H Ọ C VI Ệ N CÔNG NGH Ệ B Ư U CHÍNH VI Ễ N THÔNG QU Ả N TR Ị CHI Ế N L ƯỢ C (Dùng cho sinh viên h ệ đ ào t ạ o đạ i h ọ c t ừ xa) L ư u hành n ộ i b ộ HÀ N Ộ I - 2007 PDF Watermark Remover DEMO : Purchase from www PDFWatermarkRemover com to remove the waterma H Ọ C VI Ệ N CÔNG NGH Ệ B Ư U CHÍNH VI Ễ N THÔNG QU Ả N TR Ị CHI Ế N L ƯỢ C Biên so ạ n : THS LÊ TH Ị BÍCH NG Ọ C PDF Watermark Remover DEMO : Purchase from www PDFWatermarkRemover com to remove the waterma 1 L Ờ I NÓI ĐẦ U M ụ c tiêu ch ủ y ế u c ủ a qu ả n tr ị chi ế n l ượ c là t ạ o s ự thành công lâu dài cho doanh nghi ệ p Vi ệ c gi ả m rào c ả n pháp lý và toàn c ầ u hoá đ ã làm gia t ă ng c ườ ng độ c ạ nh tranh Cùng v ớ i đ ó là s ự thay đổ i nhanh chóng v ề công ngh ệ làm rút ng ắ n vòng đờ i s ả n ph ẩ m trên th ị tr ườ ng và s ự thay đổ i th ị tr ườ ng m ộ t các n ă ng độ ng, nguy c ơ ph ạ m ph ả i các sai l ầ m chi ế n l ượ c đ ã gia t ă ng đ áng k ể Doanh nghi ệ p nào ít chú tr ọ ng đế n công tác qu ả n tr ị chi ế n l ượ c có th ể s ẽ r ơ i và tình tr ạ n b ế t ắ c Chính vì v ậ y, có th ể nói qu ả n tr ị chi ế n l ượ c đ ã và đ ang tr ở nên h ế t s ứ c quan tr ọ ng cho s ự s ố ng còn c ủ a m ỗ i doanh nghi ệ p khi mà môi tr ườ ng kinh doanh ngày càng ph ứ c t ạ p Xu ấ t phát t ừ th ự c t ế đ ó, qu ả n tr ị chi ế n l ượ c đ ã tr ở thành m ộ t trong nh ữ ng môn b ắ t bu ộ c đố i v ớ i ngành Qu ả n tr ị kinh doanh trong các tr ườ ng Đạ i h ọ c Hi ệ n nay, môn qu ả n tr ị chi ế n l ượ c đ ã b ắ t đầ u đượ c d ạ y t ạ i H ọ c vi ệ n Công ngh ệ B ư u chính Vi ễ n thông và đượ c xác đị nh là n ộ i dung quan tr ọ ng trong ch ươ ng trình đ ào t ạ o c ử nhân Qu ả n tr ị kinh doanh c ủ a H ọ c vi ệ n Đ ây là môn h ọ c cung c ấ p các ki ế n th ứ c n ề n t ả ng ban đầ u v ề qu ả n tr ị chi ế n l ượ c cho sinh viên Để đ áp ứ ng cho nhu c ầ u h ọ c t ậ p và nghiên c ứ u c ủ a sinh viên h ệ Đạ i h ọ c nói chung và sinh viên h ệ Đạ i h ọ c t ừ xa nói riêng tác gi ả đ ã biên so ạ n cu ố n tài li ệ u h ướ ng d ẫ n h ọ c t ậ p môn Qu ả n tr ị chi ế n l ượ c giành cho h ệ Đạ i h ọ c t ừ xa Tài li ệ u đượ c k ế t c ấ u thành 8 ch ươ ng Ch ươ ng 1 T ổ ng quan v ề qu ả n tr ị chi ế n l ượ c Ch ươ ng 2 -Phân tích và d ự báo môi tr ườ ng kinh doanh Ch ươ ng 3- S ứ m ạ ng , m ụ c tiêu c ủ a doanh nghi ệ p Ch ươ ng 4- L ợ i th ế c ạ nh tranh Ch ươ ng 5 - Chi ế n l ượ c c ấ p doanh nghi ệ p Ch ươ ng 6- Chi ế n l ượ c c ấ p đơ n v ị kinh doanh và c ấ p ch ứ c n ă ng Ch ươ ng 7- L ự a ch ọ n và t ổ ch ứ c th ự c hi ệ n chi ế n l ượ c Ch ươ ng 8- Ki ể m tra, đ ánh giá và đ i ề u ch ỉ nh chi ế n l ượ c kinh doanh Tài li ệ u h ướ ng d ẫ n đượ c xây d ự ng trên c ơ s ở đề c ươ ng ch ươ ng trình đ ã đượ c duy ệ t giành cho h ệ đạ i h ọ c Qu ả n tr ị kinh doanh c ủ a H ọ c vi ệ n Công ngh ệ B ư u chính Vi ễ n Thông Để biên so ạ n tài li ệ u tác gi ả đ ã c ố g ắ ng nghiên c ứ u, ch ọ n l ọ c và t ổ ng h ợ p nh ữ ng ki ế n th ứ c c ơ b ả n, tuy nhiên do l ầ n đầ u biên so ạ n nên tài li ệ u ch ắ c ch ắ n không tránh kh ỏ i nh ữ ng thi ế u sót ngoài ý mu ố n c ủ a tác gi ả Mong nh ậ n đượ c s ự đ óng góp xây d ự ng c ủ a các đồ ng nghi ệ p và sinh viên Tác gi ả hy v ọ ng nôi dung tài li ệ u d ễ hi ể u và giúp ích cho các sinh viên h ệ Đạ i h ọ c t ừ xa ti ế p c ậ n môn h ọ c m ộ t cách d ễ dàng m ặ c dù đ ây là m ộ t v ấ n đề khá ph ứ c t ạ p Hà N ộ i, tháng 6 n ă m 2007 Tác gi ả PDF Watermark Remover DEMO : Purchase from www PDFWatermarkRemover com to remove the waterma 2 PDF Watermark Remover DEMO : Purchase from www PDFWatermarkRemover com to remove the waterma 3 CH ƯƠ NG 1: T Ổ NG QUAN V Ề QU Ả N TR Ị CHI Ế N L ƯỢ C GI Ớ I THI Ệ U CH ƯƠ NG 1 Trong th ế gi ớ i kinh doanh mang tính c ạ nh tranh, đ ôi khi ng ườ i ta t ự h ỏ i t ạ i sao m ộ t s ố công ty này thì thành công còn m ộ t s ố khác l ạ i g ặ p th ấ t b ạ i Th ự c v ậ y m ỗ i doanh nghi ệ p có m ộ t cách th ứ c để t ồ n t ạ i và phát tri ể n, không nh ấ t thi ế t t ấ t c ả các doanh nghi ệ p đề u ph ả i c ạ nh tranh v ớ i doanh nghi ệ p khác b ằ ng cùng m ộ t cách th ứ c Để tr ả l ờ i câu h ỏ i trên ch ươ ng 1 gi ớ i thi ệ u khái ni ệ m, vai trò c ủ a qu ả n tr ị chi ế n l ượ c; Các c ấ p qu ả n tr ị chi ế n l ượ c và mô hình qu ả n tr ị chi ế n l ượ c M ụ c tiêu c ủ a ch ươ ng này là làm rõ -Khái ni ệ m qu ả n tr ị chi ế n l ượ c - Vai trò c ủ a qu ả n tr ị chi ế n l ượ c - Các c ấ p chi ế n l ượ c - M ộ t s ố mô hình qu ả n tr ị chi ế n l ượ c N Ộ I DUNG 1 1 M Ụ C Đ ÍCH, N Ộ I DUNG MÔN H Ọ C 1 1 1 M ụ c đ ích Toàn nhân lo ạ i đ ã b ướ c vào th ế k ỷ 21, th ế k ỷ b ắ t đầ u v ớ i nhi ề u thay đổ i đ áng k ể trong môi tr ườ ng kinh doanh toàn c ầ u nh ư : Nhi ề u công ngh ệ m ớ i liên t ụ c ra đờ i, nh ữ ng quy đị nh v ề qu ả n lý ch ấ t l ượ ng ngày càng ch ặ t ch ẽ h ơ n, môi tr ườ ng thiên nhiên có nhi ề u di ễ n bi ế n b ấ t th ườ ng kh ắ p các châu l ụ c, S ự ho ạ t độ ng c ủ a doanh nghi ệ p ph ả i g ắ n v ớ i toàn c ụ c c ủ a n ề n kinh t ế v ớ i s ự hoà nh ậ p khu v ự c và qu ố c t ế b ằ ng s ự tìm ki ế m và phát huy l ợ i th ế so sánh nh ằ m giành th ắ ng l ợ i trong các cu ộ c c ạ nh tranh ngày càng gay g ắ t và d ữ d ộ i trong ph ạ m vi qu ố c gia, quôc t ế và toàn c ầ u Trong b ố i c ả nh đ ó m ỗ i doanh nghi ệ p đề u có nh ữ ng c ơ h ộ i m ớ i để khai thác, đồ ng th ờ i v ừ a ph ả i đố i m ặ t v ớ i nhi ề u nguy c ơ c ầ n ng ă n ch ặ n, h ạ n ch ế Chính vì v ậ y, để thích nghi v ớ i môi tr ườ ng kinh doanh đạ t hi ệ u qu ả cao và thành công lâu dàì đ òi h ỏ i các doanh nghi ệ p nói chung và doanh nghi ệ p Vi ệ t Nam nói riêng đề u ph ả i có t ư duy chi ế n l ượ c, ngh ĩ a là ph ả i có t ầ m nhìn dài h ạ n nh ằ m h ướ ng t ớ i s ự m ề m d ẻ o c ầ n thi ế t đả m b ả o cho s ự t ồ n t ạ i và phát tri ể n c ủ a doanh nghi ệ p tr ướ c nh ữ ng di ễ n bi ế n môi tr ườ ng nh ư hi ệ n nay Mu ố n đạ t đượ c đ i ề u đ ó thì các doanh nghi ệ p ph ả i h ế t s ứ c chú tr ọ ng đế n công tác qu ả n tr ị chi ế n l ượ c Trong th ự c t ế qu ả n tr ị chi ế n l ượ c đ ã đượ c nhi ề u t ổ ch ứ c, nhi ề u lo ạ i hình doanh nghi ệ p c ủ a các qu ố c gia phát tri ể n th ự c hi ệ n t ừ lâu Đ ây là nh ữ ng công c ụ quan tr ọ ng giúp h ọ thành công và đạ t hi ệ u qu ả lâu dài trong quá trình phát tri ể n Do đ ó, đố i v ớ i các doanh nghi ệ p ở n ướ c ta qu ả n tr ị chi ế n l ượ c để thích nghi v ớ i môi tr ườ ng là nhu c ầ u không th ể thi ế u đặ c bi ệ t là trong b ố i c ả nh toàn c ầ u hoá và h ộ i nh ậ p nh ư hi ệ n nay Nh ư v ậ y có th ể th ấ y vi ệ c cung c ấ p nh ữ ng ki ế n th ứ c v ề lý lu ậ n và th ự c ti ễ n qu ả n tr ị chi ế n l ượ c là h ế t s ứ c c ầ n thi ế t L ĩ nh v ự c khoa h ọ c này đ ã đượ c phát tri ể n trong ho ạ t độ ng kinh doanh ở h ế t các n ướ c có n ề n kinh t ế đ ã và đ ang phát tri ể n Môn h ọ c qu ả n tr ị chi ế n l ượ c đ ã đượ c đư a vào gi ả ng d ạ y t ạ i các tr ườ ng đạ i h ọ c kinh t ế , nh ấ t là ngành qu ả n tr ị kinh doanh nh ằ m cung c ấ p cho các doanh nghi ệ p nh ữ ng nhà qu ả n tr ị gi ỏ i, có t ư duy chi ế n l ượ c M ụ c đ ích c ủ a môn h ọ c nh ằ m trang b ị h ệ th ố ng ki ế n th ứ c c ơ b ả n v ề ho ạ ch đị nh, th ự c hi ệ n và đ ánh giá,ki ể m soát chi ế n l ượ c, hình thành ph ươ ng pháp nghiên PDF Watermark Remover DEMO : Purchase from www PDFWatermarkRemover com to remove the waterma 4 c ứ u, ph ươ ng pháp t ư duy và đư a ra đị nh h ướ ng chi ế n l ượ c lâu dài trong ho ạ t độ ng kinh doanh c ủ a doanh nghi ệ p đồ ng th ờ i nâng cao n ă ng l ự c, rèn luy ệ n k ỹ n ă ng và nh ữ ng ph ẩ m ch ấ t c ầ n thi ế t cho ng ườ i h ọ c trong công tác qu ả n tr ị chi ế n l ượ c c ủ a doanh nghi ệ p 1 1 2 N ộ i dung Môn h ọ c qu ả n tr ị chi ế n l ượ c nghiên c ứ u nh ữ ng v ấ n đề lý lu ậ n và th ự c ti ễ n v ề ho ạ ch đị nh, th ự c hi ệ n và ki ể m soát chi ế n l ượ c c ủ a doanh nghi ệ p C ụ th ể bao g ồ m nh ữ ng v ấ n đề liên quan đế n quá trình ho ạ ch đị nh chi ế n l ượ c nh ư các v ấ n đề s ứ m ạ ng, m ụ c tiêu c ủ a doanh nghi ệ p, y ế u t ố môi tr ườ ng, cách th ứ c l ự a ch ọ n và quy ế t đị nh chi ế n l ượ c; Nh ữ ng v ấ n đề liên quan đế n t ổ ch ứ c th ự c hi ệ n chi ế n l ượ c nh ư xác đị nh các m ụ c tiêu k ế ho ạ ch ng ắ n h ạ n, c ơ c ấ u t ổ ch ứ c, phân b ổ ngu ồ n l ự c, các chính sách kinh doanh; Các th ứ c đ ánh giá, ki ể m soát chi ế n l ượ c 1 2 KHÁI NI Ệ M, VAI TRÒ C Ủ A QU Ả N TR Ị CHI Ế N L ƯỢ C 1 2 1- Khái ni ệ m Qu ả n tr ị chi ế n l ượ c doanh nghi ệ p là t ổ ng h ợ p các ho ạ t độ ng ho ạ ch đị nh, t ổ ch ứ c th ự c hi ệ n và ki ể m tra, đ i ề u ch ỉ nh chi ế n l ượ c kinh doanh di ễ n ra l ặ p đ i l ặ p l ạ i theo ho ặ c không theo chu k ỳ th ờ i gian nh ằ m đả m b ả o r ằ ng doanh nghi ệ p luôn t ậ n d ụ ng đượ c m ọ i c ơ h ộ i, th ờ i c ơ c ũ ng nh ư h ạ n ch ế ho ặ c xoá b ỏ đượ c các đ e do ạ , c ạ m b ẫ y trên con đườ ng th ự c hi ệ n các m ụ c tiêu c ủ a mình 1 2 2- Vai trò c ủ a qu ả n tr ị chi ế n l ượ c - Qu ả n tr ị chi ế n l ượ c giúp các doanh nghi ệ p đị nh h ướ ng rõ t ầ m nhìn chi ế n l ượ c, s ứ m ạ ng (nhi ệ m v ụ ) và m ụ c tiêu c ủ a mình Th ậ t v ậ y, mu ố n qu ả n tr ị chi ế n l ượ c có hi ệ u qu ả , các t ổ ch ứ c ph ả i qu ả n lý h ệ th ố ng thông tin môi tr ườ ng kinh doanh C ă n c ứ vào đ ó, các nhà qu ả n tr ị có th ể d ự báo đượ c các xu h ướ ng bi ế n độ ng c ủ a môi tr ườ ng kinh doanh và xác đị nh n ơ i nào mà doanh nghi ệ p c ầ n đ i đế n trong t ươ ng lai, nh ữ ng gì c ầ n ph ả i làm để đạ t đượ c nh ữ ng thành qu ả lâu dài Vi ệ c nh ậ n th ứ c k ế t qu ả mong mu ố n và m ụ c đ ích trong t ươ ng lai giúp cho nhà qu ả n tr ị c ũ ng nh ư nhân viên n ắ m v ữ ng đượ c vi ệ c gì c ầ n làm để đạ t đượ c thành công, t ạ o s ự hi ể u bi ế t l ẫ n nhau gi ữ a các nhà qu ả n tr ị và các nhân viên và cùng n ỗ l ự c để đạ t đượ c các mong mu ố n Nh ư v ậ y s ẽ khuy ế n khích c ả hai đố i t ượ ng trên đạ t đượ c nh ữ ng thành tích ng ắ n h ạ n, nh ằ m c ả i thi ệ n t ố t h ơ n l ợ i ích lâu dài c ủ a các doanh nghi ệ p - Qu ả n tr ị chi ế n l ượ c giúp doanh nghi ệ p luôn có các chi ế n l ượ c t ố t, thích nghi v ớ i môi tr ườ ng Chi ế n l ượ c là nh ữ ng gi ả i pháp t ổ ng quát, mang tính đị nh h ướ ng giúp doanh nghi ệ p đạ t đượ c các m ụ c tiêu dài h ạ n Chi ế n l ượ c đượ c hình thành d ự a vào các thông tin bên trong và bên ngoài doanh nghi ệ p và đượ c l ự a ch ọ n theo m ộ t ti ế n trình mang tính khoa h ọ c Đồ ng th ờ i, trong quá trình qu ả n tr ị chi ế n l ượ c, các nhà qu ả n tr ị luôn luôn giám sát nh ữ ng bi ế n độ ng c ủ a môi tr ườ ng kinh doanh và đ i ề u ch ỉ nh chi ế n l ượ c khi c ầ n thi ế t Vì v ậ y, qu ả n tr ị chi ế n l ượ c s ẽ giúp doanh nghi ệ p luôn có chi ế n l ượ c t ố t , thích nghi v ớ i môi tr ườ ng Đ i ề u này r ấ t quan tr ọ ng trong b ố i c ả nh môi tr ườ ng ngày càng ph ứ c t ạ p, thay đổ i liên t ụ c và c ạ nh tranh di ễ n ra trên ph ạ m vi toàn c ầ u - Qu ả n tr ị chi ế n l ượ c giúp doanh nghi ệ p ch ủ độ ng trong vi ệ c ra quy ế t đị nh nh ằ m khai thác k ị p th ờ i các c ơ h ộ i và ng ă n ch ặ n ho ặ c h ạ n ch ế các r ủ i ro trong môi tr ườ ng bên ngoài, phát huy các đ i ể m m ạ nh và gi ả m các đ i ể m y ế u trong n ộ i b ộ doanh nghi ệ p PDF Watermark Remover DEMO : Purchase from www PDFWatermarkRemover com to remove the waterma 5 Đ i ề u ki ệ n môi tr ườ ng mà các doanh nghi ệ p g ặ p ph ả i luôn bi ế n đổ i Nh ữ ng bi ế n đổ i nhanh th ườ ng t ạ o ra các c ơ h ộ i và nguy c ơ b ấ t ng ờ Quá trình qu ả n tr ị chi ế n l ượ c bu ộ c nhà qu ả n tr ị phân tích và d ự báo các đ i ề u ki ệ n môi tr ườ ng trong t ươ ng lai g ầ n c ũ ng nh ư t ươ ng