Tiểu luận môn quản trị học đề tài chức năng tổ chức

NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO T TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH  TIỂU LUẬN MÔN: QUẢN TRỊ HỌC ĐỀ TÀI: CHỨC NĂNG TỔ CHỨC Nhóm: 4 Lớp: MAG322_221_10_L22 Khóa : Năm học 2022-2023 GVHD: Nguyễn Minh Tuấn TP.HCM, ngày 30 tháng 11 năm 2022 MỤC LỤC MỤC LỤC 1 LỜI MỞ ĐẦU 3 1 Tính Cấp Thiết Của Vấn Đề .3 2 Mục Tiêu Của Đề Tài .3 3 Phương Pháp Nghiên Cứu 4 4 Đối Tượng Và Phạm Vi Nghiên Cứu 4 5 Kết Cấu Của Tiểu Luận 4 CHƯƠNG 1: LÝ THUYẾT 5 1 Khái Niệm, Phân Loại Và Vai Trò Của Chức Năng Tổ Chức 5 1.1 Khái niệm 5 1.2 Phân loại tổ chức 5 1.3 Vai trò của tổ chức 5 2 Các Vấn Đề Trong Công Tác Tổ Chức .5 2.1 Tầm hạn quản trị .5 2.2 Quyền hành quản trị .7 2.3 Phân quyền quản trị 7 3 Xây Dựng Cơ Cấu Tổ Chức .8 3.1 Khái niệm 8 3.2 Yêu cầu .8 3.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến cơ cấu tổ chức .8 3.4 Các nguyên tắc 8 3.5 Quan điểm thiết kế cơ cấu tổ chức 9 3.6 Cơ cấu quản trị trực tuyến .9 3.7 Cơ cấu quản trị chức năng .11 3.8 Cơ cấu quản trị chức năng – trực tuyến 12 4 Phân Quyền Trong Quản Trị .14 4.1 Khái niệm 14 4.2 Quyền hạn và trách nhiệm 14 4.3 Ủy quyền 14 5 Bố Trí Nguồn Nhân Lực .17 5.1 Khái niệm 17 5.2 Vai trò 17 5.3 Quy trình bố trí nguồn nhân lực 17 CHƯƠNG 2: TÌNH HUỐNG & HƯỚNG GIẢI QUYẾT 20 1 Tình Huống Số 1 20 2 Tình Huống Số 2 22 CHƯƠNG 3: KẾT LUẬN & BÀI HỌC KINH NGHIỆM 24 1 Kết Luận .24 2 Bài Học Kinh Nghiệm 24 TÀI LIỆU THAM KHẢO 25 PHỤ LỤC .26 1 Biên Bản Số 1 .26 2 Biên Bản Số 2 .27 3 Biên Bản Số 3 .28 LỜI MỞ ĐẦU 1 Tính Cấp Thiết Của Vấn Đề: - Trong nền kinh tế thị trường hiện nay, trước sự biến động mạnh mẽ của môi trường kinh doanh, tính chất khốc liệt của sự cạnh tranh và nhu cầu đòi hỏi được đáp ứng ngày càng cao của nhân viên, tất cả những vấn đề này đã và đang là sức ép lớn đối với doanh nghiệp Các doanh nghiệp muốn trụ vững, cũng như tiếp tục phát triển thì không chỉ cần có một chiến lược kinh doanh hợp lý mà còn phải hình thành cơ cấu tổ chức mới sao cho phù hợp với chiến lược ấy Theo Gunter Buschges, nhà nghiên cứu về xã hội học người Đức trong tác phẩm Nhập môn xã hội học tổ chức, thì: “Tổ chức là dấu hiệu đặc trưng và yếu tố cấu thành một xã hội công nghiệp và dịch vụ hiện đại” Vậy thì, trong một doanh nghiệp với cơ cấu tổ chức phù hợp thì mới giúp doanh nghiệp đạt được những mục tiêu và các kế hoạch chiến lược như mong muốn mang lại lợi ích cho doanh nghiệp tồn tại và phát triển trong thời gian dài Nhưng việc thiết lập một cơ cấu tổ chức là một điều không hề đơn giản Để có cái nhìn hoàn chỉnh và toàn diện hơn cũng như nhận thức được tính cấp thiết của vấn đề, nhóm 4 - Lớp quản trị học L22 chọn: “Chức năng Tổ chức” làm đề tài tiểu luận Hi vọng bài tiểu luận của nhóm sẽ cung cấp