(Tiểu luận) bạn có dự định mở một cửa hàng kinh doanh đồ uống cho sinh viên trên địa bàn hà nội

Trong cuộc ganh đua đó; các doanh nghiệp sử dụng mọi giải pháp để tìm kiếm; thúc đẩy cơ h i bán hàng và cung ng d ch v ộ ứ ị ụ như: tuyên truyền, khuếch trương hàng hóa, dịch vụ; bán hàn

1

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KHÁCH SẠN – DU LỊCH - -

THẢO LUẬN HỌC PHẦN: MARKETING CĂN BẢN

Đề tài:

BẠN CÓ DỰ ĐỊNH MỞ MỘT CỬA HÀNG KINH DOANH ĐỒ UỐNG CHO SINH VIÊN TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI

HÃY XÂY DỰNG VÀ MÔ TẢ CHÍNH SÁCH XÚC TIẾN

THƯƠNG MẠI CHO DOANH NGHIỆP CỦA BẠN

Lớp HP: 2222BMKT0111 Nhóm : 8

GVHD : Ths Bùi Phương Linh Ths Nguyễn Thị Kim Oanh

Hà Nam, tháng 03, năm 2022

2

Trong su t quá trình h c và làm bài th o luố ọ ả ận, nhóm chúng em đã nhận được rất nhi u sề ự giúp đỡ, ch b o t n tình cỉ ả ậ ủa cô giáo Bùi Phương Linh - gi ng viên ph trách ả ụ

h c phọ ần Marketing căn bản V i lòng biớ ết ơn sâu sắc, nhóm chúng em xin gửi đến cô

l i cờ ảm ơn chân thành nhất Cô cung c p cho chúng em ki n thđã ấ ế ức rất b ích Sau khi ổ

h c môn này, nhóm em c m thọ ả ấy mình đã học h i, nh n ra nhiỏ ậ ều điều mà trước gi ờchúng em chưa bao giờ nghĩ đến

Chúng em r t cấ ảm ơn Trường đạ ọc Thương mại, đặi h c biệt cô Bùi Phương Linh

đã cung cấp, truyền đạt gi ng d y cho chúng em tinh th n làm vi c nhóm, kh ả ạ ầ ệ ả năng xây

d ng chiự ến lược marketing, các kỹ năng cứng, m m, khề ả năng phân tích thị trường tìm

hiểu khách hàng để xây d ng chính sách xúc tiự ến thương mại cho cửa hàng Nh ng bài ữ

học kinh nghiệm và nh ng thữ ất bại trong kinh doanh đều được rút ra một cách sâu sắc.Với v n ki n th c còn h n h p nên không th tránh kh i nh ng thi u sót khi làm ố ế ứ ạ ẹ ể ỏ ữ ếbài th o lu n Vì v y nhóm rả ậ ậ ất mong được sự góp ý và nh n xét cậ ủa cô để bài th o luả ận được hoàn thiện hơn

Chúng em xin chân thành cảm ơn!

L I CỜ ẢM ƠN

Trong các hoạt động kinh doanh hi n nay thì xúc tiệ ến thương mại là r t c n thi t ấ ầ ế

và quan tr ng cho doanh nghi p Nó s quyọ ệ ẽ ết định nhi u n k t quề đế ế ả liên quan đến s ựmua bán và truy n thông c a công tyề ủ , giúp thúc đẩy m nh quá trình mua bán và cung ạứng dịch vụ Vì đây là hoạt động nh m thông báo cho mằ ọi người bi t v ế ề thông tin cũng như chất lượng của sản phẩm

Hiểu được tầm quan trọng của xúc tiến thương mại vì vậy, khi có ý định mở một cửa hàng kinh doanh đồ ống nhóm em đã xây dự u ng chính sách xúc tiến thương mại cho c a hàng ử Em xin phép cô và các bạn cùng theo dõi bài thảo luận của nhóm em

M c dù ặ đã rấ ố ắng nhưng không tránh khỏ ẫt c g i v n có nh ng thi u sót, mong cô ữ ế

và các bạn đóng góp ý kiến giúp chúng em hoàn thiện hơn Nhóm em xin cảm ơn cô và các bạn!

