TỔ CHỨC

T ổ ch ức & ho ạt động kho m ở ph ục v ụ đào t ạo theo t ín ch ỉ t ại Th ư vi ện tr ường Đại h ọc X â y d ựng H à N ội Trần Thị Hải Tr ường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn Khoa Thông tin - Th ư viện Chuyên ngành: Khoa học Thư viện; Mã số: 60 32 20 Người hướng dẫn : PGS TS Tr ần Th ị Qu ý Năm bảo vệ: 2011 Abstract Nghiên cứu cơ sở lý luận về kho mở; nghiên cứu chức năng, nhiệm vụ của tổ chức, đội ngũ cán bộ, cơ sở vật chất, đặc điểm của người dùng tin, nhu cầu tin và vốn tài liệu của Thư viện Trường Đại học Xây dựng Hà Nội Khảo sát và phân tích thực trạng tổ chức và hoạt động của kho mở trong Thư viện Trường Đại học Xây dựng Hà Nội Đề xuất những phương hướng và các giải pháp hoàn thiện công tác tổ chức và nâng cao hiệu quả hoạt động của kho mở tại Thư viện Trường Đại học Xây dựng Hà Nội Keywords Thư viện học; Công tác phục vụ bạn đọc; Kho mở; Thư viện; Đại học Xây dựng Hà Nội Content MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết của đề tài Nhờ hình thức phục vụ mới bằng kho mở, TV trường ĐHXD HN đã thu hút được lượng bạn đọc tìm đến với TV ngày càng đông và đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả phục vụ…Tuy nhiên, trước yêu cầu đòi hỏi mới, hình thức phục vụ bằng kho mở tại TV trường ĐHXD HN đang còn bộc lộ những mặt hạn chế về tổ chức hoạt động, đã làm ảnh hưởng không nhỏ tới việc đáp ứng nhu cầu thông tin và quá trình tìm tin của NDT Là một cán bộ đã từng làm việc tại phòng phục vụ của TV, xuất phát từ tâm huyết nghề nghiệp và nhận thức được tầm quan trọng, tính cấp thiết của việc hoàn thiện tổ chức hoạt động kho mở là một trong những mục tiêu đổi mới và hiện đại hoá công tác phục vụ, đem lại diện mạo, phong thái mới cho TV cũng như phù hợp với hình thức đào tạo theo tín chỉ của trường ĐHXD HN, chính vì những lý do trên, tôi đã quyết định lựa chọn đề tài: “ Tổ chức & hoạt động kho mở phục vụ theo tín chỉ tại Thư viện Trường Đại học Xây dựng Hà Nội ” làm đề tài luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ Khoa học Thư viện của mình 2 Tình hình nghiên cứu của đề tài Hầu hết các đề tài trên đề cập đến vấn đề về nguồn lực và ứng dụng phần mềm tại TV nhưng cho đến nay chưa có một nghiên cứu nào đề cập tới: “ Tổ chức & hoạt động kho mở phục vụ theo tín chỉ tại Thư viện trường Đại học Xây dựng Hà Nội ” Đây là đề tài hoàn toàn mới, không trùng lặp với đề tài nào trước đây 3 Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu 3 1 Mục đích Đánh giá thành công cũng như những vấn đề đang tồn tại, đề xuất các giải pháp để nâng cao hiệu quả phục vụ NDT của TV Trường ĐHXD HN 3 2 Nhiệm vụ - Ngh iên cứu cơ sở lý luận về kho mở - Khảo sát và phân tích thực trạng tổ chức & hoạt động của kho mở trong Thư viện - Đề xuất những phương hướng và các giải pháp hoàn thiện công tác tổ chức và nâng cao hiệu quả hoạt động của kho mở tại Thư viện T rường ĐHXD HN 4 Giả thuyết nghiên cứu Nếu TV T rường ĐHXD HN chú trọng hơn nữa đến đổi mới công tác phục vụ, đồng thời tăng cường đầu tư ứng dụng công nghệ thông tin đồng bộ, có tiêu chuẩn trong hoạt động chia sẻ, phát triển nguồn lực thông tin vào hoạt động kho mở thì sẽ nâng cao vai trò - vị thế của TV mình hơn 5 Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu: 5 1 Đối tƣợng nghiên cứu: Tổ chức và hoạt động của kho mở tại Thư Viện 5 2 Phạm vi nghiên cứu: Không gian : kho mở của Thư viện Thời gian : từ năm 2005 đến nay 6 Phƣơng pháp nghiên cứu 6 1 Cơ sở lý luận phƣơng pháp nghiên cứu Trong quá trình nghiên cứu, giải quyết các vấn đề của luận văn, tác giả đã dựa trên phương pháp luận của Chủ nghĩa Mác L ênin và tư tưởng Hồ Chí Minh về công tác sách, báo và thông tin thư viện 6 2 Phƣơng pháp nghiên cứu cụ thể  Phương pháp phân tích và tổng hợp tài liệu  Phương pháp điều tra, khảo sát thực tế và bảng hỏi  Phương pháp phỏng vấn trực tiếp  Phương pháp so sánh 7 Ý nghĩa khoa học và ứng dụng của đề tài 7 1 Về mặt lý luận: Luận văn góp phần hoàn thiện và phát triển lý luận về công tác tổ chức kho tài liệu trong hoạt động TT-TV 7 2 Về mặt thực tiễn: Đ ưa ra những giải pháp hoàn thiện công tác tổ chức và nâng cao hiệu quả hoạt động của kho mở tại TV ĐHXDHN 8 Dự kiến kết quả nghiên cứu : Dự kiến kết quả nghiên cứu và bố cục của luận văn có độ dày khoảng 90 trang trên khổ giấy A4 với kết cấu, ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo và phụ lục, luận văn gồm 3 chương: Chƣơng 1 : Kho mở với công tác phục vụ đào tạo theo tín chỉ tại T hư viện T rường Đại học Xây dựng Hà Nội Chƣơng 2 : Thực trạng công tác tổ chức & hoạt động của kho mở tại Thư viện Tr ường Đại học Xây dựng Hà Nội Chƣơng 3: Giải pháp hoàn thiện công tác tổ chức và nâng cao hiệu quả hoạt động của kho mở tại T hư viện T rường Đại học Xây dựng Hà Nội CHƢƠNG 1 KHO MỞ VỚI CÔNG TÁC PHỤC VỤ ĐÀO TẠO THEO TÍN CHỈ TẠI THƢ VIỆN TRƢỜNG ĐẠI HỌC XÂY DỰNG HÀ NỘI 1 1 Những vấn đề chung của kho mở trong hoạt động thông tin thƣ viện 1 1 1 Khái niệm “kho mở” - Kho sách mở (Open stack) là chỉ bất cứ kệ sách nào của thư viện mà độc giả không bị giới hạn khi sử dụng tài liệu để trên kệ sách [15] - Kho mở là phương thức phục vụ cho phép bạn đọc tiếp cận kho tàng sách báo của thư viện, tạo điều kiện cho họ xem và chọn sách trực tiếp trên giá Đồng thời hình thức đó tạo điều kiện thuận lợi cho thư viện tuyên truyền tích cực, giúp thông báo một cách thiết thực và có hệ thống cho các nhà chuyên môn về thành tựu mới nhất của khoa học và kỹ thuật các kinh nghiệm sản xuất tiên tiến [25] Qua các khái niệm trên ta có thể hiểu một cách đơn giản : Kho mở là phương thức tổ chức phục vụ mà ở đó bạn đọc trực tiếp vào kho lấy những tài liệu họ cần, tạo điều kiện, cho phép họ xem trước và chọn tài liệu trực tiếp trên giá 1 1 2 Đặc điểm của kho mở - Về tổ chức tài liệu: Toàn bộ tài liệu trong kho mở phải được sắp xếp theo một bảng phân loại nhất định, không phân biệt khổ, cỡ để thể hiện mối quan hệ chặt chẽ về mặt nội dung, chủ yếu vốn tài liệu - Về vốn tài liệu: Phải có những tiêu chí, phương thức lựa chọn, tài liệu đưa ra kho mở: Có thể theo thời gian, theo hình thức tài liệu, tài liệu trong kho mở phải phù hợp với đối tượng cũng nhu cầu nghiên cứu của độc giả thư viện - Về cơ sở vật chất: Kho mở đòi hỏi một không gian rộng vừa để tổ chức kho vừa để tổ chức phục vụ, bên cạnh đó là các trang thiết bị an ninh như: camera, cổng từ, chỉ từ, chip điện tử… - Bảo quản tài liệu: Do quá trình bạn đọc trực tiếp tiếp xúc liên tục với tài liệu trong kho mở, vì thế tài liệu trong kho mở rất dễ rách nát, hư hại và mất mát - Bổ sung tài liệu và thanh lọc: Tài liệu trong kho mở phải thường xuyên bổ sung, đáp ứng phù hợp với nhu cầu của bạn đọc vì vậy đòi hỏi kinh phí bổ sung hàng năm lớn và ổn định Tài liệu trong kho mở cũng cần thiết phải định kỳ thanh lọc theo năm hay theo quý - Hệ thống tra cứu: Phải linh hoạt và phản ánh đúng vị trí, tình trạng của tài liệu, thường xuyên được cập nhập - Cán bộ thư viện: Ngoài nghiệp vụ chuyên sâu, nhanh nhẹn cần có tinh thần trách nhiệm cao và đòi hỏi phải có sự bao quát trong công việc lớn để có thể giúp đỡ bạn đọc tìm và sử dụng tài liệu một cách nhanh chóng - Bạn đọc: Bạn đọc cũng cần phải tuân thủ theo các nội quy, quy định, hướng dẫn của TV cũng như của cán bộ TV 1 1 3 Ý nghĩa của kho mở trong hoạt động thông tin – t hƣ viện Ngoài việc giúp bạn đọc tiếp cận được với nguồn tài nguyên sách, tiết kiệm được nhiều thời gian đợi lấy tài liệu, bạn đọc được trực tiếp tìm thông tin với từng cuốn sách, nhiều tài liệu một lúc, từ đó nảy sinh những nhu cầu đọc mới là điều tất yếu có thể sảy ra với bất kỳ người dùng tin nào Với cán bộ, kho mở còn giúp cho cán bộ thư viện không phải tiếp nhận