Untitled BÔ ̣GI䄃ĀO D唃⌀C & Đ䄃�O T䄃⌀O TP HCM Đ䄃⌀I HỌC KINH TẾ T䄃�I CHÍNH TP HCM ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU C䄃ĀC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH XEM PHIM CÓ BẢN QUYỀN T䄃⌀I C䄃ĀC R䄃⌀P PHIM Ở VIỆT NAM[.]
lOMoARcPSD|38133502 BỘ GI䄃ĀO D唃⌀C & Đ䄃O T䄃⌀O TP.HCM Đ䄃⌀I HỌC KINH TẾ - T䄃I CHÍNH TP.HCM ĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨU C䄃ĀC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH XEM PHIM CÓ BẢN QUYỀN T䄃⌀I C䄃ĀC R䄃⌀P PHIM Ở VIỆT NAM Môn học : Nghiên cứu Marketing GVHD : Lưu Hồng Thiện Minh Tên nhóm : Scorpions Lớp : MKT1107.B04 TP Hồ Chí Minh - 2023 Downloaded by minhnhat08 nguyen (nminhnhat.731@gmail.com) lOMoARcPSD|38133502 LỜI CẢM ƠN Với đề tài “nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định mua vé xem phim có quyền rạp chiếu phim Việt Nam” kết trình cố gắng khơng ngừng nhóm chúng em với giúp đỡ đồng hành thầy bạn thời gian qua Trước hết, chúng em gửi lời cảm ơn đến trường đại học Kinh tế - Tài Thành phố Hồ Chí Minh đưa mơn nghiên cứu marketing vào chương trình đào tạo giúp cho chúng em có hội học hỏi nhiều kiến thức mới, hiểu biết sâu rộng vấn đề xã hội Đặc biệt nhóm em xin chân thành cảm ơn đến giảng viên hướng dẫn - thầy Lưu Hoàng Thiện Minh tận tình hỗ trợ, bảo truyền đạt kiến thức quý báu cho chúng em suốt q trình mơn học Nghiên cứu Marketing Nhờ hướng dẫn, bảo thầy nên chúng em có thành ngày hôm Bài báo cáo nghiên cứu vấn đề nhỏ thực thời gian ngắn, nên chúng em hiểu nội dung cịn nhiều thiếu sót, mong nhận ý kiến đóng góp quý báu quý Thầy để hiểu biết chúng em lĩnh vực hồn thiện đồng thời có điều kiện bổ sung, nâng cao kiến thức Cuối cùng, báo cáo có sai sót khơng tránh khỏi làm ảnh hưởng đến tổng thể bài, nhóm chúng em mong q thầy bỏ qua sai sót đưa lời góp ý để giúp chúng em hồn thành báo cáo cách tốt Trân trọng cảm ơn Downloaded by minhnhat08 nguyen (nminhnhat.731@gmail.com) lOMoARcPSD|38133502 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… TP Hồ Chí Minh ngày … tháng… năm 2023 Giảng viên hướng dẫn Downloaded by minhnhat08 nguyen (nminhnhat.731@gmail.com) lOMoARcPSD|38133502 C䄃ĀC TH䄃NH VIÊN TRONG NHÓM Họ tên Mã số sinh Đóng góp (%) Nguyễn Đồn Kim Ngân viên 100% Huỳnh Thị Như Quỳnh 215044901 100% Nguyễn Thoại Vi 215015139 100% Phan Thị Thảo Tâm 215047961 100% Trần Trung Trực 215048203 100% 215046396 M唃⌀C L唃⌀C Chương 1: TỔNG QUAN VỀỀ VẤẤN ĐỀỀ NGHIỀN CỨU 12 Downloaded by minhnhat08 nguyen (nminhnhat.731@gmail.com) lOMoARcPSD|38133502 Các yếếu tốế thúc đẩy chọn đếề tài 12 1.1 Thực trạng đềề tài nghiền cứu 12 1.2 Lý chọn đềề tài _12 1.3 Hiện trạng nghiền cứu 13 1.4 Hiện trạng nghiền cứu _14 Mục tiếu, đốiế tượng phạm vi nghiến cứu _15 2.1 Mục tiều nghiền cứu 15 2.2 Đốối tượng, phạm vi giới hạn nghiền cứu _16 2.3 Đốối tượng khảo sát 17 2.4 Câu hỏi nghiền cứu 17 2.5 Đóng góp đềề tài vào ý nghĩa thực tiềnễ 17 Chương 2: TỔNG QUAN LÝ THUYỀẤT 18 Cơ sở lý thuyếết đếề tài _18 1.1 Khái niệm 18 1.1.1 Khái niệm vềề dịch vụ 18 1.1.2 Khái niệm vềề dịch vụ giải trí 20 1.1.3 Đặc điểm hệ thốnố g rạp chiềốu