nhập dưới 10 triệu thường có xu hướng lựa chọn hình thức ở nhà nghỉ - hình thức lưu trú có giá không quá cao cũng không quá thấp hơn khách sạn mà không lựa chọn ở nhờ nhà người thân, bạn bè Còn với những tiểu thương có thu nhập cao (từ 10 triệu đồng trở lên) thì lại có xu hướng lựa chọn hình thức lưu trú khách sạn Tuy nhiên sự chênh lệch số lượng này không lớn Như vậy cũng có thể thấy thu nhập ít có ảnh hưởng đến sự lựa chọn hình thức lưu trú của tiểu thương Các tiểu thương thường lựa chọn hình thức lưu trú mà bản thân cảm thấy thích hoặc phù hợp với bản thân chứ không có sự tỉ lệ như là thu nhập càng cao thìsẽ lựa chọn hình thức lưu trú càng mắc Tuy nhiên phân tích có thể không đúng sự thật vì số lượng sinh viên đã đi du lịch mà có thu nhập ở mức khá cao thì không nhiều nên không thể thu được nhiều mẫu
Thu nhập Hình thức chuyến đi Đi theo tour Đi tự túc Tổng
Bảng 24: Sự tương quan giữa thu nhập và hình thức chuyến đi của tiểu thương tham gia khảo sát
Thu nhập của tiểu thương ít có sự ảnh hưởng đến sự lựa chọn hình thức chuyến đi của họ.Các tiểu thương ở 3 mức thu nhập trên đều lựa chọn đi tự túc thay vì đi theo tour Điều này có thể lý giải là do khoảng cách đến biển Vũng Tàu không quá xa, nên việc lựa chọn đi tự túc sẽ giúp họ cảm thấy thỏa mái, tự do, đỡ tốn kém chi phí hơn là việc đi theo tour Nếu chỉ xét số lượng lựa chọn hình thức đi theo tour, thì ta có thể thấy rằng, những người có thu nhập càng cao thì việc lựa chọn đi theo tour càng nhiều Tuy nhiên số lượng tiểu thương đi theo tour ở 3 mức thu nhập trên không nhiều nên không thể thu được nhiều mẫu, vì vậy khẳng định trên chưa thật sự có cơ sở.
Tổng Đặt trực tiếp qua nhà Cung ứng/
Khách sạn/ Nhà hàng/ Khu điểm Đặt dịch vụ trực tuyến (Agoda/
Không có nhu cầu đặt các dịch vụ trên
Bảng 25: Sự tương quan giữa thu nhập của tiểu thương tham gia khảo sát đến việc lựa chọn kênh đặt dịch vụ khi đi Du lịch biển Vũng Tàu
Kênh đặt dịch vụ khi có nhu cầu đi du lịch biển Vũng Tàu ta có thể thấy thu nhập ít có tác động đến việc lựa chọn kênh đặt dịch vụ khi đi du lịch biển của tiểu thương làng Đại Học Quốc Gia Thành Phố Hồ Chí Minh Trong tổng số 26 người có thu nhập dưới
5 triệu đồng thì sự chênh lệch giữa việc lựa chọn kênh đặt dịch vụ là không lớn, trong đó không có nhu cầu đặt các dịch vụ trên chiếm số lượng lớn nhất với 10 người lựa chọn Đối với những tiểu thương có thu nhập từ 5 đến 10 triệu đồng hay trên 10 triệu đồng, họ có quan tâm lớn nhất với việc “Đặt trực tiếp qua nhà Cung ứng/ Khách sạn/ Nhà hàng/ Khu điểm” bởi thuận tiện và nhanh gọn của kênh đặt dịch vụ này Mặt khác với thu nhập của mình, họ thừa sức chi trả cho các dịch vụ ăn uống, lưu trú trong quá trình đi du lịch biển Việc đặt dịch vụ trực tuyến (Agoda/ Booking/ Traveloka/ Klook/ Ivivu, ) khá ít tiểu thương lựa chọn bởi kẽ nó còn quá mới lạ đối với đối tượng này, họ thường có tâm lý muốn chắc chắn về độ an toàn cho chi phí bỏ ra nên việc đặt trước trên các trang trực tuyến khiến họ e ngại khi phải trả trước một khoản tiền để đặt cọc hay trả tiền trước cho dịch vụ mình chưa trải nghiệm.
