TÌNH HUỐNG QUẢN TRỊ ĐA VĂN HÓA

10 Cultural Differences Between China and the US - By TMA World https://www.tmaworld.com/2019/02/26/10-cultural-differences-between-china-and-usface.. The worst thing you can do in negot

I H I KHOA QU N TR NHÂN L C

M C L C

L I M U 4

PH N 1: XÂY D NG TÌNH HU NG TH C TI N 5

1 Tình hu ng 1 5

2 Tình hu ng 2 6

PH N 2: LU N GI I V TÌNH HU NG 8

1 Lu n gi i tình hu ng 1 8

l a ch n tình hu ng 8

1.2 Lý do ch n 2 n ng 8

1.3 Nh ng bài báo khoa h c, t p chí, sách tham kh d làm lu n c khoa h c cho tình hu ng 1 11

1.4 Câu tr l i cho các câu h i trong tình hu ng 13

2 Lu n gi i tình hu ng 2 17

l a ch n tình hu ng 17

2.2 Lý do ch n 2 n ng 18

2.3 Nh ng bài báo khoa h c, t p chí, sách tham kh d làm lu n c khoa h c cho tình hu ng 2 18

2.4 Câu tr l i cho các câu h i trong tình hu ng 20

L I K T 26

TÀI LI U THAM KH O 27

L I M U

i Khi các t ch c và doanh nghi p tr nên ngày càng toàn c u hóa, vi c hi u và qu n

c tr thành m t nhi m v quan tr m b o s hi u qu và thành công trong

ho ng kinh doanh qu c t

Bài th o lu n c a nhóm 7 s t p trung vào vi c phân tích các tình hu ng mâu

sâu vào nh ng thách th c mà các doanh nghi p g p ph i khi ho ng trên ph m vi

PH N 1: XÂY D NG TÌNH HU NG TH C TI N

1 Tình hu ng 1

1.1 Tình hu ng

thi công n i th t có ti ng Anh i quy

c kinh doanh chi nhánh m i Công ty kì v ng anh s giúp nh chi nhánh và mang

l i nh ng h ng l n cho công ty

nào t ch i Không nh ng v y, trong các cu c h p, nhân viên có l ng nghe anh nói,

ngay l p t c phtrình bày d

c xu t g c nh ng rào c n trong công vi c trong

Ch cùng tr lý di chuy n t 10h20 (theo múi gi M ) t sân bay qu c t Los

ti t phòng cho ch và tr lý Công vi c c a hai công ty s di n ra vào sáng ngày

n g i tác t i công ty Y, Rachel v n gi cách nói chuy n

PH N 2: LU N GI I V TÌNH HU NG

1 Lu n gi i tình hu ng 1

l a ch n tình hu ng

c bi t là trong kinh doanh Vi c kinh doanh thành công hay th t b i ph thu c r t l n

i n m gi v trí qu n lý - i có vai trò then ch t trong vi u hành các

cu i tu l i tan ca lúc 5 gi chi u Và khi anh nh nhân viên l y h chi c áo

khác bi hoá trong qu n lý th i gian, nguyên t c và phong cách khi làm vi c gi a

tôi không c n nh i tho i mái làm vi c m t ngày 8 ti

Trong xã h i Trung Qu i ta ch p nh n và tôn th s c tài ho c các th

làm vi tôn tr ng dành cho nh i có th b c cao trong m t t

Trung Qu c , vi c quá th ng th n ho c ph i ý ki i khác có th b xem là thô

Trung Qu c s th y các nhân viên tôn sùng ông ch c, ch t ch là b c t i cao, không th n g n, không th m o ph m ho i không thu c m t th gi i nên các

Chính vì v y, m i s ng và làm vi ng t i l i ích c a nhóm, c a c ng

ch không vì l i ích c a cá nhân

M :

i M m cu c s ng có nhi u th c n tr i nghi m không ch có công

Nhi u doanh nghi p có th b u và k t thúc ngày làm vi c s coi tr ng k t

l t ti tính công b ng và s t do trong m i khía c nh c a

cu c s ng và ngay c trong h th ng chính quy n; s giao ti i thông tin gi a nhà qu n lý và nhân viên không quá kh t khe, không câu n hay trang tr ng Các công

ti p c n v i nh i c p cao nh t H ng g i nhau b ng tên, tho i mái bàn

M coi tr ng s khác bi t c a b n thân v i nh i khác Và m t trong nh ng cách

h cho th u này chính là th ng th n trong vi c nói lên ý ki n c a mình.Trong môi

1.3 Nh ng bài báo khoa h c, t p chí, sách tham kh d làm

i v i M , quy n t do l a ch n, t ch cá nhân và t th c hi n là

Trung Qu c, m i thích dành th i gian theo nhóm

2 10 Cultural Differences Between China and the US - By TMA World

https://www.tmaworld.com/2019/02/26/10-cultural-differences-between-china-and-us

face Shouting at someone causes both parties to lose face and if face is lost in business,

a relationship can be permanently damaged As such, Chinese executives will often a

tend to be very direct and literal, can find this confusing and frustrating The worst thing you can do in negotiations with Chinese colleagues is to go out of your way to prove a point, regardless of the effect it has on others But to Americans, the end result is more

