ChatGPT là một trong những hiện tượng ảnh hưởng to lớn tới đời sống con người, nhất là lĩnh vực giáo dục. Đặc biệt là đối với sinh viên, khi ChatGPT dần tiếp cận đến nhiều sinh viên hơn, họ sử dụng phần mềm này như một công cụ hỗ trợ cho mục đích học tập. ChatGPT có thể giúp sinh viên truy cập một lượng lớn nguồn thông tin một cách nhanh chóng và dễ dàng, giúp họ tiết kiệm thời gian và công sức nghiên cứu, hỗ trợ sinh viên phân tích lượng lớn dữ liệu. Tuy nhiên điều đáng lo ngại là chương trình AI mới như ChatGPT này có nguy cơ trở thành công cụ cho các sinh viên sao chép kiến thức. Vậy ChatGPT có thực sự gây ảnh hưởng đến kết quả học tập của sinh viên hay không?
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH -*** - ĐỀ XUẤT NGHIÊN CỨU TÁC ĐỘNG CỦA ỨNG DỤNG CHATGPT ĐẾN KẾT QUẢ HỌC TẬP CỦA SINH VIÊN TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI Nhóm sinh viên: Nguyễn Thị Cẩm Tú (2215210182) Vàng Thị Minh Nguyệt (2214210150) Ma Thị Bích Ngọc (2214210140) Hà Thị Thúy (2214210402) Phạm Văn Nam (2211210132) Lớp: KTE206(GD1-HK2-2223).12 Khóa: 61 Giáo viên giảng dạy: Nguyễn Thị Hoa Hồng Hà Nội, 4/2023 MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Bảng Kết khảo sát 16 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu, nhiệm vụ câu hỏi nghiên cứu 2.1.Mục tiêu nghiên cứu 2.2.Nhiệm vụ nghiên cứu 2.3.Câu hỏi nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4 Phương pháp nghiên cứu Đóng góp đề xuất 5.1 Những đóng góp mặt lí luận 5.2 Những đóng góp mặt thực tiễn Cấu trúc đề xuất CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU 1.1 Tình hình nghiên cứu nước ngồi 1.1.1 Các nghiên cứu liên quan đến AI chatbot 1.1.2 Các nghiên cứu liên quan tới ứng dụng AI chatbot lĩnh vực giáo dục 1.2 Tình hình nghiên cứu nước 1.2.1.Nghiên cứu liên quan đến việc áp dụng trí tuệ nhân tạo việc giáo dục đào tạo 1.2.2.Nghiên cứu liên quan đến việc sử dụng công cụ ChatGPT vào lĩnh vực giáo dục 1.3 Khoảng trống nghiên cứu CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ẢNH HƯỞNG CỦA CHATGPT TỚI KẾT QUẢ HỌC TẬP CỦA SINH VIÊN TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI 2.1 Một số khái niệm liên quan tới ChatGPT 2.2 Các mục đích sử dụng ChatGPT 2.2.1 Tra cứu thông tin 2.2.2 Phân tích liệu 2.2.3 Hỗ trợ việc viết nghiên cứu báo cáo 2.3 Ảnh hưởng việc sử dụng ChatGPT tới học tập 2.3.1 Ảnh hưởng tích cực .9 2.3.2 Ảnh hưởng tiêu cực .9 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 10 3.1 Xây dựng bảng hỏi 10 3.2 Mô tả mẫu nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng việc nghiên cứu ứng dụng chatbot (ChatGPT) đến kết học tập sinh viên địa bàn thành phố Hà Nội 10 3.3 Phương pháp nghiên cứu định lượng 10 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN CHUNG 12 4.1 Phân tích kết nghiên cứu 12 4.2 Kết luận đánh giá chung kết nghiên cứu 17 CHƯƠNG 5: ĐỊNH HƯỚNG SỬ DỤNG CHATGPT MỘT CÁCH HIỆU QUẢ VÀ TÍCH CỰC VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI CHO VẤN ĐỀ TIÊU CỰC KHI SỬ DỤNG CHATGPT CHO MỤC ĐÍCH HỌC TẬP 18 5.1 Định hướng cho việc sử dụng ChatGPT 18 5.2 Giải pháp cho vấn đề tiêu cực sử dụng ChatGPT 18 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 19 ĐÁNH GIÁ SỰ ĐÓNG GÓP CỦA CÁC THÀNH VIÊN VÀO BẢN ĐỀ XUẤT NGHIÊN CỨU 20 LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Hiện nay, ngành công nghiệp phần mềm phát triển hệ thống AI ngày mạnh mẽ Câu hỏi đặt sinh viên ngừng học cách tự làm tập, nghiên cứu sử dụng đến phần mềm trợ giúp điều xảy ra? ChatGPT ứng dụng chatbot hỗ trợ người việc giải đáp câu hỏi nhiều lĩnh vực với khả tạo văn giống người Đây mơ hình AI xử lý ngơn ngữ lớn mạnh mẽ nay, với 175 tỷ tham số Được mắt công chúng vào ngày 30/11/2022, chưa đến tuần kể từ mắt ChatGPT có triệu người đăng ký sử dụng ChatGPT tượng ảnh hưởng to lớn tới đời sống người, lĩnh vực giáo dục Đặc biệt sinh viên, ChatGPT dần tiếp cận đến nhiều sinh viên hơn, họ sử dụng phần mềm công cụ hỗ trợ cho mục đích học tập ChatGPT giúp sinh viên truy cập lượng lớn nguồn thông tin cách nhanh chóng dễ dàng, giúp họ tiết kiệm thời gian công sức nghiên cứu, hỗ trợ sinh viên phân tích lượng lớn liệu Tuy nhiên điều đáng lo ngại chương trình AI ChatGPT có nguy trở thành cơng cụ cho sinh viên chép kiến thức Vậy ChatGPT có thực gây ảnh hưởng đến kết học tập sinh viên hay không? Cụ thể đề xuất nghiên cứu đối tượng sinh viên địa bàn Hà Nội có bị ảnh hưởng ChatGPT hay không? Hà Nội thủ đô hai đô thị đặc biệt nước ta Với số lượng lớn trường cao đẳng, đại học, Hà Nội nói nơi tập trung số lượng lớn sinh viên Việt Nam Do đề xuất nghiên cứu ảnh hưởng ChatGPT đến kết học tập sinh viên chọn đối tượng sinh viên địa bàn Hà Nội để thực đề xuất nghiên cứu Mục tiêu, nhiệm vụ câu hỏi nghiên cứu 2.1 Mục tiêu nghiên cứu Đề tài tập trung xác định, phân tích đánh giá mức độ ảnh hưởng ChatGPT lên nhân tố tác động đến kết học tập sinh viên địa bàn Hà Nội Từ nêu lên định hướng cho việc sử dụng ChatGPT cách hiệu tích cực giải pháp phòng tránh vấn đề tiêu cực ChatGPT trình học tập 2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu Thứ nhất, nghiên cứu vấn đề chung việc sử dụng ChatGPT vào mục đích học tập Tổng hợp, nghiên cứu đánh giá kết nghiên cứu trước Từ đó, đưa phương pháp phân tích cho đề tài Thứ hai, thu thập phản hồi ý kiến sinh viên sử dụng ChatGPT cho mục đích học tập Việt Nam địa bàn Hà Nội Tiếp đến, thống kê, xử lý phân tích số liệu nhằm đánh giá ảnh hưởng nhân tố liên quan đến ChatGPT có tác động đến kết học tập sinh viên địa bàn Thứ ba, định hướng sử dụng ChatGPT cách hiệu tích cực đề xuất số giải cho vấn đề tiêu cực sử dụng ChatGPT cho mục đích học tập 2.3 Câu hỏi nghiên cứu - Các nhân tố liên quan đến kết học tập bị tác động việc sử dụng ChatGPT sinh viên địa bàn Hà Nội gì? - Mức độ ảnh hưởng nhân tố đến sinh viên việc ứng dụng ChatGPT cho mục đích học tập? - Định hướng cho việc sử dụng ChatGPT cách hiệu tích cực giải pháp phịng tránh vấn đề tiêu cực ChatGPT trình học tập gì? Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề xuất nhân tố liên quan đến kết học tập bị tác động việc sử dụng ChatGPT sinh viên địa bàn Hà Nội Phạm vi nghiên cứu đề xuất nhận tố ảnh hưởng lên sinh viên sử dụng ChatGPT công cụ hỗ trợ cho mục đích học tập địa bàn thủ Hà Nội Phương pháp nghiên cứu Bản đề xuất nghiên cứu sử dụng phương pháp nghiên cứu sau: Phương pháp thống kê nhân học, phương pháp thống kê mơ tả Đóng góp đề xuất 5.1 Những đóng góp mặt lí luận Thứ nhất, thơng qua việc tiến hành khảo sát online, nghiên cứu tổng hợp tác động ChatGPT đến việc tìm kiếm thơng tin liệu, giải vấn đề