Đang tải... (xem toàn văn)
H Ọ C VI Ệ N CÔNG NGH Ệ B Ư U CHÍNH VI Ễ N THÔNG QU Ả N TR Ị CHI Ế N L ƯỢ C (Dùng cho sinh viên h ệ đ ào t ạ o đạ i h ọ c t ừ xa) L ư u hành n ộ i b ộ HÀ N Ộ I - 2007 PDF Watermark Remover DEMO : Purchase from www PDFWatermarkRemover com to remove the waterma H Ọ C VI Ệ N CÔNG NGH Ệ B Ư U CHÍNH VI Ễ N THÔNG QU Ả N TR Ị CHI Ế N L ƯỢ C Biên so ạ n : THS LÊ TH Ị BÍCH NG Ọ C PDF Watermark Remover DEMO : Purchase from www PDFWatermarkRemover com to remove the waterma 1 L Ờ I NÓI ĐẦ U M ụ c tiêu ch ủ y ế u c ủ a qu ả n tr ị chi ế n l ượ c là t ạ o s ự thành công lâu dài cho doanh nghi ệ p Vi ệ c gi ả m rào c ả n pháp lý và toàn c ầ u hoá đ ã làm gia t ă ng c ườ ng độ c ạ nh tranh Cùng v ớ i đ ó là s ự thay đổ i nhanh chóng v ề công ngh ệ làm rút ng ắ n vòng đờ i s ả n ph ẩ m trên th ị tr ườ ng và s ự thay đổ i th ị tr ườ ng m ộ t các n ă ng độ ng, nguy c ơ ph ạ m ph ả i các sai l ầ m chi ế n l ượ c đ ã gia t ă ng đ áng k ể Doanh nghi ệ p nào ít chú tr ọ ng đế n công tác qu ả n tr ị chi ế n l ượ c có th ể s ẽ r ơ i và tình tr ạ n b ế t ắ c Chính vì v ậ y, có th ể nói qu ả n tr ị chi ế n l ượ c đ ã và đ ang tr ở nên h ế t s ứ c quan tr ọ ng cho s ự s ố ng còn c ủ a m ỗ i doanh nghi ệ p khi mà môi tr ườ ng kinh doanh ngày càng ph ứ c t ạ p Xu ấ t phát t ừ th ự c t ế đ ó, qu ả n tr ị chi ế n l ượ c đ ã tr ở thành m ộ t trong nh ữ ng môn b ắ t bu ộ c đố i v ớ i ngành Qu ả n tr ị kinh doanh trong các tr ườ ng Đạ i h ọ c Hi ệ n nay, môn qu ả n tr ị chi ế n l ượ c đ ã b ắ t đầ u đượ c d ạ y t ạ i H ọ c vi ệ n Công ngh ệ B ư u chính Vi ễ n thông và đượ c xác đị nh là n ộ i dung quan tr ọ ng trong ch ươ ng trình đ ào t ạ o c ử nhân Qu ả n tr ị kinh doanh c ủ a H ọ c vi ệ n Đ ây là môn h ọ c cung c ấ p các ki ế n th ứ c n ề n t ả ng ban đầ u v ề qu ả n tr ị chi ế n l ượ c cho sinh viên Để đ áp ứ ng cho nhu c ầ u h ọ c t ậ p và nghiên c ứ u c ủ a sinh viên h ệ Đạ i h ọ c nói chung và sinh viên h ệ Đạ i h ọ c t ừ xa nói riêng tác gi ả đ ã biên so ạ n cu ố n tài li ệ u h ướ ng d ẫ n h ọ c t ậ p môn Qu ả n tr ị chi ế n l ượ c giành cho h ệ Đạ i h ọ c t ừ xa Tài li ệ u đượ c k ế t c ấ u thành 8 ch ươ ng Ch ươ ng 1 T ổ ng quan v ề qu ả n tr ị chi ế n l ượ c Ch ươ ng 2 -Phân tích và d ự báo môi tr ườ ng kinh doanh Ch ươ ng 3- S ứ m ạ ng , m ụ c tiêu c ủ a doanh nghi ệ p Ch ươ ng 4- L ợ i th ế c ạ nh tranh Ch ươ ng 5 - Chi ế n l ượ c c ấ p doanh nghi ệ p Ch ươ ng 6- Chi ế n l ượ c c ấ p đơ n v ị kinh doanh và c ấ p ch ứ c n ă ng Ch ươ ng 7- L ự a ch ọ n và t ổ ch ứ c th ự c hi ệ n chi ế n l ượ c Ch ươ ng 8- Ki ể m tra, đ ánh giá và đ i ề u ch ỉ nh chi ế n l ượ c kinh doanh Tài li ệ u h ướ ng d ẫ n đượ c xây d ự ng trên c ơ s ở đề c ươ ng ch ươ ng trình đ ã đượ c duy ệ t giành cho h ệ đạ i h ọ c Qu ả n tr ị kinh doanh c ủ a H ọ c vi ệ n Công ngh ệ B ư u chính Vi ễ n Thông Để biên so ạ n tài li ệ u tác gi ả đ ã c ố g ắ ng nghiên c ứ u, ch ọ n l ọ c và t ổ ng h ợ p nh ữ ng ki ế n th ứ c c ơ b ả n, tuy nhiên do l ầ n đầ u biên so ạ n nên tài li ệ u ch ắ c ch ắ n không tránh kh ỏ i nh ữ ng thi ế u sót ngoài ý mu ố n c ủ a tác gi ả Mong nh ậ n đượ c s ự đ óng góp xây d ự ng c ủ a các đồ ng nghi ệ p và sinh viên Tác gi ả hy v ọ ng nôi dung tài li ệ u d ễ hi ể u và giúp ích cho các sinh viên h ệ Đạ i h ọ c t ừ xa ti ế p c ậ n môn h ọ c m ộ t cách d ễ dàng m ặ c dù đ ây là m ộ t v ấ n đề khá ph ứ c t ạ p Hà N ộ i, tháng 6 n ă m 2007 Tác gi ả PDF Watermark Remover DEMO : Purchase from www PDFWatermarkRemover com to remove the waterma 2 PDF Watermark Remover DEMO : Purchase from www PDFWatermarkRemover com to remove the waterma 3 CH ƯƠ NG 1: T Ổ NG QUAN V Ề QU Ả N TR Ị CHI Ế N L ƯỢ C GI Ớ I THI Ệ U CH ƯƠ NG 1 Trong th ế gi ớ i kinh doanh mang tính c ạ nh tranh, đ ôi khi ng ườ i ta t ự h ỏ i t ạ i sao m ộ t s ố công ty này thì thành công còn m ộ t s ố khác l ạ i g ặ p th ấ t b ạ i Th ự c v ậ y m ỗ i doanh nghi ệ p có m ộ t cách th ứ c để t ồ n t ạ i và phát tri ể n, không nh ấ t thi ế t t ấ t c ả các doanh nghi ệ p đề u ph ả i c ạ nh tranh v ớ i doanh nghi ệ p khác b ằ ng cùng m ộ t cách th ứ c Để tr ả l ờ i câu h ỏ i trên ch ươ ng 1 gi ớ i thi ệ u khái ni ệ m, vai trò c ủ a qu ả n tr ị chi ế n l ượ c; Các c ấ p qu ả n tr ị chi ế n l ượ c và mô hình qu ả n tr ị chi ế n l ượ c M ụ c tiêu c ủ a ch ươ ng này là làm rõ -Khái ni ệ m qu ả n tr ị chi ế n l ượ c - Vai trò c ủ a qu ả n tr ị chi ế n l ượ c - Các c ấ p chi ế n l ượ c - M ộ t s ố mô hình qu ả n tr ị chi ế n l ượ c N Ộ I DUNG 1 1 M Ụ C Đ ÍCH, N Ộ I DUNG MÔN H Ọ C 1 1 1 M ụ c đ ích Toàn nhân lo ạ i đ ã b ướ c vào th ế k ỷ 21, th ế k ỷ b ắ t đầ u v ớ i nhi ề u thay đổ i đ áng k ể trong môi tr ườ ng kinh doanh toàn c ầ u nh ư : Nhi ề u công ngh ệ m ớ i liên t ụ c ra đờ i, nh ữ ng quy đị nh v ề qu ả n lý ch ấ t l ượ ng ngày càng ch ặ t ch ẽ h ơ n, môi tr ườ ng thiên nhiên có nhi ề u di ễ n bi ế n b ấ t th ườ ng kh ắ p các châu l ụ c, S ự ho ạ t độ ng c ủ a doanh nghi ệ p ph ả i g ắ n v ớ i toàn c ụ c c ủ a n ề n kinh t ế v ớ i s ự hoà nh ậ p khu v ự c và qu ố c t ế b ằ ng s ự tìm ki ế m và phát huy l ợ i th ế so sánh nh ằ m giành th ắ ng l ợ i trong các cu ộ c c ạ nh tranh ngày càng gay g ắ t và d ữ d ộ i trong ph ạ m vi qu ố c gia, quôc t ế và toàn c ầ u Trong b ố i c ả nh đ ó m ỗ i doanh nghi ệ p đề u có nh ữ ng c ơ h ộ i m ớ i để khai thác, đồ ng