ĐÁNH GIÁ TÁC ĐỘNG CỦA HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA ĐỐI VỚI SẢN PHẨM NƯỚC TƯƠNG CHINSU TỎI ỚT Mục tiêu tổng quát: Nghiên cứu tác động của hoạt động quảng cáo đến quyết định mua đối với sản phẩm nước tương Chinsu tỏi ớt. Từ đó đề xuất giải pháp nhằm gia tăng quyết định mua của người tiêu dùng đối với sản phẩm trên. Mục tiêu cụ thể: Thu thập thói quen, hành vi của người tiêu dùng đối với sản phẩm tương ớt. Xác định các yếu tố của hoạt động quảng cáo tác động tới quyết định mua sản phẩm tương ớt chinsu tỏi ớt. Xác định mức độ ảnh hưởng của các yếu tố kể trên tới quyết định mua sản phẩm chinsu tỏi ớt. Đề xuất giải pháp nhằm gia tăng quyết định mua của người tiêu dùng đối với sản phẩm tương ớt chinsu tỏi ớt
TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP VÀ CÁC VẤN ĐỀ LIÊN QUAN
Tổng quan Công ty Cổ phần Hàng tiêu dùng Masan
Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN HÀNG TIÊU DÙNG MASAN (MASAN CONSUMER).
Hình thức kinh doanh: Công ty Cổ phần
Lĩnh vực hoạt động: Sản xuất và phân phối hàng tiêu dùng nhanh (FMCG) (bao gồm thực phẩm và đồ uống đóng gói, sản phẩm chăm sóc cá nhân và gia đình) Ảnh 1 1 Logo CTCP Hàng tiêu dùng Masan Consumer
Lịch sử hình thành và phát triển
Ngày 20/6/1996: Thành lập CTCP Công nghiệp - Kỹ nghệ - Thương mại Việt tiến, chuyên sản xuất thực phẩm chế biến, đặc biệt là các sản phẩm ngành Gia vị như nước tương, tương ớt, các loại sốt…
Ngày 31/05/2000: Thành lập CTCP Công nghiệp và Xuất nhập khẩu Minh Việt, chuyên hoạt động trong lĩnh vực thương mại và xuất nhập khẩu
Ngày 1/8/2003: Công ty Cổ phần Công nghiệp - Kỹ nghệ - Thương mại Việt Tiến sáp nhập vào CTCP Công nghiệp và Xuất nhập khẩu Minh Việt Sau đó, đổi tên thành CTCP Công nghiệp - Thương mại Masan (MST) với VĐL là 28,5 tỷ đồng
Ngày 9/3/2011: Công ty đổi tên thành CTCP Hàng Tiêu Dùng Masan
Năm 2015: Công ty tiếp tục thực hiện các thương vụ M&A lớn, bao gồm mua lại 99,9% cổ phần của Công ty Cổ phần Thực phẩm Dinh dưỡng Nutifood, mua lại 100% cổ phần của Công ty Cổ phần Nước khoáng Vĩnh Hảo,
Năm 2019 khi sáp nhập VinCommerce và mua lại Công ty Cổ phần Bột giặt Net (NETCO) tham gia vào thị trường sản phẩm chăm sóc cá nhân và gia đình tại Việt Nam
Hiện nay, Masan Consumer là một trong những công ty hàng tiêu dùng hàng đầu Việt Nam, với thị phần dẫn đầu trong nhiều ngành hàng như mì ăn liền, nước mắm, cà phê hòa tan, nước khoáng,
Sản phẩm hay dịch vụ chủ yếu
Bảng 1 1 Danh mục sản phẩm của doanh nghiệp
Sản phẩm Loại Hình ảnh
Cá Cơm Tươi Phú Quốc Siêu Chất Lượng Nhãn Vàng Đệ Nhị Nữ Hoàng Đệ Nhị Siêu Tiết Kiệm
Cá cơm Biển Đông VIP
Nước Tương Tam Thái Tử
Kết quả kinh doanh
Mô hình 1 1 Doanh thu thuần và biên lợi nhuận gộp năm 2018 - 2022
Nguồn: Báo cáo thường niên 2022 của Doanh nghiệp
Xác định vấn đề và mục tiêu nghiên cứu
1.5.1 Xác định vấn đề nghiên cứu
Phân tích bối cảnh về hoạt động marketing của Masan Consumer a Chuyển đổi số
Thế giới đang trong giai đoạn kỷ nguyên số, mọi việc xung quanh đến cuộc sống đều được số hoá Masan Consumer tăng cường sự có mặt trực tuyến và chuyển đổi một phần quan trọng của hoạt động marketing sang kênh bán hàng online Tận dụng sức mạnh của truyền thông và công nghệ để có thể tiếp cận với người dùng một cách hiệu quả và nhanh chóng b Tập trung vào marketing truyền miệng