được những thông tin hữu ích và giúp mọi người hiểu rõ hơn về vấn đề này 2 Mục Tiêu Của Đề Tài: - Mục tiêu khi nghiên cứu vấn đề tổ chức là để hiểu sâu sắc khái niệm, vai trò và tiến trình của việc tổ chức - Biết được tầm quan trọng của việc xây dựng bộ máy quản trị trong một số tổ chức Hiểu được khái niệm về tầm hạn kiểm soát (tầm hạn quản trị) - Hiểu được cấu trúc tổ chức, nguyên tắc xây dựng tổ chức, các yếu tố ảnh hưởng đến cơ cấu tổ chức - Nắm được khái niệm phân quyền, ủy quyền trong quản trị học 3 Phương Pháp Nghiên Cứu: - Nghiên cứu lý thuyết: Dựa trên các thông tin và cơ sở dữ liệu sẵn có tại các văn bản, tài liệu để rút ra kết luận khoa học cho vấn đề cần nghiên cứu - Liệt kê: phương pháp nghiên cứu tiểu luận sử dụng các tài liệu tham khảo và các dẫn chứng thực tế so sánh và đối chiếu với nhau để tìm ra điểm mạnh, điểm yếu của từng luận điểm nhằm rút ra lựa chọn tối ưu nhất cho bài tiểu luận - Điều tra, quan sát và phân tích tổng hợp vấn đề: phân tích những lý thuyết, dữ liệu thu thập để nhận thức, phát hiện và khai thác thêm các khía cạnh khác nhau nhằm chọn lọc thông tin và đưa ra các ý chính cần thiết phục vụ đề tài 4 Đối Tượng Và Phạm Vi Nghiên Cứu: - Đối tượng nghiên cứu: Chức năng, cơ cấu tổ chức của các tổ chức và doanh nghiệp - Phạm vi nghiên cứu: Xung quanh nội dung các tổ chức và doanh nghiệp 5 Kết Cấu Của Tiểu Luận: - Nội dung chính của bài tiểu luận gồm có phần:  Khái niệm, vai trò, nguyên tắc và các yếu tố ảnh hưởng đến công tác tổ chức  Các vấn đề trong công tác tổ chức  Xây dựng cơ cấu tổ chức  Sự phân chia quyền lực  Bố trí nhân lực CHƯƠNG 1: LÝ THUYẾT 1 Khái Niệm, Phân Loại Và Vai Trò Của Chức Năng Tổ Chức: 1.1 Khái niệm: - Chức năng tổ chức là việc lựa chọn những công việc và giao cho mỗi bộ phận một người chỉ huy với chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn, trách nhiệm cần thiết để thực hiện mục tiêu của tổ chức đã vạch ra 1.2 Phân loại tổ chức: - Các tổ chức kinh doanh mưu lợi: là những tổ chức hoạt động với mục đích tạo ra lợi nhuận trong điều kiện pháp luật cho phép - Các tổ chức cung cấp dịch vụ phi lợi nhuận: là những tổ chức dựa vào sự hiến tặng trợ cấp, tài trợ mang tính nhân đạo, - Các tổ chức hoạt động vì quyền lợi chung của tập thể: những tổ chức loại này được thành lập để bảo vệ quyền lợi cho chúng Bao gồm các nghiệp đoàn, tổ chức, các hiệp hội, các tổ chức chính trị, 1.3 Vai trò của tổ chức: - Bảo đảm các mục tiêu và kế hoạch sẽ được triển khai vào thực tế - Tạo ra môi trường làm việc thích hợp cho các cá nhân và tập thể - Tác động tích cực đến việc sử dụng các nguồn lực một cách hiệu quả nhất - Giảm thiểu những sai sót và những lãng phí trong hoạt động quản trị 2 Các Vấn Đề Trong Công Tác Tổ Chức: 2.1 Tầm hạn quản trị: - Khái niệm: Tầm hạn quản trị