Trang 1 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC XXX KHOA MARKETING --- --- TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN QUẢN TRỊ MARKETING ĐỀ TÀI: CHIẾN LƯỢC QUẢNG BÁ SẢN PHẨM MỚI SỮA MILO CÓ THẠCH CỦA CÔNG TY
BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC XXX KHOA MARKETING - - TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN QUẢN TRỊ MARKETING ĐỀ TÀI: CHIẾN LƯỢC QUẢNG BÁ SẢN PHẨM MỚI SỮA MILO CĨ THẠCH CỦA CƠNG TY NESTLE VIỆT NAM SVTH: NHÓM A Lớp: XXX GVHT: TRẦN THỊ B TP Hồ Chí Minh, năm 2023 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC XXX KHOA MARKETING - - TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN QUẢN TRỊ MARKETING ĐỀ TÀI: CHIẾN LƯỢC QUẢNG BÁ SẢN PHẨM MỚI SỮA MILO CĨ THẠCH CỦA CƠNG TY NESTLE VIỆT NAM DANH SÁCH NHÓM: NGUYỄN VĂN A NGUYỄN VĂN B NGUYỄN VĂN C TP Hồ Chí Minh, năm 2023 LỜI GIỚI THIỆU Tiểu luận tập trung vào chiến lược quảng bá sản phẩm sữa Milo có thạch, sản phẩm độc đáo sáng tạo ngành công nghiệp thức uống Qua việc nghiên cứu phân tích, tiểu luận đưa chiến lược marketing toàn diện để giới thiệu quảng bá sản phẩm tới đối tượng khách hàng mục tiêu Sữa Milo có thạch khơng sản phẩm mẻ mà kết hợp độc đáo hương vị quen thuộc sữa Milo với đặc tính thơm ngon, hấp dẫn thạch Trong tiểu luận này, đào sâu vào việc phân tích thị trường, đặc điểm sản phẩm, tiềm tiêu thụ mục tiêu chiến lược quảng bá Bằng cách tập trung vào việc xây dựng chiến lược quảng bá thông minh hiệu quả, tiểu luận bao gồm phương pháp tiếp cận đa dạng sử dụng kênh truyền thông xã hội, quảng cáo truyền thống, chiến dịch quảng cáo kỹ thuật số kiện quảng bá sản phẩm để tạo ý tăng cường nhận thức sản phẩm tâm trí khách hàng tiềm Ngoài ra, tiểu luận đề cập đến việc xác định mục tiêu thị trường, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh thiết kế chiến lược đặc biệt để tạo bước tiến thị trường đầy cạnh tranh Bằng việc áp dụng chiến lược marketing xác sáng tạo, tiểu luận hy vọng cung cấp phương pháp ý tưởng hiệu để quảng bá sữa Milo có thạch, từ giúp sản phẩm thu hút gây ấn tượng mạnh mẽ khách hàng, đồng thời đem lại thành công việc tiếp cận chiếm lĩnh thị trường MỤC LỤC GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP 1.1 Tầm nhìn: 1.2 Sứ mệnh: 1.3 Mục tiêu: 1.4 Lĩnh vực kinh doanh: 1.5 Thị trường kinh doanh: 1.6 Vấn đề doanh nghiệp: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH 2.1 Nghiên cứu thị trường: 2.1.1 Phân khúc thị trường: 2.1.2 Thị trường mục tiêu: 2.2 Phân tích vĩ mơ: 2.2.1 Độ tuổi: 2.2.2 Kinh tế: 2.2.3 Thu nhập 2.2.4 Hành vi 2.2.5 Yếu tố công nghệ 2.2.6 Chính trị - pháp luật – xã hội 2.3 Phân tích ngành: 2.3.1 Cạnh trạnh ngành Milo 2.3.2 Quyền thương lượng nhà cung ứng Milo 2.3.3 Quyền thương lượng khách hàng Milo 2.3.4 Sự đe dọa đến từ sản phẩm thay Milo 2.4 Phân tích SWOT: 2.4.1 Strengths 2.4.1.1 Giá trị thương hiệu độ uy tín cao 2.4.1.2 Sản phẩm đạt chuẩn chất lượng 2.4.1.3 Mạng lưới phân phối rộng rãi 2.4.2 Weakness 2.4.2.1 Khơng thay đổi bao bì, mẫu mã 2.4.2.2 Sản phẩm đạt chuẩn chất lượng 2.4.2.3 Không đổi phát