các phiếu yêu cầu, không phải mất thời gian vào kho lấy sách mà vẫn đảm bảo việc phục vụ tốt cho NDT một cách nhanh chóng và chính xác 1 2 Trƣờng Đại học Xây dựng Hà Nội trƣớc yêu cầu đào tạo theo tín chỉ 1 2 1 Những vấn đề chung về tín chỉ và đào tạo theo tín chỉ * Đối với giảng viên: * Đối với sinh viên: 1 2 2 Khái quát quá trình hình thành và phát triển của Trƣờng Năm 1966 trường Đại học Xây dựng Hà Nội được thành lập theo quyết định số 144/CP ngày 8/8/1966 của Hội đồng chính phủ trên cơ sở khoa Xây dựng trường Đại h ọc Bách Khoa Hà Nội Do hoàn cảnh chiến tranh nên năm 1966 trường đã đi sơ tán nhiều nơi trên các tỉnh phía Bắc, từ Quế Võ, Gia Lương đến Hương Canh, Vĩnh Phú Nhờ vào “tinh thần thép” thời ấy cả thầy và trò trường Đại học Xây dựng đã biết vượt qua mọi khó khăn, hiểm nguy luôn sẵn sàng vừa học vừa chiến đấu đảm bảo nhiệm vụ đào tạo liên tục không bị gián đoạn, vào năm 1982 trường lại chuyển về Hà Nội Đến năm 1991 trường ĐHXD HN tập trung toàn bộ cơ sở vật chất về địa điểm chính thức - Số 55 đường Giải P hóng, quận Hai Bà Trưng – Thành phố Hà Nội [8] 1 2 3 Chức năng và nhiệm vụ của T rƣờng Đại học Xây dựng Hà Nội Làm nòng cốt trong việc đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao trình độ cán bộ, xây dựng chương trình đào tạo, biên soạn giáo trình, mở rộng hợp tác, liên kết đào tạo với các trường đào tạo trong và ngoài nước Tổ chức triển khai nghiên cứu khoa học, chuyển giao công nghệ, ứng dụng tiến bộ khoa học kỹ thuật vào triển khai các đề án, các quy trình công nghệ và sản xuất kinh doanh 1 2 4 Yêu cầu của Nhà trƣờng trong việc đào tạo theo tín chỉ  Hệ tín chỉ cho phép sinh viên đạt được văn bằng đại học thông qua việc tích lũy các kiến thức khác nhau do bằng một đơn vị xác định gọi là tín chỉ (Credit) Một TC được quy định tương đương 15 tiết lý thuyết, 30 ÷ 45 tiết thảo luận trên lớp, bài tập, thí nghiệm, 45÷60 tiết bài tập lớn, chuẩn bị tiểu luận hoặc đồ án tốt nghiệp, 45÷90 tiết giờ thực tập tại cơ sở Hình 1 1: Tỷ trọng các khối kiến thức trong chƣơng trình đào tạo 1 2 5 Đội ngũ cán bộ và cơ cấu tổ chức của Nhà trƣờng Tính đến nay, trường ĐHXD HN đã có một đội ngũ gồm 890 giảng viên và các cán bộ khoa học đồng bộ, vững vàng về chuyên môn và tâm huyết với nghề nghiệp Trong 653 cán bộ giảng dạy có 02 Giáo sư, 67 Phó giáo sư, 202 Giảng viên chí nh, 150 Tiến sỹ, 370 Thạc sỹ, 02 Nhà giáo nhân dân, 55 Nhà giáo ưu tú 1 3 Thƣ viện trƣớc yêu cầu đào tạo theo tín chỉ tại T rƣờng + Đảm bảo nguồn lực thông tin có chất lượng cao + Đáp ứng đầy đủ nhu cầu tin bằng nhiều phương thức khác nhau 1 3 1 Quá trình hình thành và phát triển của Thƣ viện C ùng với việc tách trường , Thư viện T rường cũng được tách ra thành một thư viện độc lập Năm 1982 TV chuyển về Hà Nội, cán bộ TV lại đi gom tài liệu từ các khoa về, tập trung thành một kho chung của trường 1 3 2 Chức năng, nhiệm vụ của Thƣ viện - Tham mưu giúp hiệu trưởng trường xây dựng quy hoạch, kế hoạch hoạt động dài hạn và ngắn hạn của TV - Tổ chức, điều phối toàn bộ hệ thống TT -TV trong Nhà trường - Bổ sung, trao đổi và phát triển nguồn lực thông tin trong và ngoài nước, đáp ứn g nhu cầu giảng dạy, học tập, nghiên cứu khoa học và chuyển giao công nghệ của Nhà trường - Tổ chức xử lý, sắp xếp, lưu trữ bảo quản, quản lý tài liệu, xây dựng hệ thống tra cứu thích hợp; thiết lập mạng lưới truy nhập và tìm kiếm thông tin tự động hóa Chuyên ngành 32% Kiến thức cơ sở ngành 35% Kiến thức giáo dục đại cương 33% - T ổ chức phục vụ, hướng dẫn bạn đọc khai thác, tìm kiếm, sử dụng hiệu quả nguồn tà i liệu và các sản phẩm, dịch vụ TT-TV , thông qua các hình thức phục vụ của TV - Nghiên cứu ứng dụng thành tựu khoa học công nghệ tiên tiến và CNTT - Xây dựng quy hoạch, kế hoạch, tổ chức bồi dưỡng chuyên môn, nghiệp vụ…cho cán bộ TV Tổ chức quản lí cán bộ, tài sản và bảo quản, kiểm kê định kì vốn tài liệu, cơ sở vật chất và vốn tài liệu khác của TV … 1 3 3 Cơ cấu tổ chức và đội ngũ cán bộ của Thƣ viện Bảng 1: Cơ cấu nhân sự theo độ tuổi tại Thƣ viện trƣờng ĐHXD HN Độ tuổi Số lƣợng (ngƣời) Tỷ lệ (%) Trên 50 tuổi 1 6 25 Từ 40 – 50 tuổi 2 12 5 Từ 30 – 40 tuổi 10 62 5 Từ 25 – 30 tuổi 3 18 75 Tổng số 16 100% Về trình độ : Hầu hết các cán bộ trong thư viện đều có trình độ từ Đại học trở nên, trong đó có trưởng phòng (trình độ thạc sĩ chuyên ngành kiến trúc) Sơ đồ 2: Cơ cấu tổ chức của T hƣ viện Trƣờng ĐHXD HN TRƢỞNG PHÒNG Thƣ viện truyền thống Phòng nghiệp vụ Phòng bổ sung Phòng tự học Phòng mượn giáo trình Phòng đọc ngoại văn Phòng đọc quốc văn Thƣ viện hiện đại Máy chủ Tra c ứu máy sinh viên Phòng đọc đa ph ươ ng ti ện Phòng tập huấn tra cứu t ìm tin Ph òng b áo t ạp ch í Ph òng s ách tham kh ảo 1 3 4 Cơ sở vật chất tại Thƣ viện Từ năm 2003 TV đã được xây mới với diện tích trên 3000m 2 và đầu tư các trang thiết bị, máy móc mới và khá hiện đại Những phương tiện thiết yếu và đắt tiền như: Máy tính, camera giám sát, máy in, 38 máy tính nối mạng Iternet, 30 tủ trưng bày báo, tạp chí, 360 giá sách của các kho, 260 bàn, 520 ghế [9] 1 3 5 Đặc điểm vốn tài liệu của Thƣ viện  Tài liệu truyền thống : Sách giáo trình, sách quốc văn, sách ngoại văn, báo, tạp chí, luận văn, luận án, tài liệu tra cứu, Atlat  Tài liệu điện tử : CSDL chuyên ngành bằng tiếng Anh, đĩa CD 1 4 Đặc điểm nhu cầu tin của ngƣời dùng tin tại Thƣ viện Trƣờng 1 4 1 Đặc điểm ngƣời dùng tin của Thƣ viện Người dung tin của Thư viện Trường có thể chia thành 4 nhóm như sau: Nhóm cán bộ quản lý; nhóm cán bộ giảng dạy; nhóm học viên và sinh viên Biểu đồ 2 : Thành phần NDT tại Thƣ viện Trƣờng ĐHXD HN CHƢƠNG 2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TỔ CHỨC & HOẠT ĐỘNG CỦA KHO MỞ TẠI THƢ VIỆN TRƢỜNG ĐẠI HỌC XÂY DỰNG HÀ NỘI 2 1 Công tác tổ chức kho mở tại T hƣ viện Trƣờng Đại Học Xây Dựng Hà Nội Hiện nay TV trường ĐHXD HN mới chỉ áp dụng hình thức tổ chức kho mở cho 2 phòng với hình thức sắp xếp theo dấu hiệu nội dung, theo môn loại tri thức và theo bảng phân loại Thập tiến của Deway (Deway Decimal Classification- DDC) Học viên, 45 30% Cán bộ quản lý , 1 60% Cán Bộ giảng dạy, 4 50% Sinh viên, 89 30% 2 1 1 Đặc điểm vốn tài liệu Bảng 7 : Số tài liệu trong các kho mở của Thƣ viện STT Dạng tài liệu Đầu ấn phẩm Bản ấn phẩm SL (Đầu bản) Tỉ lệ % SL (bản) Tỷ lệ % 1 Sách Ngoại văn 12796 37 1 38389 63 4 3 Báo, tạp chí 120 0 3 129 0 2 4 Tạp chí đóng quyển 11849 34 3 18149 19 6 5 Tài liệu tra cứu 212 0 6 637 1 1 6 Tài liệu điện tử 4760 13 8 4790 7 9 7 Luận văn 4480 13 4480 7 4 8 Luận án 160 0 5 160 0 3 9 Atlat 148 0 4 148 0 2 Tổng số 34525 100% 66882 100% Thông thường sách trong kho mở thường là những sách mới xuất bản, có giá trị thông tin cao, hay loại sách bạn đọc thường xuyên sử dụng Hàng năm thư viện bổ sung vốn tài liệu bằng các cách: - Đặt mua từ những nhà xuất bản hoặc nhà sách là đầu mối; - Trực tiếp mua lẻ ở các nhà xuất bản, công ty phát hành sách… - Ngoài việc bổ sung ngân sách từ Trường, thư viện còn nhận được một lượn g lớn sách báo biếu tặng từ các cơ quan và cá nhân khác Tính đến nay, vốn tài liệu trong kho mở của TV Trường ĐHXD HN khá lớn, phong phú Biểu đồ 3 : Cơ cấu tài liệu kho mở 2 1 2 Điều kiện cơ sở vật chất Thực tế diện tích kho mở của 2 phòng báo, tạp chí và ngoại văn với tổng diện tích là 550 m 2 được đặt tại tầng 3 của TV Trường ĐHXD HN  Trang thiết bị nội thất ;  Trang thiết bị tin học  Trang thiết bị an ninh: 2 1 3 Phƣơng pháp định ký hiệu xếp giá Ký hiệu xếp giá của Thư viện ĐHXD HN hiện nay được cấu tạo bởi ba phần: - Ký hiệu phân loại - Ký hiệu tác giả - Năm xuất bản 2 1 4 Phƣơng pháp sắp xếp tài liệu * Cách sắp xếp tài liệu trong phòng đọc Ngoại văn: - Xếp theo bảng phân loại DDC - Xếp lần lượt theo thư