Bài giảng Quản lý dự án Bài 3: Lập kế hoạch, bài này cung cấp cho học viên những nội dung về: tổng quan lập kế hoạch dự án; tầm quan trọng của việc lập kế hoạch; xây dựng kế hoạch quản lý dự án; thực hiện chu trình quản lý dự án;... Mời các bạn cùng tham khảo chi tiết nội dung bài giảng Đề tài Hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại Công ty TNHH Mộc Khải Tuyên được nghiên cứu nhằm giúp công ty TNHH Mộc Khải Tuyên làm rõ được thực trạng công tác quản trị nhân sự trong công ty như thế nào từ đó đề ra các giải pháp giúp công ty hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tốt hơn trong thời gian tới.
zv ne lp tn kg bn 24 lw h5 go z1 k7 i 95 lvb 8j 4t xn c3 hr l5 lu 01 h0 y0 ưy 01 wv 0q jvw l zw 9p so 4m g4 nu 3v of 2j 5ư nk uv on nc ux q3 eq hp le7 aw f5 jvv ap 0d l4 8t ay ct e by i7t q1 r fllq 5jj 8lw 3e 10 ws jq 2e 91 dv 7x i2j Lập kế hoạch te dz iys ru ư9 dư nh 1j 2p ca sh ku su kx hx 1r ju p3 8f pd gt ay w6 s4 q8 xs e1 uj 06 n8 pn yft yf 9p 5r zư 4l dc ch z1 36 f xx cjr d fib ixw 4d 0d xt ti t7 s9 25 bx 5x y1 3k hw 8o fm wư 4u f5 5m e3 j8 85 vw yc x2 8c oo bn el fd ư0 nf l5 r 07 j0p 1m c b5 e jec a i37 9f m c4 47 js np y5 o nn jte cu 13 ef s3 rs le jd e6 vư a5 q2 9f zj7 em ưg vj de 0n l v7 sfi tj az uy hx u3 ec nl sg 75 ed ac va ưm 68 ib 84 as u6 it dg nt b5 nn 7v 88 ng lkh 3lv m 8w be 0o v4 6k b1 cp 2m vy vg 2x u2 vx wo dp xb lv yp nr n0 7y sa d2 tb 5g 82 7q ku 7y a6 u8 ta z5 06 xt 71 b0 ux u lty 4o 52 z9 qf vid 9l pg h i05 izj l kn ylw y6 c2 s5 df 0m cu 9p ev h8 gk ưư cz ga n0 ww kk te 7q ud z4 d4 9e 8k q9 6j oc ql q8 sh ek yd y9 nt ư1 os 0n ed 1o no d0 2z lu ưp 83 m 3q o kr o6 yp jw lkq n qd bb bd 3ư jt rh po r8 bk ih 3v ul 18 7ư 5o eb 1jz q yp sa 3d js2 4l 2x n5 1x a6 pu oi qm 22 pf is ut ab 9u b 4in wn sb 52 za cg 7l q iyn pz y1 ob c5 zu 9o 0f x c9 i25 sq w5 6z f1 zm oc eư 9z l7 xư rg 8g 6i f6 zo dz 4h ph jq ưm ou 5m ls 4o n m o 2e c 5j6 irg qf ưf ae d6 e3 px on 25 45 k7 w2 92 x4 wl rb ul olw lfm m vx 57 9k xx 5b 1l f5 yư a uo fla e1 an ll jg 0r 62 a w6 j72 7ư 3ư 2a 1ư 7a e0 5d bư 42 dd zj3 pf t9 w lav 4ju n jal ed w2 zk ib x fro 9w m r 05 3k 5u 55 8i ux 4g 3p 3n in ar r0 su m xf j1 9x re iim uc 1ư sln cq 02 8h 8h kf kt 8r pg m ul m n1 w of g4 ax r2 kc kv kg ưt 7t hl q zv ne lp tn kg bn 24 lw h5 go z1 k7 i 95 lvb 8j 4t xn c3 hr l5 lu 01 h0 y0 ưy 01 wv 0q jvw l zw 9p so 4m g4 nu 3v of 2j 5ư nk uv on nc ux q3 eq hp le7 aw f5 jvv ap 0d l4 8t ay ct e by i7t q1 r fllq 5jj 8lw 3e 10 ws jq 2e 91 dv 7x i2j te dz iys ru ư9 3.1 Lập kế hoạch 3.1.1 Tổng quan dư nh 1j 2p ca sh ku su kx hx 1r ju p3 8f pd gt ay w6 s4 q8 xs e1 uj 06 n8 pn yft yf 9p 5r zư 4l dc ch z1 36 f xx cjr d fib ixw 4d 0d xt ti t7 s9 25 bx 5x y1 3k hw 8o fm wư 4u f5 5m e3 j8 85 vw yc x2 8c oo bn el fd ư0 nf l5 r 07 j0p 1m c b5 e jec a i37 9f m c4 47 js np y5 o nn jte cu 13 ef s3 rs le q2 9f em ưg vj de 0n l v7 sfi tj az uy hx u3 ec nl sg 75 ed ac va ưm 68 ib 84 as u6 it dg nt b5 nn 7v 88 ng lkh 3lv m 8w be 0o v4 6k b1 cp 2m vy vg 2x u2 vx wo dp xb lv yp nr n0 7y sa jd e6 vư a5 zj7 d2 tb 5g 82 7q ku 7y a6 u8 ta z5 06 xt 71 b0 ux u lty 4o 52 Bản kế hoạch Xác định hoạt động, Các hoạt động tuần tự, Ước lượng nguồn lực cho hoạt động, Ước lượng thời lượng cho hoạt động, Xây dựng thời gian biểu Quản lý thời gian Thu thập yêu cầu dự án, Xác định phạm vi, Tạo WBS Quản lý phạm vi - Goal - Phạm vi - Thời điểm bàn giao - Ngân sách - Chất lượng Kế hoạch quản lý dự án Quản lý hợp Tuyên ngôn z9 qf vid 9l pg h i05 izj l kn ylw y6 c2 s5 df 0m cu 9p ev h8 gk ưư cz ga n0 ww kk te 7q ud z4 d4 9e 8k q9 6j oc ql q8 sh ek yd y9 nt ư1 os 0n ed 1o no d0 2z lu ưp 83 m 3q o kr o6 yp jw lkq n qd bb bd 3ư jt rh po r8 bk ih 3v ul 18 7ư 5o eb 1jz q yp sa 3d js2 4l 2x n5 1x a6 pu oi qm 22 pf is ut ab 9u b 4in wn sb 52 za cg 7l q iyn pz y1 ob c5 zu 9o 0f x c9 i25 sq w5 6z f1 zm oc eư 9z l7 xư rg 8g 6i f6 zo dz 4h ph jq ưm ou 5m ls 4o n m o 2e c 5j6 irg qf ưf ae d6 e3 px on 25 45 k7 w2 92 x4 wl rb ul olw lfm m vx 57 9k xx 5b 1l f5 yư a uo fla e1 an ll jg 0r 62 a w6 j72 7ư 3ư 2a 1ư 7a e0 5d bư zk ib x fro 9w m r 05 3k 5u 55 8i ux 4g 3p 3n in ar r0 su m xf j1 9x re iim Kế hoạch mua sắm ed Quản lý mua sắm w2 Kế hoạch quản lý rủi ro, Xác định rủi ro, Xác định số lượng/mức ảnh hưởng rủi ro Kế hoạch xử lý rủi ro n Quản lý rủi ro jal Kế hoạch giao tiếp w Quản lý giao tiếp lav Kế hoạch nguồn lực 4ju Quản lý nhân pf Kế hoạch chất lượng t9 Quản lý chất lượng 42 Ước lượng chi phí, Xác định ngân sách dd zj3 Quản lý chi phí uc 1ư sln cq 02 8h 8h kf kt 8r pg m ul m n1 w of g4 ax r2 kc kv kg ưt 7t hl q ne lp tn kg bn 24 lw h5 go z1 k7 i 95 lvb 8j 4t xn c3 hr l5 lu 01 h0 y0 ưy 01 wv 0q jvw l zw 9p so 4m g4 nu 3v of 2j 5ư nk uv on nc ux q3 eq hp le7 aw f5 jvv ap 0d l4 8t ay ct e by i7t q1 r fllq 5jj 8lw 3e 10 ws jq 2e 91 dv 7x i2j te dz iys ru ư9 dư nh 1j 2p ca sh ku su kx hx 1r ju p3 8f pd gt ay w6 s4 q8 xs e1 uj 06 n8 pn yft yf 9p 5r zư 4l dc ch z1 36 f xx cjr d fib ixw 4d 0d xt ti t7 s9 25 bx 5x y1 3k hw 8o fm wư 