Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Ảnh hưởng của phong cách lãnh đạo chuyển đổi đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên văn phòng tại thành phố Đà Nẵng

DAI HOC DA NANG TRUONG DAI HQC KINH TE NGUYEN MINH TRi ANH HUONG CUA PHONG CACH LANH DAO CHUYEN DOI DEN SU HAI LONG TRONG CONG VIEC CUA NHAN VIEN VAN PHONG TAI THANH PHO DA NANG LUAN VAN THAC SI QUAN TRI KINH DOANH Mã số: 8340101 Người hướng dẫn khoa học: TS Lê Thị Minh Hằng Đà Nẵng - Năm 2022 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu cá nhân thực hướng dẫn TS Lê Thị Minh Hằng Các số liệu, kết trình bày luận văn trung thực, tuân thủ theo quy định sở hữu trí tuệ liêm học thuật Tác giả luận văn Nguyễn Minh Trí ^~ ~ Mi tỉ MỤC LỤC Đối tượng nghiên cứu 4, Pham vi nghiên cứu Phuong php nghién citu Cấu trúc nghiên cứu CHUONG CO SO LY THUYET VA TONG LIEU “% ce © 1.1 LANH DAO 1.1.1 Định nghĩa 1.1.2 Phong cách lãnh đạo 1.1.3 Phong cách lãnh đạo chun 1.2 SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG 13 CÁC NGHIÊN CỨU TRƯỚC ĐÂY ve CACH LANH DAO CHUYEN DOI DEN SU đổi ¬VIỆC 22.22+ztrce Tổ TAC DONG CUA PHONG HAI LONG TRONG CONG VIEC CUA NHAN VIEN 1.4 PHAT TRIEN GIA THUYET NGHIEN CUU: CHUONG TAI NGHIÊN CỨU QUAN Yaaaa Mục tiêu nghiên cứu 17 THIET KE NGHIEN CU 2.1 CÁCH TIẾP CẬN NGHIÊN CỨU 2.2 QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU 2.3 THU THẬP DỮ LIỆU NGHIÊN CỨU ccccc22ttrrrzc c 277 2.3.1 Công cụ phương pháp thu thập liệ 2.3.2 Mẫu nghiên cứu 2.4 XÂY DỰNG THANG ĐO 2.4.1 Thang đo phong cách lãnh đạo chuyền đổi 29 2.4.2 Thang vé hai lịng cơng việc nhân vi 32 2.43 Thang đánh giá sen 2.5 PHƯƠNG PHÁP PHÂN TÍCH DỮ LIỆU NGHIÊN CỨU 34 CHUONG KET QUA NGHIEN CUU sen 3.1 MÔ TẢ CÁC BIÊN NHÂN KHẨU HỌC -ccccccsrrrrrr 3.2 MƠ TẢ CÁC NHÂN TĨ TRONG MƠ HÌNH 3.2.1 Nhân tố quan tâm cá nhân 3.2.2 Nhân tố động lực truyền cảm hứng 3.2.3 Nhân tố kích thích trí tuệ 3.2.4 Nhân tố hấp dẫn hành vị 3.2.5 Nhân tố hấp dẫn phẩm chất -2 - 42 3.2.6 Nhân tố hải lịng cơng việc nhân viên : 3.3 PHAN TICH DONG LUC TRUYEN CAM HUNG THANG ĐO 44 3.3.1 Thang đo: Quan tâm cá nhân 3.3.2 Thang đo: Động lực truyền cảm hứng 44 3.3.4 3.3.5 Thang đo: Hấp dẫn hành vi Thang đo: Hấp dẫn phẩm chất 3.3.6 Thang đo: Sự hải lòng công việc nhân viên 3.3.3 Thang đo: Kích thích trí tuệ 3.4 PHÂN TÍCH NHÂN TĨ KHÁM PHÁ EEA .ò 3.41 Kiểm định tích hợp mơ hình nhân tố EFA (Kaiser- Meyer_Olkin) . 3.4.2 Kiém dinh phuong sai trich yếu tố 3.4.3 Kiểm định hệ số tải nhân 3.4.4 Phân tích nhân tố cho biến phụ thuộc hài lịng nhân viên 53 tó .-2:22222.eeeeeeececeeree 2.49 i) 92 3.5 PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN GIỮA BIẾN PHỤ THUỘC VÀ BIẾN ĐỘC LẬP a eT 3.6 PHAN TICH HOI QUYY TUYẾN TÍNH soo ST 3.6.1 Kiểm định phù hợp mơ hình hồi quy .- Š7 3.6.2 Kiểm định phân phối chuẩn phần dư 58 3.6.3 Kiểm định tượng đa cộng 3.6.4 Kiểm định tượng phương sai không đồng 3.6.5 Kiểm định tượng tự tương quan . tuyến .8Ø 3.6.6 Kiểm định tồn hệ số hồi quy 3.7 THẢO LUẬN KÉT QUÁ NGHIÊN CỨU: CHUONG HAM Y QUAN TRI 60 63 65 68 4.1 KẾT LUẬN .