Vốn tâm lý, thái độ công việc và hiệu quả công việc của nhân viên (Luận án tiến sĩ)Vốn tâm lý, thái độ công việc và hiệu quả công việc của nhân viên (Luận án tiến sĩ)Vốn tâm lý, thái độ công việc và hiệu quả công việc của nhân viên (Luận án tiến sĩ)Vốn tâm lý, thái độ công việc và hiệu quả công việc của nhân viên (Luận án tiến sĩ)Vốn tâm lý, thái độ công việc và hiệu quả công việc của nhân viên (Luận án tiến sĩ)Vốn tâm lý, thái độ công việc và hiệu quả công việc của nhân viên (Luận án tiến sĩ)Vốn tâm lý, thái độ công việc và hiệu quả công việc của nhân viên (Luận án tiến sĩ)Vốn tâm lý, thái độ công việc và hiệu quả công việc của nhân viên (Luận án tiến sĩ)Vốn tâm lý, thái độ công việc và hiệu quả công việc của nhân viên (Luận án tiến sĩ)Vốn tâm lý, thái độ công việc và hiệu quả công việc của nhân viên (Luận án tiến sĩ)Vốn tâm lý, thái độ công việc và hiệu quả công việc của nhân viên (Luận án tiến sĩ)Vốn tâm lý, thái độ công việc và hiệu quả công việc của nhân viên (Luận án tiến sĩ)
B TR NGă GIÁO D CăVĨă ĨOăT O IH CM THÀNH PH H CHÍ MINH NGÔ THÀNH TRUNG V NăTỂMăLụ,ăTHÁIă CÔNG VI C VÀ HI U QU CÔNG VI C C A NHÂN VIÊN LU N ÁN TI NăS ăQU N TR KINH DOANH Thành ph H ChíăMinh,ăn mă2020 B TR NGă GIÁO D CăVĨă ĨOăT O IH CM THÀNH PH H CHÍ MINH NGÔ THÀNH TRUNG V NăTỂMăLụ,ăTHÁIă CÔNG VI C VÀ HI U QU CÔNG VI C C A NHÂN VIÊN Chuyên ngành : Qu n tr kinh doanh Mã s chuyên ngành : 62 34 01 02 LU N ÁN TI NăS ăQU N TR KINH DOANH Ng iăh ng d n khoa h c PGS TS Nguy n Minh Hà Thành ph H ChíăMinh,ăn mă2020 i L IăCAMă OAN Tơiăcamăđoanăr ng lu năánăắV nătơmălý,ătháiăđ công vi c hi u qu công vi c c a nhơnăviên‖ălƠăbƠiănghiênăc u c a tơi Ngo i tr nh ng tài li u tham kh oăđ c trích d n lu năánănƠy,ătơiăcamă đoană r ng toàn ph n hay nh ng ph n nh c a lu năánănƠyăch aăt ngăđ đ nh n b ng c p nh ngăn iăkhác Khơng có s n ph m/ nghiên c u c aăng mƠăkhôngăđ c công b ho c s d ng iăkhácăđ c s d ng lu n án c trích d nătheoăđúngăquyăđ nh Lu năánănƠyăch aăbaoăgi đ c n păđ nh n b t k b ng c p t iăcácătr ngăđ i h c ho căc ăs đƠoăt o khác Thành ph H ChíăMinh,ăn mă2020 Ngơ Thành Trung ii L IăC Mă N Trong th i gian h c t p nghiên c u t i tr ngă i h c M Thành ph H Chí Minh, v i s n l c ph năđ u c a b n thân, s h ng d n,ăđ ng viên, h tr , giúp đ c a nhƠătr ng, Th yăCơ,ăgiaăđình,ăb năbèăvƠăđ ng nghi p đƣăgiúp tơi hồn thành Lu n án Ti n s ăchunăngƠnhăQu n tr kinh doanh v iăđ tƠiăắV nătơmălý,ătháiăđ công vi c hi u qu công vi c c aănhơnăviên‖ Tôi xin g i l i c mă năchơnăthƠnhăđ n Tr Khoaă Ơoăt oăSauăđ i h căđƣăt ch căch ngă i h c M Thành ph H Chí Minh, ngătrìnhăh c t o u ki n thu n l i nh t cho ho tăđ ng h c t p, nghiên c u c a Bên c