Khác nhauebsite thương mại điện tử bán dịch hương mại điện tửKhái niệmhoản 1 Điều 25 ăn bản hợp nhất 14/VBHN BCT 2021 về thương mại điện tử:“Website thương mại điện tử bán hàng là websit
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH TẾ & THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ BÀI THẢO LUẬN HỌC PHẦN: PHÁP LUẬT THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ĐỀ TÀI SO SÁNH TRÁCH NHIỆM CỦA CHỦ SỞ HỮU WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ BÁN HÀNG VỚI CHỦ SỞ HỮU SÀN GIAO DỊCH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG Nhóm: Mã LHP: 231_PLAW3312_01 Giảng viên hướng dẫn: TS Trần Thị Thu Phương Hà Nội, 2023 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU NỘI DUNG 5 I Cở sở lý thuyết Khái niệm website thương mại điện tử bán hàng Khái niệm website sàn giao dịch thương mại điện tử So sánh website thương mại điện tử bán hàng sàn website thương mại điện tử Trách nhiệm chủ sở hữu website thương mại điện tử bán hàng trách nhiệm chủ sở hữu website sàn giao dịch thương mại điện tử với khách hàng Trách nhiệm chủ sở hữu website thương mại điện tử bán hàng với khách hàng Trách nhiệm chủ sở hữu website sàn giao dịch thương mại điện tử khách hàng 16 So sánh trách nhiệm chủ sở hữu website thương mại điện tử bán hàng với chủ sở hữu website sàn giao dịch thương mại điện tử với khách hàng 18 22 III Tình minh họa 26 KẾT LUẬN 27 TÀI LIỆU THAM KHẢO BẢNG PHÂN CÔNG NHIỆM VỤ STT Mã SV Họ tên Nhiệm vụ 22D140058 Trần Kế Đạt 20D140011 Nịnh Văn Minh Đoàn 22D140062 Dương Thị Thanh Giang Phần II.1 + II.2 22D140063 Đỗ Thị Giang Thuyết trình 22D140065 Nguyễn Thị Hương Giang Nhóm tự đánh giá Giảng viên đánh giá Thuyết trình - Lời kết luận - Phần I.1 + I.2 Làm powerpoint - Nhóm trưởng - Lên dàn ý, tổng 22D140069 Lê Mỹ Hà hợp word - Làm powerpoint 22D140073 Nguyễn Thị Minh Hà Phần II.3 20D140073 Nguyễn Việt Hà Phần I.3 22D140076 Trần Thị Hạnh - Lời mở đầu - Tình minh họa LỜI MỞ ĐẦU Trong thời kỳ cách mạng công nghiệp 4.0 bùng nổ thương mại điện tử, việc mua sắm giao dịch trực tuyến trở thành phần thiếu sống hàng ngày Nhưng tiến vào môi trường trực tuyến, phân biệt hai loại thương mại điện tử trở nên quan trọng: website sàn giao dịch thương mại điện tử website thương mại điện tử bán hàng Trong chủ đề này, nhóm chúng tơi tập trung vào việc “so sánh trách nhiệm chủ sở hữu website sàn giao dịch thương mại điện tử chủ sở hữu website thương mại điện tử bán hàng khách hàng” Thương mại điện tử đưa hội thách thức quản lý bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Hai loại chủ sở hữu đóng vai trị quan trọng việc xây dựng trì mơi trường mua sắm trực tuyến, trách nhiệm họ khác tùy theo vai trò cụ thể họ Chủ sở hữu website sàn giao dịch thương mại điện tử thường người quản lý tảng toàn diện, chủ sở hữu website thương mại điện tử bán hàng thường chịu trách nhiệm trực tiếp sản phẩm dịch vụ mà họ cung cấp Mục tiêu nghiên cứu phân tích khác biệt trách nhiệm hai loại chủ sở hữu khách hàng Chúng xem xét khía cạnh khác trách nhiệm, bao gồm cung cấp thông tin sản phẩm, bảo vệ quyền lợi khách hàng, giải tranh chấp, tuân thủ quy định pháp luật… Nghiên cứu phân tích tác động khác biệt người tiêu dùng doanh nghiệp, đề xuất cải tiến áp dụng để nâng cao quản lý trách nhiệm lĩnh vực thương mại điện tử Chúng hy vọng nghiên cứu đóng góp vào hiểu biết mối quan hệ chủ sở hữu khách hàng môi trường thương mại điện tử phát triển nhanh chóng ngày NỘI DUNG I Cở sở lý thuyết Khái niệm website thương mại điện tử bán hàng