hay còn gọi là tầm hạn kiểm soát, là số lượng bộ phận, phân hệ, cá nhân dưới quyền mà một nhà quản trị có khả năng điều hành hữu hiệu nhất - Theo kinh nghiệm quản trị, tầm quản trị tốt nhất cho một nhà quản trị bình thường là khoảng 4 - 8 nhân viên thuộc cấp Tuy nhiên, con số này có thể tăng đến 12 hay 15 trong trường hợp nhân viên dưới quyền chỉ làm những hoạt động đơn giản, và rút xuống còn 2-3 người khi công việc mà cấp dưới trực tiếp của nhà quản trị phải thực hiện là phức tạp - Tầm hạn quản trị có liên quan chặt chẽ đến các thông số của cơ cấu (cấp bậc và phân hệ Document continues below Discover more fKrionmh :tế vĩ mô MES3 Trường Đại học… 444 documents Go to course Bài tiểu luận 1 - Tại sao Việt Nam thực… 17 90% (21) Vĩ-mô - Vĩ mô 13 90% (10) Multiple choice - ch.2 (+answers) 10 Kinh tế vĩ 100% (1) mô Chapter 4 100% (1) (+answers) 11 Kinh tế vĩ mô Dhnhhcm Vstep Listening 3 5 TEST 1 9 Kinh tế 100% (1) lượng Business 2 0 wordlist upper intermediate 14 - Tầm hạn bị tác động bởi nhiều yếu tố: trình độ và nKăninghlựtcếcủa nhà quản trị, 100% (1) khả năng và ý thức của cấp dưới, công việc ít biến động,lưmợốni gquan hệ giữa nhân viên với nhân viên cũng như giữa các nhân viên với nhà quản trị, kỹ thuật thông tin dùng trong quản lý  Tầm hạn quản trị rộng và tầm hạn quản trị hẹp: a Tầm hạn quản trị rộng:  Là số lượng nhân viên nhà quản trị có thể điều khiển một cách hữu hiệu cao  Điều kiện:  Nhà quản trị có đầy đủ năng lực  Cấp dưới có trình độ làm việc tốt  Công việc của người cấp dưới ổn định, được lập kế hoạch, ít thay đổi b Tầm hạn quản trị hẹp:  Tùy thuộc vào số lượng nhân viên mà nhà quản trị có thể điều khiển một cách hữu hiệu thấp  Số lượng cấp quản trị nhiều  Tầm hạn quản trị tốt nhất từ 3 đến 9 nhân viên c So sánh: Ưu điểm Nhược điểm Áp dụng  Giảm số cấp  Có nguy cơ  Nhà quản trị phải không kiểm soát có đầy đủ năng quản trị nổi lực  Có thể tiết  Tình trạng quá tải  Cấp dưới có trình ở cấp trên dễ dẫn độ làm việc khá kiệm được chi đến quyết định chậm và sai sót  Công việc của cấp Tầm phí quản trị dưới ổn định, có hạn  Cần phải có kế hoạch, ít thay quản  Cấp trên buộc những nhà quản đổi và cấp dưới đã trị trị giỏi được người quản rộng phải phân chia trị cấp trên ủy  Truyền đạt thông quyền hành động quyền hạn tin đến các thuộc khá nhiều cấp không nhanh  Phải có chính chóng  Kỹ thuật thông tin quản lý hiện đại sách rõ ràng  Thông tin phổ biến và phản hồi trong nội bộ nhanh chóng  Tăng số cấp quản trị  Tốn kém nhiều chí phí trong  Năng lực của nhà quản trị hạn chế  Giám sát và khâu quản trị kiểm soát chặt  Trình độ của cấp chẽ  Cấp trên dễ can dưới không cao  Truyền đạt và thiệp sâu vào  Khi công việc của thông tin đến cấp dưới thường Tầm các thuộc cấp công việc của cấp xuyên thay đổi, hạn nhanh chóng không