B Ộ GIÁO D Ụ C VÀ ĐÀO T Ạ O TRƯ Ờ NG Đ Ạ I H Ọ C NAM C Ầ N THƠ --- o0o --- BÙI TH Ị T Ố NHƯ PHÂN TÍCH CÁC NHÂN T Ố Ả NH HƯ Ở NG Đ Ế N S Ự HÀI LÒNG TRONG CÔNG VI Ệ C C Ủ A NGƯ Ờ I LAO Đ Ộ NG T Ạ I D Ự ÁN NINJAMART LU Ậ N VĂN TH Ạ C S Ĩ CHUYÊN NGÀNH: QU Ả N TR Ị KINH DOANH Mã ngành: 8340101 TS TR Ầ N TH Ị THÙY C Ầ N THƠ, NĂM 2022 B Ộ GIÁO D Ụ C VÀ ĐÀO T Ạ O TRƯ Ờ NG Đ Ạ I H Ọ C NAM C Ầ N THƠ --- o0o --- BÙI TH Ị T Ố NHƯ PHÂN TÍCH CÁC NHÂN T Ố Ả NH HƯ Ở NG Đ Ế N S Ự HÀI LÒNG TRONG CÔNG VI Ệ C C Ủ A NGƯ Ờ I LAO Đ Ộ NG T Ạ I D Ự ÁN NINJAMART LU Ậ N VĂN TH Ạ C SĨ CHUYÊN NGÀNH: QU Ả N TR Ị KINH DOANH Mã ngành: 8340101 CÁN B Ộ HƯ Ớ NG D Ẫ N TS TR Ầ N TH Ị THÙY C Ầ N THƠ, NĂM 2022 i TRANG CHẤP THUẬN CỦA HỘI ĐỒNG Luận văn: “Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của người lao động tại dự án Ninjamart thuộc công ty TNHH Nin Sing Logistics ” do học viên BÙI THỊ TỐ NHƯ thực hiện dưới sự hướng dẫn của TS TRẦN THỊ THÙY Luận văn đã báo cáo và được hội đồn g chấm luận văn thông qua ngày 21/05/2022 Ủ y Viên (Ký tên) …………………………………… Thư ký (Ký tên) …………………………………… Ph ả n bi ệ n 1 (Ký tên) …………………………………… Ph ả n bi ệ n 2 (Ký tên) …………………………………… Cán b ộ hư ớ ng d ẫ n (Ký tên) …………………………………… Ch ủ t ị ch h ộ i đ ồ ng (Ký tên) …………………………………… ii LỜI CẢM TẠ Lời đầu tiên, tôi xin chân thành cảm ơn Quý thầy, cô của Khoa kinh tế trường Đại học Nam Cần Thơ Bằng sự đam mê, yêu nghề và trách nhiệm cao cả các Thầy, cô đã hết mình truyền đạt nhiều kiến thức, kinh nghiệm quý giá, giúp tôi hoàn thành chương trình đào tạo cao học ngành Quản trị kinh doanh tại trường Đại học Nam Cần Thơ Xin chân thành cảm ơn Tiến sĩ Trần Thị Thù y , người luôn nhiệt tình, tận tâm đã dành nhiều thời gian quý báu của mình để hướng dẫn, chỉ bảo và giúp tôi rất nhiều trong quá trình tôi thực hiện nghiên cứu này Trân trọng cảm ơn Công ty TNHH Nin Sing Logistics – đặc biệt là các cấp lãnh đạo dự án Ninjamart khu vực Tây Nam Bộ đã tạo điều kiện thời gian, cung cấp dữ liệu cũng như các cơ hội để tôi có thể hoàn thành chương trình đào tạo ca o học ngành quản trị kinh doanh tại trường Đại học Nam Cần Thơ Và tôi cũng gửi lời cảm ơn chân thành đến các anh/ chị là người lao động các phòng, ban tại Dự án Ninjamart đã tham gia khảo sát, giúp tôi trong quá trình thu thập dữ liệu Xin trân trọng cảm ơn! iii TÓM TẮT Đề tài “ Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc củ a người lao động tại dự án Ninjamart” được thực hiện từ tháng 04/2021 đến tháng 06/2022, với mục tiêu phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lò ng trong công việc của các người lao động đang làm việc Dự án Ninjamart Từ đó, đề xuất giải pháp nhầm nâng cao mức độ hài lòng trong công việc của người lao động Trong nghiên cứu