triển sản phẩm 2.4.3 Opportunities 2.4.4 Threats PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG VÀ ĐỊNH VỊ SẢN PHẨM 10 3.1 Phân khúc thị trường: 10 3.2 Đánh giá mức độ hấp dẫn lựa chọn thị trường mục tiêu: 10 3.3 Định vị sản phẩm: 11 CHIẾN LƯỢC MARKETING 11 4.1 Marketing Mix (4Ps): 11 4.1.1 Sản phẩm (Product): 11 4.1.2 Giá (Price): 11 4.1.3 Chăm sóc khách hàng phân phối (Place): 11 4.1.4 Quảng cáo xúc tiến (Promotion): 12 4.2 Digital Strategy 12 4.2.1 Website Ứng dụng di động: 12 4.2.2 Quảng cáo trực tuyến (Online Advertising): 12 4.2.3 Tiếp thị nội dung (Content Marketing): 12 4.2.4 Tương tác Mạng xã hội (Social Media Engagement): 13 4.2.5 Đánh giá Tối ưu hóa (Analytics and Optimization): 13 KẾ HOẠCH THỰC HIỆN VÀ KIỂM SOÁT 13 5.1 Kế hoạch thực hiện: 13 5.2 Kế hoạch kiểm soát: 13 KẾT LUẬN 18 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO: 19 GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP 1.1 Tầm nhìn: Nestlé Việt Nam, thành lập từ 1995, cam kết đầu tư lâu dài hướng đến phát triển bền vững Việt Nam Tầm nhìn chúng tơi trở thành “Cơng ty toàn cầu gắn kết địa phương tiên phong phát triển bền vững” 1.2 Sứ mệnh: Nestlé Việt Nam tập trung vào việc nâng cao chất lượng sống cho người Việt Chúng không cung cấp thực phẩm dinh dưỡng chất lượng cao mà cịn áp dụng giải pháp số hóa để đáp ứng nhu cầu đa dạng người tiêu dùng Chúng hướng đến việc phát triển bền vững đóng góp cho Việt Nam xanh, sạch, đẹp 1.3 Mục tiêu: Tại Nestlé, không ngừng khám phá vượt qua rào cản để cung cấp thực phẩm, đồ uống giải pháp sức khỏe dinh dưỡng, nhằm nâng cao chất lượng sống hỗ trợ Mục Tiêu Phát Triển Bền Vững Liên Hiệp Quốc vào năm 2030 1.4 Lĩnh vực kinh doanh: Nestlé hoạt động lĩnh vực thực phẩm giải khát Sản phẩm chúng tơi bao gồm nước khống, thực phẩm cho trẻ em, cafe sản phẩm từ sữa Chúng tơi có mặt nhiều lĩnh vực khác kem, sản phẩm dinh dưỡng, gia vị, thực phẩm đóng lạnh, bánh kẹo thức ăn cho vật nuôi 1.5 Thị trường kinh doanh: Nestlé Việt Nam mở rộng đầu tư, tăng quy mô sản xuất đa dạng hóa sản phẩm để đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng Các thương hiệu tiếng Nescafé, Milo, Maggi, Nan nhiều sản phẩm khác người tiêu dùng Việt Nam biết đến Hiện nay, có tổng vốn đầu tư lên đến 520 triệu USD tuyển dụng gần 2.300 nhân viên, điều hành nhà máy khắp Việt Nam Trang 1.6 Vấn đề doanh nghiệp: Chúng triển khai nhiều sáng kiến bền vững, bao gồm phát triển thể chất dinh dưỡng cho trẻ em, thu mua có trách nhiệm, hành động chống biến đổi khí hậu quản lý nguồn nước, nâng cao quyền phụ nữ phát triển bao bì bền vững Nestlé cam kết tiếp tục đóng góp tích cực cho cộng đồng mơi trường PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH 2.1 Nghiên cứu thị trường: 2.1.1 Phân khúc thị trường: Độ tuổi từ 6-14 tuổi độ tuổi trẻ hiếu động Đây tuổi cần phát triển toàn diện chiều cao, trí tuệ thể chất Mỗi đứa trẻ hàng ngày vận động, vui chơi nên tiêu hao nhiều lượng Vì thế, bổ sung thêm sữa Milo giúp thể trẻ sản sinh nhiều nănglượng phục vụ nhu cầu vui chơi, giải trí Đặc biệt, sữa Milo cịn hỗ trợ chuyển