Thương mại điện tử 1 ThS Nguyễn Kim Hưng jackyhung12345@gmail com Quản lý chất lượng dự án VC & BB 22 Nội dung Khái niệm Qui trình quản lý chất lượng Lập kế hoạch Đảm bảo chất lượng Kiểm tra chất[.]
Quản lý chất lượng dự án ThS Nguyễn Kim Hưng jackyhung12345@gmail.com VC & BB Nội dung Khái niệm Qui trình quản lý chất lượng Lập kế hoạch Đảm bảo chất lượng Kiểm tra chất lượng Cộng cụ kỹ thuật Pareto Lấy mẫu thống kê Độ lệch chuẩn Quản lý dự án CNTT VC & BB CHẤT LƯỢNG LÀ GÌ Quản lý dự án CNTT VC & BB Chất lượng Thoả mãn yêu cầu đòi hỏi Tiện lợi cho sử dụng Chi phí cho q trình kiểm thử tích hợp hệ thống dự án công nghệ thông tin lớn 7% 29% Requirements 16% Preliminary Design Detailed Design Code & Unit Test 24% 24% Integration & System Test Quản lý dự án CNTT VC & BB QUI TRÌNH QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG Quản lý dự án CNTT VC & BB Qui trình quản lý chất lượng Lập kế hoạch chất lượng Đảm bảo chất lượng Kiểm tra chất lượng Quản lý dự án CNTT VC & BB Lập kế hoạch chất lượng Điều quan trọng để thiết kế tiêu chuẩn chất lượng truyền đạt yếu tố quan trọng góp phần trực tiếp đáp ứng địi hỏi khách hàng Những thử nghiệm thiết kế giúp nhận tác động thay đổi tồn kết quy trình Nhiều khía cạnh phạm vi dự án cơng nghệ thông tin ảnh hưởng chất lượng chức năng, đặc điểm, đầu hệ thống, tính hoạt động, độ tin cậy, khả trì Quản lý dự án CNTT VC & BB Ví dụ tiêu chuẩn/ tiêu chí đánh giá Quản lý dự án CNTT VC & BB Đảm bảo chất lượng Một mục tiêu việc bảo đảm chất lượng liên tục cải tiến chất lượng Qui trình Đánh giá (Benchmarking) sử dụng để phát minh sáng kiến cải tiến chất lượng Kiểm định chất lượng giúp ta rút học để cải tiến việc thực hay dự án tương lai Quản lý dự án CNTT VC & BB Kiểm tra chất lượng kiểm tra chi tiết kết dự án để chắn chúng tuân thủ tiêu chuẩn chất lượng có liên quan tìm cách để cải tiến chất lượng tổng thể Đầu cho việc quản lý chất lượng là: Tán thành định Làm lại Sửa đổi Qui trình Quản lý dự án CNTT 10 VC & BB TS W Edwards Deming TS W Edwards Deming tiếng công việc tái thiết nước Nhật sau chiến giới thứ 2, với 14 quan điểm ông: Tạo ổn định mục đích để cải tiến sản phẩm dịch vụ Chấp nhận triết lý Chấm dứt phụ thuộc vào kiểm tra để đạt chất lượng Chấm dứt cách làm cũ kinh doanh dựa thơi Thay vào đó, tối thiểu hóa chi phí tổng thể cách làm việc với nhà cung ứng Khơng ngừng Cải tiến mãi qui trình kế hoạch hóa, sản xuất dịch vụ Tiến hành huấn luyện công việc (vừa học vừa làm) Quản lý dự án CNTT 18 VC & TS W Edwards Deming BB Chấp nhận thiết lập chế độ lãnh đạo Vứt lo sợ Phá bỏ hàng rào lãnh vực cán Loại trừ hiệu, hô hào, nêu mục tiêu cho lực lượng lao động Loại trừ hạn ngạch bàng số cho lực lượng lao động hay mục đích số công tác quản lý Loại bỏ rào cản làm cho người cơng nhân, ngườI lao động bị bóc lột Loại bỏ cho điểm năm hay chế độ ưu tú Tiến hành chương trình giáo dục tự cải tiến cho người Thúc đẩy thành viên công ty làm việc nhằm đạt biến đổi Quản lý dự án CNTT 19 VC & BB Ô Joseph M Juran Ô Joseph M Juran viết Sổ tay hướng dẫn Quản lý Chất lượng 10 bước cải tiến chất lượng Xây dựng ý thức nhu cầu thời cho cải tiến Đặt mục đích cho cải tiến Tổ chức để đạt tới mục đích (thiết lập Hội đồng chất lượng, vấn đề cần nhận biết, lựa chọn dự án, bổ nhiệm nhóm cơng tác, định ủy viên hỗ trợ (tạo điều kiện thuận lợi) Cung ứng đào tạo Tiến hành dự án để giải vấn đề Báo cáo tiến Công bố công nhận Thộng báo kết Quản lý dự án CNTT 20