th ờ i v ừ a ph ả i đố i m ặ t v ớ i nhi ề u nguy c ơ c ầ n ng ă n ch ặ n, h ạ n ch ế Chính vì v ậ y, để thích nghi v ớ i môi tr ườ ng kinh doanh đạ t hi ệ u qu ả cao và thành công lâu dàì đ òi h ỏ i các doanh nghi ệ p nói chung và doanh nghi ệ p Vi ệ t Nam nói riêng đề u ph ả i có t ư duy chi ế n l ượ c, ngh ĩ a là ph ả i có t ầ m nhìn dài h ạ n nh ằ m h ướ ng t ớ i s ự m ề m d ẻ o c ầ n thi ế t đả m b ả o cho s ự t ồ n t ạ i và phát tri ể n c ủ a doanh nghi ệ p tr ướ c nh ữ ng di ễ n bi ế n môi tr ườ ng nh ư hi ệ n nay Mu ố n đạ t đượ c đ i ề u đ ó thì các doanh nghi ệ p ph ả i h ế t s ứ c chú tr ọ ng đế n công tác qu ả n tr ị chi ế n l ượ c Trong th ự c t ế qu ả n tr ị chi ế n l ượ c đ ã đượ c nhi ề u t ổ ch ứ c, nhi ề u lo ạ i hình doanh nghi ệ p c ủ a các qu ố c gia phát tri ể n th ự c hi ệ n t ừ lâu Đ ây là nh ữ ng công c ụ quan tr ọ ng giúp h ọ thành công và đạ t hi ệ u qu ả lâu dài trong quá trình phát tri ể n Do đ ó, đố i v ớ i các doanh nghi ệ p ở n ướ c ta qu ả n tr ị chi ế n l ượ c để thích nghi v ớ i môi tr ườ ng là nhu c ầ u không th ể thi ế u đặ c bi ệ t là trong b ố i c ả nh toàn c ầ u hoá và h ộ i nh ậ p nh ư hi ệ n nay Nh ư v ậ y có th ể th ấ y vi ệ c cung c ấ p nh ữ ng ki ế n th ứ c v ề lý lu ậ n và th ự c ti ễ n qu ả n tr ị chi ế n l ượ c là h ế t s ứ c c ầ n thi ế t L ĩ nh v ự c khoa h ọ c này đ ã đượ c phát tri ể n trong ho ạ t độ ng kinh doanh ở h ế t các n ướ c có n ề n kinh t ế đ ã và đ ang phát tri ể n Môn h ọ c qu ả n tr ị chi ế n l ượ c đ ã đượ c đư a vào gi ả ng d ạ y t ạ i các tr ườ ng đạ i h ọ c kinh t ế , nh ấ t là ngành qu ả n tr ị kinh doanh nh ằ m cung c ấ p cho các doanh nghi ệ p nh ữ ng nhà qu ả n tr ị gi ỏ i, có t ư duy chi ế n l ượ c M ụ c đ ích c ủ a môn h ọ c nh ằ m trang b ị h ệ th ố ng ki ế n th ứ c c ơ b ả n v ề ho ạ ch đị nh, th ự c hi ệ n và đ ánh giá,ki ể m soát chi ế n l ượ c, hình thành ph ươ ng pháp nghiên PDF Watermark Remover DEMO : Purchase from www PDFWatermarkRemover com to remove the waterma 4 c ứ u, ph ươ ng pháp t ư duy và đư a ra đị nh h ướ ng chi ế n l ượ c lâu dài trong ho ạ t độ ng kinh doanh c ủ a doanh nghi ệ p đồ ng th ờ i nâng cao n ă ng l ự c, rèn luy ệ n k ỹ n ă ng và nh ữ ng ph ẩ m ch ấ t c ầ n thi ế t cho ng ườ i h ọ c trong công tác qu ả n tr ị chi ế n l ượ c c ủ a doanh nghi ệ p 1 1 2 N ộ i dung Môn h ọ c qu ả n tr ị chi ế n l ượ c nghiên c ứ u nh ữ ng v ấ n đề lý lu ậ n và th ự c ti ễ n v ề ho ạ ch đị nh, th ự c hi ệ n và ki ể m soát chi ế n l ượ c c ủ a doanh nghi ệ p C ụ th ể bao g ồ m nh ữ ng v ấ n đề liên quan đế n quá trình ho ạ ch đị nh chi ế n l ượ c nh ư các v ấ n đề s ứ m ạ ng, m ụ c tiêu c ủ a doanh nghi ệ p, y ế u t ố môi tr ườ ng, cách th ứ c l ự a ch ọ n và quy ế t đị nh chi ế n l ượ c; Nh ữ ng v ấ n đề liên quan đế n t ổ ch ứ c th ự c hi ệ n chi ế n l ượ c nh ư xác đị nh các m ụ c tiêu k ế ho ạ ch ng ắ n h ạ n, c ơ c ấ u t ổ ch ứ c, phân b ổ ngu ồ n l ự c, các chính sách kinh doanh; Các th ứ c đ ánh giá, ki ể m soát chi ế n l ượ c 1 2 KHÁI NI Ệ M, VAI TRÒ C Ủ A QU Ả N TR Ị CHI Ế N L ƯỢ C 1 2 1- Khái ni ệ m Qu ả n tr ị chi ế n l ượ c doanh nghi ệ p là t ổ ng h ợ p các ho ạ t độ ng ho ạ ch đị nh, t ổ ch ứ c th ự c hi ệ n và ki ể m tra, đ i ề u ch ỉ nh chi ế n l ượ c kinh doanh di ễ n ra l ặ p đ i l ặ p l ạ i theo ho ặ c không theo chu k ỳ th ờ i gian nh ằ m đả m b ả o r ằ ng doanh nghi ệ p luôn t ậ n d ụ ng đượ c m ọ i c ơ h ộ i, th ờ i c ơ c ũ ng nh ư h ạ n ch ế ho ặ c xoá b ỏ đượ c các đ e do ạ , c ạ m b ẫ y trên con đườ ng th ự c hi ệ n các m ụ c tiêu c ủ a mình 1 2 2- Vai trò c ủ a qu ả n tr ị chi ế n l ượ c - Qu ả n tr ị chi ế n l ượ c giúp các doanh nghi ệ p đị nh h ướ ng rõ t ầ m nhìn chi ế n l ượ c, s ứ m ạ ng (nhi ệ m v ụ ) và m ụ c tiêu c ủ a mình Th ậ t v ậ y, mu ố n qu ả n tr ị chi ế n l ượ c có hi ệ u qu ả , các t ổ ch ứ c ph ả i qu ả n lý h ệ th ố ng thông tin môi tr ườ ng kinh doanh C ă n c ứ vào đ ó, các nhà qu ả n tr ị có th ể d ự báo đượ c các xu h ướ ng bi ế n độ ng c ủ a môi tr ườ ng kinh doanh và xác đị nh n ơ i nào mà doanh nghi ệ p c ầ n đ i đế n trong t ươ ng lai, nh ữ ng gì c ầ n ph ả i làm để đạ t đượ c nh ữ ng thành qu ả lâu dài Vi ệ c nh ậ n th ứ c k ế t qu ả mong mu ố n và m ụ c đ ích trong t ươ ng lai giúp cho nhà qu ả n tr ị c ũ ng nh ư nhân viên n ắ m v ữ ng đượ c vi ệ c gì c ầ n làm để đạ t đượ c thành công, t ạ o s ự hi ể u bi ế t l ẫ n nhau gi ữ a các nhà qu ả n tr ị và các nhân viên và cùng n ỗ l ự c để đạ t đượ c các mong mu ố n Nh ư v ậ y s ẽ khuy ế n khích c ả hai đố i t ượ ng trên đạ t đượ c nh ữ ng thành tích ng ắ n h ạ n, nh ằ m c ả i thi ệ n t ố t h ơ n l ợ i ích lâu dài c ủ a các doanh nghi ệ p - Qu ả n tr ị chi ế n l ượ c giúp doanh nghi ệ p luôn có các chi ế n l ượ c t ố t, thích nghi v ớ i môi tr ườ ng Chi ế n l ượ c là nh ữ ng gi ả i pháp t ổ ng quát, mang tính đị nh h ướ ng giúp doanh nghi ệ p đạ t đượ c các m ụ c tiêu dài h ạ n Chi ế n l ượ c đượ c hình thành d ự a vào các thông tin bên trong và bên ngoài doanh nghi ệ p và đượ c l ự a ch ọ n theo m ộ t ti ế n trình mang tính khoa h ọ c Đồ ng th ờ i, trong quá trình qu ả n tr ị chi ế n l ượ c, các nhà qu ả n tr ị luôn luôn giám sát nh ữ ng bi ế n độ ng c ủ a môi tr ườ ng kinh doanh và đ i ề u ch ỉ nh chi ế n l ượ c khi c ầ n thi ế t Vì v ậ y, qu ả n tr ị chi ế n l ượ c s ẽ giúp doanh nghi ệ p luôn có chi ế n