này, dữ liệu sơ cấp được thực hiện thông qua hình thức khảo sát trực tuyến với 150 người lao động đang làm việc tại Dự Án Ninjamart khu vực Tây Nam Bộ Các phương pháp được sử dụng trong nghiên cứu gồm: phương pháp thống kê mô tả, kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA), phân tích hồi quy đa biến, kiểm định các biến kiểm soát K ế t qu ả phân tích đ ộ tin c ậ y Cronbach’s alpha ch ỉ ra r ằ ng, t ừ 33 bi ế n trong mô hình nghiên c ứ u đ ề xu ấ t 29 bi ế n đ ộ c l ậ p và 4 bi ế n ph ụ thu ộ c đư ợ c ch ấ p nh ậ n K ế t qu ả phân tích nhân t ố khám phá EFA có 5 nhân t ố đ ộ c l ậ p đư ợ c trích ra g ồ m : b ả n ch ấ t công vi ệ c và quan h ệ nơi làm vi ệ c, đi ề u ki ệ n làm vi ệ c, ti ề n lương và phúc l ợ i, đào t ạ o và thăng ti ế n, tính ổ n đ ị nh trong công vi ệ c; và nhân t ố ph ụ thu ộ c là s ự hài lòng trong công vi ệ c K ế t qu ả phân tích mô hình h ồ i quy đa bi ế n cho th ấ y bi ế n “B ả n ch ấ t công vi ệ c” và “Đào t ạ o thăng ti ế n” có tác đ ộ ng tích c ự c lên bi ế n ph ụ thu ộ c HL “S ự hài lòng trong công vi ệ c” c ủ a ngư ờ i lao đ ộ ng đang làm vi ệ c t ạ i d ự án Ninjamart iv ABSTRACT The topic " Analysis of factors affecting employees’ job satisfaction at the Ninjamart project " was carried out from April 2021 to June 2022, with the objective analysis Positive influence from factors on job satisfaction of employees working on Ninjamart project of Nin Sing Logistics company From there, propose solutions to improve employee job satisfaction This research and data feed was conducted through an online reference format with 150 employees working at the Ninjamart Project of Nin Sing Logistics in the Southwest region The methods used in the study include the sy stem description method, Cronbach''''s Alpha reliability test, posjoyousscovery (EFA), positive variation, and test of test variables The reliable results of Cronbach''''s alpha analysis show that, from 33 variables in the research model, 29 independent variables and four dependent variables are accepted EFA exploratory factor analysis results have five independent factors cited including nature of work and working system, working conditions, salary and benefits, training and promotion, stabi lity define set in a job; and depends on the factor of job satisfaction The results of multivariable regression model parsing for the variable "Nature of work" and "Training for promotion" and "Training for promotion" have a positive effect on the depende nt variable HL "Job satisfaction" of employees are working at Ninjamart project of Nin Sing Logistics Co , Ltd v L Ờ I CAM K Ế T Tôi cam kết luận văn này được thực hiện và hoàn thành dựa trên các kết quả nghiên cứu của tôi và các