Giới tính Độ dài chuyến đi
Trong ngày Từ 1 - 2 ngày Trên 2 ngày
Bảng 26 Sự tương quan giữa hình thức chuyến đi đối với giới tính của tiểu tham gia khảo sát khi có nhu cầu đi du lịch biển Vũng Tàu
So sánh tương quan giữa giới tính và độ dài chuyến đi (ngày) của những người tiểu thương dự định đi du lịch biển Vũng Tàu chỉ ra rằng: Giới tính của tiểu thương ít có tác động đến độ dài chuyến đi Những tiểu thương này (dù là nam hay nữ) đều lựa chọn sẽ đi du lịch cùng với gia đình, bạn bè,… không ai lựa chọn sẽ đi du lịch biển một mình nên tâm lý của họ rất thỏa mái, không e ngại đến những vấn đề liên quan đến giới tính ảnh hưởng đến độ an toàn của chuyến đi Ví dụ nam sẽ lựa chọn độ dài chuyến đi dài, nữ sẽ chọn độ dài chuyến đi ngắn hơn Chính vì giới tính ít ảnh hưởng đến yếu tố trên nên tiểu thương thường chọn độ dài chuyến đi từ 1 đến 2 ngày dựa trên những yếu tố khác như thu nhập,… Hơn nữa, nếu đi về trong ngày thì khá gấp gáp, không thỏa mái tắm biển, nếu đi trên 2 ngày thì quá dài vì họ còn phải lo công việc buôn bán làm ăn vì vậy từ 1 –2 ngày sẽ là khoảng thời gian phù hợp để họ đi du lịch biển.
Mục đích Hình thức Đi theo tour Đi tự túc Tổng
Thưởng thức ẩm thực biển 5 73 78
Tìm kiếm các mối buôn bán làm ăn 1 16 17
Bảng 27 Sự tương quan giữa mục đích chuyến đi và hình thức lựa chọn khi đi du biển
Vũng Tàu của tiểu thương tham gia khảo sát
Qua bảng tương quan giữa mục đích chuyến đi và hình thức lựa chọn khi đi, nhóm nhận thấy hình thức tour không có sự ảnh hưởng đến việc đi du lịch biển Vũng Tàu của tiểu thương Đầu tiên, nhìn chung với tất cả các mục đích chuyến đi mà nhóm đưa ra, tiểu thương dù lựa chọn hình thức đi theo tour hay tự túc thì đều tập trung vào các mục đích khi đi chính như: Nghỉ dưỡng (tần số 52); Tham quan ngắm cảnh (tần số 61); Tắm biển (tần số 83); Thưởng thức ẩm thực biển (tần số 78;… Với mục đích chuyến đi là tìm kiếm mối buôn bán làm ăn; Mua sắm; Thăm người thân, thì tần số lựa chọn ít hơn
Thưởng thức ẩm thực biển 35 43 78
Tìm kiếm các mối buôn bán làm ăn 8 9 17
Bảng 28 Sự tương quan giữa mục đích của chuyến đi với giới tính của tiểu thương tham gia khảo sát khi đi du lịch biển Vũng Tàu
Nhận xét, đánh giá nhu cầu du lịch biển Vũng Tàu của tiểu thương làng Đại Học Quốc Gia Thành Phố Hồ Chí Minh
Qua cuộc khảo sát các tiểu thương kinh doanh, buôn bán tại khu vực làng Đại Học Quốc Gia thành phố Hồ Chí Minh, chúng ta có thể thấy được rằng đa số các tiểu thương đều có mong muốn, dự định đi du lịch Vũng Tàu trong thời gian tới rất cao, chiếm tỷ lệ rất cao 76% điều này cho thấy được rằng du lịch biển Vũng Tàu dần khẳng định được vị trí của mình trong lòng các tiểu thương, mặt khác điều này cũng cho thấy rằng trong thời gian tới nhu cầu du lịch biển Vũng Tàu sẽ dần trở thành một xu hướng rất hot không chỉ có các tiểu thương, mà còn rất nhiều đối tượng các đặc biệt là các bạn trẻ.
