Đang tải... (xem toàn văn)
10 Cultural Differences Between China and the US - By TMA World https://www.tmaworld.com/2019/02/26/10-cultural-differences-between-china-and-usface.. The worst thing you can do in negot
IH I KHOA QU N TR NHÂN L C - - BÀI TH O LU N H C PH N: QU N TR TÀI: Xây d ng tình hu ng có s hi u l ti p ho c công vi c gi n t n lu n gi i tình hu Gi ng d n Nhóm th c hi n : Nhóm Mã l p h c ph n : 231_ITOM1811_06 Hà N 2023 Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) hoá khác DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM STT H tên MSV Nhi m v 72 Hoàng Th H ng Nhung 21D210135 Thuy t trình 20D170034 2.3 21D210347 1.3 21D210295 Thuy t trình 73 74 Nguy n Trang Nhung 75 76 Th Kim Oanh 77 Lê Ph 78 Nguy n Th 79 80 81 82 ng nh Hà Th Thanh Qu nh Lê Thanh Tâm 21D210348 Nguy n Công Thành 1.3+2.3 21D210297 Powerpoint 20D170157 1.1+1.2 21D210245 2.1+2.2 21D210299 1.4 21D210352 ng) m 21D210353 83 o K57U3 21D210247 84 o K57U4 21D210301 câu h i, t ng h p 2.4 1.4 + video tình hu ng 2.4 Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) M CL C L IM U PH N 1: XÂY D NG TÌNH HU NG TH C TI N Tình hu ng Tình hu ng PH N 2: LU N GI I V TÌNH HU NG Lu n gi i tình hu ng l a ch n tình hu ng 1.2 Lý ch n n ng 1.3 Nh ng báo khoa h c, t p chí, sách tham kh d làm lu n c khoa h c cho tình hu ng 11 1.4 Câu tr l i cho câu h i tình hu ng 13 Lu n gi i tình hu ng 17 l a ch n tình hu ng .17 2.2 Lý ch n n ng 18 2.3 Nh ng báo khoa h c, t p chí, sách tham kh d làm lu n c khoa h c cho tình hu ng 18 2.4 Câu tr l i cho câu h i tình hu ng 20 L I K T 26 TÀI LI U THAM KH O 27 Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) L IM Qu n tr U t khía c nh quan tr ng qu n lý kinh doanh hi n i Khi t ch c doanh nghi p tr nên ngày tồn c u hóa, vi c hi u qu n lý y u t ng làm vi c tr nên c p thi h t Trong b i c nh này, vi c hi u rõ v s khác bi t giao ti c tr thành m t nhi m v quan tr ho a m b o s hi u qu thành công ng kinh doanh qu c t Bài th o lu n c a nhóm s t p trung vào vi c phân tích tình hu ng mâu thu t giao ti c Bài th o lu n sâu vào nh ng thách th c mà doanh nghi p g p ph i ho ng ph m vi qu c t , cách có th hi u bi t v ng phó v i nh , t p quán kinh doanh c a qu c gia khác s giúp xây d ng m i quan h làm vi c m nh m t o giá tr cho c t ch c khách hàng Qu n tr i s linh ho t hi u bi t v nhi u n i kh ng s t gi a thành viên t ch c Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) PH N 1: XÂY D NG TÌNH HU NG TH C TI N Tình hu ng 1.1 Tình hu ng ng m t i Trung Qu c t i công ty thi t k thi công n i th t có ti ng Anh ch i quy nh m dày d n Vì cơng ty m r ng kinh doanh sang th ng M nên c ng sang làm Giám c kinh doanh chi nhánh m i Cơng ty kì v ng anh s giúp l i nh ng h nh chi nhánh mang ng l n cho công ty Sau sang M h p h p nhân viên ( i M Hoa ki u), ng phát tri n m i c a chi nhánh u thành l p i nhi u vi ch i tác, x lý v i tu n 10h t i, phát sinh Anh yêu c u nhân viên c a m i vi b t ng là, không gi ng cho công vi c, nh i M h ch làm vi công vi n 5h chi u r iM l y h anh b vest m i gi t a ng h i n u có ti ti ng y nhân viên t ch i Không nh ng v y, cu c h p, nhân viên có l ng nghe anh nói, l p t c ph trình bày d ng r t b t ng v i s vi c Ngay l p t M iv cc v nh ng khác bi iM ib ib nh t a qu c gia 1.2 Câu h i a p ph i nh c v i nhân viên iM ? b Gi i thích nguyên nhân c a s khác bi ti p c n khía c a Hofstede? Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) ng theo cách c xu t g c nh ng rào c n công vi c Tình hu ng 2.1 Tình hu ng Ch Rachel - c kinh doanh c a Công ty thi t b công ngh X t i Los Angeles, M Rachel m i ph n c l p, nhanh nh n cơng vi c ch có nh ng thành công l n vi ng l n có giá tr cho cơng ty r t nhi u h p c S p t i công ty X có m t d án mu n h p tác công ty ph n m m Y t i Seoul, Hàn Qu c ch ký h ng cho d án l n Ch t e ng i ph i công ty ây ch ch có kinh nghi v n quy t tâm n m b Ch c Tuy nhiên ch th s c ch tin vào kh nb r tk a p t i Ch tr lý di chuy n t 10h20 (theo múi gi M ) t sân bay qu c t Los n sân bay Incheon, Seoul lúc 10h15 (theo múi gi Hàn Qu i tác công ty Y ti ti r n i tác chu n b t phòng cho ch tr lý Công vi c c a hai công ty s di n vào sáng ngày hơm sau v y bên công ty Hàn Qu p, ch ng ý mu d dàng nói chuy ch ng ý T i nh iv ih nv i tác i tác công ty Y r t vui v cô c m g n c i m v i cô ng tho i mái c i m i tác t i cơng ty Y, Rachel v n gi cách nói chuy n ng sau bu i t i hôm qua h nói chuy n r t tho i mái v i Hàn h l i nói chuy n m t cách c n tr ng t t n không gi ib nh Rachel mu n giao ti p t c so im ts u kho n nho nh mà ch t quy t c ti p bàn b c v i tác công ty Y l i c m th kho n m i h c Hai i, ch c không c n thông qua quý công ty X, ch tác công Y Tuy i ng mà ch v a nói h cho r ng nh Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) ng tình v i u u kho n h p ng nh u kho xem xét m t cách k c th ng nh t t ng r i m c nh nh Vì v u kho n m i s c ng không th d dàng i tác Hàn Qu c mu n có thêm th iv u kho xem xét i l i v i quý công ty X vào l n sau ng th t b i v c 2.2 Câu h i a Nh t/ hi u l p cơng vi c tình hu ng gì? b t tình hu ng theo cách ti p c n khía c a Hofstede? c N u b n Rachel tình hu ng trên, b n s gi i quy t nh ng xung t/hi u l Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) PH N 2: LU N GI I V TÌNH HU NG Lu n gi i tình hu ng l a ch n tình hu ng S khác bi a qu c th hi n qua r t nhi u tình hu ng, c bi t kinh doanh Vi c kinh doanh thành công hay th t b i ph thu c r t l n i n m gi v trí qu n lý ho i có vai trị then ch t vi u hành ng c a công ty Các quy t c ng x r ng ph c t p, nh c gia ng v trí qu n lý vi u ph i ng x v i nhân viên cho h p tình h p lý làm hài lòng t t c m i m u khơng h d dàng Nhóm ch n tình hu Qu c) t c kinh doanh ngo i qu u hành chi nhánh m i M i Trung làm n i b t lên s khác bi a hai qu c gia Bên c ng ph i yêu c cu i tu vest ng bu c giám iM n 10 gi t i làm thêm vào l i tan ca lúc gi chi u Và anh nh nhân viên l y h chi c áo ti m gi t nh khác bi c câu t ch i th ng th mc as hoá qu n lý th i gian, nguyên t c phong cách làm vi c gi a i M Trung Qu p lý, nhân viên s ph n bác l i l p t ng l p t i b n Trung Qu M minh ch h iv cc p iM u y 1.2 Lý ch n n M m ng i di n tiêu bi u cho n Qu c m t qu md u nc an mang nhi u nét khác bi t t o c il ng n l a ch n n Trung Qu c: Trong ch c ah gi làm Trung Qu Trung Qu c t n t i m c kh c nghi t có tên 996, t c Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) m i ngày làm vi c t gi n gi t i, m t tu n làm vi c ngày, t ng c ng m i tu n làm vi c 72 gi , g n g lu t Trung Qu i m c 44 gi m t tu nh c a pháp i v i công