khai thác tối đa nguồn tài nguyên học tập sinh viên Thứ hai, phương pháp thống kê mơ tả, nhóm nghiên cứu phân tích tác động ChatGPT đến kết học tập sinh viên địa bàn thành phố Hà Nội Từ việc lấy liệu khảo sát thông qua bảng hỏi (Google Form), nhóm nghiên cứu làm rõ ảnh hưởng ứng dụng ChatGPT kết học tập sinh viên Thứ ba, nghiên cứu đóng góp vào kiến thức có ngành trí tuệ nhân tạo mà cụ thể ứng dụng ChatGPT cách biến tác động đến việc học tập sinh viên ứng dụng ChatGPT Bài nghiên cứu cho thấy ứng dụng ChatGPT có tác động nhiên khơng lớn đến kết học tập sinh viên địa bàn Hà Nội 5.2 Những đóng góp mặt thực tiễn Từ kết mà nghiên cứu phân tích làm sở cho nhà trường/ tổ chức/ cá nhân đánh giá tầm quan trọng ChatGPT đến việc sử dụng giảng dạy Ngồi ra, nhóm nghiên cứu đưa số đề xuất kiến nghị cho đối tượng quan tâm, sinh viên, nhà trường, tổ chức nhằm cải thiện chất lượng việc sử dụng ChatGPT đưa hướng giải phù hợp Nghiên cứu góp phần nâng cao hiểu biết sinh viên/ nhà trường/ tổ chức ứng dụng ChatGPT, trở thành nguồn tài liệu tham khảo cho nhóm nghiên cứu khác tương lai Cấu trúc đề xuất Ngoài lời mở đầu, kết luận danh mục tài liệu tham khảo, đề xuất bao gồm năm chương: Chương 1: Tổng quan tình hình nghiên cứu Chương 2: Cơ sở lý luận ảnh hưởng ChatGPT tới kết học tập sinh viên địa bàn Hà Nội Chương 3: Phương pháp nghiên cứu Chương 4: Kết nghiên cứu thảo luận chung Chương 5: Định hướng sử dụng ChatGPT cách hiệu tích cực đề xuất số giải cho vấn đề tiêu cực sử dụng ChatGPT cho mục đích học tập CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU 1.1 Tình hình nghiên cứu nước ngồi 1.1.1 Các nghiên cứu liên quan đến AI chatbot Các nghiên cứu, báo cáo Winkler, R & Söllner, M (2018); Nitirajsingh Sandu, Ergun Gide (2019); Chinedu Wilfred Okonkwo, Abejide Ade-Ibijola (2021); Mohamed A Ragheb, Passent Tantawi, Nevien Farouk, Ahmed Hatata (2022) cho thấy AI chatbot ứng dụng công nghệ quan tâm người sử dụng ứng dụng nhiều lĩnh vực khác 1.1.2 Các nghiên cứu liên quan tới ứng dụng AI chatbot lĩnh vực giáo dục - AI chatbot đóng vai trị quan trọng giáo dục tương lai: Nghiên cứu Winkler, R & Söllner, M (2018) rõ chatbot giữ vai trò quan trọng tương lai, cụ thể đóng vai trị ngày quan trọng giáo dục Nghiên cứu Nitirajsingh Sandu, Ergun Gide (2019) cho thấy việc sử dụng chatbot AI lĩnh vực giáo dục hoàn toàn khả quan mức độ sử dụng số lượt đánh giá tích cực tương đối lớn Một số yếu tố ảnh hưởng đến định sử dụng chatbot ứng dụng AI lĩnh vực giáo dục: - Việc ứng dụng công nghệ AI chatbot vào giáo dục cân nhắc có nhiều yếu tố ảnh hưởng tới định chatbot hay công cụ hỗ trợ AI vào mục đích giáo dục Trong nghiên cứu Mohamed A Ragheb, Passent Tantawi, Nevien Farouk, Ahmed Hatata (2022) giới tính, ảnh hưởng mơi trường xã hội, hiệu suất kỳ vọng, yếu tố tác động trực tiếp đến ý định hành vi sử dụng chatbot công cụ hỗ trợ AI - Một số mục đích sử dụng chatbot công nghệ hỗ trợ AI: Sự tiện lợi thông minh chatbot giúp người nhiều lĩnh vực nhận nhiều phản hồi tích cực Trong nghiên cứu Nitirajsingh Sandu, Ergun Gide (2019); Tlili, A., Shehata, B., Adarkwah, MA cộng (2023) phân tích số mục đích sử dụng chatbot giảm tối đa thời gian tìm kiếm, tìm kiếm thơng tin, Chatbot AI vừa tác động tích cực, vừa tác động tiêu cực tới nhiều lĩnh vực sống: - Nhiều nghiên cứu cho thấy AI, chatbot ảnh hưởng vừa tích cực, vừa tiêu cực đến người dùng Nghiên cứu Tlili, A., Shehata, B., Adarkwah, MA cộng (2023) người sử dụng cho biết ảnh hưởng chatbot cụ thể chatGPT có chiều hướng ảnh hưởng tích cực nhiều tiêu cực 1.2 Tình hình nghiên cứu nước 1.2.1 Nghiên cứu liên quan đến việc áp dụng trí tuệ nhân tạo việc giáo dục đào tạo Đinh Thị Mỹ Hạnh Trần Văn Hưng (2020) nghiên cứu hội thách thức việc sử dụng trí tuệ nhân tạo việc dạy học trường đại học đề xuất nên thúc đẩy việc sử dụng AI vào lĩnh vực giáo dục lợi ích mang lại giảm thiểu thủ tục hành chính, thời gian chấm bài, điểm danh, ; tạo hứng thú cho người học, tăng tương tác với hệ thống Đồng thời, báo cho AI công cụ hỗ trợ thay người giáo dục nên việc nâng cao lực giáo viên để ứng dụng AI vào việc giảng dạy cần thiết 1.2.2 Nghiên cứu liên quan đến việc sử dụng công cụ ChatGPT vào lĩnh vực giáo dục Bài nghiên cứu ChatGPT Việt Nam Lê Anh Vinh, Bùi Thị Diển, Lê Quang Quân, Vũ Văn Luân (2023) cho thấy việc sử dụng ChatGPT có hiệu tích cực việc tạo kiểm tra chất lượng thông qua việc sử dụng cơng cụ để tính tốn trước khả trả lời học sinh Từ đó, giáo viên định hướng sử dụng ChatGPT phương tiện dạy học tích cực có giải pháp phịng tránh tích cực gian lận kiểm tra, đánh giá 1.3 Khoảng trống nghiên cứu Qua trình nghiên cứu việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo nói chung ChatGPT nói riêng vào lĩnh vực giáo dục, nhận thấy số điểm khoảng trống nghiên cứu sau: Thứ nhất, nghiên cứu giới có nhiều nghiên cứu ảnh hưởng AI chatbot chưa có nhiều nghiên cứu ảnh hưởng ChatGPT việc học tập giảng dạy Thứ hai, nghiên cứu ảnh hưởng ChatGPT lên kết học tập sinh viên Việt Nam đề tài mới, chưa có nghiên cứu cơng bố Việt Nam nghiên cứu vấn đề Vì vậy, đề xuất nghiên cứu ảnh hưởng ChatGPT tới kết học tập sinh viên cụ thể sinh viên địa bàn Hà Nội CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ẢNH HƯỞNG CỦA CHATGPT TỚI KẾT QUẢ HỌC TẬP CỦA SINH VIÊN TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI 2.1 Một số khái niệm liên quan tới ChatGPT AI: hay gọi Artificial Intelligence lĩnh vực khoa học máy tính cơng nghệ thơng tin liên quan đến nghiên cứu, phát triển ứng dụng thuật tốn hệ thống có khả học hỏi tự động thực nhiệm vụ thông minh Chatbot: Chatbot chương trình máy tính thiết kế dựa trí tuệ nhân tạo để tự động trả lời câu hỏi giao tiếp với người thông qua giao diện chat, Facebook Messenger, Telegram, WhatsApp, ChatGPT: ChatGPT định nghĩa mơ hình học sâu trí tuệ nhân tạo (AI) phát triển OpenAI, mơ hình ngôn ngữ tự nhiên mạnh ChatGPT huấn luyện lượng lớn liệu văn có khả tự động sinh câu trả lời phù hợp với nội dung câu hỏi đưa 2.2 Các mục đích sử dụng ChatGPT 2.2.1 Tra cứu thông tin ChatGPT sử dụng với mục đích tra cứu thơng tin tạo câu trả lời tự động cho câu hỏi đưa ngôn ngữ tự nhiên Khi huấn luyện với liệu phong phú đa dạng, ChatGPT cung cấp câu trả lời xác logic cho câu hỏi phức tạp địi hỏi tư Ngồi ra, ChatGPT hỗ trợ việc tìm kiếm thơng tin internet thơng qua kết tìm kiếm trả lời câu hỏi dựa nguồn tài liệu phù hợp 2.2.2 Phân tích liệu ChatGPT giúp phân tích liệu văn cách tự động hiệu quả, từ tổng hợp tóm tắt thơng tin Bên cạnh đó, ChatGPT sử dụng việc phân tích cảm xúc, đánh giá phản hồi khách hàng, phân