tự tăng dần của bảng chữ cái và chữ số - Xếp trên giá theo quy tắc từ trên xuống dưới tính theo từng giá một * Cách sắp xếp tài liệu trong phòng báo - tạp chí - Báo gồm có (báo ngày, báo tuần, báo tháng) được sắp xếp theo trật tự ABC của tên báo - Báo được chia thành nhiều giá xếp trên từng ngăn, mỗi ngăn đều có dán tiêu đề ở ngoài để bạn đọc dễ dàng nhận biết + Tạp chí được chia thành 2 nhóm chính: (tạp chí giải trí và tạp chí chuyên ngành) 63,34% 0,20% 19,58% 7,89% 7,39% 0,30% 1,10% 0,20% Sách Ngoại văn Báo, tạp chí Tạp chí đóng quyển Tài liệu tra cứu Tài liệu điện tử Luận văn Luận án Atlat - Tạp chí giải trí : (gồm tạp chí theo tuần, tháng, quý) được sắp xếp theo thứ tự ABC của tên tạp chí - Tạp chí chuyên ngành: được sắp xếp theo lĩnh vực chuyên ngành và trong từng lĩnh vực chuyên ngành lại được sắp xếp theo trật tự chữ cái ABC của tên tạp chí Trong mỗi ngăn tạp chí đều có dán tiêu đề ở ngoài để bạn đọc dễ dàng nhận biết 2 1 5 Đội ngũ cán bộ Trong tổng 16 cán bộ, có 4 cán bộ trực tiếp phụ trách kho mở tại Thư viện ĐHXD HN như sau:  3 cán bộ phụ trách phòng Báo, tạp chí đều đạt trình độ đại học  1 cán bộ phụ trách phòng Ngoại văn là cử nhân chuyên ngành thông tin – t hư viện 2 2 Hoạt động của kho mở tại Thƣ viện Trƣờng 2 2 1 Công tác phục vụ * Thời gian phục vụ : Sáng: Từ 8h - 11h30 Chiều: Từ 13h30 - 17h * Đối tượng phục vụ : Tất cả các cán bộ, giảng viên, học viên và sinh viên… * Phương thức phục vụ: Sau khi bạn đọc vào phòng, phải xuất trình thẻ, thủ thư sẽ đưa chìa khóa gửi đồ cho bạn đọc Bạn đọc không được mang gì vào ngoài bút, giấy hoặc vở ghi chép, tự chọn tài liệu trên giá mà không cần đến thủ thư, mỗi lần chỉ lấy tối đa 1 cuốn tài liệu để đọc 2 2 2 Công tác bảo quản tài liệu Nhận thức được tầm quan trọng của việc bảo quản tài liệu, Thư viện đã được trang bị hệ thống các bình xịt, quạt và phương tiện phòng chống cháy nổ cần thiết để xử lý kịp thời khi sảy ra sự cố Với diện tích kho tương đối rộng, đảm bảo đủ chỗ chứa tài liệu trong khoảng thời gian nhất định, ngay cả khi bổ sung nhiều tài liệu, tránh phải dồn giãn kho thường xuyên, tạo điều kiện cho người đọc tìm kiếm tài liệu và truy cập tới các dịch vụ của thư viện Toàn bộ các giá, kệ trong kho mở đều được trang bị đồng bộ giá sắt quét sơn Khoảng cách giữa các cửa sổ và giá sách đều cách xa nhau 70 cm, các rèm che cho tất cả các cửa sổ đều có, tránh tình trạng sách bị ánh nắng/ sáng chiếu trực tiếp làm sách dễ bị giòn Hệ thống đèn chiếu sáng được lắp đặt đầy đủ Hàng tuần kho mở của thư viện đều được vệ sinh một buổi vào cuối ngày trong tuần Khoảng cách của các giá sách được cách xa nhau nên cán bộ và máy camera dễ dàng bao quát được kho sách cũng như NDT 2 2 3 Hoạt động hƣớng dẫn ngƣời dùng tin Thư viện Trường ĐHXD HN xác định được vấn đề này và đều có những hướng dẫn cho bạn đọc trước khi sử dụng kho mở bằng các bảng nội quy và hướng dẫn sử dụng kho một cách chi tiết Ngoài ra tại các đầu giá sách đều có bảng tiêu đề giá với những hướng dẫn cụ thể Việc hướng dẫn, đào tạo NDT là việc làm cực kỳ cần thiết và m ang tính cấp bách hiện nay của Thư viện ĐHXD HN, đặc biệt là đối với tình trạng kho mở 2 3 Nhận xét - đánh giá về công tác tổ chức và hiệu quả hoạt động của kho mở 2 3 1 Ƣu điểm:  C ơ sở vật chất để tổ chức và hoạt động kho mở đã được cải thiện  Vốn tài liệu có trong kho mở đã được tăng cường  Cán bộ Thƣ viện đã nhận thức sâu sắc đƣợc vai trò và tầm quan trọng kho mở  Thƣ viện đã xây dựng đƣợc những quy định cụ thể cho kho mở  Thƣ viện đã có đội ngũ cán bộ tổ chức kho mở vững vàng 2 3 2 Hạn chế :  Diện tích các kho mở còn nhỏ hẹp so với yêu cầu  H ạ tầng cơ sở thông tin vẫn trong tình trạng thiếu đồng bộ  Việc tổ chức hướng dẫn và đào tạo người dung tin chưa được thực hiện  Trình độ cán bộ còn hạn chế và chưa được quan tâm  Chưa có sự đa dạng trong mối quan hệ hợp tác 2 3 3 Nguyên nhân : - Kinh phí dành cho tổ chức và hoạt động kho mở cũng như TV còn nhiều hạn chế - Công tác quảng bá các sản phẩm và dịch vụ của Thư viện đến NDT hầu như chưa có - Thư viện chưa xây dựng chiến lược phát triển ngắn hạn và dài hạn chưa thực sự hợp lý - C án bộ trong TV vẫn chưa thực sự yêu nghề, chưa có sự lỗ lực, tâm huyết chưa cao CHƢƠNG 3 GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TỔ CHỨC & NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA KHO MỞ TẠI THƢ VIỆN TRƢỜNG ĐẠI HỌC XÂY DỰNG HÀ NỘI 3 1 Các giải pháp hoàn thiện công tác tổ chức tại kho mở 3 1 1 Tăng cƣờng đầu tƣ cơ sở vật chất Nên đầu tư, kinh phí để nâng cấp, mua sắm thêm các trang thiết bị cho kho mở, hiện nay các kho mở chỉ có hệ thống camera giám sát và quạt, song hệ thống camera đang bị hỏng nặng, chưa có các hệ thống trang thiết bị hiện đại khác như: máy điều hòa, cổng từ, nẫy từ gắn vào tài liệu cũng chưa có… Mở rộng diện tích các phòng đọc mở, tạo không gian thoáng, đáp ứng tốt cho NDT vào các giờ cao điểm trong ngày Đồng thời, sửa chữa, khắc phục lại hệ thống cầu thang máy, hoàng loạt các bóng đèn điện để hoạt động trở lại, tạo điều kiện thuận lợi cho NDT cũng như tiện lợi khi vận chuyển tài liệu trong thư viện 3 1 2 Thống nhất phƣơng pháp xếp giá Trên thực tế hiện nay phương pháp sắp xếp tài liệu tại kho mở chưa thực sự thống nhất TV trường nên nhanh chóng thống nhất lấy phương pháp sắp xếp theo nội dung cho kho tài liệu Quốc văn trước khi tiến hành phục vụ mở cửa theo hình thức kho mở V iệc sắp xếp phải tuân theo đúng nguyên tắc sắp xếp chung, kho sách phải được sắp xếp từ trong ra ngoài, từ trái qua phải, từ trên xuống dưới…Trên thực tế hiện nay nguyên tắc sắp xếp trong kho mở của Thư viện chưa đúng với nguyên tắc sắp xếp sách theo nguyên tắc cơ bản chung của mỗi thư viện Điều này có thể thấy rõ tại kho n goại văn chỉ dừng lại ở việc sắp xếp từ trên xuống dưới , trong mỗi ô của giá sách, theo chiều đứng của cuốn sách Điều này là một trong những bất hợp lý trong nguyên tắc xếp kho Thiết nghĩ trong năm học tới, thư viện nên kết hợp với các nhóm sinh viên thực tập, tiến hành sắp xếp lại kho sách tạo điều kiện cho NDT dễ dàng, nhanh chóng tìm kiếm tài liệu khi cần cũng như cán bộ thư viện sẽ thuận tiện trong việc sắp xếp tài liệu 3 2 Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động của kho mở 3 2 1 Ƣu tiên đầu tƣ kinh phí thích hợp cho tổ chức và hoạt động kho mở Công tác tổ chức và nâng cao hiệu quả hoạt động của các kho mở tại Thư viện ĐHXD HN hiện nay còn gặp nhiều khó khăn mà hướng giải quyết phải bắt đầu từ điểm xuất phát từ chính sách của Nhà trường, công tác lãnh đạo, chỉ đạo ngành và công tác quản lý về mặt tổ chức, cơ chế, kinh phí, trang thiết bị cũng như đào tạo…Công tác đầu tư phát triển cho các kho mở phải được nhìn nhận và xem xét như một hoạt động nghiệp vụ thường xuyên của thư viện 3 2 2 Tăng cƣờng ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động của kho mở Mau chóng khôi phục, nâng cấp, sử dụng lại từ Libol 5 0 lên sử dụng phần mềm Libol 5 5 trong hoạt động của thư viện Thay thế dần những máy tính cũ, tốc độ chậm bằng máy tính thế hệ mới có tốc độ cao và cấu hình mạnh để bạn đọc có thể tra cứu nhanh, chính xác và kịp thời trong kho mở cũng như trong toàn thư viện Đẩy nhanh, đẩy mạnh tốc độ xây dụng thư viện điện tử, đa dạng hóa các loại hình hiện đại Trang bị thêm phần mềm số hóa tài liệu, cùng với các thiết bị lưu giữ các dạng tài liệu điện tử Thư viện cũng nên hoàn chỉnh việc nối mạng với một số thư viện k hác như: Thư viện Tạ Quang Bửu Trường Đại học Bách khoa, Thư viện Đại học Kiến trúc, Thư viện Đại học Giao thông Vận tải…để có thể chia sẻ nguồn vốn tài liệu, liên kết và giao lưu trong hoạt động thư viện 3 2 3 Tăng cƣờng hƣớng dẫn và đào tạo ngƣời dùn g tin