Quản trị chiến lược

Biên ng www.hutech.edu.vn... BÀI 1: 7efficiency effectiveness.. is doing the right thing and efficiency is doing the thing right... 34 BÀI 3: PHÂN T NG BÊN TRONGchia marketing... công n

Biên

ng

www.hutech.edu.vn

*1.2023.MAN114*

tailieuhoctap@hutech.edu.vn

I V

1

1.1 M 1

1.1.1 Kh i ni m chi c 1

1.1.2 Chi c d nh v chi c th c hi n 2

1.1.3 Kh i ni m qu n tr chi c 3

1.2 VAI TR C A QU N TR CHI C 4

1.3 C C TRONG DOANH NGHI P 7

1.3.1 Chi c c p doanh nghi p 7

1.3.2 Chi c c p kinh doanh 8

1.3.3 Chi c c p ch 8

1.4 MÔ H NH QU N TR CHI C 8

1.4.1 S m ng v m c tiêu 9

1.4.2 Phân t ch môi tr ng 9

1.4.3 H nh th nh v l a ch n chi c 10

1.4.4 Th c hi n chi c 10

1.4.5 Ki m so t chi c 10

12

13

BÀI 2: PHÂN T NG BÊN NGO I 14

2.1 KH I QU T 14

2.2 NG V MÔ 15

ng kinh t .15

ng ch nh tr v ph p lu t 17

a - x h i 17

ng dân s .18

ng t nhiên 18

ng công ngh .18

2.3 NG VI MÔ 19

p c a c c nh c nh tranh ti .20

2.3.2 C i th c nh tranh hi n t i trong ng nh 22

2.3.3 p l c t c c s n ph m thay th .24

2.3.4 p l c v ph a kh ch h ng 25

2.3.5 p l c c a nh cung ng 26

2.4 NG KINH DOANH QU C T 27

i v i c c doanh nghi p ch ho ng th c 27

II

i v i c c doanh nghi p ho ng qu c t 28

2.5 MA TR N C C Y U T BÊN NGO I 29

31

32

BÀI 3: PHÂN T NG BÊN TRONG 33

3.1 NG BÊN TRONG D A VÀO DÂY CHUY 33

3.1.1 Các ho ng chính 34

3.1.2 Các ho ng h tr 36

3.2 MA TR U T BÊN TRONG (IFE) 39

3.3 MA TR N HÌNH NH C NH TRANH 40

T M T T 42

43

44

4.1 S M NG 44

4.1.1 Khái ni m và vai trò c a s m ng 44

4.1.2 N i dung c a b n tuyên b v s m ng 45

4.1.3 Quá trình xác l p b n tuyên b v s m ng 47

4.1.4 Các y u t n s m ng c a doanh nghi p 48

4.1.5 M t s yêu c i v i b n tuyên b s m ng 50

4.2 51

4.3 M C TIÊU 53

4.3.1 Khái ni m và vai trò c a m c tiêu 53

4.3.2 Phân lo i m c tiêu 54

4.3.3 Yêu c u c a m c tiêu 56

4.3.4 Nh ng y u t n m c tiêu 57

T M T T 59

60

61

5.1 C T NG QUÁT 61

5.1.1 G n nh p vào 61

n k t h p 61

n quy nh 62

5.2 HÌNH THÀNH CHI C C P CÔNG TY 62

c c p công ty 62

5.2.2 Các công c hình thành chi c c p công ty 67

5.3 L A CH N CHI C C P CÔNG TY 75

5.3.1 L a ch n chi c c p công ty 75

5.3.2 Công c l a ch n chi c 76

T M T T 79

80

81

6.1 N N T N VÀ PH M VI C A CHI C C P KINH DOANH 81

6.1.1 Nhu c u khách hàng và s khác bi t hoá s n ph m 81

6.1.2 Nhóm khách hàng và s phân khúc th ng 82

6.1.3 Khu v a lý 83

c phân bi t 83

6.2 CÁC CHI C C NH TRANH T NG QUÁT 83

6.2.1 Chi c chi phí th p 85

6.2.2 Chi c khác bi t hóa s n ph m 87

6.2.3 Chi c t p trung 89

6.3 L A CH N CHI C P KINH DOANH 92

6.3.1 V th c nh tranh 92

n phát tri n c a ngành 93

6.3.3 Ch n l a chi .93

6.4 CHI C C NH TRANH VÀ C U TRÚC NGÀNH 96

6.4.1 Chi c c nh tranh trong nh ng ngành có nhi u doanh nghi p nh và v a 96

