Tập đoàn Dai-ichi Life đã mở Trụ sở Khu vực Châu Á Thái Bình Dương tại Singapore và Trụ sở Khu vực Bắc Mỹ tại New York và sở hữu tổng giá trị tài sản 574 tỷ đô-la Mỹ, doanh thu phí bảo h
lOMoARcPSD|9234052 BỘ CƠNG THƯƠNG TẬP ĐỒN DỆT MAY VIỆT NAM TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG NGHỆ TP.HCM BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TÊN ĐỀ TÀI: MỘT SỐ GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH MTV PHÚC LỘC PHÁT KHOA: KINH TẾ NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH SVTT: NGUYỄN THANH TOÀN LỚP: CĐ19QK01 MSSV: GVHD: Thành phố Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2022 Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052 LỜI MỞ ĐẦU Bảo hiểm cho hình thành từ trước cơng nguyên ghi nhận cách thức từ thời Trung cổ (từ khoảng năm 1000 -1450 sau công nguyên) Vào thời gian ấy, người ta quan tân đến việc bảo hiểm tài sản có giá trị lớn mà chưa nghĩ đến bảo hiểm người Vì vậy, ngành Bảo hiểm phi nhân thọ đời trước tiên nước Anh Châu để phục vụ ngành hàng hải Còn ngày nay, Bảo hiểm nhân thọ thực trở thành nhu cầu lớn nước phát triển đặc biệt nước phát triển cơng cụ hữu hiệu để hút tiền “nhàn rỗi” xã hội cho việc đầu tư vào sở hạ tầng quốc gia Bằng tính tốn khoa học xác kết hợp với phương thức quản lý kinh doanh hiệu quả, Bảo hiểm nhân thọ giải pháp tốt để phòng chống tổn thất từ rủi ro sống Để chứng minh cho lập luận này, xin trích dẫn nhận xét Quốc hội Anh vào năm 1825: “Để đối phó với tai họa, phương án đơn giản tốn đồn kết lại, người góp số tiền Nếu tai họa xảy đến, người chịu thiệt hại chút Điều có nghĩa người không gặp rủi ro chia sẻ phần tài cho người gặp tai họa, đổi lại họ sống bình an thản tâm hồn Trong đó, người chịu rủi ro nhận số tiền đóng góp người may mắn tiếp tục sống mà lẽ họ bị trắng gặp tai họa” Tại Việt Nam, người dân bắt đầu biết đến Bảo hiểm nhân thọ từ cuối năm 1996 với hình thành công ty Bảo hiểm nhân thọ trực thuộc Nhà nước sau xuất doanh nghiệp Bảo hiểm nhân thọ có vốn đầu tư nước Với số dân 80 triệu người mơt nước có tốc độ phát triển kinh tế nhanh tương đối ổn định, Việt Nam nhà đầu tư nước đánh giá thị trường đầy tiềm để phát triển ngành Bảo hiểm nhân thọ Dai-ichi Life công ty bảo hiểm tương hỗ Nhật Bản, tham gia vào thị trường bảo hiểm Việt Nam Dai-ichi Life cam kết đóng góp cho Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052 phát triển xã hội Việt Nam thông qua việc cung cấp sản phẩm dịch vụ Bảo hiểm nhân thọ tốt tiên tiến Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN PHÚC LỘC PHÁT 1.1 Lịch sử hình thành phát triển 1.1.1 Cơng ty Bảo hiểm nhân thọ Dai-ichi Life Việt Nam Hình 1.1 Tòa nhà Daiichi ( Nguồn: Dai-ichi Life Việt Nam) Thông 琀椀n chung doanh nghiệp Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH Bảo Hiểm Nhân Thọ Dai-chi Life Việt Nam Tên viết tắc: Dai-ichi life Việt Nam Tên 琀椀ếng anh: The Dai-ichi Mutual Insurance Company Hình thức pháp lý: doanh nghiệp nước ngồi Ngành nghề khinh doanh chính: Bảo hiểm nhân thọ Trụ sở chính: Tịa nhà Dai-ichi life, 149-151 Nguồn phòng kinh doanh Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052 Nguyễn Văn Trỗi, Phường 11, Quận