Các hệ thống đại lý, nhà bán lẻ, nhà phân phối được nhân rộng cùng với độ uy tín của thương hiệu giúp đẩy mạnh hoạt động marketing truyền miệng Bên cạnh đó giúp tăng cường phạm vi và tầm ảnh hưởng của Masan Consumer đến với người tiêu dùng thông qua sự tin tưởng và giới thiệu từ nhiều nguồn khác nhau c Gắn kết với nhu cầu tiêu dùng
Bên cạnh đó, doanh nghiệp đang chú trọng vào việc định hướng và phân tích nhu cầu khách hàng thông qua việc nghiên cứu xu hướng thị trường và phản hồi của khách hàng về sản phẩm Từ việc này giúp công ty tối ưu hoá các chiến lược tiếp thị, phát triển các sản phẩm và dịch vụ của mình đáp ứng nhu cầu của khách hàng
Việc tạo dựng một thương hiệu có chỗ đứng vững trãi trên thị trường là điều mà hầu hết các doanh nghiệp khi kinh doanh đều hướng tới Đối với Masan Consumer chú trọng đầu tư vào việc xây dựng thương hiệu và tạo dựng hình ảnh một cách đồng nhất với người tiêu dùng Chính vậy, đã giúp doanh nghiệp tăng cường niềm tin cùng với đó là sự nhận diện thương hiệu công ty từ phía khách hàng Bên cạnh đó thúc đẩy việc lựa chọn sản phẩm và giúp sản phẩm trở thành một thương hiệu uy tín trong ngành tiêu dùng tại Việt Nam e Sáng tạo và cải tiến
Tính sáng tạo và cải tiến luôn được doanh nghiệp đề cao trong các hoạt động marketing của mình Từ việc phát triển sản phẩm mới, cải thiện về quy trình sản xuất, đến việc sử dụng công nghệ sản xuất tiên tiến với kỹ thuật cao Công ty đã và đang nỗ lực nhằm đáp ứng mong muốn ngày càng cao từ phía khách hàng
Thông qua các biện pháp trên, Masan Consumer đang tăng cường sự tương tác và tiếp cận với người tiêu dùng, nhằm tạo ra giá trị và gia tăng vị thế cạnh tranh của mình trên thị trường người tiêu dùng
Tác động của hoạt động quảng cáo đến quyết định mua đối với sản phẩm nước tương Chinsu tỏi ớt
1.5.2 Xác định mục tiêu nghiên cứu
Nghiên cứu tác động của hoạt động quảng cáo đến quyết định mua đối với sản phẩm nước tương Chinsu tỏi ớt Từ đó đề xuất giải pháp nhằm gia tăng quyết định mua của người tiêu dùng đối với sản phẩm trên
- Thu thập thói quen, hành vi của người tiêu dùng đối với sản phẩm tương ớt
- Xác định các yếu tố của hoạt động quảng cáo tác động tới quyết định mua sản phẩm tương ớt chinsu tỏi ớt
- Xác định mức độ ảnh hưởng của các yếu tố kể trên tới quyết định mua sản phẩm chinsu tỏi ớt
- Đề xuất giải pháp nhằm gia tăng quyết định mua của người tiêu dùng đối với sản phẩm tương ớt chinsu tỏi ớt.
NGUỒN, DẠNG DỮ LIỆU VÀ PHƯƠNG PHÁP THU THẬP THÔNG TIN
Nguồn và dạng dữ liệu
2.1.1 Nguồn dữ liệu thứ cấp:
Nguồn bên trong doanh nghiệp: website công ty, mạng xã hội, báo cáo tài chính công ty,…
Nguồn bên ngoài của doanh nghiệp: công ty nghiên cứu thị trường, công trình nghiên cứu thị trường, tổng cục thống kê
2.1.2 Dữ liệu chuỗi thời gian
Doanh thu thuần và biên lợi nhuận gộp của doanh nghiệp từ 2018 – 2022
2.1.3 Dạng dữ liệu sơ cấp Được thu thập thông qua khảo sát, phỏng vấn
Làm bảng hỏi, phỏng vấn gián tiếp qua Google form về các yếu tố nào của hoạt động quảng cáo ảnh hưởng tới quyết định mua của khách hàng
Quy trình thiết kế, thời gian thu thập thông tin (cụ thể hóa quy trình thiết kế).
