Nắm bắt được xu hướng đó, nhóm đã lựa chọn mô hình kinh doanh này với mục tiêu sẽ tập trung vào việc cung cấp các sản phẩm chăm sóc da chất lượng cao, được sản xuất từ các thành phần tự
Trang 1THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
NGÀNH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
XÂY DỰNG DỰ ÁN KHỞI NGHIỆP
KINH DOANH KICHAUTHENTIC
SVTH: HUỲNH TUẤN ANH
ĐẶNG NGUYỄN KIM CHÂU
GVHD: THS NGUYỄN PHAN NHƯ NGỌC
S K L 0 1 0 2 2 2
Trang 2TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT
THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
Khoa Kinh Tế
ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP
Trang 3NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN
Trang 4
BẢNG PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC
Quản lý chung Điều hành các hoạt động chung của tổ
chức, tính toán chi phí về khuyến mãi, lãi
lỗ của mỗi chiến dịch Đảm bảo các chiến lược hoạt động theo đúng kế hoạch đã đề
ra
Đặng Nuyễn
Kim Châu
19126007 - Thường xuyên nghiên cứu thị trường, tìm
nguồn cung cấp sản phẩm và thực hiện các hoạt động bán sản phẩm, tư vấn khách hàng
- Quản lý và vận hành fanpage
- Lên kế hoạch nội dung cho fanpage
- Liên hệ với nhà cung cấp, chịu trách nhiệm tồn kho, chất lượng sản phẩm
- Chịu trách nhiệm bán hàng trên các nền tảng
- Quản lý thu chi tài chính
- Tiếp nhận đơn hàng, chăm sóc khách hàng
Huỳnh Tuấn
Anh
19126012 - Nhân viên SEO nghiên cứu từ khóa, thực
hiện chiến lược marketing Nhân viên thiết
kế, làm banner, hình ảnh sản phẩm Nhân viên kỹ thuật theo dõi website và các vấn
đề về kỹ thuật
- Xây dựng và vận hành website và sàn thương mại điện tử
- Viết content, blog
Trang 5- SEO website
- Thiết kế các ấn phẩm truyền thông
- Chạy quảng cáo trên các nền tảng
- Đăng bán, quản lý và tối ưu sản phẩm
Trang 6DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
STT Từ viết
6 Fanpage Trang đại diện, trang chủ
7 FDA Food and Drug Administration Cục quản lý Thực phẩm và Dược
phẩm Hoa Kỳ
10 GDP Gross Domestic Product Tổng sản lượng nội địa
13 Seeding
14 Flash Sale Khuyến mãi chớp nhoáng
15 Sale Giảm giá, khuyến mãi
19 URL Uniform Resource Locator Hệ thống định vị tài nguyên thống
nhất hay Địa chỉ web
20 Internal Link Liên kế nội bộ
21 External Link Liên kết trỏ đến website khác
Trang 722 Backlink Liên kết từ website khác trỏ về
23 Traffic Lưu lượng truy cập
24 CTA Call to action Lời kêu gọi hành động
Trang 8DANH MỤC BẢNG BIỂU
Bảng 1 1 Danh mục sản phẩm kinh doanh tại KICHAuthentic 12
Bảng 1 2 Kế hoạch thực hiện dự án 18
Bảng 2 1 Phân công nhiệm vụ 39
Bảng 2 2 Phân tích đối thủ cạnh tranh 42
Bảng 2 3 Phân tích ma trận SWOT 53
Bảng 2 4 Phân tích chiến lược STP 56
Bảng 3 1 Bảng phân chia công việc cụ thể 95
Bảng 4 1 Các nhân tố liên quan trong hệ thống 127
Trang 9DANH MỤC HÌNH ẢNH
Hình 1 1 Tần suất chăm sóc sắc đẹp của người Việt 6
Hình 1 2 Khảo sát tuần suất chăm sóc da theo nhóm tuổi 6
Hình 1 3 Chi tiêu cho chăm sóc da 7
Hình 1 4 Kênh mua sắm mỹ phẩm chủ yếu 8
Hình 1 5 Các yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn mỹ phẩm 8
Hình 1 6 Logo thương hiệu KICHAuthentic 9
Hình 1 7 Biểu đồ Gantt Giai đoạn chuẩn bị 19
Hình 1 8 Biểu đồ Gantt Giai đoạn xây dựng 19
Hình 1 9 Biểu đồ Gantt Giai đoạn kết thúc 20
Hình 2 1 Phân tích mô hình PESTEL 23
Hình 2 2 Tổng quan sử dụng mạng xã hội tại Việt Nam 27
Hình 2 3 Phân tích mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Michael Porter 30
Hình 2 4 Thống kê số liệu sử dụng các nền tảng số tại Việt Nam 31
Hình 2 5 Các nền tảng mạng xã hội được dùng nhiều nhất tại Việt Nam 31
Hình 2 6 Thống kê các hoạt động mua sắm trực tuyến tại Việt Nam 32
Hình 2 7 Thứ hạng các sàn thương mại điện tử hàng đầu tại Việt Nam 32
Hình 2 8 Kết quả khảo sát về độ tuổi 46
Hình 2 9 Kết quả khảo sát về giới tính 47
Hình 2 10 Kết quả khảo sát về tần suất chăm sóc da 47
Hình 2 11 Kết quả khảo sát về các sản phẩm chăm sóc da thường sử dụng 48
Hình 2 12 Kết quả khảo sát về lý do không chăm sóc da 48
Hình 2 13 Chi tiêu cho việc chăm sóc da mỗi tháng 49
Hình 2 14 Kết quả khảo sát về Kênh mua sắm mỹ phẩm 49
Hình 2 15 Kết quả khảo sát về kênh tìm kiếm thông tin về mỹ phẩm 50
Hình 2 16 Kết quả khảo sát về tiêu chí lựa chọn mỹ phẩm 50
Hình 2 17 Kết quả khảo sát về thương hiệu mỹ phẩm yêu thích 51
Hình 2 18 Kết quả khảo sát về kênh xem đánh giá mỹ phẩm 51
Hình 2 19 Kết quả khảo sát về kênh mua sắm mỹ phẩm trực tuyến 52
Hình 2 20 Các yếu tố ảnh hưởng đến quá trình sử dụng website khi mua sắm trực tuyến 52
Hình 3 1 Bao bì của KICHAuthentic 59
Hình 3 2 Nền tảng mạng xã hội được sử dụng nhiều nhất tại Việt Nam 60
Hình 3 3 Nội dung bài viết quảng cáo đăng fanpage 67
Hình 3 4 Chuẩn bị hình ảnh cho bài viết quảng cáo trên fanpage 68
Hình 3 5 Thiết lập mục tiêu quảng cáo Facebook 69
Hình 3 6 Lựa chọn bài viết để chạy quảng cáo 69
