Trang 9 - Giám sát việc tuân thủ các nguyên tắc hoặc thỏa thuận quảng cáo được thực hiện vớicác phương tiện truyền thông đại chúng.- Tổ chức các sự kiện quảng cáo của công ty: đại hội, t
CƠ SỞ LÝ LUẬN
K HÁI NIỆM PR
PR là viết tắt của Public Relation, nghĩa là quan hệ công chúng PR là việc tổ chức hay doanh nghiệp chủ động lên kế hoạch cho những hoạt động truyền thông nhằm: Xây
4 dựng hình ảnh tổ chức, doanh nghiệp – giúp thu hút sự chú ý, quan tâm và nhận thức về thương hiệu; phát triển mối quan hệ tốt đẹp và gia tăng sự hiểu biết lẫn nhau giữa các tổ chức, doanh nghiệp với cộng đồng – giúp tạo ra cái nhìn thiện cảm, những chú ý dư luận xã hội tích cực về lâu dài đối với thương hiệu.”
Đ ẶC ĐIỂM VAI TRÒ CỦA , PR
- : Mặc dù hoạt động quan hệ công chúng động khi nhắm vào nhiều loại đối tượng cùng một lúc, đôi khi quan hệ công chúng cũng nhắm vào thái độ và quan tâm cụ thể của đối tượng rất cụ thể Ngược Lại Với Quảng cáo trong đó do chi phí sản xuất và thuê phương tiện cao nên phải đòi hỏi một số đông đối tượng, nỗ lực quan hệ công chúng có thể điều chỉnh theo quy mô của đối tượng.
- : Các hoạt động PR thường có chi phí thấp hơn do không phải chi các khoản tiền lớn thuê mua thời lượng trên các phương tiện truyền thông và không cần chi phí thiết kế sáng tạo và sản xuất cao Ngân Quỹ Cho hoạt động PR của các công ty thường ít hơn chi phí quảng cáo hàng chục lần Tuy Nhiên, hiệu quả thông tin thường lại không thấp hơn, do tính chất tập trung của đối tượng và nhờ tác dụng rộng rãi của truyền miệng (word – mouth) Chi phí xây dựng và thực hiện các chương trình quan hệ công chúng (tuyên truyền, sự kiện đặc biệt, các bài báo giới thiệu) tính trên đầu người được tiếp cận thì thấp hơn nhiều so với quảng cáo,khuyến mãi và hội chợ triển lãm thương mại
- : Nhiều dự án quan hệ công chúng không mang một thông điệp có tính thương mại hiển nhiên mà có tính thông tin nhiều hơn; vì vậy các đối tượng cảm thấy thông điệp đáng tin hơn, hơn nữa điều này là do mình ảnh tích cực của phương tiện thể hiện thông điệp Sự “xác nhận của người thứ ba” giúp đánh bóng hình ảnh của doanh nghiệp hay sản phẩm qua hoạt động quan hệ công chúng.
- : Nội dung thông điệp được truyền tải qua góc nhìn của bên thứ ba (nhà báo, nhân vật quan trọng, chuyên gia ) nên khó có thể kiểm soát nó được Các biên tập viên của phương tiện là người quyết định hoặc phát hoặc không phát hành thông điệp và nếu quyết định phát hành thì cần bao nhiêu không gian hay thời gian để phát hành Vì vậy đối tượng hoạt động quan hệ công chúng, mà tiếp thị ít có khả năng điều khiển trực tiếp so với các yếu tố cơ bản của chiến lược tiếp thị
+ PR là một bộ phận trong marketing-mix của DN (bộ phận quan trọng của IMC),biểu thị cho sự cảm nhận của KH về SP/DN
+ PR tạo ra những môi trường thuận lợi giúp cho hoạt động marketing thành công dễ dàng hơn
+ Là công cụ đắc lực trong việc xây dựng hình ảnh doanh nghiệp.
+ Quảng bá hình ảnh thương hiệu, các sản phẩm, dịch vụ mà tổ chức, doanh nghiệp đang kinh doanh đến công chúng.
+ Góp phần thiết lập tình cảm, xây dựng lòng tin của công chúng với tổ chức, giải quyết hiểu lầm, định kiến, dư luận bất lợi cho tổ chức; xây dựng mối quan hệ tốt đẹp trong nội bộ tổ chức và tạo ra tình cảm tốt đẹp của dư luận xã hội qua các hoạt động quan hệ cộng đồng,…
+ Các tổ chức xây dựng được văn hóa doanh nghiệp của riêng mình nhờ vào các hoạt động PR.
+ Thông qua các hoạt động PR, các tổ chức và doanh nghiệp sẽ củng cố được niềm tin và giữ gìn được uy tín cho hoạt động của doanh nghiệp.
