Các yếu tố ảnh hưởng đến quyếtđịnh mua xe máy tay ga hãng honda củangười tiêu dùng tại thành phố hồ chí minh

Mục tiêu, đối tượng nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu: Phân tích và đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua xe máy tay ga của hãng Honda của người tiêu dùng. Đối tượng nghiên

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING



BÀI TIỂU LUẬN NHÓM

ĐỀ TÀI: CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA XE MÁY TAY GA HÃNG HONDA CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINHHỌC PHẦN: NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG QUỐC TẾ

DANH SÁCH NHÓM SINH VIÊN:

1 NGUYỄN THÙY LINH MSSV:2132000040

Xe máy là phương tiện quan trọng và cần thiết đối với đời sống của con người, nó khôngchỉ là phương tiện đi lại, di chuyển mà còn là sản phẩm thể hiện được giá trị, đẳng cấpcủa người lái Hiện nay sản phẩm xe máy đang được nhiểu người quan tâm và sử dụngbởi nó phù hợp với mức sống cũng như nhu cầu của người dân vì thế thị trường xe máytrở nên sôi động hơn Theo VAMM, Việt Nam đang là thị trường xe máy lớn thứ 4 trênthế giới, sau Trung Quốc, Ấn Độ và Indonesia Thống kê cho thấy, tổng sản lượng bánhàng của toàn ngành năm 2013 đạt khoảng 2,8 triệu chiếc

Trong đó, Honda Việt Nam chiếm thị phần áp đảo với 1,87 triệu xe bán ra, Yamaha đứngthứ hai với 731.200 chiếc Số liệu báo cáo của Hiệp hội ôtô xe máy Đông Nam Á (AAF)cho biết, sản lượng và tiêu thụ của Indonesia vẫn đứng đầu khu vực trong năm 2013 với7,78 triệu xe sản xuất và tiêu thụ 7,771 triệu xe Việt Nam đứng thứ hai với 2,8 triệu xe(trên tổng năng lực 5 triệu chiếc/năm).Là thị trường hấp dẫn mang lại nguồn lợi lớn nênviệc cạnh tranh ngày càng gay gắt bởi trên thị trường xuất hiện nhiều đối thủ cạnh, sảnphẩm đa dạng, quyền lực của khách hàng ngày càng tăng, khách hàng có nhiều lựa chọnhơn

Thị trường xe tay ga với đa dạng mẫu mã của các hãng như: Honda, SYM, Suzuki,Yamaha, Vespa, Piago…Trong đó thì Honda là thương hiệu có lịch sử phát triển lâu dài,vững chắc và tạo lập được uy tín trên thị trường Honda cũng là công ty đầu tiên có mặttại Việt Nam và đã chiếm lĩnh được thị trường, đạt được những thành công đáng kể vớinhững sản phẩm xe máy nói chung và xe tay ga nói riêng Như vậy nguyên nhân nào làm

cho người tiêu dùng lựa chọn những sản phẩm xe tay ga của Honda? Người tiêu dùnghài lòng ở Honda những đặc điểm gì? Và những đặc điểm gì của sản phẩm mà hãng cầnphải nghiên cứu để cải thiện hơn nữa? Công ty Honda nên có những chính sách và chiếnlược như thế nào giữ vị thế của mình trên thị trường nhất là trong tình hình kinh tế khó

khăn như hiện nay Đó là lý do nhóm chọn vấn đề: “Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua xe máy tay ga hãng Honda của người tiêu dùng tại Thành Phố Hồ Chí Minh”

2 Mục tiêu, đối tượng nghiên cứu

 Mục tiêu nghiên cứu: Phân tích và đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua xe máy tay ga của hãng Honda của người tiêu dùng

 Đối tượng nghiên cứu: Người dân sống tại thành phố Hồ Chí Minh, giớihạn từ 18 tuổi trở lên, là những người đang sử dụng xe máy tay ga hãng Honda

3 Phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu tại thành phố Hồ Chí Minh

4 Thời gian: 2 tháng (01/10/2022 đến 01/12/2022)

5 Mục tiêu tổng quát:

Thông qua việc khảo sát các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua xe tay ga hãngHonda của người tiêu dùng tại thành phố Hồ Chí Minh, đề tài có ý nghĩa thực tiễnnghiên cứu như sau:

 Giúp cho công ty Honda Việt Nam nắm bắt được các yếu tố ảnh hưởng đến quyếtđịnh mua xe tay ga hãng Honda của người tiêu dùng, từ đó thấy được mức độđáp ứng hiện tại của công ty đối với các yếu tố trên

 Thông qua kết quả xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua xe tay gahãng Honda của người tiêu dùng, nhà quản lý có thể nắm bắt được xu hướng củakhách hàng nhằm giúp công ty thiết kế, sản xuất, kinh doanh các loại xe tay gatrong tương lai làm thoả mãn nhu cầu khách hàng nhằm giữ được khách hànghiện tại, thu hút được những khách hàng tiềm năng

 Giúp công ty biết được nhu cầu cũng như thái độ của người tiêu dùng đối vớithương hiệu của mình, từ đó phát triển các chiến lược cạnh tranh tiêu thụ đượcnhiều sản phẩm

 Tạo uy tín cho thương hiệu xe tay ga của công ty Honda

CHƯƠNG I: TRÌNH BÀY CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ CÁC MÔ HÌNH NGHIÊN

CỨU 1.1 Cơ sở lý thuyết

Quyết định mua hàng là ý định được hình thành của người tiêu dùng sau khi đã đánh giátất cả các khả năng thay thế khi lựa chọn sản phẩm và đã sắp xếp chúng theo một thứbậc.Các bước của quá trình thông qua quyết định mua sản phẩm diễn ra qua năm giaiđoạn như sau:

Quá trình này bắt đầu từ nhận dạng nhu cầu, các yếu tố kích thích bên trong hoặc bênngoài, trong trường hợp của nghiên cứu này là nhu cầu mua xe máy tay ga

Giai đoạn thứ hai là tìm kiếm thông tin về sản phẩm từ nhiều nguồn khác nhau.Nhữngnguồn thông tin chủ yếu này được chia thành bốn nhóm bao gồm: nguồn thông tin cánhân (gia đình, bạn bè, hàng xóm, người quen), nguồn thông tin thương mại (quảng cáo,nhân viên bán hàng, đại lý, bao bì, triển lãm), nguồn thông tin công cộng (các phươngtiện thông tin đại chúng, các tổ chức nghiên cứu người tiêu dùng), nguồn thông tin thựcnghiệm (sờ mó, nghiên cứu và sử dụng sản phẩm) Mỗi nguồn thông tin thực hiện mộtchức năng khác nhau trong một mức độ nào đó về tác động đến quyết định mua sảnphẩm Ví dụ,nguồn thông tin thương mại thường thực hiện chức năng thông báo, cònnguồn thông tin cá nhân thì thực hiện chức năng khẳng định hay đánh giá

Giai đoạn thứ ba là đánh giá các lựa chọn, trước khi đưa ra quyết định mua sản phẩm,người tiêu dùng xử lý thông tin thu được rồi đưa ra đánh giá giá trị của các nhãn hiệucạnh tranh Người tiêu dùng sẽ chọn mua nhãn hiệu nào có thể đáp ứng cao nhất nhữngthuộc tính mà họ đang quan tâm, nghĩa là đạt được tổng số điểm đánh giá cao nhất Tuynhiên, kết quả đánh giá này phụ thuộc vào điều kiện tâm lý và bối cảnh cụ thể diễn rahành vi mua sản phẩm của người tiêu dùng Vì thế, nhiệm vụ của những người làmmarketing là phải hiểu được người tiêu dùng đánh giá như thế nào đối với các nhãn hiệu

để thiết kế lại sản phẩm của mình có những đặc tính mà người tiêu dùng ưa chuộngthuyết phục người mua chú ý hơn đến những đặc tính mà sản phẩm mình có ưu thế, tìmcách thay đổi những tin tưởng của người tiêu dùng về những đặc tính quan trọng của sảnphẩm mà họ đánh giá sai

