Luận văn Thạc sĩ Tài chính ngân hàng: Hoàn thiện hoạt động cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam, chi nhánh huyện Kon Rẫy, tỉnh Kon Tum

DAI HOC DA NANG TRUONG DAI HQC KINH TE PHAM THANH CHIEN HOAN THIEN HOAT DONG CHO VAY TIEU DUNG TAI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIÊN NÔNG THÔN VIỆT NAM, CHI NHÁNH HUYEN KON RAY, TINH KON TUM LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG 2018 | PDF | 106 Pages buihuuhanh@gmail.com Đà Nẵng - Năm 2018 DAI HOC DA NANG TRUONG DAI HQC KINH TE PHAM THANH CHIEN HOAN THIEN HOAT DONG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHAT TRIEN NONG THON VIET NAM, CHI NHANH HUYEN KON RAY, TINH KON TUM LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG Mãsó: 60.34.02.01 Người hướng dẫn khoa học: PGS Đà Nẵng - Năm 2018 Nguyễn Hòa Nhân LOI CAM DOAN Tơi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bồ bắt kỳ cơng trình khác Tác giả luận văn Z Phạm⁄ Thanh Chiến MUC LUC Tính cấp thiết đề tài .2 222zt.trtrrrrrrrrrrrrrrrrre Ï Mục tiêu nghiên cứu đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu CHUONG se se ° Téng quan tinh hinh nghién citu CO SO LY LUAN VE HOAT DONG CHO VAY TIEU DUNG CUA NGAN HANG THUONG MAI 1.1 KHAI QUAT VE CHO VAY TIEU 1.1.1 Khái niệm cho vay tiêu dùng 1.1.2 Đặc điểm cho vay tiêu DUNG " dùng 2s sec Đ 1.1.3 Phân loại cho vay tiêu dùng 1.1.4 Rui ro tín dụng hoạt động cho vay tiêu dùng 1.1.5 Ý nghĩa cho vay tiêu dùng 13 1.2 HOAT DONG CHO VAY TIEU DUNG CUA NGAN HANG THUONG MAI 16 ¡ cảnh xác định mục tiêu hoạt ông cho vay tiêu ding „l6 1.2.2 Tổ chức hoạt động triển khai cho vay tiêu dùng 18 1.2.3 Các hoạt động cho vay tiêu dùng .-.22sssssesee TỘ 1.2.4 Tiêu chi phản ánh kết hoạt động cho vay tiêu dùng 21 1.2.1 Phân tích 1.3 CAC NHAN TO ANH HUONG DEN HOAT DONG CHO VAY TIEU DUNG CUA NGAN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.3.1 Nhóm nhân tố thuộc thân ngân hàng 1.3.2 Nhóm nhân tố thuộc bên ngân hàng KÉT LUẬN CHƯƠNG l . 222222EEEEEEEEEtrtrttrrrrrrrrrrrsrsrrrrrrrrrrrrrr + 29) CHUONG THUC TRANG HOAT DONG CHO VAYTIEU DUNG TAL NGAN HANG NONG NGHIEP VA PHAT TRIEN NONG THON VIET NAM, CHI NHANH HUYEN KON RAY, TINH KON TUM 30 2.1 KHAI QUAT VE NGAN HANG NONG NGHIEP VA PHAT TRIEN NONG THON VIET NAM, CHI CHANH HUYEN KON RAY, TINH KON TUM 2.1.1 So luge vé qua trinh hinh va phat tri 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ cấu tổ chức quản lý 31 2.1.3 Khái quát tình hình kinh doanh - + ssseee 34 2.2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIÊN NÔNG THÔN VIỆT NAM, CHI 'NHÁNH HUYỆN KON RÃY, TĨNH KON TUM 22 38 2.2.1 Thực trạng bối cảnh mục tiêu hoạt động cho vay tiêu dùng Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam, nhánh huyện Kon Ray, tinh Kon Tum 2.2.2 Thực trạng công táctổ chức hoạt động 38 cho vay tiêu dùng Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam, nhánh huyện Kon Ray, tỉnh Kon Tum - 221221222111 2.2.3 Thực trạng hoạt động cho vay tiêu dùng Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam, nhánh huyện Kon Rẫy, tỉnh Kon Tum 48 2.2.4 Kết hoạt động cho vay tiêu dùng Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam, nhánh huyện Kon Rẫy, tỉnh Kon Tum 53 2.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG VẺ HOẠT NGÂN DONG CHO VAY TIEU DUNG TẠI HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIÊN NÔNG THÔN VIỆT NAM, CHI NHÁNH HUYỆN KON RÃY, TỈNH KON TUM n‹c aố 63 2.3.2 Han chế nguyên nhân „65 KÉT LUẬN CHƯƠNG2 2:22:22 "— CHƯƠNG KHUYẾN NGHỊ HOÀN THIỆN HOẠT DONG CHO VAY TIEU DUNG TAI NGAN HANG NONG NGHIEP VA PHAT TRIEN NONG THON VIET NAM, CHI NHANH HUYEN KON RAY, TINH KON TUM no .69 3.1 CĂN CỨ ĐỀ BEX XUAT KHUYÊN NGHỊ CHO VIỆC HOÀN THIỆN HOAT DONG CHO VAY TIEU DUNG TAINGAN HANG NONG NGHIEP VA PHAT TRIEN NONG THON VIET NAM, CHI NHANH HUYEN KON RÄY, TĨNH KON TUM .