Đang tải... (xem toàn văn)
11111111111111111111111111111fdefdewfsgdfhdfhfdgdddddddddddddddddddssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssss11111111111111111111111111111fdefdewfsgdfhdfhfdgdddddddddddddddddddssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssss
TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - - - - - - - - - - - Họ và tên sinh viên: MSSV: 1 Lê Đoàn Dung Nhi 2154090164 2 Nguyễn Huỳnh Anh Thư 2154090260 3 Trần Minh Thư 2154090266 4 Trần Thị Minh Thư 2154090267 BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ KIẾN TẬP Tên đề tài: ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG & ĐÀO TẠO CỦA CÔNG TY TNHH MTV DỊCH VỤ LỮ HÀNH SAIGONTOURIST TP Hồ Chí Minh, tháng 12, năm 2023 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - - - - - - - - - MSSV: Họ và tên sinh viên: 2154090164 1 Lê Đoàn Dung Nhi 2154090260 2 Nguyễn Huỳnh Anh Thư 2154090266 3 Trần Minh Thư 2154090267 4 Trần Thị Minh Thư BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ KIẾN TẬP Tên đề tài: ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG & ĐÀO TẠO CỦA CÔNG TY TNHH MTV DỊCH VỤ LỮ HÀNH SAIGONTOURIST Khoa: Quản Trị Kinh Doanh Chuyên ngành: Quản Trị Nhân Lực Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Nguyên Phong TP Hồ Chí Minh, tháng 12, năm 2023 Giảng viên biên soạn Nguyễn Nguyên Phong NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TP Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2023 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN (ký tên) NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ KIẾN TẬP TP Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2023 ĐƠN VỊ KIẾN TẬP (ký tên) MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN 1 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN 2 1.1 Lý do chọn đề tài 2 1.2 Mục tiêu nghiên cứu .2 1.3 Đối tượng nghiên cứu 2 1.4 Phương pháp nghiên cứu 3 1.5 Ý nghĩa đề tài 3 1.6 Kết cấu đề tài 3 1.7 Mô tả vị trí công việc 3 1.8 Những thuận lợi và khó khăn .4 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO .6 2.1 Khái niệm tuyển dụng và đào tạo 6 2.1.1 Tuyển dụng .6 2.1.2 Đào tạo .6 2.2 Mục tiêu của tuyển dụng và đào tạo 6 2.3 Đối tượng của tuyển dụng và đào tạo 6 2.4 Vai trò của tuyển dụng và đào tạo .7 2.4.1 Vai trò của tuyển dụng 7 2.4.2 Vai trò của đào tạo 7 2.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 8 CHƯƠNG 3: TỔNG QUAN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO TẠI CÔNG TY TNHH MTV DỊCH VỤ LỮ HÀNH SAIGONTOURIST 11 3.1 Sơ lược về công ty 11 3.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển công ty: 11 3.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh, tôn chỉ hoạt động, mục tiêu phát triển và triết lý kinh doanh của công ty .14 3.1.3 Lĩnh vực kinh doanh: 14 3.1.4 Những thành tựu .14 3.2 Tổ chức nhân sự của công ty .16 3.2.1 Cơ cấu tổ chức 16 3.2.2 Nhiệm vụ các phòng ban 16 3.2.3 Nội quy công ty: .18 3.2.4 Quy định về đồng phục: 18 CHƯƠNG 4: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO TẠI CÔNG TY TNHH MTV DỊCH VỤ LỮ HÀNH SAIGONTOURIST 20 4.1 Tình hình nhân sự của Công ty TNHH MTV Dịch vụ Lữ hành Saigontourist: 20 4.2 Đặc điểm nguồn nhân lực của Công ty TNHH MTV Dịch vụ Lữ hành Saigontourist 21 4.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến nguồn nhân lực của Công ty TNHH MTV Dịch vụ Lữ hành Saigontourist 21 4.4 Hoạch định nguồn nhân lực .22 4.4.1 Chính sách tuyển dụng 22 4.4.2 Quy trình tuyển dụng 22 4.4.3 Các hình thức tuyển dụng .25 4.4.4 Quy trình đào tạo 26 4.4.5 Các hình thức đào tạo .29 4.5 Những chiến lược và tổ chức của đào tạo và phát triển nguồn nhân sự tại Công ty 30 4.6 Các chương trình đào tạo tiêu biểu của Công ty TNHH MTV Dịch vụ Lữ hành Saigontourist 30 CHƯƠNG 5: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO TẠI CÔNG TY TNHH MTV DỊCH VỤ LỮ HÀNH SAIGONTOURIST 31 5.1 Nâng cao chất lượng lao động được tuyển dụng- đào tạo 31 5.1.1 Căn cứ của giải pháp 31 5.1.2 Nội dung của giải pháp 31 5.1.3 Kết quả của giải pháp .32 5.2 Đưa công nghệ ATS vào quy trình tuyển dụng 32 5.2.1 Căn cứ của giải pháp .33 5.2.2 Nội dung của giải pháp 33 5.2.3 Kết quả của giải pháp .33 5.3 Kiến nghị, đề xuất khác .34 CHƯƠNG 6: BÀI HỌC KINH NGHIỆM .35 TÀI LIỆU THAM KHẢO 37 DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1: Logo Công ty TNHH MTV Dịch vụ Lữ hành Saigontourist 11 Hình 2: Sơ đồ tổ chức của Saigontourist 16 Hình 3: Trang phục công sở của Saigontourist 19 Hình 4: Số lượng nhân viên từng phòng tại Saigontourist .20 Hình 5: Quy trình tuyển dụng tại Saigontourist .23 BẢNG KÝ HIỆU CHỮ VIẾT TẮT STT Ký hiệu chữ viết tắt Chữ viết đầy đủ 1 TNHH Trách nhiệm hữu hạn 2 MTV Một thành viên 3 HRP Hoạch định nguồn nhân lực 4 P.NS-HC Phòng Nhân sự Hành chánh 5 CBNV Cán bộ nhân viên