lai xa Nh ờ th ấ y rõ đ i ề u ki ệ n môi tr ườ ng t ươ ng lai mà nhà qu ả n tr ị có kh ả n ă ng n ắ m b ắ t t ố t h ơ n các c ơ h ộ i, t ậ n d ụ ng h ế t các c ơ h ộ i đ ó và gi ả m b ớ t nguy c ơ liên quan đế n đ i ề u ki ệ n môi tr ườ ng kinh doanh và t ừ đ ó đư a ra các quy ế t đị nh mang tính ch ủ độ ng Đ i ề u đ ó có ngh ĩ a là khi d ự báo các c ơ h ộ i có kh ả n ă ng xu ấ t hi ệ n, các nhà qu ả n tr ị chu ẩ n b ị k ế ho ạ ch để n ắ m b ắ t khi tình hu ố ng cho phép, ho ặ c khi g ặ p nguy c ơ , các nhà qu ả n tr ị có th ể ch ủ độ ng tác độ ng vào môi tr ườ ng để gi ả m b ớ t r ủ i ro ho ặ c ch ủ độ ng né tránh M ặ t khác, đ i ể m m ạ nh và đ i ể m y ế u luôn t ồ n t ạ i trong t ổ ch ứ c do đ ó n ế u không qu ả n tr ị chi ế n l ượ c doanh nghi ệ p d ễ b ằ ng lòng v ớ i nh ữ ng gì hi ệ n có, khi môi tr ườ ng thay đổ i đ i ể m m ạ nh s ẽ nhanh chóng tr ở thành đ i ể m y ế u và có nguy c ơ b ị đố i th ủ c ạ nh tranh khai thác Ng ượ c l ạ i n ế u qu ả n tr ị chi ế n l ượ c, h ệ th ố ng thông tin c ủ a doanh nghi ệ p luôn rà soát đ i ể m m ạ nh, đ i ể m y ế u để nhà qu ả n tr ị có c ơ s ở t ậ n d ụ ng các đ i ể m m ạ nh nh ằ m t ă ng kh ả n ă ng c ạ nh tranh, đồ ng th ờ i có k ế ho ạ ch làm gi ả m các đ i ể m y ế u để h ạ n ch ế r ủ i ro - Qu ả n tr ị chi ế n l ượ c giúp doanh nghi ệ p đạ t đượ c hi ệ u qu ả cao h ơ n so v ớ i không qu ả n tr ị Các công trình nghiên c ứ u cho th ấ y các doanh nghi ệ p nào v ậ n d ụ ng qu ả n tr ị chi ế n l ượ c thì đạ t đượ c k ế t qu ả t ố t h ơ n nhi ề u so v ớ i các k ế t qu ả mà h ọ đạ t đượ c tr ướ c đ ó và các k ế t qu ả c ủ a các doanh nghi ệ p không v ậ n d ụ ng qu ả n tr ị chi ế n l ượ c Đ i ề u đ ó không có ngh ĩ a là các doanh nghi ệ p v ậ n d ụ ng qu ả n tr ị chi ế n l ượ c s ẽ không g ặ p ph ả i các v ấ n đề , th ậ m chí có th ể b ị phá s ả n, mà nó ch ỉ có ngh ĩ a là vi ệ c v ậ n d ụ ng qu ả n tr ị chi ế n l ượ c s ẽ gi ả m b ớ t r ủ i ro g ặ p ph ả i các v ấ n đề tr ầ m tr ọ ng và t ă ng kh ả n ă ng c ủ a doanh nghi ệ p trong vi ệ c tranh th ủ các c ơ h ộ i trong môi tr ườ ng khi chúng xu ấ t hi ệ n M ặ c dù các ư u đ i ể m nêu trên là r ấ t quan tr ọ ng, nh ư ng qu ả n tr ị chi ế n l ượ c v ẫ n có m ộ t s ố nh ượ c đ i ể m - Nh ượ c đ i ể m ch ủ y ế u là để thi ế t l ậ p quá trình qu ả n tr ị chi ế n l ượ c kinh doanh c ầ n nhi ề u th ờ i gian và s ự n ỗ l ự c Tuy nhiên, m ộ t khi doanh nghi ệ p đ ã có kinh nghi ệ m v ề quá trình qu ả n tr ị chi ế n l ượ c kinh doanh thì v ấ n đề th ờ i gian s ẽ gi ả m b ớ t, d ầ n d ầ n đ i đế n ti ế t ki ệ m đượ c th ờ i gian H ơ n n ữ a, v ấ n đề th ờ i gian c ầ n cho vi ệ c l ậ p k ế ho ạ ch s ẽ kém ph ầ n quan tr ọ ng n ế u doanh nghi ệ p đượ c bù đắ p nhi ề u l ợ i ích h ơ n - Các k ế ho ạ ch chi ế n l ượ c kinh doanh có th ể b ị quan ni ệ m m ộ t các sai l ầ m là chúng đượ c l ậ p ra m ộ t cách c ứ ng nh ắ c khi đ ã đượ c ấ n đị nh thành v ă n b ả n Các nhà Qu ả n tr ị chi ế n l ượ c quá tin t ưở ng là k ế ho ạ ch ban đầ u c ủ a h ọ nh ấ t thi ế t ph ả i đượ c th ự c hi ệ n mà không đế m x ỉ a đế n các thông tin b ổ sung Đ ây là sai l ầ m nghiêm tr ọ ng c ủ a vi ệ c v ậ n d ụ ng không đ úng đắ n qu ả n tr ị chi ế n l ượ c kinh doanh K ế ho ạ ch chi ế n l ượ c kinh doanh ph ả i n ă ng độ ng và phát tri ể n vì r ằ ng đ i ề u ki ệ n môi tr ườ ng bi ế n đổ i, và doanh nghi ệ p có th ể quy ế t đị nh đ i theo các m ụ c tiêu m ớ i ho ặ c m ụ c tiêu s ử a đổ i - Gi ớ i h ạ n sai sót trong vi ệ c d ự báo môi tr ườ ng dài h ạ n đ ôi khi có th ể r ấ t l ớ n Khó kh ă n này không làm gi ả m s ự c ầ n thi ế t ph ả i d ự báo tr ướ c Th ự c ra vi ệ c đ ánh giá tri ể n v ọ ng dài h ạ n không nh ấ t thi ế t ph ả i chính xác đế n t ừ ng chi ti ế t t ườ ng t ậ n, mà chúng đượ c đề ra để đả m b ả o cho doanh nghi ệ p không ph ả i đư a ra nh ữ ng thay đổ i thái quá mà v ẫ n thích nghi đượ c v ớ i nh ữ ng di ễ n bi ế n môi tr ườ ng m ộ t cách ít đổ v ỡ h ơ n - M ộ t s ố doanh nghi ệ p d ườ ng nh ư v ẫ n ở giai đ o ạ n k ế ho ạ ch hoá và chú ý quá ít đế n v ấ n đề th ự c hi ệ n Hi ệ n t ượ ng này khi ế n m ộ t s ố nhà qu ả n tr ị nghi ng ờ v ề tính h ữ u ích c ủ a quá trình PDF Watermark Remover DEMO : Purchase from www PDFWatermarkRemover com to remove the waterma 6 qu ả n tr ị chi ế n l ượ c kinh doanh Th ế nh ư ng, v ấ n đề không ph ả i t ạ i qu ả n tr ị chi ế n l ượ c kinh doanh mà là t ạ i ng ườ i v ậ n d ụ ng nó Hi ể n nhiên, các doanh nghi ệ p c ầ n ph ả i " đề ra k ế ho ạ ch để mà th ự c hi ệ n" n ế u b ấ t k ỳ d ạ ng k ế ho ạ ch hoá nào có kh ả n ă ng mang l ạ i hi ệ u qu ả M ặ c dù nh ữ ng nh ượ c đ i ể m nói trên khi ế n m ộ t s ố doanh nghi ệ p không v ậ n d ụ ng quá trình qu ả n tr ị chi ế n l ượ c kinh doanh, nh ư ng v ấ n đề ti ề m tàng nhìn chung là có th ể kh ắ c ph ụ c đượ c n ế u bi ế t v ậ n d ụ ng quá trình qu ả n tr ị chi ế n l ượ c kinh doanh m ộ t cách đ úng đắ n Nh ữ ng ư u đ i ể m c ủ a vi ệ c v ậ n d ụ ng quá trình chi ế n l ượ c kinh doanh rõ ràng là có giá tr ị l ớ n h ơ n nhi ề u so v ớ i nh ượ c đ i ể m 1 3 CÁC C Ấ P CHI Ế N L ƯỢ C Chi ế n l ượ c có th ể đượ c qu ả n lý ở nhi ề u c ấ p khác nhau trong m ộ t doanh nghi ệ p nh ư ng thông th ườ ng có 3 c ấ p chi ế n l ượ c c ơ b ả n 1 3 1 Chi ế n l ượ c c ấ p công ty Chi ế n l ượ c c ấ p Doanh nghi ệ p bao hàm đị nh h ướ ng chung c ủ a doanh nghi ệ p v ề v ấ n đề t ă ng tr ưở ng qu ả n lý các Doanh thành viên, phân b ổ ngu ồ n l ự c tài chính và các ngu ồ n l ự c khác gi ữ a nh ữ ng đơ n v ị thành viên này; Xác đị nh m ộ t c ơ c ấ u mong mu ố n c ủ a s ả n ph ẩ m, d ị ch v ụ , c ủ a các l ĩ nh v ự c kinh doanh mà doanh nghi ệ p tham gia kinh doanh; xác đị nh ngành kinh doanh (ho ặ c các ngành kinh doanh) mà doanh nghi ệ p đ ang ho ặ c s ẽ ph ả i ti ế n hành m ỗ i ngành c ầ n đượ c kinh