Đang tải... (xem toàn văn)
Trang 1 NGUYỄN THU HƯƠNG QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN ĐẠI DƯƠNG - CHI NHÁNH TỈNH QUẢNG NINH LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG
ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN THU HƯƠNG QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN ĐẠI DƯƠNG - CHI NHÁNH TỈNH QUẢNG NINH LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ THÁI NGUYÊN - 2023 ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN THU HƯƠNG QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN ĐẠI DƯƠNG - CHI NHÁNH TỈNH QUẢNG NINH Ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 8.31.01.10 LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG Người hướng dẫn khoa học: TS Đỗ Thị Hoà Nhã THÁI NGUYÊN - 2023 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan nội dung luận văn hoàn toàn trung thực chưa cơng bố chương trình đào tạo cấp khác Tôi xin cam đoan luận văn nỗ lực cá nhân Các kết nghiên cứu kết làm việc cá nhân hướng dẫn khoa học TS Đỗ Thị Hoà Nhã - Trường Đại học Kinh tế Quản trị kinh doanh, ĐH Thái Nguyên Thái Nguyên, ngày 18 tháng năm 2023 Người cam đoan Nguyễn Thu Hương ii LỜI CẢM ƠN Trong trình nghiên cứu thực đề tài “Quản lý hoạt động huy động vốn Ngân hàng thương mại trách nhiệm hữu hạn thành viên Đại Dương - Chi nhánh tỉnh Quảng Ninh” hoàn thiện luận văn, nhận giúp đỡ, động viên nhiều cá nhân tập thể tạo điều kiện giúp đỡ học tập nghiên cứu Tôi xin trân trọng cảm ơn Ban giám hiệu nhà trường, Phòng đào tạo, nhà khoa học, thầy cô trường Đại học Kinh tế Quản trị kinh doanh, Đại học Thái Nguyên tạo điều kiện giúp đỡ tơi mặt q trình học tập, nghiên cứu để tơi hồn thành luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn giúp đỡ TS Đỗ Thị Hoà Nhã trực tiếp hướng dẫn giúp đỡ tơi việc nghiên cứu khoa học hồn thiện luận văn Tôi xin cảm ơn giúp đỡ công tác Sở xây dựng tỉnh Quảng Ninh cung cấp số liệu thực tế thông tin cần thiết để tơi hồn thành luận văn Xin cảm ơn bạn bè, đồng nghiệp người thân gia đình quan tâm, động viên giúp đỡ cho tơi hồn thiện việc nghiên cứu đề tài Tác giả luận văn Nguyễn Thu Hương iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii NHỮNG CỤM TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC BẢNG vii DANH MỤC CÁC HÌNH viii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài nghiên cứu Kết cấu luận văn Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Cơ sở lý luận quản lý hoạt động huy động vốn ngân hàng thương mại 1.1.1 Hoạt động huy động vốn ngân hàng thương mại 1.1.2 Khái quát quản lý hoạt động huy động vốn NHTM 12 1.1.3 Nội dung quản lý hoạt động huy động vốn NHTM 14 1.1.4 Những yếu tố ảnh hưởng tới quản lý hoạt động huy động vốn NHTM 18 1.2 Cơ sở thực tiễn quản lý hoạt động huy động vốn NHTM 24 1.2.1 Kinh nghiệm số ngân hàng thương mại 24 1.2.2 Bài học kinh nghiệm rút cho ngân hàng Đại Dương - CN Quảng Ninh 28 Chương 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 30 2.1 Các câu hỏi nghiên cứu 30 2.2 Phương pháp nghiên cứu 30 2.2.1 Phương pháp thu thập thông tin 30 2.2.2 Phương pháp tổng hợp, xử lý số liệu 35 2.2.3 Phương pháp phân tích số liệu 35 2.3 Hệ thống tiêu nghiên cứu 36 iv Chương 3: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG ĐẠI DƯƠNG - CHI NHÁNH TỈNH QUẢNG NINH 38 3.1 Khái quát ngân hàng Đại Dương - CN tỉnh Quảng Ninh 38 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển 38 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ ngân hàng 41 3.1.3 Cơ cấu máy tổ chức Ngân hàng 42 3.1.4 Kết hoạt động Ngân hàng 47 3.2 Thực trạng quản lý hoạt động huy động vốn Ngân hàng Đại Dương CN tỉnh Quảng Ninh 48 3.2.1 Lập kế hoạch huy động vốn 48 3.2.2 Thực kế hoạch huy động vốn 52 3.2.3 Kiểm soát hoạt động huy động vốn 62 3.2.4 Khảo sát ý kiến khách hàng quản lý hoạt động huy động vốn 65 3.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến quản lý hoạt động huy động vốn Ngân hàng Đại Dương - CN tỉnh Quảng Ninh 72 3.3.1 Các yếu tố bên 72 3.3.2 Các yếu tố bên 76 3.4 Đánh giá chung công tác quản lý hoạt động huy động vốn Ngân hàng Đại Dương - Chi nhánh tỉnh Quảng Ninh 83 3.4.1 Những kết đạt 83 3.4.2 Những hạn chế 84 3.4.3 Nguyên nhân hạn chế 86 Chương 4: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG ĐẠI DƯƠNG - CHI NHÁNH TỈNH QUẢNG NINH 90 4.1 Quan điểm, định hướng quản lý hoạt động huy động vốn ngân hàng Đại Dương - CN tỉnh Quảng Ninh 90 4.1.1 Định hướng chung 90 4.1.2 Định hướng quản lý hoạt động huy động vốn Chi nhánh 90 4.2 Giải pháp hoàn thiện quản lý hoạt động huy động vốn ngân hàng Đại Dương - CN tỉnh Quảng Ninh 91 v 4.2.1 Công tác lập kế hoạch huy động vốn 91 4.2.2 Công tác thực kế hoạch huy động vốn 92 4.2.3 Công tác kiểm soát huy động vốn 101 4.3 Kiến nghị 102 4.3.1 Kiến nghị với Chính phủ .102 4.3.2 Kiến nghị với Ngân hàng nhà nước 103 4.3.3 Kiến nghị với Ngân hàng Đại Dương 103 KẾT LUẬN 104 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .106 PHỤ LỤC .107 vi NHỮNG CỤM TỪ VIẾT TẮT CN : Chi nhánh DN : Doanh nghiệp HĐKD : Hợp đồng kinh doanh HĐV : Huy động vốn KHCN/KHDN : Khách hàng cá nhân/ khách hàng doanh nghiệp KKH : Không kỳ hạn MTV : Một thành viên NHNN : Ngân hàng nhà nước NHTM : Ngân hàng thương mại PGD : Phòng giao dịch TCKT : Tổ chức kinh tế TCTD : Tổ chức tín dụng TK : Tài khoản TKTG : Tài khoản tiền gửi TNHH : Trách nhiệm hữu hạn VNĐ : Việt Nam Đồng vii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Thống kê số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ huy động vốn Chi nhánh 31 Bảng 2.2 Phân bổ số lượng phiếu điều tra theo khu vực 32 Bảng 2.3 Ý nghĩa giá trị TB thang đo khoảng 34 Bảng 3.1 Kết kinh doanh Chi nhánh giai đoạn 2020-2022 47 Bảng 3.2 Kế hoạch huy động vốn Chi nhánh giai đoạn 2020-2022 49 Bảng 3.3 Kế hoạch thực huy động vốn giai đoạn 2020-2022 52 Bảng 3.4 Quy mô cấu nguồn vốn huy động theo đối tượng khách hàng 53 Bảng 3.5 Quy mô nguồn vốn huy động theo kỳ hạn 56 Bảng 3.6 Quy mô cấu nguồn vốn huy động theo loại tiền 58 Bảng 3.7 Thực huy động vốn theo nhân viên giai đoạn 2020-2022 59 Bảng 3.8 Chi phí huy động vốn Chi nhánh giai đoạn 2020-2022 60 Bảng 3.9 Kết kiểm soát hoạt động huy động vốn Chi nhánh 64 Bảng 3.10 Thống kê số phiếu điều tra thu 65 Bảng 3.11 Đánh giá khách hàng mức độ tin cậy ngân hàng 66 Bảng 3.12 Đánh giá khách hàng sách sản phẩm 67 Bảng 3.13 Đánh giá khách hàng sách huy động vốn lãi suất 67 Bảng 3.14 Đánh giá khách hàng chương trình khuyếch trương, khuyến mại 68 Bảng 3.15 Đánh giá khách hàng sở vật chất, phương tiện thiết bị phục vụ ngân hàng 70 Bảng 3.16 Đánh giá khách hàng đội ngũ cán nhân viên ngân hàng 71 Bảng 3.17 Cơ cấu nguồn nhân lực Chi nhánh 82 viii DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 3.1 Sơ đồ cấu tổ chức Ngân hàng Đại Dương - CN tỉnh Quảng Ninh 43 Hình 3.2: Quy trình lập kế hoạch huy động vốn Ngân hàng OceanBank 48 Hình 3.3 Kế hoạch huy động vốn Chi nhánh phân theo nhóm đối tượng khách hàng 50 Hình 3.4 Kế hoạch huy động vốn phòng giao dịch Chi nhánh 51 Hình 3.5a Quy mơ vốn huy động từ TCKT thực tế so với kế hoạch 54 Hình 3.5b Quy mơ vốn huy động từ khu vực dân cư thực tế so với kế hoạch 55