Các tiểu thương có xu hướng đi du lịch biển Vũng Tàu khi có thời gian rảnh, vào các ngày nghỉ lễ, các ngày cuối tuần Đây là những khoảng thời gian lý tưởng phù hợp với những người kinh doanh, buôn bán luôn tất bật với công việc Một điều nữa là khoảng cách và thời gian di chuyển để du lịch biển Vũng Tàu cũng không quá lớn nên cũng là một phần lý do tại sao các tiểu thương ngày càng yêu thích du lịch tại Vũng Tàu ngoài không chỉ là cảnh đẹp và dịch vụ chất lượng Chúng ta có thể nhận thấy rằng, đa số các tiểu thương có nhu cầu du lịch biển với thời gian lưu trú lớn thường là 2 ngày trở lớn, điều này cho thấy các tiểu thương ngày càng muốn đi du lịch biển Vũng Tàu dài ngày hơn để có thể tận hưởng những dịch vụ chất lượng và tham quan thêm nhiều địa điểm, hoạt động tại biển Vũng Tàu.
Hầu hết, qua kết quả cuộc khảo sát thì nhóm tiểu thương tại làng đại học thường đi theo dạng tự túc và thường đi cùng với gia đình, bạn bè, người yêu… các tiểu thương muốn được tự do tận hưởng với những người mà mình yêu thương hơn là bị gò bó trong lịch trình của tour Hai phương tiện mà các tiểu thương lựa chọn nhiều nhất là xe máy và ô tô, đến với du lịch biển Vũng Tàu thì nhu cầu của các tiểu thương phần lớn họ thường đến đây để tham quan, nghỉ dưỡng, tắm biển, thưởng thức hải sản…., điều này chứng tỏ rằng nhu cầu của các tiểu thương ngày càng đa dạng hơn và họ mong muốn được trải nghiệm thêm nhiều thứ mới lạ hơn nữa tại Vũng Tàu Đời sống thu nhập ngày càng cao thì nhu cầu chi trả để trải nghiệm được các tiểu thương lại ngày càng cao, họ có thể chi tiền triệu trở lên để sẵn sàng trải nghiệm điều này chúng ta có thể thấy rằng các tiểu thương rất yêu thích và kỳ vọng khi đi du lịch biển Vũng Tàu.
Tóm lại, nhu cầu du lịch biển Vũng Tàu của tiểu thương khu vực làng Đại Học Quốc Gia thành phố Hồ Chí Minh ngày càng cao đòi hỏi kéo theo đó là các cơ sở kinh doanh du lịch tại biển Vũng Tàu nắm bắt tâm lý nhu cầu của du khách tiểu thương là rất quan trọng, các tiểu thương lựa chọn du lịch biển không chỉ dừng lại ở quy mô mô khảo sát của nhóm, nhóm tin rằng có rất nhiều tiểu thương khác nữa cũng có dự định đi biển Vũng Tàu và nó sẽ tăng dần theo thời gian.
ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CẢI THIỆN SỨC HẤP DẪN CỦA DU LỊCH BIỂN VŨNG TÀU ĐỐI VỚI TIỂU THƯƠNG LÀNG ĐẠI HỌC QUỐC GIA
Về chính quyền địa phương cùng các cấp quản lý
Đảm bảo công tác quy hoạch theo hướng phát triển bền vững có kế hoạch có trọng tâm, trọng điểm Đẩy mạnh hợp tác phát triển với các tập đoàn lớn đa quốc gia có thế mạnh về hoạt động phát triển du lịch biển đảo Khi thực hiện công tác quy hoạch về du lịch cần đảm bảo các yếu tố về chủ quyền quốc gia quốc phòng, an ninh chính trị, trật tự an toàn xã hội, quảng bá hình ảnh đất nước con người. Đa dạng hóa sản phẩm du lịch biển phù hợp có tính giá trị cao Đối với các sản phẩm du lịch hiện có thì cần thực hiện việc đánh giá lại mức độ hiệu quả của các sản phẩm thông qua sự phản hồi về mức độ hài lòng của du khách có thể kể đến các tiêu chí như chất lượng, mẫu mã, thái độ phục vụ, mức độ cần thiết, nhu cầu mua (mức độ quan tâm đối với sản phẩm)… phân bổ và tổ chức lại các khu vực như phố mua sắm, chợ đêm, phố ẩm thực Tiếp tục xây dựng cải thiện nâng cao chất lượng bãi tắm Tổ chức các hoạt động du lịch, thể thao, sự kiện văn hóa, hoạt động cộng đồng, lễ hội của cư dân địa phương, các hoạt động ở các bãi tắm nhằm thúc đẩy thu hút sự quan tâm của du khách nhiều hơn Đầu tư về số lượng và chất lượng cho các công trình dịch vụ công cộng tránh trường hợp đầu tư “cho có” không đủ chất lượng để đưa vào hoạt động hoặc đưa vào hoạt động thì gặp những sự cố kéo dài như các phương tiện đại chúng đưa tin Về việc phát triển các sản phẩm mới sáng tạo thay đổi các sản phẩm cũ lỗi thời sao cho phù hợp với thị hiếu hiện tại và tương lai, có thể hình thành thêm các khu bán quà lưu niệm có quy mô tổ chức có quản lý từ địa phương, các khu giải trí mới và các dịch vụ phục vụ du khách ven biển.
Thực hiện những chính sách thúc đẩy hoạt động du lịch phát triển như chính sách mở cửa du lịch,chính sách đưa các loại hình du lịch phù hợp trong và sau hậu Covid-19, các chính sách ưu tiên phát triển du lịch, khuyến khích, hỗ trợ cộng đồng dân cư tham gia vào hoạt động du lịch.
Có chính sách bảo vệ, tôn tạo tài nguyên du lịch bởi tài nguyên du lịch là điều kiện tiên quyết trong phát triển du lịch Mà nếu tài nguyên không được bảo vệ giữ gìn và tôn tạo thì dễ dàng bị phá hủy mất đi như thế du lịch sẽ không thể phát triển lâu dài và bền vững (Mà hiện nay hoạt động khai thác nguồn tài nguyên du lịch ở Bà Rịa - Vũng Tàu đang diễn ra ồ ạt Phát triển cần có sự đầu tư khai thác các nguồn tài nguyên Hoạt động du lịch có mức độ khai thác nhanh hơn, nhiều hơn, nhưng hiệu quả mang lại không cao
Do vậy, cần phải tránh đi “vết xe đổ” của nhiều nơi khi diễn ra xây dựng bê tông ồ ạt, khai thác du lịch bừa bãi, gây suy thoái môi trường nghiêm trọng) Có thể bỏ nếu thấy không phù hợp, vì thế buộc phải có chính sách bảo vệ giữ gìn tôn tạo tài nguyên du lịch
Có các quy định và hình thức xử phạt nghiêm minh nếu xâm phạm gây ảnh hưởng xấu tới tài nguyên du lịch.
Linh hoạt, chủ động, thích ứng trong công tác quản lý là thực hiện và giải quyết các vấn đề phải linh hoạt phụ thuộc vào tùy tình huống hoàn cảnh mà đề ra hướng giải quyết phù hợp, tránh trường hợp rập khuôn, lối cũ, làm việc quá hình thức không có sự linh hoạt đổi mới, sáng tạo Chủ động xây dựng hoặc lồng ghép với các chương trình, kế hoạch công tác để đẩy mạnh thực hiện kiểm tra, thanh tra việc chấp hành các quy định của pháp luật về quản lý giá, thuế, phí, lệ phí trên địa bàn, nhất là đối với những hàng hóa và dịch vụ du lịch…xử lý nghiêm đối với các trường hợp vi phạm như lợi dụng dịp lễ, Tết, cao điểm để tăng giá ở mức cao bất hợp lý, các trường hợp đưa tin thất thiệt gây bất ổn thị trường du lịch Phối hợp với các đơn vị chức năng thực hiện nghiêm, triệt để, công bằng, có hiệu quả trong công tác đấu tranh chống các hành vi lợi dụng việc du lịch thực hiện các hoạt động vi phạm pháp luật.