Hình 3 7 Thiết lập mục tiêu cho chiến dịch quảng cáo 70
Trang 10Hình 3 8 Lựa chọn đối tượng quảng cáo 71
Hình 3 9 Thiết lập thời gian và ngân sách quảng cáo 72
Hình 3 10 Bài viết khuyến mãi chào mừng ngày Quốc tế Phụ nữ 8 tháng 3 75
Hình 3 11 Hình ảnh khuyến mãi chào mừng ngày Quốc tế Phụ nữ 8 tháng 3 76
Hình 3 12 Bài viết combo quà tặng cho Valentine 77
Hình 3 13 Khuyến mãi ngày đôi 78
Hình 3 14 Khuyến mãi giữa tháng 79
Hình 3 15 Công cụ hỗ trợ quảng cáo Quân sư bán hàng của Shopee 81
Hình 3 16 Công cụ nghiên cứu từ khóa của Shopee 81
Hình 3 17 Tiêu đề chuẩn SEO của sản phẩm trên Shopee 82
Hình 3 18 Hình ảnh sản phẩm trên Shopee 83
Hình 3 19 Công cụ nghiên cứu từ khóa SEMrush 84
Hình 3 20 Công cụ theo dõi thứ hạng từ khóa của SEMrush 85
Hình 3 21 Plugin Rank Math SEO cho website 86
Hình 3 22 Xây dựng liên kết về website từ instagram 87
Hình 3 23 Chương trình khuyến mãi Mua là có quà 88
Hình 3 24 Hình thức khuyến mãi theo Combo 89
Hình 3 25 Tham gia Chương trình Flash Sale của Shopee 90
Hình 3 26 Quy trình bán hàng được sử dụng tại KICHAuthentic 91
Hình 3 27 Sơ đồ phân chia công việc 95
Hình 3 28 Chuỗi cung ứng cho dự án KICHAuthentic 96
Hình 3 29 Bảng thống kê chi phí đầu tư ban đầu 103
Hình 3 30 Bảng dự toán chi phí cơ hội sau 3 tháng thực hiện dự án 104
Hình 3 31 Xây dựng bảng Giá vốn hàng bán trung bình cho các sản phẩm nhất định 105
Hình 3 32 Tóm tắt các dòng sản phẩm 105
Hình 3 33 Dự đoán doanh thu trong năm 2023 106
Hình 3 34 Dự đoán lợi nhuận thu được trong năm 2023 106
Hình 3 35 Báo cáo tài chính sơ bộ năm 2023 106
Hình 4 1 Thông số kỹ thuật của Hosting sử dụng tại kichauthentic.com 109
Hình 4 2 WordPress 6.2 110
Hình 4 3 Trang chủ WordPress 6.2 110
Hình 4 4 Source code trang chủ kichauthentic.com 111
Hình 4 5 Một số Plugin được sử dụng tại kichauthentic.com 112
Hình 4 6 Trang chủ website kichauthentic.com 113
Hình 4 7 Chứng chỉ an ninh mạng tại kichauthentic.com 114
Hình 4 8 Trang sản phẩm chi tiết 115
Hình 4 9 Thêm sản phẩm vào giỏ hàng 115
Hình 4 10 Kiểm tra giỏ hàng 116
Trang 11Hình 4 11 Tiến hành thanh toán 116
Hình 4 12 Lựa chọn phương thức thanh toán 117
Hình 4 13 Trang thông báo đặt hàng thành công 118
Hình 4 14 Tình trạng đơn hàng trong trang quản trị 118
Hình 4 15 Phân quyền trong hệ thống quản trị kichauthentic.com 120
Hình 4 16 Hiệu suất tải trang trên máy tính 121
Hình 4 17 Hiệu suất tải trang trên di động 122
Hình 4 18 Công cụ hỗ trợ Google Analytics 123
Hình 4 19 Công cụ hỗ trợ Google Search Console 124
Hình 4 20 Công cụ nghiên cứu từ khóa Google Keyword Planner 125
Hình 4 21 Công cụ quảng cáo Google Ads 126
Hình 4 22 Công cụ hỗ trợ SEO SEMrush 127
Hình 4 23 Sơ đồ ER Diagram của kichauthentic.com 128
Hình 4 24 Sơ đồ Usecase tổng quát của kichauthentic.com 129
Hình 4 25 Usecase chi tiết quản lý người dùng 130
Hình 4 26 Usecase chi tiết quản lý khách hàng 130
Hình 4 27 Usecase quản lý đơn hàng 131
Hình 4 28 Sơ đồ lớp của kichauthentic.com 132
Hình 4 29 Sequence đăng nhập 133
Hình 4 30 Sequence mua hàng 133
Hình 4 31 Dữ liệu lưu lượng truy cập kichauthentic.com từ GG Analytcs 134
Hình 4 32 Dữ liệu số lượt hiển thị của kichauthentic.com từ GG Search Console 135
Hình 4 33 Dữ liệu quảng cáo Google từ GG Ads 136
Hình 4 34 Kết quả theo dõi thứ hạng từ khóa từ công cụ SEMrush 136
Hình 4 35 Bài viết của kichauthentic.com đạt top 1 tìm kiếm Google 137
Hình 4 36 Bài viết lọt trang nhất của kichauthentic.com 137
Hình 4 37 Thống kê số lượng người tiếp cận Facebook và Instagram 138
Hình 4 38 Thống kê số lượng người theo dõi Facebook và Instagram 138
Hình 4 39 Thống kê doanh thu từ website kichauthentic.com 139
Hình 4 40 Thống kê doanh thu từ shopee trong tháng 3 của kichauthentic 139
Trang 12MỤC LỤC
1.1 Lý do chọn ngành kinh doanh này 3 1.1.1 Lý do chọn kinh doanh trên nền tảng thương mại điện tử 3 1.1.2 Lý do chọn kinh doanh Dược mỹ phẩm: 4 1.2.1.1 Xu hướng lựa chọn các sản phẩm chăm sóc da của người tiêu dùng tại
1.2.1.2 Số liệu thống kê về nhu cầu và xu hướng tiêu dùng: 5
1.2.1 Giới thiệu sơ lược về KICHAuthentic 9
CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG 21
2.1.1 Yếu tố môi trường bên ngoài 23 2.1.1.1 Phân tích mô hình PESTEL: 23
2.1.1.1.3 Văn hóa và xã hội: 25
Trang 132.1.1.1.5 Môi trường tự nhiên: 28
2.1.1.2 Phân tích mô hình 5 áp lực cạnh tranh: 30 2.1.1.2.1 Sức mạnh từ Khách hàng: 30 2.1.1.2.2 Sức mạnh của Nhà cung cấp: 33 2.1.1.2.3 Sức mạnh của các sản phẩm thay thế: 34 2.1.1.2.4 Sức mạnh của các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn: 34 2.1.1.2.5 Sức mạnh của đối thủ trong ngành: 34 2.1.1.3 Cơ hội và thách thức của doanh nghiệp: 35 2.1.2 Yếu tố môi trường bên trong 36 2.1.2.1 Thông tin chi tiết về sản phẩm: 36
2.4 Phân tích chiến lược STP cho thương hiệu đối tác Sebamed: 56