kết quả nghiên cứu này chưa d ùng cho bất cứ luận văn cùng cấp nào khác Cần Thơ, ngày… tháng… Năm 2022 Học viên thực hiện Bùi Thị Tố Như vi M Ụ C L Ụ C CHƯƠNG 1 GI Ớ I THI Ệ U V Ề Đ Ề TÀI NGHIÊN C Ứ U 1 1 1 Lý do ch ọ n đ ề tài 1 1 1 1 Đ ặ t v ấ n đ ề 1 1 1 2 S ự c ầ n thi ế t c ủ a nghiên c ứ u 1 1 2 M ụ c tiêu nghiên c ứ u 2 1 2 1 M ụ c tiêu t ổ ng quát 2 1 2 2 M ụ c tiêu c ụ th ể 2 1 3 Câu h ỏ i nghiên c ứ u 3 1 4 Đ ố i tư ợ ng và ph ạ m vi nghiên c ứ u 3 1 4 1 Đ ố i tư ợ ng nghiên c ứ u 3 1 4 2 Ph ạ m vi nghiên c ứ u 3 1 5 Phương pháp nghiên c ứ u 3 1 6 Ý nghĩa c ủ a nghiên c ứ u 4 1 7 C ấ u trúc c ủ a lu ậ n văn 4 1 8 Ti ế n đ ộ th ự c hi ệ n đ ề tài 5 CHƯƠNG 2 CƠ S Ở LÝ THUY Ế T VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN C Ứ U 6 2 1 Cơ s ở lý thuy ế t 6 2 1 1 Khái ni ệ m v ề s ự hài lòng trong công vi ệ c 6 2 1 2 Khái ni ệ m v ề s ự g ắ n k ế t 7 2 1 3 Đo lư ờ ng s ự hài lòng trong công vi ệ c 8 2 1 4 Vai trò c ủ a s ự g ắ n k ế t gi ữ a ngư ờ i lao đ ộ ng v ớ i t ổ ch ứ c 9 2 2 Các nghiên c ứ u liên quan s ự hài lòng trong công vi ệ c 10 2 2 1 Nghiên c ứ u nư ớ c ngoài 10 2 2 2 Nghiên c ứ u trong nư ớ c 11 2 2 3 Tính k ế th ừ a nghiên c ứ u 13 2 3 Mô hình nghiên c ứ u đ ề xu ấ t 14 2 3 1 Căn c ứ đ ề xu ấ t 14 2 3 2 Mô hình nghiên c ứ u đ ề xu ấ t 22 2 4 Các gi ả thuy ế t nghiên c ứ u 23 2 5 Thi ế t k ế thang đo nghiên c ứ u 25 2 5 1 Các nhân t ố ả nh hư ở ng đ ế n s ự hài lòng 25 2 5 2 Thang đo s ự hài lòng trong công vi ệ c c ủ a ngư ờ i lao đ ộ ng 29 CHƯƠNG 3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN C Ứ U 31 3 1 Gi ớ i thi ệ u v ề công ty TNHH Nin Sing Logistics 31 3 1 1 L ị ch s ử hình thành và phát tri ể n c ủ a công ty 31 3 1 2 S ứ m ạ ng và m ụ c tiêu phát tri ể n 31 3 2 Thi ế t k ế nghiên c ứ u 32 3 2 1 Quy trình nghiên c ứ u 32 3 2 2 Phương pháp thu th ậ p d ữ li ệ u 33 3 2 3 Nghiên c ứ u đ ị nh tính 34 3 2 4 Nghiên c ứ u đ ị nh lư ợ ng 34 3 2 5 M ẫ u nghiên c ứ u 34 3 2 6 Phương pháp ch ọ n m ẫ u 35 3 3 Xây d ự ng thang đo 35 3 3 1 Phương pháp xây d ự ng thang đo 35 3 3 2 Phương pháp x ử lý s ố li ệ u 35 CHƯƠNG 4 K Ế T QU Ả NGHIÊN C Ứ U VÀ TH Ả O LU Ậ N 42 4 1 Th ố ng kê mô t ả thông tin m ẫ u kh ả o sát 42 vii 4 2 Phân tích đi ể m trung bình c ủ a các bi ế n đ ộ c l ậ p và bi ế n ph ụ thu ộ c 44 4 3 Đánh giá đ ộ tin c ậ y c ủ a c ủ a thang đo CRONBACH’S ALPHA 45 4 3 1 Cronbach’s Alpha của biến bản chất công việc 46 4 3 2 Cronbach’s Alpha của biến đào tạo và t hăng tiến 47 4 3 3 Cronbach’s Alpha của biến mối quan hệ nơi làm việc 47 4 3 4 Cronbach’s Alpha của biến tiền lương và phúc lợi 48 4 3 5 Cronbach’s Alpha của biến điều kiện làm việc 48 4 3 6 Cronbach’s Alpha của biến tính ổn định trong làm việc 49 4 3 7 