Phát triển hạ tầng đô thị, cơ sở vật chất phục vụ du lịch Triển khai nhanh các dự án du lịch trên địa bàn nhằm đồng bộ các khu du lịch, cung cấp cơ sở lưu trú chất lượng cao nhằm đáp ứng nhu cầu của du khách Rà soát thẩm định các cơ sở kinh doanh lưu trú, cơ sở ăn uống và kinh doanh lữ hành, cũng như các cơ sở kinh doanh du lịch có liên quan Việc rà soát và thẩm định đúng quy định về tiêu chuẩn chất lượng lưu trú và ẩm thực, lữ hành các cơ sở kinh doanh có liên quan sẽ đảm bảo các doanh nghiệp và cơ sở kinh doanh du lịch thực hiện đúng các quy định về tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ mà họ đăng ký hoạt động, ngăn chặn các tệ nạn xã hội do hoạt động du lịch tạo ra Nâng cao chất lượng phục vụ, tổ chức bồi dưỡng chuyên môn, nghiệp vụ cho cán bộ quản lý, nhân viên tại các cơ sở lưu trú, ẩm thực, lữ hành Ngoài ra cần hoàn chỉnh hệ thống thông tin liên lạc, xây dựng và cải tạo mạng lưới cấp điện cho các khu đô thị và du lịch Cung cấp đầy đủ nước sạch đáp ứng yêu cầu của du lịch Mở rộng, cải tạo hệ thống thoát nước Nâng cấp cải thiện các nhà nghỉ bình dân, chất lượng phục vụ tốt, cơ sở hạ tầng Từ đó có thể nâng cao niềm tin cho du khách, đảm bảo quyền lợi và nghĩa vụ của các cơ sở, doanh nghiệp và du khách khi tham gia hoạt động du lịch. Đảm bảo quyền lợi cho cộng đồng địa phương khi tham gia hoạt động du lịch tạo mọi điều kiện cho người dân tham gia vào việc hình thành sản phẩm du lịch mới gắn liền với cuộc sống người dân, cải thiện thu nhập Khuyến khích các doanh nhân, doanh nghiệp hoạt động kinh doanh du lịch trên địa bàn tham gia đóng góp, đầu tư các công trình phúc lợi, hoạt động an sinh xã hội, nâng cao nhận thức về du lịch bền vững, ưu tiên tuyển dụng và đào tạo lao động địa phương vào các hoạt động du lịch, thậm chí ở các vị trí quản lý Bảo đảm quyềnlợi của cộng đồng cư dân tham gia vào việc bảo tồn các giá trị văn hoá, được hưởng lợi ích từ các sản phẩm du lịch (Thông qua các tổ chức đoàn thể như Hội Liên hiệp Phụ nữ, Hội Cựu chiến binh, Hội Người cao tuổi, Đoàn Thanh niên tổ chức tuyên truyền cho người dân địa phương tham gia tích cực vào các hoạt động du lịch, công tác bảo vệ, tôn tạo và phát triển tài nguyên du lịch; tham gia vệ sinh môi trường tại các khu du lịch, khu vui chơi giải trí trên địa bàn họ sinh sống). Đảm bảo quyền lợi và nghĩa vụ của khách du lịch khi tham gia du lịch biển Vũng Tàu khách du lịch được bảo vệ các quyền lợi hợp pháp theo Luật du lịch 2017 như quyền sử dụng dịch vụ, quyền được đối xử bình đẳng, đảm bảo an toàn tính mạng, sức khỏe, tài sản, khi sử dụng dịch vụ; quyền được tôn trọng danh dự nhân phẩm, cứu hộ cứu nạn trong trường hợp cần thiết Khiếu nại, tố cáo khởi kiện hành vi vi phạm pháp luật về du lịch, được bồi thường thiệt hại (nếu có)… Buộc thực hiện các nghĩa vụ của du khách như tuân thủ pháp luật, thực hiện đúng các quy định ở các điểm đến và tại các cơ sở lưu trú, ăn uống, thanh toán các khoản thu theo hợp đồng, bồi