Khoản Điều 25 Văn hợp 14/VBHN điện tử bán hàng hiểu sau: e thương mại Một số website thương mại điện tử bán hàng Việt Nam nay: thegioididong.com; ,… Khái niệm website sàn giao dịch thương mại điện tử hoản Điều Văn hợp 14/VBHN mại điện tử định nghĩa 2021, sàn giao dịch thương dịch thương mại điện tử Nghị định không bao gồm website giao dịch chứng khoán trực tuyến Một số ví dụ sàn dịch thương mại điện tử ,… So sánh website thương mại điện tử bán hàng sàn website thương mại điện tử 3.1 Giống nhau: 1.1 Đều website thương mại điện tử hoản Điều ăn hợp 14/VBHN BCT 2021 thương mại điện tử: “Website thương mại điện tử (dưới gọi tắt website) trang thông tin điện tử thiết lập để phục vụ phần tồn quy trình hoạt động mua bán hàng hóa hay cung ứng dịch vụ, từ trưng bày giới thiệu hàng hóa, dịch vụ đến giao kết hợp đồng, cung ứng dịch vụ, toán dịch vụ s ” Vì có quy định, nguyên tắc chung cho website thương mại điện tử số điểm giống website thương mại điện tử như: Mục tiêu kinh doanh: Cả hai loại website nhằm mục đích kinh doanh bán hàng trực tuyến Giao dịch điện tử: Cả hai sử dụng giao dịch điện tử để mua bán sản phẩm dịch vụ Trải nghiệm người dùng: Cả hai cố gắng tạo trải nghiệm mua hàng thuận tiện hấp dẫn cho người dùng thông qua giao diện dễ sử dụng tính liên quan Xây dựng danh mục sản phẩm: Cả hai cho phép người dùng tìm kiếm xem thơng tin sản phẩm dịch vụ cung cấp 1.2 Về hủ thể tham gia Khoản 4, Điều 24 ăn hợp 14/VBHN BCT 2021 thương mại điện tử, website thương mại điện tử bán hàng dịch hương mại điện tử có: “ Các thương nhân, tổ chức, cá nhân mua hàng hóa dịch vụ website thương mại điện tử bán hàng website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử (khách hàng) Các thương nhân, tổ chức cung cấp hạ tầng kỹ thuật, dịch vụ logistics dịch vụ hỗ trợ khác cho hoạt động thương mại điện tử Các thương nhân, tổ chức, cá nhân sử dụng thiết bị điện tử có nối mạng khác để tiến hành hoạt động thương mại.” 3.2 Khác ebsite thương mại điện tử bán Khái niệm Chủ sở hữu hoản Điều 25 ăn hợp 14/VBHN BCT 2021 thương mại điện tử: “Website thương mại điện tử bán hàng website thương mại điện tử thương nhân, tổ chức, cá nhân thiết lập để phục vụ hoạt động xúc tiến thương mại, bán hàng hóa cung ứng dịch vụ mình.” dịch hương mại điện tử hoản Điều ăn hợp BCT 2021 thương mại điện tử: “ o dịch thương mại điện tử website thương mại điện tử cho phép thương nhân, tổ chức, cá nhân khơng phải chủ sở hữu website tiến hành phần tồn quy trình mua bán hàng hóa, dịch vụ Sàn giao dịch thương mại điện tử Nghị định không bao gồm website giao dịch chứng khoán trực tuyến.” Khoản Điều 24 ăn hợp Khoản Điều 24 ăn hợp nhất 14/VBHN BCT 2021 BCT 2021 thương mại thương mại điện tử: điện tử: “ Các thương nhân, tổ chức, cá “ Các thương nhân, tổ chức cung cấp nhân thiết lập website thương mại dịch vụ thương mại điện tử.” điện tử để phục vụ hoạt động xúc tiến thương mại, bán hàng hóa cung ứng dịch vụ (người sở hữu website thương mại điện tử ” Document continues below Discover more from: luật Pháp thương mại điện tử PLAW3312 Trường Đại học… 7 documents Go to course Screenshot 1701138257 Pháp luật thương mại… None Le Thi Nhu Hang khơng có Pháp luật thương mại… None Screenshot 41 35 1701137270 Pháp luật thương mại… None Kinh-te-chinh-trimac-lenin qlnn-… Pháp luật thương mại… None Hiến pháp 2013-Ve dich - Hiến pháp… Chủ thể cung cấp dịch vụ, Chủ sở hữu website Khoản Điều 24 ăn hợp 14/VBHN BCT 2021 thương mại điện tử: “1 Các thương nhân, tổ chức, cá nhân thiết lập website thương