Phú Nhuận, Tp.Hồ Chí Minh Điện thoại: (08) 8291919 – Fax: (08) 8293131 Email: info@dai-ichi-life.com.vn Văn phòng đại diện Hà Nội: Tầng 1, Tịa nhà Hà Nội Tung Shing Square, 02 Ngơ Quyền, Quận Hồn Kiếm, Hà Nội Cơng ty Bảo hiểm nhân thọ Dai-ichi Life tiền thân Tập đoàn Dai-ichi Life, Công ty Bảo hiểm Nhân thọ Tương hỗ Dai-ichi (Dai-ichi Mutual Life Insurance Company) thành lập vào năm 1902 công ty bảo hiểm nhân thọ tương hỗ Nhật Bản Dai-ichi Mutual Life rời khỏi cấu cơng ty tương hỗ, cổ phần hóa niêm yết thị trường chứng khoán Tokyo vào năm 2010, chuyển sang cấu công ty cổ phần vào năm 2016 (Dai-ichi Life Holdings Inc.) Ngoài Việt Nam, tập đoàn Dai-ichi Life mở rộng hoạt động kinh doanh BHNT sang Ấn Độ, Thái Lan, Úc, Indonesia Mỹ Tập đoàn Dai-ichi Life mở Trụ sở Khu vực Châu Á Thái Bình Dương Singapore Trụ sở Khu vực Bắc Mỹ New York sở hữu tổng giá trị tài sản 574 tỷ đô-la Mỹ, doanh thu phí bảo hiểm 43 tỷ đơ-la Được thành lập vào tháng 1/2007 với 100% vốn Nhật Bản, Công ty BHNT Daiichi Việt Nam (Dai-ichi Life Việt Nam) thành viên Tập đoàn Dai-ichi Life doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ lớn Nhật Bản tập đoàn bảo hiểm hàng đầu giới với tiềm lực tài vững mạnh kinh nghiệm hoạt động gần 120 năm Từ thành lập, Dai-ichi Life hoạt động dựa tảng “Khách hàng hết” tiếp tục áp dụng triết lý kinh doanh vào hoạt động công ty nhằm thực cam kết trở thành người bạn đồng hành đáng tin cậy trọn đời khách hàng Dai-ichi Life Việt Nam đứng vị trí thứ mạng lưới kinh doanh với 290 văn phịng Tổng Đại lý “phủ sóng” khắp 63 tỉnh thành toàn quốc, đội ngũ 1.800 Nhân viên 120.000 Tư vấn tài chuyên nghiệp (tính đến 31/12/2021) Với giá trị tảng “Khách hàng hết”, Dai-ichi có sứ mạng: Đạt niềm tin từ cộng đồng đóng góp vào phát triển động đồng thông qua hoạt động kinh doanh bảo hiểm nhân thọ Mang lại hài lịng cao cho khách hàng thơng qua việc cung cấp sản phẩm dịch vụ với chất lượng tốt Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052 Xây dựng mơi trường làm việc mà thành viên cơng ty có điều kiện phát huy khả Sau 15 năm hình thành phát triển, Dai-ichi Life Việt Nam không ngừng lớn mạnh đạt 18.650 tỷ đồng tổng doanh thu phí bảo hiểm năm 2021, tăng 19,4% so với năm 2020, tiếp tục giữ vững vị trí top ba cơng ty BHNT nước thị phần tổng doanh thu phí bảo hiểm Việt Nam Tính đến ngày 31/12/2021, tổng tài sản Dai-ichi Life Việt Nam quản lý đạt gần 46.400 tỷ đồng Sau 15 năm hình thành phát triển, Dai-ichi Life Việt Nam không ngừng lớn mạnh đạt 18.650 tỷ đồng tổng doanh thu phí bảo hiểm năm 2021, tăng 19,4% so với năm 2020, tiếp tục giữ vững vị trí top ba cơng ty BHNT nước thị phần tổng doanh thu phí bảo hiểm Việt Nam Tính đến ngày 31/12/2021, tổng tài sản Dai-ichi Life Việt Nam quản lý đạt gần 46.400 tỷ đồng Biểu đồ 1.1 Tăng trưởng doanh thu bảo hiểm Nguồn: (Dai-ichi Việt Nam) Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052 Địa trụ sở chính: Tịa Nhà DAI-ICHI LIFE 149-151 Nguyễn Văn Trỗi, phường 11, quận Phú Nhuận, Tp HCM 1.1.2 Công ty TNHH MTV Phúc Lộc Phát Hình 1.2 Tịa nhà cơng ty Phúc Lộc Phát Nguồn phòng kinh doanh Được thành lập vào ngày 11/06/2019 đến công ty ngày lớn mạnh phát triển