Giai đoạn thứ tư là ra quyết định mua sản phẩm,sau khi đánh giá các lựa chọn, người tiêudùng đi đến ý định mua Ý định mua của người tiêu dùng thường dành cho những sản

phẩm được đánh giá cao nhất Để đi đến quyết định mua, người tiêu dùng có thể bị ảnhhưởng bởi 2 yếu tố, đó là thái độ của người khác như gia đình, bạn bè, đồng nghiệp vàcác yếu tố hoàn cảnh như hy vọng về thu nhập gia tăng, mức giá dự tính, sản phẩm thaythế Hai yếu tố này có thể làm thay đổi quyết địn mua hoặc không mua hoặc mua mộth

sản phẩm khác mà không phải là sản phẩm tốt nhất như đã đánh giá

Việc nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua của một hãng xe tay ga cụthể chưa được thực hiện nhiều, do đó tính khả thi cho việc áp dụng các kết quả nghiêncứu trước đây vào một công ty cụ thể chưa thực sự hiệu quả Vì vậy, người thực hiện đềtài này mong muốn làm một nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua xetay ga, cụ thể là xe tay ga của hãng Honda tại thành phố Hồ Chí Minh Thông qua bảngcâu hỏi khảo sát và dữ liệu thu thập được để cho ra mô hình hồi quy thể hiện sự phụthuộc của các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua xe tay ga hãng Honda của người tiêudùng tại thành phố Hồ Chí Minh Nhằm giúp công ty đưa ra những chiến lược phù hợp,đáp ứng những nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng.Nghiên cứu sẽ được thựchiện theo 2 giai đoạn chính gồm nghiên cứu sơ bộ dùng phương pháp định tính và nghiêncứu chính thức dùng phương pháp định lượng

+ Nghiên cứu định tính được thực hiện dựa trên cơ sở tổng hợp các lý thuyết có liên quanđến hành vi của người tiêu dùng, quyết định mua của người tiêu dùng Đồng thời dựa trênnhững nghiên cứu trước đây về xu hướng mua, đo lường các yếu tố tạo giá trị cảm nhậncủa khách hàng, quyết định mua và thông qua kỹ thuật thảo luận nhóm (phỏng vấn cánhân) với một số người đang sử dụng xe tay ga của hãng Honda để từ đó xây dựng môhình nghiên cứu và thiết lập bảng câu hỏi phỏng vấn thử, sau đó bảng câu hỏi này đượcphỏng vấn khoảng 10 người đang sử dụng xe tay ga của hãng Honda nhằm chỉnh sửa nộidung bảng câu hỏi cho hoàn chỉnh trước khi sử dụng cho nghiên cứu ở giai đoạn tiếptheo

+ Nghiên cứu định lượng được thực hiện với cỡ mẫu thuận tiện gồm 249 người Dữ liệuthu thập được xử lý như: Kiểm định thang đo (hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha), phân tíchnhân tố khám phá (EFA), phân tích hồi quy thông qua phần mềm SPSS 16.0

Nghiên cứu của Huỳnh Đình Tuệ (2007)

Đề tài “Các yếu tố ảnh hưởng đến lựa chọn mua các thương hiệu xe tay ga” của tác giảHuỳnh Đình Tuệ (2007), tác giả cho rằng có 6 yếu tố ảnh hưởng đến lựa chọn mua cácthương hiệu xe tay ga bao gồm: (1) Nhận biết thương hiệu, (2) Yếu tố thuộc đặc tính sảnphẩm, (3) Các yếu tố về dịch vụ khách hàng, (4) Giá trị tinh thần,(5) Mức độ ủng hộ củagia đình, (6) Mức độ ủng hộ của bạn bè, đồng nghiệp Tuy nhiên, tính khả thi cho việc ápdụng các kết quả nghiên cứu này vào một công ty cụ thể chưa thực sự có hiệu quả.

Nghiên cứu của Nguyễn Xuân Bảo Sơn (2008)

Đề tài “Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng chọn mua các thương hiệu xe tay

ga tại thành phố Nha Trang” của tác giả Nguyễn Xuân Bảo Sơn (2008), tác giả đưa ra môhình gồm 5 yếu tố có ảnh hưởng đến xu hướng chọn mua các thương hiệu xe tay ga baogồm: (1) Thương hiệu, (2) Sản phẩm, (3) Dịch vụ bán hàng, (4) Giá trị cảm nhận, (5) Giátrị xã hội ( Tuy nhiên, tác giả không đề cập đến yếu tố “Giá cả” Thực tế, thì yếu tố này

có sự ảnh hưởng đến xu hướng mua xe tay ga của người tiêu dùng

Nghiên cứu của Huỳnh Tư Duy (2011)

Đề tài “Tác động của các thành phần danh tiếng hãng sản xuất đến sự thoả mãn và hành

vi truyền miệng của khách hàng sử dụng ô tô” của tác giả Huỳnh Tư Duy (2011) Trongnghiên cứu này, tác giả đề cập phần lớn tới hình ảnh của thương hiệu và nghiên cứu cácnhân tố tác động đến hành vi truyền miệng của khách hàng khi sử dụng xe ô tô Tác giảkhông đưa ra mô hình hồi quy mà chỉ phân tích các yếu tố tác động đến hành vi truyềnmiệng khi sử dụng sản phẩm ô tô