thường thiệt hại về dân sự (nếu có) Đảm bảo quyền lợi và nghĩa vụ của các cơ sở, doanh nghiệp khi tham gia hoạt động du lịch biển Vũng Tàu theo Luậtdu lịch 2017 tự do kinh doanh loại hình đăng ký theo đúng quy định, có quyền đề ra nội quy riêng cho cơ sở kinh doanh phù hợp với quy định pháp luật, quyền hủy hợp đồng hoặc từ chối phục vụ khách có hành vi vi phạm pháp luật và quy phạm nội quy của cơ sở,doanh nghiệp kinh doanh du lịch… Ngoài các quyền thì phải thực hiện các nghĩa vụ như đảm bảo và duy trì các điều kiện kinh doanh theo quy định, niêm yết công khai giá hàng hóa và dịch vụ, thực hiện đúng hợp đồng cam kết, bồi thường thiệt hại theo hợp đồng(nếu có),
Về phía doanh nghiệp
Phối hợp chặt chẽ với chính quyền địa phương, cộng đồng dân cư tại địa phương, khách du lịch trong phát triển du lịch Khi có sự phối hợp chặt chẽ giữa chính quyền và doanh nghiệp, người dân địa phương với doanh nghiệp, doanh nghiệp với khách du lịch thì sẽ đảm bảo cho hoạt động du lịch diễn ra một cách đồng điệu, nhịp nhàng và dễ dàng hơn Ngoài ra, thực hiện kinh doanh theo đúng quy định của pháp luật, hạn chế các vi phạm hành chính theo pháp luật hiện hành xây dựng hình ảnh đẹp trong mắt khách du lịch, tạo thiện cảm tốt cho khách du lịch Đồng thời, tích cực tham gia vào hoạt động xã hội, hoạt động du lịch bền vững theo chủ trương, chính sách của nhà nước và của chính quyền địa phương
Qua khảo sát thấy được khách tiểu thương không có nhu cầu đi du lịch tour mà chủ yếu chọn tự túc, có thể do nhiều lý do như tiết kiệm, khoảng cách gần nhưng một trong những nguyên nhân mà không thể không kể đến là các doanh nghiệp lữ hành chưa thật sự quan tâm phát triển nhóm khách tiểu thương Bởi vì thế nên có những sự đầu tư, nghiên cứu, phát triển tour cho nhóm khách này, sáng tạo trong hình thức tiếp cận và triển khai sản phẩm du lịch như việc phát triển, quảng bá, ưu đãi cho những tour Thành Phố Hồ Chí Minh - Vũng Tàu ngắn ngày hướng đến nhóm đối tượng tiểu thương, dẫn đường cho những chuyến du lịch của nhóm đối tượng này trở nên đa dạng và hấp dẫn hơn.
Tăng cường sự đầu tư nâng cao chất lượng cơ sở vật chất hạ tầng, thu hút vốn đầu tư nước ngoài Duy trì nâng cao chất lượng hiện có, phát triển xây dựng thêm theo hướng có quy mô kế hoạch chiến lược lâu dài và phù hợp với quy định của pháp luật Có sáng tạo, đổi mới theo hướng phát triển bền vững, phù hợp với thị hiếu của khách du lịch và điều kiện của cơ sở kinh doanh Quan tâm đến việc xây dựng hệ thống xử lý rác thải, nước sinh hoạt, đưa vào sử dụng các nguyên vật liệu thân thiện với môi trường Sử dụng các thiết bị công nghệ tiên tiến trong các cơ sở lưu trú và ăn uống như nhà hàng khách sạn, nhà nghỉ Sử dụng nguồn năng lượng tự nhiên tiết kiệm như sử dụng năng lượng mặt trời, năng lượng gió góp phần bảo vệ môi trường, giảm chi phí trong hoạt động du lịch tiết kiệm cho doanh nghiệp và du khách và một phần làm kích thích nhu cầu tìm hiểu và trải nghiệm của du khách.