4u f5 5m e3 j8 85 vw yc x2 8c oo bn el fd ư0 nf l5 r 07 j0p 1m c b5 e jec a i37 9f m c4 47 js np y5 o nn jte cu 13 ef s3 rs le jd e6 vư a5 q2 9f zj7 em ưg vj de 0n l v7 sfi tj az uy hx u3 ec nl sg 75 ed ac va ưm 68 ib 84 as u6 it dg nt b5 nn 7v 88 ng lkh 3lv m 8w be 0o v4 6k b1 cp 2m vy vg 2x u2 vx wo dp xb lv yp nr n0 7y sa d2 tb 5g 82 7q ku 7y a6 u8 ta z5 06 xt 71 b0 ux u lty 4o 52 z9 qf vid 9l pg h i05 izj l kn ylw y6 c2 s5 df 0m cu 9p ev h8 gk ưư cz ga n0 ww kk te 7q ud z4 d4 9e 8k q9 6j oc ql q8 sh ek yd y9 nt ư1 os 0n ed 1o no d0 2z lu ưp 83 m 3q o kr o6 yp jw lkq n qd bb bd 3ư jt rh po r8 bk ih 3v ul 18 7ư 5o eb 1jz q yp sa 3d js2 4l 2x n5 1x a6 pu Excessive Cost (%) zv 3.1.2 Tầm quan trọng việc lập kế hoạch (1) Mối quan hệ chi phí lập kế hoạch chi phí phát sinh với 31 dự án NASA oi qm 22 pf is ut ab 9u b 4in wn sb 52 za cg 7l q iyn pz y1 ob c5 zu 9o 0f x c9 i25 sq w5 6z f1 zm oc eư 9z l7 xư rg 8g 6i f6 zo dz 4h ph jq ưm ou 5m ls 4o n m o 2e c 5j6 irg qf ưf ae d6 e3 px on 25 45 k7 w2 92 x4 wl rb ul olw lfm m vx 57 9k xx 5b 1l Chi phí lập kế hoạch (%) f5 yư a uo fla e1 an ll jg 0r 62 a w6 j72 7ư 3ư 2a 1ư 7a e0 5d bư 42 dd zj3 pf t9 w lav 4ju n jal ed w2 zk ib x fro 9w m r 05 3k 5u 55 8i ux 4g 3p 3n in ar r0 su m xf j1 9x re iim uc 1ư sln cq 02 8h 8h kf kt Gred Githens, “Financial Models, Right Questions, Good Decisions” PM Network July 1998 Volime 12, Number7 8r pg m ul m n1 w of g4 ax r2 kc kv kg ưt 7t hl q zv ne lp tn kg bn 24 lw h5 go z1 k7 i 95 lvb 8j 4t xn c3 hr l5 lu 01 h0 y0 ưy 01 wv 0q jvw l zw 9p so 4m g4 nu 3v of 2j 5ư nk uv on nc ux q3 eq hp le7 aw f5 jvv ap 0d l4 8t ay ct e by i7t q1 r fllq 5jj 8lw 3e 10 3.1.2 Tầm quan trọng việc lập kế hoạch (2) ws jq 2e 91 dv 7x i2j te dz iys ru ư9 dư nh 1j 2p ca sh ku su kx hx 1r ju p3 8f pd gt ay w6 s4 q8 xs e1 uj 06 n8 pn yft yf 9p 5r zư 4l dc ch z1 36 f xx cjr d fib ixw 4d 0d xt ti t7 s9 25 bx 5x y1 3k hw 8o fm wư 4u f5 5m e3 j8 85 vw yc x2 8c oo bn el fd ư0 nf l5 r 07 j0p 1m c b5 e jec a i37 9f m c4 47 js np y5 o nn jte 70 cu 13 ef s3 rs le jd e6 vư a5 q2 9f zj7 em ưg vj de 0n l v7 sfi tj az uy hx u3 ec nl sg 75 ed ac va ưm 68 ib 84 as u6 60 it dg nt b5 nn 7v 88 ng lkh 3lv m 8w be 0o v4 6k b1 cp 2m vy vg 2x u2 vx wo dp xb lv yp nr n0 7y sa d2 tb 5g 82 7q ku 7y a6 u8 ta z5 06 xt 71 b0 ux u lty 4o 52 z9 qf vid 9l pg h i05 izj l kn ylw y6 c2 s5 df 0m cu 9p ev h8 gk ưư cz ga n0 ww kk 40 te 7q ud z4 d4 9e 8k q9 6j oc ql q8 sh ek yd y9 nt ư1 os 0n ed 1o no d0 2z lu ưp 83 m 3q o