L I M Ờ Ở ĐẦU

4

A Cơ sở lý thuyết 5

1 Khái ni m, b n chệ ả ất, vai trò và mô hình của xúc tiến thương mại 5

2 Khái ni m, vai trò, n i dung ệ ộ cơ bản c a chính sách xúc tiủ ến thương mại 8

B Xây dựng chính sách xúc ti n cho doanh nghi ế ệp: 11

1 Phân tích, nghiên cứu th ị trường đồ ống u 11

2 Giới thiệu cửa hàng: 12

3 Chính sách xúc tiến thương mại: Error! Bookmark not defined 3.1 Xác định đối tượng nhận tin 13

3.2 M c tiêu xúc ti n ụ ế Error! Bookmark not defined 3.3 Ngân sách xúc ti n ế Error! Bookmark not defined 3.4 L a chự ọn thông điệp và kênh truy n thông ề Error! Bookmark not defined 3.5 Xác định ph i th c XTTM ố ứ Error! Bookmark not defined 3.5.1 Công c xúc tiụ ến: Error! Bookmark not defined 3.5.2 Các cơ sở quyết định phối thức xúc ti n 24 ế 3.6 Kiểm tra và đánh giá chính sách xúc tiến 25

M C L C Ụ Ụ

5

1 Khái ni m, b n chệ ả ất, vai trò và mô hình của xúc tiến thương mại

❖ Khái niệm xúc ti n: ế

- Xúc tiến thương mại là b ph n quan tr ng không th tách r i c a marketing hộ ậ ọ ể ờ ủ ỗn

h p, là c u n i gi a s n xu t, cung ng và tiêu th tác ng tr c ti p hay gián ợ ầ ố ữ ả ấ ứ ụ độ ự ếtiếp vào hành vi c a khách hàng thông qua hoủ ạt động thông tin, thuy t ph c hay ế ụ

nhắc nhở

- Là lĩnh vực hoạt động marketing đặc biệt và có chủ đích được định hướng vào

vi c chào hàng, chiêu khách và xác l p m t quan hệ ậ ộ ệ thuận l i nh t gi a doanh ợ ấ ữnghi p và b n hàng c a nó v i t p khách hàng tiệ ạ ủ ớ ậ ềm năng trọng điểm nh m phằ ối thuộc, triển khai năng động chiến lược và chương trình marketing-mix đã lựa chọn c a doanh nghiệp ủ

❖ B n ch t c a hoả ấ ủ ạt động xúc ti n: ế

- Là công c quan tr ng, vụ ọ ấn đề ố c t lõi c a b t k tủ ấ ỳ ổ chức nào để thực hi n chiệ ến lược và chương trình marketing

- Là chức năng cung cấp thông tin v s n ph m d ch v t i khách hàng m c tiêu ề ả ẩ ị ụ ớ ụ

để thuyết ph c h Bao gụ ọ ồm các thông điệp được thiết kế khơi dậy sự nhận đểthức, quan tâm và quyết định mua sản phẩm hay s d ng dử ụ ịch vụ khác nhau của khách hàng hay người tiêu dùng

- Là cầu n i giố ữa cung và cầu th ịtrường

- Là sự phối hợp c a nhi u công c xúc ti n ủ ề ụ ế

- Là một phần c a chào hàng th ủ ị trường và kênh marketing

- Là quá trình ph c h p (nhiứ ợ ều đối tượng tham gia) nhằm đạt được m c tiêu cụ ủa người ch ng tới người tiếp nhận ủ độ

