Quản trị marketing tại công ty tnhh sản xuất thương mại thành tiến thực trạng và giải pháp

BỘ TÀI CHÍNH HỌC VIỆN TÀI CHÍNH - - NGUYỄN THỊ PHƯƠNG ANH LỚP: CQ57/32.02 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: QUẢN TRỊ MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI THÀNH TIẾN - THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP Chuyên ngành : Marketing Mã số : 32 NGƯỜI HƯỚNG DẪN: PGS.T.S ĐÀO THỊ MINH THANH Hà Nội – 2023 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu riêng của tôi, các số liệu, kết quả nêu luận văn là trung thực xuất phát từ tình hình thực tế của đơn vị thực tập Hà Nội, ngày 09 tháng 04 năm 2023 Tác giả luận văn Nguyễn Thị Phương Anh Photo huyên trang SV: Nguyễn Thị Phương Anh i Lớp: CQ57/32.02 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i MỤC LỤC ii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT iv DANH MỤC CÁC BẢNG v DANH MỤC CÁC HÌNH v DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ v LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: NHỮNG LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ QUẢN TRỊ MARKETING TRONG DOANH NGHIỆP SẢN XUẤT 1.1 Tổng quan marketing quản trị Marketing doanh nghiệp sản xuất 1.1.1 Khái niệm vai trò Marketing doanh nghiệp sản xuất 1.1.2 Khái niệm vai trò quản trị marketing doanh nghiệp sản xuất 1.2 Nội dung quản trị trình Marketing doanh nghiệp sản xuất .7 1.2.1 Phân tích hội Marketing .8 1.2.2 Phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu định vị sản phẩm 1.2.3 Thiết kế chiến lược Marketing 20 1.2.4 Tổ chức thực đánh giá kiểm tra Marketing .24 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động quản trị marketing .25 1.3.1 Môi trường vĩ mô ảnh hưởng đến hoạt động quản trị marketing 26 1.3.2 Môi trường vi mô ảnh hưởng đến hoạt động quản trị Marketing 28 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI THÀNH TIẾN 31 2.1 Khái quát Công ty TNHH Sản xuất Thương mại Thành Tiến 31 2.1.1 Q trình đời phát triển cơng ty 31 2.1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý công ty 32 2.1.3 Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Thành Tiến .32 SV: Nguyễn Thị Phương Anh ii Lớp: CQ57/32.02 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài 2.1.4 Kết kinh doanh Cơng ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Thành Tiến .36 2.2 Thực trạng hoạt động Marketing kinh doanh Công ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Thành Tiến 38 2.2.1 Phân tích hội Marketing 38 2.2.2 Phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu định vị sản phẩm .39 2.2.3 Thiết kế chiến lược Marketing 40 2.2.4 Tổ chức thực đánh giá kiểm tra .48 2.3 Đánh giá thực trạng Marketing sản phẩm công ty .49 2.3.1 Kết đạt 49 2.3.2 Những hạn chế nguyên nhân 50 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP QUẢN TRỊ MARKETING CHO CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI THÀNH TIẾN .52 3.1 Định hướng mục tiêu phát triển Công ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Thành Tiến giai đoạn 2023-2027 .52 3.2 Một số giải pháp quản trị Marketing cho Công ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Thành Tiến .52 3.2.1 Hồn thiện cơng tác nghiên cứu thị trường 52 3.2.2 Hoàn thiện phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu định vị sản phẩm .54 3.2.3 Hoàn thiện chiến lược Marketing 55 3.2.4 Thường xuyên kiểm tra đánh giá hoạt động Marketing 60 3.2.5 Chú trọng phát triển nhân Marketing cho công ty 60 KẾT LUẬN 62 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 64 SV: Nguyễn Thị Phương Anh iii Lớp: CQ57/32.02 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Giải thích CBCNV Cán công nhân viên TNHH Trách nhiệm hữu hạn PGS.TS Phó giáo sư Tiến sĩ THS Thạc sĩ TS Tiến sĩ SV: Nguyễn Thị Phương Anh iv Lớp: CQ57/32.02 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1.4 Bảng kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Thành Tiến (2020-2022) 36 Bảng 2.2.3.a: Bảng báo giá sản phẩm cửa chống cháy công ty Thành Tiến 42 Bảng 2.2.3.b: Bảng báo giá sản phẩm thang máng cáp công ty Thành Tiến 45 DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 2.1.2: Sơ đồ tổ chức Cơng ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Thành Tiến 32 DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.2.3: Sơ đồ kênh phân phối sản phẩm Công ty TNHH Sản xuất Thương mại Thành Tiến 46 SV: Nguyễn Thị Phương Anh Lớp: CQ57/32.02 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết phải nghiên cứu đề tài Hiện nay, ngành xây dựng ngày phát triển kéo theo lĩnh vực khí phát triển theo Cụ thể lĩnh vực sản xuất cửa chống cháy, thang máng cáp, thang máy Đây sản phẩm cần thiết để hồn thiện cơng trình xây dựng Bởi lẽ mức sống người ngày nâng cao nên nhu cầu an toàn, thuận tiện thẩm mỹ họ ngày tăng Tuy nhiên, chuyển biến chất lượng sản phẩm chưa tương xứng với nhu cầu phát triển ngành Do khơng chịu hồn thiện để đáp ứng nhu cầu thị trường bị đào thải quy luật cạnh tranh Mặt khác đứng trước kinh tế có nhiều biến động, có nhiều thuận lợi có nhiều thử thách cam go, cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp, nên để thu hút khách hàng sử dụng sản