mại điện tử để phục vụ hoạt động tiến thương mại, bán hàng hóa cung ứng dịch vụ (người sở hữu website thương mại điện tử ” Pháp luật thương mại… None Các tổ chức, thương nhân, cá nhân bán hàng sàn thương mại điện tử Khoản Điều 24 ăn hợp Hướng dẫn thực BCT 2021 thương mại tập P2023-2024 điện tử: “ Các7thương nhân, tổ chức, cá nhân sử Pháp luật dụng website thương nhân, tổ None chức thương mại… cung cấp dịch vụ thương mại điện tử để phục vụ hoạt động xúc tiến thương mại, bán hàng hóa cung ứng dịch vụ (người bán).” Website cho phép thương hoản Điều 35 ăn hợp nhân, tổ chức, cá nhân thiết lập BCT 2021 thương mại xúc tiến thương mại điện tử: Website cho phép thương nhân, tổ chức, cá nhân thiết lập “ Các hình thức hoạt động sàn giao bán hàng hoá cung ứng dịch dịch thương mại điện tử: vụ a) Website cho phép người tham gia mở gian hàng để trưng bày, giới thiệu hàng hóa dịch vụ; Hình thức hoạt động b) Website cho phép người tham gia mở tài khoản để thực trình giao kết hợp đồng với khách hàng; c) Website có chuyên mục mua bán, cho phép người tham gia đăng tin mua bán hàng hóa dịch vụ; d) Mạng xã hội có hình thức hoạt động quy định điểm a, b, c khoản người tham gia trực tiếp gián tiếp trả phí cho việc thực hoạt động đó.” Mục đích hoản Điều 35, Điều 35 văn hoản Điều 25 ăn hợp hợp 14/VBHN BCT 2021 14/VBHN BCT 2021 thương mại điện tử: thương mại điện tử suy mục đích website TMĐT bán “Thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử Xúc tiến thương mại; thương nhân, tổ chức thiết lập website Bán hàng hoá cung ứng dịch thương mại điện tử để thương nhân, vụ tổ chức, cá nhân khác tiến hành phần tồn quy trình mua bán hàng hóa, dịch vụ đó.” Điều 52 Điều kiện thiết lập ăn hợp Điều 54 ăn hợp Chủ thể Thương nhân, tổ chức Chủ thể Thương nhân, tổ chức cá nhân có mã số thuế thành lập theo quy định pháp luật Về thủ tục: Thông báo Cổng Về thủ tục: Đăng kí thiết lập website thông tin quản lý hoạt động TMĐT cung cấp dịch vụ công khai thông tin đăng Từ so sánh ta kết luận, điểm khác biệt lớn website thương mại điện tử bán hàng sàn dịch thương mại điện tử là: website thương mại điện tử bán hàng bán loại hàng hoá, lĩnh vực hàng hoá chủ sở hữu websit dịch thương mại điện tử cung cấp dịch vụ sàn giao dịch điện tử, môi trường bán hàng cho nhiều người bán nhiều mặt hàng Khi tạo website thương mại điện tử bán hàng, chủ sở hữu cá nhân có mã số thuế, thương nhân, tổ chức tạo sàn giao dịch thương mại điện tử, chủ sở hữu cá nhân mà phải tổ chức, thương nhân họ phải đăng kí thủ tục tạo sàn thương mại điện tử ởi tạo sàn giao dịch thương mại điện tử, người bán phải có trách nhiệm với khơng khách hàng mà cịn với nhiều người buôn bán khác hàng sàn họ Trách nhiệm chủ sở hữu website thương mại điện tử bán hàng trách nhiệm chủ sở hữu website sàn giao dịch thương mại điện tử với khách hàng (Căn theo Văn hợp 14/VBHN-BCT 2021) Trách nhiệm chủ sở hữu website thương mại điện tử bán hàng với khách hàng (Căn theo Điều 27 Mục Chương III Nghị định này) 1.1 Thực đầy đủ việc cung cấp thông tin website Căn theo Điều 28 Mục Chương III Nghị định này: “1 Website thương mại điện tử bán hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin người sở hữu website, hàng hóa, dịch vụ điều khoản hợp đồng mua bán áp dụng cho hàng hóa, dịch vụ giới thiệu website Những thông tin phải bảo đảm yêu cầu sau: Rõ ràng, xác, dễ tìm dễ hiểu Được xếp mục tương ứng website truy cập phương pháp trực tuyến Có khả lưu trữ, in hiển thị Được hiển thị rõ khách hàng trước thời điểm khách hàng gửi