S – Segmentation (Phân khúc thị trường) 56
T – Targeting (Thị trường mục tiêu) trong STP 56
P – Positioning (Định vị thương hiệu) trong STP 56
Trang 143.1.1.4.2 SEO Sàn thương mại điện tử: 79
Trang 154.2.5 Hệ thống an ninh mạng 113 4.3 Đặc tả quy trình hệ thống 114
Trang 16LỜI CẢM ƠN
Để hoàn thành được đồ án này, nhóm đã nhận được rất nhiều sự giúp đỡ rất nhiều
từ Quý thầy/ cô, các anh/ chị và các bạn
Nhóm xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban lãnh đạo, Ban giám hiệu nhà trường cùng toàn thể quý thầy cô đã truyền đạt những kiến thức, những lời giảng dạy quý báu trong suốt thời gian 4 năm chúng em còn ngồi trên giảng đường đại học Đó chính là những kiến thức, nền tảng quý báu để làm hàng trang cho chúng em trong tương lai, để chúng em có thể vững bước hơn trên chính con đường của mình
Đặc biệt, nhóm xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Giảng viên hướng dẫn - cô Nguyễn Phan Như Ngọc - đã tận tình giúp đỡ và hướng dẫn chúng em trong suốt quá trình nhóm thực hiện dự án này Cô đã theo sát tiến độ của nhóm, phản hồi thắc mắc của nhóm trong thời gian rất nhanh một cách rất tận tình Nhờ vậy, nhóm đã hoàn thiện được tốt
dự án theo đúng tiến độ đã đặt ra
Mặc dù nhóm đã cố gắng hết mình để hoàn thành dự án, nhưng vì lượng kiến thức và thời gian thực hiện dự án còn hạn chế nên bài báo cáo sẽ không tránh được những thiếu sót Nhóm chúng em rất mong nhận được nhận xét, góp ý đến từ phía Quý thầy, cô để nhóm có thể hoàn thiện được dự án một cách tốt nhất
Sau cùng, nhóm xin gửi lời chúc sức khỏe đến Quý thầy cô và chúc Quý thầy cô luôn đạt được nhiều thành công trong công việc
Nhóm xin chân thành cảm ơn !
Trang 17LỜI MỞ ĐẦU
Trong xã hội hiện nay, đi đôi với sự phát triển của xã hội thì nhu cầu của người tiêu dùng cũng ngày càng trở nên khắt khe hơn Đặc biệt là trong ngành làm đẹp Mỹ phẩm không chỉ mang lại tác dụng làm đẹp mà còn cần phải lành tính, an toàn cho sức khỏe Vấn đề đặt ra là làm sao để có được một loại mỹ phẩm vừa có công dụng làm đẹp, vừa có khả năng điều trị và phục hồi các vấn vấn đề về da như mụn, tàn nhang, Từ
đó, dược - mỹ phẩm ra đời và đang dần trở thành một xu hướng được người dân Việt Nam tin dùng
Một thị trường mỹ phẩm với vô số sản phẩm được buôn bán tràn lan không rõ nguồn gốc, hàng nhái và hàng lậu trộn lẫn vào nhau Chính vì điều đó, với mong muốn mang những sản phẩm dược - mỹ phẩm chính hãng, an toàn đến tay khách hàng, Kichauthentic đã ra đời và bắt đầu thực hiện những chiến lược kinh doanh của mình
Kichauthentic với dòng sản phẩm chính là dược - mỹ phẩm thương hiệu Sebamed, một nhãn hiệu có nguồn gốc từ CHLB Đức Các dòng sản phẩm Sebamed với thế mạnh là thành phần lành tính, có khả năng phục hồi cao nên thường xuyên được các bác sĩ kê vào toa thuốc điều trị cho bệnh nhân Vì vậy, nhóm hoàn toàn có thể tận dụng thế mạnh này và phân phối cho các nhà bán lẻ là hiệu thuốc, bệnh viện tư nhân Nhờ vào việc được bác sĩ kê đơn, Kichauthentic sẽ dễ dàng có được sự tin tưởng của khách hàng hơn
Dự án kinh doanh chọn kênh bán hàng chính là trực tuyến Các nền tảng bán hàng chính của Kichauthentic như: Website, Facebook, Shopee Đây là những kênh bán hàng được ưa chuộng nhiều, có lượng người sử dụng cao nhất hiện nay
Trang 18CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU 1.1 Lý do chọn ngành kinh doanh này
1.1.1 Lý do chọn kinh doanh trên nền tảng thương mại điện tử
Trong thời đại công nghệ 4.0 hiện nay, việc kinh doanh bán hàng trên các nền tảng công nghệ đang là xu hướng và có tiềm năng phát triển rất cao vì nhiều lợi ích mà
nó mang lại Kinh doanh trực tuyến là một nguồn tài nguyên màu mỡ thu hút được hàng triệu doanh nghiệp lao vào để thử sức Từ đó kinh doanh trực tuyến đã và đang trở thành một mô hình kinh doanh chủ chốt, một xu hướng phổ biến trong nền kinh tế thế giới
Ở tại Việt Nam, ngành Thương mại điện tử đã có bước chuyển mình khá mạnh
mẽ trong những năm gần đây Ngày 02/03/2021, Việt Nam được Cổng thông tin điện
tử của Bộ Công thương đánh giá là một thị trường rất có tiềm năng về thương mại điện
tử Dễ hiểu khi tốc độ phát triển thương mại điện tử của Việt Nam là nhanh nhất tại khu vực Đông Nam Á
Sau đây là một vài số liệu thống kê cho thấy sự tăng trưởng mạnh mẽ của Thương mại điện tử tại Việt Nam:
- Theo một nghiên cứu được công bố bởi Bộ Công thương trong Sách Trắng Thương mại điện tử Việt Nam năm 2022, trị giá thị trường thương mại điện tử của Việt Nam đạt 16 tỷ USD, tăng gấp 4 lần so với năm 2015 Con số này được
dự báo sẽ tiếp tục tăng lên đến 39 tỷ USD vào năm 2025
- Số lượng truy cập vào các sàn thương mại điện tử, các trang web bán hàng trực tuyến hay các nền tảng khác đạt 3,7 tỷ lượt mỗi tháng trong năm 2022 (nguồn: iPrice Group, 2022)