nhăđó,ănhƠătr ngăc ngăđƣăcó nhi u hình th c h tr t tăđ tơi hồn thành cơng tác gi ng d y th i gian h c t p c bi t, xin g i l i c mă nă sơuă s că đ n Th y giáo c a - PGS.TS Nguy n Minh Hà S h ng d n chu n m c, t n tâm, đúngăđ n su t th i gian dài c a Th y đóngăgópăvơăcùngătoăl n cho vi c hồn thành Lu n án c a Tôi c m th y may m n nh năđ cs h ng d n c a Th y Giaă đìnhă lnă lƠă m t aă vƠă lƠă đ ng l c to l n c a Tôi khơng th hồn thành Lu n án n u khơng có s đ ngăviên,ăgiúpăđ c a cha m , v em Tôi xin g i l i c mă năthơnăth ngănh tăđ năgiaăđìnhăc a Cu i cùng, xin g i l i c mă năđ n b năbè,ăđ ng nghi păđƣăđ ng viên, h tr , giúp đ tơi su t q trình h c t p, nghiên c u v a qua./ Thành ph H Chí Minh, ngày tháng n m 2020 iii DANHăM CăCỌNGăTRỊNHă NGHIểNăC UăKHOAăH Că ĩăCỌNGăB 1/ Các bƠiăbáoăliênăquanăđ tài lu n án Nguyen, H M., & Ngo, T T (2020) Psychological capital, organizational commitment and job performance: a case in Vietnam Journal of Asian Finance, Economics and Business, (5), 269-278 (T păchíătrongădanhăm căESCIăvƠăScopus) Hà, N M., & Trung, N T (2020) M iăquanăh ăgi aăv nătơmălýăvƠăs ăhƠiălịngăcơngăvi căc aă nhân viên T p chí Khoa h c i h c M Thành ph H Chí Minh, 15(2), 3-14 Hà, N M., & Trung, N T (2018) V nătơmălý:ăLýăthuy tăvƠăthangăđo T p chí Khoa h c i h c M Thành ph H Chí Minh, 63(6), 30-42 2/ Các cơng trình nghiên c u khoa h căđƣăth c hi n trình làm lu n án a Bài báo: Nguyen, H M., Dang, L A T., & Ngo, T T (2019) TheăeffectăofălocalăfoodsăonătouristsẲă recommendations and revisit intentions: the case in Ho Chi Minh City, Vietnam Journal of Asian Finance, Economics and Business, 6(3), 215-223 (T pă chíă trongă danhă m că ESCI Scopus) Nguyen, H M., Nguyen, C., Ngo, T T., & Nguyen, L V (2019) The effects of job crafting on work engagement and work performance: a study of Vietnamese commercial banks Journal of Asian Finance, Econometrics and Business, 6(2), 189-201 (T pă chíă trongă danhăm căESCIăvƠăScopus) Ph c,ăN.ăK.,ăNh ,ăP.ăN.ăT, & Trung, N T (2018) Tácăđ ngăc aăcácăy uăt ăn iăb ăđ năn ă x uăc aăngơnăhƠngăth ngăm i, T p chí Khoa h c i h c M Thành ph H Chí Minh, 59(2), 88-99 Ha, N M., Thanh, V H., Trung, N T., & Tuyet, H T K (2016) Determinants of the initial start-up sizes of new firms in Ho Chi Minh City Proceedings of The 3rd International Conference on Finance and Economics 2016 (ICFE 2016), Ho Chi Minh City, 2016 (pp iv 466-481) (K ă y uă h iă th oă đ că li tă kêă trongă Webă ofă ScienceTM Core Collection ậ Conference Proceedings Citation Index - Social Science & Humanities) Hà, N M., Trung, N T., Thành, V H., & H t ăt nhăGiaăLai T p chí Khoa h c ng, L V (2016) Nghiênăc u môiătr i h c M Thành ph H Chí Minh, 46(1), 03-21 Hà, N M., Trinh, V T T., Thành, V H., Trung, N T., & Kiên, P T (2016) doanhănghi păv ămôiătr ngăđ uă ánhăgiáăc aă ngăđ uăt ăc aăThƠnhăph ăH ăChíăMinh T p chí Nghiên c u phát tri n 15(1), 22-39 Hà, N M., Trung, N T., Thành, V H., & H h ng,ă L.