6.4.2 Chi c c nh tranh trong nh ng ngành ch có m t vài doanh nghi p l n 97

T M T T 99

100

101

7.1 B N CH T VÀ CÁC M C TIÊU CHI C C P CH 101

7.2 CHI C MARKETING 102

7.2.1 Vai trò và n i dung c a chi c marketing 102

7.2.2 Chi c marketing v i chi c kinh doanh 103

7.3 CHI C NGHIÊN C U VÀ PHÁT TRI N 104

7.3.1 Vai trò và n i dung c a chi c nghiên c u và phát tri n 104

7.3.2 Chi c nghiên c u và phát tri n v i chi c c nh tranh 104

7.4 CHI C V N H NH 105

7.4.1 Vai trò và n i dung c a chi c v n hành 105

7.4.2 Chi c v n hành v i chi c c nh tranh 110

7.5 CHI C NGU N NHÂN L C 110

7.5.1 Vai trò và n i dung c a chi c ngu n nhân l c 110

7.5.2 Chi c ngu n nhân l c v i chi c c nh tranh 111

7.6 CHI C TÀI CHÍNH 112

7.6.1 Vai trò và n i dung c a chi c tài chính 112

7.6.2 Chi c tài chính v i chi c c nh tranh 112

T M T T 113

114

115

8.1 VAI TRÒ C A TH C HI N CHI C 115

8.2 RÀ SOÁT M C TIÊU, CHI C VÀ THI T L P CÁC M C TIÊU NG N H N 116

8.3 XÂY D HO CH VÀ CHÍNH SÁCH 118

IV

8.4 HO NH VÀ PHÂN B NGU N L C 118

8.5 U CH U T CH C 119

8.6 TH C HI N NH I 120

8.6.1 D báo ph i có th x y ra 121

8.6.2 Làm gi m b t s ph i ti m n 122

8.6.3 Gi m b t s ph i th c t 122

8.6.4 Thi t l p nguyên tr ng 125

T M T T 126

127

128

9.1 VAI TRÒ VÀ S C N THI T C A C A KI C 128

9.2 QUY TRÌNH KI C 129

nh n i dung ki m tra 129

ra tiêu chu n ki m tra 130

ng k t qu th c hi n 132

9.2.4 So sánh k t qu c v i tiêu chu ra 136

9.2.5 nh nguyên nhân sai l ch 136

9.2.6 Thông qua bi n pháp ch n ch nh 137

T M T T 139

139

140

- B i 6 Chi c c p kinh doanh: Gi i thi u các chi c c p kinh doanh v

quan h gi a c c chi

BÀI 1: 1

BÀI 1: N

- n tr chi

2 BÀI 1:

Các chính sách

BÀI 1: 3

4 BÀI 1:

6 BÀI 1:

u chung

nhân trong

BÀI 1: 7

efficiency (effectiveness)

is doing the right thing and efficiency is doing the thing right

BÀI 1: 11

12 BÀI 1:

nh ngh a v chi u trung l i th chi c l

th c nhau Tuy nhiên, nh

Qu n tr chi c gi p t ch

(efficiency effectiveness

quá trình B u t vi c x nh s m ng v m n vi c phân t ch môi

ng, h nh th nh chi c, th c hi n chi n c v ki nh gi ch ng

14 BÀI 2: PHÂN T NG BÊN NGO I

BÀI 2: PHÂN T NG BÊN NGO I 15

-

16 BÀI 2: PHÂN T NG BÊN NGO I

ngh

t

chung

n

BÀI 2: PHÂN T NG BÊN NGO I 17

18 BÀI 2: PHÂN T NG BÊN NGO I

BÀI 2: PHÂN T NG BÊN NGO I 19

20 BÀI 2: PHÂN T NG BÊN NGO I

BÀI 2: PHÂN T NG BÊN NGO I 21

-

22 BÀI 2: PHÂN T NG BÊN NGO I

BÀI 2: PHÂN T NG BÊN NGO I 23

24 BÀI 2: PHÂN T NG BÊN NGO I

BÀI 2: PHÂN T NG BÊN NGO I 25

26 BÀI 2: PHÂN T CH MÔI TR NG BÊN NGO I

BÀI 2: PHÂN T NG BÊN NGO I 27

gia

c

28 BÀI 2: PHÂN T NG BÊN NGO I

phiá phiá

BÀI 2: PHÂN T NG BÊN NGO I 29

30 BÀI 2: PHÂN T NG BÊN NGO I

BÀI 2: PHÂN T NG BÊN NGO I 31

-

ng công ngh

nh

ng kinh doanh qu c t c m c t ng gi n ti doanh nghi p ch kinh doanh n a l n doanh nghi ng