ty l n Trung Qu gi r nh m H ng cho công vi c, n khuya th m chí khơng có ngày ngh cu i tu n Th m chí t phú Jack Ma ng h kêu g n sàng làm vi c 12 gi m không c n nh i tho i mái làm vi c m t ngày ti Trong xã h i Trung Qu i ta ch p nh n tôn th s c tài ho c th ch mang tính m nh l nh: nhân dân ngoan ngỗn ph theo l i s p, h o, nhân viên làm p nghe th y cô, không dám cãi cha m T ch u s ng sâu s c t Kh ng T ng c a Kh ng T làm vi tôn tr ng dành cho nh i có th ch i Trung Qu c cho r i vi c làm vi c ic pb c b c cao m t t th ng c p b c truy n th ng c a Trung Qu cao vi c ông ch Qu c nh c bi il Trung Qu c , vi c th ng th n ho c ph m o.Khi làm vi c , u hồn tồn có th l Trung ng ng i ngùng ho c né tránh vi m c a có th ch vi c b ng i v i môi làm vi c t i i ý ki i khác có th b xem thơ n th ng Trung Qu c cho r ng nhân viên ch c n l nhi m v mà s i c s ng ki n t u khơng c n thi t N u th y b ng m i th m chí ph t hi n m t v Trung Qu c s th y nhân viên tôn sùng ông ch không th ng n g n, không th m o ph m ho ng xem phim c, ch t ch b c t i cao, i không thu c m t th gi i nên ng s ho c tránh né g p m t ông ch ch ng nói t i vi c t ch i th ng th ng l i yêu c u c a s p Trung Qu ng r ng l it c ph i hoà nh p vào m t c ng ng t p h p c nhóm làm vi c, c a ng s b o v i l i h ph i có trách nhi thành t u nh c t p th h nh i Trung Qu c n l c, công s c, thành qu không ch c a cá nhân mà i Trung Qu n vi c d Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) t o nên th t Chính v y, m i s ng làm vi ng t i l i ích c a nhóm, c a c ng ch khơng l i ích c a cá nhân M : iM m cu c s ng có nhi u th c n tr i nghi m không ch có cơng vi c, h ln cân b ng gi a công vi c cu c s ng Gi làm vi t gi n gi chi Nhi u doanh nghi p có th b ng ng n a ti n m t ti u k t thúc ngày làm vi c s coi tr ng k t qu công vi c nên nhi u công ty cho th i gian làm vi c linh ho gian vàng b làm vi n gi chi u r hi u qu Cho nên vi c b t h ph mu n dành th t ti i làm vi c n khuya hay cu i tu tr i nghi m t l iM u r t khó h ng cu c s ng tính cơng b ng s t m i khía c nh c a cu c s ng c h th ng quy n; s giao ti i thông tin gi a nhà qu n lý nhân viên không kh t khe, không câu n hay trang tr ng Các công ty M ng có c u trúc ph ng, v ti p c n v i nh i ng c p cao nh t H lu n công vi c nhi ic u có quy n ng g i b ng tên, tho i mái bàn xố nhồ kho ng cách gi a t ng l p L ch s c a Hoa K b t ngu n sâu s c t khái ni M coi tr ng s khác bi t c a b n thân v i nh h cho th m ic cl i i khác Và m t nh ng cách u th ng th n vi c nói lên ý ki n c a mình.Trong mơi ng làm vi c M , s th ng th nhìn vào m cao.Tho t nhiên, n u iM công vi c nói lên ý ki n cá nhân, nhi u c ngồi s có c m chí g Tuy nhiên th c t hồn tồn khơng ph khơng ng n ng i nói th x u h hay t gi n d i M ph n l m cá nhân c a H i khác ph ph m th y m c a h c m th y u ki n l i nói c u có quy n to u t tin i khác M i cá , công s c c a riêng cá nhân h 10 Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) Tính t nhiên, khơng khách sáo bao trùm toàn b n nh m Lu t pháp M c pháp lu t B i v y quan h gi a nh M v i b t tr nh tr ng, nghi th c S khác bi a v xã h Các viên ch c cao c p t hào v quan h c a h v i c i c nh n m nh i, cho "m t c b n" Cultural differences in organizational citizenship behavior: a comparison between Chinese and American