hóa đường thành lượng Vì vậy, giúp thể giảm lượng hấp thu chất béo, hạn chếtình trạng béo phì trẻ nhỏ Trẻ bổ sung chất dinh dưỡng chất xơ nên tốt cho hệ tiêu hoá trẻ 2.1.2 Thị trường mục tiêu: Thị trường mục tiêu mà dòng sữa Milo muốn nhắm tới bậc phụ huynh có từ -14 tuổi Xã hội ngày phát triển mức sống người dân ngày nâng lên, việc lựa chọn sữa cung cấp tốt chất dinh dưỡng cho trẻ trọng hết Với tình trạng đa dạng dòng sản phẩm nay, nhiều bậc phụ huynh sẵn sàng chi số tiền chiếm tỷ trọng lớn thu nhập để mang lại dịng sữa chất lượng cho Vì vậy, Milo nắm bắt hội tốt Khách hàng mục tiêu Milo trải dài miền đất nước từ trung tâm thành phố nhộn nhịp hay khu vực nông thôn xa xôi với mức thu nhập khách hàng từ thấp đến cao Trang 2.2 Phân tích vĩ mơ: 2.2.1 Độ tuổi: Sữa Lúa Mạch Nestlé Milo nghiên cứu để cung cấp nguồn lượng dinh dưỡng cho trẻ em độ tuổi từ tuổi trở lên Nhưng trẻ tuổi, trẻ dùng tuỳ vào nhu cầu trẻ Với trẻ nhỏ dùng với phần đa phần bà mẹ không lựa chọn cho trẻ Đặc biệt độ tuổi từ 6-12 tuổi Viện Dinh dưỡng Quốc gia Việt Nam khuyến nghị phải bổ sung dinh dưỡng vào buổi sáng (năm 2018) Bắt gặp yếu tố Milo đưa sản phẩm kịp thời vàphù hợp nhằm nhắm tới độ tuổi từ 6-14 tuổi Độ tuổi độ tuổi cho phát triển toàn diện trẻ nên cần cung cấp đủ dinh dưỡng ngày Đây độ tuổi có hệ tiêu hố tương đối tốt phù hợp sử dụng loại sữa có chất chống nhiễm khuẩn Ngoài ra, nhiều người ngồi độ tuổi phát triển có nhu cầu sử dụng sản phẩm Milo Do hợp vị, sở thích, thói quen sử dụng từ lâu, tiện thường dùng thay cho bữa sáng, giải khát,… 2.2.2 Kinh tế: Chỉ số giá tiêu dùng CPI năm 2022 tăng 3.15% so với năm 2021 bối cảnh lạm phát giới tiếp tục tăng cao, đặc biệt khu vực Châu Âu Mỹ, số kinh tế có dấu hiệu suy thối, thiên tai diễn biến phức tạp Nhóm hàng xăng dầu tăng 28%, thực phẩm tăng 1.62% Diễn biến giá nguyên nhiên vật liệu giới có xu hướng giảm tăng trưởng kinh tế toàn cầu chậm lại, bên cạnh xung đột Nga - Ukraine căng thẳng Khi kinh tế Trung Quốc phục hồi sau đại dịch khiến nhu cầu lượng gia tăng Bình quân tháng đầu năm 2023, CPI tăng 3.29% svck năm ngoái Quốc hội đặt mục tiêu kiểm soát lạm phát mức 5% (4.5%), GDP tăng 6.5%, nhiên có lẽ, việc thực mục tiêu CPI không dễ dàng Năm 2023 dự báo kinh tế toàn cầu tăng trưởng chậm, lạm phát neo đậu mức cao, khả suy thoái kinh tế rõ rệt, khiến rủi ro bất ổn trị, xã hội số quốc gia gia tăng Trang Một số chuyên gia kinh tế dự báo CPI bình quân năm 2023 dao động khoảng - 4.5% nhập tăng, lương cung tiền lớn tính từ cuối năm 2022, số nhóm hàng tăng nhóm tiêu dùng thiết yếu, y tế, giáo dục… 2.2.3 Thu nhập Sản phẩm Milo hướng đến người có mức thu nhập thấp người có thu nhập nhỏ Trẻ em nhiều độ tuổi chưa có khả tự lập kinh tế hay học sinh, sinh viên người có thu nhập thấp Milo đưa sản phẩm có giá thành tương đối hợp lý so với nhiều thương hiệu khác phù hợp với nhiều tầng lớp, nhiều mức thu nhập khác 2.2.4 Hành vi Milo thương hiệu tiếng với nhiều sản phẩm sữa tiếng Rất nhiều sản phẩm Milo phù hợp với nhiều hoàn cảnh nhiều người Với hương vị đặc trưng, người sử dụng Milo linh