tích văn pháp lý tài liệu chuyên ngành 2.2.3 Hỗ trợ việc viết nghiên cứu báo cáo ChatGPT hỗ trợ việc viết nghiên cứu/báo cáo thông qua tổng hợp thông tin đưa đề xuất cho người viết Ngoài ra, ChatGPT ứng dụng để kiểm tra sửa lỗi ngữ pháp, cú pháp tả viết giúp đưa đề xuất giải pháp cho nghiên cứu, báo cáo 2.3 Ảnh hưởng việc sử dụng ChatGPT tới học tập 2.3.1 Ảnh hưởng tích cực ChatGPT giúp học sinh sinh viên truy cập thơng tin học tập nhanh chóng, tiết kiệm thời gian tìm kiếm dễ dàng, giúp tự học hiệu hơn, nâng cao kỹ giao tiếp giải đáp câu hỏi, phát triển kỹ tự học giải vấn đề, từ cải thiện kết học tập 2.3.2 Ảnh hưởng tiêu cực Sử dụng ChatGPT nhiều ảnh hưởng tiêu cực đến khả tư duy, sáng tạo, tương tác xã hội chất lượng giáo dục học sinh sinh viên, khơng đảm bảo tính xác độ tin cậy thông tin tài liệu học tập CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 Xây dựng bảng hỏi Hiện nay, bảng hỏi công cụ phổ biến quen thuộc việc thu thập liệu sơ cấp, giúp thu thập thông tin từ người dùng cách khách quan nhanh chóng Có nhiều thiết kế bảng hỏi khác nhau, số lượng câu hỏi tùy thuộc vào mục đích nghiên cứu khác mà bảng hỏi thể nắm bắt rõ ràng nhóm nghiên cứu đề tài đối tượng nghiên cứu, đảm bảo người tham gia khảo sát dễ dàng trả lời câu hỏi cách nhanh chóng xác Nghiên cứu nhằm mục đích giải thích mối quan hệ nhân tố định kết học tập tìm kiếm thơng tin, xử lí vấn đề, hiệu học tập ứng dụng ChatGPT Do đó, nhóm nghiên cứu định sử dụng câu hỏi đóng Với đề tài này, thông tin nhân tố ChatGPT gây ảnh hưởng đến kết học tập sinh viên thể dạng thang đo Likert mức độ để lấy liệu đơn giản phục vụ phân tích cơng cụ Excel Bảng câu hỏi thiết kế ứng dụng Google Form (link khảo sát: https://forms.gle/jWJrR4KabXZH4YRs5 ) Bảng câu hỏi bắt đầu câu hỏi chung hiểu biết sinh viên ứng dụng ChatGPT mục đích sử dụng ChatGPT sinh viên việc học tập Điều thực nhằm tạo kiến thức việc sử dụng ChatGPT mục đích sử dụng ChatGPT việc học tập sinh viên Câu hỏi việc sinh viên có sử dụng ứng dụng ChatGPT khơng, sinh viên có sử dụng ứng dụng ChatGPT cho mục đích học tập khơng, tần suất sử dụng ChatGPT cho mục đích học tập Mục đích câu hỏi bảng khảo sát nhắm xem nhằm mục đích giải thích mối quan hệ nhân tố định kết học tập tìm kiếm thơng tin, xử lí vấn đề, hiệu học tập ứng dụng ChatGPT Dữ liệu định lượng thu thập từ bảng câu hỏi với thang đo Likert mức độ giúp so sánh khác biệt mối quan hệ biến 3.2 Mô tả mẫu nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng việc nghiên cứu ứng dụng chatbot (ChatGPT) đến kết học tập sinh địa bàn thành phố Hà Nội Mẫu nghiên cứu ban đầu gồm 149 phiếu khảo sát theo hình thức online (Google Form) việc ảnh hưởng ChatGPT đến kết học tập sinh viên địa bàn thành phố Hà Nội Trong đó, nghiên cứu tiến hành loại bỏ số phiếu không phù hợp với phương pháp nghiên cứu ban đầu, cuối lại 102 phiếu khảo sát 3.3 Phương pháp nghiên cứu định lượng Phương pháp thống kê nhân học nhóm nghiên cứu sử dụng để thống kê lại nhân sinh viên sử dụng phần mềm chatbot (ChatGPT) địa bàn thành phố 10 Hà Nội từ nắm bắt rõ thông tin trường đại học, giới tính, năm sinh viên người dùng tham gia khảo sát Nghiên cứu tiếp tục sử dụng phương pháp thống kê mơ tả để tính tốn, thống kê tần suất, tỷ lệ, giá trị trung bình từ xác định xu hướng nhân