Phương pháp thu thập
2.2.1 Phương pháp thu thập thứ cấp
Phương pháp thu thập: Gián tiếp – Thu thập các thông tin trên mạng internet Các thông tin về doanh nghiệp
Bước 1: Xác định loại dữ liệu bạn cần có hiện diện ở dạng dữ liệu thứ cấp Bước 2: Định vị chính xác dữ liệu mà bạn cần
Bước 3: Tiến hành thu thập
Bước 4: Tổng hợp, báo cáo
2.2.2 Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp: Điều tra khảo sát
- Thiết kế mẫu: Phương pháp chọn mẫu, quy mô mẫu
- Xây dựng bảng hỏi: 4 phần
Phần kết (lời cảm ơn)
- Tiến hành khảo sát: Online
- Xử lý dữ liệu: Đánh giá giá trị dữ liệu: để đảm bảo dữ liệu đã được thu thập đúng cách, khách quan và theo đúng thiết kế ban đầu
Biên tập dữ liệu: kiểm tra tính hoàn thiện, tính nhất quán, tính rõ ràng của dữ liệu để dữ liệu sẵn sàng cho mã hóa và xử lý dữ liệu
Mã hóa dữ liệu: các câu trả lời đã được biên tập sẽ được xác định và phân loại bằng các con số hay kí hiệu
Phân tích dữ liệu: sử dụng các phương pháp phân tích thống kê rút ra những kết luận về hiện tượng đang nghiên cứu
Giải thích dữ liệu: quá trình chuyển đổi dữ liệu có được thành những thông tin hay chuyển những thông tin mới có được từ sự phân tích thành thông tin phù hợp với cuộc nghiên cứu Kết quả của quá trình này là cơ sở để rút ra được những kết luận về vấn đề đang nghiên cứu cũng như hướng hay cách thức giải quyết vấn đề đó.
XÁC ĐỊNH THANG ĐO LƯỜNG, ĐÁNH GIÁ VÀ THIẾT KẾ BẢNG HỎI
Phiếu khảo sát
BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT NGHIÊN CỨU TÁC ĐỘNG CỦA HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA ĐỐI VỚI SẢN PHẨM NƯỚC TƯƠNG CHINSU
Chúng mình là nhóm sinh viên K12 khoa Quản trị kinh doanh Học viện Chính sách và Phát triển, hiện tại chúng mình đang thực hiện nghiên cứu tác động của hoạt động quảng cáo đến quyết định mua đối với sản phẩm nước tương Chinsu tỏi ớt Mục đích của nghiên cứu là tìm hiểu, đánh giá mức độ ảnh hưởng của hoạt động quảng cáo
Từ đó, đưa ra một số giải pháp gia tăng số lượng mua sản phẩm nước tương Chinsu tỏi ớt
Do vậy, chúng mình rất cần một số thông tin của các bạn để hoàn thành nghiên cứu này Rất mong các bạn dành chút thời gian tham gia khảo sát Mọi thông tin của các bạn cung cấp sẽ được bảo mật tuyệt đối và chỉ phục vụ cho mục đích nghiên cứu Xin chân thành cảm ơn các bạn!
Các bạn hãy cho biết thông tin về cá nhân của mình Thông tin này sẽ chỉ sử dụng cho mục đích phân tích số liệu và sẽ được đảm bảo bí mật
5 Mức thu nhập trung bình (từ tất cả các nguồn)
☐1 Từ 5 đến dưới 10 triệu đồng
☐2 Từ 10 đến dưới 15 triệu đồng
6 Bạn có sử dụng sản phẩm nước tương không?
☐2 Có nhưng không thường xuyên
7 Tần suất bạn sử dụng sản phẩm nước tương là:
8 Bạn đã từng sử dụng sản phẩm “Nước tương Chinsu tỏi ớt” của Masan Consumer chưa?
9 Bạn đã từng mua sản phẩm “Nước tương Chinsu tỏi ớt” của Masan Consumer thông qua quảng cáo tại siêu thị, áp phích… của họ không?
10 Mức độ ảnh hưởng của quảng cáo đối với quyết định mua sản phẩm của bạn là như thế nào?
11 Bạn đánh giá thế nào về chất lượng của sản phẩm “Nước tương Chinsu tỏi ớt” của Masan Consumer sau khi sử dụng:
12 Lý do bạn mua và sử dụng sản phẩm:
☐4 Hình ảnh quảng cáo độc đáo
☐5 Sản phẩm dễ dàng sử dụng cho nhiều đối tượng