l ượ c t ố t , thích nghi v ớ i môi tr ườ ng Đ i ề u này r ấ t quan tr ọ ng trong b ố i c ả nh môi tr ườ ng ngày càng ph ứ c t ạ p, thay đổ i liên t ụ c và c ạ nh tranh di ễ n ra trên ph ạ m vi toàn c ầ u - Qu ả n tr ị chi ế n l ượ c giúp doanh nghi ệ p ch ủ độ ng trong vi ệ c ra quy ế t đị nh nh ằ m khai thác k ị p th ờ i các c ơ h ộ i và ng ă n ch ặ n ho ặ c h ạ n ch ế các r ủ i ro trong môi tr ườ ng bên ngoài, phát huy các đ i ể m m ạ nh và gi ả m các đ i ể m y ế u trong n ộ i b ộ doanh nghi ệ p PDF Watermark Remover DEMO : Purchase from www PDFWatermarkRemover com to remove the waterma 5 Đ i ề u ki ệ n môi tr ườ ng mà các doanh nghi ệ p g ặ p ph ả i luôn bi ế n đổ i Nh ữ ng bi ế n đổ i nhanh th ườ ng t ạ o ra các c ơ h ộ i và nguy c ơ b ấ t ng ờ Quá trình qu ả n tr ị chi ế n l ượ c bu ộ c nhà qu ả n tr ị phân tích và d ự báo các đ i ề u ki ệ n môi tr ườ ng trong t ươ ng lai g ầ n c ũ ng nh ư t ươ ng lai xa Nh ờ th ấ y rõ đ i ề u ki ệ n môi tr ườ ng t ươ ng lai mà nhà qu ả n tr ị có kh ả n ă ng n ắ m b ắ t t ố t h ơ n các c ơ h ộ i, t ậ n d ụ ng h ế t các c ơ h ộ i đ ó và gi ả m b ớ t nguy c ơ liên quan đế n đ i ề u ki ệ n môi tr ườ ng kinh doanh và t ừ đ ó đư a ra các quy ế t đị nh mang tính ch ủ độ ng Đ i ề u đ ó có ngh ĩ a là khi d ự báo các c ơ h ộ i có kh ả n ă ng xu ấ t hi ệ n, các nhà qu ả n tr ị chu ẩ n b ị k ế ho ạ ch để n ắ m b ắ t khi tình hu ố ng cho phép, ho ặ c khi g ặ p nguy c ơ , các nhà qu ả n tr ị có th ể ch ủ độ ng tác độ ng vào môi tr ườ ng để gi ả m b ớ t r ủ i ro ho ặ c ch ủ độ ng né tránh M ặ t khác, đ i ể m m ạ nh và đ i ể m y ế u luôn t ồ n t ạ i trong t ổ ch ứ c do đ ó n ế u không qu ả n tr ị chi ế n l ượ c doanh nghi ệ p d ễ b ằ ng lòng v ớ i nh ữ ng gì hi ệ n có, khi môi tr ườ ng thay đổ i đ i ể m m ạ nh s ẽ nhanh chóng tr ở thành đ i ể m y ế u và có nguy c ơ b ị đố i th ủ c ạ nh tranh khai thác Ng ượ c l ạ i n ế u qu ả n tr ị chi ế n l ượ c, h ệ th ố ng thông tin c ủ a doanh nghi ệ p luôn rà soát đ i ể m m ạ nh, đ i ể m y ế u để nhà qu ả n tr ị có c ơ s ở t ậ n d ụ ng các đ i ể m m ạ nh nh ằ m t ă ng kh ả n ă ng c ạ nh tranh, đồ ng th ờ i có k ế ho ạ ch làm gi ả m các đ i ể m y ế u để h ạ n ch ế r ủ i ro - Qu ả n tr ị chi ế n l ượ c giúp doanh nghi ệ p đạ t đượ c hi ệ u qu ả cao h ơ n so v ớ i không qu ả n tr ị Các công trình nghiên c ứ u cho th ấ y các doanh nghi ệ p nào v ậ n d ụ ng qu ả n tr ị chi ế n l ượ c thì đạ t đượ c k ế t qu ả t ố t h ơ n nhi ề u so v ớ i các k ế t qu ả mà h ọ đạ t đượ c tr ướ c đ ó và các k ế t qu ả c ủ a các doanh nghi ệ p không v ậ n d ụ ng qu ả n tr ị chi ế n l ượ c Đ i ề u đ ó không có ngh ĩ a là các doanh nghi ệ p v ậ n d ụ ng qu ả n tr ị chi ế n l ượ c s ẽ không g ặ p ph ả i các v ấ n đề , th ậ m chí có th ể b ị phá s ả n, mà nó ch ỉ có ngh ĩ a là vi ệ c v ậ n d ụ ng qu ả n tr ị chi ế n l ượ c s ẽ gi ả m b ớ t r ủ i ro g ặ p ph ả i các v ấ n đề tr ầ m tr ọ ng và t ă ng kh ả n ă ng c ủ a doanh nghi ệ p trong vi ệ c tranh th ủ các c ơ h ộ i trong môi tr ườ ng khi chúng xu ấ t hi ệ n M ặ c dù các ư u đ i ể m nêu trên là r ấ t quan tr ọ ng, nh ư ng qu ả n tr ị chi ế n l ượ c v ẫ n có m ộ t s ố nh ượ c đ i ể m - Nh ượ c đ i ể m ch ủ y ế u là để thi ế t l ậ p quá trình qu ả n tr ị chi ế n l ượ c kinh doanh c ầ n nhi ề u th ờ i gian và s ự n ỗ l ự c Tuy nhiên, m ộ t khi doanh nghi ệ p đ ã có kinh nghi ệ m v ề quá trình qu ả n tr ị chi ế n l ượ c kinh doanh thì v ấ n đề th ờ i gian s ẽ gi ả m b ớ t, d ầ n d ầ n đ i đế n ti ế t ki ệ m đượ c th ờ i gian H ơ n n ữ a, v ấ n đề th ờ i gian c ầ n cho vi ệ c l ậ p k ế ho ạ ch s ẽ kém ph ầ n quan tr ọ ng n ế u doanh nghi ệ p đượ c bù đắ p nhi ề u l ợ i ích h ơ n - Các k ế ho ạ ch chi ế n l ượ c kinh doanh có th ể b ị quan ni ệ m m ộ t các sai l ầ m là chúng đượ c l ậ p ra m ộ t cách c ứ ng nh ắ c khi đ ã đượ c ấ n đị nh thành v ă n b ả n Các nhà Qu ả n tr ị chi ế n l ượ c quá tin t ưở ng là k ế ho ạ ch ban đầ u c ủ a h ọ nh ấ t thi ế t ph ả i đượ c th ự c hi ệ n mà không đế m x ỉ a đế n các thông tin b ổ sung Đ ây là sai l ầ m nghiêm tr ọ ng c ủ a vi ệ c v ậ n d ụ ng không đ úng đắ n qu ả n tr ị chi ế n l ượ c kinh doanh K ế ho ạ ch chi ế n l ượ c kinh doanh ph ả i n ă ng độ ng và phát tri ể n vì r ằ ng đ i ề u ki ệ n môi tr ườ ng bi ế n đổ i, và doanh nghi ệ p có th ể quy ế t đị nh đ i theo các m ụ c tiêu m ớ i ho ặ c m ụ c tiêu s ử a đổ i - Gi ớ i h ạ n sai sót trong vi ệ c d ự báo môi tr ườ ng dài h ạ n đ ôi khi có th ể r ấ t l ớ n Khó kh ă n này không làm gi ả m s ự c ầ n thi ế t ph ả i d ự báo tr ướ c Th ự c ra vi ệ c đ ánh giá tri ể n v ọ ng dài h ạ n không nh ấ t thi ế t ph ả i chính xác đế n t ừ ng chi ti ế t t ườ ng t ậ n, mà chúng đượ c đề ra để đả m b ả o cho doanh nghi ệ p không ph ả i đư a ra nh ữ ng thay đổ i thái quá mà v ẫ n thích nghi đượ c v ớ i nh ữ ng di ễ n bi ế n môi tr ườ ng m ộ t cách ít đổ v ỡ h ơ n - M ộ t s ố doanh nghi ệ p d ườ ng nh ư v ẫ n ở giai đ o ạ n k ế ho ạ ch hoá và chú ý quá ít đế n v ấ n đề th ự c hi ệ n Hi ệ n t ượ ng này khi ế n m ộ t s ố nhà qu ả n tr ị nghi ng ờ v ề tính h ữ u ích c ủ a quá trình PDF Watermark Remover DEMO : Purchase from www PDFWatermarkRemover com to remove the waterma 6 qu ả n tr ị chi ế n l ượ c kinh doanh Th ế nh ư ng, v ấ n đề không ph ả i t ạ i qu ả n tr ị chi ế n l ượ c kinh doanh mà là t ạ i ng ườ i v ậ n d ụ ng nó Hi ể n