Việc xây dựng và tổ chức bộ máy quản trị nhân lực tại doanh nghiệp đóchính là chìa khóa quyết định.Bộ máy quản trị nhân lực không chỉ đơn thu n là một ph n của tổ chức, mà cònđóng vai tr
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA TIẾNG ANH CHUYÊN ĐỀ THẢO LUẬN QUẢN TRỊ NHÂN LỰC QUỐC TẾ Liên hệ thực tiễn qu n tr nhân lực quốc tế cơng ty Unilever Việt Nam Nhóm: 05 Lớp: 231HRMG211101 GVHD: Lại Quang Huy Hanoi, 2023 Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) DANH SÁCH THÀNH VIÊN ST Họ tên Nhiệm vụ T 41 Nguyễn Ngọc Huyền Ph n 42 Nguyễn Thanh Huyền Ph n I 1.1 + 1.3 43 Bùi Lan Hương PPT + Thuyết trình 44 Dương Thanh Hương Ph n 2.2.2 + 2.3 (nhóm trưởng) 45 Hoàng Thị Thanh Hương Ph n 4.2 46 Đào Thu Hường Ph n 2.1.3 + 2.2.1 47 Nguyễn Thị Thúy Hường Ph n 1.4 + 1.5 + Word 48 Đinh Trung Kiên PPT + Thuyết trình 49 Tr n Thị Lan Ph n 4.1 50 Nguyễn Thị Nhật Lệ Ph n 2.1.1 + 2.1.2 Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) Đánh giá M CL C LỜI MỞ ĐẦU I Giới thiệu chung Unilever Việt Nam II Liên hệ thực tế Phân tích mơi trường quản trị nhân lực quốc tế Unilever .3 1.1 Bối cảnh toàn c u hoá 1.2 Triết lý quản trị nhân lực quốc tế 1.3 Mơi trường đa văn hố: 1.4 Môi trường pháp luật .7 1.5 Đánh giá mức độ ảnh hưởng yếu tố đến Unilever Việt Nam Thực tế tuyển dụng đào tạo nhân lực quốc tế Unilever Việt Nam 2.1 Tuyển dụng nhân lực quốc tế 2.2 Đào tạo nhân lực quốc tế 17 2.3 Đánh giá ưu nhược điểm trình tuyển dụng đào tạo nhân lực quốc tế Unilever Việt Nam 22 Các loại thù lao phúc lợi Unilever Việt Nam 25 3.1 Thù lao tài 25 3.2 Thù lao phi tài 26 3.3 Đánh giá ưu nhược điểm thù lao, phúc lợi doanh nghiệp 29 Chuyển giao sách quy trình quản trị nhân lực quốc tế Unilever Việt Nam 30 4.1 Chuyển giao sách 30 4.2 Chuyển giao quy trình 34 4.3 Đánh giá ưu nhược điểm trình chuyển giao sách quy trình 38 KẾT LUẬN Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) LỜI MỞ ĐẦU Để doanh nghiệp phát triển mạnh mẽ, không c n sở hữu nguồn nhân lực đ y đủ mà quan trọng khả quản lý tận dụng nguồn lực cách hiệu Việc xây dựng tổ chức máy quản trị nhân lực doanh nghiệp chìa khóa định Bộ máy quản trị nhân lực không đơn thu n ph n tổ chức, mà cịn đóng vai trị quan trọng việc định hình chiến lược mục tiêu doanh nghiệp Để đảm bảo suất làm việc cao, để doanh nghiệp không bị tụt lại so với đối thủ cạnh tranh, việc tổ chức máy quản trị nhân lực c n thực cách logic có hệ thống Nhóm chọn đề tài "Liên hệ thực tiễn qu n tr nhân lực quốc tế công ty Unilever Việt Nam" để cụ thể hóa nghiên cứu cách máy quản trị nhân lực hoạt động ứng dụng thực tế Điều giúp hiểu rõ cách mà quản lý nhân đóng vai trị quan trọng việc định hình thúc đẩy phát triển doanh Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) nghiệp I Giới thiệu chung Unilever Việt Nam Unilever thức đời vào 01/01/1930 từ sáp nhập công ty Lever Brothers ( công ty sản xuất xà Anh ) Margarine Unie (công ty sản xuất bơ thực vật Hà Lan) sau có văn ký kết thỏa thuận vào 02/09/1929 Trụ sở cơng ty đặt hai nơi London (Anh) Rotterdam (Hà Lan), cổ phiếu công ty niêm yết hai thị trường chứng khoán London, Rotterdam New York Unilever giới chia làm khu vực chính: Americas, Western Europe AAC (Asia, AMET, Central & Eastern Europe) Hiện Unilever kinh doanh dịng sản phẩm là: Dịng thực phẩm dùng cho chế biến ăn uống: Rama, Knorr, Lipton, Slim Dịng sản phẩm vệ sinh chăm sóc cá nhân: Lux, Pond’s, Rexona, Closeup, Simple Dòng sản phẩm giặt