❖ Vai trò của xúc tiến thương mại

6

- Xúc tiến thương mại làm cho vi c bán hàng dệ ễ dàng, năng động hơn Qua đó tăng doanh số bán và lợi nhuận Nâng cao hình ảnh và vị thế công ty trên thị trường

- Làm thỏa mãn tốt hơn nữa nhu cầu người mua, giảm rủi ro trong kinh doanh

- Hoạt động XTTM sẽ giúp cho các doanh nghiệp có cơ hội phát triển các mối quan hệ thương mạ ới v i các b n hàng thông qua hoạ ạt động xúc tiến thương mại các doanh nghiệp có điều ki n hi u bi t lệ ể ế ẫn nhau, đặt quan h buôn bán cung ng ệ ứ

- XTTM là công c h u ích giúp cho cung c u g p nhau, giúp nhà cung ng tìm ụ ữ ầ ặ ứ

hiểu được nhu c u c a thầ ủ ị trường từ đó đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của khách hàng

- Giúp khách hàng có nhiều thông tin để đánh giá được s n ph m/d ch v v doanh ả ẩ ị ụ ềnghiệp và có được những quy t ế định đúng đắn

❖ Mô hình tổng quát quá trình xúc tiến:

H nh 1: Mô hình quá trình xúc tin tng quát

-Khách sạn

- Du lịch 100% (1)

55

Nhóm 10QTDV theory - Histología…

Khách sạn

32

QUẢN TRỊ 2319BMGM0111-…

7

- Nhóm 1: Đại diện cho đối tác của truy n tin ề

Người gửi: doanh nghi p/cá nhân mu n truy n tin ệ ố ề

Người nhận: là đối tượng nhận tin, nhận thông điệp do ch g i t i, và là ủ ử ớkhách hàng m c tiêu cụ ủa công ty

- Nhóm 2: Biểu th công c ị ụ truyền tin

Thông điệp: tập hợp các biểu tượng/nội dung tin mà chủ thể truyền đi Tùy t ng hình th c truy n thông mà nừ ứ ề ội dung thông điệp có s khác nhau ự

Một thông điệp trên truy n hình có th là s ph i h p c hình nh, âm ề ể ự ố ợ ả ảthanh, lời nói

Phương tiện xúc tiến: các kênh xúc tiến ừ qua đó thông điệp được truyền

t ừ người g i tử ới người nh n ậ

- Nhóm 3: Chức năng của truy n tin ề

Mã hóa: là ti n trình chuyế ển ý tưởng và thông tin thành nh ng hình thữ ức

có tính biểu tượng (quá trình th hiể ện ý tưởng b ng m t ngôn ng truyằ ộ ữ ền thông nào đó)

Giải mã: tiến trình theo đó người nh n x ậ ử lý thông điệp để nh n tin và tìm ậ

hiểu ý tưởng của chủ thể người gửi) (

Đáp ứng: tập h p nhợ ững phản ứng và người nhận có được sau khi tiếp

nh n và x lý thông ậ ử điệp

Phản hồi: ộm t ph n s ph n ng cầ ự ả ứ ủa người nhận được truy n thông tr ề ở

l i cho ch ạ ủ thể (người gửi) Thông tin ph n h i có th là tích c c ho c tiêu ả ồ ể ự ặcực

- Nhóm 4: Nhiễu

Môi trường quá trình truyền tin làm cho thông tin đến với người nhận khác với thông điệp g i ử đi

 Mô hình trên nh n m nh nh ng y u t ấ ạ ữ ế ố chủ thể trong xúc tiến thương mại có hiệu

quả Ngườ ử ầi g i c n ph i biả ết mình đang nhắm vào những người nhận tin nào, h ọmong mu n nhố ận được thông tin gì Người g i ph i l a ch n ngôn ng và mã ử ả ự ọ ữhóa n i dung m t cách khéo léo Ch ộ ộ ủ thể truy n thông c n ph i tri n khai nh ng ề ầ ả ể ữkênh ph n hả ồi để mà có th biể ết được ph n ng cả ứ ủa khách hàng đố ới v i thông điệp xúc tiến của mình