doanh nh ư th ế nào ( thí d ụ : liên k ế t v ớ i các chi nhánh khác c ủ a công ty ho ặ c kinh doanh độ c l ậ p ) Ví d ụ : Chi ế n l ượ c c ấ p công ty c ủ a Eaton corporation ph ả i xác đị nh xem trong s ố 57 chi nhánh c ủ a công ty ở trong n ướ c và n ướ c ngoài c ầ n gi ữ l ạ i chi nhánh nào, chi nhánh nào c ầ n đ óng c ử a ngành m ớ i nào và các h ợ p đồ ng ch ủ y ế u nào (ho ặ c lo ạ i h ợ p đồ ng nào) c ầ n theo đ u ổ i 1 3 2 Chi ế n l ượ c c ấ p đơ n v ị kinh doanh: Chi ế n l ượ c c ấ p đơ n v ị kinh doanh t ậ p trung vào vi ệ c c ả i thi ệ n v ị th ế c ạ nh tranh c ủ a các s ả n ph ẩ m d ị ch v ụ c ủ a Doanh nghi ệ p trong ngành kinh doanh ho ặ c là m ộ t k ế t h ợ p s ả n ph ẩ m th ị tr ườ ng mà Doanh nghi ệ p tham gia kinh doanh Chi ế n l ượ c c ấ p đơ n v ị kinh doanh bao g ồ m ch ủ đề c ạ nh tranh mà doanh nghi ệ p l ự a ch ọ n để nh ấ n m ạ nh, các th ứ c mà nó t ự đị nh v ị vào th ị tr ườ ng để đạ t l ợ i th ế c ạ nh tranh và các chi ế n l ượ c đị nh v ị khác nhau có th ể s ử d ụ ng trong b ố i c ả nh khác nhau c ủ a m ỗ i ngành 1 3 3 Chi ế n l ượ c ch ứ c n ă ng T ậ p trung vào vi ệ c qu ả n lý và s ử d ụ ng m ộ t cách có hi ệ u qu ả nh ấ t các ngu ồ n l ự c c ủ a doanh nghi ệ p và c ủ a m ỗ i đơ n v ị thành viên Các chi ế n l ượ c ch ứ c n ă ng đượ c phát tri ể n nh ằ m th ự c hi ệ n thành công chi ế n l ượ c c ấ p đơ n v ị kinh doanh và t ừ đ ó th ự c hi ệ n thành công chi ế n l ượ c c ấ p doanh nghi ệ p 1 4 MÔ HÌNH QU Ả N TR Ị CHI Ế N L ƯỢ C 1 4 1-Mô hình qu ả n tr ị chi ế n l ượ c t ổ ng quát Mô hình này chia toàn b ộ chi kì qu ả n tr ị chi ế n l ượ c thành 9 b ướ c c ụ th ể sau: B ướ c 1, nghiên c ứ u tri ế t lí kinh doanh, m ụ c tiêu và nhi ệ m v ụ c ủ a doanh nghi ệ p PDF Watermark Remover DEMO : Purchase from www PDFWatermarkRemover com to remove the waterma 7 B ướ c này th ự c hi ệ n vi ệ c nghiên c ứ u l ạ i tri ế t lí kinh doanh, các m ụ c tiêu và các nhi ệ m v ụ c ụ th ể c ủ a doanh nghi ệ p M ặ t khác, nhi ề u nhà qu ả n tr ị h ọ c cho r ằ ng bên c ạ nh vi ệ c nghiên c ứ u tri ế t lí kinh doanh c ủ a doanh nghi ệ p còn ph ả i th ự c hi ệ n nhi ệ m v ụ h ế t s ứ c quan tr ọ ng n ữ a là nghiên c ứ u ý đồ , quan đ i ể m c ũ ng nh ư nh ữ ng mong mu ố n c ủ a lãnh đạ o doanh nghi ệ p ở th ờ i k ỳ kinh doanh chi ế n l ượ c B ướ c 2, phân tích môi tr ườ ng bên ngoài M ụ c tiêu c ủ a b ướ c này là xác đị nh đượ c m ọ i c ơ h ộ i và đ e do ạ có th ể xu ấ t hi ệ n trong th ờ i kì kinh doanh chi ế n l ượ c Mu ố n v ậ y, doanh nghi ệ p ph ả i s ử d ụ ng các công c ụ , ph ươ ng ti ệ n, k ĩ thu ậ t phân tích và d ự báo thích h ợ p Vi ệ c xác đị nh c ơ h ộ i, đ e do ạ có chu ẩ n xác hay không s ẽ là m ộ t trong các nhân t ố ả nh h ưở ng r ấ t l ớ n đế n ch ấ t l ượ ng c ủ a b ướ c l ự a ch ọ n chi ế n l ượ c kinh doanh c ủ a doanh nghi ệ p B ướ c 3, phân tích môi tr ườ ng bên trong Phân tích bên trong nh ằ m xác đị nh đ i ể m m ạ nh, đ i ể m y ế u c ủ a doanh nghi ệ p so v ớ i các đố i th ủ c ạ nh tranh trong th ờ i kì kinh doanh chi ế n l ượ c Mu ố n v ậ y, ph ả i bi ế t s ử d ụ ng các công c ụ , k ĩ thu ậ t thích h ợ p và t ậ p trung vào nh ữ ng đ i ể m ch ủ y ế u nh ằ m xác đị nh chính xác doanh nghi ệ p m ạ nh, y ế u gì? K ế t qu ả phân tích và đ ánh giá m ạ nh, y ế u có chính xác hay không c ũ ng là m ộ t trong nh ữ ng nhân t ố quy ế t đị nh đế n ch ấ t l ượ ng c ủ a b ướ c ti ế p theo B ướ c 4, xét l ạ i m ụ c tiêu, nhi ệ m v ụ c ủ a doanh nghi ệ p trong th ờ i kì chi ế n l ượ c B ướ c này có nhi ệ m v ụ d ự a trên c ơ s ở các k ế t qu ả nghiên c ứ u ở các b ướ c trên mà đ ánh giá l ạ i xem m ụ c tiêu nhi ệ m v ụ c ủ a doanh nghi ệ p trong th ờ i kì chi ế n l ượ c là gì? Các m ụ c tiêu, nhi ệ m v ụ này có còn phù h ợ p v ớ i m ụ c tiêu và nhi ệ m v ụ đ ãm xác đị nh khi xây d ự ng doanh nghi ệ p hay ph ả i thay đổ i? N ế u ph ả i thay đổ i thì m ứ c độ thay đổ i nhi ề u hay ít, theo h ướ ng m ở r ộ ng, thu h ẹ p hay ph ả i thay đổ i c ả nhi ệ m v ụ kinh doanh? B ướ c 5, quy ế t đị nh chi ế n l ượ c kinh doanh Quy ế t đị nh chi ế n l ượ c kinh doanh chính là b ướ c xác đị nh và l ự a ch ọ n chi ế n l ượ c kinh doanh c ụ th ể cho th ờ i kì chi ế n l ượ c Tu ỳ theo ph ươ ng pháp xây d ự ng chi ế n l ượ c c ụ th ể mà doanh nghi ệ p s ử d ụ ng các k ĩ thu ậ t xây d ự ng và đ ánh giá để quy ế t đị nh chi ế n l ượ c t ố i ư u cho th ờ i kì chi ế n l ượ c B ướ c 6, ti ế n hành phân ph ố i các ngu ồ n l ự c Hi ể u đơ n gi ả n nh ấ t thì phân ph ố i các ngu ồ n l ự c chính là vi ệ c phân b ổ các ngu ồ n l ự c s ả n xu ấ t c ầ n thi ế t trong quá trình t ổ ch ứ c th ự c hi ệ n chi ế n l ượ c đ ã xác đị nh Tuy nhiên, s ẽ có nhi ề u quan ni ệ m v ề v ấ n đề này N ế u ch ỉ hi ể u phân ph ố i ngu ồ n l ự c m ộ t cách t ổ ng quát nh ấ t s ẽ đề c ậ p đế n vi ệ c nghiên c ứ u, đ ánh giá l ạ i h ệ th ố ng t ổ ch ứ c doanh nghi ệ p bao g ồ m c ả h ệ th ố ng s ả n xu ấ t và h ệ th ố ng qu ả n tr ị Sau khi đ ã có các k ế t lu ậ n v ề chúng, các nhà qu ả n tr ị chi ế n l ượ c s ẽ ph ả i l ự a ch ọ n xem li ệ u có c ầ n thay đổ i hay đ i ề u ch ỉ nh h ệ th ố ng s ả n xu ấ t hay/ và h ệ th ố ng b ộ máy qu ả n tr ị cho phù h ợ p v ớ i các đ i ề u ki ệ n m ớ i c ủ a th ờ i kì chi ế n l ượ c hay không? N ế u ph ả i thay đổ i hay/và đ i ề u ch ỉ nh thì ph ả i th ự c hi ệ n c ụ th ể nh ư th ế nào? N ế u hi ể u phân ph ố i ngu ồ n l ự c theo ngh ĩ a t ổ ch ứ c các ngu ồ n l ự c trong su ố t quá trình th ự c hi ệ n chi ế n l ượ c s ẽ không ch ỉ d ừ ng ơ các n ộ i dung trên mà ph ả i bào hàm c ả vi ệ c xây d ự ng và t ổ PDF Watermark Remover DEMO : Purchase from www PDFWatermarkRemover com to remove the waterma 8 ch ứ c th ự c hi ệ n k ế ho ạ ch ng ắ n h ạ n h ơ n Tuy v ậ y, mô hình này s ẽ ch ỉ d ừ ng ở cách hi ể u phân ph ố i ngu ồ n l ự c ở