- Ngoài ra các chính sách hỗ trợ, khuyến khích phát triển thương mại điện tử của Chính phủ Việt Nam cũng được đưa ra Điều này đã tạo rất nhiều động lực cho các doanh nghiệp lớn nhỏ tích cực tham gia thị trường tiềm năng này
Những con số thường không biết nói dối, qua những số liệu trên có thể thấy rằng thương mại điện tử là một lĩnh vực tiềm năng tại Việt Nam Không chỉ đối với các doanh nghiệp lớn muốn mở rộng thị trường mà còn là một cơ hội cho các cá nhân đang muốn khởi nghiệp kinh doanh
Trang 191.1.2 Lý do chọn kinh doanh Dược mỹ phẩm:
Ý tưởng kinh doanh trực tuyến các sản phẩm dược mỹ phẩm là một mô hình kinh doanh tiềm năng trong thời đại công nghệ 4.0 hiện nay Nơi mà người người nhà nhà đều quan tâm đến sức khỏe của mình khi lựa chọn sử dụng một sản phẩm nào đó, nhất
là sau đại dịch COVID-19
Nắm bắt được xu hướng đó, nhóm đã lựa chọn mô hình kinh doanh này với mục tiêu sẽ tập trung vào việc cung cấp các sản phẩm chăm sóc da chất lượng cao, được sản xuất từ các thành phần tự nhiên, an toàn và hiệu quả
Sản phẩm sẽ được quảng cáo và bán hàng thông qua các kênh trực tuyến như website, mạng xã hội và sàn thương mại điện tử Ngoài ra, khách hàng cũng có thể tìm kiếm các sản phẩm và nhận tư vấn từ các chuyên gia chăm sóc da trực tuyến Điều này
sẽ giúp người tiêu dùng tiết kiệm được thời gian và chi phí di chuyển để tìm kiếm các sản phẩm chăm sóc da chất lượng cao, đồng thời đảm bảo tính tiện lợi và an toàn khi mua hàng trực tuyến
1.2.1.1 Xu hướng lựa chọn các sản phẩm chăm sóc da của người tiêu dùng tại Việt Nam:
Trong vài năm gần đây, sự quan tâm đến các sản phẩm chăm sóc da tại Việt Nam
đã tăng lên đáng kể Các xu hướng sử dụng sản phẩm skincare tại Việt Nam hiện nay đang phát triển mạnh do người tiêu dùng đang ngày càng chú trọng đến chăm sóc sức khỏe nói chung và da mặt nói riêng Do đó, ngành công nghiệp làm làm đẹp cũng đang trên đà phát triển một cách chóng mặt
Cũng như các ngành hàng thời trang hay tiêu dùng khác, ngành làm đẹp cũng luôn có xu hướng trong một khoảng thời gian nhất định, điều đó đòi hỏi các doanh nghiệp luôn phải thay đổi để thích ứng với nhu cầu của người tiêu dùng Dưới đây sẽ là
là một số xu hướng sử dụng mỹ phẩm đã và đang nổi trội trong thời gian vừa qua:
- Sử dụng các sản phẩm có chứa thành phần thiên nhiên: Bên cạnh các yếu tố về giá cả và chất lượng của các sản phẩm thì thành phần của nó đang ngày càng nhận được sự quan tâm của người tiêu dùng Xu hướng sử dụng các sản phẩm skincare chứa thành phần thiên nhiên, hữu cơ đã và đang được đón nhận tại Việt Nam, do người dân quan tâm đến việc sử dụng các sản phẩm an toàn và không
Trang 20gây hại cho sức khỏe Một số nhãn hiệu nổi tiếng về thành phần thiên nhiên: Cocoon, Cỏ Mềm, The Body Shop,
- Sử dụng sản phẩm chống nắng: Do sự biến đổi khí hậu, Trái Đất đang nóng lên toàn cầu và môi trường cũng đang dần bị biến đối Điều đó bắt buộc người tiêu dùng phải thích ứng, người dân tại Việt Nam đã bắt đầu nhận thức được tầm quan trọng của việc sử dụng sản phẩm chống nắng để bảo vệ da khỏi tác hại của ánh nắng mặt trời Cho đến hiện tại, phần lớn phụ nữ đều trang bị cho mình một loại sản phẩm chống nắng để bảo vệ làn da Kem chống nắng đã trở thành một món mỹ phẩm thiết yếu của mỗi người
- Ưu tiên sử dụng sản phẩm chăm sóc da toàn thân: Không chỉ sử dụng sản phẩm chăm sóc da mặt, người tiêu dùng tại Việt Nam cũng đã bắt đầu quan tâm đến việc sử dụng sản phẩm chăm sóc da toàn thân để giữ cho da mịn màng và săn chắc
- Sử dụng các sản phẩm dưỡng da đa chức năng: Các sản phẩm skincare đa chức năng đang trở thành một xu hướng được ưa chuộng tại Việt Nam, vì chúng giúp người tiêu dùng tiết kiệm thời gian và tiền bạc trong việc sử dụng các sản phẩm skincare khác nhau Một số ví dụ về sản phẩm dưỡng da đa chức năng như: sữa rửa mặt - tẩy tế bào chết ST.Ives, kem chống nắng nâng tone Innisfree,
Tóm lại, người dân Việt Nam đang có xu hướng sử dụng mỹ phẩm ngày càng nhiều, đây là cơ hội rất tốt cho các doanh nghiệp kinh doanh trong ngành hàng mỹ phẩm Các doanh nghiệp kinh doanh ngành hàng mỹ phẩm cần phải luôn thay đổi để thích ứng với
xu hướng của người tiêu dùng
1.2.1.2 Số liệu thống kê về nhu cầu và xu hướng tiêu dùng:
Dưới đây là một số số liệu và thông tin về xu hướng sử dụng các sản phẩm chăm sóc da tại Việt Nam:
- Có tới 64% người tiêu dùng khi được Q&Me khảo sát trả lời rằng họ có sử dụng
và muốn sử dụng các sản phẩm chăm sóc da hàng ngày
Trang 21Hình 1 1 Tần suất chăm sóc sắc đẹp của người Việt
Trang 22- Việc thường xuyên chăm sóc da nhất cũng dễ hiểu khi số tiền mà nhóm tuổi
25-32 bỏ ra cho việc làm đẹp là cao nhất
Hình 1 3 Chi tiêu cho chăm sóc da
Trang 23Hình 1 4 Kênh mua sắm mỹ phẩm chủ yếu
(nguồn:Q&Me, 2022)
- Đã qua rồi thời điểm khách hàng chỉ mua hàng dựa trên giá cả và thương hiệu, giờ đây khách hàng luôn ưu tiên quan tâm đến chất lượng và độ an toàn của sản phẩm, nhất là với các sản phẩm làm đẹp