hoạt chế biến theo cơng thức muốn sản phẩm milo bột Ngoài ra, Milo linh hoạt tiêu giảm độ đường, sử dụng nhiều loại hạt để sản phẩm dinh dưỡng vào buổi sáng,… Do vậy, Milo người dân Việt Nam ưu sử dụng nhiều quốc gia khác 2.2.5 Yếu tố công nghệ Nhà máy Bông Sen sản xuất sữa Milo khu Công Nghiệp Thăng Long II, tỉnh Hưng Yên Với diện tích 10 nhằm phát triển sản phẩm dinh dưỡng Milo nhằm đáp ứng nhu cầu nước, đặc biệt thị trường phía Bắc Là bàn đạp để phát triển sản phẩm dinh dưỡng nhiều tương lai thị trường Việt Nam Với công nghệ tiên tiến kỹ thuật đại, nhà máy sử dụng công nghệ môi trường bao gồm hệ thống làm mát thân thiện với môi trường hệ thống phục hồi nhiệt lượng Nhà máy đảm bảo chất lượng suốt chuỗi giá trị Công ty Nestlé đảm bảo môi trường bền vững Việt Nam Trang 2.2.6 Chính trị - pháp luật – xã hội Chính trị: Việt Nam có mơi trường trị ổn định giúp ban giám đốc Nestle toàn cầu tiếp tục đầu tư mở rộng cho Nestle Việt Nam Cũng thu hút đầu tư nước ngồi vào ngành ngun vật liệu làm tăng tính cạnh tranh, nâng cao chất lượng, giảm giá Pháp luật: Theo nghị định 90/2019/NĐ-CP Chính Phủ mức lương tối thiểu năm 2020 theo vùng tăng lên khơng cịn số gần triệu tháng năm trước nữa Như việc mức lương tăng lên giúp thúc đẩy sức mua tiêu dùng tăng lên, góp phần không nhỏ cho thị trường sữa Milo Tuy nhiên ý thức thi hành luật pháp chưa hoàn thiện đặc biệt lĩnh vực chống sản xuất, kinh doanh hàng nhái, hàng giả buôn lậu Năm 2019 lĩnh vực sản xuất, Nestlé Việt Nam trở thành doanh nghiệp Top 10 Bảng công bố doanh nghiê ‹p bền vững Nestlé Việt Nam đáp ứng Bộ số doanh nghiệp bền vững (CSI) 2019 gồm 98 tiêu ba lĩnh vực: kinh tế - xã hội – mơi trường, 90% tiêu tuân thủ pháp luật Xã hội: Với số dân gần 88 triệu người vào năm 2010, tăng lên gần 98 triệu người năm 2021 Đây điều kiện thuận lợi để Nestle phát triển thị trường Tuy nhiên nhu cầu thị trường ngày đa dạng chủng loại chất lượng ngày cao nên địi hỏi cơng ty phải ln cải tiến sản xuất, đầu tư cơng nghệ nhằm trì tăng thêm thị phần 2.3 Phân tích ngành: 2.3.1 Cạnh trạnh ngành Milo Hai đối thủ ngành FMCG sữa bột Milo Ovaltine Cuộc chiến marketing hai thương hiệu chủ đề bàn tán nhiều năm qua Milo Ovaltine có quy mơ gần giống nhau, có sản phẩm chiến lược tương tự Mức độ khác biệt hai dòng sản phẩm dinh dưỡng thấp Do đó, chiến team “xanh-đỏ” giá thị phần hai nhãn hàng gay gắt Trang Ngành công nghiệp sữa Việt Nam ngày phát triển với gia nhập nhiều thương hiệu Thị trường sữa Việt giàu tiềm khiến cho nhu cầu tiêu thụ sản phẩm ngày cao Tính đến nay, nước ta có khoảng 54 sản xuất, nhập khẩu, kinh doanh sữa Do việc tỉ lệ cạnh tranh từ đối thủ tiềm Milo cao Với sản phẩm ngành sữa hướng tới phân khúc hướng tới đối tượng trẻ em độ tuổi phát triển giống Milo kể đến như: Ovaltine, sữa gái Hà Lan Dutch Lady, sữa tươi Vinamilk… Sự cạnh tranh khốc liệt hướng người tiêu dùng đứng trước nhiều lựa chọn khác việc chọn sản phẩm dinh dưỡng phù hợp cho họ 2.3.2 Quyền thương lượng nhà cung ứng Milo Nestle ông lớn thị trường sữa ngoại Việt Nam, Milo đứa thương hiệu tiếng Nestle dễ dàng