d ạ ng t ổ ng quát B ướ c 7, xây d ự ng các chính sách kinh doanh phù h ợ p N ộ i dung c ủ a b ướ c này là xây d ự ng các chính sách kinh doanh phù h ợ p v ớ i các đ i ề u ki ệ n c ủ a th ờ i kì chi ế n l ượ c Các chính sách kinh doanh đượ c quan ni ệ m là các chính sách g ắ n tr ự c ti ế p v ớ i t ừ ng l ĩ nh v ự c ho ạ t độ ng ch ứ c n ă ng nh ư marketing, s ả n ph ẩ m, s ả n xu ấ t,… Các chính sách là c ơ s ở để doanh nghi ệ p t ổ ch ứ c th ự c hi ệ n có hi ệ u qu ả các k ế ho ạ ch kinh doanh trong th ờ i kì chi ế n l ượ c Để xây d ự ng các chính sách kinh doanh phù h ợ p đ òi h ỏ i ph ả i n ắ m v ữ ng các k ĩ n ă ng, k ĩ thu ậ t ho ạ ch đị nh chính sách ở t ừ ng l ĩ nh v ự c ho ạ t độ ng c ụ th ể B ướ c 8, xây d ự ng và tri ể n khai th ự c hi ệ n các k ế ho ạ ch ng ắ n h ạ n h ơ n Tu ỳ theo độ ng ắ n c ủ a th ờ i kì chi ế n l ượ c mà tri ể n khai xây d ự ng các k ế ho ạ ch s ả n xu ấ t - kinh doanh ng ắ n h ạ n h ơ n cho thích h ợ p Đ i ề u ki ệ n c ơ b ả n c ủ a các k ế ho ạ ch này là ph ả i có th ờ i gian ng ắ n h ơ n th ờ i gian c ủ a th ờ i kì chi ế n l ượ c Các k ĩ n ă ng, k ĩ thu ậ t xây d ự ng chi ế n l ượ c không ph ả i ch ỉ đượ c đề c ậ p ở giáo trình này mà còn đượ c c ụ th ể hoá h ơ n ở các n ộ i dung có liên quan c ủ a giáo trình qu ả n tr ị kinh doanh t ổ ng h ợ p Khi các k ế ho ạ ch đ ã đượ c xây d ự ng, nhi ệ m v ụ ti ế p theo lôi cu ố n ho ạ t độ ng c ủ a m ọ i nhà qu ả n tr ị ở m ọ i c ấ p, m ọ i b ộ ph ậ n là t ổ ch ứ c th ự c hi ệ n các k ế ho ạ ch đ ó B ướ c 9, ki ể m tra, đ ánh giá và đ i ề u ch ỉ nh trong quá trình xây d ự ng và t ổ ch ứ c th ự c hi ệ n chi ế n l ượ c kinh doanh Ki ể m tra, đ ánh giá là ho ạ t độ ng không th ể thi ế u nh ằ m xác đị nh xem môi tr ườ ng kinh doanh đ ã thay đổ i nh ư th ế nào? V ớ i các thay đổ i đ ó thì có c ầ n thay đổ i, đ i ề u ch ỉ nh chi ế n l ượ c kinh doanh, chính sách kinh doanh hay/và k ế ho ạ ch hay không? Mu ố n làm đượ c vi ệ c này các nhà qu ả n tr ị s ẽ ph ả i s ử d ụ ng các k ỹ thu ậ t ki ể m tra, đ ánh giá thích h ợ p v ớ i t ừ ng đố i t ượ ng để trên c ơ s ở đ ó quy ế t đị nh vi ệ c đ i ề u ch ỉ nh chi ế n l ượ c, chính sách hay k ế ho ạ ch kinh doanh ho ặ c quy ế t đị nh không c ầ n đ i ề u ch ỉ nh chúng PDF Watermark Remover DEMO : Purchase from www PDFWatermarkRemover com to remove the waterma
Trang 1HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG
QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC
(Dùng cho sinh viên hệ đào tạo đại học từ xa)
Lưu hành nội bộ
HÀ NỘI - 2007
PDF Watermark Remover DEMO : Purchase from www.PDFWatermarkRemover.com to remove the watermark
Trang 2HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG
QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC
Biên soạn : THS LÊ THỊ BÍCH NGỌC
Trang 3LỜI NÓI ĐẦU
Mục tiêu chủ yếu của quản trị chiến lược là tạo sự thành công lâu dài cho doanh nghiệp
Việc giảm rào cản pháp lý và toàn cầu hoá đã làm gia tăng cường độ cạnh tranh Cùng với đó là
sự thay đổi nhanh chóng về công nghệ làm rút ngắn vòng đời sản phẩm trên thị trường và sự thay
đổi thị trường một các năng động, nguy cơ phạm phải các sai lầm chiến lược đã gia tăng đáng kể
Doanh nghiệp nào ít chú trọng đến công tác quản trị chiến lược có thể sẽ rơi và tình trạn bế tắc
Chính vì vậy, có thể nói quản trị chiến lược đã và đang trở nên hết sức quan trọng cho sự sống còn
của mỗi doanh nghiệp khi mà môi trường kinh doanh ngày càng phức tạp Xuất phát từ thực tế đó,
quản trị chiến lược đã trở thành một trong những môn bắt buộc đối với ngành Quản trị kinh doanh
trong các trường Đại học Hiện nay, môn quản trị chiến lược đã bắt đầu được dạy tại Học viện
Công nghệ Bưu chính Viễn thông và được xác định là nội dung quan trọng trong chương trình đào
tạo cử nhân Quản trị kinh doanh của Học viện Đây là môn học cung cấp các kiến thức nền tảng
ban đầu về quản trị chiến lược cho sinh viên Để đáp ứng cho nhu cầu học tập và nghiên cứu của
sinh viên hệ Đại học nói chung và sinh viên hệ Đại học từ xa nói riêng tác giả đã biên soạn cuốn
tài liệu hướng dẫn học tập môn Quản trị chiến lược giành cho hệ Đại học từ xa Tài liệu được kết
cấu thành 8 chương
Chương 1 Tổng quan về quản trị chiến lược Chương 2 -Phân tích và dự báo môi trường kinh doanh Chương 3- Sứ mạng , mục tiêu của doanh nghiệp Chương 4- Lợi thế cạnh tranh
Chương 5 - Chiến lược cấp doanh nghiệp Chương 6- Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh và cấp chức năng Chương 7- Lựa chọn và tổ chức thực hiện chiến lược
Chương 8- Kiểm tra, đánh giá và điều chỉnh chiến lược kinh doanh Tài liệu hướng dẫn được xây dựng trên cơ sở đề cương chương trình đã được duyệt giành cho hệ đại học Quản trị kinh doanh của Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn Thông Để biên soạn
tài liệu tác giả đã cố gắng nghiên cứu, chọn lọc và tổng hợp những kiến thức cơ bản, tuy nhiên do
lần đầu biên soạn nên tài liệu chắc chắn không tránh khỏi những thiếu sót ngoài ý muốn của tác
giả Mong nhận được sự đóng góp xây dựng của các đồng nghiệp và sinh viên Tác giả hy vọng
nôi dung tài liệu dễ hiểu và giúp ích cho các sinh viên hệ Đại học từ xa tiếp cận môn học một cách
dễ dàng mặc dù đây là một vấn đề khá phức tạp
Hà Nội, tháng 6 năm 2007
Tác giả
PDF Watermark Remover DEMO : Purchase from www.PDFWatermarkRemover.com to remove the watermark
Trang 5CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC GIỚI THIỆU CHƯƠNG 1
Trong thế giới kinh doanh mang tính cạnh tranh, đôi khi người ta tự hỏi tại sao một số công
ty này thì thành công còn một số khác lại gặp thất bại Thực vậy mỗi doanh nghiệp có một cách
thức để tồn tại và phát triển, không nhất thiết tất cả các doanh nghiệp đều phải cạnh tranh với
doanh nghiệp khác bằng cùng một cách thức Để trả lời câu hỏi trên chương 1 giới thiệu khái
