Thực trạng chiến lược kinh doanh và đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả quản trị chiến lược kinh doanh của công ty điện lực bắc kạn

Trang 1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI ĐỀ TÀI: THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH VÀ ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY ĐIỆN LỰC BẮC KẠN BÀI T

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI

ĐỀ TÀI: THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH VÀ ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO HI ỆU QUẢ QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA

CÔNG TY ĐIỆN LỰC BẮC K ẠN

BÀI TI ỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN

H ọc phần: Quản trị doanh nghiệp

Mã phách: ………

Hà N ội - 2021

M ỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 1

NỘI DUNG 3

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH3 1.1 Quản trị chiến lược: 3

1.2 Khái niệm, đặc trưng và vai trò của chiến lược kinh doanh trong doanh nghiệp: 4

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH VIỄN THÔNG CỦA CÔNG TY ĐIỆN LỰC BẮC KẠN 7

2.1 Giới thiệu Công ty Điện lực Bắc Kạn 7

2.2 Phân tích môi trường 8

2.3 Cạnh tranh và đe dọa 9

2.4 Chiến lược hiện tại của công ty điện lực Bắc Kạn 11

2.5 Đánh giá chiến lược kinh doanh của Công ty Điện lực Bắc Kạn 13

CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY ĐIỆN LỰC BẮC KẠN 15

3.1 Về hoạt động kinh doanh 15

3.2 Nâng cao hiệu quả kinh doanh 15

3.3 Về mặt tài chính: 15

3.4 Về mặt khách hàng 16

3.5 Đổi mới và cải tiến 16

KẾT LUẬN 18

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 19

L ỜI MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài:

Muốn vậy, tất cả các thành phần của nền kinh tế phải có định hướng chiến lược phù hợp và lâu dài, phù hợp với nguồn lực hiện có

ngày càng phức tạp và tiềm ẩn nhiều rủi ro Trong một hoạt động kinh doanh mang tính chất này, các công ty muốn tồn tại và phát triển cần phải hiểu được

xu hướng thay đổi của môi trường kinh doanh để tìm ra những yếu tố then

hoạt động không có chiến lược cụ thể hoặc hoạch định chiến lược không đúng

trường kinh doanh mà không thể phát triển được thậm chí còn phải trả giá rất đắt cho những quyết định kinh doanh sai lầm của mình Qua đó chúng ta thấy được tầm quan trọng của chiến lược kinh doanh đối với quá trình hoạt động

sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Sự phát triển và tăng trưởng của

kinh doanh đúng đắn, đặc biệt là trong điều kiện nền kinh tế thị trường hiện nay

Đối với công ty điện lực Bắc Kạn, là một đơn vị tham gia vào lĩnh vực kinh doanh viễn thông mới được 03 năm, đi sau rất nhiều so với các doanh nghiệp khác trong lĩnh vực kinh doanh viễn thông trên địa bàn tỉnh Bắc Kạn

và cũng là đơn vị có doanh thu cũng như thị phần rất nhỏ so với các doanh

đánh giá thật cụ thể chiến lược kinh doanh hiện tại và từ đó xây dựng một

2 Mục đích nghiên cứu:

ty

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:

thông giai đoạn 2017 - 2019 và đề xuất một số chiến lược phát triển kinh

Đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu phân tích, thống kê, đánh giá

và đưa ra các định hướng chiến lược cho công ty

N ỘI DUNG CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 1.1 Quản trị chiến lược:

tiêu để các năng lực và các nguồn lực của doanh nghiệp đón nhận được các cơ

- Khái niệm quản trị chiến lược: Là quá trình xác định tầm nhìn, sứ mệnh, xây

1.2 Khái ni ệm, đặc trưng và vai trò của chiến lược kinh doanh trong doanh nghi ệp:

làm được, cái gì đối phương không thể làm được Từ đó thuật ngữ chiến lược kinh doanh ra đời Theo quan điểm truyền thống chiến lược là việc xác định

hành động cụ thể cùng với việc sử dụng các nguồn lực một cách hợp lý để đạt được các mục tiêu đã đề ra

chi tiêu, thanh lý và liên doanh”

T ừ đó có thể hiểu: Chiến lược kinh doanh là tập hợp các quyết định (mục tiêu, đường lối, chính sách, phương thức, phân bổ nguồn lực…) và phương châm hành động để đạt được mục tiêu dài hạn, phát huy được những điểm

mạnh, khắc phục được những điểm yếu của tổ chức, giúp tổ chức đón nhận

nh ững cơ hội và vượt qua nguy cơ từ bên ngoài một cách tốt nhất

hướng phát triển doanh nghiệp trong thời gian dài mọi hoạt động của các bộ

lãnh đạo cao nhất của doanh nghiệp Điều này đảm bảo sự đúng đắn, chính xác của các quyết định dài hạn, cho thấy tầm quan trọng của chiến lược