-2222222222122222222222 1111111111111errrrreeeeee ƠĐ 4.2 HÀM Ý QUẢN TRỊ 69 4.3 ĐÓNG GÓP CỦA NGHIÊN CỨU: 72 4.4 HẠN CHÉ CỦA NGHIÊN CỨU VÀ HƯỚNG NGHIÊN CỨU MỚI: 73 TÀI LIỆU THAM KHẢO 2221.222t trtrrrrreree TẾ PHỤ LỤC -86 DANH MỤC HÌNH VẼ, ĐỎ THỊ Hình 1.1: Khung nghiên cứu .22222+222222222ttxEErrrrrrrrrrrrreeeer 24 Hình 2.1: Quy trình nghiên cứu 2222222222 22222Etrrrrrrrrrrrecerrrrcev 27 Hình 3.1: Mơ tả mẫu nghiên cứu theo loại hình doanh nghiệp Hình 3.2 Mơ tả mẫu nghiên cứu theo loại giới Hình 3.3 Mơ tả mẫu nghiên cứu theo độ tính 36, tuổi -s22 sssc 37 Hình 3.4 Mơ tả mẫu nghiên cứu theo thâm ni Hình 3.5 :Đỗ thị mơ tả mơ tả giá trị trung bình nhân tố quan tâm cá nhân 38 Hình 3.6 Đồ thị mơ tả mơ tả giá trị trung bình nhân tố động lực truyền cảm ` Hình 3.7 Đồ thị mơ tả mơ tả giá trị trung bình nhân tổ kích thích trí tuệ 40 Hình 3.8: Đồ thị mơ tả mơ tả giá trị trung bình nhân tố hấp dẫn hành vi 41 Hình 3.9 : Đồ thị mơ tả mơ tả giá trị trung bình nhân tố hấp dẫn phẩm ` ƠĨƠỎ Hình 3.10: Đồ thị mơ tả mơ tả giá trị trung bình nhân tố su hi cơng việccủa nhân viên Hình 3.11 : Phân phối phần dư mơ hình 22+ - ŠØ DANH MỤC BẢNG BIÊU Bảng 2.1: Thang đo phong cách lãnh đạo chuyển đồi 30 Bảng 2.2: Thang đo hải lòng công việc nhân viên 33 Bảng 3.1: Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu Bảng 3.2 Mô tả nhân tố quan tâm cá nhân 22tr Bảng 3.3 Mô tả nhân tố động lực truyền cảm hứng Bảng 3.4 : Mơ tả nhân tố kích thích tri t Bảng 3.5: Mô tả nhân tố hấp dan bang hanh vi -35 38 39 40 2.0 Bảng 3.6: Mô tả nhân tố hấp dẫn phẩm chat 42 Bảng 3.7 Mơ tả nhân tố hải lịng công việc nhân viên .43 Bảng 3.8 Động lực truyền cảm hứng thang đo quan tâm cá nhân 44 Bảng 3.9 Động lực truyền cảm hứng thang đo động lực truyền cảm hứng 44 Bảng 3.10: Động lực truyền cảm hứng thang đo Kích thích tri tuệ 45 Bảng 3.11: Động lực truyền cảm hứng thang đo Hap dan bang hành vi 46 Bảng 3.12: Động lực truyền cảm hứng thang đo hấp dẫn phẩm chất 47 Bảng 3.13 : Động lực truyền cảm hứng thang đo Sự hài lịng cơng việc nhân viên 47 Bảng 3.14 : Kiểm định KMO cho biến độc lập .49 Bang 3.15 : Phuong sai trích nhân tố mơ hình S0 Bảng 3.16: Hệ nhân tố mơ hình Bảng 3.17: Kiểm định KMO cho biến phụ thuộc Bảng 3.18: Phương sai trích nhân tố phụ 52 53 thuộc 84 Bảng 3.19 : Hệ số tải nhân tố biến phụ thuộc Bảng 3.20: Hệ số tương quan biến phụ thuộc biến độc lập 56 Bảng 3.21 : Kiểm định tồn mô hình Bảng 3.22 : Kiểm định tượng đa cộng tuyến mơ hình Bảng 3.23 : Kiểm định tượng phương sai khơng đồng mơ hình 61 Bảng 3.24 : Kiểm định tượng tự tương quan mơ hình 62 Bảng 3.25: Kiểm định tổn hệ số hồi quy 4: Bảng 3.26 : Bảng kết hồi quy Bảng 3.27: Tổng hợp kết nghiên Bảng 4.1: Tổng hợp kết nghiên cứu .2+2222222zztrcccccrrrrcec OF cứu 22ssrrcssrrccsrrrsss Ố MỞ ĐÀ Tính cấp thiết