tố tác động đến việc sử dụng phần mềm chatbot (ChatGPT) sinh viên ảnh hưởng phần mềm chatbot (ChatGPT) đến kết học tập sinh viên toàn địa bàn Hà Nội Sau thu thập liệu sơ cấp loại bỏ số mẫu không đủ điều kiện, nhóm nghiên cứu tiến hành mã hóa thông tin tệp liệu thu tương ứng với số 11 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN CHUNG 4.1 Phân tích kết nghiên cứu Đây tổng hợp, phân tích liệu thu thập từ người tham gia khảo sát Nhóm tác giả tiến hành khảo sát 102 mẫu kết hợp lệ để phân tích định lượng Những thơng tin thu thập ghi nhận để làm sở cho việc phân tích ảnh hưởng ChatGPT lên kết học tập sinh viên: Câu hỏi Chỉ tiêu Tần số Tỷ lệ (%) Nam 35 34.31 Nữ 67 65.69 102 100 Năm 69 67.65 Năm hai 12 11.76 Năm ba 8.82 Năm bốn 12 11.76 102 100 Tra cứu thông tin 93 91.18 Phân tích liệu 49 48.04 Viết báo cáo/nghiên cứu 43 42.16 Rất không tán thành 18 17.65 Không tán thành 18 17.65 Trung lập 30 29.41 Tán thành 19 18.63 Rất tán thành 17 16.67 Giới tính bạn Tổng số Bạn sinh viên trường nào? Tổng số Bạn sử dụng ChatGPT cho mục đích học tập nào? Tần suất sử dụng ChatGPT cho mục đích học tập nghiên cứu 12 Câu hỏi Chỉ tiêu Tần số Tỷ lệ (%) 102 100 Rất không tán thành 2.94 Không tán thành 3.92 Trung lập 19 18.63 Tán thành 46 45.1 Rất tán thành 30 29.41 102 100 Rất không tán thành 2.94 Không tán thành 12 11.76 Trung lập 26 25.49 Tán thành 43 42.16 Rất tán thành 18 17.65 102 100 Rất không tán thành 3.92 Không tán thành 4.9 Trung lập 18 17.65 Tán thành 43 42.16 Rất tán thành 32 31.37 102 100 7.84 Tổng số Câu 1: Khi sử dụng ChatGPT, bạn tìm kiếm thơng tin giải vấn đề nhanh chóng hơn? Tổng số Câu 2: Khi sử dụng ChatGPT, bạn cảm thấy tự tin việc làm tập nghiên cứu? Tổng số Câu 3: Sử dụng ChatGPT giúp bạn tiết kiệm thời gian hơn? Tổng số Rất không tán thành 13 Câu hỏi Chỉ tiêu Câu 4: ChatGPT giúp cải thiện khả tư phân tích bạn trình học tập? Tần số Tỷ lệ (%) Không tán thành 11 10.78 Trung lập 45 44.12 Tán thành 27 26.47 Rất tán thành 11 10.78 102 100 Rất không tán thành 3.92 Không tán thành 12 11.76 Trung lập 40 39.22 Tán thành 31 30.39 Rất tán thành 15 14.71 102 100 Rất không tán thành 4.9 Không tán thành 5.88 Trung lập 19 18.63 Tán thành 43 42.16 Rất tán thành 29 28.43 102 100 Rất không tán thành 3.92 Không tán thành 12 11.76 Trung lập 30 29.41 Tổng số Câu 5: ChatGPT giúp bạn cải thiện kỹ viết tổng hợp kiến thức? Tổng số Câu 6: ChatGPT giúp bạn giảm thiểu thời gian cần thiết để tìm kiếm thơng tin liên quan đến tập hay dự án học tập? Tổng số Câu 7: Bạn có cảm thấy ChatGPT giúp bạn khai thác tối đa nguồn tài 14 Câu hỏi Chỉ tiêu nguyên học tập khác không? Tần số Tỷ lệ (%) Tán thành 34 33.33 Rất tán thành 22 21.57 102 100 Rất không tán thành 5.88 Không tán thành 13 12.75 Trung lập 39 38.24 Tán thành 28 27.45 Rất tán thành 16 15.69 102 100 Rất không tán thành 6.86 Không tán thành 18 17.65 Trung lập 40 39.22 Tán thành 27 26.47 Rất tán thành 10 9.8 102 100 Rất không tán thành 4.9 Không tán thành 5.88 Trung lập 40 39.22 Tán thành 35 34.31 Rất tán thành 16 15.69 Tổng số Câu 8: Bạn có cảm thấy ChatGPT giúp bạn phát triển khả tự học tìm kiếm thơng tin cách độc lập khơng? Tổng số Câu 9: Bạn có tin ChatGPT làm giảm khả tập trung bạn q trình học tập khơng? Tổng số Câu 10: Kết học tập bạn cải thiện sau sử dụng ChatGPT? 