T IẾN TRÌNH QUẢN TRỊ PR (RACE)
Trong mô hình này, bước đầu tiên chính là là bước tìm hiểu vấn đề Để làm được điều này thì chúng ta phải xem xét phân tích hình hình đang bao quanh tổ chức, điều tra thái độ, ý kiến của công chúng xoay quanh những chính sách hoạt hoạt động của tổ chức đó Bước này có thể gọi là bước thu thập thông tin liên quan của công chúng Đây là bước nền tảng quan trọng để thực hiện các bước tiến hành tiếp theo.
Giáo trình Qu ả n tr ị th ươ ng hi ệ u
Ppnckh - Ph ươ ng pháp nghiên c ứ u…
Ch ươ ng 1 - s ơ đ ồ t ư duy khái quát nh ấ t…
Qu ả n tr ị chi ế n l ượ c Vinamilk
Qu ả n tr ị th ươ ng hi ệ u
Bước 2: Bước lập kế hoạch và chương trình PR Dựa trên những thông tin đã tìm hiểu được từ bước 1, bước này là bước lập kế hoạch, chính sách, đề ra mục tiêu, chiến lược.
Bước 3: Bước hành động và giao tiếp: Đây là bước thi hành những chương trình, kế hoạch đã được lập ra để đạt được mục tiêu
Bước 4: Bước đánh giá chương trình, nghĩa là đánh giá lại toàn bộ quá trình từ việc chuẩn bị chương trình cho đến việc lập kế hoạch, thi hành và kết quả Đây là bước đánh giá và cho phản hồi để có sự điều chỉnh hợp lý.
C ÔNG CHÚNG BÊN NGOÀI
Quan hệ công chúng bên ngoài bao gồm các thành phần bên ngoài doanh nghiệp như: khách hàng, nhà cung cấp, đối thủ cạnh tranh, nhà đầu tư, chính phủ, Trong các thành phần bên ngoài có cả công chúng ủng hộ doanh nghiệp và công chúng chống đối doanh nghiệp Mối liên hệ giữa doanh nghiệp và công chúng bên ngoài thường thể hiện ở các hoạt động: họp báo; triển lãm; thăm dò ý kiến khách hàng; các hoạt động tài trợ;
- Quan hệ công chúng bên ngoài chịu trách nhiệm thực hiện các hành động liên quan đến vị trí, giá trị, hướng dẫn và hành động của công ty đối với các thực thể và các nhóm người khác nhau tạo nên sự sống trong xã hội.
- Mục tiêu của nó là thúc đẩy công ty và tăng thu nhập Đó là lý do tại sao chúng tôi tìm cách phát triển giao tiếp hiệu quả giữa công ty và các thực thể khác nhau có liên quan: khách hàng, truyền thông, ngành công nghiệp, cộng đồng, chính phủ, tổ chức tài chính, nhà cung cấp và công chúng.
- Nó tập trung vào việc phổ biến tin tức về sản phẩm mới, chiến lược tiếp thị, sự kiện từ thiện, tài trợ, khuyến mãi và tất cả thông tin của tập đoàn có thể được sử dụng để quảng bá nó.
- Xây dựng cơ sở dữ liệu với thông tin cập nhật trên các phương tiện truyền thông địa phương, khu vực, quốc gia và quốc tế.
- Chỉnh sửa và sản xuất tài liệu POP và danh mục sản phẩm hoặc dịch vụ do công ty cung cấp.
- Viết thông tin sẽ được gửi đến các phương tiện truyền thông để phổ biến: thông cáo báo chí, đánh giá sự kiện, vv.
- Giữ một bản ghi hình ảnh và nghe nhìn các sự kiện.
Bài th ả o lu ậ n qu ả n tr ị th ươ ng hi ệ u
- Giám sát việc tuân thủ các nguyên tắc hoặc thỏa thuận quảng cáo được thực hiện với các phương tiện truyền thông đại chúng.
- Tổ chức các sự kiện quảng cáo của công ty: đại hội, triển lãm, giải trí.
- Chỉnh sửa và sản xuất các tạp chí thể chế cho mục đích quảng cáo.
- Tổ chức hướng dẫn du lịch của công ty.
1.4.4 Các khía cạnh quan trọng của quan hệ công chúng bên ngoài
- : Thuyết phục một khách hàng, một cơ quan chính phủ hoặc một phương tiện truyền thông để thực hiện một hành động không được xem xét ban đầu là một chức năng rất quan trọng của quan hệ công chúng bên ngoài thành công.