- Chính sách xúc ti n bao g m nh ng ch d n cho viế ồ ữ ỉ ẫ ệc đưa ra quyết định và th ể

hi n các tình huệ ống thường l p l i ho c có tính chu k trong hoặ ạ ặ ỳ ạt động xúc tiến của doanh nghiệp

❖ Vai trò của chính sách xúc tiến:

- Chính sách XTTM giúp cho doanh nghi p th c hiệ ự ện được m c tiêu chiụ ến lược

v XTTM, giúp doanh nghi p s d ng hi u qu , ph i hề ệ ử ụ ệ ả ố ợp đồng b các công c ộ ụxúc tiến, phát huy điểm m nh và h n chạ ạ ế những điểm y u c a các công c xúc ế ủ ụ

tiến từ đó nâng cao hiệu quả đầu tư, tiết ki m chi phí, hệ ỗ ợ nâng cao năng lực trkinh doanh c a doanh nghi p ủ ệ

❖ Nội dung cơ bản c a chính sách xúc tiến: ủ

Xác định đối tượng nhận tin: doanh nghi p khi ti n hành truy n thông c n phệ ế ề ầ ải xác định rõ ai là người sẽ ế ti p nhận thông tin của mình Người nhận tin chính là khách hàng m c tiêu c a doanh nghi p bao g m khách hàng hi n t i ho c tiụ ủ ệ ồ ệ ạ ặ ềm năng, n ững ngườh i quyết định hoặc những người tác động đến việc mua hàng (người mua, người sử dụng, người quyết định mua, người tác động đến việc mua) Đối tượng nhận tin có thể là từng cá nhân, từng nhóm người, giới cụ thể

hoặc quảng đại quần chúng

Xác định mục tiêu của xúc tiến: các mục tiêu cơ bả là thông tin, tác động đến n

nh n thậ ức, điều ch nh doanh s , giỉ ố ải quyết biến động

Xác định ngân sách xúc tiến: có th s dể ử ụng các phương pháp sau để xác định ngân sách cho xúc tiến thương mạ i

- Mục tiêu và nhiệm v ụ

- Tùy theo khả năng

- Tỷ l phệ ần trăm tổng doanh s bán ố

- Cân b ng c nh tranh ằ ạ

9

- Ngân sách cố nh đị

L a chự ọn thông điệp xúc ti nế : cần giải quyết các vấn đề

- Nội dung thông điệp

- Cấu trúc thông điệp

- Hình thức thông điệp

- Nguồn phát thông điệp

 Một cách lý tưởng, nội dung thông điệp xúc ti n phế ải đáp ứng mô hình AIDA nghĩa là phải gây được sự chú ý, tạo được sự thích thú, khơi dậy được mong muốn, đạ ới hành đột t ng mua

L a chự ọn phương tiện và kênh xúc ti n: ế

- Lựa chọn phương tiện xúc ti n: ế

Kênh gián tiếp: thông qua phương tiện (in n, truy n thanh/truy n hình, b ng ấ ề ề ả

hi u, trệ ực tuyến); bầu không khí (môi trường ti p xúc); s ki n, ế ự ệ

Phát triển ph ối thức xúc ti n: ế

✓ Các công c xúc tiụ ến thương mại:

▪ Quảng cáo:

Khái ni m: là hình th c trình bày phi cá nhân, ph i trệ ứ ả ả tiền nh m gi i thi u các ằ ớ ệ

ý tưởng, hàng hóa hay dịch vụ được một người bảo trợ chỉ định

Vai trò: thông tin, thuyết phục, nhắc nhở

Yêu cầu đối với quảng cáo: đảm bảo hàm lượng thông tin cao, h p lý, tính pháp ợ

lý, tính nghệ thuật và khoa học, đồng bộ và đa dạng, phù h p v i kinh phí, tính ợ ớ