II – CÂU HỎI KHẢO SÁT
1 Dưới đây là một số nhận định về nội dung quảng cáo 1 – Rất không đồng ý, 2 – Không đồng ý, 3 – Bình thường, 4 – Đồng ý, 5 – Rất đồng ý
STT Tiêu chí Thang điểm
1 Bao bì, mẫu mã sản phẩm bắt mắt 1 2 3 4 5
Thông điệp trong TVC quảng cáo giúp người tiêu dùng liên tưởng tới lợi ích và chất lượng của sản phẩm
Thông điệp “thơm ngon tới giọt cuối cùng” ấn tượng, hấp dẫn, gây tò mò, thích thú
4 Các TVC quảng cáo sản phẩm mang tính giải trí cao 1 2 3 4 5
Các quảng cáo về nước tương chin – su tỏi ớt cung cấp đầy đủ thông tin mà khách hàng cần
2 Dưới đây là một số nhận định về tác động của tần suất quảng cáo xuất hiện đến quyết định mua nước tương chin – su tỏi ớt 1 – Rất không đồng ý, 2 – Không đồng ý, 3 – Bình thường, 4 – Đồng ý, 5 – Rất đồng ý
STT Tiêu chí Thang điểm
Tần suất xuất hiện quảng cáo sản phẩm trên các kênh truyền hình dày đặc
Quảng cáo về sản phẩm nước tương chin – su tỏi ớt có tần suất hợp lý
Tôi không cảm thấy phiền khi có quảng cáo nước tương chin – su tỏi ớt
Nước tương chin – su tỏi ớt được quảng cáo trên những khung giờ hợp lý
3 Dưới đây là một số nhận định về phương tiện quảng cáo 1 – Rất không đồng ý, 2 – Không đồng ý, 3 – Bình thường, 4 – Đồng ý, 5 – Rất đồng ý
STT Tiêu chí Thang điểm
Nước tương Chinsu tỏi ớt được quảng cáo trên nhiều phương tiện khác nhau: TV, Youtube,
Các phương tiện quảng cáo phù hợp
Tần suất xuất hiện trên mỗi phương tiện hợp lý 1 2 3 4 5
4 Dưới đây là một số nhận định về chiến dịch quảng cáo 1 – Rất không đồng ý,
2 – Không đồng ý, 3 – Bình thường, 4 – Đồng ý, 5 – Rất đồng ý
STT Tiêu chí Thang điểm
Masan Consumer thường xuyên đưa ra chiến dịch quảng cáo cho sản phẩm nước tương
Chiến dịch quảng cáo sản phẩm có hấp dẫn người dùng 1 2 3 4 5
Các chiến dịch quảng cáo hấp dẫn và thu hút khách hàng 1 2 3 4 5
Các chiến dịch quảng cáo mang thông điệp truyền tải rõ ràng, ý nghĩa
5 Dưới đây là một số nhận định về độ tin cậy của sản phẩm 1 – Rất không đồng ý, 2 – Không đồng ý, 3 – Bình thường, 4 – Đồng ý, 5 – Rất đồng ý
STT Tiêu chí Thang điểm
Nước tương Chinsu tỏi ớt là thương hiệu có uy tín 1 2 3 4 5
Sản phẩm nước tương Chinsu tỏi ớt được đánh giá cao 1 2 3 4 5
Sản phẩm được nhân viên bán hàng tư vấn rõ ràng về nguồn gốc xuất xứ của nguyên liệu
Sản phẩm được nhiều khách hàng tin dùng và quảng bá 1 2 3 4 5
Nước tương Chinsu tỏi ớt hiện đang là một trong những loại nước tương uy tín hàng đầu
6 Dưới đây là một số nhận định về quyết định mua của bạn đối với sản phẩm 1 – Rất không đồng ý, 2 – Không đồng ý, 3 – Bình thường, 4 – Đồng ý, 5 – Rất đồng ý
STT Tiêu chí Thang điểm
Tôi thường xuyên sử dụng sản phẩm nước tương Chinsu tỏi ớt 1 2 3 4 5
Tôi rất hài lòng với sản phẩm nước tương Chinsu tỏi ớt 1 2 3 4 5
Tôi sẽ tiếp tục sử dụng sản phẩm nước tương Chinsu tỏi ớt 1 2 3 4 5
Tôi sẽ giới thiệu cho bạn bè sử dụng sản phẩm nước tương
Bảng mã hoá phiếu khảo sát
CÂU NỘI DUNG CÂU HỎI MẪ HOÁ
6 Bạn có sử dụng sản phẩm nước tương không? SD_NT
7 Tần suất sử dụng sản phẩm nước tương là TS_SD
8 Bạn đã từng sử dụng sản phẩm "Nước tương chinsu tỏi ớt" của Masan Consumer chưa SU_DUNG
Bạn đã từng mua sản phẩm "Nước tương chinsu tỏi ớt" của Masan Consumer thông qua quảng cáo tại siêu thị, áp phích của họ không?