đề nghị giao kết hợp đồng.” Căn Điều 29 Mục Chương III Nghị định này, thương nhân, tổ chức, cá nhân sở hữu website thương mại điện tử bán hàng phải công bố thông tin tối thiểu sau trang chủ website: “ Tên địa trụ sở thương nhân, tổ chức tên địa thường trú Số, ngày cấp nơi cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh thương nhân, số, ngày cấp đơn vị cấp định thành lập tổ chức, mã số thuế cá nhân cá nhân Số điện thoại phương thức liên hệ trực tuyến khác để tiếp nhận phản ánh chất lượng hàng hóa, dịch vụ.” Căn theo Điều 30 Mục Chương III Nghị định này: “ Đối với hàng hóa, dịch vụ giới thiệu website, người bán phải cung cấp thông tin để khách hàng xác định xác đặc tính hàng hó dịch vụ nhằm tránh hiểu nhầm định việc đề nghị giao kết hợp đồng Thông tin hàng hóa cơng bố website phải bao gồm nội dung bắt buộc thể nhãn hàng hóa theo quy định pháp luật nhãn hàng hóa, trừ thơng tin có nh chất riêng biệt theo sản phẩm như: năm, tháng, ngày sản xuất; hạn sử dụng; số lô sản xuất; số khung, số máy Người bán hàng hóa, dịch vụ phải đáp ứng điều kiện đầu tư, kinh doanh thuộc danh mục ngành, nghề đầu tư kinh doanh có điều kiện phải cơng bố số, ngày cấp nơi cấp Giấy phép, Giấy chứng nhận đủ điều kiện, văn xác nhận, hình thức văn khác theo quy định pháp luật điều kiện kinh doanh ngành, nghề đó.” Căn theo Điều 20 Mục Chương II Nghị định này: “ Trường hợp thương nhân, tổ chức, cá nhân bán hàng có cơng bố thời hạn trả lời đề nghị giao kết hợp đồng, hết thời hạn mà khách hàng khơng trả lời đề nghị giao kết hợp đồng khách hàng chấm dứt hiệu lực Việc trả lời chấp nhận sau thời hạn coi đề nghị giao kết hợp đồng khác từ phía thương nhân, tổ chức, cá nhân bán hàng Trường hợp thương nhân, tổ chức, cá nhân bán hàng không công bố rõ thời hạn trả lời đề nghị giao kết hợp đồng, vòng 12 (mười hai) kể từ gửi đề nghị giao kết hợp đồng, khách hàng không nhận trả lời đề nghị giao kết hợp đồng đề nghị giao kết hợp đồng khách hàng coi chấm dứt hiệu lực.” Căn theo Điều 22 Mục Chương II Nghị định này: “ Website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử website cung cấp dịch vụ trực tuyến khác phải cung cấp công cụ trực tuyến để khách hàng gửi thơng báo chấm dứt hợp đồng hết nhu cầu sử dụng dịch vụ Công cụ phải đáp ứng điều kiện Cho phép khách hàng lưu trữ hiển thị thông báo chấm dứt hợp đồng hệ thống thơng tin sau gửi Có chế phản hồi để khách hàng biết thông báo chấm dứt hợp đồng gửi ấp dịch vụ thương mại điện tử website cung cấp dịch vụ trực tuyến khác phải công bố thông tin minh bạch, đầy đủ quy trình, thủ tục chấm dứt hợp đồng, bao gồm nội dung sau: Các trường hợp thương nhân, tổ chức, cá nhân cung cấp dịch vụ chấm dứt hợp đồng cách thức giải hậu việc chấm dứt hợp đồng Thời điểm hợp đồng chấm dứt hiệu lực cách thức tốn phí dịch vụ trường hợp khách hàng bên chấm dứt hợp đồng Nếu website không công bố rõ thời điểm hợp đồng chấm dứt hiệu lực trường hợp khách hàng bên chấm dứt hợp đồng, thời điểm khách hàng gửi thơng báo coi thời điểm hợp đồng chấm dứt.” 1.4 Giải tranh chấp Căn theo Khoản Điều 76 Chương Nghị định 15 “ hương nhân, tổ chức, cá nhân sở hữu website thương mại điện tử bán hàng có trách nhiệm tiếp nhận xử lý khiếu nại khách hàng liên quan đến hợp đồng giao kết website thương mại điện tử mì ” Trách nhiệm chủ sở hữu website sàn giao dịch thương mại điện tử khách hàng (Căn theo Điều 36 Mục Chương III Nghị định này) 2.1 Xây dựng công bố công khai website quy chế hoạt động sàn giao dịch thương mại điện tử Căn theo Điều 38 Mục Chương