phim _21 1.2 Lý thuyềốt tháp nhu câều Abraham Maslow 23 1.2.1 Lịch sử hình thành _23 1.2.2 Tháp nhu câuề Maslow bao gốềm _24 1.2.3 Áp dụng lý thuyềốt Maslow vào đềề tài nghiền cứu 27 1.3 Lý thuyềốt vềề hành vi người tiều dùng Philip Kotler 27 1.3.1 Khái niệm 28 1.3.2 Mố hình hành vi người tiều dùng _28 1.3.3 Áp dụng lý thuyềốt hành vi người tiều dùng vào đềề tài nghiền cứu 30 1.4 Lý thuyềốt vềề hài lòng _31 1.4.1 Khái niệm 31 1.4.2 Các mức độ vềề hài lòng _32 1.4.3 Các yềốu tốố tạo hài lòng 33 1.4.4 Tại câền phải làm hài lòng khách hàng _35 1.5 Marketing Mix _37 1.5.1 Khái niệm. 37 Một sốế cống trình nghiến cứu liến quan đếến đếề tài _41 2.1 Các nghiền cứu nước _41 2.2 Các nghiền cứu nước _47 Giả thuyếết mố hình nghiến cứu _50 3.1 Giả thuyềtố 50 3.2 Mố hình nghiền cứu _53 Chương 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIỀN CỨU 54 Giới thiệu _54 Phương pháp tiếếp cận nghiến cứu 55 2.1 Tổng thể _55 2.2 Cống cụ thu thập liệu _55 2.3 Phương pháp nghiền cứu _56 2.3.1 Phương pháp nghiền cứu định tính: 56 2.3.2 Phương pháp nghiền cứu định lượng: 56 2.3.3 Các bước thực nghiền cứu _57 2.4 Biềnố độc lập _57 2.5 Biềnố phụ thuộc 58 Downloaded by minhnhat08 nguyen (nminhnhat.731@gmail.com) lOMoARcPSD|38133502 Phương pháp chọn mẫuẫ 58 Kích thước mẫuẫ 58 Mố hình nghiến cứu thang đo _60 5.1 Mố hình nghiền cứu _60 5.2 Xây dựng bảng câu hỏi: _60 5.3 Xây dựng thang đo 66 5.4 Miều tả câu hỏi nghiền cứu _67 5.5 Miều tả biềốn _68 Phương pháp phẫn tích sốế liệu (Data analysis) _73 Chương 4: KỀẤT QUẢ NGHIỀN CỨU 74 Thống tin vếề mẫẫu nghiến cứu 74 Thốếng kế mố tả _79 2.1 Mốối quan hệ giới tính quyềốt định xem phim: One-way ANOVA 79 2.2 Mốối quan hệ độ tuổi quyềtố định xem phim: One-way ANOVA 82 2.3 Mốối quan hệ trình độ học vâốn quyềốt định xem phim: One-way Anova 83 2.4 Mốối quan hệ chi tiều hàng tháng quyềốt định xem phim: One-way Anova _85 2.5 Mốối quan hệ tâền suâtố xem phim quyềốt định xem phim: One-way ANOVA _87 2.6 Mức độ trung bình yềuố tốố 88 Phẫn tích độ tin cậy Cronbach's Alpha SPSS 90 3.1 Kiểm định hệ sốố Cronbach's Alpha _90 3.2 Kềtố kiểm định _91 3.2.1 Biềnố độc lập “Cơ sở vật châốt" _91 3.2.2 Biềnố độc lập “Châtố lượng dịch vụ" 92 3.2.3 Biềnố độc lập “ Bản quyềền" _93 3.2.4 Biềnố độc lập “Giá vé" 94 3.2.5 Biềnố độc lập “ Chiều thị" _95 3.2.6 Bảng thốống kề kềtố biềốn sau kiểm định Cronbach's Alpha 96 Phẫn tích nhẫn tốế EFA SPSS 96 4.1 Nhân tốố EFA giá trị hệ sốố phù hợp: _96 4.2 Phân tích nhân tốố khám phá EFA _98 4.2.1 Phân tích nhân tốố khám phá EFA cho thang đo độc lập _98 4.2.2 Phân tích nhân tốố khám phá EFA cho thang đo phụ thuộc “ Quyềốt định xem phim" 101 Phẫn tích mố hình hốềi quy tuyếến tính đa biếến (Multiple Regression Analysis) _103 5.1 Phân tích kiểm định tương quan Pearson 103 5.2 Kiểm định hốềi quy tuyềnố tính đa biềnố _105 5.3 Thiềốt lập mố hình hốềi quy nều ý nghĩa: 107 5.4 Kiểm tra giả thuyềốt để hốềi quy có ý nghĩa _109 5.5 Kềtố luận giả thuyềốt mố hình 112 Chương 5: KỀẤT LUẬN VÀ KIỀẤN NGHỊ 114 Kếết luận kếết nghiến cứu _114 Đếề xuẫết giải pháp _115 Mặt hạn chế_ế _117 Downloaded by minhnhat08 nguyen (nminhnhat.731@gmail.com) lOMoARcPSD|38133502 DANH M唃⌀C BẢNG BIỂU B愃ऀng 1:Miêu t愃ऀ câu hỏi nghiên cứu 68 B愃ऀng 2: Biến "Cơ sở vật chất" 69 B愃ऀng 3:Biến “Chất lượng dịch vụ” 70 B愃ऀng 4:: Biến “B愃ऀn quyền” 71 Downloaded by minhnhat08 nguyen (nminhnhat.731@gmail.com) lOMoARcPSD|38133502 B愃ऀng 5:Biến “ Giá vé” 72 B愃ऀng 6: Biến “Chiêu thị” 72 B愃ऀng 7:Tổng quan số lượng mẫu kh愃ऀo sát 76 B愃ऀng 8:Thống kê giới tính 76 B愃ऀng 9: Thống kê độ tuổi 77 B愃ऀng 10:Thống kê trình độ học vấn 78 B愃ऀng 11:Thống kê chi tiêu hàng tháng 78 B愃ऀng 12: Thống kê tần suất xem phim 79 B愃ऀng 13:B愃ऀng One-way Anova biến giới tính định xem phim 81 B愃ऀng 14:B愃ऀng One-way Anova biến độ tuổi định xem phim 83 B愃ऀng 15:B愃ऀng One-way Anova biến trình độ học vấn định xem phim 85 B愃ऀng 16:One-way Anova biến chi tiêu hàng tháng định xem phim 87 B愃ऀng 17:B愃ऀng One-way Anova biến tần suất xem phim định xem phim 89 B愃ऀng 18: B愃ऀng thống kê trung bình yếu tố 90 B愃ऀng 19:Kiểm định độ tin cậy Cronbach's Alpha thang đo CSVC- Cơ sở vật chất 93 B愃ऀng 20:Kiểm định độ tin cậy Cronbach's Alpha thang đo CLDV - Chất lượng dịch vụ 94 B愃ऀng 21:Kiểm định độ tin cậy Cronbach's Alpha thang đo BQ - B愃ऀn quyền 94 B愃ऀng 22:Kiểm định độ tin cậy Cronbach's Alpha thang đo GV - Giá vé 95 B愃ऀng 23:Kiểm định độ tin cậy Cronbach's Alpha thang đo CT - Chiêu thị 96 B愃ऀng 24:Thống kê biến quan sát sau kiểm định 97 B愃ऀng 25:Thể hệ số KMO and Bartlett's Test cho biến độc lập 99 B愃ऀng 26:B愃ऀng thể Tổng phương sai trích cho biến độc lập 100 B愃ऀng 27: Ma trận xoay nhân tố 101 B愃ऀng 28: B愃ऀng thể ma trận xoay sau thực lại biên độc lập 102 B愃ऀng 29:Thể hệ số KMO and Bartlett's Test biến phụ thuộc 103 B愃ऀng 30:Tổng phương sai trích biến phụ thuộc 103 B愃ऀng 31:Ma trận xoay nhân tố biến phụ thuộc 104 B愃ऀng 32:Thể kết qu愃ऀ phân tích tương quan Pearson 105 B愃ऀng 33:B愃ऀng Model Summary 107 B愃ऀng 34:B愃ऀng ANOVA 107 B愃ऀng 35:Coefficients 109 B愃ऀng 36:B愃ऀng Model Summary 110 Downloaded by minhnhat08 nguyen (nminhnhat.731@gmail.com) lOMoARcPSD|38133502 114 B愃ऀng 37: Kết luận gi愃ऀ thuyết Downloaded by minhnhat08 nguyen (nminhnhat.731@gmail.com) lOMoARcPSD|38133502 DANH M唃⌀C HÌNH ẢNH Hình 1:Tháp nhu cầu Error! Bookmark not defined Hình 2:Mơ hình "hộp đen" người tiêu dùng 28 Hình 3: Mơ hình hành vi người tiêu dùng 29 Hình 4: Mơ hình định mua 29 Hình 5: Chương trình khuyến CGV 41 Hình 6: Mơ hình nghiên cứu đề xuất nhân tố 愃ऀnh hưởng đến xu hướng lựa chọn rạp chiếu phim Thành phố Nha Trang 43 Hình 7: Mơ hình nghiên cứu chỉnh sửa sau phân tích hồi quy 47 Hình 8:Mơ hình nghiên cứu M Dachyar Liska Banjarnahor (2017) 49 Hình 9: Mơ hình nghiên cứu Amornsri Tanpipat, Sirijanya Kuawiriyapan, Taweerapat Eiamcharoon (2016) Error! Bookmark not defined Hình 10:Mơ hình nghiên cứu yếu tố 愃ऀnh hưởng đến định xem phim có b愃ऀn quyền rạp 54 Hình 11:Mơ hình nghiên cứu đề xuất 60 Hình 12: Biểu đồ Mean Plots biến giới tính định xem phim 82 Hình 13: Biểu đồ Histogram 112 Hình 14:Biểu đồ Scatterplot 112 Downloaded by minhnhat08 nguyen (nminhnhat.731@gmail.com)