chuyển đổi nhà cung cấp sang nhà cung cấp khác Nhưng không nhà cung cấp loại bỏ hay chuyển đổi Nestle sang lựa chọn tương đương cách dễ dàng Do sức mạnh nhà cung ứng Milo yếu 2.3.3 Quyền thương lượng khách hàng Milo Mức độ khác biệt hai dòng sản phẩm sữa Milo Ovaltine khơng nhiều Chính sách giá hai sản phẩm tương đương Do khách hàng thường có xu hướng mua sản phẩm với số lượng ít, khơng tâp trung thị trường cụ thể Chi phí chuyển đổi Milo qua Ovaltine lớn Song Milo có lượng khách hàng trung thành nhờ chiến lược marketing quán suốt nhiều năm Đây thương hiệu sữa tiên phong việc khuyến khích trẻ dùng sản phẩm kết hợp chơi thể thao, hướng đến Việt Nam động, khỏe mạnh Hơn nữa, độ phân bổ Milo rộng rãi khắp tỉnh thành nước, từ TP.HCM đến Hà Nội, Đà Nẵng vùng nông thôn Nhìn chung sức mạnh khách hàng với thương hiệu Milo mức trung bình Trang 2.3.4 Sự đe dọa đến từ sản phẩm thay Milo Milo ngày đối mặt với nhiều thách thức xuất ngày nhiều sản phẩm thay khác đáp ứng nhu cầu cao người tiêu dùng đường, béo, mà đảm bảo chất dinh dưỡng Các thương hiệu sữa ngày cải tiến từ chất lượng tới bao bì sản phẩm, giá Vì mối đe dọa từ sản phẩm thay Milo lớn 2.4 Phân tích SWOT: 2.4.1 Strengths 2.4.1.1 Giá trị thương hiệu độ uy tín cao Milo thương hiệu đặc trưng tồn từ năm 1934 giới thiệu Việt Nam từ 17 năm trước Từ lâu, thương hiệu chiếm vị trí quan trọng lịng khách hàng u thích hàng triệu trẻ em toàn giới Điều giải thích chiến lược marketing hiệu quả, giúp xây dựng trì thương hiệu uy tín Milo Do đó, khách hàng yên tâm sử dụng sản phẩm Đây điểm mạnh quan trọng thương hiệu Milo phân tích SWOT 2.4.1.2 Sản phẩm đạt chuẩn chất lượng Thương hiệu sản xuất bán sản phẩm nhiều quốc gia toàn cầu Tất sản phẩm Milo trải qua kiểm tra chất lượng thực phẩm khắt khe trình sản xuất thiết kế hồn chỉnh, từ khâu đầu vào đến khâu đóng gói, nhằm đảm bảo an toàn chất lượng tối đa cho người sử dụng 2.4.1.3 Mạng lưới phân phối rộng rãi Thương hiệu Milo phủ sóng nhiều quốc gia khác giới Sự hỗ trợ mạnh mẽ mạng lưới phân phối Nestlé – công ty mẹ giúp sản phẩm hãng dễ dàng tiếp cận với người tiêu dùng Trang Bên cạnh đó, sản phẩm Milo bán thơng qua nhiều kênh bán hàng trực tuyến, siêu thị điểm bán lẻ, giúp cho Milo tiếp cận với tất khách hàng thành thị nông thôn 2.4.2 Weakness 2.4.2.1 Khơng thay đổi bao bì, mẫu mã Điểm yếu Milo không thay đổi bao bì, mẫu mã Trong cơng ty đối thủ trọng đến việc cập nhật nâng cấp bao bì sản phẩm họ, Milo giữ nguyên mẫu mã ban đầu Điều dẫn đến việc Milo hấp dẫn với người tiêu dùng trở thành thương hiệu lỗi thời 2.4.2.2 Không thay đổi hương vị Điểm yếu thứ hai Milo không thay đổi hương vị Với nhiều sản phẩm cạnh tranh xuất thương hiệu với nhiều hương vị khác nhau, việc Milo không thay đổi hương vị sản phẩm khiến người tiêu dùng cảm thấy nhàm chán không muốn tiếp tục sử dụng sản phẩm họ 2.4.2.3 Không đổi phát triển sản phẩm Điểm yếu cuối Milo không đổi phát triển sản phẩm Trong thị trường cạnh tranh, công ty cần phải liên tục cập nhật sản phẩm để giữ cho tò mò người tiêu dùng Tuy nhiên, Milo giữ ngun sản phẩm khơng