Nghiên cứu của tổ chức J.D Power Asia Pacific Singapore (2009)

Nghiên cứu về mức độ hài lòng của khách hàng khi mua xe mới tại Việt Nam Cuộcnghiên cứu được J.D Power Asia Pacific thực hiện dựa trên 7 yếu tố then chốt tạo nên sựhài lòng của khách hàng, bao gồm: Quá trình giao xe, thời gian giao xe, kinh nghiệm mua

xe từ đại lý, thủ tục giấy tờ, nhân viên bán hàng, trang thiết bị của đại lý và sự thỏa thuậngiữa khách hàng và người bán Những kết luận về mức hài lòng mà JD Power AsiaPacific đưa ra chủ yếu là về chất lượng dịch vụ mà chưa chú ý nhiều đến các khía cạnhkhác tác động đến sự hài lòng của khách hàng

Nghiên cứu của Mohd Rizaimy Shaharudin, Suhardi Wan Mansor, Anita Abu Hassan, Maznah Wan Omar and Etty Harniza Harun (2011)

Discover more

from:

NCKH01

Document continues below

Nghiên cứu khoa

Tác giả nghiên cứu mối quan hệ giữa yếu tố chất lượng và quyết định mua hàng củangười tiêu dùng với sản phẩm nghiên cứu là xe máy và xe tay ga trên thị trườngMalaysia Bằng phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng, tác giả tiến hànhnghiên cứu trên 116 đối tượng từ các độ tuổi, công việc và thu nhập khác nhau, kết quảnghiên cứu cho thấy có 8 yếu tố chất lượng liên quan đến ý định mua sản phẩm xe củangười tiêu dùng bao gồm : (1) Chất lượng sản phẩm theo cảm nhận của khách hàng (2)Tính năng của sản phẩm (3) Độ tin cậy của sản phẩm (4) Độ bền của sản phẩm (5) Tínhtiện dụng của sản phẩm (6) Tính thẩm mỹ của sản phẩm (7) Sự phù hợp với đặc điểm kỹthuật của sản phẩm (8) Đặc điểm đặc trưng.

Nghiên cứu của Dr Mallikajuna Reddy “Consumer purchase intentions for wheeled motoriz”

two-Bài viết dựa trên nghiên cứu định tính và định lượng thông qua bảng khảo sát 100 ngườitiêu dùng tại Hyderabad và Sucunderabad với các loại xe gồm: Hero Honda, Yamaha vàTVS Bài nghiên cứu đã đưa ra 4 nhân tố ảnh hưởng tới quyết định mua xe của ngườitiêu dùng bao gồm: Nhân tố văn hóa, nhân tố xã hội, nhân tố cá nhân và nhân tố tâm lýhọc

20 ĐỀ THI THỬ TỐT NGHIỆP THPT NĂM…

an ninhmạng 100% (2)

160

Bảng 1: Tổng hợp các nghiên cứu trước của tác giả

STT Tên Tác Giả Tên nghiên cứu Kết quả Nghiên cứu

1 Huỳnh Đình

Tuệ (2007)

Các yếu tố ảnh hưởng đếnlựa chọn mua các thươnghiệu xe tay ga

(1) Nhận biết thương hiệu, (2) Yếu tố thuộc đặc tính sản phẩm(3) Các yếu tố về dịch vụ kháchhàng

(4) Giá trị tinh thần(5) Mức độ ủng hộ của gia đình(6) Mức độ ủng hộ của bạn bè,đồng nghiệp

(1) Thương hiệu(2) Sản phẩm(3) Dịch vụ bán hàng(4) Giá trị cảm nhận(5) Giá trị xã hội

Duy (2011)

Tác động của các thànhphần danh tiếng hãng sảnxuất đến sự thoả mãn vàhành vi truyền miệng củakhách hàng sử dụng ô tô

Tác giả đề cập phần lớn tới hìnhảnh của thương hiệu và nghiên cứucác nhân tố tác động đến hành vitruyền miệng của khách hàng khi

sử dụng xe ô tô Tác giả không đưa

ra mô hình hồi quy mà chỉ phântích các yếu tố tác động đến hành

vi truyền miệng khi sử dụng sảnphẩm ô tô

(1) Quá trình giao xe (2) Thời gian giao xe (3) Kinh nghiệm mua xe từ đại lý (4) Thủ tục giấy tờ