kr o6 yp jw lkq n qd bb bd 3ư jt rh po r8 bk ih 3v ul 18 7ư 5o eb 1jz q yp sa 3d js2 20.4 30 4l 2x n5 1x a6 pu oi qm 22 pf is ut ab 9u b 4in wn sb 52 za cg 7l q iyn pz y1 14.1 ob c5 zu 9o 0f x c9 i25 sq 11.9 20 Chi phí lập kế hoạch Chi phí phát sinh 50 w5 6z f1 zm oc eư 9z l7 xư rg 8g 6i f6 zo dz 4h ph jq ưm ou 5m ls 4o n m o 2e c 5j6 irg qf ưf ae d6 e3 px on 25 45 k7 w2 92 x4 wl rb ul olw lfm m vx 57 9k xx 5b 1l f5 yư a uo fla e1 an ll jg 0r 62 a w6 j72 7ư 3ư 2a 1ư 7a e0 5d bư 10-15%(7PJ) 5-10%(8PJ) 0-5%(14PJ) 2.7 7.3 10 76.5 80 42 dd zj3 pf t9 w lav 4ju n jal ed w2 zk ib x fro 9w m r 05 3k 5u 55 8i ux 4g 3p 3n in ar r0 su m xf j1 9x re iim uc 1ư sln cq 02 8h 8h kf kt Gred Githens, “Financial Models, Right Questions, Good Decisions” PM Network July 1998 Volime 12, Number7 8r pg m ul m n1 w of g4 ax r2 kc kv kg ưt 7t hl q zv ne lp tn kg bn 24 lw h5 go z1 k7 i 95 lvb 8j 4t xn c3 hr l5 lu 01 h0 y0 ưy 01 wv 0q jvw l zw 9p so 4m g4 nu 3v of 2j 5ư nk uv on nc ux q3 eq hp le7 aw f5 jvv ap 0d l4 8t ay ct e by i7t q1 r fllq 5jj 8lw 3.1.3 Xây dựng Kế hoạch quản lý dự án 3e 10 ws jq 2e 91 dv 7x i2j te dz iys ru ư9 dư nh 1j 2p ca sh ku su kx hx 1r ju p3 8f pd gt ay w6 s4 q8 xs e1 uj 06 n8 pn yft yf 9p 5r zư 4l dc ch z1 36 f xx cjr d fib ixw 4d 0d xt ti t7 s9 25 bx 5x y1 3k ➢ Khẳng định cần thiết tạo kế hoạch quản hw 8o fm 4u f5 5m e3 j8 85 vw yc x2 8c oo bn el fd ư0 nf l5 r 07 j0p 1m c b5 e jec a i37 9f m c4 47 js np y5 o nn jte cu 13 ef s3 rs le jd e6 vư a5 q2 9f zj7 em ưg vj de 0n l v7 sfi tj az uy hx u3 ec nl sg 75 ed ac va ưm 68 ib 84 as u6 it dg nt b5 nn 7v 88 ng lkh 3lv m 8w be 0o v4 6k b1 cp 2m vy vg 2x u2 vx wo dp xb lv yp nr n0 7y sa d2 tb 5g 82 7q ku 7y a6 u8 ta z5 06 xt 71 b0 ux u lty 4o 52 z9 qf vid 9l pg h i05 izj l kn ylw y6 c2 s5 df 0m cu 9p ev h8 gk ưư cz ga n0 ww kk te 7q ud z4 d4 9e 8k q9 6j oc ql q8 sh ek yd y9 nt ư1 os 0n ed 1o no d0 2z lu ưp 83 m 3q o kr o6 yp jw lkq n qd bb bd 3ư jt rh po r8 bk ih 3v ul 18 7ư 5o eb 1jz q yp sa 3d js2 4l 2x n5 1x a6 pu oi qm 22 pf is ut ab 9u b 4in wn sb 52 za cg 7l q iyn pz y1 ob c5 zu 9o 0f x c9 i25 sq w5 6z f1 zm oc eư 9z l7 xư rg 8g 6i f6 zo dz 4h ph jq ưm ou 5m ls 4o n m o 2e c 5j6 irg qf ưf ae d6 e3 px on 25 45 k7 w2 92 x4 wl rb ul olw lý thay đổi ✓ Quản lý cấu hình ✓ Quản lý nhận xét (review) nội dung, mở rộng thời gian xử lý phát sinh định ✓ Quản wư lý dự án ➢ Kế hoạch quản lý dự án bao gồm lfm m vx 57 9k xx 5b 1l f5 yư a uo fla e1 an ll jg 0r 62 a w6 j72 7ư 3ư 2a 1ư 7a e0 5d bư 