III Nghị định này: “ Quy chế hoạt động sàn giao dịch thương mại điện tử phải thể trang chủ website Quy chế hoạt động sàn giao dịch thương mại điện tử phải bao gồm nội dung sau: Quyền nghĩa vụ thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử Quyền nghĩa vụ người sử dụng dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử Nếu sàn giao dịch thương mại điện tử có kết hợp nhiều hình thức hoạt động khác nhau, mơ tả quy trình giao dịch hình thức tổ chức hoạt động này, bao gồm quy trình giao nhận hàng hóa (nếu có) Hoạt động rà soát thẩm quyền xử lý thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử phát hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật sàn giao dịch đ Quyền nghĩa vụ bên giao dịch thực sàn giao dịch thương mại điện tử, trường hợp giao dịch có nhiều 02 bên tham gia phải phân địch rõ trách nhiệm bên bán hàng hóa cung ứng dịch vụ Giới hạn trách nhiệm thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử giao dịch thực Các quy định an tồn thơng tin, chế kiểm tra, giám sát để đảm bảo việc cung cấp thông tin quản lý thông tin sàn giao dịch thương mại điện tử Cơ chế giải khiếu nại, tranh chấp bên liên quan đến giao dịch tiến hành sàn giao dịch thương mại điện tử Chính sách bảo vệ thơng tin cá nhân người sử dụng dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử Biện pháp xử lý với hành vi xâm phạm quyền lợi người tiêu dùng sàn giao dịch thương mại điện tử 16 Biện pháp xử lý vi phạm người không tuân thủ quy chế hoạt động sàn giao dịch thương mại điện tử Phân định trách nhiệm cung cấp chứng từ hàng hóa người bán, bên cung cấp dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử bên cung cấp dịch vụ logistics trường hợp có giao kết sử dụng dịch vụ logistics bên thứ Quy trình phối hợp với chủ thể quyền sở hữu trí tuệ rà soát gỡ bỏ sản phẩm xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ sàn giao dịch thương mại điện tử Chính sách áp dụng chung cho giao dịch sàn liên quan đến vấn đề kiểm hàng, sách đổi trả, sách hồn tiền (bao gồm trường hợp hồn tiền, quy trình phương thức hoàn tiền cho khách hàng) trường hợp sàn giao dịch thương mại điện tử có chức đặt hàng trực tuyến Khi có thay đổi nội dung, thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử phải thông báo cho tất đối tượng sử dụng dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử ngày trước áp dụng thay đổi đó.” Yêu cầu người bán sàn giao dịch thương mại điện tử cung cấp thông tin Căn Điều 29 Mục Chương III Nghị định này, thương nhân, tổ chức, cá nhân sở hữu website thương mại điện tử bán hàng phải công bố thông tin tối thiểu sau trang chủ website: “ Tên địa trụ sở thương nhân, tổ chức tên địa thường trú Số, ngày cấp nơi cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh thương nhân, số, ngày cấp đơn vị cấp định thành lập tổ chức, mã số thuế cá nhân cá nhân Số điện thoại phương thức liên hệ trực tuyến khác để tiếp nhận phản ánh chất lượng hàng hóa, dịch vụ.” 2.3 Có chế kiểm tra, giám sát để đảm bảo việc cung cấp thông tin người bán sàn giao dịch thương mại điện tử thực xác, đầy đủ 2.4 Áp dụng biện pháp cần thiết để đảm bảo an tồn thơng tin liên quan đến thơng tin cá nhân người tiêu dùng Có biện pháp xử lý kịp thời phát nhận phản ánh hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật sàn giao dịch thương mại điện tử Ngăn chặn loại bỏ khỏi website thông tin mua bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh, thuộc ngành, nghề cấm đầu tư kinh doanh theo quy định pháp luật 17 Gỡ bỏ thông tin hàng