Vốn tâm lý, thái độ công việc và hiệu quả công việc của nhân viên

BỘGIÁODỤCVÀ ĐÀOTẠO TRƢỜNGĐẠIHỌCMỞTHÀNHPHỐHỒCHÍMINH NGÔTHÀNHTRUNG VỐN TÂMLÝ,THÁIĐỘCÔNG VIỆC VÀHIỆUQUẢCƠNGVIỆC CỦANHÂNVIÊN LUẬNÁNTIẾNSĨQUẢNTRỊKINHDOANH ThànhphốHồ Chí Minh,năm2020 BỘGIÁODỤCVÀ ĐÀOTẠO TRƢỜNGĐẠIHỌCMỞTHÀNHPHỐHỒCHÍMINH NGÔTHÀNHTRUNG VỐN TÂMLÝ,THÁIĐỘCÔNG VIỆC VÀHIỆUQUẢCÔNGVIỆC CỦANHÂNVIÊN Chuyênngành Mãsốchuyênngành :Quảntrịkinhdoanh 623401 02 LUẬNÁNTIẾNSĨQUẢNTRỊKINHDOANH Ngƣờihƣớngdẫnkhoahọc PGS.TS.Nguyễn MinhHà ThànhphốHồ Chí Minh,năm2020 LỜICAMĐOAN Tôi cam đoan luận án ―Vốn tâm lý, thái độ công việc hiệu công việc củanhânviên‖là bàinghiên cứucủachínhtơi Ngoại trừ tài liệu tham khảo đƣợc trích dẫn luận án này, tơi cam đoanrằng toàn phần hay phần nhỏ luận án chƣa đƣợc cơng bố sử dụngđểnhậnbằngcấpởnhữngnơikhác Khơng có sản phẩm/ nghiên cứu ngƣời khác đƣợc sử dụng luận án nàymàkhơng đƣợc trích dẫntheođúngquyđịnh Luận án chƣa đƣợc nộp để nhận cấp trƣờng đạihọchoặccơsởđàotạokhác Thànhphố HồChí Minh,năm2020 NgôThànhTrung LỜICẢMƠN Trong thời gian học tập nghiên cứu trƣờng Đại học Mở Thành phố Hồ ChíMinh,cùngvớisựnỗlựcvàphấnđấucủabảnthân,sựhƣớngdẫn,độngviên,hỗtrợ,giúpđỡ củanhàtrƣờng,ThầyCơ,giađình,bạnbèvàđồngnghiệpđã giúptơihồnthànhLuậnánTiến sĩ chun ngành Quảntrịkinhdoanhvớiđềtài―Vốntâmlý,tháiđộcơngviệcvàhiệuquảcơng việccủanhânviên‖ Tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Trƣờng Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh,Khoa Đào tạo Sau đại học tổ chức chƣơng trình học tạo điều kiện thuận lợi chohoạt động học tập, nghiên cứu Bên cạnh đó, nhà trƣờng có nhiều hình thứchỗtrợtốtđểtơihồnthànhcơngtácgiảng dạytrongthờigianhọc tập Đặc biệt,tơi xingửi lời cảm ơn sâusắc đến Thầy giáo củatôi-PGS.TS.N g u y ễ n Minh Hà Sự hƣớng dẫn chuẩn mực, tận tâm, đắn suốt thời gian dài Thầy làđóng góp vơ to lớn cho việc hoàn thành Luận án tơi Tơi ln cảm thấy maymắnkhinhậnđƣợcsựhƣớngdẫncủaThầy Giađ ì n h l u ô n l đ i ể m t ự a v l đ ộn g l ự c t o lớ n c ủ a t ô i T ô i k h ô n g t h ể h o n t h n h Luận án động viên, giúp đỡ cha mẹ, vợ em Tơi xin gửilờicảmơnthânthƣơngnhấtđếngiađìnhcủamình Cuối cùng, tơi xin gửi lời cảm ơn đến bạn bè, đồng nghiệp động viên, hỗ trợ, giúpđỡtơitrongsuốtqtrìnhhọctập,nghiêncứuvừa qua./ ThànhphốHồChíMinh,ngàyt h n g n ă m 2 DANH MỤC CƠNG TRÌNHNGHIÊNCỨUKHOAHỌCĐÃCƠN GBỐ 1/Cácbài báoliênquanđềtàiluậnán Nguyen, H M., & Ngo, T T (2020) Psychological capital, organizational commitment andjob performance: a case in Vietnam.Journal of Asian Finance, Economics and Business,7(5),269-278.(Tạpchítrongdanh mụcESCIvàScopus) Hà, N M., & Trung, N T (2020) Mối quan hệ vốn tâm lý hài lòng cơng việc củanhânviên.Tạpchí KhoahọcĐạihọcMở ThànhphốHồ ChíMinh,15(2),3-14 Hà, N M., & Trung, N T (2018) Vốn tâm lý: Lý thuyết thang đo.Tạp chí Khoa học ĐạihọcMở ThànhphốHồChíMinh,63(6),30-42 2/Cáccơngtrìnhnghiêncứukhoahọcđãthựchiệntrongqtrìnhlàmluậnán a Bàibáo: Nguyen, H M., Dang, L A T., & Ngo, T T (2019) The effect of local foods on tourists‘recommendations and revisit intentions: the case in Ho Chi Minh City, Vietnam Journalof Asian Finance, Economics and Business, 6(3), 215-223 (Tạp chí danh mụcESCIvàScopus) Nguyen, H M., Nguyen, C., Ngo, T T., & Nguyen, L V (2019) The effects of job craftingon work engagement and work performance: a study of Vietnamese commercial banks.Journal of Asian Finance, Econometrics and Business, 6(2), 189-201 (Tạp chí trongdanhmụcESCIvàScopus) Phƣớc, N K., Nhƣ, P N T, & Trung, N T (2018) Tác động yếu tố nội đến nợxấucủangânhàngthƣơngmại,T p chíKhoahọcĐạihọcMởThànhphốHồChíMinh,59(2),8 8-99 Ha, N M., Thanh, V H., Trung, N T., & Tuyet, H T K (2016) Determinants of the initialstart-up sizes of new firms in Ho Chi Minh City.Proceedings of The 3rdInternationalConference City,2016(pp onFinanceandEconomics2016(ICFE2016),Ho ChiMinh 466-481) (Kỷ yếu hội thảo đƣợc liệt kê Web of Science TMCore Collection – ConferenceProceedingsCitationIndex-SocialScience&Humanities) Hà, N M., Trung, N T., Thành, V H., & Hƣởng, L V (2016) Nghiên cứu mơi trƣờng đầutƣtỉnhGiaLai.TạpchíKhoahọcĐạihọc MởThànhphốHồChíMinh,46(1),03-21 Hà, N M., Trinh, V T T., Thành, V H., Trung, N T., & Kiên, P T (2016) Đánh giá củadoanh nghiệp môi trƣờng đầu tƣ Thành phố Hồ Chí Minh.Tạp chí Nghiên cứupháttriển15(1),22-39 Hà, N M., Trung, N T., Thành, V H., & Hƣởng, L V (2016) Môi trƣờng đầu tƣ ảnhhƣởng đến định đầu tƣ doanh nghiệp địa bàn tỉnh Gia Lai.T p c h í K i n h tế-Kỹthuật13,55-78 Hà,N.M.,Trung,N.T.,Thành,V.H.,Hƣởng,L.V.,&Thắng,N.T.(2015).Cácyếutốảnhhƣởngđếnquymơ đầutƣbanđầucủadoanhnghiệptrênđịabàntỉnhGiaLai, Tạp chíKhoahọc cơngnghệvàmơitrường3,18-23 b Đềtàinghiêncứukhoahọccáccấp ChủnhiệmđềtàiĐềtàicấpTỉnh(2015)/ Cácyếutốảnhhƣởngđếnquyếtđịnhđầutƣvàquymơđầutƣ banđầucủadoanhnghiệptrênđịabàntỉnhGiaLai ThànhviênthựchiệnĐềtàicấpBộ(2018)/ Nghiêncứuquymơdựánđầutƣtrựctiếpnƣớcngồi(FDI)tạiViệtNam Thànhv i ê n t h ự c h i ệ n đ ề t i c ấ p T h n h p h ố ( ) / Đ n h g i c ủ a d o a n h n g h i ệ p v ề m ô i trƣờngđầutƣtại ThànhphốHồ ChíMinh ThànhviênthựchiệnĐềtàicấpcơsở(2018)/ Cácyếutốtácđộngđếnviệclựachọnhìnhthứcđầutƣ củaFDItạiViệtNam ThànhviênthựchiệnĐềtàicấpcơsở(2014)/ CácyếutốquyếtđịnhđếnquymơthànhlậpcủadoanhnghiệptạiThànhphốHồChíMinh TÓMTẮT Luận án nghiên cứu mối quan hệ vốn tâm lý nhân viên, thái độ công việcvà hiệu công việc nhân viên Bốn thái độ công việc cụ thể nhân viên đƣợcnghiên cứu luận án hài lịng cơng việc, cam kết với tổ chức, căng thẳngcôngviệc,ýđịnhnghỉviệc Luận án xây dựng mơ hình nghiên cứu