rate của quảng cáo được kích hoạt bởi cácsearch term Trang 12 1.2 SHEET 2Hình 1.5 Biểu đồ mô tả chỉ số Clicks của các thiết bị điện tử theo tháng Trang 13 Hình 1.6 Biểu đồ mô tả chỉ số
BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING BÀI TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN MƠN: PHÂN TÍCH MARKETING KỸ THUẬT SỐ Lớp học phần: 2321702050004 Th.S Nguyễn Minh Triết Trần Thị Mai Hồng 2021000097 Dương Mỹ Trân 2021006504 2021008511 Đoàn Gia Khánh Như 2021008567 Phạm Ngọc Tịnh 2021001619 Nguyễn Thanh Ngân TP Hồ Chí Minh, 2023 LỜI CAM KẾT Nhóm xin cam đoan tiểu luận thành viên thực dựa hỗ trợ tham khảo từ tư liệu, giáo trình liên quan đến đề tài nghiên cứu khơng có chép y ngun từ tài liệu Nhóm chúng tơi xin chịu trách nhiệm lời cam đoan TP.HCM, 22/08/2023 Người cam kết Các thành viên thực thi kết thúc học phần LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập chúng em nhận giúp đỡ, hướng dẫn đầy nhiệt huyết giảng viên mơn – thầy Nguyễn Minh Triết Từ mà chúng em có tảng kiến thức kĩ để thực thi kết thúc học phần mơn Phân tích Marketing Kỹ Thuật Số Do chưa có nhiều kinh nghiệm làm hạn chế kiến thức, thi kết thúc học phần chắn không tránh khỏi thiếu sót Rất mong nhận nhận xét, ý kiến đóng góp, phê bình từ phía Thầy để nhóm hồn thiện Lời cuối cùng, nhóm chúng em xin kính chúc Thầy thật nhiều sức khỏe, thành công hạnh phúc! DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT STT Chữ viết tắt Chữ viết đầy đủ CTR Click Through Rate - Tỷ lệ nhấp PPC Pay per Click - Quảng cáo trả tiền cho lần nhấp CTA Call to Action – Lôi khách hàng DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 Biểu đồ mô tả lượt Clicks quảng cáo kích hoạt search terms Hình 1.2 Biểu đồ mô tả số Coversions Cost/ conv quảng cáo kích hoạt search terms Hình 1.3 Biểu đồ mô tả số Conversion quảng cáo kích hoạt search term Hình 1.4 Biểu đồ mô tả số Conv rate quảng cáo kích hoạt search term Hình 1.5 Biểu đồ mô tả số Clicks thiết bị điện tử theo tháng Hình 1.6 Biểu đồ mô tả số Cost thiết bị điện tử theo tháng .6 Hình 1.7 Biểu đồ mô tả số Total Conv Value thiết bị điện tử theo tháng Hình 1.8 Biểu đồ số lượng chiến dịch theo quý Hình 2.1 Bảng phân loại search term Hình 2.2 Bảng tổng hợp search terms phân khúc Hình 2.3 Hành vi khách hàng tìm kiếm nhóm search term theo trường hợp – phân khúc A .9 Hình 2.4 Hành vi khách hàng tìm kiếm nhóm search term theo trường hợp – phân khúc B 10 Hình 2.5 Hành vi khách hàng tìm kiếm nhóm search term theo trường hợp – phân khúc C 11 Hình 2.6 Hành vi khách hàng tìm kiếm nhóm search term theo trường hợp – phân khúc D 11 Hình 2.7 Bảng phân khúc khách hàng hiệu dựa đối chiếu với ROI .12 Hình 3.1 Biểu đồ thể số lượng conversion năm 2020 .14 Hình 3.2 Biểu đồ thể số lượng chuyển đổi chiến dịch 15 Hình 3.3 Biểu đồ thể số lượng chuyển đổi chiến dịch 16 Hình 3.4 Biểu đồ thể số lượng chuyển đổi chiến dịch 17 Hình 3.5 Biểu đồ thể số lượng chuyển đổi chiến dịch 18 Hình 3.6 Biểu đồ thể số lượng chuyển đổi chiến dịch 19 Hình 4.1 Biểu đồ “Sum of Clicks by Year, Quarter, Month and Day tháng 1” 20 Hình 4.2 Biểu đồ “Sum of Impressions by Year, Quarter, Month and Day tháng 1” 20 Hình 4.3 Biểu đồ “Sum of Conversions by Year, Quarter, Month and Day tháng 1” .21 Hình 4.4 Biểu đồ “Sum of Clicks by Year, Quarter, Month and Day tháng 2” 22 Hình 4.5 Biểu đồ “Sum of Impressions by Year, Quarter, Month and Day tháng 2” 23 Hình 4.6 Biểu đồ “Sum of Conversions by Year, Quarter, Month and Day tháng 2” .23 Hình 4.7 Biểu đồ “Sum of Clicks by Year, Quarter, Month and Day tháng 3” 25 Hình 4.8 Biểu đồ “Sum of Impressions by Year, Quarter, Month and Day tháng 3” 25 Hình 4.9 Biểu đồ “Sum of Conversions by Year, Quarter, Month and Day tháng 3” .26 Hình 4.10 Biểu đồ “Sum of Clicks by Year, Quarter, Month and Day tháng 4” .27 Hình 4.11 Biểu đồ “Sum of Impressions by Year, Quarter, Month and Day tháng 4” 28 Hình 4.12 Biểu đồ “Sum of Conversions by Year, Quarter, Month and Day tháng 4” .28 Hình 4.13 Biểu đồ “Sum of Clicks by Year, Quarter, Month and Day tháng 5” .30 Hình 4.14 Biểu đồ “Sum of Impressions by Year, Quarter, Month and Day tháng 5” 30 Hình 4.15 Biểu đồ “Sum of Conversions by Year, Quarter, Month and Day tháng 5” .31 Hình 4.16 Biểu đồ “Sum of Clicks by Year, Quarter, Month and Day tháng 6” .32 Hình 4.17 Biểu đồ “Sum of Impresssions by Year, Quarter, Month and Day tháng 6” .33 Hình 4.18 Biểu đồ “Sum of Conversions by Year, Quarter, Month and Day tháng 6” .33 Hình 4.19 Biểu đồ “Sum of Clicks by Year, Quarter, Month and Day tháng 7” .35 Hình 4.20 Biểu đồ “Sum of Impressions by Year, Quarter, Month and Day tháng 7” 35 Hình 4.21 Biểu đồ “Sum of Conversions by Year, Quarter, Month and Day tháng 7” .36 Hình 4.22 Biểu đồ “Sum of Clicks by Year, Quarter, Month and Day tháng 8” .37 Hình 4.23 Biểu đồ “Sum of Impressions by Year, Quarter, Month and Day tháng 8” 38 Hình 4.24 Biểu đồ “Sum of Conversions by Year, Quarter, Month and Day tháng 8” .38 Hình 4.25 Biểu đồ “Sum of Clicks by Year, Quarter, Month and Day tháng 9” .40 Hình 4.26 Biểu đồ “Sum of Impressions by Year, Quarter, Month and Day tháng 9” 40 Hình 4.27 Biểu đồ “Sum of Conversions by Year, Quarter, Month and Day tháng 9” .41 Hình 4.28 Biểu đồ “Sum of Clicks by Year, Quarter, Month and Day tháng 10” .42 Hình 4.29 Biểu đồ “Sum of Impressions by Year, Quarter, Month and Day tháng 10” 43 Hình 4.30 Biểu đồ “Sum of Conversions by Year, Quarter, Month and Day tháng 10” 43 Hình 4.31 Biểu đồ “Sum of Clicks by Year, Quarter, Month and Day tháng 11” .45 Hình 4.32 Biểu đồ “Sum of Impressions by Year, Quarter, Month and Day tháng 11” 45 Hình 4.33 Biểu đồ “Sum of Conversions by Year, Quarter, Month and Day tháng 11” 46 Hình 4.34 Biểu đồ “Sum of Clicks by Year, Quarter, Month and Day tháng 12” .47 Hình 4.35 Biểu đồ “Sum of Impressions by Year, Quarter, Month and Day tháng 12” 48 Hình 4.36 Biểu đồ “Sum of Conversions by Year, Quarter, Month and Day tháng 12” 48 Hình 4.37 Biểu đồ “Sum of Impressions by Year, Quarter, Month and Day tháng 1/2024” .50 Hình 4.38 Biểu đồ “Sum of Impressions by Year, Quarter, Month and Day tháng 1/2024” .50 Hình 4.39 Biểu đồ “Sum of Impressions by Year, Quarter, Month and Day tháng 1/2024” .51 Hình 4.40 Biểu đồ “Sum of Conversions” 51 Hình 4.41 Phương trình hồi quy 51 Hình 4.42 Biểu đồ phân tán dự báo biến động tỷ lệ chuyển đổi Conversions dựa vào lượt Clicks với phương trình 52 Hình 5.1 Giá tiền quảng cáo cho search term 54 Hình 5.2 Tab Solver Paramters Excel 57 DANH MỤC BẢNG Bảng 5.1 Giả định biến cho tử khoá .55 Bảng 5.2 Bảng nhập điều kiện search term 55 Bảng 5.3 Kết thu sau Solve 57 Bảng 5.4 Số lượt chuyển đổi search term 58 Bảng 5.5 Mục tiêu Conversions cho search term 59 Bảng 