có kế quản dưới hoạch trị hẹp  Truyền đạt thông tin đến cấp dưới cùng không nhanh chóng và thường dễ méo mó, biến dạng 2.2 Quyền hành quản trị: - Khái niệm: Quyền hành là năng lực quyết định, chỉ huy, khen thưởng, trừng phạt hay ra lệnh đối với cấp dưới và trông đợi sự tiến hành của họ Tuy nhiên, chỉ gọi là “quyền hành” khi nó là một quyền hành hợp pháp chính đáng - Quyền hành là công cụ của nhà quản trị, cho phép nhà quản trị yêu cầu người khác phải hành động theo chỉ đạo của mình, là cơ sở của lãnh đạo chỉ huy - Quyền hành gắn với vị trí và các bậc quản trị - Quyền hành được hình thành từ nhiều yếu tố:  Tính chức thức và hợp pháp của chức vụ  Sự chấp nhận của các đối tượng liên quan  Năng lực và đạo đức nhà quản trị - Giới hạn của quyền hành quản trị: hạn chế bới các yếu tố như luật pháp, đạo đức xã hội, điều kiện sinh học của con người, vv… 2.3 Phân quyền quản trị: - Khái niệm: Phân quyền quản trị là quá trình chuyển giao quyền lực từ cấp trên xuống cấp dưới trong những giới hạn nhất định - Phân quyền quản trị là xu thế của quản trị hiện đại - Phân quyền quản trị làm gia tăng khả năng linh hoạt và thích nghi của hệ thống - Đáp ứng nhu cầu gia tăng quy mô hoạt động của các hệ thống lớn 3 Xây Dựng Cơ Cấu Tổ Chức: 3.1 Khái niệm: - Cơ cấu tổ chức (bộ máy quản lý) là một chỉnh thể các khâu, các bộ phận khác nhau, được chuyên môn hoá và có những trách nhiệm,quyền hạn nhất định, có mối liên hệ phụ thuộc lẫn nhau và được bố trí theo các cấp quản trị nhằm thực hiện các mục tiêu chung của tổ chức 3.2 Yêu cầu: - Xác định số lượng bộ phận và cấp bậc phải phù hợp với thực tế, phải có khả năng thay đổi nhanh chóng - Xác định trách nhiệm và quyền hạn rõ ràng ở mỗi bộ phận, tránh chồng chéo - Mỗi bộ phận có thể có nhiều nhiệm vụ nhưng mỗi nhiệm vụ không thể do nhiều bộ phận giải quyết - Xác định các luồng thông tin dọc và ngang trong tổ chức, đảm bảo sự phối hợp nhịp nhàng và cân đối giữa các bộ phận 3.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến cơ cấu tổ chức: - Mục tiêu và chiến lược phát triển của doanh nghiệp - Quy mô hoạch động của doanh nghiệp - Đặc điểm hoạt động của doanh nghiệp - Môi trường hoạt động của doanh nghiệp - Khả năng về nguồn lực của doanh nghiệp 3.4 Các nguyên tắc:  Nguyên tắc thống nhất chỉ huy: Mỗi người thực hiện chỉ có một cấp trên và chỉ nhận lệnh và báo cáo với người này léo của họ nhằm đạt được các mục tiêu đã đặt ra Bố trí nguồn nhân lực nhằm mục đích tuyển chọn được những người có năng lực, nhanh nhạy và cống hiến trong công việc, quản lý hoạt động và khen thưởng kết quả hoạt động cũng như phát triển năng lực của họ” 5.3 Quy trình bố trí nguồn nhân lực:  Bước 1: Lập kế hoạch bố trí nhân sự  Lập kế hoạch cho yêu cầu tương lai  Kế hoạch cân đối giữa yêu cầu hiện tại có và cần có