Cronbach’s Alpha của biến sự h ài lòng 49 4 4 Phân tích nhân t ố khám phá EFA 49 4 4 1 Phân tích nhân t ố khám phá cho các bi ế n đ ộ c l ậ p 51 4 4 2 Phân tích nhân t ố khám phá cho bi ế n s ự hài lòng 54 4 5 Phân tích mô hình h ố i quy đa bi ế n 54 4 5 1 Phân tích mô hình h ồ i quy đa bi ế n 54 4 5 2 Ki ể m đ ị nh s ự khác bi ệ t v ề v ị trí công vi ệ c, đ ặ c đi ể m cá nhân 60 CHƯƠNG 5 K Ế T LU Ậ N VÀ HÀM Ý QU Ả N TR Ị 64 5 1 K ế t lu ậ n 64 5 2 Ki ế n ngh ị Error! Bookmark not defined 5 2 1 Ki ế n ngh ị v ề b ả n ch ấ t công vi ệ c 65 5 2 2 Ki ế n ngh ị v ề đào t ạ o và thăng ti ế n 66 5 3 H ạ n ch ế đ ề tài và đ ị nh hư ớ ng nghiên c ứ u 67 TÀI LI Ệ U THAM KH Ả O 69 PH Ụ L Ụ C 71 viii DAN H M Ụ C CÁC B Ả NG B ả ng 2 1 T ổ ng h ợ p các nhân t ố ả nh hư ở ng s ự hài lòng c ủ a ngư ờ i lao đ ộ ng trong công vi ệ c t ừ các nghiên c ứ u liên quan 20 B ả ng 2 2 Di ễ n gi ả i các bi ế n đ ộ c l ậ p trong mô hình nghiên c ứ u 27 B ả ng 2 3 Di ễ n gi ả i các bi ế n đ ộ c l ậ p trong mô hình nghiên c ứ u 29 B ả ng 4 1 B ả ng th ố ng kê mô t ả thông tin kh ả o sát 43 B ả ng 4 2 Đi ể m trung bình các bi ế n 45 B ả ng 4 3 Cronbach’s Alpha c ủ a bi ế n b ả n ch ấ t công vi ệ c 46 B ả ng 4 4 Cronbach’s Alpha c ủ a bi ế n đào t ạ o và thăng ti ế n 47 B ả ng 4 5 Cronbach’s Alpha c ủ a bi ế n m ố i quan h ệ nơi làm vi ệ c 47 B ả ng 4 6 Cronbach’s Alpha c ủ a bi ế n ti ề n lương và phúc l ợ i 48 B ả ng 4 7 Cronbach’s Alpha c ủ a bi ế n đi ề u ki ệ n làm vi ệ c 48 B ả ng 4 8 Cronbach’s Alpha c ủ a bi ế n tính ổ n đ ị nh trong công vi ệ c 49 B ả ng 4 9 Cronbach’s Alpha c ủ a bi ế n s ự hài lòng 49 B ả ng 4 10 Phân tích nhân t ố khám phá các bi ế n đ ộ c l ậ p 52 B ả ng 4 11 Phân tích nhân t ố khám phá các bi ế n ph ụ thu ộ c 54 B ả ng 4 12 K ế t qu ả ki ể m đ ị nh ANOVA 55 B ả ng 4 13 K ế t qu ả phân tích h ồ i quy đa bi ế n 55 B ả ng 4 14 K ế t qu ả ki ể m đ ị nh các gi ả thuy ế t 59 B ả ng 4 15 K ế t qu ả ki ể m tra s ự khác bi ệ t v ề s ự hài lòng theo gi ớ i tính 60 B ả ng 4 16 Th ố ng kê Levene theo nhóm tu ổ i 60 B ả ng 4 17 B ả ng ki ể m đ ị nh ANOVA 60 B ả ng 4 18 K ế t qu ả ki ể m tra s ự khác bi ệ t v ề s ự hài lòng theo tình tr ạ ng hôn nhân 61 B ả ng 4 19 B ả ng th ố ng kê Levene theo trình đ ộ 61 B ả ng 4 20 B ả ng ki ể m đ ị nh ANOVA 61 B ả ng 4 21 B ả ng th ố ng kê Levene theo thâm niên 62 B ả ng 4 22 B ả ng ki ể m đ ị nh ANOVA 62 B ả ng 4 23 B ả ng th ố ng kê Levene theo thu nh ậ p 62 B ả ng 4 24 B ả ng ki ể m đ ị nh ANOVA 63 B ả ng 4 25 B ả ng th ố ng kê Levene theo v ị trí công vi ệ c 63 B ả ng 4 26 B ả ng ki ể m đ ị nh ANOVA 63 ix DANH M Ụ C CÁC HÌNH Hình 2 1 Mô hình đ ặ c đi ể m công vi ệ c c ủ a Hackman và Oldham (1974) 14 Hình 2 2 Mô hình nghiên c ứ u đ ề xu ấ t 22 Hình 4 1 Bi ể u đ ồ ph ầ n dư chu ẩ n hóa 56 Hình 4 2 Bi ể u đ ồ P - P Plot 57 Hình 4 3 Bi ể u đ ồ phân tán 58 x DANH M Ụ C CÁC T Ừ VI Ế T T Ắ T Ninja Van : Công ty TNHH Nin Sing Logistics Ninjamart : D ự án ngành hàng tiêu dùng nhanh FMCG : Fast Moving Consumer Goods BCCV : B ả n ch ấ t công vi ệ c DK : Đi ề u ki ệ n nơi làm vi ệ c DTTT : Đào t ạ o và thăng ti ế n EFA : Exploratory Factor Analysis HL : S ự hài lòng QH : M ố i quan h ệ t ạ i nơi làm vi ệ c TLPL : Ti ề n lương và phúc l ợ i TNHH : Trách nhi ệ m h ữ u h ạ n TOD : Tính ổ n đ ị nh trong công vi ệ c
Trang 1BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NAM CẦN THƠ
-o0o -
BÙI THỊ TỐ NHƯ
PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI DỰ ÁN
NINJAMART
LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH
Mã ngành: 8340101
TS TRẦN THỊ THÙY
CẦN THƠ, NĂM 2022
Trang 2BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NAM CẦN THƠ
-o0o -
BÙI THỊ TỐ NHƯ
PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI DỰ ÁN
NINJAMART
LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH
Mã ngành: 8340101
CÁN BỘ HƯỚNG DẪN
TS TRẦN THỊ THÙY
CẦN THƠ, NĂM 2022
Trang 3i
TRANG CHẤP THUẬN CỦA HỘI ĐỒNG Luận văn: “Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công
việc của người lao động tại dự án Ninjamart thuộc công ty TNHH Nin Sing Logistics” do học viên BÙI THỊ TỐ NHƯ thực hiện dưới sự hướng dẫn của TS
TRẦN THỊ THÙY Luận văn đã báo cáo và được hội đồng chấm luận văn thông qua ngày 21/05/2022
Ủy Viên
(Ký tên)
………
Thư ký
(Ký tên)
……… Phản biện 1
(Ký tên)
………
Phản biện 2
(Ký tên)
……… Cán bộ hướng dẫn
(Ký tên)
………
Chủ tịch hội đồng
(Ký tên)
………
Trang 4
LỜI CẢM TẠ
Lời đầu tiên, tôi xin chân thành cảm ơn Quý thầy, cô của Khoa kinh tế trường Đại học Nam Cần Thơ Bằng sự đam mê, yêu nghề và trách nhiệm cao cả các Thầy, cô đã hết mình truyền đạt nhiều kiến thức, kinh nghiệm quý giá, giúp tôi hoàn thành chương trình đào tạo cao học ngành Quản trị kinh doanh tại trường Đại học Nam Cần Thơ
Xin chân thành cảm ơn Tiến sĩ Trần Thị Thùy, người luôn nhiệt tình, tận
tâm đã dành nhiều thời gian quý báu của mình để hướng dẫn, chỉ bảo và giúp tôi rất nhiều trong quá trình tôi thực hiện nghiên cứu này
Trân trọng cảm ơn Công ty TNHH Nin Sing Logistics – đặc biệt là các cấp lãnh đạo dự án Ninjamart khu vực Tây Nam Bộ đã tạo điều kiện thời gian, cung cấp dữ liệu cũng như các cơ hội để tôi có thể hoàn thành chương trình đào tạo cao học ngành quản trị kinh doanh tại trường Đại học Nam Cần Thơ
Và tôi cũng gửi lời cảm ơn chân thành đến các anh/ chị là người lao động các phòng, ban tại Dự án Ninjamart đã tham gia khảo sát, giúp tôi trong quá trình thu thập dữ liệu
Xin trân trọng cảm ơn!
Trang 5iii
TÓM TẮT