+ Duy trì giao tiếp trực tiếp với khách hàng sẽ cho phép doanh nghiệp luôn có mặt trong môi trường thương mại Thực hiện các chuyến thăm định kỳ đến các tổ chức sẽ không chỉ tăng cường mối quan hệ, mà còn biết những mối quan tâm mà những điều này có.
+ Vì lý do này, nên trả lời các câu hỏi hoặc vấn đề được đặt ra trong thời gian ngắn nhất và chuyển chúng một cách hiệu quả.
+ Giao tiếp với khách hàng hiện tại càng tốt, thì càng cần ít thời gian và chiến lược để giành được các mối quan hệ thương mại cùng có lợi mới.
- : Quan hệ công chúng bên ngoài không chỉ tập trung vào việc trau dồi các công cụ để phổ biến tốt thông điệp mong muốn tiếp cận người khác, mà còn nên xem xét việc biết cách lắng nghe.
CHƯƠNG TRÌNH PR CỦA VINAMILK VỚI NHÓM CÔNG CHÚNG BÊN NGOÀI
C HƯƠNG TRÌNH PR VỚI NHÓM CÔNG CHÚNG BÊN NGOÀI CỦA VINAMILK
2.2.1 Quan hệ với khách hàng
Khách hàng là nhóm đối tượng tất yếu quan trọng, mang lại doanh số, lợi nhuận và tạo nên thành công cho Vinamilk, bởi vậy mà Vinamilk rất chú trọng các hoạt động PR hướng tới đối tượng này
Trong năm 2020 với bối cảnh khó khăn do dịch bệnh Covid-19,Vinamilk đã hỗ trợ hơn
40 tỷ đồng với nhiều hình thức để đồng hành cùng Chính phủ và lực lượng y tế tuyến đầu, từ việc hỗ trợ mua thiết bị y tế, bộ kit xét nghiệm nhanh phát hiện virus corona đến các sản phẩm dinh dưỡng tiếp sức cho đội ngũ y bác sĩ và người dân tại nhiều địa phương trên cả nước… hoạt động này không chỉ giúp cộng đồng mà còn trực tiếp tiếp ứng, cứu nạn, hỗ trợ các khách hàng của Vinamilk Bên cạnh sự hỗ trợ về mặt kinh tế, hàng trăm chuyến xe yêu thương vẫn đều đặn lăn bánh, mang theo hàng chục ngàn sản phẩm dinh dưỡng Vinamilk đến các điểm nóng chống Covid-19, kịp thời tiếp sức cho các tỉnh "tâm dịch" như Đà Nẵng, Quảng Nam, Quảng Ngãi… Khách hàng của Vinamilk trải dài khắp mọi miền tổ quốc, nên những chuyến xe này không chỉ giúp những khách hàng trung thành của Vinamilk mà còn thu hút thêm nhiều khách hàng tiềm năng nữa.
2.2.2 Quan hệ với truyền thông
Tất cả các hoạt động của Vinamilk từ trước tới này chưa từng giấu diếm giới truyền thông Vinamilk luôn minh bạch, công khai các hoạt động của mình từ việc ra mắt sản
9 phẩm mới, những cuộc kí kết hợp đồng, các thông tin về mục tiêu, định hướng của doanh nghiệp trong tương lai hay các hoạt động thiện nguyện của mình.
Vinamilk luôn nỗ lực gắn kết, phát triển mối quan hệ với giới truyền thông để khẳng định sự minh bạch của doanh nghiệp, để đưa những tin tức mới nhất của công ty đến với các nhóm đối tượng khác, để luôn là nơi mà giới truyền thông có thể săn đón và lấy tin tức. Các hoạt động cụ thể để thể hiện sự quan tâm đặc biệt của Vinamilk với giới truyền thông là các thông cáo báo chí, các sự kiện ra mắt sản phẩm có mời giới truyền thông,
2.2.3 Quan hệ với đối tác, cổ đông
Việc đối thoại và tương tác với các đối tác cũng như các cổ đông của công ty được thực hiện và duy trì qua các phương thức tiếp cận khác nhau, tùy thuộc vào từng nhóm đối tượng Qua quá trình tiếp cận, tương tác và đối thoại, Vinamilk đưa ra mục tiêu và cam kết đem lại giá trị mà các bên liên quan đang mong đợi: Đối với các cổ đông, Vinamilk phải tham vấn trực tiếp, lấy ý kiến bằng văn bản để bày tỏ sự tôn trọng và nghiêm túc của mình trong mối quan hệ với các cổ đông Tổ chức những buổi họp Đại hội đồng cổ đông thường niên để cập nhật tình hình, thực trạng của công ty để tìm ra những điểm tốt hoặc chưa tốt để phát huy cũng như khắc phục Vinamilk luôn đảm bảo cho các cổ đông những khoản đầu tư an toàn, sinh lợi bền vững khi đã tin tưởng tập đoàn. Đối với các đối tác của Vinamilk, tập đoàn luôn muốn có thể gặp gỡ và trao đổi trực tiếp qua đó thu thập được những thông tin chính xác và đáng tin cậy đến từ bộ phận mua hàng cũng như sử dụng dịch vụ của vinamilk Các hợp đồng, mua hàng hoá dịch vụ phải được minh bạch và không trái với pháp luật Qua đó, Vinamilk cam kết những sự hợp tác giữa đôi bên phát triển trên cơ sở cùng có lợi, minh bạch, và có trách nhiệm với xã hội Cùng nhau xây dựng một chuỗi giá trị cho đôi bên.