10 Mức độ ảnh hưởng của quảng cáo đối với quyết định mua sản phẩm của bạn là như thế nào ANH_HUONG
Bạn đánh giá thế nào về chất lượng của sản phẩm
"Nước tương chinsu tỏi ớt" của Masan Consumer sau khi sử dụng
12 Lý do bạn mua và sử dụng sản phẩm LY_DOMUA
Anh/Chị hãy đánh giá về nội dung quảng cáo? NDQC
1 Bao bì, mẫu mã sản phẩm bắt mắt NDQC_1
2 Thông điệp trong TVC quảng cáo giúp người tiêu dùng liên tưởng tới lợi ích và chất lượng của sản phẩm NDQC_2
3 Thông điệp “thơm ngon tới giọt cuối cùng” ấn tượng, hấp dẫn, gây tò mò, thích thú NDQC_3
4 Các TVC quảng cáo sản phẩm mang tính giải trí cao NDQC_4
5 Các quảng cáo về nước tương chin – su tỏi ớt cung cấp đầy đủ thông tin mà khách hàng cần NDQC_5
Anh/ Chị hãy đánh giá về tần suất quảng cáo xuất hiện? TSQC
1 Tần suất xuất hiện quảng cáo sản phẩm trên các kênh truyền hình dày đặc TSQC_1
2 Quảng cáo về sản phẩm nước tương chinsu tỏi ớt có tần suất hợp lý TSQC_2
3 Tôi không cảm thấy phiền khi có quảng cáo nước tương chinsu tỏi ớt TSQC_3
4 Nước tương chinsu tỏi ớt được quảng cáo trên những khung giờ hợp lý TSQC_4
Anh? Chị hãy đánh giá về phương tiện quảng cáo? PTQC
1 Nước tương chinsu tỏi ớt được quảng cáo trên nhiều phương tiện khác nhau: TV, Youtube, Facebook, ngoài trời,…
2 Các phương tiện quảng cáo phù hợp PTQC_2
3 Tần suất xuất hiện trên mỗi phương tiện hợp lý PTQC_3
16 Anh/ Chị hãy đánh giá về chiến dịch quảng cáo của sản phẩm? CHIEN_DICH
1 Masan Consumer thường xuyên đưa ra chiến dịch quảng cáo cho sản phẩm nước tương chinsu tỏi ớt CHIEN_DICH1
2 Chiến dịch quảng cáo sản phẩm có hấp dẫn người dùng CHIEN_DICH2
3 Các chiến dịch quảng cáo hấp dẫn và thu hút khách hàng CHIEN_DICH3
4 Các chiến dịch quảng cáo mang thông điệp truyền tải rõ ràng, ý nghĩa CHIEN_DICH4
Anh/ Chị hãy đánh giá độ tin cậy của sản phẩm? TIN_CAY
1 Nước tương chin – su tỏi là thương hiệu có uy tín TIN_CAY1
2 Sản phẩm nước tương chinsu tỏi ớt được đánh giá cao TIN_CAY2
3 Sản phẩm được nhân viên bán hàng tư vấn rõ ràng về nguồn gốc xuất xứ của nguyên liệu TIN_CAY3
4 Sản phẩm được nhiều khách hàng tin dùng và quảng bá TIN_CAY4
5 Nước tương chinsu tỏi ớt hiện đang là một trong những loại nước tương uy tín hàng đầu Việt Nam TIN_CAY5
Anh/ Chị hãy đánh giá quyết định mua của mình đối với sản phẩm? QDM
1 Tôi thường xuyên sử dụng sản phẩm nước tương chinsu tỏi ớt QDM_1
2 Tôi rất hài lòng với sản phẩm nước tương chinsu tỏi ớt QDM_2
3 Tôi sẽ tiếp tục sử dụng sản phẩm nước tương chinsu tỏi ớt QDM_3
4 Tôi sẽ giới thiệu cho bạn bè sử dụng sản phẩm nước tương chinsu tỏi ớt QDM_4
KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
Phương pháp chọn mẫu và quy mô mẫu
Phương pháp chọn mẫu tiện lợi: đối tượng hướng tới của cuộc khảo sát là sinh viên Học viện Chính sách và Phát triển nên cuộc khảo sát diễn ra thuận tiện và nhanh chóng
Phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên đơn giản: vì sản phẩm nước tương chinsu tỏi ớt, với hương vị hấp dẫn lôi cuốn, cùng giá thành hợp lý, gần gũi với mọi người, dễ tiếp cận và quen thuộc với sinh viên Học viện Chính sách và Phát triển nên chúng tôi có thể chọn ngẫu nhiên bất cứ bạn nào để tham gia khảo sát
Quy mô mẫu được xác định theo công thức:
N = m x 5 Trong đó: N: kích thước mẫu tối thiểu cần lấy m: số câu hỏi trong bảng hỏi
Quy mô mẫu = số câu hỏi x 5 = 37 x 5 = 185 (phiếu) Đề tài nghiên cứu đã chọn tính theo công thức là 185 mẫu, tuy nhiên, nếu cỡ mẫu càng lớn thì kết quả nghiên cứu mang tính đại diện càng cao, nên chúng tôi chọn cỡ mẫu dự kiến là 250 mẫu để cho ra kết quả đáng tin cậy.