nhiên, các doanh nghi ệ p c ầ n ph ả i " đề ra k ế ho ạ ch để mà th ự c hi ệ n" n ế u b ấ t k ỳ d ạ ng k ế ho ạ ch hoá nào có kh ả n ă ng mang l ạ i hi ệ u qu ả M ặ c dù nh ữ ng nh ượ c đ i ể m nói trên khi ế n m ộ t s ố doanh nghi ệ p không v ậ n d ụ ng quá trình qu ả n tr ị chi ế n l ượ c kinh doanh, nh ư ng v ấ n đề ti ề m tàng nhìn chung là có th ể kh ắ c ph ụ c đượ c n ế u bi ế t v ậ n d ụ ng quá trình qu ả n tr ị chi ế n l ượ c kinh doanh m ộ t cách đ úng đắ n Nh ữ ng ư u đ i ể m c ủ a vi ệ c v ậ n d ụ ng quá trình chi ế n l ượ c kinh doanh rõ ràng là có giá tr ị l ớ n h ơ n nhi ề u so v ớ i nh ượ c đ i ể m 1 3 CÁC C Ấ P CHI Ế N L ƯỢ C Chi ế n l ượ c có th ể đượ c qu ả n lý ở nhi ề u c ấ p khác nhau trong m ộ t doanh nghi ệ p nh ư ng thông th ườ ng có 3 c ấ p chi ế n l ượ c c ơ b ả n 1 3 1 Chi ế n l ượ c c ấ p công ty Chi ế n l ượ c c ấ p Doanh nghi ệ p bao hàm đị nh h ướ ng chung c ủ a doanh nghi ệ p v ề v ấ n đề t ă ng tr ưở ng qu ả n lý các Doanh thành viên, phân b ổ ngu ồ n l ự c tài chính và các ngu ồ n l ự c khác gi ữ a nh ữ ng đơ n v ị thành viên này; Xác đị nh m ộ t c ơ c ấ u mong mu ố n c ủ a s ả n ph ẩ m, d ị ch v ụ , c ủ a các l ĩ nh v ự c kinh doanh mà doanh nghi ệ p tham gia kinh doanh; xác đị nh ngành kinh doanh (ho ặ c các ngành kinh doanh) mà doanh nghi ệ p đ ang ho ặ c s ẽ ph ả i ti ế n hành m ỗ i ngành c ầ n đượ c kinh doanh nh ư th ế nào ( thí d ụ : liên k ế t v ớ i các chi nhánh khác c ủ a công ty ho ặ c kinh doanh độ c l ậ p ) Ví d ụ : Chi ế n l ượ c c ấ p công ty c ủ a Eaton corporation ph ả i xác đị nh xem trong s ố 57 chi nhánh c ủ a công ty ở trong n ướ c và n ướ c ngoài c ầ n gi ữ l ạ i chi nhánh nào, chi nhánh nào c ầ n đ óng c ử a ngành m ớ i nào và các h ợ p đồ ng ch ủ y ế u nào (ho ặ c lo ạ i h ợ p đồ ng nào) c ầ n theo đ u ổ i 1 3 2 Chi ế n l ượ c c ấ p đơ n v ị kinh doanh: Chi ế n l ượ c c ấ p đơ n v ị kinh doanh t ậ p trung vào vi ệ c c ả i thi ệ n v ị th ế c ạ nh tranh c ủ a các s ả n ph ẩ m d ị ch v ụ c ủ a Doanh nghi ệ p trong ngành kinh doanh ho ặ c là m ộ t k ế t h ợ p s ả n ph ẩ m th ị tr ườ ng mà Doanh nghi ệ p tham gia kinh doanh Chi ế n l ượ c c ấ p đơ n v ị kinh doanh bao g ồ m ch ủ đề c ạ nh tranh mà doanh nghi ệ p l ự a ch ọ n để nh ấ n m ạ nh, các th ứ c mà nó t ự đị nh v ị vào th ị tr ườ ng để đạ t l ợ i th ế c ạ nh tranh và các chi ế n l ượ c đị nh v ị khác nhau có th ể s ử d ụ ng trong b ố i c ả nh khác nhau c ủ a m ỗ i ngành 1 3 3 Chi ế n l ượ c ch ứ c n ă ng T ậ p trung vào vi ệ c qu ả n lý và s ử d ụ ng m ộ t cách có hi ệ u qu ả nh ấ t các ngu ồ n l ự c c ủ a doanh nghi ệ p và c ủ a m ỗ i đơ n v ị thành viên Các chi ế n l ượ c ch ứ c n ă ng đượ c phát tri ể n nh ằ m th ự c hi ệ n thành công chi ế n l ượ c c ấ p đơ n v ị kinh doanh và t ừ đ ó th ự c hi ệ n thành công chi ế n l ượ c c ấ p doanh nghi ệ p 1 4 MÔ HÌNH QU Ả N TR Ị CHI Ế N L ƯỢ C 1 4 1-Mô hình qu ả n tr ị chi ế n l ượ c t ổ ng quát Mô hình này chia toàn b ộ chi kì qu ả n tr ị chi ế n l ượ c thành 9 b ướ c c ụ th ể sau: B ướ c 1, nghiên c ứ u tri ế t lí kinh doanh, m ụ c tiêu và nhi ệ m v ụ c ủ a doanh nghi ệ p PDF Watermark Remover DEMO : Purchase from www PDFWatermarkRemover com to remove the waterma 7 B ướ c này th ự c hi ệ n vi ệ c nghiên c ứ u l ạ i tri ế t lí kinh doanh, các m ụ c tiêu và các nhi ệ m v ụ c ụ th ể c ủ a doanh nghi ệ p M ặ t khác, nhi ề u nhà qu ả n tr ị h ọ c cho r ằ ng bên c ạ nh vi ệ c nghiên c ứ u tri ế t lí kinh doanh c ủ a doanh nghi ệ p còn ph ả i th ự c hi ệ n nhi ệ m v ụ h ế t s ứ c quan tr ọ ng n ữ a là nghiên c ứ u ý đồ , quan đ i ể m c ũ ng nh ư nh ữ ng mong mu ố n c ủ a lãnh đạ o doanh nghi ệ p ở th ờ i k ỳ kinh doanh chi ế n l ượ c B ướ c 2, phân tích môi tr ườ ng bên ngoài M ụ c tiêu c ủ a b ướ c này là xác đị nh đượ c m ọ i c ơ h ộ i và đ e do ạ có th ể xu ấ t hi ệ n trong th ờ i kì kinh doanh chi ế n l ượ c Mu ố n v ậ y, doanh nghi ệ p ph ả i s ử d ụ ng các công c ụ , ph ươ ng ti ệ n, k ĩ thu ậ t phân tích và d ự báo thích h ợ p Vi ệ c xác đị nh c ơ h ộ i, đ e do ạ có chu ẩ n xác hay không s ẽ là m ộ t trong các nhân t ố ả nh h ưở ng r ấ t l ớ n đế n ch ấ t l ượ ng c ủ a b ướ c l ự a ch ọ n chi ế n l ượ c kinh doanh c ủ a doanh nghi ệ p B ướ c 3, phân tích môi tr ườ ng bên trong Phân tích bên trong nh ằ m xác đị nh đ i ể m m ạ nh, đ i ể m y ế u c ủ a doanh nghi ệ p so v ớ i các đố i th ủ c ạ nh tranh trong th ờ i kì kinh doanh chi ế n l ượ c Mu ố n v ậ y, ph ả i bi ế t s ử d ụ ng các công c ụ , k ĩ thu ậ t thích h ợ p và t ậ p trung vào nh ữ ng đ i ể m ch ủ y ế u nh ằ m xác đị nh chính xác doanh nghi ệ p m ạ nh, y ế u gì? K ế t qu ả phân tích và đ ánh giá m ạ nh, y ế u có chính xác hay không c ũ ng là m ộ t trong nh ữ ng nhân t ố quy ế t đị nh đế n ch ấ t l ượ ng c ủ a b ướ c ti ế p theo B ướ c 4, xét l ạ i m ụ c tiêu, nhi ệ m v ụ c ủ a doanh nghi ệ p trong th ờ i kì chi ế n l ượ c B ướ c này có nhi ệ m v ụ d ự a trên c ơ s ở các k ế t qu ả nghiên c ứ u ở các b ướ c trên mà đ ánh giá l ạ i xem m ụ c tiêu nhi ệ m v ụ c ủ a doanh nghi ệ p trong th ờ i kì chi ế n l ượ c là gì? Các m ụ c tiêu, nhi ệ m v ụ này có còn phù h ợ p v ớ i m ụ c tiêu và nhi ệ m v ụ đ ãm xác đị nh khi xây d ự ng doanh nghi ệ p hay ph ả i thay đổ i? N ế u ph ả i thay đổ i thì m ứ c độ thay đổ i nhi ề u hay ít, theo h ướ ng m ở r ộ ng, thu h ẹ p hay ph ả i thay đổ i c