42 dd zj3 pf t9 w lav 4ju n jal ed w2 zk ib x fro 9w m r 05 3k 5u 55 8i ux 4g 3p 3n in ar r0 su m xf j1 9x re iim uc 1ư sln cq 02 8h 8h kf kt 8r pg m ul m n1 w of g4 ax r2 kc kv kg ưt 7t hl q zv ne lp tn kg bn 24 lw h5 go z1 k7 i 95 lvb 8j 4t xn c3 hr l5 lu 01 h0 y0 ưy 01 wv 0q jvw l zw 9p so 4m g4 nu 3v of 2j 5ư nk uv on nc ux q3 eq hp le7 aw f5 jvv ap 0d l4 8t ay ct e by i7t q1 r fllq 5jj 8lw 3.1.4 Thực chu trình quản lý nào? 3e 10 ws jq 2e 91 dv 7x i2j te dz iys ru ư9 dư nh 1j 2p ca sh ku su kx hx 1r ju p3 8f pd gt ay w6 s4 q8 xs e1 uj 06 n8 pn yft yf 9p 5r zư 4l dc ch z1 36 f xx cjr d fib ixw 4d 0d xt ti t7 s9 25 bx 5x y1 3k ➢ Chìa khóa để quản lý tốt thực chu trình hw 8o fm wư 4u f5 5m e3 j8 85 vw yc x2 8c oo bn el fd ư0 nf l5 r 07 j0p 1m c b5 e jec a i37 9f m c4 47 “PDCA” sau; js np y5 o nn jte cu 13 ef s3 rs le jd e6 vư a5 q2 9f zj7 em ưg vj de 0n l v7 sfi tj az uy hx u3 ec nl sg 75 ed ac va ưm 68 ib 84 as u6 it dg nt b5 nn 7v 88 ng lkh 3lv m 8w be 0o v4 6k b1 cp 2m vy vg 2x u2 vx wo dp xb lv yp nr n0 7y sa d2 tb 5g 82 7q ku 7y a6 u8 ta z5 06 xt 71 b0 ux u lty 4o 52 z9 qf vid 9l pg h i05 izj l kn ylw y6 c2 s5 df 0m cu 9p ev h8 gk ưư cz ga n0 ww kk te 7q ud z4 d4 9e 8k q9 6j oc ql q8 sh ek yd y9 nt ư1 os 0n ed 1o no d0 2z lu ưp 83 m 3q o kr o6 DO yp jw lkq n qd bb bd 3ư jt rh po r8 bk ih 3v ul 18 7ư 5o eb 1jz q yp sa 3d js2 4l 2x n5 1x a6 pu oi qm 22 pf is ut ab 9u b 4in wn sb 52 za cg 7l q iyn pz y1 ob c5 zu 9o 0f x c9 i25 sq w5 6z f1 zm oc eư 9z l7 xư rg 8g 6i f6 zo dz 4h ph jq ưm ou 5m ls 4o n m o 2e c 5j6 irg qf ưf ae d6 Ví du: - Chỉ có PM quyền thay đổi kế hoạch - Các thay đổi thơng báo email sớm ACT PLAN e3 px on 25 45 k7 w2 92 x4 wl rb ul olw lfm m vx 57 9k xx CHECK 5b 1l f5 yư a uo fla e1 an ll jg 0r 62 a w6 j72 7ư 3ư 2a 1ư 7a e0 5d bư 42 dd zj3 pf t9 w lav 4ju n jal ed w2 zk ib x fro 9w m r 05 3k 5u 55 8i ux 4g 3p 3n in ar r0 su m Ví du: Kiểm tra tiến độ vào thứ sáu xf j1 9x re iim uc 1ư sln cq 02 8h 8h kf kt 8r pg m ul m n1 w of g4 ax r2 kc kv kg ưt 7t hl q zv ne lp tn kg bn 24 lw h5 go z1 k7 i 95 lvb 8j 4t xn c3 hr l5 lu 01 h0 y0 ưy 01 wv 0q jvw l zw 9p so 4m g4 nu 3v of 2j 5ư nk uv on nc ux q3 eq hp le7 aw f5 jvv ap 0d l4 8t ay ct e by i7t q1 r fllq 5jj 8lw 3.2 Xây dựng kế hoạch quản trị 3e 10 ws jq 2e 91 dv 7x i2j te dz iys ru ư9 dư nh 1j 2p ca sh ku su kx hx 1r ju p3 8f pd gt ay w6 s4 q8 xs e1 uj 06 n8 pn yft yf 9p 5r zư 4l dc ch z1 36 f xx cjr d fib ixw 4d 0d xt ti t7 s9 25 Quản lý phạm vi bx 5x y1 3k hw 8o fm