Chuẩn bị và xử lý dữ liệu
Bảng hỏi sau khi được hoàn thiện, nhóm nghiên cứu tạo phiếu khảo sát Google và gửi đường link cho sinh viên Học viện Chính sách và Phát triển thông qua Google form và gửi đường link cho sinh viên Học viện Chính sách và Phát triển thông qua nhóm lớp, các câu lạc bộ
Kết quả thu về được 256 phiếu hợp lệ, 6 phiếu không hợp lệ do quá trình điền dữ liệu bị gián đoạn, thông tin cung cấp qua loa không đây đủ thông tin
Xử lý dữ liệu: mã hóa dữ liệu bằng cách sử dụng phần mềm SPSS
Kết quả phân tích dữ liệu
4.3.1 Phân tích thống kê mô tả mẫu
Cột Frequency (Tần suất): Cho biết có bao nhiêu quan sát thuộc danh mục nhất định
Cột Percent (Phần trăm): Cho biết tỷ lệ phần trăm quan sát trong danh mục đó trong số tất cả các quan sát
Cột Valid Percent (Phần trăm Hợp lệ): Cho biết tỷ lệ phần trăm các quan sát hợp lệ, để nhận xét cột này, ta lấy tần số chia cho tổng giá trị hợp lệ
Cột Cumulative Percent (Phần trăm tích lũy): Thể hiện tỷ lệ phần trăm tích lũy của các giá trị hợp lệ, được tính bằng cách cộng dồn phần trăm hợp lệ qua các quan sát cho đến khi đủ 100%
Bảng 4 1 Thống kê mô tả về giới tính
Nguồn: Kết quả khảo sát
Trong tổng số 250 người tham gia trả lời phiếu khảo sát, có 111 người giới tính là Nam, chiếm tỷ lệ 44,4%; 139 người có giới tính là Nữ, chiếm tỷ lệ 55,6%
Bảng 4 2 Thống kê mô tả về mức độ sử dụng nước tương chinsu tỏi ớt
Có nhưng không thường xuyên 114 45.6 45.6 90.8
Nguồn: Kết quả khảo sát
Trong tổng số 250 người tham gia trả lời phiếu khảo sát, có 241 người lựa chọn có sử dụng chiếm đến 96,4% tỷ lệ người tham gia khảo sát, tỷ lệ người không dùng nước tương rất ít 9/250 người Vì vậy, khảo sát tiếp tục được tiến hành
Bảng 4 3 Thống kê mô tả về sử dụng sản phẩm nước tương chinsu tỏi ớt
Chưa từng sử dụng 19 7.6 7.6 7.6 Đang sử dụng 142 56.8 46.8 644 Đã từng sử dụng 89 356 35.6 100.00
Nguông: Kết quả khảo sát
Trong tổng số 250 người tham gia trả lời phiếu khảo sát, có 231 người đang sử dụng hoặc đã từng sử dụng, chiếm tỷ lệ hơn 92% - đây là 1 con số không hề nhỏ
Từ đó, ta có thể thấy sản phẩm nước tương Chinsu tỏi ớt của Masan là sản phẩm được tương đối nhiều người biết đến
Bảng 4 4 Thống kê mô tả lý do mua sản phẩm
Hình ảnh quảng cáo độc đáo 32 12.8 12.8 88.8
Sản phẩm dễ dàng sử dụng cho nhiều đối tượng
Nguồn: Kết quả khảo sát
Trong 250 người tham gia khảo sát, chiếm tỷ trọng lớn nhất trong việc lựa chọn mua và sử dụng sản phẩm là lý do chất lượng tốt với tỷ lệ 29,2% với số người lựa chọn là 73 người Lý do được nhiều người chọn thứ 2 là giá cả hợp lý với số phiếu
Với hình ảnh quảng cáo, sản phẩm dễ dàng sử dụng cho nhiều đối tượng nhận về số phiếu xấp xỉ nhau với 32 và 28 phiếu
Từ đó, ta có thể thấy sản phẩm nước tương tỏi ớt Chinsu tỏi ớt của Masan Consumer là sản phẩm vừa có chất lượng tốt lại vừa có giá cả hợp lý là một sản phẩm tiềm năng phát triển tốt trong cả tương lai
Bảng 4 5 Thống kê mô tả mức độ ảnh hưởng của quảng cáo đối với quyết định mua
Rất ảnh hưởng 62 24.8 24.8 24.8 Ảnh hưởng 116 46.4 46.4 71.2
Nguồn:Kết quả khảo sát
Theo số liệu nghiên cứu thống kê, trong tổng số 250 phiếu khảo sát:
• 71,2% người tham gia cho rằng yếu tố quảng cáo rất ảnh hưởng và ảnh hưởng đến quyết định mua nước tương của họ với số phiếu 178
• 8,0 % người tham gia cho rằng yếu tố quảng cáo không ảnh hưởng đến quyết định mua nước tương của họ với số phiếu 20
Ta thấy, yếu tố quảng cáo ảnh hưởng đến rất nhiều người trong việc quyết định mua sản phẩm nước tương Vì vậy, Masan Consumer cần có những giải pháp để đẩy mạnh việc quảng bá thương hiệu đến khách hàng một cách hiệu quả nhất
4.3.2 Phân tích so sánh chéo