phẩm Doanh nghiệp cần nỗ lực để tìm chỗ đứng thị trường Bằng nhiều cách khác doanh nghiệp phải có chiến lược kinh doanh đắn phù hợp với khả doanh nghiệp thực tế thị trường Marketing cơng cụ giúp doanh nghiệp nghiên cứu thị trường, tìm kiếm nhu cầu thị trường tăng thỏa mãn khách hàng, xây dựng chiến lược cạnh tranh có hiệu quả, thu hút khách hàng khẳng định uy tín doanh nghiệp với khách hàng thị trường Marketing coi bí tạo nên thành cơng doanh nghiệp Nhận thức tầm quan trọng tính cấp thiết hoạt động quản trị Marketing đối hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, sau thời gian thực tập tìm hiểu tình hình thực tế, em xin chọn đề tài “Quản trị Marketing Công ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Thành Tiến – Thực trạng giải pháp” nhằm mong muốn đóng góp mặt lý luận, từ đưa giải SV: Nguyễn Thị Phương Anh Lớp: CQ57/32.02 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài pháp, kiến nghị cho hoạt động quản trị Marketing công ty thời gian Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu đề tài Mục tiêu tổng quát đề tài: Đề xuất giải pháp quản trị Marketing Công ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Thành Tiến Mục tiêu cụ thể: Để thực mục tiêu tổng quát nêu trên, đề tài tập trung vào mục tiêu cụ thể sau: Thứ nhất: Hệ thống hóa lý luận quản trị Marketing doanh nghiệp sản xuất Thứ hai: Đánh giá thực trạng hoạt động quản trị Marketing Công ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Thành Tiến Thứ ba: Đề xuất giải pháp quản trị Marketing Công ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Thành Tiến Nội dung nghiên cứu Thứ nhất: Hệ thống hóa sở lý luận làm đề xuất giải pháp cho hoạt động quản trị Marketing cho Công ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Thành Tiến Thứ hai: Đánh giá thực trạng hoạt động quản trị Marketing Công ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Thành Tiến từ năm 2020 – 2022 Phạm vi nghiên cứu đề tài Phạm vi nội dung: Nghiên cứu hoạt động quản trị Marketing hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Thành Tiến Phạm vi không gian: Nghiên cứu Công ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Thành Tiến Phạm vi thời gian: Nghiên cứu vấn đề, liệu công ty từ năm 2020 đến năm 2022 SV: Nguyễn Thị Phương Anh Lớp: CQ57/32.02 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài Phương pháp nghiên cứu Phương pháp thu thập liệu: Để thu nhập các thông tin thứ cấp, đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu tài liệu Các nguồn tài liệu bao gồm: Giáo trình, sách báo, tạp chí, báo cáo tổng kết, công trình nghiên cứu đã được công bố liên quan đến hoạt động quản trị marketing doanh nghiệp Các văn công bố từ các quan Đảng, Nhà nước, các tổ chức, ban, ngành có liên quan đến đề tài nghiên cứu Các báo cáo doanh nghiệp từ năm 2020 đến năm 2023 Các nguồn tài liệu khác Phương pháp xử lý liệu: Các liệu thu thập xử lý phương pháp sau: Phương pháp thống kê mô tả Phương pháp so sánh Phương pháp minh hoạ bằng sơ đồ hình ảnh Phương pháp phân tích thớng kê Kết cấu khóa luận tốt nghiệp Ngoài phần mở đầu, kết luận danh mục tài liệu tham khảo, nội dung đề tài trình bày ba chương: Chương 1: Những sở lý luận quản trị Marketing doanh nghiệp sản xuất Chương 2: Thực trạng hoạt động quản trị Marketing công ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Thành Tiến Chương 3: Giải pháp quản trị Marketing cho công ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Thành Tiến SV: Nguyễn Thị Phương Anh Lớp: CQ57/32.02 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài CHƯƠNG I: NHỮNG LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ QUẢN TRỊ MARKETING TRONG DOANH NGHIỆP SẢN XUẤT 1.1 Tổng quan marketing quản trị Marketing doanh nghiệp sản xuất 1.1.1 Khái niệm vai trò Marketing doanh nghiệp sản xuất Khái niệm marketing: Theo viện nghiên cứu Marketing Anh thì “Marketing là chức quản lý công ty mặt tổ chức quản lý toàn các hoạt động kinh doanh, từ việc phát và biến sức mua của người tiêu dùng thành nhu cầu thực mặt hàng cụ thể đến việc đưa hàng hóa tới người tiêu dùng cuối nhằm đảm bảo công ty thu lợi nhuận dự kiến.” Hoàn cảnh đời: cuối thế kỷ XIX đầu thế kỷ XX phát triển mạnh mẽ của cách mạng khoa học kỹ thuật, tình hình thị trường và sản xuất kinh doanh có biến động mạnh mẽ từ kéo theo phát triển của cung cầu và làm gia tăng cạnh tranh của các doanh nghiệp thị trường, từ buộc các nhà kinh doanh phải tìm kiếm phương thức để giải quyết vấn đề của sản xuất kinh doanh Quá trình tìm kiếm các giải pháp nhằm thúc đẩy khả cạnh tranh thị trường dần hình thành mơn khoa học là Marketing Từ đó, Marketing đời Là mơn khoa học kinh doanh non trẻ, hình thành và phát triển thế kỷ XX, Marketing không ngừng phát triển cả nội dung hoạt động, tư tưởng kinh doanh và lĩnh vực ứng dụng Quá trình phát triển của Marketing chia thành hai giai đoạn chủ yếu là: Marketing cổ điển và Marketing đại Marketing cổ điển: (còn gọi là Marketing truyền thống) đời vào đầu thế kỷ XX nước Mỹ Marketing cổ điển theo tư tưởng kinh doanh “bán cái doanh nghiệp có.” Tư tưởng này mang tính áp đặt với thị trường khách SV: Nguyễn Thị Phương Anh Lớp: CQ57/32.02