ă V.ă (2016).ă Môiă tr ngă đ uă t ă nhă ngăđ năquy tăđ nhăđ uăt ăc aădoanhănghi pătrênăđ aăbƠnăt nhăGiaăLai T p chí Kinh t - K thu t 13, 55-78 HƠ,ăN.ăM.,ăTrung,ăN.ăT.,ăThƠnh,ăV.ăH.,ăH h ngăđ năquyămôăđ uăt ăbanăđ uăc aădoanhănghi pătrênăđ aăbƠnăt nhăGiaăLai, T p chí Khoa h c công ngh môi tr b.ă ng,ăL.ăV.,ă&ăTh ng,ăN.ăT.ă(2015).ăCácăy uăt ă nhă ng 3, 18-23 ătƠiănghiênăc uăkhoaăh căcácăc p Ch ănhi măđ ătƠiă ătƠiăc păT nhă(2015)/ăCácăy uăt ă nhăh ngăđ năquy tăđ nhăđ uăt ăvƠă quyămôăđ uăt ăbanăđ uăc aădoanhănghi pătrênăđ aăbƠnăt nhăGiaăLai ThƠnhăviênăth căhi nă ătƠiăc păB ă(2018)/ăNghiênăc uăquyămôăd ăánăđ uăt ătr căti păn că ngoƠiă(FDI)ăt iăVi tăNam ThƠnhă viênă th că hi nă đ ă tƠiă c pă ThƠnhă ph ă (2016)/ă ánhă giáă c aă doanhă nghi pă v ă môiă tr ng đ uăt ăt iăThƠnhăph ăH ăChíăMinh ThƠnhăviênăth căhi nă ătƠiăc păc ăs ă(2018)/ăCácăy uăt ătácăđ ngăđ năvi căl aăch năhìnhă th căđ uăt ăc aăFDIăt iăVi tăNam ThƠnhăviênăth căhi nă ătƠiăc păc ăs ă(2014)/ăCácăy uăt ăquy tăđ nhăđ năquyămôăthƠnhăl pă c aădoanh nghi păt iăThƠnhăph ăH ăChíăMinh v TịMăT T Lu n án nghiên c u v m i quan h gi a v n tâm lý c aănhơnăviên,ătháiăđ công vi c hi u qu công vi c c a nhân viên B nă tháiă đ công vi c c th c aă nhơnă viênă đ c nghiên c u lu n án s hài lịng cơng vi c, s cam k t v i t ch c, s c ngă th ng công vi c,ăýăđ nh ngh vi c Lu n án đƣăxơyăd ng m t mô hình nghiên c u t ng th , b n mơ hình nghiên c u chi ti tăvƠăđ xu t 09 gi thuy t nghiên c u v m i quan h gi a v n tâm lý c a nhân viên, thái đ công vi c c th c a nhân viên hi u qu công vi c c a nhân viên Lu năánăđƣăs d ng c ph đ nhăl ngăphápănghiênăc uăđ nhătínhăvƠăph ngăphápănghiênăc u ngăphápănghiênăc uăđ nhătínhăđ ng q trình th c hi n Ph c s d ng xây d ng b ng câu h i ph ng v n b ng hình th cătraoăđ i tr c ti păđ l y ý ki n chuyên gia v n iădungăcácăthangăđoăđƣăxơyăd ng, b sung thêm bi năđoăl ng m iăđ thangăđoăđ y đ ýăngh aăvƠăphùăh p v i b i c nh nghiên c u t i Vi tăNam.ăTrongăkhiăđó,ăph nghiên c uăđ nhăl đ ngăđ ngăphápă c s d ng ho tăđ ng phân tích d li u nghiên c u thu th p c Các ho tăđ ngăphơnătíchăđ nhăl ngăđ c nghiên c u th c hi n g m:ăphơnătíchăđ tin c yă thangă đoă b ng h s CronbachẲsă Alpha,ă phơnă tíchă nhơnă t khám phá EFA, phân tích nhân t kh ngăđ nh CFA,ăphơnătíchămơăhìnhăph ngătrìnhăc u trúc SEM Lu n án thu th p d li u nghiên c u s ăc p thông qua ho tăđ ng ph ng v n d a b ng câu h i ph ng v năđ c xây d ng s nătrongăthángă11ăn mă2018.ăS d ngăph ngăphápă ch n m u thu n ti n, lu nă ánă đƣă kh o sátă cácă nhơnă viênă đangă lƠmă vi c t i nhi u t ch c, doanh nghi p t i nhi u t nh, thành ph Vi t Nam C m u th căđ c s d ng lu n án 848 B n mơ hình nghiên c u chi ti tăđ c xây d ng nh m xem xét riêng l t ngătháiăđ công vi c c a nhân viên m i quan h v i v n tâm lý c a nhân viên hi u qu công vi c c a nhân viên K t qu thuăđ c v m i quan h gi a khái ni m t ng mô hình nghiên c u chi ti tănh ăsau: (i) V n tâm lý có tácăđ ngăd ngăcóăýăngh aăth ngăkêăđ n s hài lịng cơng vi c, hi u qu cơng vi c c a nhân viên S hài lịng cơng vi c c ngă cóă tácă đ ngă d ngă cóă ýă ngh aă vi th ngăkêăđ n hi u qu công vi c c a nhân viên th hi n vai trò trung gian m i quan h gi a v n tâm lý hi u qu công vi c c a nhân viên (ii) V nătơmălýăcóătácăđ ngăd ngăcóăýăngh aăth ngăkêăđ n s cam k t v i t ch c, hi u qu công vi c c a nhân viên S cam k t v i t ch c c ngă cóă tácă đ ngă d ngă cóă ýă ngh aăth ngăkêăđ n hi u qu công vi c c a nhân viên th hi n vai trò trung gian m i quan h gi a v n tâm lý hi u qu công vi c c a nhân viên (iii) V nătơmălýăcóătácăđ ng âm cóăýăngh aăth ngăkêăđ n s c ngăth ng cơng vi c cóătácăđ ngăd ngăcóăýăngh aăth ngăkêăđ n hi u qu công vi c c a nhân viên S c ngăth ng cơng vi c c ngăcóătácăđ ng âm cóăýăngh aăth ngăkêăđ n hi u qu cơng vi c c a nhân viên th hi n vai trò trung gian m i quan h gi a v n tâm lý hi u qu công vi c c a nhân viên (iv) V nătơmălýăcóătácăđ ngăơmăcóăýăngh aăth ngăkêăđ n ýăđ nh ngh vi c có tác đ ngă d ngă cóă ýă ngh aă th ngă kêă đ n hi u qu công vi c c a nhân viên ụă đ nh ngh vi c c ngăcóătácăđ ngăơmăcóăýăngh aăth ngăkêăđ n hi u qu cơng vi c c a nhân viên th hi n vai trò trung gian m i quan h gi a v n tâm lý hi u qu công vi c c a nhân viên Trongăkhiăđó,ămơăhìnhănghiênăc u t ng th đ c xây d ngăđ xem xét m i quan h gi a v n tâm lý c a nhân viên, đ ng th i b nătháiăđ công vi c c a nhân viên hi u qu công vi c c a nhân viên K t qu nghiên c uăthuăđ (i) V n tâm lý có tácăđ ngăd cănh ăsau: ngăcóăýăngh aăth ngăkêăđ n s hài lịng cơng vi c, s cam k t v i t ch c, hi u qu cơng vi c c aănhơnăviênăvƠăcóătácăđ ngăơmăcóăýăngh aăth ng kêăđ n s c ngăth ng công vi căvƠăýăđ nh ngh vi c c a nhân viên (ii) S hài lịng cơng vi c, s cam k t v i t ch c, s c ngăth ng công vi c khơng có tácăđ ngăcóăýăngh aăth ngăkêăđ n hi u qu công vi c c a nhân viên khơng th hi năđ c vai trị trung gian m i quan h gi a v n tâm lý hi u qu công vi c c a nhân viên (iii)ăụăđ nh ngh vi c có tác đ ngăd ngăcóăýăngh aăth ngăkêăđ n hi u qu cơng vi c c a nhân viên th hi n vai trò trung gian m i quan h gi a v n tâm lý hi u qu công vi c c a nhân viên vii M CăL C L IăCAMă OAN i L I C Mă N ii DANH M C CƠNG TRÌNH iii NGHIÊN C U KHOA H Că ĩăCỌNGăB iii TÓM T T .v M C L C vii DANH M C B NG xiv DANH M C HÌNH xvii DANH M C T CH VI T T T xix NGă1ăậ M U 1.1 V năđ nghiên c u 1.2 Câu h i nghiên c u 1.3 M c tiêu nghiên c u 1.4.