ả nhi ệ m v ụ kinh doanh? B ướ c 5, quy ế t đị nh chi ế n l ượ c kinh doanh Quy ế t đị nh chi ế n l ượ c kinh doanh chính là b ướ c xác đị nh và l ự a ch ọ n chi ế n l ượ c kinh doanh c ụ th ể cho th ờ i kì chi ế n l ượ c Tu ỳ theo ph ươ ng pháp xây d ự ng chi ế n l ượ c c ụ th ể mà doanh nghi ệ p s ử d ụ ng các k ĩ thu ậ t xây d ự ng và đ ánh giá để quy ế t đị nh chi ế n l ượ c t ố i ư u cho th ờ i kì chi ế n l ượ c B ướ c 6, ti ế n hành phân ph ố i các ngu ồ n l ự c Hi ể u đơ n gi ả n nh ấ t thì phân ph ố i các ngu ồ n l ự c chính là vi ệ c phân b ổ các ngu ồ n l ự c s ả n xu ấ t c ầ n thi ế t trong quá trình t ổ ch ứ c th ự c hi ệ n chi ế n l ượ c đ ã xác đị nh Tuy nhiên, s ẽ có nhi ề u quan ni ệ m v ề v ấ n đề này N ế u ch ỉ hi ể u phân ph ố i ngu ồ n l ự c m ộ t cách t ổ ng quát nh ấ t s ẽ đề c ậ p đế n vi ệ c nghiên c ứ u, đ ánh giá l ạ i h ệ th ố ng t ổ ch ứ c doanh nghi ệ p bao g ồ m c ả h ệ th ố ng s ả n xu ấ t và h ệ th ố ng qu ả n tr ị Sau khi đ ã có các k ế t lu ậ n v ề chúng, các nhà qu ả n tr ị chi ế n l ượ c s ẽ ph ả i l ự a ch ọ n xem li ệ u có c ầ n thay đổ i hay đ i ề u ch ỉ nh h ệ th ố ng s ả n xu ấ t hay/ và h ệ th ố ng b ộ máy qu ả n tr ị cho phù h ợ p v ớ i các đ i ề u ki ệ n m ớ i c ủ a th ờ i kì chi ế n l ượ c hay không? N ế u ph ả i thay đổ i hay/và đ i ề u ch ỉ nh thì ph ả i th ự c hi ệ n c ụ th ể nh ư th ế nào? N ế u hi ể u phân ph ố i ngu ồ n l ự c theo ngh ĩ a t ổ ch ứ c các ngu ồ n l ự c trong su ố t quá trình th ự c hi ệ n chi ế n l ượ c s ẽ không ch ỉ d ừ ng ơ các n ộ i dung trên mà ph ả i bào hàm c ả vi ệ c xây d ự ng và t ổ PDF Watermark Remover DEMO : Purchase from www PDFWatermarkRemover com to remove the waterma 8 ch ứ c th ự c hi ệ n k ế ho ạ ch ng ắ n h ạ n h ơ n Tuy v ậ y, mô hình này s ẽ ch ỉ d ừ ng ở cách hi ể u phân ph ố i ngu ồ n l ự c ở d ạ ng t ổ ng quát B ướ c 7, xây d ự ng các chính sách kinh doanh phù h ợ p N ộ i dung c ủ a b ướ c này là xây d ự ng các chính sách kinh doanh phù h ợ p v ớ i các đ i ề u ki ệ n c ủ a th ờ i kì chi ế n l ượ c Các chính sách kinh doanh đượ c quan ni ệ m là các chính sách g ắ n tr ự c ti ế p v ớ i t ừ ng l ĩ nh v ự c ho ạ t độ ng ch ứ c n ă ng nh ư marketing, s ả n ph ẩ m, s ả n xu ấ t,… Các chính sách là c ơ s ở để doanh nghi ệ p t ổ ch ứ c th ự c hi ệ n có hi ệ u qu ả các k ế ho ạ ch kinh doanh trong th ờ i kì chi ế n l ượ c Để xây d ự ng các chính sách kinh doanh phù h ợ p đ òi h ỏ i ph ả i n ắ m v ữ ng các k ĩ n ă ng, k ĩ thu ậ t ho ạ ch đị nh chính sách ở t ừ ng l ĩ nh v ự c ho ạ t độ ng c ụ th ể B ướ c 8, xây d ự ng và tri ể n khai th ự c hi ệ n các k ế ho ạ ch ng ắ n h ạ n h ơ n Tu ỳ theo độ ng ắ n c ủ a th ờ i kì chi ế n l ượ c mà tri ể n khai xây d ự ng các k ế ho ạ ch s ả n xu ấ t - kinh doanh ng ắ n h ạ n h ơ n cho thích h ợ p Đ i ề u ki ệ n c ơ b ả n c ủ a các k ế ho ạ ch này là ph ả i có th ờ i gian ng ắ n h ơ n th ờ i gian c ủ a th ờ i kì chi ế n l ượ c Các k ĩ n ă ng, k ĩ thu ậ t xây d ự ng chi ế n l ượ c không ph ả i ch ỉ đượ c đề c ậ p ở giáo trình này mà còn đượ c c ụ th ể hoá h ơ n ở các n ộ i dung có liên quan c ủ a giáo trình qu ả n tr ị kinh doanh t ổ ng h ợ p Khi các k ế ho ạ ch đ ã đượ c xây d ự ng, nhi ệ m v ụ ti ế p theo lôi cu ố n ho ạ t độ ng c ủ a m ọ i nhà qu ả n tr ị ở m ọ i c ấ p, m ọ i b ộ ph ậ n là t ổ ch ứ c th ự c hi ệ n các k ế ho ạ ch đ ó B ướ c 9, ki ể m tra, đ ánh giá và đ i ề u ch ỉ nh trong quá trình xây d ự ng và t ổ ch ứ c th ự c hi ệ n chi ế n l ượ c kinh doanh Ki ể m tra, đ ánh giá là ho ạ t độ ng không th ể thi ế u nh ằ m xác đị nh xem môi tr ườ ng kinh doanh đ ã thay đổ i nh ư th ế nào? V ớ i các thay đổ i đ ó thì có c ầ n thay đổ i, đ i ề u ch ỉ nh chi ế n l ượ c kinh doanh, chính sách kinh doanh hay/và k ế ho ạ ch hay không? Mu ố n làm đượ c vi ệ c này các nhà qu ả n tr ị s ẽ ph ả i s ử d ụ ng các k ỹ thu ậ t ki ể m tra, đ ánh giá thích h ợ p v ớ i t ừ ng đố i t ượ ng để trên c ơ s ở đ ó quy ế t đị nh vi ệ c đ i ề u ch ỉ nh chi ế n l ượ c, chính sách hay k ế ho ạ ch kinh doanh ho ặ c quy ế t đị nh không c ầ n đ i ề u ch ỉ nh chúng PDF Watermark Remover DEMO : Purchase from www PDFWatermarkRemover com to remove the waterma
HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC (Dùng cho sinh viên hệ đào tạo đại học từ xa) Lưu hành nội HÀ NỘI - 2007 PDF Watermark Remover DEMO : Purchase from www.PDFWatermarkRemover.com to remove the waterma HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC Biên soạn : THS LÊ THỊ BÍCH NGỌC PDF Watermark Remover DEMO : Purchase from www.PDFWatermarkRemover.com to remove the waterma LỜI NÓI ĐẦU Mục tiêu chủ yếu quản trị chiến lược tạo thành công lâu dài cho doanh nghiệp Việc giảm rào cản pháp lý tồn cầu hố làm gia tăng cường độ cạnh tranh Cùng với thay đổi nhanh chóng cơng nghệ làm rút ngắn vòng đời sản phẩm thị trường thay đổi thị trường động, nguy phạm phải sai lầm chiến lược gia tăng đáng kể Doanh nghiệp trọng đến cơng tác quản trị chiến lược rơi tình trạn bế tắc Chính vậy, nói quản trị chiến lược trở nên quan trọng cho sống doanh nghiệp mà môi trường kinh doanh ngày phức tạp Xuất phát từ thực tế đó, quản trị chiến lược trở thành môn bắt buộc ngành Quản trị kinh doanh trường Đại học Hiện nay, môn quản trị chiến lược bắt đầu dạy Học viện Cơng nghệ Bưu Viễn thông xác định nội dung quan trọng chương trình đào tạo cử nhân Quản trị