15 Câu hỏi Chỉ tiêu Tổng số Tần số Tỷ lệ (%) 102 100 Bảng Kết khảo sát Nguồn: tự nhóm tác giả tổng hợp Khảo sát thực với tham gia 102 sinh viên khu vực Hà Nội, có 34.31% sinh viên nam 65.69% sinh viên nữ Trong đó, sinh viên năm chiếm phần lớn với tỉ trọng 67.65%, sinh viên năm hai, năm ba, năm bốn 11.76%, 8.82%, 11.76% Từ kết nghiên cứu cho thấy sinh viên trường đại học địa bàn thành phố Hà Nội đánh giá cao ChatGPT việc tìm kiếm thơng tin tiết kiệm thời gian học tập Cụ thể sau: - ChatGPT giúp sinh viên tìm kiếm thơng tin giải vấn đề cách nhanh chóng so với khơng sử dụng với lên tới 74.51% sinh viên tán thành tán thành có 6% phủ nhận điều - Sinh viên cảm thấy tự tin việc làm tập nghiên cứu có gần 60% sinh viên đồng tình với hữu ích - Có tới 73% sinh viên tán thành tán thành việc ChatGPT giúp tiết kiệm thời gian học tập - ChatGPT giúp sinh viên giảm thiểu thời gian cần thiết để tìm kiếm thông tin liên quan đến tập hay dự án học tập với lên tới xấp xỉ 71% tổng số sinh viên đưa lựa chọn - Với gần 60% sinh viên cho ChatGPT giúp khai thác tối đa nguồn tài nguyên học tập Từ kết nhận thấy rằng: ChatGPT có khả cung cấp thơng tin hiệu quả, nhanh chóng, xác Nguyên nhân dẫn đến điều nhờ vào thuật tốn Transformer - mơ hình Deep Learning sử dụng Natural Language Processing (NLP) để phân tích xử lí câu hỏi để từ tìm câu trả lời phù hợp Thêm vào số kĩ thuật Attention Masked Language Modeling để xác định độ quan trọng từ ngữ câu hỏi để đảm bảo xác câu trả lời Thêm vào ChatGPT giúp người dùng việc cải thiện kỹ thân sinh viên trình học tập Cụ thể sau: - Kỹ tư phân tích: Người dùng trung lập với cải thiện kỹ tư phân tích sử dụng ChatGPT (với 41.12% chọn trung lập) Tuy nhiên số 16 người dùng cịn lại có thiên hướng đánh giá tích cực xét đến cải thiện kỹ với số người chọn tán thành tán thành 37.25% không tán thành không tán thành chiếm 18.62% - Kỹ viết tổng hợp kiến thức: ChatGPT đánh giá cao cải thiện kỹ viết tổng hợp kiến thức tổng số người dùng tán thành tán thành nhiều với 45.1% có 15,68% người dùng khơng đồng tình - Phát triển kỹ tự học tìm kiếm thơng tin cách độc lập: Tương tự, người dùng phát triển kỹ tự học tìm kiếm thơng tin cách độc lập sử dụng ChatGPT với số người dùng tán thành tán thành việc cải thiện 43.12% chiếm nhiều so với lựa chọn lại Tuy nhiên, bên cạnh ảnh hưởng tích cực ứng dụng chatbot (ChatGPT) cịn ảnh hưởng tiêu cực đến sinh viên đặc biệt việc giảm khả tập trung sinh viên học tập có tới 36.27% đồng tình họ bị giảm khả tập trung Từ kết nghiên cứu với 50% tổng số sinh viên tham gia khảo sát đồng ý kết học tập cải thiện sử dụng ChatGPT, nhiên có tới gần 40% người dùng trung lập với câu hỏi cho thấy ChatGPT chưa thực cải thiện cách rõ rệt cần xét thêm nhân tố khác để đánh giá xem xét kết học tập sinh viên trường đại học địa bàn thành phố Hà Nội 4.2 Kết luận đánh giá chung kết nghiên cứu Kết nghiên cứu rằng, ChatGPT hữu ích việc cung cấp thơng tin cho người dùng, có lợi tổng hợp phân tích thơng tin khả lập luận cách chặt chẽ Điều đồng thuận với nghiên cứu trước việc sử dụng chatbot lĩnh vực giáo dục Tlili, A., Shehata, B., Adarkwah, MA cộng (2023) So sánh với kết nghiên cứu Winkler, R & Sưllner, M (2018) có điểm tương đồng việc phần mềm Chatbot (ChatGPT) cải thiện kết học tập cho sinh viên, nhiên điểm