(5) Nhân viên bán hàng, (6) Trang thiết bị của đại lý (7) Sự thỏa thuận giữa khách hàng

(1) Chất lượng sản phẩm theo cảm nhận của khách hàng

(2) Giá cả của sản phẩm(3) Độ tin cậy của sản phẩm(4) Độ bền của sản phẩm(5) Tính tiện dụng của sản phẩm (6) Tính thẩm mỹ của sản phẩm

(1) Nhân tố văn hóa(2) Nhân tố xã hội(3) Nhân tố cá nhân (4) Nhân tố tâm lý học

Tóm lại, nhiều yếu tố khác nhau có thể ảnh hưởng đến quyết định mua xe tay ga củangười tiêu dùng Những mô hình lý thuyết đã được kiểm nghiệm được đề cập ở trên sẽ là

cơ sở để hình thành mô hình thực nghiệm trong nghiên cứu này và được trình bày ở cácphần tiếp sau đây

1.2 Mô hình nghiên cứu đề xuất

Sau khi tiến hành nghiên cứu định tính thông qua phương pháp thảo luận nhóm vớinhững người bạn đang sử dụng xe tay ga nhằm điều chỉnh các yếu tố có ảnh hưởng đếnquyết định mua xe tay ga Tác giả đề xuất mô hình nghiên cứu chính thức với các giảthuyết sau:

H1: Giá trị dịch vụ và quyết định mua

H2: Giá trị chất lượng và quyết định mua

H3: Giá trị tính theo giá cả và quyết định mua

H4: Giá trị cảm xúc với quyết định mua

H5: Giá trị xã hội với quyết định mua

Giá trị dịch vụ

Hình 1: Mô hình nghiên cứu đề xuất

Khi có được mô hình nghiên cứu cho đề tài Và với thang đo chính thức này, tác giả thảoluận trực tiếp với đối tượng khảo sát là những người đang sử dụng xe tay ga của hãngHonda tại Thành Phố Hồ Chí Minh để có những phát biểu rõ ràng và dễ hiểu hơn với đốitượng nghiên cứu Số lượng tham gia thảo luận ở giai đoạn này khoảng 10 người Mụcđích của cuộc thảo luận này nhằm kiểm tra xem ngôn từ được dùng trong bảng câu hỏi đãphù hợp hay chưa Kiểm tra xem người được hỏi có hiểu đúng ý câu hỏi không Cónhững biến quan sát nào cần phải chỉnh sửa trong bảng câu hỏi hay không Kết thúc giaiđoạn này, có có một bảng khảo sát chính thức cuối cùng để phỏng vấn đại trà

 Thiết kế thang đo

Sau khi tiến hành nghiên cứu định tính nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quyếtđịnh mua xe tay ga hãng Honda, tác giả đã tiến hành điều chỉnh mô hình và đưa ra 5 yếu

tố ảnh hưởng đến quyết định mua xe tay ga của người tiêu dùng tại thành phố Hồ ChíMinh như sau:

(1) Giá trị dịch vụ

Giá trị chất lượng sản phẩm

Quyết định mua xe tay ga

Giá trị tính theo giá cả

Giá trị cảm xúc

Giá trị xã hội

- Thang đo về “quyết định mua” gồm 3 biến quan sát với quy ước 1: Hoàn toàn khôngđồng ý; 2: Không đồng ý; 3: Bình thường; 4: Đồng ý; 5: Hoàn toàn đồng ý.

 Diễn đạt và mã hóa thang đo:

- Thang đo mức độ hiện tại các yếu tố ảnh h ởng đến quyết định mua xe tay gaƣhãng Honda

* Yếu tố “Giá trị dịch vụ”:

Nhân viên cửa hàng Honda tại TPHCM thân thiện với tôi DV1

Nhân viên cửa hàng Honda tại TPHCM có đủ kiến thức để tư vấn

cho tôi

DV2

Nhân viên cửa hàng Honda tại TPHCM lịch sự với tôi DV3

Nhân viên cửa hàng Honda tại TPHCM cung cấp những thông tin có

giá trị đối với tôi

Câu hỏi Ký hiệu biến

Xe máy tay ga của Honda sử dụng công nghệ phun xăng điện tử giúp

tiết kiệm nhiên liệu

CL1

Xe máy tay ga của Honda sử dụng công nghệ có thể giảm đáng kể

lượng khí thải ô nhiễm ra môi trường

CL2

Xe máy tay ga của Honda vận hành ổn định trên những điều kiện

đường xá khác nhau

CL3

Các thiết bị, phụ tùng Xe máy tay ga của Honda rất bền CL4

Động cơ Xe máy tay ga của Honda vận hành rất êm CL5

* Yếu tố: “ Giá trị tính theo giá cả”