However, social structure in the United States is much more informal than in China, few lines are involved Americans prefer to separate personal life from professional life, social interactions are more casual

i Trung Qu c n l c xây d ng m i xã h i, b t k vì m

hay tình b n C u trúc xã h i Trung Qu c mang tính hình th c, b n có th b s c b i

m i liên h gi i này v i khác, vì không có ranh gi i chính xác gi a cu c

Tính t nhiên, không khách sáo bao trùm toàn b n Lu t pháp M

M v i nhau b t tr nh tr ng, nghi th c S khác bi a v xã h c nh n m nh Các viên ch c cao c p luôn t hào v quan h c a h v i c i, cho mình là "m t trong c b n"

5 Cultural differences in organizational citizenship behavior: a comparison between Chinese and American employees (2009) - J Bret Becton

https://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/09585190902770646?fbclid=IwAR25OEpjuDLB5UDUFq1RmWppsGmHMuAEdZ4y9SebsqiISDmXiC8bd7UxZCY

Analyses showed that Chinese and American employees reported similar levels

of personal support and conscientious initiative in their organizations, but Chinese employees reported higher levels of organizational support in comparison with American employees

=> D ch: Các phân tích cho th y nhân viên Trung Qu c và M cho bi t m h tr

cá nhân và sáng ki n t n tâm trong t ch c c a h

1.4 Câu tr l i cho các câu h i trong tình hu ng

- Th m m th y b n thân mình

c nhân viên tôn tr ng khi nh ng nhân viên M c t ngang l i anh nói

B ng 1: S khác bi t các khía c nh v á gi a Trung Qu c và Hoa K

Ngu n: trang web c a Hofstede

công ty thì s t o c p cao, các c p qu c th hi n

vi c nhân viên luôn luôn tuân theo, nghe và ch p hành 100% l i s p k c là vi c cá

m cá nhân c a mình

th c a Hofstede là 80) T khi sinh ra và l n lên, b t k i Trung Qu c

ng có trách nhi m và trung thành v i t p th c a mình, c g ng h t s c hoàn thành

c kinh doanh chi nhánh m c công ty kì v ng r t l n anh s giúp chi nhánh

m i phát tri n t t Chính vì v y mà anh càng th y mình có trách nhi m và n l c h t s c

10h t i, làm vi c nhi u gi li n mà không c n ngh u

hay yêu c u nào mà h c m th y không h p lý h s t ch

th i gian cho nh ng th l c hoàn thành công

này, ta có th th y h u h t các doanh nghi p M ng hi u su t c a h

ng n h n, v i báo cáo lãi l c phát hành hàng quý ho c th m chí hàng tháng Và

i M r t thích chi tiêu và mua s m Chính vì v y, nhân viên M thay vì làm vi c

ng cu c s ng bao g m mua s m

c a M m c 68 còn Trung Qu c m c 24) T i M nh v gi là t 9h sáng

n 5h gi chi u, sau nh ng gi làm h s giành th i gian cho nh thích

nhân viên M u không làm theo và h ch làm vi n 5h chi u r i tan ca T do

r t b t ng

c xu t g c nh ng rào c n trong công vi c trong

- Phân công nhi m v phù h p v i t ng th m nh c a nhân viên, t ng l c và

t, hi u qu công vi c trong gi làm tránh ph

ch không nên theo ki u ra l nh, yêu c u N c thì công ty nên tuy n

u hi n nhiên Chính vì v y r t d dàng x y ra các mâu thu n trong công

doanh nghi p liên doanh do s khác nhau v

Trong m i cu c g p g hay nói chuy n v i nhau, h luôn xu t hi n v i phong thái l ch

s , nho nhã g n gàng, nói chuy n t t n

- Trong b t k m i quan h xã giao nào, nh t là trong công vi c h r t coi tr ng c ch ,

và cách ng x c a b n

https://duhocchd.edu.vn/cam-nang-du-hoc/van-hoa-han-quoc-trong-kinh-doanh-n2586.html

t c l nghi, h ng cúi chào nhau th hi n phép l ch s và s tôn tr ng.Vi c b t tay

3 Cross-cultural differences in approach-avoidance communication in South Korea and the US Rebecca S Merkin

https://scholar.google.com/scholar?hl=vi&as_sdt=0%2C5&q=Communication+culture+of+America+and+Korea&btnG=#d=gs_qabs&t=1698163975009&u=%23p%3D6weMMg9U_BIJ