Bảng 4 6 Tần suất sử dụng và giới tính
Nguồn: Kết quả khảo sát
Từ kết quả khảo sát ta có thể nhìn thấy số lượng và tỷ lệ giữa nam và nữ với tần suất sử dụng sản phẩm khác nhau Theo đó, cả nam và nữ tham gia khảo sát đều ghi rằng tần suất họp sử dụng sản phẩm này nhiều nhất là từ 3 – 4 lần/ tuần với tỉ lệ là hơn 44%
Tần suất sử dụng với mức độ hầu như không của nam là ít nhất chỉ có 13/111 người tham gia khảo sát lựa chọn, còn tần suất sử dụng 5 – 6 lần/ tuần của nữ là ít nhất chỉ có 20/139 người tham gia khảo sát lựa chọn
Bảng 4 7 Mức độ ảnh hưởng và giới tính
% within TS_SD 43.5% 56.5% 100.0% Ảnh hưởng Count 56 60 116
Nguồn: Kết quả khảo sát
Từ bảng khảo sát ta có thể nhìn thấy số lượng và tỷ lệ giữa nam và nữ với mức độ ảnh hưởng của quảng cáo đối với quyết định mua sản phẩm có sự khác biệt Theo đó, cả nam và nữ tham gia khảo sát đều ghi rằng mức độ ảnh hưởng của quảng cáo đến quyết định mua sản phẩm này nhiều nhất là ảnh hưởng với tỉ lệ là 46%
Mức độ ảnh hưởng của quảng cáo đến quyết định mua sản phẩm này có tỷ lệ thấp nhất với 20/250 người tham gia khảo sát chiếm 8% là không ảnh hưởng
Còn lại, mức độ rất ảnh hưởng và không chắc chắn đều nhận được phản hồi lần lượt là 25% và 21%
Tóm lại, với những người tham gia khảo sát bất kể là nam hay nữ họ đều cho rằng việc chương trình quảng cáo ảnh hưởng đến quyết định mua của họ lớn
Bảng 4 8 Lý do mua và giới tính
Uy tín thương hiệu Count 22 34 56
Giá cả hợp lí Count 24 37 61
% within TS_SD 52.1% 65.4% 100.0% Hình ảnh quảng cáo độc đáo
% within TS_SD 62.5% 37.5% 100.0% Sản phẩm dễ dàng sử dụng cho nhiều đối tượng
Nguồn: Kết quả khảo sát
Từ bảng khảo sát ta có thể nhìn thấy số lượng và tỷ lệ giữa nam và nữ với lý do mua sản phẩm với các lý do: uy tín thương hiệu, giá cả hợp lý, chất lượng tốt, hình ảnh quảng cáo độc đáo và sản phẩm dễ dàng sử dụng cho nhiều đối tượng Theo đó, cả nam và nữ khi tham gia khảo sát đều ghi rằng lý do mua của họ nhiều nhất là do chất lượng tốt chiếm tỉ lệ là 29%
Lý do mua sản phẩm do sản phẩm dễ dàng sử dụng cho nhiều đối tượng của nam là ít nhất chỉ có 7/111 người tham gia khảo sát lựa chọn chiếm 6%, còn lý do mua sản phẩm do hình ảnh quảng cáo độc đáo của nữ là ít nhất chỉ có 12/139 người tham gia khảo sát lựa chọn chiếm 9%
Còn lại, lý do mua sản phẩm do uy tín thương hiệu và giá cả hợp lý đều nhận được phản hồi lần lượt là 22% và 24%
4.3.3 Phân tích giá trị trung bình
Bảng 4 9 Giá trị trung bình của biến “nội dung quảng cáo”
N Minimum Maximum Mean Std Deviation
Nguồn: Kết quả khảo sát
Với từng nội dung quảng cáo được nêu ra khảo sát người tham gia, kết quả thu nhận được với mức ý nghĩa từ 3.72 đến 3.89 nằm trong khoảng 3.41 – 4.20 chứng tỏ nội dung quảng cáo mà doanh nghiệp muốn truyền tải đến với khách hàng quan trọng và họ cảm thấy hài lòng
Đề xuất giải pháp
Từ kết quả nghiên cứu qua phần mềm SPSS trên nhóm nghiên cứu xin đưa ra một số giải pháp để làm tăng quyết định mua sản phẩm nước tương chinsu tỏi ớt của sinh viên Học viện Chính sách và Phát triển
4.4.1 Đối với kết quả phân tích về “giới tính và sử dụng nước tương chinsu tỏi ớt”,
“giới tính và lý do mua sản phẩm” Đa số các sinh viên cả nam và nữ khi được khảo sát đều cho biết rằng họ đang sử dụng sản phẩm nước tương chinsu tỏi ớt (có đến 142/250 người tham gia khảo sát) điều này chứng tỏ sự phổ biến của sản phẩm cũng sự tin tưởng của người tiêu dùng với nước tương chinsu tỏi ớt
Có đến 73/250 người tham gia khảo sát cho rằng chất lượng sản phẩm tốt, theo sau đó là giá cả hợp lý,…