2.2.4 Quan hệ với Chính phủ
Các hoạt động PR của Vinamilk không chỉ hướng tới 1 nhóm đối tượng cụ thể mà luôn hướng tới đa đối tượng Một chương trình PR không chỉ hướng tới mỗi khách hàng, mỗi cộng đồng mà các chiến dịch đó còn bao hàm nhiều nhóm đối tượng khác Đặc biệt có thể thấy Vinamilk rất chú trọng tới Chính phủ.
Các hoạt động hỗ trợ Chính phủ trọng dịch Covid cho thấy sự hết mình của Vinamilk nhằm giúp đỡ Chính phủ, nhà nước giảm thiểu thiệt hại do dịch bệnh, đồng hành cùng Chính phủ để vượt qua tình hình Covid đầy khó khăn
Có thể nói, Chính phủ và nhà nước Việt Nam quan tâm đến vấn đề gì thì Vinamilk hỗ trợ, góp sức mình để cải thiện các vấn đề đó Cụ thể như hoạt động giúp đỡ trẻ em gặp khó khăn, xây dựng môi trường xanh, đã giúp Việt Nam giải quyết phần nào các vấn đề về sức khỏe trẻ em, phủ xanh đất trống đồi trọc.
Với những “con số biết nói” trong từng chiến dịch, Vinamilk đã khẳng định sự cống hiến, giúp đỡ Chính phủ là một trong những mục tiêu, định hướng của doanh nghiệp.
2.2.5 Quan hệ với cộng đồng đa văn hóa
Vinamilk ghi dấu ấn với cộng đồng nhờ những hoạt động thiện nguyện vô cùng ý nghĩa, giúp cho hàng trăm, hàng triệu người vượt lên khỏi khó khăn, thử thách của bản thân họ.
Từ đó Vinamilk lấy được rất nhiều thiện cảm của các nhóm công chúng, cộng đồng, từ đó ghi lại dấu ấn trong lòng cộng đồng và khách hàng Các hoạt động thiện nguyện của Vinamilk có thể kể đến:
Chiến dịch quỹ sữa “Vươn tầm cao Việt” luôn hướng đến trẻ em có hoàn cảnh khó khăn trong cả nước với hành động tưởng chừng như đơn giản nhưng lại hết sức thiết thực, đó là trao tận tay các em những ly sữa bổ dưỡng nhằm góp phần giúp các em có được cơ hội phát triển toàn diện hơn về thể chất và trí tuệ để có một tương lai tươi sáng hơn Chiến dịch được phát động năm 2008 và vẫn tiếp tục duy trì đến nay đã giúp đỡ hàng ngàn trẻ em có hoàn cảnh khó khăn.
“Quỹ 1 triệu cây xanh cho Việt Nam” là hoạt động với mục đích trồng thêm nhiều cây xanh cho các tỉnh, thành phố, cải thiện môi trường sống cho người dân Việt Nam Ngân sách thực hiện chương trình tính đến nay đạt 5 tỷ đồng.
Ngoài ra, Vinamilk còn ủng hộ cho Quỹ Bảo trợ bệnh nhân nghèo 500 triệu đồng thực hiện các ca mổ tim bẩm sinh cho trẻ em Đây là hoạt động ý nghĩa đã được Vinamilk duy trì thực hiện hơn 10 năm nay, đến nay Vinamilk đã ủng hộ hơn 4 tỷ đồng để hỗ trợ cho các em bé mổ tim.
THỰC TRẠNG CHƯƠNG TRÌNH PR-QUỸ SỮA "VƯƠN CAO VIỆT NAM
“VƯƠN CAO VIỆT NAM” CỦA VINAMILK VỀ QUAN HỆ CÔNG CHÚNG BÊN NGOÀI VỚI ĐÁP ỨNG MỤC TIÊU MARKETING, MỤC TIÊU TRUYỀN THÔNG MARKETING VÀ
TÌNH THẾ MARKETING CỦA CÔNG TY
3.1 Mối quan hệ giữa chương trình Pr "Vươn cao Việt Nam" với mục tiêu marketing
Mục tiêu định vị của Vinamilk là cung cấp các sản phẩm sữa chất lượng cho người tiêu dùng ở mọi lứa tuổi khác nhau.