doanh của doanh nghiệp, tìm ra điểm mạnh đích thực của doanh nghiệp Nó

cạnh tranh

lược luôn luôn có sự kiểm tra điều chỉnh nhằm huy động tối đa và kết hợp tối

ưu nguồn lực về vật chất cũng như nhân tố con người

tương lai của mình

- Chiến lược kinh doanh được đặt ra sẽ làm cho mọi thành viên của doanh

trên thương trường để tạo nên lợi thế cạnh tranh, qua đó giúp cho các thành viên trong doanh nghiệp có thái độ tích cực với những sự thay đổi từ môi trường bên ngoài

hình và vô hình Chẳng hạn, trong chiến lược kinh doanh đặt ra cho doanh nghiệp phải có đồng phục, logo của công ty, các hoạt động văn hóa, văn nghệ,

phương án đầu tiên, đổi mới công nghệ, mở rộng thị trường

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH VI ỄN

THÔNG C ỦA CÔNG TY ĐIỆN LỰC BẮC KẠN 2.1 Gi ới thiệu Công ty Điện lực Bắc Kạn

- Công ty Điện lực Bắc Kạn (Tiền thân là Điện lực Bắc Kạn) được thành lập tháng 3 năm 1997, là Công ty trực thuộc Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN), Công ty Điện lực Bắc Kạn gồm 08 đơn vị thành viên đóng trên 08 huyện, thị

thông

- Các lĩnh vực hoạt động chính:

+ Tư vấn thiết kế, tư vấn giám sát các công trình điện

trong lĩnh vực năng lượng tại Việt Nam và trong khu vực, đóng vai trò chủ đạo trong nhiệm vụ bảo đảm an ninh năng lượng quốc gia và là tập đoàn đứng

ty Điện lực Bắc Kạn là đáp ứng đầy đủ nhu cầu về điện và các dịch vụ viễn

Sơn Đồ án tốt nghiệp: Thực trạng chiến lược kinh doanh của Công ty Điện lực Bắc Kạn

tượng khách hàng trên toàn tỉnh, gồm các sản phẩm dịch vụ như:

+ Dịch vụ điện thoại di động nội tỉnh: E - phone

2.2 Phâ n tích môi trường

2.2.1 Môi trường chính trị, pháp luật

2.2.2 Môi trường kinh tế

ảnh hưởng lớn đến hiệu quả kinh doanh của công ty điện lực Bắc Kạn

2.2.3 Môi trường xã hội – dân số

- Chất lượng cuộc sống người dân được nâng cao, nhu cầu sản phẩm nhiều và

đa dạng mẫu mã, ảnh hưởng tốt đến dịch vụ viễn thông, cụ thể số lượng,

2.2.4 Môi trường công nghệ

Thiết bị và công nghệ ngày càng hiện đại, giúp nâng cao năng lực, tăng năng

2.2.5 Môi trường quốc tế

hưởng đến nền kinh tế Việt Nam và trong đó có các doanh nghiệp kinh doanh

2.3 C ạnh tranh và đe dọa

đối lớn Mặt khác, muốn tạo ra một sản phẩm khác biệt và lôi kéo được khách hàng từ các doanh nghiệp đi trước là điều vô cùng khó khăn; Chi phí chuyển đổi nhà cung cấp của người mua là rất lớn; Triển khai và tiếp cận được kênh

phân phối rộng khắp trên toàn tỉnh cũng là điều không dễ dàng; Chính sách

đối thủ cạnh tranh tiềm năng

2.3.2 Đe dọa của đối thủ trong ngành

tập đoàn Bưu chính Viễn thông (VNPT) và chi nhánh Viettel Bắc Kạn thuộc tập đoàn Viễn thông Quân đội (Viettel) Hai doanh nghiệp này có lĩnh vực

nhưng họ có bề dầy kinh nghiệm hàng mấy chục năm, có đội ngũ cán bộ công

ngũ CBCNV phần lớn là chuyển từ lĩnh vực quản lý kinh doanh điện năng sang nên rất lúng túng khi tiếp cận với lĩnh vực kinh doanh mới Đây là 02 đối

2.3.3 Đe dọa của khách hàng

trên địa bàn tỉnh có 03 doanh nghiệp kinh doanh các sản phẩm dịch vụ giống nhau Do đó, sức ép từ phía khách hàng đối với Công ty Điện lực Bắc Kạn cũng rất lớn Vì sản phẩm dịch vụ của công ty điện lực chưa tiện ích và mẫu

mã cũng kém so với 02 đối thủ cạnh tranh; Các đối thủ cạnh tranh luôn có

những trương trình khuyến mãi hấp dẫn hơn Từ những vấn đề đó mà nó gây

2.3.4 Đe dọa của các nhà cung ứng

ty Điện lực Bắc Kạn sử dụng công nghệ CDMA cho điện thoại thế hệ 2G, trong khi đó VNPT và Viettel sử dụng công nghệ GSM cho điện thoại thế hệ