Thư viện nên tiến hành đào tạo, hướng dẫn NDT cho đối tượng NDT ngay từ năm thứ nhất mới nhập trường Tạo điều kiện cho NDT có thể hiểu và sử dụng được các sản phẩm thông tin – thư viện ngay từ đầu khi họ mới bước chân vào trường Song song đó, Thư viện cũng nên mở các lớp huấn luyện cho NDT là cán bộ, giảng viên trong toàn trường, cung cấp những kiến thức chung nhất về hoạt động TT - TV và cách thức sử dụng các nguồn tin hiện có thông qua các sản phẩm và dịch vụ của thư viện 3 2 4 Đổi mới công tác phục vụ và tổ chức đào tạo ngƣời dùng tin Thư viện nên mở rộng thời gian phục vụ bởi thời gian mở của phục vụ hiện nay của Thư viện chưa thực sự phù hợp với điều kiện và thời gian của các nhóm NDT, TV nên đề nghị với Nhà trường cho mở cửa phục vụ từ 7h30 đền 22h tất cả các ngày trong tuần Các dịch vụ như: Poto coppy, sao chụp tài liệu cũng cần được phục vụ một cách nhanh chóng sau khi bạn đọc đã mua và viết phiếu yêu cầu đầy đủ, đáp ứng nhanh NCT 3 3 N âng cao trình độ cán bộ 3 3 1 Nâng cao trình độ cán bộ Thƣ viện nói chung Để đáp ứng được những yêu cầu trên, cán bộ Thư viện Trường ĐHXD HN phải không ngừng học hỏi, nâng cao trình độ về mọi mặt như chuyên môn nghiệp vụ, tin học, ngoại ngữ Bên cạnh đó phải tỏ ra nhạy bén, thích ứng với những kỹ thuật côn g nghệ hiện đại trong hoạt động thông tin – thư viện, đồng thời tổ chức các cuộc tham quan, học hỏi thực tế từ những thư viện hiện đại các trường đại học khác trên cùng địa bàn Hà Nội Có như thế, cán bộ thông tin - thư viện mới có thể vừa là người tổ chức, xử lý thông tin, vừa khai thác và phổ biến thông tin, cũng như tiến hành đào tạo, phổ biến CNTT mới trong lĩnh vực hoạt động TT -TV 3 3 2 Nâng cao trình độ cán bộ tại "kho mở" Công tác phục vụ trong kho mở đòi hỏi mỗi người cán bộ thư viện bên cạnh những yêu cầu bắt buộc tham dự các lớp học về chuyên môn, nghiệp vụ hay các kỹ năng làm việc thì phải luôn tự giác nâng cao trình độ hình thành các kỹ năng mới như: - Kỹ năng giao tiếp và ứng xử nhanh, nhậy - Kỹ năng sử dụng các công nghệ đa phương tiện - Kỹ năng khai thác dữ liệu và tri thức Thư viện cần có chính sách khuyến khích cán bộ kho mở tham gia các lớp đào tạo, tập huấn như cấp kinh phí cho cán bộ đi học, tạo điều kiện khuyến khích để các cán bộ tham gia các khóa học thạc sỹ, nghiên cứu sinh để nâng cao trình độ của mỗi cá nhân 3 4 Nhóm các giải pháp khác 3 4 1 Tăng cƣờng hoạt động tuyên truyền và phổ biến thông tin Thư viện cần chủ động tuyên truyền và phổ biến thông tin rộng rãi tới NDT bằng nhiều hình thức khác nhau Việc giới thiệu có thể được lồng ghép, kết hợp trong nội dung và các lớp đào tạo NDT hoặc gửi trực tiếp vào mail của cán bộ lớp ở mỗi khoa, nhờ họ quảng bá cho các thành viên trong lớp mình biết đến 3 4 2 Tăng cƣờng marketing nguồn lực thông tin trong kho mở H oạt động marketing phải hướng tới việc quảng cáo nguồn lực thông tin hiện có trong kho mở thư viện, cùng các sản phẩm và dịch vụ thông tin của mình qua hình thức in tờ bướm, quảng cáo trên website Thư viện cũng như website của T rường, tổ chức hội nghị bạn đọc, cộng tác viên, tuyên truyền giới thiệu sách báo, triển lãm sách báo… KẾT LUẬN Trong công tác tổ chức kho tài liệu, hệ thống kho mở luôn được lãnh đạo cũng như cán bộ thư viện chú trọng và đầu tư theo cả chiều rộng lẫn chiều sâu Có thể nói với hình thức tổ chức kho mở như một luông khí mới thổi vào hồn Thư viện, tạo nên không gian thoáng đãng, phá tan đi bức tường ngăn cách giữa kho sách và bạn đọc, thu hút ngày càng lớn NDT tìm đến với thư viện H oạt động phục vụ kho mở tại T hư viện T rường Đại học Xây dựng đã biết kết hợp giữa hình thức truyền thống và hiện đại, dựa vào tiềm năng hiện có của mình để từng bước tổ chức hoạt động phù hợp và vận hành hiệu quả đối với thư viện mình Phương phức phục vụ bằng kho mở sau một chặng đường dài hoạt động đã đem lại nhiều kết quả đảng khích lệ: Số lượng bạn đọc tăng lên hàng năm, lượng sách luân chuyển cao, thái độ và tinh thần thoải mái hơn của mỗi bạn đọc khi đến với kho mở… Với phương thức đào tạo theo tín chỉ, người học có nhu cầu sử dụng kho mở cũng như lượng sử dụng TV ngày càng lớn Trước nhu cầu ngày càng cao ấy , thiết nghĩ Thư viện Trường Đại học Xây dựng Hà Nội thực sự cần được quan tâm nhiều hơn nữa từ phía nhà trường cũng như từ nhiều các nguồn khác để tiếp tục củng cố, khắc phục mọi khó khăn, nỗ lực tự hoàn thiện mình, triển khai, mở rộng thêm các phòng mượn - đọc mở, giúp bạn đọc có thể sử dụng tối đa nguồn lực thông tin, tri thức mà Thư viện đang lưu giữ với phương châm “Tất cả vì bạn đọc thân yêu” làm mục tiêu chung trong hoạt động của mình , h òa nhịp phát triển cùng quá trình hội nhập và phát triển chung của cả nước References DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Các tài liệu chỉ đạo 1 Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch (2003), Thông tư số: 56/2003TT -BVHTT, Ngày 16/9/2003 2 Đảng cộng sản Việt Nam (2001), Văn kiện Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ XI, Chính trị Quốc gia, Hà Nội 3 Quốc hội cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2001), Pháp lệnh Thư viện, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội Các tài liệu tiếng Việt 4 Nguyễn Ngọc Anh (2008), Nghiên cứu nâng cao hiệu quả ứng dụng phần mềm Lib ol 5 0 tại tại thư viện trường Đại học Xây dựng, Luận văn tốt nghiệp khoa học Thư viện , Đại học văn Hóa Hà Nội, tr 81 5 Ngô Vân Anh (2011), Nghiên cứu nhu cầu tin và mức độ đáp ứng tại Trung tâm Thông tin - Tư liệu Trường Đại học Hàng hải, Luận văn tốt nghiệp khoa học Thư viện, Đại học văn Hóa Hà Nội, tr 3 6 Nguyễn Huy Chương (2004), Một số vấn đề về tổ chức quản lý thư viện đại học, Kỉ yếu hội thảo Thông tin - Thư viện lần thứ 2 , Nxb ĐHQGHN 7 Hoàng văn Dưỡng (2007), một vài kinh nghiệm về việc đảm bảo cơ sở vật chất, trang thiết bị cho tổ chức kho mở tại Trung tâm Thông tin - Thư viện Đại học Quốc gia Hà Nội// Kỷ yếu hội thảo Khoa học và thực tiễn hoạt động thông tin - thư viện (kỉ niệm 10 năm thành lập Trung tâm: 1997 -2007), Nxb ĐHQGHN, tr 223-227 8 Đại học Xây dựng Hà Nội (2006), Số đặc biệt kỷ niệm 50 năm đào tạo 40 năm thành lập trường, Bản tin Đại học Xây dựng (số 33) 9 Đại học Xây dựng (2010), Báo cáo tổng kết công tác năm học 2009 - 2010 của Chi bộ thư viện 10 Nguyễn Thị Đào (2008), Vấn đề tổ chức kho mở trong các thư viện hiện nay, Tạp chí Thông tin & Tư liệu (số 3), tr 23 -27 11 Cung Thị Bích Hà (2009), Tăng cường công tác tổ chức và hoạt động kho mở của thư viện Tạ Quang Bửu trường Đại học Bách Khoa Hà Nội, Luận văn tốt nghiệp khoa học Thư viện , Đại học văn Hóa Hà Nội, tr 129 12 Đặng Quang Hiệp (2006), Tăng cường hoạt động thông tin thư viện Trường Đại học Hàng hải trong giai đoạn hiện nay, Luận văn thạc sĩ Khoa học Thư viện , Đại học Văn hoá Hà Nội, tr 26 13 Nguyễn Thị Hoà (2002), Vấn đề ký hiệu xếp giá cho kho sách trong kho mở, Hội thảo khoa học và thực tiễn hoạt động thông tin - thư viện , Nxb ĐHQGHN 14 Đồng Đức Hùng (2008), Tìm hiểu công tác tổ chức kho mở tại Trung tâm Thông tin- Thư viện Đại học Quốc Gia Hà Nội, Đề tài nghiên cứu khoa học cấp trường, Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn, Hà Nội, tr 45; 61 15 Phạm Thị Lệ Hương (1996), ALA - Từ điển giải nghĩa thư viện học và tin học Anh - Việt = The ALA Glossary of Library and Information Science, Galen Pr, Tuc Son, Arizona, tr 144 16 Phạm Thi Quỳnh Lan (2007), Nghiên cứu công tác tổ chức và hoạt động kho mở tại các thư viện tỉnh, thành phố trực thuôc Trung ưong, Luận văn thạc sĩ Khoa học Thư viện , Đại học Văn hoá Hà Nội, tr 91 17 Trần Thị Minh Nguyệt (2010), Xây dụng thư viện điện tư tại Trung tâm Thông tin- Thư viện, Đại học Quốc