niệm, vai trò của quản trị chiến lược; Các cấp quản trị chiến lược và mô hình quản trị chiến lược
Mục tiêu của chương này là làm rõ
-Khái niệm quản trị chiến lược
- Vai trò của quản trị chiến lược
- Các cấp chiến lược
- Một số mô hình quản trị chiến lược
NỘI DUNG
1.1 MỤC ĐÍCH, NỘI DUNG MÔN HỌC
1.1.1 Mục đích
Toàn nhân loại đã bước vào thế kỷ 21, thế kỷ bắt đầu với nhiều thay đổi đáng kể trong môi trường kinh doanh toàn cầu như: Nhiều công nghệ mới liên tục ra đời, những quy định về quản lý
chất lượng ngày càng chặt chẽ hơn, môi trường thiên nhiên có nhiều diễn biến bất thường khắp
các châu lục, Sự hoạt động của doanh nghiệp phải gắn với toàn cục của nền kinh tế với sự hoà
nhập khu vực và quốc tế bằng sự tìm kiếm và phát huy lợi thế so sánh nhằm giành thắng lợi trong
các cuộc cạnh tranh ngày càng gay gắt và dữ dội trong phạm vi quốc gia, quôc tế và toàn cầu
Trong bối cảnh đó mỗi doanh nghiệp đều có những cơ hội mới để khai thác, đồng thời vừa phải
đối mặt với nhiều nguy cơ cần ngăn chặn, hạn chế Chính vì vậy, để thích nghi với môi trường
kinh doanh đạt hiệu quả cao và thành công lâu dàì đòi hỏi các doanh nghiệp nói chung và doanh
nghiệp Việt Nam nói riêng đều phải có tư duy chiến lược, nghĩa là phải có tầm nhìn dài hạn nhằm
hướng tới sự mềm dẻo cần thiết đảm bảo cho sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp trước
những diễn biến môi trường như hiện nay Muốn đạt được điều đó thì các doanh nghiệp phải hết
sức chú trọng đến công tác quản trị chiến lược Trong thực tế quản trị chiến lược đã được nhiều tổ
chức, nhiều loại hình doanh nghiệp của các quốc gia phát triển thực hiện từ lâu Đây là những
công cụ quan trọng giúp họ thành công và đạt hiệu quả lâu dài trong quá trình phát triển Do đó,
đối với các doanh nghiệp ở nước ta quản trị chiến lược để thích nghi với môi trường là nhu cầu
không thể thiếu đặc biệt là trong bối cảnh toàn cầu hoá và hội nhập như hiện nay Như vậy có thể
thấy việc cung cấp những kiến thức về lý luận và thực tiễn quản trị chiến lược là hết sức cần thiết
Lĩnh vực khoa học này đã được phát triển trong hoạt động kinh doanh ở hết các nước có nền kinh
tế đã và đang phát triển Môn học quản trị chiến lược đã được đưa vào giảng dạy tại các trường
đại học kinh tế, nhất là ngành quản trị kinh doanh nhằm cung cấp cho các doanh nghiệp những
nhà quản trị giỏi, có tư duy chiến lược Mục đích của môn học nhằm trang bị hệ thống kiến thức
cơ bản về hoạch định, thực hiện và đánh giá,kiểm soát chiến lược, hình thành phương pháp nghiên
PDF Watermark Remover DEMO : Purchase from www.PDFWatermarkRemover.com to remove the watermark
Trang 6cứu, phương pháp tư duy và đưa ra định hướng chiến lược lâu dài trong hoạt động kinh doanh của
doanh nghiệp đồng thời nâng cao năng lực, rèn luyện kỹ năng và những phẩm chất cần thiết cho
người học trong công tác quản trị chiến lược của doanh nghiệp
1.1.2 Nội dung
Môn học quản trị chiến lược nghiên cứu những vấn đề lý luận và thực tiễn về hoạch định,
thực hiện và kiểm soát chiến lược của doanh nghiệp Cụ thể bao gồm những vấn đề liên quan đến
quá trình hoạch định chiến lược như các vấn đề sứ mạng, mục tiêu của doanh nghiệp, yếu tố môi
trường, cách thức lựa chọn và quyết định chiến lược; Những vấn đề liên quan đến tổ chức thực
hiện chiến lược như xác định các mục tiêu kế hoạch ngắn hạn, cơ cấu tổ chức, phân bổ nguồn lực,
các chính sách kinh doanh; Các thức đánh giá, kiểm soát chiến lược
1.2 KHÁI NIỆM, VAI TRÒ CỦA QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC
1.2.1- Khái niệm
Quản trị chiến lược doanh nghiệp là tổng hợp các hoạt động hoạch định, tổ chức thực hiện
và kiểm tra, điều chỉnh chiến lược kinh doanh diễn ra lặp đi lặp lại theo hoặc không theo chu kỳ
thời gian nhằm đảm bảo rằng doanh nghiệp luôn tận dụng được mọi cơ hội, thời cơ cũng như hạn
chế hoặc xoá bỏ được các đe doạ, cạm bẫy trên con đường thực hiện các mục tiêu của mình
1.2.2- Vai trò của quản trị chiến lược
- Quản trị chiến lược giúp các doanh nghiệp định hướng rõ tầm nhìn chiến lược, sứ mạng (nhiệm vụ) và mục tiêu của mình Thật vậy, muốn quản trị chiến lược có hiệu quả, các tổ chức
phải quản lý hệ thống thông tin môi trường kinh doanh Căn cứ vào đó, các nhà quản trị có thể dự
báo được các xu hướng biến động của môi trường kinh doanh và xác định nơi nào mà doanh
nghiệp cần đi đến trong tương lai, những gì cần phải làm để đạt được những thành quả lâu dài
Việc nhận thức kết quả mong muốn và mục đích trong tương lai giúp cho nhà quản trị cũng như
nhân viên nắm vững được việc gì cần làm để đạt được thành công, tạo sự hiểu biết lẫn nhau giữa
các nhà quản trị và các nhân viên và cùng nỗ lực để đạt được các mong muốn Như vậy sẽ khuyến
khích cả hai đối tượng trên đạt được những thành tích ngắn hạn, nhằm cải thiện tốt hơn lợi ích lâu
dài của các doanh nghiệp
- Quản trị chiến lược giúp doanh nghiệp luôn có các chiến lược tốt, thích nghi với môi trường
Chiến lược là những giải pháp tổng quát, mang tính định hướng giúp doanh nghiệp đạt được các mục tiêu dài hạn Chiến lược được hình thành dựa vào các thông tin bên trong và bên
ngoài doanh nghiệp và được lựa chọn theo một tiến trình mang tính khoa học Đồng thời, trong
quá trình quản trị chiến lược, các nhà quản trị luôn luôn giám sát những biến động của môi trường
kinh doanh và điều chỉnh chiến lược khi cần thiết Vì vậy, quản trị chiến lược sẽ giúp doanh
nghiệp luôn có chiến lược tốt , thích nghi với môi trường Điều này rất quan trọng trong bối cảnh
môi trường ngày càng phức tạp, thay đổi liên tục và cạnh tranh diễn ra trên phạm vi toàn cầu
- Quản trị chiến lược giúp doanh nghiệp chủ động trong việc ra quyết định nhằm khai thác kịp thời các cơ hội và ngăn chặn hoặc hạn chế các rủi ro trong môi trường bên ngoài, phát huy các
điểm mạnh và giảm các điểm yếu trong nội bộ doanh nghiệp