Hình 1 5 Các yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn mỹ phẩm
(nguồn: Q&Me, 2022)
Trang 24Tổng quan các số liệu cho thấy rằng xu hướng và nhu cầu chăm sóc sắc đẹp đang tăng trưởng mạnh mẽ tại Việt Nam Kéo theo đó là thị trường cũng chạy theo để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng Điều này khiến lĩnh vực sức khỏe và chăm sóc sắc đẹp đã và đang trở thành một thị trường tiềm năng mà bất cứ ai cũng muốn chinh phục
1.2 Thông tin doanh nghiệp
1.2.1 Giới thiệu sơ lược về KICHAuthentic
- Tên thương hiệu: KICHAuthentic
+ Twitter: https://twitter.com/KICHAuthentic
- Sàn thương mại điện tử:
+ Shopee: https://shopee.vn/kichauthentic
+ Tik Tok Shop: https://www.tiktok.com/@dangkicha
- Loại hình kinh doanh: Kinh doanh trực tuyến
Trang 25- Lĩnh vực hoạt động: Kinh doanh sỉ và lẻ các sản phẩm Dược mỹ phẩm thương hiệu Sebamed - Đức
1.2.2 Tầm nhìn:
Tầm nhìn của KICHAuthentic là trở thành nơi cung cấp sản phẩm làm đẹp sạch
và khỏe hàng đầu trên nền tảng trực tuyến tại Việt Nam.Xây dựng một nơi mà mọi người có thể đến để tìm và lựa chọn những sản phẩm chăm sóc da, cơ thể của họ một cách an tâm nhất - chất lượng nhất - giá cả hợp lý nhất
1.2.3 Sứ mệnh:
- Cung cấp các sản phẩm chất lượng cao và an toàn cho người tiêu dùng: Vấn đề
về sức khỏe cho người tiêu dùng trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp là vấn đề tiên quyết và đáng được quan tâm nhất Đảm bảo được độ an toàn trong sản phẩm mình cung cấp sẽ tạo được lòng tin và có được chổ đứng vững chắc trong lòng người tiêu dùng Từ đó, tạo cơ sở để phát triển trong chặng đường kinh doanh tương lai
- Tôn vinh vẻ đẹp tự nhiên: Không gì đẹp hơn vẻ đẹp tự nhiên và thuần khiết KICHAuthentic cam kết sẽ mang lại cho khách hàng những sản phẩm lành tính nhất với các nguyên liệu làm từ thiên nhiên, thuần chay, an toàn giúp khách hàng
có thể phát triển vẻ đẹp tự nhiên của họ theo cách của riêng nó
- Giúp khách hàng tự tin hơn: Một sản phẩm an toàn thôi là chưa đủ Trong quá trình nghiên cứu và tìm kiếm sản phẩm của mình, KICHAuthentic luôn đề cao tính hiệu quả trong quá trình sử dụng của sản phẩm mục tiêu Ưu tiên những sản phẩm hiệu quả trong việc cải thiện ngoại hình và giúp khách hàng có thể rạng rỡ hơn, tự tin hơn trong các cuộc gặp gỡ và trong hoạt động sống hàng ngày
- Đóng góp vào cộng đồng và xã hội: Tuy chỉ là một dự án khởi nghiệp nhưng KICHAuthentic vẫn muốn tạo ra những sản phẩm và dịch vụ có ích cho cộng đồng hay thực hiện các hoạt động nhằm hỗ trợ địa phương, bảo vệ môi trường, tăng cường trách nhiệm xã hội cho doanh nghiệp
1.2.4 Mục tiêu đề ra:
Về tiếp thị, quảng cáo:
- Tăng lưu lượng truy cập website sản phẩm: Với khả năng đăng tải ít nhất 5 bài viết chuẩn SEO, giải quyết vấn đề khách hàng đang quan tâm cho website, nhóm muốn tăng
Trang 26lưu lượng khách hàng truy cập website sản phẩm lên ít nhất 5% mỗi tháng Nhằm đạt mục tiêu phát triển kinh doanh của dự án Mục tiêu cần bắt đầu thực hiện ngay từ tháng 1/2023
- Tăng thứ hạng trên trang tìm kiếm Google: Với khả năng tối ưu website của team SEO hiện nay, nhóm sẽ cố gắng tăng thứ hạng website cửa hàng lên top 20 trên trang tìm kiếm của Google với các từ khóa chủ đạo liên quan đến các sản phẩm chăm sóc da Nhằm tiếp cận được nhiều khách hàng có nhu cầu mua sản phẩm hơn Mục tiêu cần hoàn thành trước 31/5/2023
- Tăng lượng theo dõi Fanpage: Với kế hoạch xây dựng nền tảng mạng xã hội đã vạch
ra, nhóm mong muốn sẽ đạt được 1000 người thích và theo dõi trên Fanpage KICHAuthentic của dự án Nhằm tăng độ nhận diện thương hiệu, tiếp cận khách hàng mục tiêu tốt hơn Mục tiêu cần hoàn thành xong trước 31/5/2023
Về kinh doanh:
- Tăng tỷ lệ chốt đơn hàng: Với khả năng của nhóm Chăm sóc khách hàng và tính năng vượt trội của sản phẩm, nhóm hy vọng tỷ lệ chốt đơn hàng đạt mức ít nhất 50% các cuộc gọi yêu cầu tư vấn sản phẩm Từ đó, nhằm đạt doanh thu vượt trội Mục tiêu cần hoàn thành xong trước 31/5/2023
- Tăng độ nhận diện thương hiệu để mở rộng thị phần: Với năng lực cạnh tranh và tiềm lực tài chính hiện nay, nhóm muốn mở rộng thị phần sản phẩm lên mức 5% thị trường Mục tiêu cần hoàn thành xong trước tháng 12/2023
1.3 Mô tả về sản phẩm
- Dược - mỹ phẩm là một cái tên không còn quá xa lạ với chị em phụ nữ có quan tâm đến việc chăm sóc da Là loại sản phẩm kết hợp giữa dược phẩm và mỹ phẩm, có tác dụng cả trong việc điều trị và cải thiện tình trạng da Các sản phẩm dược mỹ phẩm thường được sản xuất và bán trên thị trường với sự giám sát của các cơ quan quản lý chất lượng sản phẩm như FDA tại Mỹ hoặc các tổ chức tương đương tại các quốc gia khác Việc sử dụng dược mỹ phẩm nên được thực hiện dưới sự giám sát của bác sĩ hoặc chuyên gia da liễu để đảm bảo an toàn và hiệu quả trong suốt quá trình điều trị và chăm sóc da