Vinamilk muốn duy trì vị trí số 1 tại thị trường Việt Nam và tiến tới mục tiêu trở thành 1 trong Top 30 Công ty Sữa lớn nhất thế giới về doanh thu.
Vinamilk xác định chiến lược phát triển với 3 trụ cột chính: liên tục cải thiện, nâng cao chất lượng sản phẩm; phát triển hệ thống phân phối rộng khắp; và mở rộng thị trường quốc tế.
Vinamilk đã xây dựng được hình ảnh thương hiệu uy tín, tin cậy và gần gũi với người tiêu dùng thông qua các hoạt động truyền thông và xã hội.
Vinamilk đã thực hiện Quỹ sữa Vươn cao Việt Nam đến 40.000 trẻ em nghèo tại 40 tỉnh thành khó khăn trên cả nước Chiến lược truyền thông của Vinamilk trong suốt những năm vừa qua đó là xây dựng giá trị cho xã hội, cho những địa phương còn khó khăn Tinh thần trách nhiệm vì cộng đồng mang đến hy vọng mà Vinamilk vẫn luôn muốn xây dựng
“Mọi trẻ em đều được uống sữa mỗi ngày”.Chiến dịch đã mang lại những lợi ích thiết thực cho cộng đồng, đặc biệt là trẻ em nghèo, đồng thời góp phần nâng cao nhận thức và thái độ tích cực của người tiêu dùng đối với Vinamilk Từ đó định vị thương hiệu về một doanh nghiệp luôn có trách nhiệm với cộng đồng và xã hội.
Năm 2016, kỷ niệm 40 năm thành lập, đây là năm thành công nhất của chương trình Pr khi Vinamilk tiếp tục khẳng định vị thế thương hiệu số 1 Việt Nam nói chung và trong ngành sữa nói riêng, với hơn 200 chủng loại sản phẩm dinh dưỡng các loại, hằng năm có
7 tỷ sản phẩm được người tiêu dùng trên toàn quốc tin dùng Vinamilk tiếp tục được bình chọn đứng đầu trong Top đầu Thương hiệu mạnh Việt Nam; Xếp hạng 20 trong tổng số
300 doanh nghiệp dẫn đầu châu Á; là thương hiệu sữa duy nhất vinh dự nhận giải thưởng
MỐI QUAN HỆ GIỮA CHƯƠNG TRÌNH PR “VƯƠN CAO VIỆT NAM” CỦA VINAMILK VỀ QUAN HỆ CÔNG CHÚNG BÊN NGOÀI VỚI ĐÁP ỨNG MỤC TIÊU MARKETING, MỤC TIÊU TRUYỀN THÔNG MARKETING VÀ TÌNH THẾ MARKETING CỦA CÔNG TY
M ỐI QUAN HỆ GIỮA CHƯƠNG TRÌNH R P "V ƯƠN CAO V IỆT N AM VỚI " TÌNH THẾ
Qua đó đủ thấy được mức độ phủ sóng của chương trình “Vươn cao Việt Nam” của Vinamilk đã thành công khi đem lại dấu ấn trong tâm trí khách hàng.
3.3 Mối quan hệ giữa chương trình Pr "Vươn cao Việt Nam" với tình thế marketing
Chương trình PR Vươn cao Việt Nam giúp cho thị trường sữa Việt Nam có sự cạnh tranh lành mạnh và đa dạng hơn Chương trình này cũng khuyến khích các doanh nghiệp khác tham gia vào các hoạt động CSR để góp phần phát triển xã hội và nền kinh tế Ngoài ra, chương trình này cũng tạo ra những lợi ích cho người tiêu dùng bằng việc cung cấp sản phẩm sữa chất lượng cao và an toàn.
Vai trò của chương trình PR Vươn cao Việt Nam đối với sản phẩm của Vinamilk:
Tăng cường sự hiện diện và nhận biết của các sản phẩm Vinamilk trên thị trường.
Tạo ra sự liên kết giữa các sản phẩm Vinamilk với thông điệp “Vươn cao Việt Nam” và giá trị “Sức khỏe – Hạnh phúc – Thành công”.
Khuyến khích người tiêu dùng sử dụng các sản phẩm Vinamilk để hỗ trợ cho sức khỏe và phát triển bản thân.
Tạo ra sự khác biệt và ưu thế cạnh tranh cho các sản phẩm Vinamilk so với các đối thủ.