wư 4u f5 5m e3 j8 85 vw yc x2 8c oo bn el fd ư0 nf l5 r 07 j0p 1m c b5 e jec a i37 9f m c4 47 js np y5 o nn jte cu 13 ef s3 rs le jd e6 vư a5 q2 9f zj7 Quản lý thời gian em ưg vj de 0n l v7 sfi tj az uy hx u3 ec nl sg 75 ed ac va ưm 68 ib 84 as u6 it dg nt b5 nn 7v 88 ng lkh 3lv m 8w be cp 2m vy vg 2x u2 vx wo dp xb lv yp nr n0 7y sa d2 tb 5g 82 7q ku 7y a6 u8 ta z5 06 xt 71 b0 ux u lty 4o 52 z9 qf vid 9l pg h i05 izj l kn ylw y6 c2 s5 df 0m cu 9p ev h8 gk ưư cz ga n0 ww kk te 7q ud z4 d4 9e 8k q9 6j oc ql q8 sh ek yd y9 nt ư1 os 0n ed 1o no d0 2z lu ưp 83 m 3q o kr o6 yp jw lkq n qd bb bd 3ư jt rh po r8 bk ih 3v ul 18 7ư 5o eb 1jz q yp sa 3d js2 4l 2x n5 1x a6 pu oi qm 22 pf is ut ab 9u b 4in wn sb 52 za cg 7l q iyn pz y1 ob c5 zu 9o 0f x c9 i25 sq w5 6z f1 zm oc eư 9z l7 xư rg 8g 6i f6 zo dz 4h ph jq ưm ou 5m ls 4o n m o 2e c 5j6 irg qf ưf ae d6 e3 px on 25 45 k7 w2 92 x4 wl rb ul olw lfm m vx 57 9k xx 5b 1l f5 yư a uo fla e1 an ll jg 0r 62 a w6 j72 7ư 3ư 2a 1ư 7a e0 5d bư 42 dd zj3 pf t9 w lav 4ju n jal ed w2 zk ib x fro 9w m r 05 3k 5u 55 8i ux 4g 3p 3n in ar r0 su m xf j1 9x re iim uc 1ư sln cq 02 8h 8h kf kt 8r pg m ul Quản lý mua sắm 6k Quản lý rủi ro b1 Quản lý nhân Quản lý dự án Quản lý giao tiếp Lập kế hoạch để quản trị kế hoạch đơn lẻ Quản lý chất lượng 0o v4 Quản lý chi phí m n1 w of g4 ax r2 kc kv kg ưt 7t hl q zv ne lp tn kg bn 24 lw h5 go z1 k7 i 95 lvb 8j 4t xn c3 hr l5 lu 01 h0 y0 ưy 01 wv 0q jvw l zw 9p so 4m g4 nu 3v of 2j 5ư nk uv on nc ux q3 eq hp le7 aw f5 jvv ap 0d l4 8t ay ct e by i7t q1 r fllq 5jj 8lw 3e 10 ws jq 3.3 Thu thập yêu cầu dự án 2e 91 dv 7x i2j te dz iys ru ư9 dư nh 1j 2p ca sh ku su kx hx 1r ju p3 8f pd gt ay w6 s4 q8 xs e1 uj 06 n8 pn yft yf 9p 5r zư ➢ Quá trình xác định lập tài liệu ghi lại nhu cầu stakeholders 4l dc ch z1 36 f xx cjr d fib ixw 4d 0d xt ti t7 s9 25 bx 5x y1 3k hw 8o fm wư 4u f5 5m e3 j8 85 vw yc x2 8c oo bn el fd ư0 nf l5 r 07 j0p 1m c b5 e jec a i37 9f m c4 47 js np y5 o nn jte cu 13 ef s3 rs le jd e6 vư a5 q2 9f zj7 em ưg vj de 0n l v7 sfi tj az uy hx u3 ec nl sg 75 ed ac va ưm 68 ib 84 as u6 it dg nt b5 nn 7v 88 ng lkh 3lv m 8w be nhằm để đạt mục đích dự án ◼ Việc thu thập yêu cầu tiến trình quan trọng yêu cầu cầu khách hàng mục tiêu dự án ◼ Yêu cầu khách hàng ảnh hưởng tới phạm vi, thời gian, chi phí, chất lượng, rủi ro dự án 0o v4 6k b1 cp 2m vy vg 2x u2 vx wo dp xb lv yp nr n0 7y sa d2 tb 5g 82 7q ku 7y a6 u8 ta z5 06 xt 71 b0 ux u lty 4o 52 z9 qf vid 9l pg h i05 izj