kinh doanh Học viện Đây môn học cung cấp kiến thức tảng ban đầu quản trị chiến lược cho sinh viên Để đáp ứng cho nhu cầu học tập nghiên cứu sinh viên hệ Đại học nói chung sinh viên hệ Đại học từ xa nói riêng tác giả biên soạn tài liệu hướng dẫn học tập môn Quản trị chiến lược giành cho hệ Đại học từ xa Tài liệu kết cấu thành chương Chương Tổng quan quản trị chiến lược Chương -Phân tích dự báo môi trường kinh doanh Chương 3- Sứ mạng , mục tiêu doanh nghiệp Chương 4- Lợi cạnh tranh Chương - Chiến lược cấp doanh nghiệp Chương 6- Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh cấp chức Chương 7- Lựa chọn tổ chức thực chiến lược Chương 8- Kiểm tra, đánh giá điều chỉnh chiến lược kinh doanh Tài liệu hướng dẫn xây dựng sở đề cương chương trình duyệt giành cho hệ đại học Quản trị kinh doanh Học viện Công nghệ Bưu Viễn Thơng Để biên soạn tài liệu tác giả cố gắng nghiên cứu, chọn lọc tổng hợp kiến thức bản, nhiên lần đầu biên soạn nên tài liệu chắn không tránh khỏi thiếu sót ngồi ý muốn tác giả Mong nhận đóng góp xây dựng đồng nghiệp sinh viên Tác giả hy vọng nôi dung tài liệu dễ hiểu giúp ích cho sinh viên hệ Đại học từ xa tiếp cận môn học cách dễ dàng vấn đề phức tạp Hà Nội, tháng năm 2007 Tác giả PDF Watermark Remover DEMO : Purchase from www.PDFWatermarkRemover.com to remove the waterma PDF Watermark Remover DEMO : Purchase from www.PDFWatermarkRemover.com to remove the waterma CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC GIỚI THIỆU CHƯƠNG Trong giới kinh doanh mang tính cạnh tranh, người ta tự hỏi số cơng ty thành cơng cịn số khác lại gặp thất bại Thực doanh nghiệp có cách thức để tồn phát triển, không thiết tất doanh nghiệp phải cạnh tranh với doanh nghiệp khác cách thức Để trả lời câu hỏi chương giới thiệu khái niệm, vai trò quản trị chiến lược; Các cấp quản trị chiến lược mơ hình quản trị chiến lược Mục tiêu chương làm rõ -Khái niệm quản trị chiến lược - Vai trò quản trị chiến lược - Các cấp chiến lược - Một số mơ hình quản trị chiến lược NỘI DUNG 1.1 MỤC ĐÍCH, NỘI DUNG MƠN HỌC 1.1.1 Mục đích Toàn nhân loại bước vào kỷ 21, kỷ bắt đầu với nhiều thay đổi đáng kể mơi trường kinh doanh tồn cầu như: Nhiều cơng nghệ liên tục đời, quy định quản lý chất lượng ngày chặt chẽ hơn, môi trường thiên nhiên có nhiều diễn biến bất thường khắp châu lục, Sự hoạt động doanh nghiệp phải gắn với toàn cục kinh tế với hoà nhập khu vực quốc tế tìm kiếm phát huy lợi so sánh nhằm giành thắng lợi cạnh tranh ngày gay gắt dội phạm vi quốc gia, quôc tế tồn cầu Trong bối cảnh doanh nghiệp có hội để khai thác, đồng thời vừa phải đối mặt với nhiều nguy cần ngăn chặn, hạn chế Chính vậy, để thích nghi với môi trường kinh doanh đạt hiệu cao thành cơng lâu dàì địi hỏi doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp Việt Nam nói riêng phải có tư chiến lược, nghĩa phải có tầm nhìn dài hạn nhằm hướng tới mềm dẻo cần thiết đảm bảo cho tồn phát triển doanh nghiệp trước diễn biến môi trường Muốn đạt điều doanh nghiệp phải trọng đến công tác quản trị chiến lược Trong thực tế quản trị chiến lược nhiều tổ chức, nhiều loại hình doanh nghiệp quốc gia phát triển thực từ lâu Đây công cụ quan trọng giúp họ thành cơng đạt hiệu lâu dài q trình phát triển Do đó, doanh nghiệp nước ta quản trị chiến lược để thích nghi với môi trường nhu cầu thiếu đặc biệt bối cảnh tồn cầu hố hội nhập Như thấy việc cung cấp kiến thức lý luận thực tiễn quản trị chiến lược cần thiết Lĩnh vực khoa học phát triển hoạt động kinh doanh có kinh tế phát triển Môn học quản trị chiến lược đưa vào giảng dạy trường đại học kinh tế, ngành quản trị kinh doanh nhằm cung cấp cho doanh nghiệp nhà quản trị giỏi, có tư chiến lược Mục đích mơn học nhằm trang bị hệ thống kiến thức hoạch định, thực đánh giá,kiểm sốt chiến lược, hình thành phương pháp nghiên PDF Watermark Remover DEMO : Purchase from www.PDFWatermarkRemover.com to remove the waterma cứu, phương pháp tư đưa định hướng chiến lược lâu dài hoạt động kinh doanh doanh nghiệp đồng thời nâng cao lực, rèn luyện kỹ phẩm chất cần thiết cho người học công tác quản trị chiến lược doanh nghiệp 1.1.2 Nội dung Môn học quản trị chiến lược nghiên cứu vấn đề lý luận thực tiễn hoạch định, thực kiểm soát chiến lược doanh nghiệp Cụ thể bao gồm vấn đề liên quan đến trình hoạch định chiến lược vấn đề sứ mạng, mục tiêu doanh nghiệp, yếu tố môi trường, cách thức lựa chọn định chiến lược; Những vấn đề liên quan đến tổ chức thực chiến lược xác định mục tiêu kế hoạch ngắn hạn, cấu tổ chức, phân bổ nguồn lực, sách kinh doanh; Các thức đánh giá, kiểm soát chiến lược 1.2 KHÁI NIỆM, VAI TRÒ CỦA QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC 1.2.1- Khái niệm Quản trị chiến lược doanh nghiệp tổng hợp hoạt động hoạch định, tổ chức thực kiểm tra, điều chỉnh chiến lược kinh doanh diễn lặp lặp lại theo không theo chu kỳ thời gian nhằm đảm bảo doanh nghiệp tận dụng hội, thời hạn chế xoá bỏ đe doạ, cạm bẫy đường thực mục tiêu 1.2.2- Vai trò quản trị chiến lược - Quản trị chiến lược giúp doanh nghiệp định hướng rõ tầm nhìn chiến lược, sứ mạng (nhiệm vụ) mục tiêu Thật vậy, muốn quản trị chiến lược có hiệu quả, tổ chức phải quản lý hệ thống thông tin môi trường kinh doanh Căn vào đó, nhà quản trị dự báo xu hướng biến động môi trường kinh doanh xác định nơi mà doanh nghiệp cần đến tương lai, cần phải làm để đạt thành lâu dài Việc