Luận văn Thạc sĩ Tài chính ngân hàng: Hoàn thiện hoạt động cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam - Chi nhánh quận Cẩm Lệ Đà Nẵng

ĐẠI HỌC ĐÀ NANG TRUONG ĐẠI HỌC KINH TE NGUYÊN THỊ KIỀU HẠNH HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIÊN NÔNG THÔN VIỆT NAMCHI NHÁNH QUẬN CẢM LỆ ĐÀ NẴNG LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG 2018 | PDF | 129 Pages buihuuhanh@gmail.com Đà Nẵng - Năm 2018 ĐẠI HỌC ĐÀ NANG TRUONG ĐẠI HỌC KINH TE EN THỊ KIỀU HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIÊN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH QUẬN CẢM LỆ ĐÀ NẴNG LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG Mã số: 6034.02.01 Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS LÂM CHÍ DŨNG Đà Nẵng - Năm 2018 LOI CAM DOAN Tôi cam đoan cơng trình nghiên cửu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bồ bắt kỳ cơng trình khác Tác giả luận văn ) malas Nguyễn Thị Kiều Hạnh | | MỤC LỤC Tính cấp thiệt đê tài 2222-22222zz+ccczzzzrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrre Mục tiêu đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Bố cục đề tài Tổng quan tài liệu nghiên cứu CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ I HOAT DONG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI -11 1.1 KHÁI QUÁT VỀ TÍN DỤNG NGÂN 1.1.1 Khái niệm tín dụng ngân hàng HÀNG - wll 1.1.2 Đặc điểm tín dụng ngân hàng s.2s+c-srecee TỶ 1.1.3 Nguyên tắc tín dụng ngân hàng 13 1.2 HOAT DONG CHO VAY TIEU DUNG CUA NGAN HANG THƯƠNG MẠI " 1.2.1 Cho vay tiêu dùng se _ severe 1S 1.2.2 Nội dung tiêu chí đánh giá hoạt t động, cho vay tiêu3u dùng, 28 1.3 CÁC NHÂN TÓ ẢNH HƯỚNG ĐỀN HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG cccee 1.3.1 Nhóm nhân tố bên ngồi “ 1.3.2 Nhóm nhân tố bên . -2222222sesecrrrrreeeeere.e KET LUAN CHUONG - VIET NAM - CHI NHANH QUAN CAM LỆ ĐÀ NẴNG 44 CHƯƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỌNG C CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIÊN NÔNG THÔN 2.1 TONG QUAN VE NGAN HANG NONG NGHIEP VA PHAT TRIEN NONG THÔN VIỆT NAM — CHI NHANH QUAN CAM LE DA NẴNG 44 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam — Chỉ nhánh Quận Câm Lệ Đà Nẵng 2.1.2 Chức nhiệm vụ Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam — Chỉ nhánh Quận Cảm Lệ Đà Nẵng 45 2.1.3 Cơ cấu tổ chức Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam — Chỉ nhánh Quận Cẩm Lệ Đà Nẵng .47 2.1.4 Khái quát kết hoạt động Chỉ nhánh từ năm 2014 năm 2016 . -222222ttrrrrrrtrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrerrrrrrereer.đĐ 2.2 THUC TRANG HOAT DONG CHO VAY TIEU DUNG TAI NGAN HANG NONG NGHIEP VA PHAT TRIEN NONG THON VIET NAM — CHI NHANH QUAN CAM LE DA NANG 55 triển nông thôn Việt Nam — Chỉ nhánh Quận Cảm Lệ Đà Nẵng -Ö55 2.2.1 Bối cảnh hoạt động CVTD Ngân hàng Nơng nghiệp phát 2.2.2 Các sách hoạt động cho vay tiêu dùng Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam - Chỉ nhánh Quận Cảm Lệ Đà Nẵng 5T 2.2.3 Thực trạng triển khai nội dung hoạt động cho vay tiêu dùng Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam — Chỉ nhánh Quận Cảm Lệ Đà Nẵng .58 2.2.4 Kết hoạt động cho vay tiêu dùng Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam — Chỉ nhánh Quận Câm Lệ Đà Nẵng 6Ì 2.3 DANH GIA KET QUA HOAT DONG CHO VAY TIEU DUNG TAI NGAN HANG NONG NGHIEP VA PHAT TRIEN NONG THON NAM - CHI NHANH QUAN CAM LE DA NAN 2.3.1 Những điểm thành công 2.3.2 Một số hạn chế hoạt động cho vay tiêu dùn; VIET 74 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế 7Ñ KÉT LUẬN CHƯƠNG Seo CHƯƠNG KHUYẾN NGHỊ NHÂM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIEU DUNG TAI NGAN HANG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIEN NONG THÔN VIỆT NAM - CHI NHANH QUAN CAM LE ĐÀ NANG 3.1 CĂN CỨ ĐỀ XUẤT KHUYEN NGHI 83 3.1.1 Định hướng kinh doanh chung Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Thành phố Đà Nẵng thời Ce 3.1.2 Định hướng hoạt động kinh doanh Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam — Chỉ nhánh Quan Cam Lệ Đà Nẵng 85 3.1.3 Định hướng phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam — Chỉ nhánh Quận Câm Lệ Đà Nẵng 87 3.2 KHUYEN NGHI NHAM HOAN THIEN HOAT DONG CHO VAY TIEU DUNG TAI NGAN HANG NONG NGHIEP VA PHAT TRIEN NONG THON VIET NAM - CHI NHANH QUAN CAM LE DA NANG 90 3.3.1 Đối với Agribank chi nhánh Quận Cẩm Lệ Đà Nẵng: 3.2.2 Đối với Agribank Chỉ nhánh Đà Nẵng 3.2.2 Đối với Ngân hàng Nhà nước [42080.909.009 c1 90 100 2101 KET LU DANH MUC TAI LIEU THAM KHAO QUYET DINH GIAO DE TAI LUAN VAN (Ban sao) = 105 DANH MUC CAC TU VIET TAT TU VIET TAT ; Agribank Y NGHIA Agribank Chỉ Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thônViệt Nam Ngân hàng Nông nghiệp Phát triên nông thôn Việt nhánh Đà Nẵng Nam - Chi nhánh Thành phố Đà Nẵng Agribank Chỉ . _ nhánh Quận Câm Lệ Đà Nẵng : | Ngan hang Nong nghiép va Phat trién néng thénViét Nam~ Chi nhánh Quận Câm Lệ Đà Nẵng CIC Trung tâm thơng tin tín dụng Ngân hàng Nhà nước CBCNVC CVTD DVT KH NHTM NHNN NH TSDB TCTD Cán công nhân viên chức Cho vay tiêu dùng Don vi tinh Khách hàng Ngân hàng thương mại Ngân hàng Nhà Nước Ngan hang Tai san dam bao Tổ chức tín dụng CN Chi nhánh DANH MUC CAC BANG Số hiệu bảng 2.1 22 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 28 2.9 Tên bảng Trang [Tý lệcho vay tiêu dùng Việt Nam so với khu vực | Kết nguồn von huy động giai đoạn 2014-2016 [Dư nợ cho vay giai đoạn 2014-2016 [Kết kinh doanh giai doan 2014-2016 [Dư nợ cho vay tiêu ding giai đoạn 2014-2016 [Số lượng khách hàng dư nợ bình quân cho vay tiêu|_ dùng khách hàng giai đoạn 2014-2016 [Thị phản CVTD ngân hàng địa bàn giai đoạn| 2014-2016 [Cơ cầu dư nợ CVTD theo kỳ hạn giai