Đề tài đánh giá hiệu quả hoạt động chuyển đổi số tại ngân hàngtmcp quốc tế việt nam (vib)

Trang 6 - Góp phần nâng cao chất lượng dịch vụVới các dịch vụ ngân hàng trước đây, khách hàng rất không hài lòng vì phảiđứng chờ hàng giờ đồng hồ để nhân viên ngân hàng phân loại, kiểm t

TÊN ĐỀ TÀI

ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CHUYỂN ĐỔI SỐ TẠI NGÂN HÀNGTMCP QUỐC TẾ VIỆT NAM (VIB)

THÀNH VIÊN NHÓM

PHẦN MỞ ĐẦU

Lý do chọn đề tài

Trong bối cảnh công nghệ số như hiện nay, mạng máy tính ngày càng phổbiến trên thế giới, điều này hỗ trợ con người có thể nhanh chóng kết nối vớinhau dễ dàng hơn, giúp cho cuộc sống trở nên hiện đại và tiện nghi Theo báocáo từ Hootsuite cho thấy, tính đến năm 2022, số lượng người dùng Smartphonetoàn cầu là 6,6 tỷ người, số người sử dụng Internet là 5,1 tỷ người và số ngườidùng mạng xã hội là 4,5 tỷ người Tại Việt Nam, tính đến tháng 06/2023, dân sốViệt Nam đạt mốc 99,6 triệu dân, với tỷ lệ dân thành thị là 38,7% Trong đó, cókhoảng 68,17 triệu người đang sử dụng Internet (chiếm 70,3% dân số) thông quacác nền tảng, ứng dụng khác nhau Từ năm 2020, 35% các ngân hàng sẽ bị lấnsân bởi các công ty công nghệ mới và Mobile Banking được dự đoán là tăngtrưởng trung bình 2,83% từ năm 2019 đến năm 2024 Theo đó, phát triển ngânhàng số đang dần trở nên phổ biến và được ưa chuộng trên thế giới lẫn ViệtNam, cho thấy chuyển đổi số hiện nay là xu hướng tất yếu của ngành Ngân hàng

ở Việt Nam Điều này đã tạo ra cho ngành Ngân hàng những cơ hội để phát triểnnhưng cũng đặt ra không ít thách thức Tuy nhiên, nếu có thể vượt lên các tháchthức, tạo ra được các lợi thế cạnh tranh cho mình, đồng thời chủ động thích ứngvới sự thay đổi không ngừng của xã hội thì điều đó sẽ góp phần đưa ngành Ngânhàng nói riêng và nền kinh tế của Việt Nam nói chung phát triển bền vững Trong suốt quá trình phát triển, Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam (VIB)luôn là đơn vị tiên phong trong lĩnh vực ngân hàng tại Việt Nam VIB đã vàđang đẩy nhanh tốc độ đổi mới của ngân hàng và tạo ra các sản phẩm, dịch vụmới, sáng tạo, đáp ứng hầu hết nhu cầu giao dịch tài chính của khách hàng.Được xem là một trong những ngân hàng đi đầu trong ứng dụng công nghệ mới,

số hóa quy trình từ nội bộ đến bên ngoài, VIB liên tục đạt tỷ lệ cao về tăngtrưởng lẫn tỷ lệ giao dịch của khách hàng qua nền tảng số Để tìm hiểu kỹ hơn

về hoạt động chuyển đổi số của VIB, những thành tựu ấn tượng VIB đã đạt đượccũng như những thách thức mà ngân hàng phải đối mặt liên quan đến hoạt động

chuyển đổi số, nhóm quyết định lựa chọn đề tài: “Đánh giá hoạt động chuyển đổi số tại Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam (VIB)”

Mục tiêu nghiên cứu

Mục tiêu tổng quát: Đánh giá hoạt động chuyển đổi số tại ngân hàng

TMCP Quốc tế Việt Nam

Mục tiêu cụ thể: Để thực hiện được mục tiêu tổng quát trên, bài tiểu luận

cần phải đạt được thực các mục tiêu cụ thể bên dưới:

Thứ nhất, trình bày chiến lược và các hoạt động chuyển đổi số cụ thể tạingân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam

Thứ hai, đánh giá hoạt động chuyển đổi số, xác định những lợi ích cũngnhư hạn chế và thử thách của hoạt động này

Thứ ba, đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động chuyển đổi số tạingân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu của đề tài: Hoạt động chuyển đổi số tại ngân hàng

TMCP Quốc tế Việt Nam

Phạm vi nghiên cứu

Về không gian: Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam

Về thời gian: năm 2022

Phương pháp nghiên cứu

Nhóm sử dụng phương pháp thu thập, tổng hợp và phân tích, đánh giá tình hình hoạt động chuyển đổi số tại ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam

Bố cục của bài tiểu luận

Nội dung của bài tiểu luận bao gồm các phần sau:

Phần mở đầu

Chương 1: Cơ sở lý luận

Chương 2: Thực tế hoạt động chuyển đổi số tại VIB

Chương 3: Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động chuyển đổi sốKết luận

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN

1.1 Lý thuyết về chuyển đổi số

Theo định nghĩa của Trung tâm Nghiên cứu và Ứng dụng Công nghệ thông

tin và Truyền thông (ICT Research & Application Center), chuyển đổi

số (digital transformation) là quá trình sử dụng công nghệ số để thay đổi hoặc

cải tiến các hoạt động kinh doanh, nâng cao năng suất và hiệu quả kinh doanh

Chuyển đổi số trong ngành ngân hàng là quá trình chuyển đổi các hoạt

động truyền thống thành các hoạt động trực tuyến và tự động hóa bằng cách sửdụng công nghệ số Những công nghệ này có thể bao gồm các ứng dụng diđộng, hệ thống thanh toán trực tuyến, trí tuệ nhân tạo và nhiều hơn nữa Từ việc

phát hành thẻ tín dụng đến chuyển tiền và quản lý tài khoản, chuyển đổi

số trong ngành ngân hàng giúp các ngân hàng tạo ra một môi trường hoạt động

trực tuyến an toàn và tiện lợi cho khách hàng Điều này có nghĩa là khách hàng

có thể thực hiện các giao dịch của họ mọi lúc, mọi nơi chỉ với vài thao tác đơngiản trên điện thoại di động hoặc máy tính cá nhân

1.2 Lợi ích của hoạt động chuyển đổi số

- Tiếp cận khách hàng dễ dàng với chi phí rẻ hơn

Trong thời đại kỷ nguyên số, các ngân hàng không còn bị động về cáchthức tiếp cận và thu hút khách hàng như trước Chuyển đổi số ngân hàng đã mở

ra một “cánh cửa” mới giúp các tổ chức tài chính tiếp cận khách hàng tiềm năngcủa họ dễ dàng và rẻ hơn Internet cung cấp các nền tảng tuyệt vời để tiếp cậntrực tiếp với những người tiêu dùng tiềm năng này, ngay trên thiết bị của họ.Điều này làm cho việc ảnh hưởng đến họ dễ dàng hơn, từ đó dẫn đến việc tăngkhả năng họ đến với bạn

Mặt khác, người tiêu dùng ngày nay lựa chọn ngân hàng tùy thuộc vào cách

họ nhìn nhận về tổ chức Nhận thức của họ được định hình và ảnh hưởng bởi cácnền tảng truyền thông xã hội, thông qua các trang web và quảng cáo Nếu cácngân hàng có thể thực hiện một số hoạt động tiếp thị trực tuyến tốt, nó sẽ giúp

họ tạo dựng niềm tin trong mắt mọi người

- Góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ

Với các dịch vụ ngân hàng trước đây, khách hàng rất không hài lòng vì phảiđứng chờ hàng giờ đồng hồ để nhân viên ngân hàng phân loại, kiểm tra, đốichiếu và xử lý các thông tin đăng ký mở tài khoản, chứng từ vay nợ, thanh toán,phiếu kê khai thẻ,… Tuy nhiên, với sự tiến bộ của công nghệ số và sự phát triểncủa chuyển đổi số trong ngân hàng, giờ đây, khách hàng chỉ phải mất vài phút đểhoàn tất các thủ tục trên

- Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng

Chuyển đổi số trong ngân hàng cho phép các tổ chức tài chính biết ngườitiêu dùng thực sự muốn gì Từ đó họ có thể tạo ra các dịch vụ tài chính cá nhân

và cung cấp theo yêu cầu của khách hàng hơn là phỏng đoán Những phát triểncông nghệ sáng tạo mới cho phép các ngân hàng tăng cường sự tham gia củakhách hàng với các dịch vụ cá nhân hóa

- Giúp nắm bắt xu hướng và thay đổi của thị trường nhanh hơn

Chuyển đổi số giúp các tổ chức ngân hàng bắt kịp xu hướng công nghệ vànhững thay đổi của thị trường nhanh hơn Chỉ khi một tổ chức có thể tự nângcấp, nó mới có thể đáp ứng nhu cầu của khách hàng thời đại mới Các công nghệ

kỹ thuật số tinh vi đã thay đổi cách thức hoạt động ngân hàng truyền thống Sựxuất hiện của các cổng thông tin mua sắm, kênh xã hội và ứng dụng di động tíchhợp đã mở ra rất nhiều cánh cửa cho các ngân hàng tiếp cận với khách hàng của

họ Các tổ chức ngân hàng cần đón nhận thế giới kỹ thuật số mới này bằng cáchhướng tới chuyển đổi số

1.3 Pháp luật về chuyển đổi số

Hành lang pháp lý về phát triển ngân hàng số được hình thành lần đầu vào

năm 2007 khi Chính phủ ban hành Nghị định số 35/2007/NĐ-CP ngày 08/3/2007 về giao dịch điện tử trong hoạt động ngân hàng, từ đó mở đường

cho quá trình số hóa và chuyển đổi số trong hoạt động ngân hàng tại Việt Nam.Đặc biệt, trong giai đoạn từ năm 2016 đến nay, trước tác động của cuộc CMCN4.0, quá trình chuyển đổi số trong hoạt động ngân hàng diễn ra ngày càng mạnh

mẽ, đòi hỏi cấp thiết phải hoàn thiện khung pháp lý trong hoạt động chuyển đổi

số ngành Ngân hàng

2018 đến nay, Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ và Thống đốc Ngân hàngNhà nước Việt Nam (NHNN) đã ban hành nhiều văn bản để định hướng quátrình chuyển đổi số trong hoạt động ngân hàng như: Quyết định số 986/QĐ-TTgngày 08/8/2018 của Thủ tướng Chính phủ về việc phê duyệt Chiến lược pháttriển ngành Ngân hàng Việt Nam đến năm 2025, định hướng đến năm 2030;Nghị quyết số 50/NQ-CP ngày 17/4/2020 của Chính phủ về ban hành Chươngtrình hành động của Chính phủ thực hiện Nghị quyết số 52-NQ/TW ngày27/9/2019 của Bộ Chính trị về một số chủ trương, chính sách chủ động tham giacuộc CMCN 4.0; Quyết định số 1238/QĐ-NHNN ngày 08/7/2020 của Thốngđốc NHNN ban hành Kế hoạch hành động của ngành Ngân hàng triển khai thựchiện Nghị quyết số 50/NQ-CP ngày 17/4/2020 của Chính phủ; Quyết định số260/QĐ-NHNN ngày 04/3/2021 của Thống đốc NHNN ban hành Kế hoạch ứngdụng công nghệ thông tin, phát triển Chính phủ số và bảo đảm an toàn thông tinmạng trong hoạt động của NHNN giai đoạn 2021 - 2025; Quyết định số749/QĐ-TTg ngày 03/6/2020 của Thủ tướng Chính phủ phê duyệt “Chươngtrình Chuyển đổi số quốc gia đến năm 2025, định hướng đến năm 2030”; Quyếtđịnh số 810/QĐ-NHNN ngày 11/5/2021 của Thống đốc NHNN ban hành Kếhoạch chuyển đổi số ngành Ngân hàng đến năm 2025, định hướng đến năm