employees (2009) - J Bret Becton https://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/09585190902770646?fbclid=IwAR25O EpjuDLB5UDUFq1RmWppsGmHMuAEdZ4y9SebsqiISDmXiC8bd7UxZCY Analyses showed that Chinese and American employees reported similar levels of personal support and conscientious initiative in their organizations, but Chinese employees reported higher levels of organizational support in comparison with American employees => D ch: Các phân tích cho th y nhân viên Trung Qu c M cho bi t m h tr cá nhân sáng ki n t n tâm t ch c c a h Qu c cho bi t m h tr t ch i nhân viên M 1.4 Câu tr l i cho câu h i tình hu ng a p ph i nh c v i nhân iM ? i cách làm vi c c choáng ng p v - i Trung Qu c nên anh b s c c làm vi c c Nhân viên i M , c th M không nghe theo m nh l nh c a anh m c dù anh có ch c v cao c r t nhi u, b nh - c ph i i M l i t ch i l B l ngh làm thêm gi c a anh ng cho r c, l c m nh l nh bu c t t c nhân viên ph i tuân theo Th i M l i s n sàng t ch i m nh l ngh c a ng c mà không s hãi u ng c m th y quy n hành ch c v giám c c a anh ch ng có quy n l i v i nhân viên M 13 Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) - Th m m th y b n thân c nhân viên tôn tr ng nh ng nhân viên M c t ngang l i anh nói c nhân viên ch nh ng l i sai c c m t nhi b c ng c m th y ng i ho c b m t Gi i thích nguyên nhân c a s khác bi cách ti p c n khía c ng theo a Hofstede B ng 1: S khác bi t khía c nh v gi a Trung Qu c Hoa K Ngu n: trang web c a Hofstede D a vào k t qu nghiên c u c a Hofstede v khía c s ng ph n c i t ng qu c gia lên hành vi thành viên, i c a qu v c ng ta th c nh ng khác bi t rõ ràng a Trung Qu c Hoa K Và theo cách ti p c n khía c c a Hofstede ta th quy n l c, ch c s khác bi t rõ ràng nh t gi p th c v kho ng cách ng dài h n s gi i thích nguyên nhân c a s khác bi Kho ng cách quy n l c: Trung Qu c có kho ng cách quy n l c th n (40) m c cao 80, Hoa K m c i Trung Qu c ch p nh n s ng theo th c b c H ý th c r t rõ v kho ng cách quy n l n ph n Quy n l c 14 Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) cơng ty s t o c p cao, c p qu c th hi n vi c nhân viên luôn tuân theo, nghe ch p hành 100% l i s p k c vi c cá nhân c a s n công vi cao s công b m l ng c công vi i dù giàu hay nghèo, iv a v , t ng l cu c s ng Chính v y, i M h iM ,t tc ng có quy n ngang xã h i M m u tôn tr ng v i N u s p nói sai ho c khơng h p lý h s l p t c ph ng m cá nhân c a Ch p th : Trung Qu c m t qu c gia theo ch p th (m theo ch th c a Hofstede 80) T sinh l n lên, b t k p i Trung Qu c g n v i t p th s có xung ng có trách nhi m trung thành v i t p th c a mình, c g ng h t s c hồn thành cơng vi c khơng gây n t ch c kinh doanh chi nhánh m c c sang làm Giám c cơng ty kì v ng r t l n anh s giúp chi nhánh m i phát tri n t t Chính v y mà anh th y có trách nhi m n l c h t s c hoàn thành nhi m v ng ph 10h t i, làm vi c nhi u gi li n mà không c n ngh M l c l i v i Trung Qu theo ch n u c gia theo ch c a Hofstede 91) H nói c a h ln có t ch câu ng g i b ng tên Tính cá nhân s khác bi t ni m t uc c M Dù có m i quan h ch t ch v quan tr ng nh u i v i h Chính v ng - o cơng ty, có nh hay u c u mà h c m th y không h p lý h s t ch bu i h p, nhân viên có l l p t c ph ng dài h n: i Trung Qu lai (Theo Hofstede ng c g ng, ph u, lo l