Do đó, số nhà cung cấp thiết bị cho công nghệ CDMA cũng rất ít

Điện lực Bắc Kạn mà chủ yếu cạnh tranh bằng các chương trình khuyến mãi

2.4 Chi ến lược hiện tại của công ty điện lực Bắc Kạn

như tìm thị trường mới, tạo sản phẩm mới là hoàn toàn khó khăn Chỉ có thể

+ Năng suất: Dựa trên việc cải thiện cấu trúc chi phí và tận dụng tính năng của các tài sản, với yếu tố này, việc đảm bảo vận hành hiệu quả các hoạt động của công ty điện lực Bắc Kạn từ việc giảm chi phí là khả quan nhưng sẽ

ty điện lực Bắc Kạn dựa trên 3 yếu tố:

thông công ty cũng khó tìm cho mình một sản phẩm mới trong khi thị trường trong lĩnh vực này lại quá cạnh tranh

đòi hỏi phải có thời gian trong khi công ty mới tham gia vào Dương Quang Sơn Đồ án tốt nghiệp: Thực trạng chiến lược kinh doanh của Công ty Điện

có thể so sánh Điều này lại càng khó với công ty khi mà nguồn vốn, cũng như nhân lực và công nghệ có hạn

giảm chi phí Với hướng này, xác định quá trình kinh doanh được thực hiện

để có kết quả tốt nhất Tại công ty điện lực Bắc Kạn, đang dần từng bước cải

- Hướng học hỏi và phát triển: hướng này nhấn mạnh tầm quan trọng của các

điểm hành động Với việc mở rộng đối tác chiến lược để nâng cao năng lực

được cải thiện và thay đổi rõ rệt Sự lãnh đạo, chỉ đạo đã được quy chuẩn và tập trung hơn; trình độ, năng lực của nhân viên cũng được nâng cao và có tính

được khá hơn

2.5 Đánh giá chiến lược kinh doanh của Công ty Điện lực Bắc Kạn

hơn 500 nhân viên thuộc các cấp điện thương mại và viễn thông trải khắp các

huyện nông thôn của tỉnh, mạng lưới bán hàng chưa rộng khắp, công tác giải

hạn chế, chưa tạo được sức cạnh tranh, chưa tương xứng với tiềm năng ngành, tiềm năng thị trường, sản phẩm dịch vụ chưa đáp ứng được yêu cầu của khách hàng

đại, chủ yếu đầu tư trang thiết bị công nghệ theo đối thủ cạnh tranh chính

- Mặc dù tỷ lệ hộ gia đình và dân số đã sử dụng dịch vụ viễn thông chưa cao nhưng công ty vẫn chưa xác định được khách hàng mục tiêu

CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN

TR Ị CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY ĐIỆN LỰC BẮC

K ẠN

3.1 V ề hoạt động kinh doanh

để đảm bảo giữ được khách hàng hiện tại và lôi kéo được khách hàng của

3.2 Nâng cao hi ệu quả kinh doanh

thông để giảm tối đa chi phí đầu tư Tập trung đầu tư hạ tầng cho thuê kênh riêng đối với khách hàng là các doanh nghiệp, trường học, hệ thống ngân hàng và phát huy tối đa tiềm năng cũng như tiềm lực của công ty để tăng

3.3 V ề mặt tài chính:

sản về tiền bạc và hiện vật (trang thiết bị, cơ sở hạ tầng…) một cách hiệu quả hơn

lợi thế cạnh tranh Mở rộng quy mô kinh doanh, đầu tư thiết bị hiện đại, đa dạng sản phẩm và mẫu mã đáp ứng các yêu cầu của khách hàng để tăng thêm

3.4 V ề mặt khách hàng

Xác định rõ các bộ phận khách hàng tiềm năng mà công ty đang hướng đến vì

3.5 Đổi mới và cải tiến

+ Con người: Con người là nguồn tài sản vô giá, là sức mạnh của công

ứng đòi hỏi để hỗ trợ chiến lược

+ Thông tin: Hệ thống thông tin, mạng lưới và cơ sở hạ tầng đòi hỏi để

năng lực và tầm nhìn của đội ngũ lãnh đạo, đẩy mạnh khả năng làm việc theonhóm của cán bộ, khả năng tương tác và liên kết giữa các bộ phận, các phòng ban Tất cả mọi yếu tố trong vốn con người, thông tin, tổ chức được

doanh như: Kỹ năng, trình độ của cán bộ, nhân viên; Khả năng làm việc theo

đạo (nâng cao khả năng lãnh đạo của các cán bộ chủ chốt, của ban Giám đốc);

Cơ sở hạ tầng, quản lý thông tin (xây dựng hệ thống mạng Lan, Internet, cơ

K ẾT LUẬN

khách hàng tiềm năng Năng lực tài chính công ty điện lực Bắc Kạn còn hạn

huy được tiềm năng của mình trong ngành, phụ thuộc quá nhiều vào công ty

mong đợi, đào tạo nguồn nhân lực chưa tương đương với sứ mệnh của công

có tiếng trên thị trường tỉnh Bắc Kạn

DANH M ỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

năm 2017, 2018, 2019

2 (PGS.TS Lê Thế Giới – TS Nguyễn Thanh Liêm – ThS Trần Hữu Hải),

Qu ản trị chiến lược, Nhà xuất bản thống kê 2007.

3 Giáo trình quản trị doanh nghiệp