có đổi phát triển Để giải điểm yếu này, Milo cần có chiến lược thay đổi bao bì, mẫu mã hương vị sản phẩm để giữ cho tị mị hấp dẫn người tiêu dùng Đồng thời, họ cần đầu tư vào nghiên cứu phát triển để sản phẩm họ đáp ứng nhu cầu thị trường đối thủ cạnh tranh Trang 2.4.3 Opportunities Tốc độ tăng trưởng xã hội ngày nhanh, điều kéo theo nhu cầu sử dụng sản phẩm sinh dưỡng không ngừng tăng cao Đặc biệt, sữa nguồn thực phẩm thiết yếu người dân Việt Nam Milo không bổ sung chất dinh dưỡng mà cịn sử dụng để chế biến bánh, làm kem,… Với tình hình thị trường tăng cao đặc biệt sau tình hình đại dịch Covid kéo dài, hội vàng để Milo phát triển mạnh mẽ khẳng định thương hiệu Theo xu hướng sản phẩm xanh, bảo vệ môi trường, Milo bắt đầu sử dụng phương pháp đóng gói hiệu an tồn cho mơi trường sản phẩm Hiện nay, doanh nghiệp lớn có trọng đến mơi trường sức khỏe người tiêu dùng thu hút lượng lớn khách hàng Với nguồn tài dồi từ cơng ty mẹ Nestle, Milo chi mạnh tay cho kiện thể dục thể thao lớn, phủ sóng tồn cầu, điều giúp nâng cao nhận thức người tiêu dùng thương hiệu Đây hội phân tích chiến lược SWOT Milo Ngồi ra, cơng nghệ Internet phát triển tạo điều kiện cho Milo dễ dàng tiếp cận tiếp thị sản phẩm, thương hiệu đến với thị trường giới 2.4.4 Threats Các thách thức yếu tố mà doanh nghiệp khó kiểm sốt, thị trường sữa khơng ngoại lệ Các đối thủ cạnh tranh Milo ngày mạnh mẽ, đòi hỏi thương hiệu phải đối đầu với nhiều thách thức Để nâng cao vị chiếm thị phần lớn, Milo cần tìm giải pháp thích hợp Một thách thức lớn Milo cạnh tranh khốc liệt ngành sữa Có nhiều thương hiệu cạnh tranh để chiếm lĩnh thị phần, Trang điều đòi hỏi Milo phải tìm chiến lược để đứng vững thị trường Để đối đầu với đối thủ mạnh, Milo cần đưa giải pháp táo bạo, bao gồm việc thay đổi sản phẩm, bao bì chiến lược quảng cáo độc thu hút ý khách hàng Tuy nhiên, thách thức khác đợi Milo phải đối mặt, bao gồm việc trì chất lượng sản phẩm, đảm bảo tính cạnh tranh giá cả, tăng cường khả tiếp cận thị trường Để nâng cao vị giữ chân khách hàng, Milo cần tìm cách thức để đối phó với thách thức Việc tìm kiếm cách thức để phát triển trì thương hiệu quan trọng Milo, giúp cho họ vượt qua thách thức để phát triển tương lai PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG VÀ ĐỊNH VỊ SẢN PHẨM 3.1 Phân khúc thị trường: Độ tuổi từ 13 – 18t, độ tuổi tràn đầy lượng Đây tuổi cần phát triển tồn diện chiều cao, trí tuệ thể chất Mọi bạn trẻ độ tuổi vận động vui chơi ngày nên tiêu hao nhiều lượng Cần bổ sung sữa Milo giúp thể sản sinh nhiều lượng phục vụ cho nhu cầu vui chơi Đặc biệt, sữa Milo cịn hỗ trợ chuyển hóa đường thành lượng Vì vậy, giúp thể giảm lượng hấp thu chất béo, hạn chế tình trạng béo phì 3.2 Đánh giá mức độ hấp dẫn lựa chọn thị trường mục tiêu: Ra mắt với diện mạo => đánh vào thị hiếu người dùng Sản phẩm có thêm thạch => thu hút bạn trẻ Thị trường mục tiêu mà dòng sữa Milo có thêm thạch muốn nhắm tới khách hàng có độ tuổi 13 – 18t Với tình trạng đa dạng dòng sản phẩm nay, Milo truyền thống khó cạnh tranh lại Vì dịng sản phẩm Milo có thêm thạch mắt