Theo đó, để sản phẩm tiếp tục giữ vị trí cao trong lòng khách hàng, doanh nghiệp cần củng cố, phát huy thêm sản phẩm của mình Không chỉ vậy, cần kết hợp những chiến dịch quảng cáo phù hợp, gây ấn tượng mạnh cho người dùng về phần nhìn Từ đó sẽ giúp doanh nghiệp tăng thêm độ nhận diện thương hiệu của sản phẩm, gia tăng vị thế cạnh tranh
4.4.2 Từ kết quả bảng phân tích “giá trị trung bình”, thu được kết quả Đa số các tiêu chí đánh giá, nhóm nghiên cứu đề ra được người khảo sát đánh giá ở mức 3.41 – 4.20 là mức “tốt, hài lòng” về “nội dung quảng cáo”, “tần suất quảng cáo”, “phương tiện quảng cáo”, “chiến dịch quảng cáo” và “độ tin cậy” Có thể nói các tiêu chí về phương diện quảng cáo được người dùng đánh giá cao Tuy nhiên, để tiếp tục gìn giữ vị trí của mình doanh nghiệp có của mình
Nghiên cứu và hiểu khách hàng: Doanh nghiệp cần nghiên cứu và hiểu rõ về khách hàng mục tiêu của mình Điều này bao gồm việc tìm hiểu về nhu cầu, sở thích, xu hướng, và thị hiếu của khách hàng Thông qua việc hiểu khách hàng, doanh nghiệp có thể tạo ra sản phẩm nước tương phù hợp với mong đợi của họ
Chất lượng và độ tin cậy: Đảm bảo chất lượng và độ tin cậy của sản phẩm nước tương chinsu tỏi ớt là yếu tố quan trọng trong việc tạo độ tin cậy và lòng tin của khách hàng Doanh nghiệp cần đảm bảo rằng sản phẩm đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng cao và không gây thất vọng cho khách hàng
Quảng cáo và tiếp thị: Đầu tư vào hoạt động quảng cáo và tiếp thị để tăng khả năng nhận diện thương hiệu và sản phẩm nước tương chinsu tỏi ớt Sử dụng các kênh quảng cáo truyền thống và kỹ thuật số như truyền hình, radio, báo chí, mạng xã hội, và website để đưa thông điệp sản phẩm đến khách hàng mục tiêu
34 Đối tác và hợp tác: Xây dựng mối quan hệ đối tác với các nhà phân phối, cửa hàng bán lẻ, và nhà hàng để tăng khả năng tiếp cận khách hàng Hợp tác với các đối tác có uy tín và đáng tin cậy có thể giúp tăng sự nhận thức và tiếp cận đến khách hàng tiềm năng
Chính sách khuyến mãi và ưu đãi: Đưa ra các chương trình khuyến mãi, giảm giá, quà tặng hoặc ưu đãi đặc biệt để tạo động lực cho khách hàng mua sản phẩm - giúp tăng đáng kể quyết định mua hàng của khách hàng
Tận dụng ý kiến khách hàng: Lắng nghe ý kiến khách hàng và tận dụng thông tin phản hồi để cải thiện và phát triển sản phẩm nước tương chinsu tỏi ớt Điều này cho phép doanh nghiệp cải thiện chất lượng sản phẩm và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng
Dịch vụ khách hàng xuất sắc: Cung cấp dịch vụ khách hàng chất lượng cao và tận tâm có thể tạo ra sự khác biệt trong quyết định mua hàng của khách hàng Đảm bảo rằng khách hàng được hỗ trợ tốt, đáp ứng nhanh chóng và có trải nghiệm mua hàng dễ dàng và thoải mái
4.4.3 Đề xuất giải pháp từ phân tích hồi quy
Ta có hàm hồi quy:
Dựa vào hàm hồi quy ta thấy khi TINCAY biến tác động lớn nhất đến QDM, khi TINCAY tăng 1 đơn vị thì QDM tăng 0,587 đơn vị Từ đó ta có thể đưa các giải pháp liên quan đến độ tin cậy sản phẩm nhằm gia tăng quyết định mua sản phẩm như tiếp tục phát huy hương vị thơm ngon của sản phẩm, công khai nguồn gốc của nguyên liệu sử dụng, tạo niềm tin trong lòng người tiêu dùng…
Ngoài ra, nhóm nghiên cứu cũng khuyến nghị các giải pháp liên quan đến tần suất quảng cáo khi hệ số biến TSQC = 0,308 – là biến tác động lớn thứ 2 trực tiếp ảnh hưởng đến QDM Dựa và bảng kiểm định giá trị trung bình thì tần suất quảng cáo của nước tương chinsu tỏi ớt được đánh giá với phần lớn ý kiến đồng ý là tần suất quảng cáo xuất hiện hợp lý Vì vậy, có thể cho rằng quyết định mua sản phẩm từ tần suất quảng cáo là khá tốt, nhóm nghiên cứu đề xuất có thể tăng thêm các phương tiện quảng cáo phù hợp hơn, phân bổ thời lượng quảng cáo hợp lý – tạo ấn tượng với người xem.