Câu hỏi Ký hiệu biến

Tôi mua Xe máy tay ga của Honda vì giá cả có tính cạnh tranh cao so

với các loại xe tay ga khác

GC1

Tôi mua Xe máy tay ga của Honda vì giá cả tương xứng với chất lượng GC2

Tôi mua Xe máy tay ga của Honda vì giá cả phù hợp với khả năng tài

chính của tôi

GC3

Tôi mua Xe máy tay ga của Honda vì giá cả tương đối ổn định GC4

Tôi mua Xe máy tay ga của Honda vì giá cả hợp lý GC5

* Yếu tố: “Giá trị cảm xúc”

Tôi cảm thấy rất yên tâm khi sử dụng Xe máy tay ga của Honda CX1

Tôi cảm thấy thoải mái khi sử dụng Xe máy tay ga của Honda CX2

Tôi rất thích thú khi sở hữu Xe máy tay ga của Honda CX3

Tôi cảm thấy hài lòng khi sử dụng Xe máy tay ga của Honda CX4

* Yếu tố: “ Giá trị xã hội”

Xe máy tay ga của Honda giúp tôi thể hiện được tính cách của mình XH1

Việc tôi sử dụng Xe máy tay ga của Honda được xã hội tán thành XH2

Xe máy tay ga của Honda giúp tôi cải thiện hình ảnh trước mọi

người

XH3

Tôi được xã hội đề cao khi sở hữu Xe máy tay ga của Honda XH4

Uy tín của tôi được nâng cao khi sử dụng Xe máy tay ga của Honda XH5

- Thang đo về quyết định mua xe tay ga của ng ời tiêu dùng tại thành phố Hồ Chí Minhƣ

* Yếu tố “Quyết định mua xe tay ga hãng Honda của người tiêu dùng tại Thành phố

Hồ Chí Minh”

Tôi quyết định mua Xe máy tay ga của cửa hàng Honda tại TPHCM

vì nó đáp ứng được nhu cầu của tôi

QD1

Tôi quyết định mua Xe máy tay ga của cửa hàng Honda tại TPHCM

vì nó là một phần không thể thiếu đối với tôi

QD2

Tôi quyết định mua Xe máy tay ga của cửa hàng Honda tại TPHCM

vì nó phù hợp với khả năng của tôi

QD3

“Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua xe máy tay ga của hãng Honda tại TP.HCM” Mong các anh chị dành ít thời gian để thảo luận với tôi về vấn đề này Các ý

trao đổi trong buổi thảo luận này không có quan điểm đúng sai mà tất cả đều là nhữngthông tin hữu ích, tôi rất mong nhận được sự cộng tác từ phía các anh/chị!

Xin vui lòng đánh dấu “x” vào ô thích hợp

PHẦN 1: THÔNG TIN CHUNG

1 Anh/Chị có sở hữu chiếc xe tay ga của hãng Honda không?

(Nếu trả lời là ‘không’ vui lòng dừng trả lời những câu tiếp theo)

2 Anh/Chị có phải là người quyết định chính trong việc mua xe tay ga hãng Hondacho mình?

(Nếu trả lời là ‘không’ vui lòng dừng trả lời những câu tiếp theo)

3 Anh/Chị hoặc gia đình đang sử dụng loại xe tay ga nào của hãng Honda?

□ Khác (vui lòng nêu rõ)……

PHẦN 2 : CÁC PHÁT BIỂU LIÊN QUAN ĐẾN XE TAY GA MÀ ANH/CHỊ ĐÃ QUYẾT ĐỊNH MUA

Xin gọi X là loại xe tay ga mà Anh/ Chị đã quyết định mua

Tiếp theo anh/ chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý của mình về các phát biểu sau :

1 Hoàn toàn không đồng ý ; 2 Không đồng ý ; 3 Bình thường ; 4 Đồng ý ; 5 Hoàn toàn đồng ý

Bảng câu hỏi: