Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh về văn hoá doanh nghiệp

Nh ng thành t c và các nguyên nhân ...

-o0o -

NG NG D NG

2018

- 2018

Công ty C ph n Xu t nh p kh u và Kinh doanh Vi t M là công trình nghiên

i h c Kinh t - i h c Qu c gia Hà n i, k t qu nghiên c

c công b trong b t c m t công trình nghiên c u nào c i khác Vi c

i trên các tác ph m, t p chí và trang web theo danh m c tài li u tham

kh o c a lu

H c viên

L i

L I C ii

i

iv

v

vi

1

1.T NG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN C LÝ LU N V QU N TR P 4

1.1 T ng quan tình hình nghiên c tài 4

1.1.1 Tình hình nghiên c u qu c t 4

1.1.2 Tình hình nghiên c c 6

lý lu n v qu n tr p 11

1.2.1 Các khái ni m v qu n tr p 11

1.2.2 Các n i dung qu n tr p 22

1.3 Các nhân t ng qu n tr nghi p 38

1.3.1 Nh n th v p và vai trò c a nó38 1.3.2 Nh n th v qu n tr p 39

1.3.3 B n tr 40

doanh 41

2 T K NGHIÊN C U LU 43 u lý lu n 43

2.2 Thi t k quy trình nghiên c u c a lu 43

2.2.1 Quá trình nghiên c u lu 43

nh v ng, m u 45

2.2.3 Mô hình nghiên c u 45

2.2.4 Xây d t k b ng h i 46

2.2.5 Ch n m u kh o sát nghiên c u 49

2.2.6 Thu th p d li u, phân tích d liêu 49

2.2.7 K t lu su t gi i pháp 50

3 TH C TR NG CÔNG TÁC QU N TR DOANH NGHI P T I CÔNG TY C PH N XU T NH P KH U VÀ KINH DOANHVI T M 51

3.1 T ng quan v Công ty C ph n Xu t nh p kh u và Kinh doanh Vi t M 51

3.1.1 Quá trình hình thành và phát tri n c a Công ty C ph n Xu t nh p kh u và Kinh doanh Vi t M 51

3.1.2 Mô hình t ch c và ho ng c a Công ty C ph n Xu t nh p kh u và Kinh doanh Vi t M 52

3.2 Th c tr ng công tác qu n tr i Công ty C ph n Xu t nh p kh uvà Kinh doanh Vi t M 56

56

3.2.2 Công tác t ch c th c hi n qu n tr p 60

o qu n tr n hóa doanh nghi p 63

3.2.4 Công tác ki m tra, ki m soát qu n tr p 65

3.3 K t qu kh o sát th a cán b nhân viên v nghi p c a công ty C ph n Xu t nh p kh u và Kinh doanh Vi t M 66

3.4 Nh ng thành t c, h n ch và nguyên nhân trong công tác qu n tr p t i Công ty C ph n Xu t nh p kh u và Kinh doanh Vi t M 74

3.4.1 Nh ng thành t c và các nguyên nhân 74

3.4.2 Nh ng h n ch và nguyên nhân 76

4 GI I PHÁP HOÀN THI N CÔNG TÁC QU N TR HÓA DOANH NGHI P T I CÔNG TY C PH N XU T NH P KH U

VÀ KINH DOANH VI T M 80 4.1 M c tiêu phát tri n c a Công ty C ph n Xu t nh p kh u và Kinh doanh Vi t M 80

m xây d p c a công ty 80 4.1.2 Nguyên t c qu n tr p 81

ty C ph n Xu t nh p kh u và Kinh doanh Vi t M 81

công ty C ph n Xu t nh p kh u và Kinh doanh Vi t M 81 4.2.2 Gi i pháp hoàn thi n t ch c th c hi n qu n tr p

t i công ty C ph n Xu t nh p kh u và Kinh doanh Vi t M 86

ty C ph n Xu t nh p kh u và Kinh doanh Vi t M 87 4.2.4 Gi i pháp hoàn thi n công tác ki m tra qu n tr p

t i công ty C ph n Xu t nh p kh u và Kinh doanh Vi t M 89 DANH M C TÀI LI U THAM KH O 92

PH L C 1: 91

B p 66

nhân viên 71

Hình 1.1 C c p 14

p c Minh C ng 18

Hình 2.1 Quy trình nghiên c u 45

Hình 3.1 B máy qu n lí t i Công ty c ph n xu t nh p kh u và kinh doanh Vi t M 53

Hình 3.2 Logo công ty 58

p 67

c u trúc h p 69

giá tr tuyên b nghi p 70

giá tr ng nh n n t ng c a VHDN và ni m tinc a nhân viên 72

-TTG

(VHDN)