chắn mang lại trải nghiệm hoàn toàn độc đáo cho người dùng Khách hàng mục tiêu Trang 10 Milo trải dài miền đất nước từ trung tâm thành phố nhộn nhịp hay khu vực nông thôn xa xôi với mức thu nhập khách hàng từ thấp đến cao 3.3 Định vị sản phẩm: Sản phẩm sữa Milo có thạch định vị sản phẩm hướng đến nhóm khách hàng trẻ em thiếu niên cần phát triển chiều cao, trí não Milo thương hiệu tiếng sản phẩm milo có thạch bật với hương vị thơm ngon hấp dẫn Sản phẩm xem kết hợp sữa đồ uống hương cacao, cung cấp dinh dưỡng lượng cho thể Milo có thạch quảng cáo lựa chọn dinh dưỡng, ngon miệng cho bữa ăn sáng giai đoạn tập luyện mệt mỏi Sản phẩm cung cấp chất dinh dưỡng quan trọng canxi, protein vitamin cần thiết để xây dựng bảo vệ thể Sữa Milo dùng mà không cần pha chế hay nấu nướng “Ngon uống lạnh” điều giúp tiết kiệm thời gian lựa chọn thuận tiện cho người có sống bận rộn sau luyện tập mệt mỏi CHIẾN LƯỢC MARKETING 4.1 Marketing Mix (4Ps): 4.1.1 Sản phẩm (Product): Phát triển sản phẩm Milo có thạch với hương vị độc đáo, bắt mắt chất lượng tốt Đa dạng hóa sản phẩm với phiên khác Milo có đường ít, Milo hữu cơ, Milo khơng đường để phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng 4.1.2 Giá (Price): Xác định giá cạnh tranh để thu hút người tiêu dùng đồng thời đảm bảo lợi nhuận cho công ty Có thể thực chương trình khuyến giảm giá để kích thích mua sắm giai đoạn đầu 4.1.3 Chăm sóc khách hàng phân phối (Place): Trang 11 Xây dựng hệ thống phân phối rộng rãi, bao gồm cửa hàng lớn, siêu thị, kênh bán hàng trực tuyến Tăng cường chăm sóc khách hàng thơng qua dịch vụ sau bán hàng sách đổi trả linh hoạt 4.1.4 Quảng cáo xúc tiến (Promotion): Tạo chiến dịch quảng cáo sáng tạo truyền hình, radio, tảng trực tuyến để tăng nhận thức sản phẩm Sử dụng kênh truyền thông xã hội đSử dụng quảng cáo truyền hình, radio, kênh truyền thơng truyền thống để tăng nhận thức sản phẩm Tạo nội dung sáng tạo quảng cáo tảng truyền thông xã hội Facebook, Instagram, YouTube để tạo tương tác kích thích chia sẻ từ cộng đồng 4.2 Digital Strategy 4.2.1 Website Ứng dụng di động: Xây dựng trang web thức ứng dụng di động thân thiện với người dùng để cung cấp thơng tin chi tiết sản phẩm chương trình khuyến Tích hợp chức đặt hàng trực tuyến để tối đa hóa tiện lợi cho khách hàng 4.2.2 Quảng cáo trực tuyến (Online Advertising): Sử dụng quảng cáo Google Ads quảng cáo mạng xã hội Facebook Instagram để tiếp cận đối tượng khách hàng mục tiêu Tạo quảng cáo video YouTube để giới thiệu sản phẩm tạo ấn tượng mạnh mẽ 4.2.3 Tiếp thị nội dung (Content Marketing): Tạo nội dung hấp dẫn lợi ích sức khỏe, công thức pha chế, công dụng sử dụng Milo có thạch Trang 12 Viết blog posts, tạo video, chia sẻ hình ảnh tảng xã hội để tạo tương tác tham gia cộng đồng 4.2.4 Tương tác Mạng xã hội (Social Media Engagement): Tăng cường tương tác với khách hàng thông qua tảng xã hội Facebook, Instagram, Twitter cách trả lời câu hỏi, chia sẻ nội dung thú vị tổ chức thi mạng 4.2.5 Đánh giá Tối ưu hóa (Analytics and Optimization): Sử dụng công cụ đo lường hiệu suất trực tuyến Google