5.6 Kế hoạch từ khoá 60 Bảng 5.7 Bảng kế hoạch thực thi chiến lược PPC 61 MỤC LỤC LỜI CAM KẾT ii LỜI CẢM ƠN iii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT iv DANH MỤC HÌNH v DANH MỤC BẢNG v CÂU Trực quan hóa liệu Power BI báo cáo thị trường 1.1 Sheet 1.2 Sheet CÂU Sử dụng cơng cụ phân tích liệu (MS Excel/Pivot/Power BI) để tìm phân khúc khách hàng tiềm CÂU Phân tích tỷ lệ thay đổi liệu (MONTHLY/ Campaigns Data) .14 3.1 Campaign .15 3.2 Campaign .16 3.3 Campaign .17 3.4 Campaign .17 3.5 Campaign .18 CÂU Dự báo dựa đường cong hồi quy tính chu kỳ (nếu có) liệu cho năm 2023 (Monthly) 19 CÂU Tìm giải pháp tối ưu (lợi nhuận tối đa) đề xuất chiến lược marketing cho từ khóa (keywords) với lợi nhuận cho lần chuyển đổi sau với giả định .53 5.1 Giải pháp tối ưu lợi nhuận 53 5.2 Mục tiêu 56 5.3 Khách hàng mục tiêu 57 5.4 Kế hoạch từ khóa 57 5.5 Nền tảng, công cụ thực .58 5.6 Thiết lập chiến lược 58 5.7 Kế hoạch thực thi chiến lược PPC 58 CÂU TRỰC QUAN HÓA DỮ LIỆU BẰNG POWER BI VÀ BÁO CÁO VỀ THỊ TRƯỜNG 1.1 SHEET Hình 1.1 Biểu đồ mơ tả lượt Clicks quảng cáo kích hoạt search terms Biểu đồ mơ tả lượt Clicks quảng cáo kích hoạt search terms Từ biểu đồ thấy, khoản “Statement of Cash Flow Software”, “Statement of Cash Flow”, “Online Financial Accounts Software” truy cập nhiều với lượt click từ 300 trở lên, giá trị cao đạt 435 (“Statement of Cash Flow Software”) Mặt khác, khoản quan tâm “Programs that compile financial accounts”, “Cc financial accounts software”, “Valuation calculation”, “Bank approved financial accounts”, “Accounting worksheet” số khoản khác thuộc mảng tài với lượt truy cập thấp Nhóm nhận thấy người dùng mạng có quan tâm cho 12 search term đầu, với số lượt click dao động từ 60 đến 435; lại 22 search term không thu hút người dùng mạng lượt click đạt 50 Hình 1.2 Biểu đồ mô tả số Coversions Cost/ conv quảng cáo kích hoạt search terms Biểu đồ mô tả số Coversions Cost/ conv quảng cáo kích hoạt search terms Từ biểu đồ thấy tỷ lệ số Conversions Cost/ conv quảng cáo kích hoạt search terms Theo đó, “valuation software" có giá trị Conversions cao nhất, chiếm 80% so với số Cost Vị trí thứ hai thuộc “statement of cash flow" với số Conversions chiếm 43.81% vị trí thứ ba thuộc “management accounting" với 27,96% Ngồi ra, “best company valuation software" có giá trị cost/ conv cao Ba search terms ghi nhận giá trị cao khác cịn có “statement of cash flow software”, simple company valuation calculate" “compiling financial accounts” Như thấy, search terms có mức chi phí trung bình để thực chuyển đổi thành cơng cao Tóm lại, để đạt hiệu cao chiến dịch quảng cáo hay kinh doanh, cần tối ưu hai số đồng thời Hình 1.3 Biểu đồ mô tả số Conversion quảng cáo kích hoạt search term Biểu đồ mô tả số Conversion quảng cáo kích hoạt search term Có thể thấy, khơng phải search terms mang lại số Conversion cao cho doanh nghiệp Nhìn vào sơ đồ, ta thấy lượt chuyển đổi cao thuộc từ khóa “Statements of cashflow” chiếm tỷ trọng 23,81%, chiếm tỷ trọng lớn thứ hai thuộc từ khóa “Management accounting” với 19,84% thấp từ khóa “Compiling financial account” Như vậy, khoản chiếm tỷ trọng lớn thể biểu đồ xem khoản có hiệu so với mục tiêu đề Những khoản tạo dựng độ uy tín cho doanh nghiệp, tăng doanh thu giúp doanh nghiệp đánh giá hoạt động xác Ngồi ra, 20 khoản cuối, số Conversion khơng ghi nhận giá trị