gia Hà Nội: Thực trạng và giải pháp hoàn thiện, Luận văn thạc sỹ Thông tin - Thư viện Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn, Hà Nội, Hà Nội, tr 63 -67 18 Lê Việt Phương (2002), Một vài suy nghĩ trong việc xây dựng kho tài liệu tự chọn và triển vọng của kho tài liệu tự chọn , Hội thảo khoa học và thực tiễn hoạt động thông tin - thư viện , Nxb ĐHQGHN 19 Phan Huy Quế (1998), Đào tạo huấn luyện người dùng tin trong bối cảnh hoạt động thông tin thư viện hiện nay, tạp chí thông tin - Tư liệu, số 3, tr 10 -12 20 Trần Thị Quý (2006), “Liên thông chia sẻ nguồn lực thông tin - yếu tố quan trọng để các trung tâm thông tin – thư viện đại học Việt Nam phát triển bền vững”, Thông báo khoa học (8), tr 44-52 21 Trần Thị Quý (2007), Tự động hoá trong hoạt động thông tin thư viện , sách chuyên khảo, Đại học quốc gia Hà Nội, tr 172 22 Vũ Văn Sơn, Áp dụng ký hiệu tác giả cho sách trong kho mở ở Việt Nam, Tạp chí Thông tin & Tư liệu (số 2), tr 15;45 23 Nguyễn Thị Lan Thanh (2002), Đổi mới phương pháp quản lý thư viện thông tin trong nền kinh tế thị trường, Tạp chí Văn hoá nghệ thuật (số 1), tr 83 -84 24 Trương Thị Kim Thanh (2002), Kho tài liệu tự chọn: Phương pháp xây dựng và tổ chức phục vụ - một vài kinh nghiệm ở Trung tâm Thông tin - Thư viện ĐHQG, Hội thảo khoa học và thực tiễn hoạt động thông tin - thư viện , Nxb ĐHQGHN, tr 199 25 Lê Văn Viết (2000), Cẩm nang nghề thư viện, Nxb Văn hóa thông tin, Hà Nội Tài liệu tiếng Anh : 26 Digital library Standards and practices Địa chỉ truy cập từ trang Web: http://www diglib org/standards htm , truy cập ngày 15/07/2010 Các Trang Web 27 Nguyễn Tiến Đức (2005), Xây dựng thư viện điện tử và các vấn đề số hóa tài liệu ở Việt Nam, http://www thuvien net , ngày 29/06/2011 28 Dương Thúy Hương (2008), Kinh nghiệm tổ chức và quản lý kho tại một số Thư viện thành viên CLB Thư viện, http://www thuvien net , ngà y (25/05/2011) 29 Lâm Quang Thiệp (2011), Phương pháp dạy, học và đánh giá thành quả học tập trong học chế tín chỉ, http://wwwvietnamlib net , ngày (25/05/2010) 30 Dương Thúy Hương (2009), Vấn đề tổ chức kho đóng và kho mở tại Thư viện Đại học kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh, http://wwwglib hcmuns edu vn , ngày (30/8/ 2010) 31 Trang Web Trường Đại học Xây dựng Hà Nội: http://www nuce edu vn , ngày (30/8/ 201

Tổ chức & hoạt động kho mở phục vụ đào tạo theo tín Thư viện trường Đại học Xây dựng Hà Nội Trần Thị Hải Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn Khoa Thông tin - Thư viện Chuyên ngành: Khoa học Thư viện; Mã số: 60 32 20 Người hướng dẫn: PGS.TS Trần Thị Quý Năm bảo vệ: 2011 Abstract Nghiên cứu sở lý luận kho mở; nghiên cứu chức năng, nhiệm vụ tổ chức, đội ngũ cán bộ, sở vật chất, đặc điểm người dùng tin, nhu cầu tin vốn tài liệu Thư viện Trường Đại học Xây dựng Hà Nội Khảo sát phân tích thực trạng tổ chức hoạt động kho mở Thư viện Trường Đại học Xây dựng Hà Nội Đề xuất phương hướng giải pháp hoàn thiện công tác tổ chức nâng cao hiệu hoạt động kho mở Thư viện Trường Đại học Xây dựng Hà Nội Keywords Thư viện học; Công tác phục vụ bạn đọc; Kho mở; Thư viện; Đại học Xây dựng Hà Nội Content MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Nhờ hình thức phục vụ kho mở, TV trường ĐHXD HN thu hút lượng bạn đọc tìm đến với TV ngày đơng đóng vai trị quan trọng việc nâng cao hiệu phục vụ…Tuy nhiên, trước yêu cầu địi hỏi mới, hình thức phục vụ kho mở TV trường ĐHXD HN bộc lộ mặt hạn chế tổ chức hoạt động, làm ảnh hưởng không nhỏ tới việc đáp ứng nhu cầu thơng tin q trình tìm tin NDT Là cán làm việc phòng phục vụ TV, xuất phát từ tâm huyết nghề nghiệp nhận thức tầm quan trọng, tính cấp thiết việc hoàn thiện tổ chức hoạt động kho mở mục tiêu đổi đại hố cơng tác phục vụ, đem lại diện mạo, phong thái cho TV phù hợp với hình thức đào tạo theo tín trường ĐHXD HN, lý trên, tơi định lựa chọn đề tài: “Tổ chức & hoạt động kho mở phục vụ theo tín Thư viện Trường Đại học Xây dựng Hà Nội” làm đề tài luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ Khoa học Thư viện Tình hình nghiên cứu đề tài Hầu hết đề tài đề cập đến vấn đề nguồn lực ứng dụng phần mềm TV chưa có nghiên cứu đề cập tới: “Tổ chức & hoạt động kho mở phục vụ theo tín Thư viện trường Đại học Xây dựng Hà Nội” Đây đề tài hồn tồn mới, khơng trùng lặp với đề tài trước Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục đích Đánh giá thành cơng vấn đề tồn tại, đề xuất giải pháp để nâng cao hiệu phục vụ NDT TV Trường ĐHXD HN 3.2 Nhiệm vụ - Nghiên cứu sở lý luận kho mở - Khảo sát phân tích thực trạng tổ chức & hoạt động kho mở Thư viện - Đề xuất phương hướng giải pháp hồn thiện cơng tác tổ chức nâng cao hiệu hoạt động kho mở Thư viện Trường ĐHXD HN Giả thuyết nghiên cứu Nếu TV Trường ĐHXD HN trọng đến đổi công tác phục vụ, đồng thời tăng cường đầu tư ứng dụng công nghệ thông tin đồng bộ, có tiêu chuẩn hoạt động chia sẻ, phát triển nguồn lực thông tin vào hoạt động kho mở nâng cao vai trị - vị TV Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu: 5.1 Đối tƣợng nghiên cứu: Tổ chức hoạt động kho mở Thư Viện 5.2 Phạm vi nghiên cứu: Không gian: kho mở Thư viện Thời gian: từ năm 2005 đến Phƣơng pháp nghiên cứu 6.1 Cơ sở lý luận phƣơng pháp nghiên cứu Trong trình nghiên cứu, giải vấn đề luận văn, tác giả dựa phương pháp luận Chủ nghĩa Mác Lênin tư tưởng Hồ Chí Minh cơng tác sách, báo thơng tin thư viện 6.2 Phƣơng pháp nghiên cứu cụ thể  Phương pháp phân tích tổng hợp tài liệu  Phương pháp điều tra, khảo sát thực tế bảng hỏi  Phương pháp vấn trực tiếp  Phương pháp so sánh Ý nghĩa khoa học ứng dụng đề tài 7.1 Về mặt lý luận: Luận văn góp phần hồn thiện phát triển lý luận công tác tổ chức kho tài liệu hoạt động TT-TV 7.2 Về mặt thực tiễn: Đưa giải pháp hồn thiện cơng tác tổ chức nâng cao hiệu hoạt động kho mở TV ĐHXDHN Dự kiến kết nghiên cứu: Dự kiến kết nghiên cứu bố cục luận văn có độ dày khoảng 90 trang khổ giấy A4 với kết cấu, phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo phụ lục, luận văn gồm chương: Chƣơng 1: Kho mở với công tác phục vụ đào tạo theo tín Thư viện Trường Đại học Xây dựng Hà Nội Chƣơng 2: Thực trạng công tác tổ chức & hoạt động kho mở Thư viện Trường Đại học Xây dựng Hà Nội Chƣơng 3: Giải pháp hồn thiện cơng tác tổ chức nâng cao hiệu hoạt động kho mở Thư viện Trường Đại học Xây dựng Hà Nội CHƢƠNG KHO MỞ VỚI CÔNG TÁC PHỤC VỤ ĐÀO TẠO THEO TÍN CHỈ TẠI THƢ VIỆN TRƢỜNG ĐẠI HỌC XÂY DỰNG HÀ NỘI 1.1 Những vấn đề chung kho mở hoạt động thông tin thƣ viện 1.1.1 Khái niệm “kho mở” - Kho sách mở (Open stack) kệ sách thư viện mà độc giả không bị giới hạn sử dụng tài liệu để kệ sách.