theo lộ trình Giám đốc đặt Công ty TNHH thành Viên Phúc Lộc Phát 60 văn phòng thành lập gần văn phòng phát triển mạnh khu vực HCM Với đội ngũ coi trẻ văn phịng HCM kinh nghiệm dày dặn ln tìm nhiều đường phát triển cho thân nói riêng cơng ty nói chung Địa chỉ: 79A-81 đường số 2, phường Trường Thọ, TP Thủ Đức Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052 Hotline: 02838100888 1.2 Giá trị cốt lõi o Là nơi kết nối trái tim nhân Những người có khát khao lớn, tư tưởng lớn & tầm nhìn lớn o Là nơi trưng bày sản phẩm độc đáo người tư vấn tài bảo hiểm chân o Là nơi chia sẻ sản phẩm Giá trị đích thực bảo hiểm cho doanh nghiệp, quan, tổ chức, gia đình, cộng đồng cá nhân o Là nơi hội tụ kết ứng dụng giá trị thực tế Trí Tuệ tiềm phát triển người o Là nơi chung tay hoạch định phát triển giá trị tài cá nhân BHNT hạnh phúc cộng đồng Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052 1.3 Cơ cấu tổ chức 1.3.1 Công ty Dai-ichi Life Việt Nam Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức Nguồn: (Dai-ichi Việt Nam) Tổng Giám đốc: chịu trách nhiệm toàn hoạt động kinh doanh kết hoạt động Daiichi Life Việt Nam, Công việc Tổng Giám đốc: • Quản lý tồn cơng ty mà trước hết quản lý sử dụng vốn • Chịu trách nhiệm đưa chiến lược kinh doanh cho công ty, từ chiến lược ngắn hạn tới chiến lược dài hạn • Quyết định đường lối phát triển công ty năm tới Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052 • Phụ trách cơng tác tổ chức hành tổng hợp doanh nghiệp cho phù hợp với tình hình cơng ty Phó Tổng giám đốc kinh doanh: Chịu trách nhiệm trước tổng giám đốc việc triển khai chiến lược mà Tổng Giám đốc đưa tình hình kinh doanh nhân viên quyền Giám đốc kinh doanh miền: Bắc, Trung, Nam Giám đốc kinh doanh miền phải chịu trách nhiệm trước phó tổng giám đốc tình hình kinh doanh nhân viên quyền Phó tổng giám đốc phát triển thương hiệu: Quản lý vấn đề phát triển thương hiệu Daiichi Life Việt Nam Giám đốc kinh doanh khu vực: quản lý nhân viên cho hoạt động nhân viên quyền không chồng chéo lên nhau, tư vấn tài khu vực kinh doanh khu vực đó, khơng để xảy tranh chấp khách hàng gây uy tín hình ảnh cơng ty, báo cáo chịu trách nhiệm tình hình hoạt đồng kinh doanh trước Phó tổng giám đốc kinh doanh Trưởng phịng kinh doanh: Lên kế hoạch phát triển cho phòng kinh doanh quản lý đội ngũ phía Trưởng nhóm kinh doanh: Triển khai kế hoạch kinh doanh cho đội nhóm quản lý, chịu trách nhiệm trước kết làm việc thành viên nhóm Tư vấn tài (Đại lý bảo hiểm): Hỗ trợ tư vấn chăm sóc khách hàng Bộ phận hỗ trợ đại lý: giúp tư vấn tài thuận tiện việc hoàn thành hợp đồng bảo hiểm, đảm nhận chương trình thi đua cơng ty Tổ chức phịng nghiệp vụ: bao gồm nhân viên văn phịng lễ tân, kế tốn, thủ quỹ, văn thư, thư ký,… đảm nhận trách nhiệm công ty giao, trợ giúp phận khác cơng việc Phịng Cơng nghệ thơng tin: chịu trách nhiệm kỹ thuật hệ thống máy móc như: máy tính, máy in, máy fax,… Phịng hành nhân sự: tiếp nhận hồ sơ xin việc xử lý sàng lọc hồ sơ đáp ứng đủ yêu cầu ứng tuyển Phịng chăm sóc khách hàng: giải đáp thắc mắc khách hàng, làm nhiệm vụ chăm sóc khách hàng sau cung cấp sản phẩm Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com)