nhận thức kết mong muốn mục đích tương lai giúp cho nhà quản trị nhân viên nắm vững việc cần làm để đạt thành công, tạo hiểu biết lẫn nhà quản trị nhân viên nỗ lực để đạt mong muốn Như khuyến khích hai đối tượng đạt thành tích ngắn hạn, nhằm cải thiện tốt lợi ích lâu dài doanh nghiệp - Quản trị chiến lược giúp doanh nghiệp ln có chiến lược tốt, thích nghi với mơi trường Chiến lược giải pháp tổng quát, mang tính định hướng giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu dài hạn Chiến lược hình thành dựa vào thơng tin bên bên doanh nghiệp lựa chọn theo tiến trình mang tính khoa học Đồng thời, q trình quản trị chiến lược, nhà quản trị ln giám sát biến động môi trường kinh doanh điều chỉnh chiến lược cần thiết Vì vậy, quản trị chiến lược giúp doanh nghiệp có chiến lược tốt , thích nghi với mơi trường Điều quan trọng bối cảnh môi trường ngày phức tạp, thay đổi liên tục cạnh tranh diễn phạm vi toàn cầu - Quản trị chiến lược giúp doanh nghiệp chủ động việc định nhằm khai thác kịp thời hội ngăn chặn hạn chế rủi ro mơi trường bên ngồi, phát huy điểm mạnh giảm điểm yếu nội doanh nghiệp PDF Watermark Remover DEMO : Purchase from www.PDFWatermarkRemover.com to remove the waterma Điều kiện môi trường mà doanh nghiệp gặp phải biến đổi Những biến đổi nhanh thường tạo hội nguy bất ngờ Quá trình quản trị chiến lược buộc nhà quản trị phân tích dự báo điều kiện mơi trường tương lai gần tương lai xa Nhờ thấy rõ điều kiện môi trường tương lai mà nhà quản trị có khả nắm bắt tốt hội, tận dụng hết hội giảm bớt nguy liên quan đến điều kiện mơi trường kinh doanh từ đưa định mang tính chủ động Điều có nghĩa dự báo hội có khả xuất hiện, nhà quản trị chuẩn bị kế hoạch để nắm bắt tình cho phép, gặp nguy cơ, nhà quản trị chủ động tác động vào môi trường để giảm bớt rủi ro chủ động né tránh Mặt khác, điểm mạnh điểm yếu tồn tổ chức khơng quản trị chiến lược doanh nghiệp dễ lịng với có, mơi trường thay đổi điểm mạnh nhanh chóng trở thành điểm yếu có nguy bị đối thủ cạnh tranh khai thác Ngược lại quản trị chiến lược, hệ thống thơng tin doanh nghiệp ln rà sốt điểm mạnh, điểm yếu để nhà quản trị có sở tận dụng điểm mạnh nhằm tăng khả cạnh tranh, đồng thời có kế hoạch làm giảm điểm yếu để hạn chế rủi ro - Quản trị chiến lược giúp doanh nghiệp đạt hiệu cao so với khơng quản trị Các cơng trình nghiên cứu cho thấy doanh nghiệp vận dụng quản trị chiến lược đạt kết tốt nhiều so với kết mà họ đạt trước kết doanh nghiệp khơng vận dụng quản trị chiến lược Điều khơng có nghĩa doanh nghiệp vận dụng quản trị chiến lược khơng gặp phải vấn đề, chí bị phá sản, mà có nghĩa việc vận dụng quản trị chiến lược giảm bớt rủi ro gặp phải vấn đề trầm trọng tăng khả doanh nghiệp việc tranh thủ hội môi trường chúng xuất Mặc dù ưu điểm nêu quan trọng, quản trị chiến lược có số nhược điểm - Nhược điểm chủ yếu để thiết lập trình quản trị chiến lược kinh doanh cần nhiều thời gian nỗ lực Tuy nhiên, doanh nghiệp có kinh nghiệm trình quản trị chiến lược kinh doanh vấn đề thời gian giảm bớt, đến tiết kiệm thời gian Hơn nữa, vấn đề thời gian cần cho việc lập kế hoạch phần quan trọng doanh nghiệp bù đắp nhiều lợi ích - Các kế hoạch chiến lược kinh doanh bị quan niệm sai lầm chúng lập cách cứng nhắc ấn định thành văn Các nhà Quản trị chiến lược tin tưởng kế hoạch ban đầu họ thiết phải thực mà không đếm xỉa đến thông tin bổ sung Đây sai lầm nghiêm trọng việc vận dụng không đắn quản trị chiến lược kinh doanh Kế hoạch chiến lược kinh doanh phải động phát triển điều kiện mơi trường biến đổi, doanh nghiệp định theo mục tiêu mục tiêu sửa đổi - Giới hạn sai sót việc dự báo mơi trường dài hạn đơi lớn Khó khăn khơng làm giảm cần thiết phải dự báo trước Thực việc đánh giá triển vọng dài hạn khơng thiết phải xác đến chi tiết tường tận, mà chúng đề để đảm bảo cho doanh nghiệp đưa thay đổi thái mà thích nghi với diễn biến môi trường cách đổ vỡ - Một số doanh nghiệp dường giai đoạn kế hoạch hoá ý đến vấn đề thực Hiện tượng khiến số nhà quản trị nghi ngờ tính hữu ích q trình PDF Watermark Remover DEMO : Purchase from www.PDFWatermarkRemover.com to remove the waterma quản trị chiến lược kinh doanh Thế nhưng, vấn đề quản trị chiến lược kinh doanh mà người vận dụng Hiển nhiên, doanh nghiệp cần phải "đề kế hoạch thực hiện" dạng kế hoạch hố có khả mang lại hiệu Mặc dù nhược điểm nói khiến số doanh nghiệp khơng vận dụng trình quản trị chiến lược kinh doanh, vấn đề tiềm tàng nhìn chung khắc phục biết vận dụng trình quản trị chiến lược kinh doanh cách đắn Những ưu điểm việc vận dụng trình chiến lược kinh doanh rõ ràng có giá trị lớn nhiều so với nhược điểm 1.3 CÁC CẤP CHIẾN LƯỢC Chiến lược quản lý nhiều cấp khác doanh nghiệp thơng thường có cấp chiến lược 1.3.1 Chiến lược cấp công ty Chiến lược cấp Doanh nghiệp bao hàm định hướng chung doanh nghiệp vấn đề tăng trưởng quản lý Doanh thành viên, phân bổ nguồn lực tài nguồn lực khác đơn vị thành viên này; Xác định cấu mong muốn sản phẩm, dịch vụ, lĩnh vực kinh doanh mà doanh nghiệp tham gia kinh doanh; xác định ngành kinh doanh (hoặc ngành kinh doanh) mà doanh nghiệp phải tiến hành ngành cần kinh doanh ( thí dụ: liên kết với chi nhánh khác công ty kinh doanh độc lập ) Ví dụ: Chiến lược cấp cơng ty Eaton corporation phải xác định xem số 57 chi nhánh công ty nước nước cần giữ lại chi nhánh nào, chi nhánh cần đóng cửa ngành hợp đồng