Analytics để đánh giá hiệu chiến dịch quảng cáo tối ưu hóa chiến lược dựa liệu thu thập Theo dõi đánh giá phản hồi từ khách hàng để cải thiện sản phẩm dịch vụ KẾ HOẠCH THỰC HIỆN VÀ KIỂM SOÁT 5.1 Kế hoạch thực hiện: Quay TVC cho sữa Milo có thạch Săn thẻ, đổi quà túi đeo chéo, giày, áo khốc Tổ chức giải bóng rổ cho bạn học sinh trung học Tp Hồ Chí Minh Thương hiệu kết hợp với tài trẻ bóng rổ Việt Nam để chạy quảng cáo tảng mạng xã hội (Facebook, Instagram, TikTok,Youtube) cầu thủ Trần Phi Hoàng Long đội Thang Long Warriors, cầu thủ Đoàn Nhất Quang đội Thang Long Warriors, để quảng bá sản phẩm sữa Milo có thạch 5.2 Kế hoạch kiểm sốt: Quay TVC lấy tên “ Làm hôm ” với chi phí 200.000.000 VNĐ Newspaper marketing: Báo niên 2.000.000VNĐ/bài (2 bài) Tuổi trẻ: 2.000.000VNĐ/bài (4 bài) Trang 13 VnExpress: 2.000.000VNĐ/bài (6 bài) Eva, Giadinhnet, SOHA, Kenh14,Zing, Báo Dân trí: 1tr (1 bài) KOL: 10.000.000 VNĐ/1 người (2 người) Chi phí phát sinh: 10.000.000 VNĐ TỔNG CHI PHÍ: 250.000.000 VNĐ Quay TVC sân vận động, hồ bơi, phòng đa để thiện phấn đấu, nổ lực, không nghĩ nhiều bắt tay làm ngay, không bỏ Ngày tháng 12: Đăng TVC lên trang MXH Youtube để quảng bá sản phẩm Thời gian khuyến mại: Từ 01/11/2023 đến 31/01/2023 Hàng hóa khuyến mại: Tất loại sản phẩm Milo có in hình khuyến mại: Thực phẩm bổ sung Sữa lúa mạch NESTLÉ MILO CÓ THẠCH uống liền 180ml Thực phẩm bổ sung Sữa lúa mạch NESTLÉ MILO CĨ THẠCH đường uống liền 180ml Các mặt hàng dùng để khuyến mại: Thẻ MILO có in cụm từ “Tỏa sáng sao”, “Làm hôm nay” Giày MILO động Áo khoác MILO động Phạm vi khuyến mại: Tồn quốc Hình thức khuyến mại: Khách hàng mua loại sản phẩm có in hình khuyến mại để tích thẻ, dùng số thẻ tích để đổi quà tương ứng: Giày MILO động: 100 thẻ Áo khoác MILO động: 75 thẻ Túi đeo chéo MILO động: 50 thẻ Trang 14 Khách hàng chương trình khuyến mại: Chương trình áp dụng cho người tiêu dùng mua sản phẩm khuyến mại Chương trình khơng áp dụng cho: Nhân viên nhà phân phối, công ty dịch vụ bên thứ khác đối tác NESTLÉ Việt Nam Các đại lý, điểm bán lẻ, nhân viên công ty quảng cáo, truyền thông in ấn phục vụ cho chương trình Số lượng giải thưởng chi phí Thẻ: 10.000.000 tương đương 50.000.000 VNĐ ( 500 VNĐ/thẻ ) Giày: 1.000 tương đương 285.000.000 VNĐ ( 285.000 VNĐ/đơi ) Áo khốc: 5.000 tương đương 750.000.000 VNĐ ( 150.000 VNĐ/áo ) Túi đeo chéo: 7.000 tương đương 315.000.000 VNĐ (45.000 VNĐ/túi) TỔNG CHI PHÍ: 1.400.000.000 VNĐ TỔ CHỨC GIẢI THI ĐẤU BÓNG RỔ CHO CÁC HỌC SINH TRƯỜNG THCS THÀNH TP.HỒ CHÍ MINH “ Tranh cúp NÉSTLE MILO” Địa điểm: Sân vận động Hoa Lư (số Đinh Tiên Hoàng, Đa Kao, Quận 1, Hồ Chí Minh Trung tâm thể dục thể thao nhà thi đấu Phú Thọ (Số 219 Lý Thường Kiệt, Phường 15, Quận 11, TpHCM) Trung tâm bóng rổ Nguyễn Thượng Hiền, quận Tân Bình (Số Lê Bình, P4 Q.Tân Bình,TP HCM) Hình thức, đối tượng tham gia: Tất học sinh thuộc khối THCS sống Việt Nam, có quốc tịch Việt Nam Tham gia đăng kí thi thơng qua đường link: https://www.nestlemilo.com.vn/hoc-vien-the-thao-milo-activ Thời gian tổ chức: Từ ngày 10/12/2023 đến ngày 20/3/2024 Trang 15