TH true Milk: Ngay từ khi thành lập thì TH true Milk đã đặt mục tiêu chiếm đến 50% thị trường sữa tươi vào 2020 Tập đoàn này đã rút “hầu bao” 1,2 tỷ USD cũng như rất nhiều nhân lực nhằm xây dựng dự án trang trại để chăn nuôi bò sữa lớn nhất châu Á và nhà máy chế biến sữa lớn nhất Đông Nam Á.
Việc tập trung vào những dòng sản phẩm mới đã giúp TH true Milk có nhiều bước phát triển Chỉ trong 5 năm sau ngày ra mắt sản phẩm đầu tiên, tính đến năm 2015,
TH true Milk là doanh nghiệp sở hữu đàn bò sữa lớn nhất tại Việt Nam với quy mô đàn lên tới 45.000 con Với diện tích trang trại rộng đến 8.100 ha tập trung ở Nghệ An.
Nutifood: Ngoài việc tập trung vào phân khúc sữa bột, thì theo xu hướng của người tiêu dùng cùng với bệ đỡ của thương hiệu, Nutifood đã và đang nhắm tới phân khúc sữa nước với nhiều kế hoạch táo bạo, trong đó có việc hợp tác với Hoàng Anh Gia Lai (HAGL) để xây dựng vùng nguyên liệu sữa tươi nguyên chất với gần 120.000 con bò sữa, có khả năng cung cấp lên đến 1,2 triệu lít sữa/ngày. Tuy nhiên tính đến thời điểm hiện tại thì chương trình hợp tác trên không như mong đợi dẫn đến lượng sữa tươi của Nutifood bán ra khá hạn chế, lý do là vì vùng nuôi bò của công ty chỉ mới đạt được vài nghìn con, thấp hơn nhiều so với các công ty khác.
Doanh nghiệp khác: Ngoài những đối thủ mạnh như TH true Milk hay Nutifood thì phân khúc sữa nước cũng hấp dẫn nhiều doanh nghiệp như Nestle, CTCP Sữa Quốc tế (IDP) và Mộc Châu Được quỹ VinaCapital đầu tư, với sự dẫn dắt của
“phù thủy marketing” chính là tổng giám đốc Trần Bảo Minh, IDP hiện đang tập trung xây dựng thương hiệu lớn ở trong nước và có tầm nhìn hướng tới thị trường quốc tế Công ty này đã mạnh tay chi tiền vào việc quảng bá các sản phẩm sữa tươi trên các kênh truyền hình, đặc biệt là các kênh dành cho trẻ em
Vai trò của chương trình PR Vươn cao Việt Nam đối với Vinamilk trong cạnh tranh:
Tạo ra sự khác biệt và ưu thế về mặt giá trị xã hội và nhân văn của Vinamilk so với các công ty khác.
Gây dựng niềm tin và sự gắn kết của khách hàng với thương hiệu Vinamilk qua các hoạt động CSR (trách nhiệm xã hội doanh nghiệp) nhằm nâng cao thể chất và tinh thần cho trẻ em Việt Nam.
Tăng cường nhận diện và tầm nhìn của Vinamilk trong mắt công chúng, báo chí và các bên liên quan.
Khẳng định vị thế đứng đầu và thể hiện vai trò tiên phong và lãnh đạo củaVinamilk trong ngành sữa Việt Nam, góp phần phát triển ngành công nghiệp sữa nước nhà
3.3.4 Nguồn lực bên trong và bên ngoài doanh nghiệp
3.3.4.1 Các nhân tố bên trong
Tài chính của doanh nghiệp có ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động PR của doanh nghiệp. Trong suốt những năm hoạt động Vinamilk đã có một nguồn tài chính vô cùng dồi dào. Cũng chính từ đó, họ đã dành ra một phần doanh thu nhất định cho các hoạt động PR của doanh nghiệp.
Cụ thể với chiến dịch “Vươn cao Việt Nam” như sau:
Quỹ sữa Vươn cao Việt Nam được thành lập từ năm 2008, dưới sự chủ trì của Quỹ bảo trợ trẻ em Việt Nam trực thuộc Bộ LĐ-TB-XH, đồng hành bởi Vinamilk
Trong năm 2016, Vinamilk đóng góp cho chương trình Sữa học đường tại 20 tỉnh tổng số tiền là 20 tỷ đồng, tương đương khoảng gần 4 triệu hộp sữa cho các em học sinh mầm non, tiểu học Và tính từ năm học 2007 - 2009 đến 2016, khi Vinamilk bắt đầu phối hợp cùng các tỉnh thực hiện chương trình thì tổng số lượng học sinh được thụ hưởng từ chương trình là 380 ngàn học sinh với tổng ngân sách trợ giá từ Vinamilk là 92 tỷ đồng.