Sử dụng khoa học công nghệ kỹ thuật tiên tiến vào công tác quản lý nhân viên và quản lý các dịch vụ hiện nay hiện nay ứng dụng công nghệ khoa học vào công tác quản lý sẽ nhanh chóng hiệu quả và dễ dàng hơn tiết kiệm thời gian chi phí cho cả doanh nghiệp và khách du lịch Ổn định giá trước và sau các dịp lễ việc này rất quan trọng bởi một doanh nghiệp hay cơ sở kinh doanh có thể giữ được giá ổn định thì khách du lịch sẽ có thiện cảm Khi doanh nghiệp, cơ sở kinh doanh uy tín, chất lượng, giá thành ổn định sẽ là sự lựa chọn hàng đầu cho khách du lịch trong đó có nhóm khách tiểu thương,
Thường xuyên cải thiện nâng cao chất lượng chuyên môn nghiệp vụ của lao động, công nhân viên trong doanh nghiệp thường xuyên rà soát kiểm tra chất lượng của lao động, công nhân viên để có những thay đổi phù hợp loại bỏ những nhân viên chưa đạt yêu cầu thái độ kém; phân bổ lao động, công nhân viên một cách hợp lý; khuyến khích, tạo điều kiện cho công nhân viên của doanh nghiệp bồi dưỡng, nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ; tạo động lực duy trì niềm tin của lao động, công nhân viên với doanh nghiệp bằng các đãi ngộ, mức lương hợp lý, hấp dẫn, các tiêu chuẩn đánh giá phải công khai, công bằng, minh bạch, dân chủ, thống nhất. Đa dạng hóa các dịch vụ và sản phẩm du lịch của doanh nghiệp, cơ sở kinh doanh phải thường xuyên thay đổi các sản phẩm dịch vụ sao cho phù hợp với thị hiếu và nhu cầu của khách du lịch nói chung và khách tiểu thương nói riêng Phải thường xuyên đánh giá lại chất lượng mẫu mã của hàng hóa dịch vụ du lịch thông qua khảo sát từ khách du lịch để thay đổi đa dạng các dịch vụ, cách thức phục vụ, phương thức đưa các sản phẩm đến với khách du lịch một cách có hiệu quả Ngoài ra, nên có thêm các chính sách ưu đãi vào giá hay các tặng phẩm kèm theo, voucher cho lần tiếp theo.
V ề phía cộng đồng dân cư
Thông qua việc tham gia vào hoạt động du lịch giúp cho người dân không khai thác bừa bãi nguồn tài nguyên phục vụ nhu cầu sống, tạo việc làm, tăng thu nhập, họ là một phần quan trọng đóng góp cho du lịch biển Vũng Tàu ngày càng phát triển hơn Để cải thiện du lịch biển tại địa phương người dân địa phương cần:
Chung tay bảo vệ môi trường biển, hưởng ứng các phong trào hoạt động làm sạch môi trường tại địa phương nhằm tăng sức hấp dẫn trong mắt du khách
Hưởng ứng và duy trì cùng với doanh nghiệp, cơ quan quản lý nhà nước trong việc triển khai chương trình phát triển sản phẩm du lịch cộng đồng, du lịch văn hóa, du lịch sinh thái như cung cấp điểm đến, cơ sở lưu trú, thực phẩm, sản phẩm lưu niệm…
Chấp hành các quy định, nội quy khi là khách du lịch tham quan; tuyên truyền, giáo dục nhận thức cho các thế hệ trong gia đình về ý thức bảo vệ môi trường, bảo vệ di tích lịch sử văn hóa và thuần phong mỹ tục của dân tộc, bảo vệ tài nguyên du lịch, bản sắc văn hóa địa phương, giữ gìn an ninh ninh, trật tự, an toàn xã hội
Tích cực tham gia, đóng góp ý kiến vào các giai đoạn xây dựng, triển khai quy hoạch phát triển du lịch của thành phố Thường xuyên giữ mối liên hệ hai chiều với cơ quan địa phương trong việc cung cấp thông tin liên quan đến hoạt động du lịch do các tổ chức, cá nhân xây dựng để nắm bắt được tình hình, mức độ phát triển du lịch
Không có những động thái góp phần làm xấu hình ảnh tại Vũng Tàu như chèo kéo, đeo bám, ép giá khách Sử dụng những sản phẩm du lịch ít gây ảnh hưởng đến môi trường biển, không thải các chất thải từ các homestay, khách sạn ra biển Đối xử bình đẳng với mọi du khách
Về phía du khách
Du khách là người sử dụng cuối cùng tác động trực tiếp đến nguồn tài nguyên du lịch Du khách rấtđa dạng, nhiều tầng lớp, trình độ nhận thức và mức chi tiêu khác nhau, tác động của du khách lên môi trường là phức tạp Giải pháp đối với du khách là:
Du khách cần được cung cấp đầy đủ thông tin trung thực thông qua các phương tiện truyền thông liên quanvề điểm đến, những đặc điểm sinh thái, thời tiết, giao thông, dân số Thông qua những thông tin này, du khách tự điều chỉnh hành động và chuẩn bị chu đáo cho chuyến đi.