- Sebamed là một thương hiệu chăm sóc da được thành lập vào năm 1957 tại Đức Sản phẩm của Sebamed đặc biệt phù hợp với da nhạy cảm và da dễ bị kích ứng Công thức
Trang 27của các sản phẩm Sebamed được tạo ra với pH 5,5 tương tự như làn da của con người, giúp duy trì độ ẩm và bảo vệ da khỏi vi khuẩn và tác nhân gây hại từ môi trường bên ngoài
- Sebamed đã được kiểm nghiệm lâm sàng và đánh giá là sản phẩm an toàn và hiệu quả cho da Ngoài ra, Sebamed cũng không sử dụng các thành phần có hại như xà phòng, paraben, propylene glycol, dầu khoáng, và các hóa chất khác gây kích ứng da Sebamed được đánh giá là một trong những thương hiệu chăm sóc da hàng đầu trên thế giới và được sử dụng rộng rãi bởi các chuyên gia chăm sóc da và người tiêu dùng
- Các sản phẩm chăm sóc da của Sebamed bao gồm sữa rửa mặt, toner, kem dưỡng, sữa tắm, dầu gội, lotion, kem chống nắng và sản phẩm chăm sóc trẻ em Đặc biệt, Sebamed cũng có các sản phẩm đặc trị cho các vấn đề da như mụn trứng cá, da khô, chàm, viêm
NƠI SẢN XUẤT
1
SỮA TẮM GỘI DỊU
NHẸ TOÀN THÂN CHO
BÉ
200 ml 239.000 CHLB Đức
2
SỮA TẮM TẠO BỌT
DỊU NHẸ CHO LÀN DA
Trang 28150 ml 208.000
4 SỮA DƯỠNG ẨM ẨM
TOÀN THÂN CHO BÉ 200 ml 279.000 CHLB Đức
5 KEM GIÚP GIẢM HĂM
Trang 29SỮA RỬA MẶT & TẮM
TOÀN THÂN DA NHẠY
Trang 3016 DẦU GỘI DƯỠNG TÓC
17 DẦU GỘI GIÚP LÀM
SẠCH VẢY GÀU 200ml 333.000 CHLB Đức
18 DẦU GỘI GIÚP GIẢM
Trang 3122 KEM GIÚP GIẢM VẾT
Trang 321.4 Chìa khóa thành công
Với sự phát triển của xã hội hiện đại, người tiêu dùng ngày trở nên khắt khe hơn trong việc chọn sản phẩm Đặc biệt là trong lĩnh vực chăm sóc sắc đẹp Việc lựa chọn
mỹ phẩm không còn đơn thuần chỉ là nó mang lại hiệu quả gì, hiệu quả như thế nào mà còn phải quan tâm đến xuất xứ, nguồn gốc, nguyên liệu và bảng thành phần Tiêu chí
để thỏa mãn người tiêu dùng trong ngành chăm sóc sắc đẹp hiện nay đó chính là 3 yếu tố: Hiệu quả - An tọàn - Lành tính.Và dược - mỹ phẩm ra đời chính là một lựa chọn tuyệt vời
Có 8 lý do khiến nhóm em tin rằng dự án sẽ thành công:
- Khách hàng mục tiêu: Nhóm hướng đến khách hàng ở mọi lứa tuổi vì sản phẩm
có độ lành tính cao, phù hợp với mọi lứa tuổi Nhóm khách hàng có quan tâm đến bảo vệ môi trường, thành phần thiên nhiên
- Website bán hàng với giao diện dễ dùng, màu màu xanh lá tươi sáng tượng trưng cho sự lành tính của sản phẩm, website bắt mắt, mỗi hình ảnh sản phẩm đều có logo thương hiệu, thu hút khách hàng
- Sebamed là một nhãn hiệu mới và chưa được nhiều người biết đến Nhưng với
sự hiệu quả, an toàn mà nó mang lại, nhóm sẽ đưa Sebamed gần hơn đến với các tín đồ làm đẹp yêu thích sản phẩm từ thiên nhiên
- Nhóm chọn bán hàng chủ yếu qua website và shopee, 2 nền tảng đang được sử dụng rộng rãi hiện nay Người tiêu dùng cũng đã quá quen thuộc với các nền tảng này nên việc bán hàng cũng sẽ dễ dàng hơn
- Giá bán được công ty niêm yết nên sẽ không có việc cạnh tranh về giá cả, điều
đó giúp nhóm dễ dàng hơn trong việc tập trung vào xây dựng các chiến lược quảng cáo sao cho hiệu quả
- Luôn luôn cập nhật những bài blog để khi khách hàng mua hàng sẽ hiểu rõ hơn
về cơ thể mình, hiểu rõ hơn về làn da của mình và cách sử dụng sản phẩm sao cho đúng Từ đó sẽ đưa Kichauthentic đến gần với khách hàng hơn
- Nhà cung cấp sản phẩm có tính minh bạch, luôn sẵn sàng hàng hóa để giao khi cần, từ đó không còn phải lo lắng vì mất quá nhiều thời gian để nhập hàng Bên cạnh đó, nhà cung cấp luôn có các chính sách giảm giá, khuyến mãi hấp dẫn cho khách hàng Luôn hỗ trợ đổi trả hàng hóa khi có lỗi, hết hạn sử dụng
Trang 33- Lý do cuối cùng cũng mang tính quyết định đó là nhu cầu mua hàng qua Internet của người dân rất cao Đặc biệt là trong ngành hàng làm làm đẹp, phần lớn người tiêu dùng chọn mua hàng online vì tiết kiệm được thời gian và công công sức
Từ đó việc bán hàng qua trang website sẽ rất thuận lợi
Ngày kết thúc
Ngày
đã làm
% Hoàn thành
Nghiên cứu phân tích thị trường 3 15/01/2023 17/01/2023
Lên kế hoạch kinh doanh 1 18/01/2023 18/01/2023
Thiết kế banner, logo dự án 1 19/01/2023 19/01/2023
Tìm và lựa chọn nhà cung cấp 2 20/01/2023 21/01/2023
Liên hệ, trao đổi về nhập kho sản phẩm 3 22/01/2023 24/01/2023
Thiết kế banner, poster khai trương 2 25/01/2023 26/01/2023
2 Xây dựng và phát triển
Sàn thương mại điện tử 5 27/01/2023 31/01/2023
Tạo tài khoản, trang trí gian hàng, đăng sản
phẩm
5 27/01/2023 31/01/2023
Nghiên cứu cách thức vận hành shop 3 01/02/2023 03/02/2023
Tối ưu hóa sản phẩm, SEO tiêu đề, tag 3 04/02/2023 06/02/2023
Lên kế hoạch ưu đãi, khuyến mãi 3 07/02/2023 09/02/2023
Trang 34Chạy quảng cáo sản phẩm chủ đạo 10 10/02/2023 19/02/2023
Fanpage Facebook, Instagram 90 28/01/2023 27/04/2023
Lên kế hoạch xây dựng content 90 28/01/2023 27/04/2023
Tạo chương trình khuyến mãi 4 28/01/2023 31/01/2023
Chạy quảng cáo Fanpage 5 01/02/2023 05/02/2023