2030 Trong đó, tại Quyết định số 810/QĐ-NHNN đã quy định rõ mục tiêu củaviệc phát triển ngân hàng số thông qua xây dựng Kế hoạch chuyển đổi số ngànhNgân hàng là cung cấp dịch vụ ngân hàng số, xây dựng hệ sinh thái dịch vụ tàichính - ngân hàng

Nhằm thúc đẩy phổ cập tài chính quốc gia, ban hành các cơ chế, chính sách

để các doanh nghiệp thực hiện chuyển đổi số được tiếp cận tín dụng một cáchthuận lợi Với mục tiêu trên, NHNN và Chính phủ đã ban hành những quy địnhhướng dẫn các dịch vụ ngân hàng và tài chính phát triển theo định hướng chuyểnđổi số nhằm ưu tiên giảm thiểu thanh toán tiền mặt trong nền kinh tế, trong đóđáng chú ý là việc Thống đốc NHNN ban hành Thông tư số 16/2020/TT-NHNN

Quy trình sản xuất bia Heineken

96% (23)

30

TRẮC NGHIỆM XẾP HẠNG TÍN NHIỆM…

100% (9)

59

Tiếng Anh 6 Smart World - Unit 8 Test -…Giới thiệu

ngành Ngâ… 100% (8)

4

Bản sao Nhóm 4 Case StudyGiới thiệungành Ngâ… 100% (1)

-3

Correctional AdministrationCriminology 96% (114)

8

English - huhuLed hiển thị 100% (3)

10

ngày 04/12/2020 sửa đổi, bổ sung một số điều của Thông tư số NHNN ngày 19/8/2014 của Thống đốc NHNN hướng dẫn việc mở và sử dụngtài khoản thanh toán tại tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán, Quyết định số316/QĐ-TTg ngày 09/3/2021 của Thủ tướng Chính phủ về việc phê duyệt triểnkhai thí điểm dùng tài khoản viễn thông thanh toán cho các hàng hóa, dịch vụ cógiá trị nhỏ (Mobile - Money) Qua đó, góp phần tạo ra khung pháp lý điềuchỉnh hoạt động chuyển đổi số, đặt chuyển đổi số trở thành vấn đề trọng tâmtrong phát triển ngành Ngân hàng.

23/2014/TT-1.4

CHƯƠNG 2: THỰC TẾ HOẠT ĐỘNG CHUYỂN ĐỔI SỐ TẠI VIB 2.1 Giới thiệu ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam (VIB)

Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam, tên viết tắt là VIB bắt đầu đi vàohoạt động ngày 18/9/1996 Tính đến ngày 31/12/2022, vốn điều lệ VIB đạt hơn21.076 tỷ đồng, vốn chủ sở hữu đạt hơn 32.651 tỷ đồng và tổng tài sản đạt gần343.000 tỷ đồng VIB hiện có hơn 11.000 cán bộ nhân viên làm việc tại 178 chinhánh và phòng giao dịch ở 27 tỉnh/thành trọng điểm trong cả nước Hiện nay,VIB là 1 trong 10 ngân hàng thương mại lớn nhất và phát triển nhanh nhấttại Việt Nam Trụ sở chính của ngân hàng VIB đặt tại: Tầng 1, 2, Tòa nhàSailing Tower - 111A Pasteur, Phường Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ ChíMinh Ngoài ra VIB có Sở Giao Dịch đặt tại: Tầng 1, 6, 7, tòa nhà CornerStone,

16 Phan Chu Trinh, Hoàn Kiếm, Hà Nội và Trụ sở riêng biệt về hoạt động quảntrị rủi ro tài chính đặt tại: Tầng 2, 3, 4, 6, Tòa nhà PaxSky, 26 Ung Văn Khiêm,Phường 25, Quận Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh VIB khẳng định vị thếcủa mình khi có hoạt động đầu tư tích cực vào lĩnh vực Tài chính - Ngân hàngtrong nước cũng như trên thị trường Quốc tế

2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển

- Năm 1996, Ngân hàng Quốc tế Việt Nam được thành lập với số vốn banđầu 50 tỷ đồng và 23 nhân viên Trụ sở đầu tiên đặt tại số 5 Lê Thánh Tông, HàNội