Đề tài “Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc
của người lao động tại dự án Ninjamart” được thực hiện từ tháng 04/2021 đến
tháng 06/2022, với mục tiêu phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của các người lao động đang làm việc Dự án Ninjamart Từ đó, đề xuất giải pháp nhầm nâng cao mức độ hài lòng trong công việc của người lao động Trong nghiên cứu này, dữ liệu sơ cấp được thực hiện thông qua hình thức khảo sát trực tuyến với 150 người lao động đang làm việc tại Dự Án Ninjamart khu vực Tây Nam Bộ Các phương pháp được sử dụng trong nghiên cứu gồm: phương pháp thống kê mô tả, kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA), phân tích hồi quy đa biến, kiểm định các biến kiểm soát Kết quả phân tích độ tin cậy Cronbach’s alpha chỉ ra rằng, từ 33 biến trong
mô hình nghiên cứu đề xuất 29 biến độc lập và 4 biến phụ thuộc được chấp nhận Kết quả phân tích nhân tố khám phá EFA có 5 nhân tố độc lập được trích ra gồm: bản chất công việc và quan hệ nơi làm việc, điều kiện làm việc, tiền lương và phúc lợi, đào tạo và thăng tiến, tính ổn định trong công việc; và nhân tố phụ thuộc là sự hài lòng trong công việc Kết quả phân tích mô hình hồi quy đa biến cho thấy biến
“Bản chất công việc” và “Đào tạo thăng tiến” có tác động tích cực lên biến phụ thuộc HL “Sự hài lòng trong công việc” của người lao động đang làm việc tại dự
án Ninjamart
Trang 6ABSTRACT
The topic "Analysis of factors affecting employees’ job satisfaction at the
Ninjamart project" was carried out from April 2021 to June 2022, with the
objective analysis Positive influence from factors on job satisfaction of employees working on Ninjamart project of Nin Sing Logistics company From there, propose solutions to improve employee job satisfaction
This research and data feed was conducted through an online reference format with 150 employees working at the Ninjamart Project of Nin Sing Logistics
in the Southwest region The methods used in the study include the system description method, Cronbach's Alpha reliability test, posjoyousscovery (EFA), positive variation, and test of test variables
The reliable results of Cronbach's alpha analysis show that, from 33 variables
in the research model, 29 independent variables and four dependent variables are accepted EFA exploratory factor analysis results have five independent factors cited including nature of work and working system, working conditions, salary and benefits, training and promotion, stability define set in a job; and depends on the factor of job satisfaction The results of multivariable regression model parsing for the variable "Nature of work" and "Training for promotion" and "Training for promotion" have a positive effect on the dependent variable HL "Job satisfaction"