[15] - Kho mở phương thức phục vụ cho phép bạn đọc tiếp cận kho tàng sách báo thư viện, tạo điều kiện cho họ xem chọn sách trực tiếp giá Đồng thời hình thức tạo điều kiện thuận lợi cho thư viện tuyên truyền tích cực, giúp thơng báo cách thiết thực có hệ thống cho nhà chuyên môn thành tựu khoa học kỹ thuật kinh nghiệm sản xuất tiên tiến [25] Qua khái niệm ta hiểu cách đơn giản: Kho mở phương thức tổ chức phục vụ mà bạn đọc trực tiếp vào kho lấy tài liệu họ cần, tạo điều kiện, cho phép họ xem trước chọn tài liệu trực tiếp giá 1.1.2 Đặc điểm kho mở - Về tổ chức tài liệu: Toàn tài liệu kho mở phải xếp theo bảng phân loại định, không phân biệt khổ, cỡ để thể mối quan hệ chặt chẽ mặt nội dung, chủ yếu vốn tài liệu - Về vốn tài liệu: Phải có tiêu chí, phương thức lựa chọn, tài liệu đưa kho mở: Có thể theo thời gian, theo hình thức tài liệu, tài liệu kho mở phải phù hợp với đối tượng nhu cầu nghiên cứu độc giả thư viện - Về sở vật chất: Kho mở đòi hỏi không gian rộng vừa để tổ chức kho vừa để tổ chức phục vụ, bên cạnh trang thiết bị an ninh như: camera, cổng từ, từ, chip điện tử… - Bảo quản tài liệu: Do trình bạn đọc trực tiếp tiếp xúc liên tục với tài liệu kho mở, tài liệu kho mở dễ rách nát, hư hại mát - Bổ sung tài liệu lọc: Tài liệu kho mở phải thường xuyên bổ sung, đáp ứng phù hợp với nhu cầu bạn đọc địi hỏi kinh phí bổ sung hàng năm lớn ổn định Tài liệu kho mở cần thiết phải định kỳ lọc theo năm hay theo quý - Hệ thống tra cứu: Phải linh hoạt phản ánh vị trí, tình trạng tài liệu, thường xuyên cập nhập - Cán thư viện: Ngồi nghiệp vụ chun sâu, nhanh nhẹn cần có tinh thần trách nhiệm cao địi hỏi phải có bao qt cơng việc lớn để giúp đỡ bạn đọc tìm sử dụng tài liệu cách nhanh chóng - Bạn đọc: Bạn đọc cần phải tuân thủ theo nội quy, quy định, hướng dẫn TV cán TV 1.1.3 Ý nghĩa kho mở hoạt động thông tin –thƣ viện Ngoài việc giúp bạn đọc tiếp cận với nguồn tài nguyên sách, tiết kiệm nhiều thời gian đợi lấy tài liệu, bạn đọc trực tiếp tìm thơng tin với sách, nhiều tài liệu lúc, từ nảy sinh nhu cầu đọc điều tất yếu sảy với người dùng tin Với cán bộ, kho mở cịn giúp cho cán thư viện khơng phải tiếp nhận phiếu yêu cầu, thời gian vào kho lấy sách mà đảm bảo việc phục vụ tốt cho NDT cách nhanh chóng xác 1.2 Trƣờng Đại học Xây dựng Hà Nội trƣớc yêu cầu đào tạo theo tín 1.2.1 Những vấn đề chung tín đào tạo theo tín * Đối với giảng viên: * Đối với sinh viên: 1.2.2 Khái quát trình hình thành phát triển Trƣờng Năm 1966 trường Đại học Xây dựng Hà Nội thành lập theo định số 144/CP ngày 8/8/1966 Hội đồng phủ sở khoa Xây dựng trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Do hoàn cảnh chiến tranh nên năm 1966 trường sơ tán nhiều nơi tỉnh phía Bắc, từ Quế Võ, Gia Lương đến Hương Canh, Vĩnh Phú Nhờ vào “tinh thần thép” thời thầy trò trường Đại học Xây dựng biết vượt qua khó khăn, hiểm nguy ln sẵn sàng vừa học vừa chiến đấu đảm bảo nhiệm vụ đào tạo liên tục không bị gián đoạn, vào năm 1982 trường lại chuyển Hà Nội Đến năm 1991 trường ĐHXD HN tập trung toàn sở vật chất địa điểm thức Số 55 đường Giải Phóng, quận Hai Bà Trưng – Thành phố Hà Nội [8] 1.2.3 Chức nhiệm vụ Trƣờng Đại học Xây dựng Hà Nội Làm nòng cốt việc đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao trình độ cán bộ, xây dựng chương trình đào tạo, biên soạn giáo trình, mở rộng hợp tác, liên kết đào tạo với trường đào tạo nước Tổ chức triển khai nghiên cứu khoa học, chuyển giao công nghệ, ứng dụng tiến khoa học kỹ thuật vào triển khai đề án, quy trình cơng nghệ sản xuất kinh doanh 1.2.4 Yêu cầu Nhà trƣờng việc đào tạo theo tín  Hệ tín cho phép sinh viên đạt văn đại học thông qua việc tích lũy kiến thức khác đơn vị xác định gọi tín (Credit) Một TC quy định tương đương 15 tiết lý thuyết, 30 ÷ 45 tiết thảo luận lớp, tập, thí nghiệm, 45÷60 tiết tập lớn, chuẩn bị tiểu luận đồ án tốt nghiệp, 45÷90 tiết thực tập sở Kiến thức giáo dục đại cương 33% Chuyên ngành 32% Kiến thức sở ngành 35% Hình 1.1: Tỷ trọng khối kiến thức chƣơng trình đào tạo 1.2.5 Đội ngũ cán cấu tổ chức Nhà trƣờng Tính đến nay, trường ĐHXD HN có đội ngũ gồm 890 giảng viên cán khoa học đồng bộ, vững vàng chuyên môn tâm huyết với nghề nghiệp Trong 653 cán giảng dạy có 02 Giáo sư, 67 Phó giáo sư, 202 Giảng viên chính, 150 Tiến sỹ, 370 Thạc sỹ, 02 Nhà giáo nhân dân, 55 Nhà giáo ưu tú 1.3 Thƣ viện trƣớc yêu cầu đào tạo theo tín Trƣờng + Đảm bảo nguồn lực thơng tin có chất lượng cao + Đáp ứng đầy đủ nhu cầu tin nhiều phương thức khác 1.3.1 Quá trình hình thành phát triển Thƣ viện Cùng với việc tách trường, Thư viện Trường tách thành thư viện độc lập Năm 1982 TV chuyển Hà Nội, cán TV lại gom tài liệu từ khoa về, tập trung thành kho chung trường 1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ Thƣ viện - Tham mưu giúp hiệu trưởng trường xây dựng quy hoạch, kế hoạch hoạt động dài hạn ngắn hạn TV - Tổ chức, điều phối toàn hệ thống TT-TV Nhà trường - Bổ sung, trao đổi phát triển nguồn lực thơng tin ngồi nước, đáp ứng nhu cầu giảng dạy, học tập, nghiên cứu khoa học chuyển giao công nghệ Nhà trường - Tổ chức xử lý, xếp, lưu trữ bảo quản, quản lý tài liệu, xây dựng hệ thống tra cứu thích hợp; thiết lập mạng lưới truy nhập tìm kiếm thơng tin tự động hóa - Tổ chức phục vụ, hướng dẫn bạn đọc khai thác, tìm kiếm, sử dụng hiệu nguồn tài liệu sản phẩm, dịch vụ TT-TV, thơng qua hình thức phục vụ TV - Nghiên cứu ứng dụng thành tựu khoa học công nghệ tiên tiến CNTT - Xây dựng quy hoạch, kế hoạch, tổ chức bồi dưỡng chuyên môn, nghiệp vụ…cho cán TV Tổ chức quản lí cán bộ, tài sản bảo quản, kiểm kê định kì vốn tài liệu, sở vật chất vốn tài liệu khác TV… 1.3.3 Cơ cấu tổ chức đội ngũ cán Thƣ viện Bảng 1: Cơ cấu nhân theo độ tuổi Thƣ viện trƣờng ĐHXD HN Độ tuổi Số lƣợng (ngƣời) Tỷ lệ (%) Trên 50 tuổi 6.25 Từ 40 – 50 tuổi 12.5 Từ 30 – 40 tuổi 10 62.5 Từ 25 –30 tuổi 18.75 Tổng số 16 100% Về trình độ: Hầu hết cán thư viện có trình độ từ Đại học trở nên, có trưởng phịng (trình độ thạc sĩ chun ngành kiến trúc) Sơ đồ 2: Cơ cấu tổ chức Thƣ viện Trƣờng ĐHXD HN TRƢỞNG PHÒNG Thƣ viện truyền thống Thƣ viện đại Phòng nghiệp vụ Máy chủ Phòng bổ sung Tra cứu máy sinh viên Phòng tự học Phịng đọc đa phương tiện Phịng mượn giáo trình Phịng tập huấn tra cứu tìm tin Phịng đọc ngoại văn Phịng báo tạp chí Phịng đọc quốc văn Phịng sách tham khảo 1.3.4 Cơ sở vật chất Thƣ viện Từ năm 2003 TV xây với diện tích 3000m2 đầu tư trang thiết bị, máy móc đại Những phương tiện thiết yếu đắt tiền như: Máy tính, camera giám sát, máy in, 38 máy tính nối mạng Iternet, 30 tủ trưng bày báo, tạp chí, 360 giá sách kho, 260 bàn, 520 ghế [9] 1.3.5 Đặc điểm vốn tài liệu Thƣ viện  Tài liệu truyền thống: Sách giáo trình, sách quốc văn, sách ngoại văn, báo, tạp chí, luận văn, luận án, tài liệu tra cứu, Atlat  Tài liệu điện tử: CSDL chuyên ngành tiếng Anh, đĩa CD 1.4 Đặc điểm nhu cầu tin ngƣời dùng tin Thƣ viện Trƣờng 1.4.1 Đặc điểm ngƣời dùng tin Thƣ viện Người dung tin Thư viện Trường chia thành nhóm sau: Nhóm cán quản lý; nhóm cán giảng dạy; nhóm học viên sinh viên Cán quản lý , 1.60% Cán Bộ giảng dạy, 4.50% Học viên, 45.30% Sinh viên, 89.30% Biểu đồ 2: Thành phần NDT Thƣ viện Trƣờng ĐHXD HN CHƢƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TỔ CHỨC & HOẠT ĐỘNG CỦA KHO MỞ TẠI THƢ VIỆN TRƢỜNG ĐẠI HỌC XÂY DỰNG HÀ NỘI 2.1 Công tác tổ chức kho mở Thƣ viện Trƣờng Đại Học Xây Dựng Hà Nội Hiện TV trường ĐHXD HN áp dụng hình thức tổ chức kho mở cho phịng với hình thức xếp theo dấu hiệu nội dung, theo môn loại tri thức theo bảng phân loại Thập tiến Deway (Deway Decimal Classification- DDC) 2.1.1 Đặc điểm vốn tài liệu Bảng 7: Số tài liệu kho mở Thƣ viện Dạng tài liệu STT Đầu ấn phẩm Bản ấn phẩm SL (Đầu bản) Tỉ lệ % SL (bản) Tỷ lệ % 12796 37.1 38389 63.4 120 0.3 129 0.2 11849 34.3 18149 19.6 Sách Ngoại văn Báo, tạp chí Tạp chí đóng Tài liệu tra cứu 212 0.6 637 1.1 Tài liệu điện tử 4760 13.8 4790 7.9 Luận văn 4480 13 4480 7.4 Luận án 160 0.5 160 0.3 Atlat 148 0.4 148 0.2 34525 100% 66882 100% Tổng số Thông thường sách kho mở thường sách xuất bản, có giá trị thơng tin cao, hay loại sách bạn đọc thường xuyên sử dụng Hàng năm thư viện bổ sung vốn tài liệu cách: - Đặt mua từ nhà xuất nhà sách đầu mối; - Trực tiếp mua lẻ nhà xuất bản, cơng ty phát hành sách… - Ngồi việc bổ sung ngân sách từ Trường, thư viện nhận lượng lớn sách báo biếu tặng từ quan cá nhân khác Tính đến nay, vốn tài liệu kho mở TV Trường ĐHXD HN lớn, phong phú Biểu đồ 3: Cơ cấu tài liệu kho mở 7,89% 7,39% 0,30% 0,20% Sách Ngoại văn Báo, tạp chí 1,10% Tạp chí đóng Tài liệu tra cứu Tài liệu điện tử Luận văn 19,58% Luận án 0,20% 63,34% Atlat 2.1.2 Điều kiện sở vật chất Thực tế diện tích kho mở phịng báo, tạp chí ngoại văn với tổng diện tích 