Khái ni m: xây d ng m i quan h tệ ự ố ệ ốt đẹp v i các d ng công chúng khác nhau ớ ạ

b ng cách làm cho nhiằ ều người bi t và có thi n c m v i mình, xây d ng mế ệ ả ớ ự ột hình nh tả ốt đẹp và x lý hay ki m soát nhử ể ững đàm tiếu/câu chuy n b t l i vệ ấ ợ ới mình

Vai trò: thuyết phục; đề cao/cải thiện hình nh; thông tin tuyên truy n ả – ề Đặc điểm và các hình thức PR: thiết lập và duy trì mối liên hệ với các đơn vịtruyền thông, báo chí; tuyên truy n hàng hóa; quan h v i giề ệ ớ ới đầu tư; tổ chức

s ki n; vự ệ ận động hành lang; phát tri n m i quan h xã h i khác ể ố ệ ộ

▪ Marketing trực tiếp:

Khái ni m: k t n i vệ ế ố ới các phân đoạn m c tiêu ho c khách hàng cá nhân thông ụ ặqua tương tác một một hoặc tương tác đối ngẫu

Vai trò: thông tin đến những nhóm mục tiêu; nh c nhở ắ

Phương tiện marketing trực tiếp: catalog, t ờ rơi, thư – fax, bưu điện, thư điện tử, điện thoại, thương mại điệ ử, n t

▪ Bán hàng trực tiếp cá nhân:

Khái ni m: là s ệ ự tương tác mặt đối m t gi a lặ ữ ực lượng bán c a doanh nghi p vủ ệ ới

m t hay nhiộ ều người mua tri n v ng nh m mể ọ ằ ục đích bán hàng và xây dựng mối quan h vệ ới khách hàng

Đặc điểm: giao ti p tr c ti p v i khách hàng; tìm ki m khách hàng m c tiêu; thu ế ự ế ớ ế ụ

nh p thông tin ph n h ậ ả ồi

Phương tiện bán hàng tr c ti p cá nhân: showroom, h i th o bán hàng, m u th , ự ế ộ ả ẫ ử

hội chợ thương mại, tri n lãm ể

✓ Cơ sở phối hợp các công cụ xúc tiến:

C p s n phặ ả ẩm thị trường

Dựa vào các giai đoạn trong chu k s ng c a s n ph m ỳ ố ủ ả ẩ

11

Chiến lược kéo đẩy

Các giai đoạn chấp nhận và sẵn sàng mua của khách hàng

Đánh giá hiệ u quả c a xúc ti ủ ến:

- Đánh giá hiệu qu dả ựa trên doanh thu

- Đánh giá hiệu qu dả ựa trên mức độ nh n bi t ậ ế

1 Phân tích, nghiên c u th ứ ị trường đồ ống u

a T ng quan v ổ ề ngành đồ ố u ng

✓ Theo BMI, Vi t Nam là m t trong nh ng thệ ộ ữ ị trường th c phự ẩm và đồ ố u ng hấp

d n nh t trên toàn c u (x p th 10 châu Á) ẫ ấ ầ ế ứ ở

✓ Tổng doanh thu bán hàng thực phẩm và đồ ống đạ u t 975,867 tỷ đồng, đóng góp vào GDP kho ng 15,8% ả

✓ Chi tiêu vào ngành th c phự ẩm và đồ u ng cố ủa người tiêu dùng hàng tháng chiếm kho ng 35% t ng chi tiêu ả ổ

b. Phân tích thị trường

✓ Với tốc độ tăng trưởng hàng năm của thị trường đồ ống đượ u c dự báo là 6%, ngành công nghiệp đồ ố u ng t i Vi t Nam là m t trong nh ng ngành hàng tiêu ạ ệ ộ ữdùng nhanh tăng trưởng cao nh t Tiêu th ấ ụ nước giải khát v i tri n vớ ể ọng đạt 109

t ỷ lít

✓ Phân khúc th ịtrường:

Đồ ố u ng có cồn (rượu, bia, …) chiếm 70% tổng sản lượng đồ ống V i con số u ớ

kh ng l này, Viổ ồ ệt Nam cũng là nước có lượng tiêu thụ rượu, bia l n nh t th ớ ấ ế

giới với trung bình mỗi người uống 42 lít bia mỗi năm

Nước ngọt và nư c ngọt có ga: Chủớ yếu dành cho gi i trẻ Phân khúc th ịtrường ớnày có tính ổn định tương đối cao, ch sau thỉ ị trường café Cùng v i sớ ự tăng trưởng của đồ ăn nhanh, các nhãn hàng phả ạnh tranh kh c liệt như Cocacola, i c ốPepsi, … để dành sự quan tâm của khách hàng

12

Café: Th ịtrường r ng m ộ ở (công ty, trường h c, ) Th ọ ị trường café có s c c nh ứ ạtranh l n v i nhiớ ớ ều thương hiệu khác nhau nhưng nhìn chung, xét về ốc độ tăng ttrưởng café là sản phẩm có mức tăng cao nhất (trên 14%) do café đang dần trởthành s l a chự ự ọn hàng đầu c a gi i tr , v i sủ ớ ẻ ớ ự gia tăng về thu nhập, nhóm đối tượng này đồi h i các s n ph m có giá tr ỏ ả ẩ ị chất lượng cao nên thúc đẩy tăng trưởng

- Với t l dân s ỷ ệ ố trẻ ngày càng cao (kho ng 50% dân s ả ố dưới 30 tu i), mổ ức thu nh p c i thi n và thói quen mua s m th c ph m ch bi n s n, s phong ậ ả ệ ắ ự ẩ ế ế ẵ ựphú và d i dào c a các s n ph m nông nghiồ ủ ả ẩ ệp đang là xu hướng, l i th ợ ế

để doanh nghiệp đa dạng hóa danh mục sản phẩm

2 Gi i thiớ ệu cửa hàng

- Cửa hàng Hana được thành lập ngày 4 tháng 3 năm 2022

- Địa chỉ: Đường H Tùng M u, Mai D ch, C u Gi y, Hà N i ồ ậ ị ầ ấ ộ

- Slogan: Uống là mê, ăn là nghiện

- Với khát v ng m r ng thọ ở ộ ị trường và phát tri n lâu dài, Hana ể muốn t o nên ạthương hiệu riêng khẳng định qua chất lượng của từng sản phẩm Hana cam kết mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, xây dựng một môi trường kinh doanh chuyên nghi p ệ và nhân văn, đóng góp tích cực cho cộng đồng và th hi n ể ệtrách nhiệm xã h i ộ

❖ S n ph m kinh doanh ả ẩ

- Menu (tinh gọn, có chiều sâu, được làm t p trung), bao bì bậ ắt mắt, giá c h p lý ả ợ

với túi tiền c a sinh viên ủ

- Trà sữa, Trà trái cây, Ice Blended, Soda Mix, …

13

- Bên cạnh các đồ ố u ng có s n trong menu, HaNa còn c p nh t các loẵ ậ ậ ại đồ ố u ng theo mùa hoặc theo trend: trân châu đường đen, kem trứng dừa nướng, đồ ố u ng tinh than tre, các đồ uống mùa đông, …

❖ Dịch vụ ủ c a cửa hàng

- Chăm sóc khách hàng: khách hàng đến cửa hàng được hưởng nh ng d ch v mữ ị ụ ột cách ti n l i nhệ ợ ất, thưởng th c thứ ứ đồ ố u ng không ch ngon miỉ ệng mà còn đẹp mắt, được ph c v nhanh chóng, t n tâm, nhi t tình Ngoài ra có d ch v ụ ụ ậ ệ ị ụ đặt hàng online, giao hàng t n nhà ậ