đề tài Ngày nay, trình đổi phát triển, nguồn nhân lực đóng vai trị then chốt xã hội tổ chức Nhân viên xem khách hàng nội bộ, nguồn lực vô quý báu, lợi cạnh tranh doanh nghiệp Vì vậy, nói người yếu tố định thành công hay thất bại doanh nghiệp (Nguyễn Văn Long, 2010) Do đó, yếu tố tác động đến hài lòng nhân viên công việc ngày nhà lãnh đạo trọng, điều có liên quan đến suất, chất lượng công việc khả giữ chân người lao động (Riketta, 2008) Những nhân viên hải lịng với cơng việc họ có xu hướng tràn đầy lượng, hăng hái, truyền cảm hứng cam kết với công họ (Syptak cộng sự., 1999) Bên cạnh đó, vài nghiên cứu trước khơng hài lịng công việc nhân viên gây bắt lợi có thê dẫn đến thất bại cho doanh nghiệp giảm suất hay giảm doanh thu (Rossiter, 2009; Haakonsson, 2008) Nói cách chung nhất, hài lịng nhân viên có tác động đến suất giúp doanh nghiệp tăng doanh thu, tiết kiệm đáng kẻ thời gian phí Trong bat kỳ tổ chức người lãnh đạo ln vai trị vơ quan có thẻ trực tiếp ảnh hưởng đến kết hoạt động, thành công, khả phát triển hay vị tổ chức Bên cạnh đó, người lãnh đạo yếu tố có tác động đến thỏa mãn thành tích người cắp họ (Bass,1990) Do đó, lĩnh vực quản trị hành vi tổ chức, nghiên cứu liên quan đến phong cách lãnh đạo ln đóng vai trị quan trọng Hơn nữa, tô chức ngày nay, việc thích ứng với thay đổi liên tục môi trường kinh doanh trở nên quan trọng tồn tăng trưởng họ điều gắn liền với phương thức lãnh đạo khác (Vatankhah cộng sự, 2017) Môi trường kinh doanh động, phụ thuộc lẫn nhau, cạnh tranh cao động ln thay đổi tồn cầu ngày buộc tổ chức phải phát triển lợi cạnh tranh bền vững, đó, đòi hỏi tổ chức phải hiểu đầy đủ nhu cầu nhân viên phong cách lãnh đạo nhà quản lý (Avolio cộng sự, 2009) Nói cách khác, yêu cầu, mong muốn nhà lãnh đạo nhân viên mong muốn mà nhân viên muốn nhận từ phía lãnh đạo tổ chức Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu tổ chức khả lãnh đạo hải lịng cơng việc nhân viên (Kennerly, 1989) Do đó, việc trì, phát triển làm cho nhân viên hài lịng công việc coi điều quan trọng định phát triển tô chức Một số nghiên cứu trước xem xét mối quan hệ hai yếu tố đồng ý khả lãnh đạo có tác động đáng kẻ đến hài lịng cơng việc (Rad & Yarmohammadian, 2006) Theo Seashore & Taber (1975), hài lịng cơng việc nhân viên bị ảnh hưởng yếu tố môi trường bên tổ chức, chẳng hạn phong cách lãnh đạo Theo Locke (1976), có khía cạnh ảnh hưởng đến hải lịng cơng việc nhân viên cơng ty, bao gồm: quy trình tuyển dụng lựa chọn, quy trình cơng nhận vả khen thưởng, tính cách nhân viên phong cách lãnh đạo Trong bốn khía cạnh đó, phong cách lãnh đạo cho quan trọng Do đó, việc nhận biết, áp dụng thực hành phong cách lãnh đạo phù hợp quan trọng nhà lãnh đạo ảnh hưởng đến hải lịng cơng việc nhân viên vả suất cơng ty Chính lý mà đề tài liên quan đến phong cách lãnh đạo nhà quản trị ngày giới học thuật quan tâm nhiều xuất số nghiên cứu Schemerhon (1993), Smith cộng (1969)