-22222222EEEEEEEEEtttrrtrrrrrrrrrrrsrsrssrrsrrrrrr ỔỔ) 3.1.1 Các kết luận từ phân tích thực trạng cho vay tiêu dùng 69 3.1.2 Xu hướng phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng thời gian đến „70 3.1.3 Định hướng hoạt động cho vay tiêu dùng 3.1.4 Các quan điểm cần tuân thủ hồn thiện 3.2 CAC KHUYEN NGHỊ HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DUNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIÊN NÔNG: THON VIET NAM, CHI NHANH HUYEN KON RAY, TINH KON TUM74 3.2.1 Đa dạng hóa sản phẩm, áp dụng chương trình sách lãi suất linh hoạt 74 3.2.2 Hồn thiện cơng tác quảng bá, truyền thông phát triển kênh phân Da 3.2.3 Nâng cao chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng 3.2.4 Hồn thiện cơng tác kiểm sốt rủi ro 3.2.5 Tăng cường sở vật chất, công nghệ se 76 soe 81 78 n đại 8Ï 3.2.6 Hồn thiện cơng tác nhân cho vay tiêu dùng 3.3 KHUYEN NGHI VOI AGRIBANK CHI NHANH TINH KON TUM 83 KET LUAN T222 ¬ TÀI LIỆU THAM KHẢO QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐÈ TÀI LUẬN VĂN (Bản sao) GIÁY ĐÈ NGHỊ BẢO VỆ LUẬN VĂN (Bản sao) BIÊN BẢN HỌP HỘI ĐÔNG ĐÁNH GIÁ LUẬN VĂN (Bản sao) NHAN XET CUA PHAN BIEN (Ban sao) NHAN XET CUA PHAN BIEN (Ban sao) BAO CAO GIẢI TRINH CHINH SỬA LUẬN VĂN (Bản sao) DANH MUC CAC CHU VIET TAT Agribank | Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam CBCNV _ | Cán công nhân viên CBTD | Cán bộtín dụng CVTD | Cho vay tiêu dùng DPRR _ | Dựphòng rủi ro DVT Don vi tinh HDTD Hợp đồng tín dụng NHNN | Ngân hàng Nhà nước NHTM | Ngân hàng thương mại NHTMCP | Ngan hang thương mại cổ phần TSBD Tai san bao dam DANH MUC CAC BANG Số hiệu bang 21 Tên bảng Tinh hình huy động vốn Trang 35 22 — | Tình hình cho vay 23 Kết hoạt động kinh doanh 24 Dung CVTD 25 Dư nợ CVTD bình quân 36 36 33 34 26 55 Dư nợ CVTD theo mục đích vay vơn 21 Dư nợ CVTD theo thời hạn vay vốn 2.8 | Cocdu dung CVTD theo hinh thite dim bao 29 — [ThiphẳnCVTD, 2.10 Nợ xấu CVTD 2n Tình hình biến đơi cầu dư nợ CVTD, 212 Dự phòng rủi ro CVTD 213 Tăng trưởng thu nhập CVTD 56 57 58 61 61 62 63 MO DAU Tính cấp thiết đề tài Trong năm trở lại tốc độ tăng trưởng phát triển Việt Nam mức cao khu vực Từ mà đời sống người dân ngày nâng cao, nhu cầu sống ngày cảng đa dạng nhu cầu thiết yếu ăn, mặc cịn có nhu cầu vui chơi, giải tri, du lịch, Đây nhu cầu thực tiễn giải qua kênh cho vay tiêu dùng ngân hàng Nhận thấy tiềm phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng, thời gian qua Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam, nhánh huyện Kon Rẫy, tỉnh Kon Tum ý đến hoạt động cho vay tiêu dùng Hoạt động cho vay tiêu dùng đơn vị đạt số kết đáng kể chẳng hạn như: Dư nợ tăng, số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ ngày nhiều Tuy nhiên, hoạt động CVTD số hạn chế: tăng trưởng quy mô CVTD chưa đạt mức tiềm năng; số mặt chất lượng cung ứng dịch vụ bắt cập tư tưởng nhận thức số nhân viên chưa thực đổi mới, với dịch vụ phải cung cấp dịch vụ đến tận tay người tiêu dùng có tư tưởng khách hàng cần ngân hàng; thị phần có tăng cịn khiêm tốn, chưa tương xứng Xuất phát từ thực tiễn trên, việc nghiên cứu, đánh giá tìm giải pháp cho hoạt động cho vay tiêu dùng vấn đề quan tim hàng đầu ban lãnh đạo Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn 'Việt Nam, nhánh huyện Kon Rẫy, tỉnh Kon Tum, đề tài: “Hoàn thiện hoạt động cho vay tiêu dùng Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Uiệt Nam, nhánh huyện Kon Rây, tỉnh Kon Tum" chọn để nghiên cứu cho luận văn cao học