- Thái độ nhân viên: có trách nhi m, ý th c làm vi c cao, giệ ứ ệ ữ thái độ ni m n , ề ởnhi t tình giệ ải đáp các câu hỏi của khách hàng, tối ưu quy trình để thời gian giao hàng nhanh chóng và giải quyết khi u n i m t ế ạ ộ cách thông minh

- Chất lượng sản phẩm: Đồ uống đảm b o v sinh, an toàn th c phả ệ ự ẩm, được đầu

tư cả về hương vị và chất lượng để khách hàng có được trải nghiệm “tròn trịa” Mùa nào thức nấy, thay đổi menu phù h p vợ ới nhu cầu phần đông khách

3 Chính sách xúc tiến thương mại

3.1 Xác định đối tượng nh n tin ậ

✓ Đối tượng mục tiêu sẽ là các sinh viên, học sinh trên địa bàn Hà Nội vì đây là kinh doanh đơn giản với các món thực phẩm, đồ uống cực kỳ phù hợp với giới trẻ hi n nay ệ

động quà tặng khi m i lỗ ần khách ghé thăm mua hàng sẽ ủng h nhiộ ệt tình hơn

✓ Bên cạnh đó HaNa còn nâng cao năng lực c nh tranh, xem xét thạ ị trường để có thể nâng cấp, thay đổi đưa ra các ưu thế, những điểm khác biệt hơn so với các

s n phả ẩm của đối th c nh tranh trên th ủ ạ ị trường

 Trong vòng nửa năm cần xây d ng hình nh, t o ra nh n th c c a khách hàng ự ả ạ ậ ứ ủ

v i c a hàng, nhãn hi u và s n ph m; tớ ử ệ ả ẩ ừ đó thúc đẩy tiêu dùng, s c mua cứ ủa

s n phả ẩm của c a hànử g rộng rãi hơn.

✓ Tùy theo đặc điểm của sản phẩm vì là đồ uống phù h p v i gi i tr hi n nay nên ợ ớ ớ ẻ ệHaNa s l a ch n cách xúc ti n phù hẽ ự ọ ế ợp Đối v i s n ph m mớ ả ẩ ới đưa ra thị trường, HaNa n hành nhtiế ững đợt qu ng cáo (ví d l p page cả ụ ậ ửa hàng sau đó có thể nhờ các bạn học sinh đến và review, ) Còn khi sản phẩm đã chiếm lĩnh được th ịtrường r i thì cửa hàngồ sẽ có những cách xúc tiến quảng bá khác

3.4 L a chự ọn thông điệp và kênh truy n thông ề

✓ Thông điệp xúc tiến: Thông điệp mà cửa hàng đưa ra hướng đến an toàn cho sản

ph m mà vẩ ẫn đảm bảo được chất lượng cho toàn b khách hàng khi s d ng sộ ử ụ ản

xã h i ộ để quảng bá cho c a hàng tuy nhiên v n phử ẫ ải luôn đảm b o v ả ề chất lượng

s n phả ẩm đ đảm bảo được sựể uy tín cho c a hàng v ử ề lâu về dài

3.5 Xác định ph i th c XTTM ố ứ

3.5.1 Công cụ xúc ti n ế

3.5.1.1 Qung cáo

a. Mục tiêu quảng cáo: xây d ng nh n th c, t o s hi u bi t v ự ậ ứ ạ ự ể ế ề thương hiệu HaNa

v i khách hàng ớ Các mẫu quảng cáo sẽ thu hút sự chú ý của khách hàng khiến

họ tin tưởng và mua sản phẩm, sử dụng dịch vụ của cửa hàng

b Ngân sách qu ng cáoả : HaNa đầu tư vào quảng cáo kho ng 1-ả 2% doanh thu/ năm