ng ti t ki m c 87), t t ng v già m i dành 15 Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) th i gian cho nh ng th l c hồn thành cơng vi c b ng cách làm thêm gi yêu c hoàn thành nhi m v c a xu u cho Anh làm vi i gian cho nh ng ho i Trung Qu h m nh m ng xây d ng m i quan c b t k quy có m t s ng nh u ta th y rõ ng, ph i tình hu m dày d c kinh doanh chi nhánh m i iM l ng ng n h ng dài h n này, ta có th th y h u h t doanh nghi p M ng n h n, v i báo cáo lãi l m u ng hi u su t c a h c phát hành hàng quý ho c th m chí hàng tháng Và i M r t thích chi tiêu mua s m Chính v y, nhân viên M thay làm vi c p h v nh 5h chi giành th i gian t n ng cu c s ng bao g m mua s m S M có s t t c aM ng s m c 68 Trung Qu c i Trung Qu c (S m c 24) T i M nh v gi t 9h sáng n 5h gi chi u, sau nh ng gi làm h s giành th i gian cho nh khác c t b môn th thao rèn luy n s c kh e hay hi n nay, m t s doanh nghi ng ch làm vi c ngày/tu ng có th ngh vào th Hai ho c th i lao nh c a t ng công ty mà v n c tr nhân viên M thích ng u c u khơng làm theo h ch làm vi ngôn lu u ta th y rõ n 5h chi u r i tan ca T m nhân viên s n sàng nói ý ki n, ph n bác l p t c th ng u khác xa so v r t b t ng 16 Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) y c xu t g - c nh ng rào c n công vi c Phân công nhi m v phù h p v i t ng th m nh c a nhân viên, t ng l c t, hi u qu công vi c gi làm tránh ph - Gi i thích cho nhân viên hi u i có th u nhi u vi c nên mong mu n - ti ng (n c), nói chuy n mang tính ch t tâm s ch không nên theo ki u l nh, yêu c u N m b o ti - công vi c ng nên g ng cách tho ih ,l - c cơng ty nên n m, ý ki n riêng c a nhân viên V i nh ng tình hu ng có th t ngang l t quy t c ng x t c Ho c có th th ng th n góp ý v i nhân viên r ng không nên c t ngang l i mà có th - C g ng t u ki m c k t h p làm vi c nhóm v i t t p th cho nhân viên - T ch c bu i liên hoan nh cg s v i nhân viên v ph p nhân viên có th th u hi u s chia Lu n gi i tình hu ng l a ch n tình hu ng Ngày nay, th gi i ngày phát tri n, n n kinh t th ng m r ng, doanh nghi p l n th gi i có nhu c u liên k t h p tác, vi c giao thoa gi a n n u hi n nhiên Chính v y r t d dàng x y mâu thu n công vi c, giao ti ch t gi a n c nh ng mâu thu nói tình hu ng ng th y doanh nghi c gia, ho c doanh nghi p liên doanh s khác v c at bi c M Hàn Qu c hai qu c gia r t phát tri n th gi có hai n t khác Tình hu n hình, phù h p th hi n rõ nh c c xây d ng nên có th nói t gi a n 17 Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) -M 2.2 Lý ch n n ng M i qu c bi t ng so v i nhi Á Khi so sánh v i M có nhi cc il iM - ng tr c ti n vi c giao ti ng kinh doanh c a hai qu M v i mong mu i Hàn Qu i di u p tác n hai qu c gia Hàn Qu c i m t cách nhìn khái quát v ng kinh doanh gi c này, th i vi c h châu ng Trên th c t , tìm hi u k s th l i có nh ng nét khác bi t l c khác p môi khác bi t ng c a ng kinh doanh 2.3 Nh ng báo khoa h c, t p chí, sách tham kh d làm lu n c khoa h c cho tình hu ng Phong cách kinh doanh c i Hàn Qu c https://duhoc.thanhgiang.com.vn/van-hoa-lam-viec-cua-nguoi-han-nhung-dieu-canbiet Bài vi - Nh c p: pc i Hàn công vi c th hi n t c Trong m i cu c g p g hay nói chuy n v i nhau, h xu t hi n v i phong thái l ch s , nho nhã g n gàng, nói chuy n t t n - Trong b t k m i quan h xã giao nào, nh