Du khách cần phải chấp hành các nội quy tại điểm du lịch
Có ý thức trong công cuộc xây dựng hình ảnh du lịch biển bằng cách không xả rác bừa bãi, không tự ý bẻ hoa, ngắt cành hay làm tổn hại đến các tài nguyên tại Vũng Tàu Tham gia đóng góp ý kiến sau hành trình tham quan tại điểm du lịch về cách thức phục vụ, cảnh quan thiên nhiên, sản phẩm du lịch, môi trường, con người, ẩm thực,… để các doanh nghiệp và chính quyền địa phương có sự điều chỉnh phù hợp.
ĐÁNH GIÁ THUẬN LỢI, KHÓ KHĂN CỦA NHÓM
Về thuận lợi
Trong quá trình nghiên cứu, nhóm đã nhận được sự hỗ trợ và phối hợp rất nhiệt tình từ tất cả các tiểu thương tham gia khảo sát Điều này đã tạo điều kiện hết sức thuận lợi để nhóm có thể khảo sát một cách nhanh chóng và thu thập thông tin một cách hoàn chỉnh Mặt khác, nhóm còn nhận được sự tư vấn, hướng dẫn rất nhiệt tình của giảng viên bộ môn từ khâu lựa chọn đề tài cho đến khi kết thúc đề tài Ngoài ra, các thành viên trong nhóm đã hợp tác vô cùng chặt chẽ, đóng góp tích cực, sôi nổi để cùng nhau hoàn thành đề tài Việc tìm hiểu các nguồn tài liệu phong phú thông qua Internet, báo chí, mạng xã hội, cũng đã giúp nhóm tìm kiếm một số thông tin phục vụ cho quá trình nghiên cứu của mình
Trong quá trình thu thập mẫu: Bảng hỏi khảo sát đã tiếp cận được đa dạng tiểu thương từ các khu vực xung quanh làng Đại học như Ký túc xá Khu A, Khu B, khu vực chợ đêm gần làng đại học, xung quanh các trường đại học thuộc khối Đại học Quốc gia, vì vậy kết quả thu về được khách quan đúng với phạm vi nghiên cứu mà nhóm đã lựa chọn.
Về khó khăn
Quá trình thực hiện bài tiểu luận này diễn ra trong bối cảnh dịch bệnh, vì vậy việc trao đổi, tổ chức họp online, liên lạc giữa các thành viên trong nhóm khá khó khăn, bị hạn chế đường truyền Việc xây dựng, phát triển và hoàn thành ý tưởng cũng trở nên khó khăn vì không thể bàn luận trực tiếp
Trong quá trình thực hiện, nhóm có 2 thành viên bị f0, vì vậy tác động ít nhiều đến việc phân công nhiệm vụ công việc.
Trong quá trình xử lý dữ liệu, để thuận tiện trong việc cùng chỉnh sửa, nhóm đã chọn xử lý số liệu trên Google trang tính, tuy nhiên, cáccông cụ trên đó còn nhiều hạn chế và có một số mẫu bị lỗi nên nhóm đã chuyển sang làm việc với Excel nên tiêu tốn khá nhiều thời gian
Về vấn đề thu thập mẫu, nhóm nhận được 150 lượt trả lời từ các tiểu thương xung quanh khu vực làng Đại học Quốc gia Thành Phố Hồ Chí Minh Tuy nhiên, tỉ lệ mang tính đại diện của số lượng mẫu này chưa cao.