Nguồn tài chính cũng như doanh thu ổn định chính là nguồn lực để Vinamilk thực hiện các chương trình PR của mình Đây chính là dòng tiền để Vinamilk có thể tiếp tục đồng hành cùng với hoạt động tài trợ tặng sữa với chương trình PR Vinamilk “Vươn cao Việt Nam” trong những năm tiếp theo.
Nhà máy Sữa Việt Nam được trang bị dây chuyền sản xuất sữa tươi tiệt trùng với thiết bị hiện đại và công nghệ sản xuất tiên tiến hàng đầu hiện nay Nhà máy hoạt động trên một dây chuyền tự động, khép kín, từ khâu nguyên liệu đầu vào đến đầu ra sản phẩm.
ĐÁNH GIÁ, GIẢI PHÁP CHO CHƯƠNG TRÌNH PR “VƯƠN CAO VIỆT NAM” CỦA VINAMILK VỚI NHÓM QUAN HỆ CÔNG CHÚNG BÊN NGOÀI
Đ ÁNH GIÁ
Hoạt động PR "Vươn cao Việt Nam" của Vinamilk là một chiến dịch quảng bá rất thành công và đem lại nhiều giá trị cho công ty Chiến dịch này tập trung vào việc quảng bá hình ảnh của Vinamilk với thông điệp "Sức khỏe Việt Nam - Niềm tự hào của Vinamilk", nhằm khẳng định vai trò của Vinamilk trong nỗ lực phát triển ngành công nghiệp sữa Việt Nam.
Thông điệp của Vinamilk được đầu tư dài hạn, có chiều sâu, thể hiện được hình ảnh và tính chất xã hội của doanh nghiệp.
Các thông điệp được đưa một cách liên tục nhưng không quá ồ ạt, không trùng lặp, đủ để tạo ra sự bàn luận không bị ngắt quãng.
Công chúng được đón nhận một bữa tiệc đa dạng từ MV ca nhạc, các bài báo cho đến sự kiện Hình ảnh Vinamilk hiện ra năng động, vững chãi và đầy trách nhiệm Tiềm năng, tầm nhìn, trách nhiệm xã hội của thương hiệu đã được nâng lên một tầm cao mới trong mắt công chúng của họ, dù đó là khách hàng, cổ đông hay các quan chức chính phủ.
Với chiến dịch này, Vinamilk đã xây dựng được hình ảnh của mình như là một doanh nghiệp có trách nhiệm xã hội, tập trung vào sản xuất những sản phẩm chất lượng cao và đóng góp tích cực vào sự phát triển của đất nước Từ đó, Vinamilk đã nhận được sự tin tưởng và yêu mến từ người tiêu dùng, cũng như tăng cường quan hệ đối tác với các doanh nghiệp khác.
Tóm lại, hoạt động PR "Vươn cao Việt Nam" của Vinamilk là một chiến dịch quảng bá rất thành công, giúp Vinamilk xây dựng và tăng cường hình ảnh của mình trên thị trường, đồng thời tạo nên sự tin tưởng và yêu mến từ người tiêu dùng.
Chiến dịch PR Vinamilk 40 Năm "Vươn cao Việt Nam" của Vinamilk đã đạt được nhiều ưu điểm đáng chú ý, bao gồm:
Kết nối với cộng đồng: Chiến dịch đã thể hiện sự quan tâm của Vinamilk đến cộng đồng và sự phát triển của đất nước Vinamilk đã thực hiện nhiều hoạt động mang tính cộng đồng như tài trợ cho các hoạt động xã hội, chăm sóc sức khỏe cộng đồng và các hoạt động thiện nguyện. Đưa ra thông điệp cụ thể: Chiến dịch PR đã đưa ra những thông điệp rõ ràng về sự phát triển bền vững, chất lượng sản phẩm và trách nhiệm xã hội của Vinamilk. Điều này giúp khách hàng hiểu rõ hơn về giá trị của sản phẩm và thương hiệu Vinamilk.
Sử dụng nhiều kênh truyền thông: Chiến dịch đã sử dụng nhiều kênh truyền thông khác nhau như truyền hình, báo chí, mạng xã hội và sự kiện để đến gần với khách hàng và tạo sự lan tỏa thông tin rộng rãi.
Tạo nên những trải nghiệm đáng nhớ cho khách hàng: Chiến dịch đã tạo ra nhiều trải nghiệm thú vị cho khách hàng như triển lãm sản phẩm, cuộc thi ảnh, chương trình tặng quà và các hoạt động trực tuyến, tạo sự quan tâm và sự tương tác tích cực với khách hàng.