of employees are working at Ninjamart project of Nin Sing Logistics Co., Ltd
Trang 7v
LỜI CAM KẾT
Tôi cam kết luận văn này được thực hiện và hoàn thành dựa trên các kết quả nghiên cứu của tôi và các kết quả nghiên cứu này chưa dùng cho bất cứ luận văn cùng cấp nào khác
Cần Thơ, ngày… tháng… Năm 2022
Học viên thực hiện
Bùi Thị Tố Như
Trang 8MỤC LỤC
CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1
1.1 Lý do chọn đề tài 1
1.1.1 Đặt vấn đề 1
1.1.2 Sự cần thiết của nghiên cứu 1
1.2 Mục tiêu nghiên cứu 2
1.2.1 Mục tiêu tổng quát 2
1.2.2 Mục tiêu cụ thể 2
1.3 Câu hỏi nghiên cứu 3
1.4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 3
1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 3
1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 3
1.5 Phương pháp nghiên cứu 3
1.6 Ý nghĩa của nghiên cứu 4
1.7 Cấu trúc của luận văn 4
1.8 Tiến độ thực hiện đề tài 5
CHƯƠNG 2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 6
2.1 Cơ sở lý thuyết 6
2.1.1 Khái niệm về sự hài lòng trong công việc 6
2.1.2 Khái niệm về sự gắn kết 7
2.1.3 Đo lường sự hài lòng trong công việc 8
2.1.4 Vai trò của sự gắn kết giữa người lao động với tổ chức 9
2.2 Các nghiên cứu liên quan sự hài lòng trong công việc 10
2.2.1 Nghiên cứu nước ngoài 10
2.2.2 Nghiên cứu trong nước 11
2.2.3 Tính kế thừa nghiên cứu 13
2.3 Mô hình nghiên cứu đề xuất 14
2.3.1 Căn cứ đề xuất 14
2.3.2 Mô hình nghiên cứu đề xuất 22
2.4 Các giả thuyết nghiên cứu 23
2.5 Thiết kế thang đo nghiên cứu 25
2.5.1 Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng 25
2.5.2 Thang đo sự hài lòng trong công việc của người lao động 29
CHƯƠNG 3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 31
3.1 Giới thiệu về công ty TNHH Nin Sing Logistics 31
3.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty 31
3.1.2 Sứ mạng và mục tiêu phát triển 31
3.2 Thiết kế nghiên cứu 32
3.2.1 Quy trình nghiên cứu 32
3.2.2 Phương pháp thu thập dữ liệu 33
3.2.3 Nghiên cứu định tính 34
3.2.4 Nghiên cứu định lượng 34
3.2.5 Mẫu nghiên cứu 34
3.2.6 Phương pháp chọn mẫu 35
3.3 Xây dựng thang đo 35
3.3.1 Phương pháp xây dựng thang đo 35
3.3.2 Phương pháp xử lý số liệu 35
CHƯƠNG 4 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 42
4.1 Thống kê mô tả thông tin mẫu khảo sát 42
Trang 9vii
4.2 Phân tích điểm trung bình của các biến độc lập và biến phụ thuộc 44
4.3 Đánh giá độ tin cậy của của thang đo CRONBACH’S ALPHA 45
4.3.1 Cronbach’s Alpha của biến bản chất công việc 46
4.3.2 Cronbach’s Alpha của biến đào tạo và thăng tiến 47
4.3.3 Cronbach’s Alpha của biến mối quan hệ nơi làm việc 47
4.3.4 Cronbach’s Alpha của biến tiền lương và phúc lợi 48
4.3.5 Cronbach’s Alpha của biến điều kiện làm việc 48