ă iăt 1.5.ăPh ng ph m vi nghiên c u ngăphápănghiênăc u 1.6.ă i m m i c a nghiên c u 1.7.ăụăngh aăc a nghiên c u 10 1.8 K t c u c a nghiên c u 11 CH NG ậ C ăS LÝ THUY T 13 2.1 Khái ni m 13 2.1.1 V n tâm lý 13 2.1.1.1 Các lo i hình v n c aăconăng i 13 2.1.1.2 V n tâm lý 14 2.1.1.3 Các thành ph n c u thành v n tâm lý 16 2.1.2 Hi u qu công vi c c a nhân viên 25 2.1.2.1 Khái ni m 25 2.1.2.2 Phân lo i hi u qu công vi c c a nhân viên 27 2.1.3.ăTháiăđ công vi c c a nhân viên 30 viii 2.1.3.1 Khái ni mătháiăđ công vi c 30 2.1.3.2 Phân lo iătháiăđ công vi c c a nhân viên 32 2.1.3.3 S hài lịng cơng vi c c a nhân viên 33 2.1.3.4 S cam k t v i TC c a nhân viên 34 2.1.3.5 S c ngăth ng công vi c c a nhân viên 35 2.1.3.6.ăụăđ nh ngh vi c c a NV 36 2.2 Lý thuy t có liên quan 37 2.2.1 Lý thuy t v v n tâm lý c a NV 37 2.2.2 Lý thuy t v hi u qu công vi c c a NV 40 2.2.2.1 Lý thuy t hi u qu công vi c c a Campbell (1990) 41 2.2.2.2 Lý thuy t hi u qu công vi c theo b i c nh th c hi n c a Borman Motowidlo (1993) 43 2.2.3 Lý thuy t v tháiăđ công vi c c a nhân viên 46 2.2.3.1 Lý thuy t nhu c u ậ s hài lịng cơng vi c 46 2.2.3.2 Lý thuy t s ki n c m xúc 49 2.3.1 M i quan h gi a v n tâm lý hi u qu công vi c 51 2.3.2 M i quan h gi a v n tâm lý, s hài lịng cơng vi c, hi u qu cơng vi c 55 2.3.2.1 M i quan h gi a v n tâm lý s hài lịng cơng vi c 55 2.3.2.2 M i quan h gi a s hài lịng cơng vi c hi u qu công vi c 58 2.3.3 M i quan h gi a v n tâm lý, s cam k t v i TC, hi u qu công vi c 60 2.3.3.1 M i quan h gi a v n tâm lý s cam k t v i TC 60 2.3.3.2 M i quan h gi a s cam k t v i TC hi u qu công vi c 62 2.3.4 M i quan h gi a v n tâm lý, s c ngăth ng công vi c hi u qu công vi c 64 2.3.4.1 M i quan h gi a v n tâm lý s c ngăth ng công vi c 64 2.3.4.2 M i quan h gi a s c ngăth ng công vi c hi u qu công vi c 66 2.3.5 M i quan h gi a v nătơmălý,ăýăđ nh ngh vi c, hi u qu công vi c 70 2.3.5.1 M i quan h gi a v nătơmălýăvƠăýăđ nh ngh vi c 70 2.3.5.2 M i quan h gi aăýăđ nh ngh vi c hi u qu công vi c 72 2.4 T ngăquanăcácăNCătr c 73 317 Estimate OP26 510 OP25 581 Standardized Estimates Model Fit Measures Measure Estimate Threshold Interpretation CMIN 1723.102 DF 608.000 CMIN/DF 2.834 Between and Excellent CFI 0.932 >0.95 Acceptable SRMR 0.049 0.95 Acceptable SRMR 0.047 0.95 Acceptable SRMR 0.047 0.95 Acceptable SRMR 0.099 0.95 Acceptable SRMR 0.099