550 m2 đặt tầng TV Trường ĐHXD HN  Trang thiết bị nội thất;  Trang thiết bị tin học  Trang thiết bị an ninh: 2.1.3 Phƣơng pháp định ký hiệu xếp giá Ký hiệu xếp giá Thư viện ĐHXD HN cấu tạo ba phần: - Ký hiệu phân loại - Ký hiệu tác giả - Năm xuất 2.1.4 Phƣơng pháp xếp tài liệu * Cách xếp tài liệu phòng đọc Ngoại văn: - Xếp theo bảng phân loại DDC - Xếp theo thư tự tăng dần bảng chữ chữ số - Xếp giá theo quy tắc từ xuống tính theo giá * Cách xếp tài liệu phịng báo-tạp chí - Báo gồm có (báo ngày, báo tuần, báo tháng) xếp theo trật tự ABC tên báo - Báo chia thành nhiều giá xếp ngăn, ngăn có dán tiêu đề ngồi để bạn đọc dễ dàng nhận biết + Tạp chí chia thành nhóm chính: (tạp chí giải trí tạp chí chun ngành) Tạp chí giải trí: (gồm tạp chí theo tuần, tháng, quý) xếp theo thứ tự - ABC tên tạp chí Tạp chí chuyên ngành: xếp theo lĩnh vực chuyên ngành - lĩnh vực chuyên ngành lại xếp theo trật tự chữ ABC tên tạp chí Trong ngăn tạp chí có dán tiêu đề ngồi để bạn đọc dễ dàng nhận biết 2.1.5 Đội ngũ cán Trong tổng 16 cán bộ, có cán trực tiếp phụ trách kho mở Thư viện ĐHXD HN sau:  cán phụ trách phịng Báo, tạp chí đạt trình độ đại học  cán phụ trách phòng Ngoại văn cử nhân chuyên ngành thông tin – thư viện 2.2 Hoạt động kho mở Thƣ viện Trƣờng 2.2.1 Công tác phục vụ * Thời gian phục vụ: Sáng: Từ 8h - 11h30 Chiều: Từ 13h30 - 17h * Đối tượng phục vụ: Tất cán bộ, giảng viên, học viên sinh viên… * Phương thức phục vụ: Sau bạn đọc vào phịng, phải xuất trình thẻ, thủ thư đưa chìa khóa gửi đồ cho bạn đọc Bạn đọc khơng mang vào ngồi bút, giấy ghi chép, tự chọn tài liệu không cần đến thủ thư, lần lấy tối đa tài liệu để đọc 2.2.2 Công tác bảo quản tài liệu Nhận thức tầm quan trọng việc bảo quản tài liệu, Thư viện trang bị hệ thống bình xịt, quạt phương tiện phòng chống cháy nổ cần thiết để xử lý kịp thời sảy cố Với diện tích kho tương đối rộng, đảm bảo đủ chỗ chứa tài liệu khoảng thời gian định, bổ sung nhiều tài liệu, tránh phải dồn giãn kho thường xuyên, tạo điều kiện cho người đọc tìm kiếm tài liệu truy cập tới dịch vụ thư viện Toàn giá, kệ kho mở trang bị đồng giá sắt quét sơn Khoảng cách cửa sổ giá sách cách xa 70 cm, rèm che cho tất cửa sổ có, tránh tình trạng sách bị ánh nắng/ sáng chiếu trực tiếp làm sách dễ bị giòn Hệ thống đèn chiếu sáng lắp đặt đầy đủ Hàng tuần kho mở thư viện vệ sinh buổi vào cuối ngày tuần Khoảng cách giá sách cách xa nên cán máy camera dễ dàng bao quát kho sách NDT 2.2.3 Hoạt động hƣớng dẫn ngƣời dùng tin Thư viện Trường ĐHXD HN xác định vấn đề có hướng dẫn cho bạn đọc trước sử dụng kho mở bảng nội quy hướng dẫn sử dụng kho cách chi tiết Ngoài đầu giá sách có bảng tiêu đề giá với hướng dẫn cụ thể Việc hướng dẫn, đào tạo NDT việc làm cần thiết mang tính cấp bách Thư viện ĐHXD HN, đặc biệt tình trạng kho mở 2.3 Nhận xét - đánh giá công tác tổ chức hiệu hoạt động kho mở 2.3.1 Ƣu điểm:  Cơ sở vật chất để tổ chức hoạt động kho mở cải thiện  Vốn tài liệu có kho mở tăng cường  Cán Thƣ viện nhận thức sâu sắc đƣợc vai trò tầm quan trọng kho mở  Thƣ viện xây dựng đƣợc quy định cụ thể cho kho mở  Thƣ viện có đội ngũ cán tổ chức kho mở vững vàng 2.3.2 Hạn chế:  Diện tích kho mở nhỏ hẹp so với yêu cầu  Hạ tầng sở thơng tin tình trạng thiếu đồng  Việc tổ chức hướng dẫn đào tạo người dung tin chưa thực  Trình độ cán hạn chế chưa quan tâm  Chưa có đa dạng mối quan hệ hợp tác 2.3.3 Nguyên nhân: - Kinh phí dành cho tổ chức hoạt động kho mở TV cịn nhiều hạn chế - Cơng tác quảng bá sản phẩm dịch vụ Thư viện đến NDT chưa có - Thư viện chưa xây dựng chiến lược phát triển ngắn hạn dài hạn chưa thực hợp lý - Cán TV chưa thực yêu nghề, chưa có lỗ lực, tâm huyết chưa cao CHƢƠNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TỔ CHỨC & NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA KHO MỞ TẠI THƢ VIỆN TRƢỜNG ĐẠI HỌC XÂY DỰNG HÀ NỘI 3.1 Các giải pháp hoàn thiện công tác tổ chức kho mở 3.1.1 Tăng cƣờng đầu tƣ sở vật chất Nên đầu tư, kinh phí để nâng cấp, mua sắm thêm trang thiết bị cho kho mở, kho mở có hệ thống camera giám sát quạt, song hệ thống camera bị hỏng nặng, chưa có hệ thống trang thiết bị đại khác như: máy điều hòa, cổng từ, từ gắn vào tài liệu chưa có… Mở rộng diện tích phịng đọc mở, tạo khơng gian thống, đáp ứng tốt cho NDT vào cao điểm ngày Đồng thời, sửa chữa, khắc phục lại hệ thống cầu thang máy, hoàng loạt bóng đèn điện để hoạt động trở lại, tạo điều kiện thuận lợi cho NDT tiện lợi vận chuyển tài liệu thư viện 3.1.2 Thống phƣơng pháp xếp giá Trên thực tế phương pháp xếp tài liệu kho mở chưa thực thống TV trường nên nhanh chóng thống lấy phương pháp xếp theo nội dung cho kho tài liệu Quốc văn trước tiến hành phục vụ mở cửa theo hình thức kho mở Việc xếp phải tuân theo nguyên tắc xếp chung, kho sách phải xếp từ ngoài, từ trái qua phải, từ xuống dưới…Trên thực tế nguyên tắc xếp kho mở Thư viện chưa với nguyên tắc xếp sách theo nguyên tắc chung thư viện Điều thấy rõ kho ngoại văn dừng lại việc xếp từ xuống dưới, ô giá sách, theo chiều đứng sách Điều bất hợp lý nguyên tắc xếp kho Thiết nghĩ năm học tới, thư viện nên kết hợp với nhóm sinh viên thực tập, tiến hành xếp lại kho sách tạo điều kiện cho NDT dễ dàng, nhanh chóng tìm kiếm tài liệu cần cán thư viện thuận tiện việc xếp tài liệu 3.2 Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động kho mở 3.2.1 Ƣu tiên đầu tƣ kinh phí thích hợp cho tổ chức hoạt động kho mở Công tác tổ chức nâng cao hiệu hoạt động kho mở Thư viện ĐHXD HN cịn gặp nhiều khó khăn mà hướng giải phải điểm xuất phát từ sách Nhà trường, cơng tác lãnh đạo, đạo ngành công tác quản lý mặt tổ chức, chế, kinh phí, trang thiết bị đào tạo…Công tác đầu tư phát triển cho kho mở phải nhìn nhận xem xét hoạt động nghiệp vụ thường xuyên thư viện 3.2.2 Tăng cƣờng ứng dụng công nghệ thông tin hoạt động kho mở Mau chóng khơi phục, nâng cấp, sử dụng lại từ Libol 5.0 lên sử dụng phần mềm Libol 5.5 hoạt động thư viện Thay dần máy tính cũ, tốc độ chậm máy tính hệ có tốc độ cao cấu hình mạnh để bạn đọc tra cứu nhanh, xác kịp thời kho mở toàn thư viện Đẩy nhanh, đẩy mạnh tốc độ xây dụng thư viện điện tử, đa dạng hóa loại hình đại Trang bị thêm phần mềm số hóa tài liệu, với thiết bị lưu giữ dạng tài liệu điện tử Thư viện nên hoàn chỉnh việc nối mạng với số thư viện khác như: Thư viện Tạ Quang Bửu Trường Đại học Bách khoa, Thư viện Đại học Kiến trúc, Thư viện Đại học Giao thơng Vận tải…để chia sẻ nguồn vốn tài liệu, liên kết giao lưu hoạt động thư viện 3.2.3 Tăng cƣờng hƣớng dẫn đào tạo ngƣời dùng tin Thư viện nên tiến hành đào tạo, hướng dẫn NDT cho đối tượng NDT từ năm thứ nhập trường Tạo điều kiện cho NDT hiểu sử dụng sản phẩm thông tin – thư viện từ đầu họ bước chân vào trường Song song đó, Thư viện nên mở lớp huấn luyện cho NDT cán bộ, giảng viên toàn trường, cung cấp kiến thức chung hoạt động TT-TV cách thức sử dụng nguồn tin có thơng qua sản phẩm dịch vụ thư viện 3.2.4 Đổi công tác phục vụ tổ chức đào tạo ngƣời dùng tin Thư viện nên mở rộng thời gian phục vụ thời gian mở phục vụ Thư viện chưa thực phù hợp với điều kiện thời gian nhóm NDT, TV nên đề nghị với Nhà trường cho mở cửa phục vụ từ 7h30 đền 22h tất ngày tuần Các dịch vụ như: Poto coppy, chụp tài liệu cần phục vụ cách nhanh chóng sau bạn đọc mua viết phiếu yêu cầu đầy đủ, đáp ứng nhanh NCT 3.3 Nâng cao trình độ cán 3.3.1 Nâng cao trình độ cán Thƣ viện nói chung Để đáp ứng yêu cầu trên, cán Thư viện Trường ĐHXD HN phải không ngừng học hỏi, nâng cao trình độ mặt chun mơn nghiệp vụ, tin học, ngoại ngữ Bên cạnh phải tỏ nhạy bén, thích ứng với kỹ thuật cơng nghệ đại hoạt động thông tin – thư viện, đồng thời tổ chức tham quan, học hỏi thực tế từ thư viện đại trường đại học