tổng thể, bốn mơ hình nghiên cứu chitiết đề xuất 09 giả thuyết nghiên cứu mối quan hệ vốn tâm lý nhân viên, cáctháiđộcơngviệccụthểcủa nhânviên vàhiệu quảcơngviệc củanhânviên Luậnánđãsửdụngcảphƣơngphápnghiêncứuđịnhtínhvàphƣơngphápnghiêncứuđịnhlƣợngtr ongqtrìnhthựchiện.Phƣơngphápnghiêncứuđịnhtínhđƣợcsửdụngtrongxây dựng bảng câu hỏi vấn bằnghìnhthứctraođổitrựctiếpđểlấkiếnchungiavề nội dung thang đo xây dựng, bổ sung thêm biến đo lƣờng để thang đo đầyđủýnghĩavàphùhợpvớibốicảnhnghiêncứutạiViệtNam.Trongkhiđó,phƣơng phápnghiên cứu định lƣợng đƣợc sử dụng hoạt động phân tích liệu nghiên cứu thu thậpđƣợc Các hoạt động phân tích định lƣợng đƣợc nghiên cứu thực gồm: phân tích độ tincậyt h a n g đ o b ằ n g h ệ s ố C r o n b a c h ‘ s A l p h a , p h â n t í c h n h â n t ố k h m p h E F A , p h â n t í c h nhântốkhẳngđịnhCFA,phântích mơhìnhphƣơngtrìnhcấutrúcSEM Luận án thu thập liệu nghiên cứu sơ cấp thông qua hoạt động vấn dựa trênbảngcâu hỏiphỏngvấnđƣợcxâydựngsẵntrongtháng11năm2018.Sửdụngphƣơngphápchọnmẫu thuậntiện,luậnánđãkhảosátcácnhânviênđanglàmviệctạinhiềutổchức,doanh nghiệp nhiều tỉnh, thành phố Việt Nam Cỡ mẫu thức đƣợc sử dụng trongluậnánnàylà848 Bốn mơ hình nghiên cứu chi tiết đƣợc xây dựng nhằm xem xét riêng lẻ thái độcông việc nhân viên mối quan hệ với vốn tâm lý nhân viên hiệu côngviệc nhân viên Kết thu đƣợc mối quan hệ khái niệm mô hìnhnghiêncứuchi tiếtnhƣsau: (i) Vốn tâm lý có tác động dƣơng có ý nghĩa thống kê đến hài lịng cơng việc, hiệuquảc ô n g v i ệ c c ủ a n h â n v i ê n S ự h i l ò n g c ô n g v i ệ c c ũ n g c ó t c đ ộ n g d ƣ n g c ó ý n ghĩa thống kê đến hiệu công việc nhân viên thể vai trò trung gian mối quanhệgiữa vốntâmlývàhiệuquảcơngviệc củanhânviên (ii) Vốn tâm lý có tác động dƣơng có ý nghĩa thống kê đến cam kết với tổ chức,hiệuq u ả c ô n g v i ệ c c ủ a n h â n v i ê n S ự c a m k ế t v i t ổ c h ứ c c ũ n g c ó t c đ ộ n g d ƣ n g c ó ý nghĩa thống kê đến hiệu cơng việc nhân viên thể vai trò trung gian mốiquanhệgiữa vốntâmlývàhiệuquảcơngviệc nhânviên (iii) Vốntâmlýcótácđộngâmcóýnghĩathốngkêđếnsựcăngthẳngcơngviệcvàcó tác độngdƣơngcóýnghĩathốngkêđếnhiệuquảcơngviệccủanhânviên.Sựcăngthẳngcơngviệccũngcótácđộngâmcóýnghĩathốngkêđếnhiệuquả cơngviệccủanhânviênvàthể vai trị trung gian mối quan hệ vốn tâm lý hiệu công việc nhânviên (iv) Vốn tâm lý có tác động âm có ý nghĩa thống kê đến ý định nghỉ việc có tácđộng dƣơng có ý nghĩa thống kê đến hiệu công việc nhân viên Ý định nghỉ việccũng có tác động âm có ý nghĩa thống kê đến hiệu cơng việc nhân viên thể hiệnvaitrịtrunggiantrong mốiquanhệgiữa vốntâmlývàhiệuquảcơngviệccủanhân viên Trong đó, mơ hình nghiên cứu tổng thể đƣợc xây dựng để xem xét mối quan hệgiữa vốn tâm lý nhân viên, đồng thời bốn thái độ công việc nhân