t công vi c h r t coi tr ng c ch , cách ng x c a b n p kinh doanh c i Hàn Qu c https://duhocchd.edu.vn/cam-nang-du-hoc/van-hoa-han-quoc-trong-kinh-doanhn2586.html Bài vi c t nh nh vi ch n cách im l tr l i Khi nói chuy n v Qu c b n nên ý vai v i kinh doanh i Hàn i Hàn r t coi tr ng phép 18 Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) t c l nghi, h ng cúi chào th hi n phép l ch s s tôn tr ng.Vi c b t tay i tác c ng th hi c quy n l th c a b n thân Cross-cultural differences in approach-avoidance communication in South Korea Rebecca S Merkin and the US https://scholar.google.com/scholar?hl=vi&as_sdt=0%2C5&q=Communication+culture +of+America+and+Korea&btnG=#d=gs_qabs&t=1698163975009&u=%23p%3D6we MMg9U_BIJ Western members often have a clear and straightforward communication style They approach communication without worrying about the purpose and outcome of communication In fact, Koreans are known to have deep Confucian values, with all participants in communication saving face if possible They communicate very carefully => D ng có phong cách giao ti p rõ ràng th ng th n H ti p c n giao ti p mà khơng lo l ng m Trên th c t i Hàn Qu s c, t t c nh c bi n nh t qu c a giao ti p i có giá tr Nho giáo sâu i tham gia giao ti p gi th di n n u có th H giao ti p r t c n tr ng - Yang-Soo Rhee - Lecturer of Public Administration, Yonsei University https://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/12265088108422680 The results of the study show that Americans, but not East Asians, were less attentive to indirect cues in work They only pay attention to the final results of their work => D ch: K t qu c a nghiên c u cho th i M , ch khơng ph n nh ng tín hi u gián ti p công vi c H ch n k t qu cu i c a công vi c Cross-cultural communication patterns - Korean and American Communication Rebecca S Merkin 19 Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) https://immi.se/oldwebsite/nr20/merkin.htm Nhìn chung, giá tr p b i c nh th p/cao, c l p/ph thu c l n né tránh b Qu c Hoa K K t qu cho th y Qu c cho gián ti iM n giao ti p c a Hàn iM c cho th ng th i Hàn Qu c e ng i giao ti có nh ng ph n ng l p t Hàn Qu i Hàn i Hàn Qu iM ng l i nói so v p tr c ti i ng l i nói so v i nh ng ng nghi p M c a h 2.4 Câu tr l i cho câu h i tình hu ng a Nh t/ hi u l p công vi c tình hu ng gì? Khác bi t giao ti p kinh doanh: Khác bi t v châu l c, v v a lý d n s khác bi t sâu s c v giao ti p c a qu c gia M - Hàn Qu mái c i m i M nên cách giao ti p s tho i i tác Hàn Qu c l i nói chuy n m t cách c n tr ng t t n u có th d n s mâu thu n cách bi t ý ki n mong mu n c a bên S khác bi t gi a giao ti i s ng công vi c: i M cơng vi có th th u is u thân thi n c i m Chúng ta Rachel: g p g hôm sau bàn h i tác vào bu i t u v n gi c hay bu i sáng nói chuy n r t tho i mái Trong i Hàn Qu c l i nói chuy n m t cách c n tr ng t t n, không gi ng giao ti p t u có th th y s khác bi t v giao ti p i s ng công vi c c i Hàn r is giao ti p nói chuy n tho i Hàn c, yêu c u ch phong cách làm vi c c a h r t nghiêm ng u d ng n vi c khó thích ng v i hồn c nh c a bên m c a hai bên v iM ng vào v tâm trình mà ch u kho n h ng: m i s vi c h n k t qu Vì v y mà Rachel t quy 20 Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) ng không quan im ts