khác địa bàn Hà Nội Có thế, cán thơng tin- thư viện vừa người tổ chức, xử lý thơng tin, vừa khai thác phổ biến thông tin, tiến hành đào tạo, phổ biến CNTT lĩnh vực hoạt động TT-TV 3.3.2 Nâng cao trình độ cán "kho mở" Công tác phục vụ kho mở đòi hỏi người cán thư viện bên cạnh yêu cầu bắt buộc tham dự lớp học chuyên môn, nghiệp vụ hay kỹ làm việc phải ln tự giác nâng cao trình độ hình thành kỹ như: - Kỹ giao tiếp ứng xử nhanh, nhậy - Kỹ sử dụng công nghệ đa phương tiện - Kỹ khai thác liệu tri thức Thư viện cần có sách khuyến khích cán kho mở tham gia lớp đào tạo, tập huấn cấp kinh phí cho cán học, tạo điều kiện khuyến khích để cán tham gia khóa học thạc sỹ, nghiên cứu sinh để nâng cao trình độ cá nhân 3.4 Nhóm giải pháp khác 3.4.1 Tăng cƣờng hoạt động tuyên truyền phổ biến thông tin Thư viện cần chủ động tuyên truyền phổ biến thông tin rộng rãi tới NDT nhiều hình thức khác Việc giới thiệu lồng ghép, kết hợp nội dung lớp đào tạo NDT gửi trực tiếp vào mail cán lớp khoa, nhờ họ quảng bá cho thành viên lớp biết đến 3.4.2 Tăng cƣờng marketing nguồn lực thông tin kho mở Hoạt động marketing phải hướng tới việc quảng cáo nguồn lực thơng tin có kho mở thư viện, sản phẩm dịch vụ thơng tin qua hình thức in tờ bướm, quảng cáo website Thư viện website Trường, tổ chức hội nghị bạn đọc, cộng tác viên, tuyên truyền giới thiệu sách báo, triển lãm sách báo… KẾT LUẬN Trong công tác tổ chức kho tài liệu, hệ thống kho mở lãnh đạo cán thư viện trọng đầu tư theo chiều rộng lẫn chiều sâu Có thể nói với hình thức tổ chức kho mở lng khí thổi vào hồn Thư viện, tạo nên không gian thoáng đãng, phá tan tường ngăn cách kho sách bạn đọc, thu hút ngày lớn NDT tìm đến với thư viện Hoạt động phục vụ kho mở Thư viện Trường Đại học Xây dựng biết kết hợp hình thức truyền thống đại, dựa vào tiềm có để bước tổ chức hoạt động phù hợp vận hành hiệu thư viện Phương phức phục vụ kho mở sau chặng đường dài hoạt động đem lại nhiều kết đảng khích lệ: Số lượng bạn đọc tăng lên hàng năm, lượng sách luân chuyển cao, thái độ tinh thần thoải mái bạn đọc đến với kho mở… Với phương thức đào tạo theo tín chỉ, người học có nhu cầu sử dụng kho mở lượng sử dụng TV ngày lớn Trước nhu cầu ngày cao ấy, thiết nghĩ Thư viện Trường Đại học Xây dựng Hà Nội thực cần quan tâm nhiều từ phía nhà trường từ nhiều nguồn khác để tiếp tục củng cố, khắc phục khó khăn, nỗ lực tự hồn thiện mình, triển khai, mở rộng thêm phịng mượn - đọc mở, giúp bạn đọc sử dụng tối đa nguồn lực thông tin, tri thức mà Thư viện lưu giữ với phương châm “Tất bạn đọc thân yêu” làm mục tiêu chung hoạt động mình, hịa nhịp phát triển q trình hội nhập phát triển chung nước References DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Các tài liệu đạo Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch (2003), Thông tư số: 56/2003TT-BVHTT, Ngày 16/9/2003 Đảng cộng sản Việt Nam (2001), Văn kiện Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ XI, Chính trị Quốc gia, Hà Nội Quốc hội cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2001), Pháp lệnh Thư viện, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội Các tài liệu tiếng Việt Nguyễn Ngọc Anh (2008), Nghiên cứu nâng cao hiệu ứng dụng phần mềm Libol 5.0 tại thư viện trường Đại học Xây dựng, Luận văn tốt nghiệp khoa học Thư viện, Đại học văn Hóa Hà Nội, tr 81 Ngô Vân Anh (2011), Nghiên cứu nhu cầu tin mức độ đáp ứng Trung tâm Thông tin - Tư liệu Trường Đại học Hàng hải, Luận văn tốt nghiệp khoa học Thư viện, Đại học văn Hóa Hà Nội, tr Nguyễn Huy Chương (2004), Một số vấn đề tổ chức quản lý thư viện đại học, Kỉ yếu hội thảo Thông tin- Thư viện lần thứ 2, Nxb ĐHQGHN Hoàng văn Dưỡng (2007), vài kinh nghiệm việc đảm bảo sở vật chất, trang thiết bị cho tổ chức kho mở Trung tâm Thông tin- Thư viện Đại học Quốc gia Hà Nội// Kỷ yếu hội thảo Khoa học thực tiễn hoạt động thông tin thư viện (kỉ niệm 10 năm thành lập Trung tâm: 1997-2007), Nxb ĐHQGHN, tr 223-227 Đại học Xây dựng Hà Nội (2006), Số đặc biệt kỷ niệm 50 năm đào tạo 40 năm thành lập trường, Bản tin Đại học Xây dựng (số 33) Đại học Xây dựng (2010), Báo cáo tổng kết công tác năm học 2009- 2010 Chi thư viện 10 Nguyễn Thị Đào (2008), Vấn đề tổ chức kho mở thư viện nay, Tạp chí Thơng tin & Tư liệu (số 3), tr 23-27 11 Cung Thị Bích Hà (2009), Tăng cường cơng tác tổ chức hoạt động kho mở thư viện Tạ Quang Bửu trường Đại học Bách Khoa Hà Nội, Luận văn tốt nghiệp khoa học Thư viện, Đại học văn Hóa Hà Nội, tr.129 12 Đặng Quang Hiệp (2006), Tăng cường hoạt động thông tin thư viện Trường Đại học Hàng hải giai đoạn nay, Luận văn thạc sĩ Khoa học Thư viện, Đại học Văn hoá Hà Nội, tr 26 13 Nguyễn Thị Hoà (2002), Vấn đề ký hiệu xếp giá cho kho sách kho mở, Hội thảo khoa học thực tiễn hoạt động thông tin- thư viện, Nxb ĐHQGHN 14 Đồng Đức Hùng (2008), Tìm hiểu cơng tác tổ chức kho mở Trung tâm Thông tin- Thư viện Đại học Quốc Gia Hà Nội, Đề tài nghiên cứu khoa học cấp trường, Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn, Hà Nội, tr 45; 61 15 Phạm Thị Lệ Hương (1996), ALA- Từ điển giải nghĩa thư viện học tin học Anh - Việt = The ALA Glossary of Library and Information Science, Galen Pr, Tuc Son, Arizona, tr.144 16 Phạm Thi Quỳnh Lan (2007), Nghiên cứu công tác tổ chức hoạt động kho mở thư viện tỉnh, thành phố trực thuôc Trung ưong, Luận văn thạc sĩ Khoa học Thư viện, Đại học Văn hoá Hà Nội, tr 91 17 Trần Thị Minh Nguyệt (2010), Xây dụng thư viện điện tư Trung tâm Thông tin- Thư viện, Đại học Quốc gia Hà Nội: Thực trạng giải pháp hồn thiện, Luận văn thạc sỹ Thơng tin- Thư viện Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn, Hà Nội, Hà Nội, tr 63-67 18 Lê Việt Phương (2002), Một vài suy nghĩ việc xây dựng kho tài liệu tự chọn triển vọng kho tài liệu tự chọn, Hội thảo khoa học thực tiễn hoạt động thông tin- thư viện, Nxb ĐHQGHN 19 Phan Huy Quế (1998), Đào tạo huấn luyện người dùng tin bối cảnh hoạt động thông tin thư viện nay, tạp chí thơng tin -Tư liệu, số 3, tr.10-12 20 Trần Thị Quý (2006), “Liên thông chia sẻ nguồn lực thông tin - yếu tố quan trọng để trung tâm thông tin – thư viện đại học Việt Nam phát triển bền vững”, Thông báo khoa học (8), tr.44-52 21 Trần Thị Quý (2007), Tự động hố hoạt động thơng tin thư viện, sách chun khảo, Đại học quốc gia Hà Nội, tr 172 22 Vũ Văn Sơn, Áp dụng ký hiệu tác giả cho sách kho mở Việt Nam, Tạp chí Thơng tin & Tư liệu (số 2), tr 15;45 23 Nguyễn Thị Lan Thanh (2002), Đổi phương pháp quản lý thư viện thông tin kinh tế thị trường, Tạp chí Văn hố nghệ thuật (số 1), tr 83-84 24 Trương Thị Kim Thanh (2002), Kho tài liệu tự chọn: Phương pháp xây dựng tổ chức phục vụ- vài kinh nghiệm Trung tâm Thông tin- Thư viện ĐHQG, Hội thảo khoa học thực tiễn hoạt động thông tin- thư viện, Nxb ĐHQGHN, tr 199 25 Lê Văn Viết (2000), Cẩm nang nghề thư viện, Nxb Văn hóa thơng tin, Hà Nội Tài liệu tiếng Anh: 26 Digital library Standards and practices Địa truy cập từ trang Web: http://www.diglib.org/standards.htm, truy cập ngày 15/07/2010 Các Trang Web 27 Nguyễn Tiến Đức (2005), Xây dựng thư viện điện tử vấn đề số hóa tài liệu Việt Nam, http://www.thuvien.net, ngày 29/06/2011 28 Dương Thúy Hương (2008), Kinh nghiệm tổ chức quản lý kho số Thư viện thành viên CLB Thư viện, http://www.thuvien.net,ngày (25/05/2011) 29 Lâm Quang Thiệp (2011), Phương pháp dạy, học đánh giá thành học tập học chế tín chỉ, http://wwwvietnamlib.net, ngày (25/05/2010) 30 Dương Thúy Hương (2009), Vấn đề tổ chức kho đóng kho mở Thư viện Đại học kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh, http://wwwglib.hcmuns.edu.vn , ngày (30/8/ 2010) 31 Trang Web Trường Đại học Xây dựng Hà Nội: http://www.nuce.edu.vn, ngày (30/8/ 201