Western members often have a clear and straightforward communication style They approach communication without worrying about the purpose and outcome of communication In fact, Koreans are known to have deep Confucian values, with all participants in communication saving face if possible They communicate very carefully

th n H ti p c n giao ti p mà không lo l ng vì m t qu c a giao ti p

s c, t t c nh i tham gia giao ti p gi th di n n u có th H giao ti p r t c n

tr ng

- Yang-Soo Rhee - Lecturer of Public Administration, Yonsei University

https://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/12265088108422680

The results of the study show that Americans, but not East Asians, were less attentive to indirect cues in work They only pay attention to the final results of their work

=> D ch: K t qu c a nghiên c u cho th i M , ch không ph

n nh ng tín hi u gián ti p trong công vi c H ch n k t qu cu i cùng c a công vi c

5 Cross-cultural communication patterns - Korean and American Communication - Rebecca S Merkin

mái và c i m i tác Hàn Qu c l i nói chuy n m t cách c n tr ng và t t n

u này có th d n s mâu thu n trong cách bi t ý ki n và mong mu n c a 2 bên

S khác bi t gi a giao ti i s ng và công vi c:

i Hàn Qu c l i nói chuy n m t cách c n tr ng và t t n, không gi ng

phong cách làm vi c c a h r t nghiêm ng u này d n vi c khó thích ng v i hoàn c nh c a 2 bên

u kho n trong h i Hàn Qu c luôn nghiêm túc v i công vi c, coi tr ng s t m i b n ph i làm vi c ph i chi

nhau các v v quy trình làm vi c và s ng thu n gi a các bên

Khía c nh c Kho ng cách quy n l c

ng- Phân c p)

ng (40)

Phân c p (60)

(Cá nhân-T p th )

Cá nhân (91)

T p th (18) Nam tính

(C ng nh c- M m m ng)

C ng nh c (62)

M m m ng (39)

Né tránh b nh

(Né tránh r i ro- Ch p nh n r i

ro)

Ch p nh n r i ro (30)

Né tránh r i ro (85)

n

ng dài h n-Thiên

ng ng n h n)

ng ng n h n (57)

ng ng n h n (100)

Qua b ng trên chúng ta có th th y nh

sau:

m s c a M và Hàn Qu c l t là 40 và 60, m c trung bình theo Hofstede

l i r cao s

nh dành cho t ng c p b c, v trí, c i luôn th c hi n nh ng yêu c u t c p trên;

l t ti tính công b ng và s t do trong m i khía c nh; s giao ti i thông tin gi a nhà qu n lý và nhân viên không quá kh t khe, không câu n tính trang

riêng và ý ki n phê bình c i v i nhà qu n lý Tuy nhiên trong quá trình trao

dàng Công ty bên Hàn Qu c có tính quy n l c cao nên khó có s giao ti p tho i mái

xã h i M khá l ng l o, nhân viên ph i bi t t cao b n thân và th hi c c a

- Th ba, né tránh b nh (Né tránh r i ro-Ch p nh n r i ro):

Hàn Qu c và M l t là 85 và 30, m c trung bình theo Hofstede là 53 u

M Phía công ty Hàn không yên tâm khi m t h ng l n l i bàn b y,

nh nh Vì v y, khi làm vi c Hàn Qu c, Rachel c n trang b cho mình ki n

ng k p th i và ký k t h ng thành công

L I K T

Trong th gi i ngày càng toàn c u hóa, vi c hi u và qu n tr nên càng quan tr i v i các t ch c và doanh nghi p Qu n tr

m b o s hi u qu trong giao ti p và làm vi c trên ph m vi qu c t , mà còn có th t o

k t trong t ch c

2 https://spiderum.com/bai-dang/Hofstedes-6-cultural-dimensions-6-c

3 Lý thuy t các chi u v á c a Hofstede

van-hoa/nhom-2-mo-hinh-hofstede-pdi-uai-mas/32662359

https://www.studocu.com/vn/document/dai-hoc-kinh-te-quoc-dan/quan-tri-da-4 kinh-doanh/nhom-7-bai-thao-luan-quan-tri-da-van-hoa/49783006