Đưa ra phương án điều chỉnh 3 30/04/2023 02/05/2023
Biểu đồ Gantt Giai đoạn chuẩn bị:
Hình 1 7 Biểu đồ Gantt Giai đoạn chuẩn bị
Biểu đồ Gantt Giai đoạn xây dựng:
Hình 1 8 Biểu đồ Gantt Giai đoạn xây dựng
Trang 35Biểu đồ Gantt Giai đoạn kết thúc:
Hình 1 9 Biểu đồ Gantt Giai đoạn kết thúc
Trang 36CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG 2.1 Môi trường kinh doanh
Trong những năm gần đây, thị trường mỹ phẩm tại Việt Nam đang ngày càng tăng trưởng một cách nhanh chóng Theo báo cáo của công ty nghiên cứu thị trường Euromonitor, thị trường dược mỹ phẩm, chăm sóc da tại Việt Nam sẽ đạt giá trị khoảng 2,35 tỷ USD vào năm 2025 Để đạt được giá trị này, mỗi năm ngành này sẽ tăng trưởng trung bình khoảng 5,5% bắt đầu từ năm 2020
Thị trường kinh doanh mỹ phẩm tại Việt Nam phát triển mạnh như vậy là nhờ vào sự phát triển của các kênh bán hàng trực tuyến Các kênh bán hàng đang ngày càng xuất hiện nhiều và trở nên phổ biến, thu hút rất nhiều người tiêu dùng Từ đó đã tạo cơ hội cho các thương hiệu mỹ phẩm quốc tế tiếp cận và mở rộng mạng lưới bán hàng tại Việt Nam Điều này đã tạo ra nhu cầu và thói quen sử dụng mỹ phẩm cho người dân tại đây và cũng đẩy nhanh sự phát triển của thị trường mỹ phẩm
Hiện nay, thị trường kinh doanh mỹ phẩm đã và đang trải qua nhiều xu hướng khác nhau tạo nên sự đa dạng cho ngành mỹ phẩm:
- Xu hướng sử dụng thành phần tự nhiên: Người tiêu dùng đang tìm kiếm các loại
mỹ phẩm thuần chay, lành tính, được chiết xuất từ các thành phần tự nhiên và hữu cơ
- Xu hướng sản xuất theo tiêu chuẩn và quy trình an toàn: Vì lợi ích của khách hàng và đáp ứng các yêu cầu về sức khỏe, các công ty mỹ phẩm đang tập trung vào sản xuất các sản phẩm an toàn và đảm bảo chất lượng theo các tiêu chuẩn và quy trình sản xuất được công nhận
- Xu hướng kinh doanh trực tuyến: Các công ty mỹ phẩm đang dần chuyển sang kinh doanh trực tuyến và tập trung vào marketing trên mạng xã hội để tiếp cận với khách hàng tiềm năng
- Xu hướng sản phẩm tập trung vào các vấn đề chăm sóc da: Người tiêu dùng có
xu hướng chú trọng đến các vấn đề liên quan đến làn da của họ, chẳng hạn như chống lão hóa, ngăn ngừa mụn, giảm sạm da và bảo vệ da khỏi tác động của môi trường
Trang 37- Xu hướng sản phẩm tiêu chuẩn hóa và đa chức năng: Khách hàng tìm kiếm các sản phẩm đáp ứng nhiều nhu cầu khác nhau của họ như: kem chống nắng có tính năng dưỡng ẩm và làm đều màu da đang trở nên phổ biến hơn
Theo cuộc khảo sát của Q&Me vào tháng 7 năm 2022, có đến 95% nữ giới có chăm sóc da ít nhất 1 lần/tuần và 62% có trang điểm ít nhất 1 lần/tuần Ta có thể thấy nhu cầu làm đẹp của người dân Việt Nam đang ngày càng tăng cao Với sự tăng trưởng dân số, tăng trưởng kinh tế sẽ kéo theo nhu cầu người tiêu dùng, do đó ngành kinh doanh
mỹ phẩm được dự đoán là ngành có tiềm năng phát triển mạnh mẽ trong tương lai trong nhiều khía cạnh như:
- Sự tăng trưởng trong doanh thu: Được dự đoán sẽ tăng mạnh trong thời gian tới nhờ vào sự tăng trưởng dân số và sự phát triển của nền kinh tế
- Hoạt động phân phối trực tuyến được đẩy mạnh: Với sự phát triển của công nghệ, các công ty mỹ phẩm sẽ tăng cường các chiến lược digital marketing và các kênh bán hàng trực tuyến
- Sự phát triển các loại mỹ phẩm có thành phần tự nhiên: Khi xã hội ngày càng phát triển, người tiêu dùng sẽ có nhu cầu hơn về việc sử dụng mỹ phẩm lành tính hơn Vừa chăm sóc sắc đẹp, vừa chăm sóc sức khỏe Dược - mỹ phẩm được dự đoán sẽ là xu hướng phát triển mạnh trong tương lai
- Sự phát triển của các loại sản phẩm kem chống nắng: Với tình hình biến đổi khí hậu toàn cầu, nguy cơ ung thư da ngày càng tăng cao Do đó người dân sẽ có chu cầu cao với những loại sản phẩm chống nắng để bảo vệ làn da khỏi ánh nắng mặt trời
Tóm lại, ngành kinh doanh mỹ phẩm sẽ là một trong những ngành có tiềm năng phát triển cao trong tương lai Tuy nhiên, tốc độ tăng trưởng của ngành kinh doanh mỹ phẩm cũng sẽ phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác như tình hình kinh tế, sức khỏe của người tiêu dùng, xu hướng tiêu dùng, sự cạnh tranh của các công ty mỹ phẩm và các chính sách pháp luật liên quan
Trang 382.1.1 Yếu tố môi trường bên ngoài
2.1.1.1 Phân tích mô hình PESTEL:
Hình 2 1 Phân tích mô hình PESTEL
2.1.1.1.1 Kinh tế:
Vào năm 2020, do sự xuất hiện của đại dịch Covid-19 và bắt đầu bùng phát vào năm 2019, tốc độ tăng trưởng của Việt Nam xuống thấp chỉ bằng ½ các năm trước đó Nhưng đáng chú ý vào năm 2022, mức độ tăng trưởng GDP đã vượt lên 8%, cao hơn
so mới mong đợi 1.5-2% Với tình hình kinh tế thế giới tiếp tục phức tạp do ảnh hưởng của đại dịch COVID-19, nền kinh tế Việt Nam trong năm 2022-2023 vẫn sẽ gặp nhiều thách thức Tuy nhiên, Việt Nam vẫn có nhiều tiềm năng và triển vọng để phát triển kinh tế trong thời gian tới Trong quá trình đại dịch Covid diễn ra, vì để đáp ứng nhu cầu sinh hoạt, ăn uống của người dân, xu hướng mua hàng online bắt đầu phát triển Mọi sản phẩm đều bắt đầu được bán online một cách rộng rãi, từ đó cũng hình thành