đoạn 2014-2016 [Cơ cấu dư nợ CVTD theo hình thức đảm bảo giai đoạn| 2014-2016 [Dư nợ cho vay tiêu dùng phân theo sản phâm CVTD giai |_ T 50 32 34 61 62 63 64 65 66 đoạn 2014-2016 2.10 2.IT 2.12 2.13 [Mục tiêu chất lượng thời gian xử lý khoản vay tiêu| dùng Agribank nhánh Quận Cẩm Lệ Đà Nẵng [Kết đo lường hài lòng khách hàng dich | vụ cho vay tiêu dùng giai đoạn 2014-2016 [Thực trạng Kiểm soát dịch vụ cho vay tiêu dùng giai đoạn |_ 2014-2016 [Thu nhập cho vay tiêu dùng giai đoạn 2014-2016 68 71 72 T3 Tính cấp thiết đề tài Thời gian qua, hệ thống ngân hàng thương mại liên tục thành lập mở rộng mạng lưới hoạt động dẫn đến cạnh tranh ngân hàng thương mại ngày gay gắt hơn, lĩnh vực huy động, cho vay, cung ứng dịch vụ Cùng với phát triển mạnh mẽ kinh tế, đời sóng đáng kể, nhu cầu tiêu phục vụ đời sống ngày cao, điều kiện thuận lợi cho hoạt động ngân hàng nói chung, lĩnh vực cho vay tiêu dùng nói riêng phát triển Nếu nước phát triển, tỷ trọng cho vay tiêu dùng thường chiếm khoảng từ 40% đến 50% tổng dư nợ, tỷ lệ TCTD Việt Nam chiếm tỷ trọng khoảng 5% tổng dự nợ tín dụng Qua cho thấy, với tốc độ phát triển kinh tế mạnh mẽ với số dân 95 triệu người mở thị trường cho vay tiêu dùng vô rộng lớn đẩy tiềm Bảng Tỷ lệ cho vay tiêu dùng Việt Nam so với khu vực ` (Theo Trí thức trẻ/BISC (năm 2016)) Nhận thức tiềm dựa vào tiềm lực nhánh đứng đầu nhánh quận huyện Agribank nhánh thành phó Đà Nẵng vốn dư nợ địa bàn hoạt động, Agribank Chi nhánh Quận Cẩm Lệ Da Ning không ngừng nâng cao lực tài chính, đổi cơng nghệ ngân hàng, nâng cao lực quản trị điều hành, mở rộng nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ ngân hàng đẻ đáp ứng nhu cầu ngày đa dạng khách hàng, gia tăng khả cạnh tranh Cùng với phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng khác, hoạt động cho vay tiêu dùng Agribank Chi nhánh Quận Cảm Lệ Đà Nẵng có bước phát triển đáng ké ca dư nợ cho vay, số lượng khách hàng hiệu hoạt động mang lại Mặt khác, quận thành lập từ năm 2005, quận Cẩm Lệ q trình thị hóa mạnh mẽ, có tốc độ tăng trưởng cao, dân cư tập trung ngày đông đúc, nhu cầu đời sống ngày gia tăng Vì vậy, điều kiện thuận lợi để ngân hàng mạnh dạn đầu tư vốn vào lĩnh vực Tuy nhiên, so với lợi vốn có hoạt động cho vay tiêu dùng Agribank Chi nhánh Quận Cảm Lệ Đà Nẵng chưa tương xứng với tiềm năng, lợi Vì vậy, hồn thiện hoạt đơng cho vay tiêu dùng vấn đề cần đặt để Agribank nhánh khai thác hết ế mạnh nhằm mở rộng hoạt động kinh doanh, giảm thiểu rủi ro gia tăng lợi nhuận hoạt động kinh doanh Với lý nêu cần phải nghiên cứu để có giải pháp phù hợp bước khắc phục khó khăn mạnh mở rộng thêm hình thức cho vay tiêu dùng khơng ngừng nâng cao chất lượng tín dụng tiêu dùng cho Agribank Chỉ nhánh Quận Cảm Lệ Da Nẵng cách phù hợp khoa học 'Về mặt học thuật, xuất phát từ khoảng trống nghiên cứu đề cập tồn nhu cầu nghiên cứu