chủ yếu (hoặc loại hợp đồng nào) cần theo đuổi 1.3.2 Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh: Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh tập trung vào việc cải thiện vị cạnh tranh sản phẩm dịch vụ Doanh nghiệp ngành kinh doanh kết hợp sản phẩm thị trường mà Doanh nghiệp tham gia kinh doanh Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh bao gồm chủ đề cạnh tranh mà doanh nghiệp lựa chọn để nhấn mạnh, thức mà tự định vị vào thị trường để đạt lợi cạnh tranh chiến lược định vị khác sử dụng bối cảnh khác ngành 1.3.3 Chiến lược chức Tập trung vào việc quản lý sử dụng cách có hiệu nguồn lực doanh nghiệp đơn vị thành viên Các chiến lược chức phát triển nhằm thực thành công chiến lược cấp đơn vị kinh doanh từ thực thành cơng chiến lược cấp doanh nghiệp 1.4 MƠ HÌNH QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC 1.4.1-Mơ hình quản trị chiến lược tổng qt Mơ hình chia tồn chi kì quản trị chiến lược thành bước cụ thể sau: Bước 1, nghiên cứu triết lí kinh doanh, mục tiêu nhiệm vụ doanh nghiệp PDF Watermark Remover DEMO : Purchase from www.PDFWatermarkRemover.com to remove the waterma Bước thực việc nghiên cứu lại triết lí kinh doanh, mục tiêu nhiệm vụ cụ thể doanh nghiệp Mặt khác, nhiều nhà quản trị học cho bên cạnh việc nghiên cứu triết lí kinh doanh doanh nghiệp phải thực nhiệm vụ quan trọng nghiên cứu ý đồ, quan điểm mong muốn lãnh đạo doanh nghiệp thời kỳ kinh doanh chiến lược Bước 2, phân tích mơi trường bên ngồi Mục tiêu bước xác định hội đe doạ xuất thời kì kinh doanh chiến lược Muốn vậy, doanh nghiệp phải sử dụng cơng cụ, phương tiện, kĩ thuật phân tích dự báo thích hợp Việc xác định hội, đe doạ có chuẩn xác hay khơng nhân tố ảnh hưởng lớn đến chất lượng bước lựa chọn chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Bước 3, phân tích mơi trường bên Phân tích bên nhằm xác định điểm mạnh, điểm yếu doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh thời kì kinh doanh chiến lược Muốn vậy, phải biết sử dụng công cụ, kĩ thuật thích hợp tập trung vào điểm chủ yếu nhằm xác định xác doanh nghiệp mạnh, yếu gì? Kết phân tích đánh giá mạnh, yếu có xác hay khơng nhân tố định đến chất lượng bước Bước 4, xét lại mục tiêu, nhiệm vụ doanh nghiệp thời kì chiến lược Bước có nhiệm vụ dựa sở kết nghiên cứu bước mà đánh giá lại xem mục tiêu nhiệm vụ doanh nghiệp thời kì chiến lược gì? Các mục tiêu, nhiệm vụ có phù hợp với mục tiêu nhiệm vụ đãm xác định xây dựng doanh nghiệp hay phải thay đổi? Nếu phải thay đổi mức độ thay đổi nhiều hay ít, theo hướng mở rộng, thu hẹp hay phải thay đổi nhiệm vụ kinh doanh? Bước 5, định chiến lược kinh doanh Quyết định chiến lược kinh doanh bước xác định lựa chọn chiến lược kinh doanh cụ thể cho thời kì chiến lược Tuỳ theo phương pháp xây dựng chiến lược cụ thể mà doanh nghiệp sử dụng kĩ thuật xây dựng đánh giá để định chiến lược tối ưu cho thời kì chiến lược Bước 6, tiến hành phân phối nguồn lực Hiểu đơn giản phân phối nguồn lực việc phân bổ nguồn lực sản xuất cần thiết trình tổ chức thực chiến lược xác định Tuy nhiên, có nhiều quan niệm vấn đề Nếu hiểu phân phối nguồn lực cách tổng quát đề cập đến việc nghiên cứu, đánh giá lại hệ thống tổ chức doanh nghiệp bao gồm hệ thống sản xuất hệ thống quản trị Sau có kết luận chúng, nhà quản trị chiến lược phải lựa chọn xem liệu có cần thay đổi hay điều chỉnh hệ thống sản xuất hay/ hệ thống máy quản trị cho phù hợp với điều kiện thời kì chiến lược hay khơng? Nếu phải thay đổi hay/và điều chỉnh phải thực cụ thể nào? Nếu hiểu phân phối nguồn lực theo nghĩa tổ chức nguồn lực suốt trình thực chiến lược không dừng nội dung mà phải bào hàm việc xây dựng tổ PDF Watermark Remover DEMO : Purchase from www.PDFWatermarkRemover.com to remove the waterma chức thực kế hoạch ngắn hạn Tuy vậy, mơ hình dừng cách hiểu phân phối nguồn lực dạng tổng quát Bước 7, xây dựng sách kinh doanh phù hợp Nội dung bước xây dựng sách kinh doanh phù hợp với điều kiện thời kì chiến lược Các sách kinh doanh quan niệm sách gắn trực tiếp với lĩnh vực hoạt động chức marketing, sản phẩm, sản xuất,… Các sách sở để doanh nghiệp tổ chức thực có hiệu kế hoạch kinh doanh thời kì chiến lược Để xây dựng sách kinh doanh phù hợp đòi hỏi phải nắm vững kĩ năng, kĩ thuật hoạch định sách lĩnh vực hoạt động cụ thể Bước 8, xây dựng triển khai thực kế hoạch ngắn hạn Tuỳ theo độ ngắn thời kì chiến lược mà triển khai xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh ngắn hạn cho thích hợp Điều kiện kế hoạch phải có thời gian ngắn thời gian thời kì chiến lược Các kĩ năng, kĩ thuật xây dựng chiến lược đề cập giáo trình mà cịn cụ thể hố nội dung có liên quan giáo trình quản trị kinh doanh tổng hợp Khi kế hoạch xây dựng, nhiệm vụ lôi hoạt động nhà quản trị cấp, phận tổ chức thực kế hoạch Bước 9, kiểm tra, đánh giá điều chỉnh trình xây dựng tổ chức thực chiến lược kinh doanh Kiểm tra, đánh giá hoạt động thiếu nhằm xác định xem môi trường kinh doanh thay đổi nào? Với thay đổi có cần thay đổi, điều chỉnh chiến lược kinh doanh, sách kinh doanh hay/và kế hoạch hay không? Muốn làm việc nhà quản trị phải sử dụng kỹ thuật kiểm tra, đánh giá thích hợp với đối tượng để sở định việc điều chỉnh chiến lược, sách hay kế hoạch kinh doanh định không cần điều chỉnh chúng PDF Watermark Remover DEMO : Purchase from www.PDFWatermarkRemover.com to remove the waterma