Trang 7Điều kiện môi trường mà các doanh nghiệp gặp phải luôn biến đổi Những biến đổi nhanh thường tạo ra các cơ hội và nguy cơ bất ngờ Quá trình quản trị chiến lược buộc nhà quản trị phân
tích và dự báo các điều kiện môi trường trong tương lai gần cũng như tương lai xa Nhờ thấy rõ
điều kiện môi trường tương lai mà nhà quản trị có khả năng nắm bắt tốt hơn các cơ hội, tận dụng
hết các cơ hội đó và giảm bớt nguy cơ liên quan đến điều kiện môi trường kinh doanh và từ đó
đưa ra các quyết định mang tính chủ động Điều đó có nghĩa là khi dự báo các cơ hội có khả năng
xuất hiện, các nhà quản trị chuẩn bị kế hoạch để nắm bắt khi tình huống cho phép, hoặc khi gặp
nguy cơ, các nhà quản trị có thể chủ động tác động vào môi trường để giảm bớt rủi ro hoặc chủ
động né tránh Mặt khác, điểm mạnh và điểm yếu luôn tồn tại trong tổ chức do đó nếu không quản
trị chiến lược doanh nghiệp dễ bằng lòng với những gì hiện có, khi môi trường thay đổi điểm
mạnh sẽ nhanh chóng trở thành điểm yếu và có nguy cơ bị đối thủ cạnh tranh khai thác Ngược lại
nếu quản trị chiến lược, hệ thống thông tin của doanh nghiệp luôn rà soát điểm mạnh, điểm yếu để
nhà quản trị có cơ sở tận dụng các điểm mạnh nhằm tăng khả năng cạnh tranh, đồng thời có kế
hoạch làm giảm các điểm yếu để hạn chế rủi ro
- Quản trị chiến lược giúp doanh nghiệp đạt được hiệu quả cao hơn so với không quản trị
Các công trình nghiên cứu cho thấy các doanh nghiệp nào vận dụng quản trị chiến lược thì đạt được kết quả tốt hơn nhiều so với các kết quả mà họ đạt được trước đó và các kết quả của các
doanh nghiệp không vận dụng quản trị chiến lược Điều đó không có nghĩa là các doanh nghiệp
vận dụng quản trị chiến lược sẽ không gặp phải các vấn đề, thậm chí có thể bị phá sản, mà nó chỉ
có nghĩa là việc vận dụng quản trị chiến lược sẽ giảm bớt rủi ro gặp phải các vấn đề trầm trọng và
tăng khả năng của doanh nghiệp trong việc tranh thủ các cơ hội trong môi trường khi chúng xuất
hiện
Mặc dù các ưu điểm nêu trên là rất quan trọng, nhưng quản trị chiến lược vẫn có một số nhược điểm
- Nhược điểm chủ yếu là để thiết lập quá trình quản trị chiến lược kinh doanh cần nhiều thời gian và sự nỗ lực Tuy nhiên, một khi doanh nghiệp đã có kinh nghiệm về quá trình quản trị
chiến lược kinh doanh thì vấn đề thời gian sẽ giảm bớt, dần dần đi đến tiết kiệm được thời gian
Hơn nữa, vấn đề thời gian cần cho việc lập kế hoạch sẽ kém phần quan trọng nếu doanh nghiệp
được bù đắp nhiều lợi ích hơn
- Các kế hoạch chiến lược kinh doanh có thể bị quan niệm một các sai lầm là chúng được lập ra một cách cứng nhắc khi đã được ấn định thành văn bản Các nhà Quản trị chiến lược quá tin
tưởng là kế hoạch ban đầu của họ nhất thiết phải được thực hiện mà không đếm xỉa đến các thông
tin bổ sung Đây là sai lầm nghiêm trọng của việc vận dụng không đúng đắn quản trị chiến lược
kinh doanh Kế hoạch chiến lược kinh doanh phải năng động và phát triển vì rằng điều kiện môi
trường biến đổi, và doanh nghiệp có thể quyết định đi theo các mục tiêu mới hoặc mục tiêu sửa
đổi
- Giới hạn sai sót trong việc dự báo môi trường dài hạn đôi khi có thể rất lớn Khó khăn này không làm giảm sự cần thiết phải dự báo trước Thực ra việc đánh giá triển vọng dài hạn
không nhất thiết phải chính xác đến từng chi tiết tường tận, mà chúng được đề ra để đảm bảo cho
doanh nghiệp không phải đưa ra những thay đổi thái quá mà vẫn thích nghi được với những diễn
biến môi trường một cách ít đổ vỡ hơn
- Một số doanh nghiệp dường như vẫn ở giai đoạn kế hoạch hoá và chú ý quá ít đến vấn
đề thực hiện Hiện tượng này khiến một số nhà quản trị nghi ngờ về tính hữu ích của quá trình
PDF Watermark Remover DEMO : Purchase from www.PDFWatermarkRemover.com to remove the watermark
Trang 8quản trị chiến lược kinh doanh Thế nhưng, vấn đề không phải tại quản trị chiến lược kinh doanh
mà là tại người vận dụng nó Hiển nhiên, các doanh nghiệp cần phải "đề ra kế hoạch để mà thực
hiện" nếu bất kỳ dạng kế hoạch hoá nào có khả năng mang lại hiệu quả
Mặc dù những nhược điểm nói trên khiến một số doanh nghiệp không vận dụng quá trình quản trị chiến lược kinh doanh, nhưng vấn đề tiềm tàng nhìn chung là có thể khắc phục được nếu
biết vận dụng quá trình quản trị chiến lược kinh doanh một cách đúng đắn Những ưu điểm của
việc vận dụng quá trình chiến lược kinh doanh rõ ràng là có giá trị lớn hơn nhiều so với nhược
điểm
1.3 CÁC CẤP CHIẾN LƯỢC
Chiến lược có thể được quản lý ở nhiều cấp khác nhau trong một doanh nghiệp nhưng thông
thường có 3 cấp chiến lược cơ bản
1.3.1 Chiến lược cấp công ty
Chiến lược cấp Doanh nghiệp bao hàm định hướng chung của doanh nghiệp về vấn đề tăng
trưởng quản lý các Doanh thành viên, phân bổ nguồn lực tài chính và các nguồn lực khác giữa
những đơn vị thành viên này; Xác định một cơ cấu mong muốn của sản phẩm, dịch vụ, của các
lĩnh vực kinh doanh mà doanh nghiệp tham gia kinh doanh; xác định ngành kinh doanh (hoặc các
ngành kinh doanh) mà doanh nghiệp đang hoặc sẽ phải tiến hành mỗi ngành cần được kinh doanh
như thế nào ( thí dụ: liên kết với các chi nhánh khác của công ty hoặc kinh doanh độc lập )
Ví dụ: Chiến lược cấp công ty của Eaton corporation phải xác định xem trong số 57 chi
nhánh của công ty ở trong nước và nước ngoài cần giữ lại chi nhánh nào, chi nhánh nào cần đóng
cửa ngành mới nào và các hợp đồng chủ yếu nào (hoặc loại hợp đồng nào) cần theo đuổi
1.3.2 Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh:
Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh tập trung vào việc cải thiện vị thế cạnh tranh của các sản
phẩm dịch vụ của Doanh nghiệp trong ngành kinh doanh hoặc là một kết hợp sản phẩm thị trường
mà Doanh nghiệp tham gia kinh doanh Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh bao gồm chủ đề cạnh
tranh mà doanh nghiệp lựa chọn để nhấn mạnh, các thức mà nó tự định vị vào thị trường để đạt lợi