Ghi nhận thành tích: Chiến dịch đã ghi nhận thành tích của Vinamilk trong 40 năm qua và giúp tạo ra sự tự hào cho nhân viên của công ty và khách hàng đối với thương hiệu Vinamilk.
Tóm lại, chiến dịch PR Vinamilk 40 Năm "Vươn cao Việt Nam" của Vinamilk đã đạt được nhiều thành công, đưa ra thông điệp rõ ràng, tạo ra sự tương tác với khách hàng và tạo nên những trải nghiệm đáng nhớ Chiến dịch này đã tạo nên sự ấn tượng mạnh mẽ với khách hàng và góp phần giúp thương hiệu Vinamilk tiếp tục phát triển mạnh mẽ.
Mặc dù chiến dịch PR Vinamilk 40 Năm "Vươn cao Việt Nam" đã đạt được nhiều thành công và được đánh giá là rất thành công, nhưng cũng có một số nhược điểm cần được lưu ý:
Thiếu sự gắn kết với khách hàng: Trong chiến dịch này, Vinamilk tập trung vào việc quảng bá về chính mình và những thành công mà công ty đã đạt được Tuy nhiên, chiến dịch này chưa đưa ra được thông điệp cụ thể về lợi ích mà khách hàng sẽ nhận được từ việc tiêu dùng sản phẩm của Vinamilk.
Thiếu tính tương tác: Mặc dù Vinamilk đã thực hiện nhiều hoạt động để tạo ra sự kết nối với khách hàng, nhưng cần có sự tương tác tích cực hơn giữa công ty và khách hàng để tạo ra sự thân thiện và tăng cường lòng tin từ khách hàng.
Sự chú trọng quá nhiều vào các kênh truyền thông truyền thống: Trong khi mạng xã hội đang trở thành một kênh quan trọng trong việc quảng bá thương hiệu, chiến dịch này của Vinamilk tập trung chủ yếu vào các kênh truyền thông truyền thống như quảng cáo truyền hình và in ấn.
Thiếu tính liên tục: Mặc dù chiến dịch PR Vinamilk 40 Năm "Vươn cao ViệtNam" đã mang lại nhiều giá trị và thành công, tuy nhiên, nó vẫn còn thiếu tính liên tục để duy trì sự tương tác và tạo dựng mối quan hệ tốt hơn với khách hàng và đối tác.
G IẢI PHÁP
Dựa trên những nhược điểm của chiến dịch PR Vinamilk 40 Năm "Vươn cao Việt Nam" của Vinamilk đã được đề cập, nhóm xin đề xuất 1 số giải pháp để công ty khắc phục trong những lần PR sau:
Tăng cường nội dung thông điệp: Để giải quyết vấn đề về nội dung thông điệp chưa rõ ràng và phân tán, Vinamilk nên tập trung vào một thông điệp cụ thể hơn để giúp khách hàng hiểu rõ hơn về giá trị của sản phẩm và thương hiệu Vinamilk.Chiến lược PR cần được xác định rõ ràng về mục tiêu, thông điệp và cách thức truyền tải thông điệp.
Tăng cường sự tương tác và tham gia của khách hàng: Vinamilk nên đẩy mạnh sự tương tác và tham gia của khách hàng thông qua các hoạt động trực tuyến, chương trình tặng quà và các hoạt động khác Điều này sẽ giúp tạo sự kết nối mạnh mẽ hơn giữa thương hiệu và khách hàng.
Tăng cường sử dụng các kênh truyền thông: Vinamilk nên tăng cường sử dụng các kênh truyền thông khác nhau như truyền hình, báo chí, mạng xã hội và sự kiện để đến gần với khách hàng và tạo sự lan tỏa thông tin rộng rãi ;giúp chiến dịch PR đến được với nhiều đối tượng khách hàng và tăng khả năng lan tỏa thông điệp. Tập trung vào tạo ra trải nghiệm đáng nhớ cho khách hàng: Vinamilk nên tập trung vào tạo ra nhiều trải nghiệm thú vị cho khách hàng thông qua triển lãm sản phẩm, cuộc thi ảnh, chương trình tặng quà và các hoạt động trực tuyến khác Điều này sẽ giúp tạo sự quan tâm và sự tương tác tích cực với khách hàng.
Tập trung vào tạo ra nội dung phù hợp với đối tượng khách hàng: Vinamilk nên tập trung vào tạo ra nội dung phù hợp với đối tượng khách hàng của mình, đặc biệt là những người trẻ tuổi Điều này sẽ giúp Vinamilk thu hút được khách hàng mới và tạo ra sự kết nối mạnh mẽ hơn với đối tượng khách hàng trẻ.