Trang 39thói quen mua hàng online của người dân Việt Nam vì tính tiện lợi, nhanh chóng lại tiết kiệm được chi phí Các sàn thương mại điện tử, các Website hay Mạng xã hội có cơ hội
để bùng nổ, tạo điều kiện cho các doanh nghiệp thực hiện các chiến lượng quảng bá sản phẩm, đưa sản phẩm đến với khách hàng một cách rất dễ dàng
Việt Nam là một trong những quốc gia xuất khẩu mỹ phẩm hàng đầu trong khu vực Đông Nam Á Tình hình kinh tế thế giới có thể ảnh hưởng đến các cơ hội xuất khẩu
và giá cả của các sản phẩm mỹ phẩm Việt Nam Các doanh nghiệp cần tìm kiếm các thị trường mới và đa dạng hóa sản phẩm để tăng cường khả năng cạnh tranh trên thị trường
Việc tăng thuế nhập khẩu hoặc giảm các khoản hỗ trợ có thể làm tăng chi phí sản xuất và giá cả của các sản phẩm mỹ phẩm Ngoài ra, chính phủ cũng có thể thúc đẩy phát triển các công nghiệp hỗ trợ và tạo điều kiện cho các doanh nghiệp mỹ phẩm tăng cường sản xuất
2.1.1.1.2 Chính trị:
Việc tìm hiểu các vấn đề về chính trị trước khi bắt đầu vào kinh doanh là một điều hết sức cần thiết Bởi tình hình chính trị trong nước có thể ảnh hưởng đến việc kinh doanh trực tuyến tại của bất ký ai theo nhiều cách khác nhau Chẳng hạn:
- Quy định pháp lý: Các chính sách và quy định về việc nhập khẩu, thuế, đăng ký kinh doanh, ít nhiều sẽ ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh tại Việt Nam Ngoài ra, khi kinh doanh trực tuyến các vấn đề về an ninh mạng cũng sẽ được quan tâm rất nhiều
- Truy cập Internet: Chính sách về an ninh mạng có thể ảnh hưởng đến việc truy cập các trang web và ứng dụng trực tuyến, và đôi khi các trang web hoặc ứng dụng này có thể bị chặn hoặc hạn chế tại Việt Nam
- Thị trường: Chính sách và quy định về thương mại có thể ảnh hưởng đến các công ty nước ngoài muốn tham gia vào thị trường Việt Nam hoặc các công ty trong nước muốn tham gia vào thị trường quốc tế
- Đối tác kinh doanh: Chính trị có thể ảnh hưởng đến đối tác kinh doanh của các công
ty trực tuyến tại Việt Nam Chính sách về ngoại giao và quan hệ đối ngoại có thể ảnh hưởng đến quan hệ thương mại giữa các quốc gia và doanh nghiệp
Chính trị là một trong những yếu tố ảnh hưởng mạnh mẽ đến các hoạt động kinh doanh trực tuyến Việt Nam là nước có chế độ chính trị ổn định, hiện nay nhà nước có nhiều chính sách để khuyến khích phát triển ngành thương mại điện tử, điều này giúp
Trang 40các doanh nghiệp trong tương lai có nhiều cơ hội được phát triển mạnh mẽ Bên cạnh
đó, các chính sách của Chính phủ còn giúp điều tiết cạnh tranh và bảo vệ người tiêu dùng Điều này khiến cho môi trường kinh tế vĩ mô ổn định và giúp cho các doanh nghiệp hoạt động kinh doanh trực tuyến ngày một phát triển hơn
2.1.1.1.3 Văn hóa và xã hội:
Giai đoạn trước đó, phần lớn xã hội người Việt thường ít có thói quen sử dụng các sản phẩm chăm sóc sắc đẹp do còn khó khăn về mặt kinh tế, điều kiện sống thiếu thốn Tuy nhiên ngày nay khi xã hội đã dần phát triển và chuyển sang ăn ngon, mặc đẹp thì việc chăm sóc sắc đẹp cho bản thân đã dần được quan tâm hơn
Khi xã hội đã dần chấp nhận việc chăm sóc sắc đẹp là một nhu cầu thì họ sẽ đưa
ra nhiều yếu tố để dẫn đến việc lựa chọn và sử dụng các sản phẩm làm đẹp như nhu cầu, thị hiếu, xu hướng và quan điểm về sức khỏe
- Nhu cầu của khách hàng: Nhu cầu của khách hàng về mỹ phẩm phụ thuộc vào nhiều yếu tố như tuổi tác, giới tính và nhu cầu cá nhân Vì vậy, để kinh doanh mỹ phẩm hiệu quả, các doanh nghiệp cần phải hiểu rõ nhu cầu của khách hàng và cung cấp các sản phẩm phù hợp với nhu cầu của họ
+ Tuổi tác là một trong những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến việc lựa chọn sử dụng mỹ phẩm Các sản phẩm mỹ phẩm có thể có tác dụng khác nhau trên các loại da khác nhau và ở các độ tuổi khác nhau
● Tuổi dưới 30: Da ở độ tuổi này thường còn khá trẻ và không có nhiều vấn đề về lão hóa Do đó, người tiêu dùng sẽ ưu tiên lựa chọn các sản phẩm chăm sóc da tập trung vào việc giữ ẩm và bảo vệ da khỏi tác hại của tia UV
● Tuổi trên 40: Độ tuổi này là thời điểm mà lão hóa da bắt đầu trở nên rõ ràng hơn Các sản phẩm chăm sóc da trong giai đoạn này cần tập trung vào việc làm đầy
và làm mịn các nếp nhăn
+ Giới tính cũng là một trong những yếu tố xã hội quan trọng ảnh hưởng đến việc lựa chọn sử dụng mỹ phẩm của người tiêu dùng Tùy thuộc vào da nam hay da nữ mà các sản phẩm mỹ phẩm có thể có tác dụng khác nhau Do da nam và da nữ có các đặc điểm sinh lý khác nhau nên việc lựa chọn đúng sản phẩm chăm sóc cũng khác nhau
● Da nam: ở phân khúc khách hàng nam, họ sẽ chủ yếu chọn các sản phẩm dưỡng
da cho nam thường có chứa các thành phần làm sạch sâu, điều tiết bã nhờn và