qu c t Do v y, c u v chu n b n ng ph v i nh ng bi n

ng t ng qu c t

th c hi n phân t ch c c y u t n t ng m t c ch , ch ng ta

s d ng công c h tr

32 BÀI 2: PHÂN T NG BÊN NGO I

BÀI 3: PHÂN T NG BÊN TRONG 33

trong

34 BÀI 3: PHÂN T NG BÊN TRONG

chia

marketing

BÀI 3: PHÂN T NG BÊN TRONG 35

36 BÀI 3: PHÂN T NG BÊN TRONG

BÀI 3: PHÂN T NG BÊN TRONG 37

38 BÀI 3: PHÂN T NG BÊN TRONG

3.1.2.5 Tài chính k toán

trên

3.1.2.6 Các h th ng thông tin

Cá

BÀI 3: PHÂN T CH MÔI NG BÊN TRONG 39

3.1.2.7 Qu n lý chung

chung gian

- Internal Factor Evaluative) là ma

40 BÀI 3: PHÂN T NG BÊN TRONG

BÀI 3: PHÂN T NG BÊN TRONG 41

-

-

tranh

42 BÀI 3: PHÂN T NG BÊN TRONG

T M T T

Michael porter

ngh

dây ch

c m t ng c a c c y u t n t môi ng bên ngo i

ng t i doanh nghi p, ch ng ta s d ng ma tr n IFE (internal factor evaluative

Khi s d ng ma tr n c nh tranh, ta c th

BÀI 3: PHÂN T NG BÊN TRONG 43

48 BÀI 4:

BÀI 4: 49

Kinh doanh the

52 BÀI 4:

ý ng

tâm lo l

58 BÀI 4:

công nhân viên

quá trình

BÀI 5: 63

Chi

64 BÀI 5:

Thông qua

th

BÀI 5: 65

ó

khác nhau tr

66 BÀI 5:

Ph

Phòng th

70 BÀI 5:

5.2.2.3 Ma tr n ANSOFF

BÀI 5: 73

5.2.2.5 Ma tr n GE

Gen

h và

74 BÀI 5:

kinh doanh có

c c n b n

78 BÀI 5:

BÀI 5: 79

T M T T

t l p chi c c

l a ch n chi n

c hi u qu , c th d ng ma tr n QSPM l m công c h tr

BÀI 6: C 81

BÀI 6: C

doanh

82 BÀI 6:

biêt hóa

, phân chia

BÀI 6: C 85

Khác b(phân vùng)

tri

àng trung bình

gía thành

88 BÀI 6:

nhãn

gía

nghi

90 BÀI 6:

rung doanh

khách hàng, doanh

có chi phí

6.3.3 Ch n l a chi

-

94 BÀI 6:

doanh

marketing

BÀI 6: 95

, chi phí

BÀI 6: C 97

nh

vài doanh nghi p l n

song chính

BÀI 6: 99

T M T T

2) Các nhóm khách hàng, hay

l

-

-

ngành

marketing

marketing marketing

106 BÀI 7:

-

learning by doing

BÀI 7: 109

-tô có -

-just in time

Tr

marketing

&

Ngo i c c chi c trên, doanh nghi p c n chi c nhân

s v chi c t i ch nh

BÀI 8: 115

BÀI 8: T

- Nh n di n v i tr quan tr ng c a vi c tri n khai chi c

- Hi c qu tr nh r so t m c tiêu v thi t l p c c m c tiêu ng n h n

i khi th c hi n chi c m c th c h nh t ng t nh hu n

122 BÀI 8:

BÀI 8: 123

sau khi

mình kh

124 BÀI 8:

gian cho phép

BÀI 8: 125

8.6.4 Thi t l p nguyên tr ng

p

128 BÀI 9:

BÀI 9:

BÀI 9: 129

và nhân viên

134 BÀI 9:

song ban

các chi phí

138 BÀI 9:

Quy tr nh ki m tra bao g m: X nh n i dung v tiêu chu n ki m tra ng,

so s nh k t qu v i tiêu chu n, x nh c c nguyên nhân sai l ch v c bi n