hóa, dịch vụ vi phạm pháp luật vịng 24 kể từ nhận yêu cầu quan quản lý nhà nước có thẩm quyền Phối hợp với chủ thể quyền sở hữu trí tuệ rà soát gỡ bỏ sản phẩm xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ theo quy trình, thủ tục cơng bố Quy chế hoạt động sàn giao dịch thương mại điện tử ảnh cáo từ chối cung cấp dịch vụ có thời hạn vĩnh viễn cá nhân, thương nhân, tổ chức có hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật Các biện pháp khác theo Quy chế hoạt động sàn giao dịch thương mại điện tử 2.6 Công bố công khai chế giải tranh chấp phát sinh trình giao dịch sàn giao dịch thương mại điện tử Khi khách hàng sàn giao dịch thương mại điện tử phát sinh mâu thuẫn với người bán bị tổn hại lợi ích hợp pháp, phải cung cấp cho khách hàng thơng tin người bán, tích cực hỗ trợ khách hàng bảo vệ quyền lợi ích hợp pháp Cụ thể theo Khoản Điều 76 Chương Nghị định này, việc giải khiếu nại, tranh chấp website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử thực sau: “a) Thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ thương mại điện tử phải cơng bố rõ website quy trình tiếp nhận, trách nhiệm xử lý khiếu nại khách hàng chế giải tranh chấp liên quan đến hợp đồng giao kết website thương mại điện tử mình; b) Nếu thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ thương mại điện tử không công bố thông tin theo quy định Điểm a Khoản phải trực tiếp chịu trách nhiệm tiếp nhận, xử lý khiếu nại khách hàng giải tranh chấp liên quan đến hợp đồng giao kết website thương mại điện tử mình.” So sánh trách nhiệm chủ sở hữu website thương mại điện tử bán hàng với chủ sở hữu website sàn giao dịch thương mại điện tử với khách hàng Điểm tương đồ - Trách nhiệm bảo vệ quyền lợi khách hàng: Chủ sở hữu website thương mại điện tử bán hàng chủ sở hữu sàn giao dịch thương mại điện tử có trách nhiệm bảo vệ quyền lợi khách hàng, bao gồm: + Quyền thông tin + Quyền lựa chọn, + Quyền giao kết hợp đồng ( + Quyền bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, 18 + Quyền bảo vệ thông tin cá nhân - Trách nhiệm tuân thủ pháp luật: Cả chủ sở hữu website thương mại điện tử bán hàng chủ sở hữu website sàn giao dịch thương mại điện tử phải tuân thủ quy định pháp luật liên quan đến kinh doanh trực tuyến, bảo vệ người tiêu dùng bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ - Cả hai chủ sở hữu có trách nhiệm hỗ trợ quan nhà nước điều tra, giải khiếu nại, tranh chấp người bán khách hàng Điể ệ So sánh Chủ sở hữu website TMĐT bán hàng Cung cấp đầy đủ, xác, kịp thời thông tin người sở hữu website, hàng hóa, dịch vụ, giá cả, điều kiện giao dịch chung, phương thức toán, vận chuyển giao nhận hàng hóa Cụ thể, chủ sở hữu sàn giao dịch thương mại điện tử phải cung cấp thông tin sau: + Tên, địa chỉ, số điện thoại, email, website sàn giao dịch thương mại điện tử + Tên, địa chỉ, số điện thoại, email, website người bán + Quy chế hoạt động sàn giao dịch thương mại điện tử + Chính sách bảo vệ quyền lợi khách hàng + Các thông tin khác theo quy định pháp luật Cung cấp thông tin Trách nhiệm thông tin Kiểm tra, giám sát Chủ sở hữu sàn website TMĐT Cung cấp đầy đủ, xác, kịp thời thông tin sàn giao dịch thương mại điện tử, thương nhân, tổ chức, cá nhân tham gia sàn giao dịch thương mại điện tử Khơng có trách nhiệm kiểm tra, giám sát việc cung cấp thông tin, hoạt động người bán - Chủ sở hữu sàn giao dịch thương mại điện tử cịn có trách nhiệm kiểm tra, giám sát việc cung cấp thông tin thương nhân, tổ chức, cá nhân bán hàng sàn để đảm bảo tính xác, đầy 19