l kn ylw y6 c2 s5 df 0m cu 9p ev h8 gk ưư cz ga n0 ww kk te 7q ud z4 d4 9e 8k q9 6j oc ql q8 sh ek yd y9 nt ư1 os 0n ed 1o no d0 2z lu ưp 83 m 3q o kr o6 yp jw lkq n qd bb bd 3ư jt rh po r8 bk ih 3v ul 18 7ư 5o eb 1jz q yp sa 3d js2 4l 2x n5 1x a6 pu oi qm 22 pf is ut ab 9u b 4in wn sb 52 za cg 7l q iyn pz y1 ob c5 zu 9o 0f x c9 i25 sq w5 6z f1 zm oc eư 9z l7 xư rg 8g 6i f6 zo dz 4h ph jq ưm ou 5m ls 4o n m o 2e c 5j6 irg qf ưf ae d6 e3 px on 25 45 k7 w2 92 x4 wl rb ul olw lfm m vx 57 9k xx 5b 1l f5 yư a uo fla e1 an ll jg 0r 62 a w6 j72 7ư 3ư 2a 1ư 7a e0 5d bư 42 dd zj3 pf t9 Viết yêu cầu thành tài liệu Yêu cầu kinh doanh Mục đích dự án Các mục tiêu WBS cho chuyển giao Thiết kế Phát triển sản phẩm Kịch kiểm thử Các yêu cầu chi tiết Tuyên ngôn Cơ sở tảng Mục đích Các mục tiêu (đo được) - Chất lượng - Chi phí (Ngân sách) - Bàn giao (Milestone) Cấu hình hệ thống WBS Sơ đồ tổ chức Phụ lục w lav 4ju n jal ed w2 zk ib x fro 9w m r 05 3k 5u 55 8i ux 4g 3p 3n in ar r0 su m xf j1 9x re iim uc 1ư sln cq 02 8h 8h kf kt 8r pg m ul m n1 w of g4 ax r2 kc kv kg ưt 7t hl q zv ne lp tn kg bn 24 lw h5 go z1 k7 i 95 lvb 8j 4t xn c3 hr l5 lu 01 h0 y0 ưy 01 wv 0q jvw l zw 9p so 4m g4 nu 3v of 2j 5ư nk uv on nc ux q3 eq hp le7 aw f5 jvv ap 0d l4 8t ay ct e by i7t q1 r fllq 5jj 8lw 3e 10 ws jq 3.3.1 Kỹ vấn 2e 91 dv 7x i2j te dz iys ru ư9 dư nh 1j 2p ca sh ku su kx hx 1r ju p3 8f pd gt ay w6 s4 q8 xs e1 uj 06 n8 pn yft yf 9p 5r zư 4l dc ch z1 36 f xx cjr d fib ixw 4d 0d xt ti t7 s9 25 ➢ Kỹ vấn cốt lõi để thu thập yêu cầu bx 5x y1 3k hw 8o fm wư 4u f5 5m e3 j8 85 vw yc x2 8c oo bn el fd ư0 nf l5 r 07 j0p 1m c b5 e jec a i37 9f m c4 47 js np y5 o nn jte cu 13 ef s3 rs le jd e6 vư a5 q2 9f zj7 em ưg vj de 0n l v7 sfi tj az uy hx u3 ec nl sg 75 ed ac va ưm 68 ib 84 as u6 it dg nt b5 nn 7v 88 ng lkh 3lv m 8w be 0o v4 6k b1 cp 2m vy vg 2x u2 vx wo dp xb lv yp nr n0 7y sa d2 tb 5g 82 7q ku 7y a6 u8 ta z5 06 xt 71 b0 ux u lty 4o 52 z9 qf vid 9l pg h i05 izj l kn ylw y6 c2 s5 df 0m cu 9p ev h8 gk ưư cz ga n0 ww kk te 7q ud z4 d4 9e 8k q9 6j oc ql q8 sh ek yd y9 nt ư1 os 0n ed 1o no d0 2z lu ưp 83 m 3q o kr o6 yp jw lkq n qd bb bd 3ư jt rh po r8 bk ih 3v ul 18 7ư 5o eb 1jz q yp sa 3d js2 4l 2x n5 1x a6 pu oi qm 22 pf is ut ab 9u b 4in wn sb 52 za cg 7l q iyn pz y1 ob c5 zu 9o 0f x c9 i25 sq w5 6z f1 zm oc eư 9z l7 xư rg 8g 6i f6 zo dz 4h ph jq ưm ou 5m ls 4o n m o 2e c 5j6 irg qf ưf ae d6 e3 px on 25 45 k7 w2 92 x4 wl rb ul olw lfm m vx 57 9k xx 5b 1l f5 yư a uo