Thương mại điện tử 1 ThS Nguyễn Kim Hưng jackyhung12345@gmail com Quản lý truyền thông dự án VC & BB 22 Nội dung Tầm quan trọng của truyền thông tốt Qui trình quản lý truyền thông Lập kế hoạch truy[.]
Quản lý truyền thông dự án ThS Nguyễn Kim Hưng jackyhung12345@gmail.com VC & BB Nội dung Tầm quan trọng truyền thơng tốt Qui trình quản lý truyền thơng Lập kế hoạch truyền thông Phân phối thông tin Báo cáo hiệu suất Kết thúc hành Cải tiến truyền thông Quản lý dự án CNTT VC & BB TẦM QUAN TRỌNG Quản lý dự án CNTT VC & BB Tổng quan Nỗi sợ hãi lớn dự án thất bại (kém) truyền thông Các nhà chuyên môn CNTT người truyền thông tốt Các nghiên cứu cho thấy nhà chun mơn CNTT phải có khả truyền thơng hiệu để thăng tiến nghề nghiệp Kỹ nói yếu tố chủ yếu để thăng tiến nghề nghiệp nhà chuyên môn CNTT Quản lý dự án CNTT VC & BB QUI TRÌNH QUẢN LÝ TRUYỀN THƠNG Quản lý dự án CNTT VC & BB Qui trình quản lý truyền thông Lập kế hoạch truyền thông: xác định thông tin nhu cầu giao tiếp bên liên quan Phân phối thơng tin: dùng thơng tin cần thiết lúc Báo cáo hiệu suất: thu thập phổ biến thông tin hiệu suất Kết thúc hành chính: tạo, thu thập, thơng tin để hợp thức hóa kết thúc dự án / giai đoạn Quản lý dự án CNTT VC & BB Lập kế hoạch truyền thông Mô tả việc thu thập loại thông tin khác Cấu trúc phân phối mô tả thông tin đến với ai, cách Định dạng thông tin để truyền thông Lịch biểu tạo thông tin Các phương pháp truy cập để nhận thông tin Phương pháp cập nhật kế hoạch quản lý truyền thơng theo tiến độ dự án Phân tích truyền thông với bên liên quan Quản lý dự án CNTT VC & BB Phân phối thông tin Cung cấp thông tin cho người vào thời điểm định dạng quan trọng tạo thông tin Các yếu tố quan trọng cần xét: Dùng công nghệ để cải tiến phân bố thông tin Các phương pháp hình thức khơng hình thức để phân bố thông tin Quản lý dự án CNTT VC & BB Báo cáo hiệu suất Báo cáo tình trạng mơ tả dự án giai đoạn Báo cáo tiến độ mơ tả nhóm dự án đạt khoảng thời gian Dự báo dự án tiên đoán trạng thái tương lai dự án dựa thông tin khứ xu hướng phát triển Các buổi họp đánh giá tình trạng thường có báo cáo hiệu suất Quản lý dự án CNTT VC & BB Kết thúc hành Dự án địi hỏi phải có giai đoạn kết thúc Kết thúc hành (Administrative closure) tạo ra: Tài liệu lưu trữ dự án Chấp nhận thức Các học rút Quản lý dự án CNTT 10 VC & BB CẢI TIẾN TRUYỀN THÔNG Quản lý dự án CNTT 11 VC & BB Quản lý xung đột hiệu Giải vấn đề: trực tiếp đối mặt với xung đột Xung đột điều tốt Xung đột thường dẫn đến kết quan trọng, ý tưởng mới, giải pháp tốt hơn, động làm việc kiên trì hợp tác Xung đột liên quan đến công việc thường cải tiến hiệu suất làm việc nhóm, xung đột tình cảm thường làm giảm hiệu suất làm việc Thỏa hiệp: dùng tiếp cận cho nhận Làm trơn (Smoothing): nhấn mạnh điểm đồng tình bỏ qua khác biệt Áp đặt (Forcing): dùng tiếp cận thắng-thua Rút lui: rút lui khơng đồng tình Quản lý dự án CNTT 12 VC & BB Phát triển kỹ truyền thông tốt Các công ty thường không ý đến tầm quan trọng phát triển kỹ nói, viết, nghe Khi cơng ty ngày mang tính tồn cầu, họ ý thức cần phải đầu tư để cải tiến truyền thơng với người có ngơn ngữ văn hóa khác Để cải tiến truyền thơng cần có lãnh đạo Quản lý dự án CNTT 13 VC & BB Họp hiệu Xác định định có nên tránh buổi họp khơng Xác định mục đích kết đạt buổi họp Xác định người tham gia họp Cung cấp chương trình họp cho người tham gia trước buổi họp Chuẩn bị tài liệu hỗ trợ trực quan Tiến hành họp cách chuyên nghiệp Xây dựng quan hệ Quản lý dự án CNTT 14 VC & BB Dùng email hiệu Bảo đảm email phương tiện truyền thông hiệu Bảo đảm gởi e-mail đến người Các đề email phải phù hợp Giới hạn nội dung cho chủ đề chính, rõ ràng súc tích tốt Giới hạn số lượng kích thước tập tin đính kèm Xóa email khơng cần thiết, khơng đọc email lo ngại có vấn đề Bảo đảm cập nhật phần mềm chống virút (virus) Trả lời nhanh email Học cách sử dụng tính hữu ích Quản lý dự án CNTT 15 VC & BB Dùng mẫu truyền thông Nhiều người sợ yêu cầu người khác giúp đỡ Cung cấp ví dụ mẫu truyền thông để tiết kiệm thời gian tiền bạc Các cơng ty phát triển mẫu truyền thông riêng họ, dùng công ty bên ngoài, dùng mẫu sách giáo khoa Nghiên cứu cho thấy công ty giỏi quản trị dự án dùng mẫu truyền thông hiệu Quản lý dự án CNTT 16 VC & BB Báo cáo tiến độ tháng Quản lý dự án CNTT 17 VC & BB Phác thảo báo cáo cuối dự án Quản lý dự án CNTT 18 VC & BB Các tài liệu cuối dự án Quản lý dự án CNTT 19 VC & BB Báo cáo học kinh nghiệm Quản lý dự án CNTT 20