thế cạnh tranh và các chiến lược định vị khác nhau có thể sử dụng trong bối cảnh khác nhau của
mỗi ngành
1.3.3 Chiến lược chức năng
Tập trung vào việc quản lý và sử dụng một cách có hiệu quả nhất các nguồn lực của doanh
nghiệp và của mỗi đơn vị thành viên Các chiến lược chức năng được phát triển nhằm thực hiện
thành công chiến lược cấp đơn vị kinh doanh và từ đó thực hiện thành công chiến lược cấp doanh
nghiệp
1.4 MÔ HÌNH QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC
1.4.1-Mô hình quản trị chiến lược tổng quát
Mô hình này chia toàn bộ chi kì quản trị chiến lược thành 9 bước cụ thể sau:
Bước 1, nghiên cứu triết lí kinh doanh, mục tiêu và nhiệm vụ của doanh nghiệp
Trang 9Bước này thực hiện việc nghiên cứu lại triết lí kinh doanh, các mục tiêu và các nhiệm vụ cụ thể của doanh nghiệp Mặt khác, nhiều nhà quản trị học cho rằng bên cạnh việc nghiên cứu triết lí
kinh doanh của doanh nghiệp còn phải thực hiện nhiệm vụ hết sức quan trọng nữa là nghiên cứu ý
đồ, quan điểm cũng như những mong muốn của lãnh đạo doanh nghiệp ở thời kỳ kinh doanh
chiến lược
Bước 2, phân tích môi trường bên ngoài
Mục tiêu của bước này là xác định được mọi cơ hội và đe doạ có thể xuất hiện trong thời kì kinh doanh chiến lược Muốn vậy, doanh nghiệp phải sử dụng các công cụ, phương tiện, kĩ thuật
phân tích và dự báo thích hợp Việc xác định cơ hội, đe doạ có chuẩn xác hay không sẽ là một
trong các nhân tố ảnh hưởng rất lớn đến chất lượng của bước lựa chọn chiến lược kinh doanh của
doanh nghiệp
Bước 3, phân tích môi trường bên trong
Phân tích bên trong nhằm xác định điểm mạnh, điểm yếu của doanh nghiệp so với các đối thủ cạnh tranh trong thời kì kinh doanh chiến lược Muốn vậy, phải biết sử dụng các công cụ, kĩ
thuật thích hợp và tập trung vào những điểm chủ yếu nhằm xác định chính xác doanh nghiệp
mạnh, yếu gì? Kết quả phân tích và đánh giá mạnh, yếu có chính xác hay không cũng là một trong
những nhân tố quyết định đến chất lượng của bước tiếp theo
Bước 4, xét lại mục tiêu, nhiệm vụ của doanh nghiệp trong thời kì chiến lược
Bước này có nhiệm vụ dựa trên cơ sở các kết quả nghiên cứu ở các bước trên mà đánh giá lại xem mục tiêu nhiệm vụ của doanh nghiệp trong thời kì chiến lược là gì? Các mục tiêu, nhiệm
vụ này có còn phù hợp với mục tiêu và nhiệm vụ đãm xác định khi xây dựng doanh nghiệp hay
phải thay đổi? Nếu phải thay đổi thì mức độ thay đổi nhiều hay ít, theo hướng mở rộng, thu hẹp
hay phải thay đổi cả nhiệm vụ kinh doanh?
Bước 5, quyết định chiến lược kinh doanh
Quyết định chiến lược kinh doanh chính là bước xác định và lựa chọn chiến lược kinh doanh cụ thể cho thời kì chiến lược Tuỳ theo phương pháp xây dựng chiến lược cụ thể mà doanh
nghiệp sử dụng các kĩ thuật xây dựng và đánh giá để quyết định chiến lược tối ưu cho thời kì
chiến lược
Bước 6, tiến hành phân phối các nguồn lực
Hiểu đơn giản nhất thì phân phối các nguồn lực chính là việc phân bổ các nguồn lực sản xuất cần thiết trong quá trình tổ chức thực hiện chiến lược đã xác định Tuy nhiên, sẽ có nhiều
quan niệm về vấn đề này
Nếu chỉ hiểu phân phối nguồn lực một cách tổng quát nhất sẽ đề cập đến việc nghiên cứu, đánh giá lại hệ thống tổ chức doanh nghiệp bao gồm cả hệ thống sản xuất và hệ thống quản trị
Sau khi đã có các kết luận về chúng, các nhà quản trị chiến lược sẽ phải lựa chọn xem liệu có cần
thay đổi hay điều chỉnh hệ thống sản xuất hay/ và hệ thống bộ máy quản trị cho phù hợp với các
điều kiện mới của thời kì chiến lược hay không? Nếu phải thay đổi hay/và điều chỉnh thì phải thực
hiện cụ thể như thế nào?
Nếu hiểu phân phối nguồn lực theo nghĩa tổ chức các nguồn lực trong suốt quá trình thực hiện chiến lược sẽ không chỉ dừng ơ các nội dung trên mà phải bào hàm cả việc xây dựng và tổ
PDF Watermark Remover DEMO : Purchase from www.PDFWatermarkRemover.com to remove the watermark
Trang 10chức thực hiện kế hoạch ngắn hạn hơn Tuy vậy, mô hình này sẽ chỉ dừng ở cách hiểu phân phối
nguồn lực ở dạng tổng quát
Bước 7, xây dựng các chính sách kinh doanh phù hợp
Nội dung của bước này là xây dựng các chính sách kinh doanh phù hợp với các điều kiện
của thời kì chiến lược Các chính sách kinh doanh được quan niệm là các chính sách gắn trực tiếp
với từng lĩnh vực hoạt động chức năng như marketing, sản phẩm, sản xuất,… Các chính sách là
cơ sở để doanh nghiệp tổ chức thực hiện có hiệu quả các kế hoạch kinh doanh trong thời kì chiến
lược
Để xây dựng các chính sách kinh doanh phù hợp đòi hỏi phải nắm vững các kĩ năng, kĩ
thuật hoạch định chính sách ở từng lĩnh vực hoạt động cụ thể
Bước 8, xây dựng và triển khai thực hiện các kế hoạch ngắn hạn hơn
Tuỳ theo độ ngắn của thời kì chiến lược mà triển khai xây dựng các kế hoạch sản xuất -
kinh doanh ngắn hạn hơn cho thích hợp Điều kiện cơ bản của các kế hoạch này là phải có thời
gian ngắn hơn thời gian của thời kì chiến lược Các kĩ năng, kĩ thuật xây dựng chiến lược không
phải chỉ được đề cập ở giáo trình này mà còn được cụ thể hoá hơn ở các nội dung có liên quan của
giáo trình quản trị kinh doanh tổng hợp
Khi các kế hoạch đã được xây dựng, nhiệm vụ tiếp theo lôi cuốn hoạt động của mọi nhà
quản trị ở mọi cấp, mọi bộ phận là tổ chức thực hiện các kế hoạch đó
Bước 9, kiểm tra, đánh giá và điều chỉnh trong quá trình xây dựng và tổ chức thực hiện chiến lược
kinh doanh
Kiểm tra, đánh giá là hoạt động không thể thiếu nhằm xác định xem môi trường kinh doanh
đã thay đổi như thế nào? Với các thay đổi đó thì có cần thay đổi, điều chỉnh chiến lược kinh
doanh, chính sách kinh doanh hay/và kế hoạch hay không? Muốn làm được việc này các nhà quản
trị sẽ phải sử dụng các kỹ thuật kiểm tra, đánh giá thích hợp với từng đối tượng để trên cơ sở đó
quyết định việc điều chỉnh chiến lược, chính sách hay kế hoạch kinh doanh hoặc quyết định
không cần điều chỉnh chúng