fla e1 an ll jg 0r 62 a w6 j72 7ư 3ư 2a 1ư 7a e0 5d bư 42 dd zj3 pf t9 w lav 4ju n jal ed w2 zk ib x fro 9w m r 05 3k 5u 55 8i ux 4g 3p 3n in ar r0 su m xf j1 9x re iim uc 1ư sln cq 02 8h 8h bao gồm cách tiếp cận thống phi thống để có thơng tin từ stackholder cách hỏi họ trực tiếp ➢ Kỹ lắng nghe (phải dựa tập luyện dần dần) kỹ hỏi khác ➢ Thực tế biết lắng nghe không đơn giản ➢ Vội vàng hành động ➢ Khác biệt tốc độ: nói 135-175 WPM, nghe 400500 WPM ➢ thiếu đào tạo ➢ Vì cẩn luyện tập kỹ để đạt hiệu cao ➢ kf kt 8r pg m ul m n1 w of g4 ax r2 kc kv kg ưt 7t hl q zv ne lp tn kg bn 24 lw h5 go z1 k7 i 95 lvb 8j 4t xn c3 hr l5 lu 01 h0 y0 ưy 01 wv 0q jvw l zw 9p so 4m g4 nu 3v of 2j 5ư nk uv on nc ux q3 eq hp le7 aw f5 jvv ap 0d l4 8t ay ct e by i7t q1 r fllq 5jj Ứng dụng vào nghiên cứu thị trường/nghiệp vụ 8lw 3e 10 ws jq 2e 91 dv 7x i2j te dz iys ru ư9 dư nh 1j 2p ca sh ku su kx hx 1r ju p3 8f pd gt ay w6 s4 q8 xs Facilitated Workshops Focus Group e1 uj 06 n8 pn yft yf 9p 5r zư 4l dc ch z1 36 f xx cjr d fib ixw 4d 0d xt ti t7 s9 25 bx 5x y1 3k hw 8o fm wư 4u f5 5m e3 j8 85 vw yc x2 8c oo bn el fd ư0 nf l5 r 07 j0p 1m c b5 e jec a i37 9f m c4 47 js np y5 o nn jte cu 13 ef s3 rs le jd e6 vư a5 q2 9f zj7 em ưg vj de 0n l v7 sfi tj az uy hx u3 ec nl sg 75 ed ac va ưm 68 ib 84 as u6 it dg nt b5 nn 7v 88 ng lkh 3lv m 8w be 0o v4 6k b1 cp 2m vy vg 2x u2 vx wo dp xb lv yp nr n0 7y sa d2 tb 5g 82 7q ku 7y a6 u8 ta z5 06 xt 71 b0 ux u lty 4o 52 z9 qf vid 9l pg h i05 izj l kn ylw y6 c2 s5 df 0m cu 9p ev h8 gk ưư cz ga n0 ww kk te 7q ud z4 d4 9e 8k q9 6j oc ql q8 sh ek yd y9 nt ư1 os 0n ed 1o no d0 2z lu ưp 83 m 3q o kr o6 yp jw lkq n qd bb bd 3ư jt rh po r8 bk ih 3v ul 18 7ư 5o eb 1jz q yp sa 3d js2 4l 2x n5 1x a6 pu oi qm 22 pf is ut ab 9u b 4in wn sb 52 za cg 7l q iyn pz y1 ob c5 zu 9o 0f x c9 i25 sq w5 6z f1 zm oc eư 9z l7 xư rg 8g 6i f6 zo dz 4h ph jq ưm ou 5m ls 4o n m o 2e c 5j6 irg qf ưf ae d6 e3 px on 25 45 k7 w2 92 x4 wl rb ul olw lfm m vx 57 9k xx 5b 1l f5 yư a uo fla e1 an ll jg 0r 62 a w6 j72 7ư 3ư 2a 1ư 7a e0 5d bư 42 dd zj3 pf t9 w lav 4ju n jal ed w2 zk ib x fro 9w m r 05 3k 5u 55 8i ux 4g 3p 3n in ar r0 su m Hội thảo ◼ Tập hợp stakeholder ◼ Thảo luận, khai phá chủ đề ◼ Cần bám theo mục tiêu, tránh lan man ◼ Nên < 20 người xf j1 9x re iim uc 1ư sln cq 02 8h 8h kf kt 8r pg m ul m n1 w Nhóm tập trung ◼ Tập hợp nhóm người đại điện cho thị trường ◼ Cùng thảo luận có định hướng ◼ Quan sát thu thập phản hồi of g4 ax r2 kc kv kg ưt 7t hl q