tẩy cho qu n áo đồ dùng nhà: Cif, Omo, Sunlight, Radiant, Dometos, Surf Giới thiệu chung Unilever Việt Nam: Bắt đ u hoạt động kinh doanh Việt Nam vào năm 1995, Unilever đ u tư 300 triệu USD với nhà máy sản xuất đại thành phố Hồ Chí Minh tỉnh Bắc Ninh Thông qua mạng lưới với khoản 150 nhà phân phối 300.000 nhà bán lẻ, Unilever Việt Nam cung cấp việc làm trực tiếp cho 1.500 người cung cấp 15.000 việc làm gián tiếp cho người làm việc bên thứ ba, nhà cung cấp nhà phân phối Ngày nay, nhiều nhãn hàng OMO, P/S, Clear, Pond's, Knorr, Lifebuoy, Sunsilk, VIM, Lipton, Sunlight, VISO, Rexona trở thành tên quen thuộc với hộ gia đình Việt Nam Theo ước tính, ngày có khoảng 35 triệu sản phẩm Unilever sử dụng người tiêu dùng tồn quốc, điều giúp cải thiện điều kiện sống, sức khỏe điều kiện vệ sinh cho người dân Việt Nam Với tốc độ tăng trưởng hàng năm cao tốc độ tăng trưởng thị trường suốt 22 năm qua, Unilever Việt Nam trở thành nhà đ u tư nước ngồi thành cơng thị trường Việt Nam Tháng 4/2010, Unilever Việt Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) Nam vinh dự chủ tịch nước trao tặng Huân chương Lao động Hạng Nhất thành tích xuất sắc kinh doanh đóng góp lớn vào phát triển kinh tế xã hội đất nước Unilever Việt Nam tự hào người bạn đồng hành sống người dân Việt Nam không thông qua sản phẩm công ty mà cịn thơng qua mối quan tâm sâu sắc cộng đồng môi trường Chúng tin tưởng cách sâu sắc trách nhiệm xã hội doanh nghiệp ph n khơng thể thiếu kinh doanh chìa khóa cho phát triển bền vững Unilever nhãn hàng triển khai nhiều chương trình xã hội, cộng đồng như: "P/S Bảo vệ Nụ cười Việt Nam","Rửa tay Xà phịng Việt Nam khỏe mạnh","OMO dành tặng sân chơi cho trẻ em","VIM Nhà vệ sinh khuẩn","Tài vi mơ cho Phụ nữ nghèo" Những chương trình thật trở thành ví dụ điển hình cho quan hệ hợp tác cơng - tư hiệu góp ph n đáng kể việc cải thiện sống cho người dân Việt Nam Unilever Việt Nam cam kết tiếp tục đồng hành với người tiêu dùng, hợp tác chặt chẽ với Chính phủ Việt Nam, đối tác, khách hàng, nhà cung cấp để thực thành công Kế hoạch Phát triển Bền vững đạt mục tiêu cuối chúng tơi, là: "Trở thành công ty ngưỡng mộ Việt Nam, cam kết cải thiện sống người dân Việt Nam" II Liên hệ thực tế Phân tích môi trường quản trị nhân lực quốc tế Unilever 1.1.Bối c nh tồn cầu hố Unilever có mạng lưới phân phối rộng toàn c u, từ cửa hàng tiện lợi nhỏ đến siêu thị lớn Sự diện Unilever nhiều thị trường tồn c u giúp cơng ty đáp ứng nhu c u khách hàng tăng cường khả tiếp cận thị trường Vậy nên, tập đồn ln có t m nhìn bao qt bối cảnh tồn c u hóa để phù hợp với văn hóa tình hình xã hội Hiện tại, Unilever tận dụng hội từ thị trường tồn c u hóa để mở rộng mạng lưới kinh doanh tiếp cận với khách hàng khắp giới Unilever có mặt 190 quốc gia tìm kiếm hội để mở rộng thị trường Ngày có nhiều người tiêu dùng quan tâm đến sức khỏe môi trường Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) Tập đoàn tận dụng hội để phát triển sản phẩm lành mạnh bền vững, sản phẩm chăm sóc cá nhân khơng chứa hóa chất độc hại sản phẩm thực phẩm hữu Dove biết đến thương hiệu tắm xà phòng chất lượng cao với sản phẩm làm từ thành ph n tự nhiên kem dưỡng ẩm d u thực vật Unilever khai thác thị trường nổi: Trung Quốc, Ấn Độ Brazil trở thành thị trường tiềm cho Unilever Tuy nhiên, Unilever phụ thuộc nhiều vào nhà bán lẻ để tiếp cận khách hàng Việc phụ thuộc vào nhà bán lẻ làm cho Unilever khó khăn việc kiểm soát giá chất lượng sản phẩm Các sản phẩm Unilever thường dễ bị bắt chước đối thủ cạnh tranh toàn c u, đặc biệt thị trường Điều gây ảnh hưởng khơng tốt đến doanh số bán hàng Unilever giá trị thương hiệu công ty Một sản phẩm Unilever tiếng thị trường dịng sản phẩm kem đánh Colgate Total Colgate Total Unilever phát triển giới thiệu vào năm 1997 trở thành sản phẩm đình đám bán rộng rãi toàn giới Các sản phẩm Unilever bị thay sản phẩm sáng tạo đối thủ cạnh tranh Điều gây ảnh hưởng tiêu cực đến doanh số bán hàng lợi nhuận Unilever Qua thấy rằng, tồn c u hóa mang lại thay đổi cạnh tranh mạnh mẽ ngành công nghiệp Unilever phải đối mặt với cạnh tranh từ cơng ty đa quốc gia khác phải thích ứng với xu hướng công nghệ thị trường Quản trị nhân lực phải đảm bảo tổ chức có cơng nghệ phát triển nhất, đồng thời trì linh hoạt sẵn sàng thích ứng với thay đổi 1.2.Triết lý qu n tr nhân lực quốc tế Thị trường kinh doanh thương mại cạnh tranh đối đ u, lực lượng lao động ngày trở nên linh động việc giữ chân nhân viên cấp có giá trị trở thách lớn so với tổ chức Về cách thức triết lý quản trị nhân lực Unilever có số điểm sau: Mơi trường làm việc Unilever Tại Unilever, sách lương thưởng chế độ đãi ngộ đội ngũ nhân đánh giá tốt Môi trường làm việc đa số nhân viên đánh giá đãi ngộ cao, đồng nghiệp thân thiện, cởi mở môi trường làm việc chuyên nghiệp Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) Tại Unilever, ban lãnh đạo cấp quản lý có hội mở cho nhân viên muốn tiến xa thăng tiến nhanh Với mức lương cao, nhân viên cơng tác cịn hưởng trợ cấp (xăng xe, chỗ ở) phúc lợi khác (tiền thưởng đạt tiêu, chế độ bảo hiểm xã hội, y tế) Ngoài ra, Unilever xây dựng kế hoạch nhân đào tạo nhân nước Tại đây, nhân viên có hội tham gia đào tạo nội nước ngoài, với đồng nghiệp quốc gia khác Điều tạo hội học hỏi làm việc tốt cho nhân viên Yếu tố cốt lõi, người Với tôn chỉ, người yếu tố cốt lõi thành công doanh nghiệp Unilever ln khơng ngừng tìm hiểu, giúp đỡ, khám phá, thơng qua khóa đào tạo để tìm tiềm người Từ mà họ đưa chiến lược, định để khai thác lực cá nhân, phát huy tối đa vai trị cá nhân cơng ty Khơng dừng lại đó, doanh nghiệp c n phải thực biện pháp khuyến khích từ vật chất tới tinh th n để chạm “chỗ ngứa”, thúc đẩy tinh th n làm việc, cống hiến người tới mức cao Tổ chức nhiều chương trình nhằm đào tạo phát triển nhân tài doanh nghiệp Với hoạt động tuyển dụng nhân tài, Unilever đưa chương trình Unilever Future Leaders Program, Unilever Future Leaders’ League cho sinh viên trường Chương trình Quản trị tập (cho Nhà lãnh đạo tương lai) để đào tạo nhân viên thực tập thành nhân viên cho Unilever Unilever cho hội giúp nhân viên (lâu năm hay mới) học hỏi, trải nghiệm làm việc thực tế doanh nghiệp Song song đó, phịng Đối tác chiến lược mở rộng hội làm việc, học lên vị trí cao lead team, trưởng phòng, lãnh đạo Hệ thống nhân Hệ thống nhân công ty Unilever ln có gắn kết chặt chẽ với nhau, từ cấp với cấp dưới, phòng ban với tới cá nhân phòng ban tạo nên mơi trường đồn kết, ln sẵn sàng thực tốt công việc giao Ngay từ ngày đ u nhân viên vào làm việc, cấp quản lý lãnh đạo cố gắng để nhân viên hịa nhập làm quen với người Trong trình Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) làm việc tạo hội để người giao lưu, tương tác, g n gũi gắn kết với Sự gắn kết sống hàng ngày giúp cho công việc doanh nghiệp hoàn thành dễ dàng nhanh chóng hơn, người giúp đỡ, phát triển Nâng cao chất lượng nhân Dù có khơng lời khen từ việc quản trị nhân Unilever không ngủ quên chiến thắng, ln có thay đổi, vận tích cực để nâng cao chất lượng nhân công ty Theo định kỳ, công ty tổ chức họp nhằm thống kê làm được, mặt cịn tồn q trình thực vừa qua đề xuất thêm phương án để củng cố vững chắc, phát huy tiềm người, kế hoạch tuyển dụng nhân thời gian tới Tổng cộng, triết lý quản trị nhân lực quốc tế giúp Unilever xây dựng môi trường làm việc quốc tế chuyên nghiệp, với việc thu hút, phát triển quản lý nhân viên toàn c u Nó đảm bảo quán phù hợp với mục tiêu chiến lược tập đoàn hướng tới 1.3.Mơi trường đa văn hố: Unilever hoạt động 190 quốc gia vùng lãnh thổ, mơi trường đa văn hố nơi nhân viên khách hàng đến từ nhiều quốc gia văn hóa khác Điều địi hỏi Unilever nói chung Unilever Việt Nam nói riêng phải có khả thích ứng quản lý đa dạng văn hóa tổ chức Để hội nhập môi trường đa văn hóa, Unilever đặt mục tiêu tuyển dụng phát triển đội ngũ nhân viên đa dạng, đại diện cho nhiều quốc gia văn hóa khác Qua việc tạo quy trình tuyển dụng cơng không phân biệt chủng tộc, tôn giáo, giới tính quốc tịch, Unilever đảm bảo hội nghề nghiệp cung cấp cho tất nhân viên tiềm Hơn nữa, Unilever cung cấp chương trình đào tạo phát triển nhằm phát triển lực chuyên môn nhân viên đa dạng Unilever nơi người ưu tiên số 1, thành viên dù từ quốc gia có hội học hỏi, đào tạo giáo dục văn hóa giúp họ hiểu tơn trọng giá trị quan niệm văn hóa khác Ngồi ra, Unilever cịn đào tạo quy tắc ứng xử giao tiếp Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) mơi trường đa văn hố, hoạt động thực hành để tăng cường nhạy bén chấp nhận đa dạng văn hóa Unilever tạo điều kiện để nhân viên thoải mái tự tin việc thể thân giữ vững giá trị văn hóa Điều bao gồm tơn trọng định rõ ràng khác biệt văn hóa tài nguyên quý giá đánh giá cao tổ chức Unilever tạo hội giao tiếp hợp tác nhóm văn hóa khác để thúc đẩy hiểu biết hịa nhập Mơi trường đa văn hố Unilever cịn đòi hỏi quản trị nhân lực phải phát triển lãnh đạo đa văn hố, có khả tơn trọng quản lý giá trị quan niệm văn hóa khác Lãnh đạo đa văn hố c n có khả tạo mơi trường làm việc tích cực hỗ trợ phát triển tất thành viên tổ chức, không phân biệt văn hóa Những thay đổi giúp Unilever xây dựng trì mơi trường làm việc đa văn hóa tích cực, tơn trọng đa dạng văn hóa tạo điều kiện cho phát triển thành công tất nhân viên tổ chức 1.4.Môi trường pháp luật Đối với tập đoàn quốc tế Unilever nói chung, mơi trường pháp luật yếu tố quan trọng phức tạp Điều bao gồm tuân thủ quy định pháp luật nhiều quốc gia khu vực khác nhau, đồng thời phải đối mặt với thách thức thay đổi lĩnh vực pháp luật Unilever, với hoạt động toàn c u, phải thích ứng với quy định thương mại quốc tế, thuế, an toàn vệ sinh nghề nghiệp, môi trường, lao động, nhiều lĩnh vực khác Các biện pháp GDPR (Nghị định bảo vệ liệu chung) châu Âu đặt yêu c u cụ thể quản lý thông tin cá nhân Ngồi ra, Unilever phải đối mặt với vấn đề trách nhiệm xã hội doanh nghiệp, chuỗi cung ứng công bền vững Những vấn đề tiêu chuẩn lao động an sinh xã hội, cam kết với mục tiêu phát triển bền vững, đặt yêu c u đặc biệt cho môi trường pháp luật họ Để giải thách thức này, Unilever thường xuyên theo dõi thay đổi pháp luật, tham gia vào hoạt động trị cơng cộng, phát triển sách nội để đảm bảo tuân thủ trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Hơn nữa, lĩnh vực sản xuất tiêu thụ, Unilever phải đối mặt với 10 Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com)