4.3.6 Cronbach’s Alpha của biến tính ổn định trong làm việc 49
4.3.7 Cronbach’s Alpha của biến sự hài lòng 49
4.4 Phân tích nhân tố khám phá EFA 49
4.4.1 Phân tích nhân tố khám phá cho các biến độc lập 51
4.4.2 Phân tích nhân tố khám phá cho biến sự hài lòng 54
4.5 Phân tích mô hình hối quy đa biến 54
4.5.1 Phân tích mô hình hồi quy đa biến 54
4.5.2 Kiểm định sự khác biệt về vị trí công việc, đặc điểm cá nhân 60
CHƯƠNG 5 KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 64
5.1 Kết luận 64
5.2 Kiến nghị Error! Bookmark not defined 5.2.1 Kiến nghị về bản chất công việc 65
5.2.2 Kiến nghị về đào tạo và thăng tiến 66
5.3 Hạn chế đề tài và định hướng nghiên cứu 67
TÀI LIỆU THAM KHẢO 69
PHỤ LỤC 71
Trang 10DANH MỤC CÁC BẢNG
Bảng 2.1 Tổng hợp các nhân tố ảnh hưởng sự hài lòng của người lao động trong
công việc từ các nghiên cứu liên quan 20
Bảng 2.2 Diễn giải các biến độc lập trong mô hình nghiên cứu 27
Bảng 2.3 Diễn giải các biến độc lập trong mô hình nghiên cứu 29
Bảng 4.1 Bảng thống kê mô tả thông tin khảo sát 43
Bảng 4.2 Điểm trung bình các biến 45
Bảng 4.3 Cronbach’s Alpha của biến bản chất công việc 46
Bảng 4.4 Cronbach’s Alpha của biến đào tạo và thăng tiến 47
Bảng 4.5 Cronbach’s Alpha của biến mối quan hệ nơi làm việc 47
Bảng 4.6 Cronbach’s Alpha của biến tiền lương và phúc lợi 48
Bảng 4.7 Cronbach’s Alpha của biến điều kiện làm việc 48
Bảng 4.8 Cronbach’s Alpha của biến tính ổn định trong công việc 49
Bảng 4.9 Cronbach’s Alpha của biến sự hài lòng 49
Bảng 4.10 Phân tích nhân tố khám phá các biến độc lập 52
Bảng 4.11 Phân tích nhân tố khám phá các biến phụ thuộc 54
Bảng 4.12 Kết quả kiểm định ANOVA 55
Bảng 4.13 Kết quả phân tích hồi quy đa biến 55
Bảng 4.14 Kết quả kiểm định các giả thuyết 59
Bảng 4.15 Kết quả kiểm tra sự khác biệt về sự hài lòng theo giới tính 60
Bảng 4.16 Thống kê Levene theo nhóm tuổi 60
Bảng 4.17 Bảng kiểm định ANOVA 60
Bảng 4.18 Kết quả kiểm tra sự khác biệt về sự hài lòng theo tình trạng hôn nhân 61
Bảng 4.19 Bảng thống kê Levene theo trình độ 61
Bảng 4.20 Bảng kiểm định ANOVA 61
Bảng 4.21 Bảng thống kê Levene theo thâm niên 62
Bảng 4.22 Bảng kiểm định ANOVA 62
Bảng 4.23 Bảng thống kê Levene theo thu nhập 62
Bảng 4.24 Bảng kiểm định ANOVA 63
Bảng 4.25 Bảng thống kê Levene theo vị trí công việc 63
Bảng 4.26 Bảng kiểm định ANOVA 63
Trang 11ix
DANH MỤC CÁC HÌNH
Hình 2.1 Mô hình đặc điểm công việc của Hackman và Oldham (1974) 14
Hình 2.2 Mô hình nghiên cứu đề xuất 22
Hình 4.1 Biểu đồ phần dư chuẩn hóa 56
Hình 4.2 Biểu đồ P-P Plot 57
Hình 4.3 Biểu đồ phân tán 58
Trang 12DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
Ninja Van : Công ty TNHH Nin Sing Logistics Ninjamart : Dự án ngành hàng tiêu dùng nhanh