- Năm 2006, sau 10 năm thành lập và phát triển, vốn điều lệ của VIB tănglên là 1.000 tỷ đồng, thành lập Trung tâm thẻ VIB, phát hành thẻ ghi nợ nội địaVIB Values và hệ thống ATM của Ngân hàng chính thức đi vào hoạt động Cũngtrong năm này, VIB nhận bằng khen của Thống đốc Ngân hàng Nhà nước traotặng

- Năm 2007, VIB tăng vốn điều lệ lên 2.000 tỷ đồng Ký kết thỏa thuận hợptác toàn diện với nhiều tập đoàn, tổng công ty lớn như Tổng Công ty Bảo hiểmDầu khí, Tổng Công ty Tài chính Dầu khí Mạng lưới kinh doanh đạt 82 đơn vị.Được xếp hạng 3 trong 500 Doanh nghiệp tư nhân lớn nhất Việt Nam

- Năm 2008, được độc giả báo Sài Gòn Tiếp thị bình chọn là doanh nghiệp

có "Dịch vụ ngân hàng bán lẻ được hài lòng nhất năm 2008" Triển khai dự ántái định vị thương hiệu với công ty hàng đầu thế giới trong lĩnh vực thương hiệu– Interbrand Khai trương trụ sở mới tại tòa nhà Viet Tower, số 198B Tây Sơn,

Hà Nội Ra mắt dịch vụ ngân hàng trực tuyến VIB 4U Phát hành thẻ tín dụngVIB Chip MasterCard Thành lập Khối Công nghệ ngân hàng với quyết tâm đưaVIB trở thành ngân hàng có công nghệ hiện đại nhất trên thị trường

- Năm 2009, ký thỏa thuận hợp tác toàn diện với ngân hàng CommonwealthBank of Australia (CBA) Chính thức ra mắt dự án Tái định vị thương hiệu mới.Tăng vốn điều lệ lên 3.000 tỷ đồng Triển khai chiến lược kinh doanh giai đoạn

2009 - 2013, với mục tiêu đến năm 2013 sẽ trở thành ngân hàng hướng tớikhách hàng nhất tại Việt Nam

- Năm 2010, ngân hàng Commonwealth Bank of Australia (CBA) – ngânhàng hàng đầu của Úc đã chính thức trở thành cổ đông chiến lược của VIB với tỉ

lệ sở hữu cổ phần ban đầu là 15% Tăng vốn điều lệ lên 4.000 tỷ đồng Tiếp tụctriển khai các dự án quan trọng phục vụ chiến lược kinh doanh giai đoạn 2009 –

2013 của ngân hàng Mạng lưới kinh doanh đạt trên 130 đơn vị tại 27 tỉnh, thànhtrên cả nước

- Năm 2011, vốn điều lệ của VIB tăng là 4.250 tỷ đồng VIB nhận cờ thi đua

do Thủ tướng và Ngân hàng Nhà nước Việt Nam trao tặng Ngân hàng CBAnâng tỷ lệ sở hữu cổ phần lên 20% vốn điều lệ của VIB

- Năm 2012, VIB nhận giải thưởng Ngân hàng phát hành tốt nhất khu vựcĐông Nam Á và Thái Bình Dương trong chương trình Tài trợ thương mại toàncầu (CTFP) do IFC – thành viên của nhóm Ngân hàng quốc tế trao tặng

- Năm 2013, VIB nhận giải thưởng Ngân hàng phát hành tốt nhất khu vựcĐông Nam Á và Thái Bình Dương và giải thưởng thương hiệu mạnh 2013 doThời báo Kinh tế Việt Nam và Cục Xúc Tiến trao tặng

- Năm 2014, tiếp tục nhận giải thưởng Ngân hàng phát hành tốt nhất khu vựcĐông Nam Á và Thái Bình Dương, giải thưởng thương hiệu mạnh 2014 và giảithưởng “Lãnh đạo công nghệ thông tin tiêu biểu khu vực Đông Nam Á” do Tập

đoàn dữ liệu quốc tế IDG, các tổ chức công nghệ thông tin, các Bộ, Ngành trongnước và khu vực Đông Nam Á trao tặng.

- Năm 2015, còn là một năm VIB đạt được nhiều thành tựu nổi bật với các tổchức và đối tác uy tín trong nước và quốc tế, bao gồm:

Giải thưởng “Ngân hàng của năm” do The Banker - ấn phẩm tài chính ngânhàng có uy tín hàng đầu trên thế giới trao tặng;

Giải thưởng “Ngân hàng bán lẻ phát triển nhanh nhất” và “Thương vụ tốtnhất” do Tổ chức Global Banking & Finance Review trao tặng;

VIB tiếp tục dẫn đầu bảng xếp hạng sức mạnh tài chính trong số các ngânhàng Việt Nam được Moody’s đánh giá;

Giải thưởng “Đối tác hàng đầu và Đối tác ngân hàng SME tại Việt Nam”

do ADB trao tặng;

Giải thưởng “Ngân hàng có các sản phẩm và dịch vụ ngân hàng sáng tạonhất” bởi tổ chức IDG dành cho ứng dụng Ngân hàng di động MyVIB;Giải thưởng “Giải pháp sáng tạo nhất dành cho thẻ thanh toán quốc tế” do

tổ chức MasterCard trao tặng

- Năm 2016 tiếp tục với những giải thưởng như: “Ngân hàng Tài trợ Thươngmại Tốt nhất khu vực Đông Á – Thái Bình Dương”; “Ngân hàng có dịch vụngân hàng SME sáng tạo nhất Việt Nam năm 2016”; Giải thưởng “Ngân hàng cóhoạt động mạng xã hội tốt nhất Việt Nam” và “Ngân hàng giao dịch tiến bộ nhấtkhu vực Châu Á Thái Bình Dương” từ The Asian Banker; Giải thưởng “Thươnghiệu mạnh 2016”; Ngân hàng tiêu biểu của năm - “Bank of the Year 2016” từThe Banker Cũng trong năm nay VIB đã tăng vốn điều lệ lên 5.644 tỷ đồng

- Năm 2017, 564.442.500 cổ phiếu VIB chính thức giao dịch trên thị trườngchứng khoán tập trung (UpCom) từ ngày 9/1/2017 Các giải thưởng bao gồm:

“Thương hiệu ngân hàng sáng tạo nhất Việt Nam 2017” từ Tạp chí Thương hiệuToàn Cầu (Global Brands Magazine, Vương quốc Anh); Giải thưởng "Đối tácNgân hàng phát hành có nghiệp vụ tài trợ thương mại tốt nhất khu vực Đông Á -Thái Bình Dương 2017" từ IFC; Giải thưởng “Dịch vụ sáng tạo độc đáo 2017”

từ Tập đoàn dữ liệu quốc tế IDG cho tính năng chuyển tiền nhanh trên mạng xã

hội – MyVIB Social Keyboard; Giải thưởng “Ngân hàng Việt Nam có dịch vụkhách hàng tốt nhất 2017” từ Tạp chí Global Banking & Finance Review(GBAF); Giải thưởng “Ngân hàng số của năm 2017” từ The Asset và giải “Ứngdụng Ngân hàng di động có trải nghiệm khách hàng tốt nhất Việt Nam 2017”cho MyVIB; Giải thưởng “Thương vụ M&A tiêu biểu 2017” VIB trở thànhngân hàng duy nhất tại Việt Nam nhận giải thưởng “Ngân hàng hàng đầu ViệtNam về Tài trợ thương mại cho Doanh nghiệp SMEs” từ ADB Nhận chuyểngiao toàn bộ hoạt động của Ngân hàng Commonwealth Bank of Australia (CBA)Chi nhánh TP HCM.

- Năm 2018, Ngân hàng Nhà nước quyết định cho VIB áp dụng chính thứcBasel II VIB nhận hai giải thưởng Quốc tế về Ngân hàng số Digital Banking.VIB được chấp thuận tăng vốn điều lệ lên hơn 7.800 tỷ đồng, đạt chứng nhận

“Doanh nghiệp UPCoM quy mô lớn thực hiện tốt công bố thông tin và minhbạch 2018”, đứng thứ hạng 27 trong Top 500 Doanh nghiệp tư nhân có lợinhuận tốt nhất Việt Nam, nhận giải thưởng trong việc hỗ trợ doanh nghiệp SME.Thương hiệu VIB được giới truyền thông quốc tế đánh giá cao và ngân hàngcũng nhận giải thưởng Ngân hàng Việt Nam có ứng dụng mobile banking sángtạo nhất 2018

- Năm 2019, VIB được chấp thuận tăng vốn điều lệ lên trên 9.245 tỷ đồng vàtrở thành ngân hàng Việt Nam đầu tiên hoàn thành cả ba trụ cột của Basel II theoThông tư 41/2016/TT-NHNN và Thông tư 13/2018/TT-NHNN VIB nhận haigiải thưởng quốc tế về Ngân hàng số do Tạp chí tài chính quốc tế The Asset traotặng VIB được ghi nhận là Ngân hàng có môi trường làm việc sáng tạo nhất ViệtNam cùng giải thưởng “Thương hiệu ngân hàng sáng tạo trong sản phẩm Thẻ tíndụng 2018” ADB đánh giá VIB là “Ngân hàng hàng đầu về tài trợ thương mạicho doanh nghiệp vừa và nhỏ” VIB đạt chứng nhận là “Doanh nghiệp Upcomquy mô lớn thực hiện tốt công bố thông tin minh bạch năm 2018 - 2019”

- Năm 2020, VIB được IFC nâng hạn mức tài trợ thương mại lên 144 triệuUSD và là năm thứ tư liên tiếp dành hai giải thưởng về ngân hàng số từ TheAsset: Ngân hàng số của năm và Trải nghiệm Khách hàng tốt nhất VIB đã thí

điểm chuẩn mực Basel III tại Việt Nam, chính thức niêm yết gần 1 tỷ cổ phiếutrên sàn HOSE và được tổ chức Global Brands Magazine công nhận là Thươnghiệu thẻ tín dụng sáng tạo nhất Việt Nam VIB tăng vốn điều lệ lên hơn 11.000

tỷ đồng theo chấp thuận của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam

2.1.2 Hoạt động kinh doanh

Huy động vốn ngắn hạn, trung hạn và dài hạn của mọi tổ chức thuộc cácthành phần kinh tế và dân cư dưới hình thức tiền gửi có kỳ hạn, không kỳ hạnbằng đồng Việt Nam;

Tiếp nhận vốn ủy thác đầu tư và phát triển của các tổ chức trong nước;Vay vốn của Ngân hàng Nhà nước và của các tổ chức tín dụng khác;Cho vay ngắn hạn, trung hạn và dài hạn đối với các tổ chức và cá nhân; Cấptín dụng dưới hình thức bảo lãnh ngân hàng;

Chiếu khấu thương phiếu, trái phiếu và giấy tờ có giá;

Thực hiện hoạt động bao thanh toán;

Mua bán trái phiếu Chính phủ, trái phiếu doanh nghiệp;

Thực hiện dịch vụ thanh toán trong nước và quốc tế;

Hoạt động kinh doanh ngoại tệ và cung ứng các dịch vụ ngoại hối theo thông

lệ quốc tế và phù hợp với quy định của pháp luật

2.2 Hoạt động chuyển đổi số của VIB

2.2.1 Quá trình phát triển chuyển đổi số

2.2.2 Chiến lược chuyển đổi số

- Việt Nam là nước có mức độ phát triển ứng dụng ngân hàng số nhanh nhấttrong khu vực và ngân hàng được đánh giá là ngành chuyển đối số mạnh mẽnhất VIB định hướng đi đầu về chuyển đổi số ngành ngân hàng bằng cách bứtphá về tốc độ dịch vụ, đổi mới sáng tạo và liên tục mang đến những sản phẩmdịch vụ tài chính được thiết kế riêng với hàm lượng công nghệ cao dành chotừng nhóm khách hàng Chiến lược chuyển đổi số tại VIB gồm 3 trụ cột chính:Ngân hàng số, số hóa và dữ liệu