viên hiệu quảcôngviệccủanhân viên Kếtquả nghiêncứuthuđƣợcnhƣsau: (i) Vốn tâm lý có tác động dƣơng có ý nghĩa thống kê đến hài lịng cơng việc, sựcamkếtvớitổchức,hiệuquảcơngviệccủanhânviênvàcótácđộngâmcóýnghĩathốngkêđế nsự căngthẳngcơngviệcvàýđịnhnghỉviệc củanhânviên (ii) Sự hài lịng công việc, cam kết với tổ chức, căng thẳng cơng việc khơng cótác động có ý nghĩa thống kê đến hiệu công việc nhân viên khơng thể đƣợcvaitrịtrunggiantrong mốiquanhệgiữa vốntâmlývàhiệuquảcơngviệccủanhânviên (iii) Ý định nghỉ việc có tác động dƣơng có ý nghĩa thống kê đến hiệu công việccủa nhân viên thể vai trò trung gian mối quan hệ vốn tâm lý hiệu quảcôngviệc củanhânviên MỤCLỤC LỜICAMĐOAN i LỜICẢM ƠN ii DANHMỤCCƠNGTRÌNH .iii NGHIÊN CỨUKHOAHỌCĐÃCÔNGBỐ iii TÓMTẮT v MỤCLỤC vii DANHMỤCBẢNG xiv DANHMỤCHÌNH xvii DANHMỤCTỪVIẾTTẮT xix CHƢƠNG1–MỞĐẦU .1 1.1 Vấnđềnghiêncứu 1.2 Câuhỏinghiêncứu 1.3 Mục tiêunghiêncứu .7 1.4 Đốitƣợngvàphạmvinghiêncứu .7 1.5 Phƣơng phápnghiêncứu 1.6 Điểmmớicủanghiêncứu .8 1.7 Ýnghĩacủanghiêncứu 10 1.8 Kếtcấucủanghiêncứu 11 CHƢƠNG2–CƠSỞLÝTHUYẾT 13 2.1 Kháiniệm 13 2.1.1 Vốn tâmlý 13 2.1.1.1 Cácloạihìnhvốncủaconngƣời 13 2.1.1.2 Vốntâmlý .14 2.1.1.3 Cácthànhphầncấuthànhvốntâmlý 16 2.1.2 Hiệu quảcôngviệc củanhânviên 25 2.1.2.1 Kháiniệm .25 2.1.2.2 Phânloạihiệuquảcông việc củanhânviên .27 2.1.3 Tháiđộcôngviệc nhân viên 30 2.1.3.1 Kháiniệmtháiđộcông việc .30 2.1.3.2 Phânloại tháiđộcôngviệc củanhânviên 32 2.1.3.3 Sựhàilịngcơngviệccủanhânviên 33 2.1.3.4 Sựcamkếtvới TCcủanhânviên 34 2.1.3.5 Sựcăngthẳngcôngviệccủanhânviên 35 2.1.3.6 Ý địnhnghỉviệccủa NV 36 2.2 Lýthuyếtcóliênquan 37 2.2.1 Lýthuyếtvềvốn tâmlýcủaNV .37 2.2.2 LýthuyếtvềhiệuquảcôngviệccủaNV 40 2.2.2.1 Lý thuyết hiệu quảcôngviệccủaCampbell(1990) 41 2.2.2.2 LýthuyếthiệuquảcôngviệctheobốicảnhthựchiệncủaBormanvàMotowidlo(1993) 43 2.2.3 Lýthuyếtvềthái độcôngviệccủanhânviên .46 2.2.3.1 Lý thuyết nhu cầu–sựhàilịngcơngviệc 46 2.2.3.2 Lý thuyếtsựkiệncảmxúc .49 2.3.1 Mối quanhệgiữa vốntâmlývàhiệuquảcôngviệc 51 2.3.2 Mối quanhệgiữa vốntâmlý,sự hàilịngcơngviệc,hiệuquảcơngviệc .55 2.3.2.1 Mốiquanhệgiữa vốntâmlý vàsựhàilịngcơngviệc 55 2.3.2.2 Mốiquanhệgiữa sựhàilịngcơngviệcvà hiệuquảcơngviệc 58 2.3.3 Mối quanhệgiữa vốntâmlý,sự camkếtvớiTC, hiệuquảcôngviệc 60 2.3.3.1 Mốiquanhệgiữavốntâmlýv sựcamkếtvới TC 60 2.3.3.2 Mốiquanhệgiữa sựcamkếtvớiTCvàhiệuquảcôngviệc 62 2.3.4 Mối quanhệgiữavốntâmlý,sựcăngthẳngcôngviệcvàhiệu quảcôngviệc 64 2.3.4.1 Mốiquanhệgiữavốntâmlývàsự căngthẳngcôngviệc .64 2.3.4.2 Mốiquan hệgiữasựcăng thẳngcông việcvà hiệu quảcôngviệc .66 2.3.5 Mối quanhệgiữa vốntâmlý,ýđịnhnghỉviệc,hiệuquảcôngviệc .70 2.3.5.1 Mốiquanhệgiữa vốntâmlý vàýđịnhnghỉviệc 70 2.3.5.2 Mốiquan hệgiữaý địnhnghỉviệcvàhiệuquảcôngviệc 72 2.4 TổngquancácNCtrƣớc .73