khác biệt nghiên cứu kết học tập sinh viên chưa thực cải thiện cách rõ rệt 17 CHƯƠNG 5: ĐỊNH HƯỚNG SỬ DỤNG CHATGPT MỘT CÁCH HIỆU QUẢ VÀ TÍCH CỰC VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI CHO VẤN ĐỀ TIÊU CỰC KHI SỬ DỤNG CHATGPT CHO MỤC ĐÍCH HỌC TẬP 5.1 Định hướng cho việc sử dụng ChatGPT Định hướng sử dụng ChatGPT cách tích cực hiệu gồm: - Sử dụng ChatGPT công cụ hỗ trợ - Kiểm tra độ tin cậy thông tin - Sử dụng ngôn ngữ lịch tôn trọng - Đặt câu hỏi cụ thể, rõ ràng đầy đủ thơng tin cần thiết để tìm kiếm - Cân nhắc việc sử dụng thông tin - Không lạm dụng ChatGPT Tuy nhiên, việc sử dụng ChatGPT học tập cần thực cẩn thận kết hợp với kiến thức chuyên môn để đảm bảo tính xác độ tin cậy viết phân tích liệu ChatGPT cơng cụ hỗ trợ khơng thể thay hồn tồn vai trò sinh viên việc học tập phát triển kiến thức 5.2 Giải pháp cho vấn đề tiêu cực sử dụng ChatGPT Giải pháp cho vấn đề tiêu cực sử dụng ChatGPT học tập bao gồm: Sử dụng ChatGPT hợp lý mục đích Khuyến khích tương tác xã hội giáo viên Sử dụng ChatGPT để thúc đẩy sáng tạo tư người dùng Đảm bảo tính xác độ tin cậy thơng tin 18 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Đinh Thị Mỹ Hạnh, Trần Văn Hưng (2020), “Trí tuệ nhân tạo giáo dục: Cơ hội thách thức đến tương lai việc dạy học trường đại học”, Tạp chí Khoa học cơng nghệ, số 19 (2) năm 2021, trang 38-42 Lê Anh Vinh, Bùi Thị Diển, Lê Quang Quân, Vũ Văn Luân (2023), “Khả thực kiểm tra định kì mơn Tốn môn Ngữ văn cấp Trung học công cụ ChatGPT: Kết nghiên cứu số khuyến nghị ban đầu”, Tạp chí Khoa học giáo dục Việt Nam, số 19 (2) năm 2023, trang 1-10 Lê Nguyễn Quỳnh Hương, Nguyễn Hữu Bình (2021), “Chatbot lĩnh vực ngân hàng - Thực trạng xu hướng ứng dụng Việt Nam”, Tạp chí Khoa học & Đào tạo Ngân hàng, số 236,237 tháng 1&2 năm 2022, trang 64-78 Ahmed Tlili, Boulus Shehata, Michael Adarkwah, Aras Bozkurt (2023), “What if the devil is my guardian angel: ChatGPT as a case study of using chatbots in education”, Smart Learning Environments (2023) 10:15, pp 1-24 Abdul-Kader, Sameera A., & Woods, J (2015), “Survey on chatbot design techniques in speech conversation systems”, Int Journal on Advanced Computer Science Applied Bansal, H, & Khan, R, (2018), “A review paper on human computer interaction”, International Journals of Advanced Research in Computer Science and Software Engineering, Vol 8, Issue 4, pp 53-56 Chinedu Wilfred Okonkwo, Abejide Ade-Ibijola (2021), “Chatbots applications in education: A systematic review”, Computers and Education: Artificial Intelligence 2(2021) 100033, pp 1-10 Guruswami Hiremath, Aishwarya Hajare, Priyanka Bhosale, Rasika Nanaware, Dr K S Wagh (2018), “Chatbot for education system”, International Journal of Advance Research, Ideas and Innovations in Technology (IJARIIT), Vol 4, Issue 3, pp 37-43 Mohamed A Ragheb, Passent Tantawi, Nevien Farouk, Ahmed Hatata (2022), “Investigating the acceptance of applying chat-bot (Artificial intelligence) technology among higher education students in Egyp”, International Journal of Higher Education Management (IJHEM),Vol 08, Issue 02, 28 Feb 2022, pp 1-13 10 Winkler, R & Söllner, M (2018), “Unleashing the Potential of Chatbots in Education: A State-Of-The-Art Analysis”, Academy of Management Annual Meeting (AOM), pp 1-40 19