(VHDN)

ia

g

Qu n tr hóa doanh nghi p t i Công ty C ph n Xu t nh p kh u và Kinh doanh Vi t M

Hai là, k

Ba là,

3

c quan tâm nghiên c u vào th p niên 70 c a th

k XX n n kinh t Nh t b c phát tri n th n k , các công ty Nh t g t hái thành công vang d i, VHDN b u quan tâm nghiên c u và coi là m t y u t

có nh ng nghiên c u trong vi c phát tri n t ch c trong

m t s c, bao g m phát tri

C m t: các y u t h u hình và các ng x Các y u t h u hình bao

g m: ki n trúc n i th t, trang ph c, giai tho i, câu chuyên

mu n c a t ch c

C ba: nh ng thói quen, ng nh n n t ng c

nghi p g m ni m tin, nh n th c, m có tính vô th c, m c

c công ty ch p nh n (H.Schein,2010)

qu n tr VHDN c a công ty c n xây d ng theo trình t ba c trên; Tuy nhiên cách ti p c n này còn h n ch qu n tr VHDN p c n theo

nh, t ch c th c hi n, tri n khai, ki m tra và

m h u ích và th c hành thành công VHDN, ông cho r ng VHDN là tài s n không th thay th c, n u doanh

nghi p thi u v n thì có th u nhân viên thì có th tuy n d ng thêm, thi u th ng có th t c m r i th c nh tranh c a doanh

i m t l i khuyên v qu n lý nhân viên có liên quan

Tác gi phân lo i doanh nghi p vào b n lo a trên b n tiêu chí khác nhau:

vi c ch y s sáng t o, ch p nh n th thách, t p trung vào k t qu lâu dài, d u th ng là giá tr c t lõi

th c t ; nh n d m m m y u ph c v cho vi c lên k ho ch

i

H n ch c a nghiên c u là qu n tr VHDN nào ch t p trung và m t lo i

p trung chính và m t khun , d a vào các qua sát s khác

c phát tri n s n xu t kinh doanh b n v ng, ngu n l c quan tr ng

t o ra l i th c nh tranh, v c nhi u tác gi nghiên c u và công

b r ng rãi, m i tác gi nghiên c u VHDN theo cách ti p c n khác nhau

m t cách h th t lý lu n th c ti n các v

p, tri t lý kinh doanh, sách còn cung c p nhi u

u phong phú v kinh doanh, tri t lý kinh doanh qua kinh nghi p c a m t s c bi t trong ho ng th c ti n t i Vi t Nam Tuy nhiên, trong cu n sách này t p trung bàn v

t hình th c kinh doanh c a doanh nghi p, còn ít

c p khái ni m qu n tr VHDN

* Nghiên c u c a Nguy n M nh Quân

doanh nghi p i h c kinh t Qu c dân, (2007), nghiên c u trình bày

doanh nghi p, các tri t lý v c kinh doanh, các y u t c u thành VHDN Tác gi t p trung vào tiêu chu c kinh doanh trong doanh

i h c kinh t Qu c dân, (2012), nghiên c u các y u t c n

ng x trong kinh doanh, VHDN coi là m

tích c n quá trình hình thành và phát tri n b n v ng c a doanh nghi p

c v n d ng trong ho ng kinh doanh, góp ph n hành vi ch th kinh doanh, nâng cao ch ng doanh nghi p, ch ra m i liên h c a c kinh

, cam k t ph i th c hi n v i xã h i gi m thi ng tiêu c o

c kinh doanh bao g m nh nh và tiêu chu n hành vi, mong mu n, k vong trong ho ng kinh doanh Nghiên c u còn nh n di

kinh doanh, nh n di n m t s v v n gi i quy

n h p tác và trong c ng doanh nhân, xây d ng chi c kinh doanh và tri t lý kinh doanh, gi ch tín trong kinh doanh

Tuy nhiên tác gi coi doanh nghi p là ngu n l c, tài s n c a doanh nghi p rõ cách th c qu n tài s n này m t cách khoa h c

Cách ti p c n này rõ ràng, mang tính h th ng và g n li n th c ti n xây

d ng và phát tri p các doanh nghi p, giúp cho công

nhi m c a ch th , giúp nâng cao ch ng, hi u qu xây d ng, phát tri n cao

khoa h khái quát nó Lu d ng theo cách ti p c n nghiên c u

i Vi t Nam trong ti n trình h i nh p qu c t - ng

phân lo i VHDN, các nhân t

phân tích s i các c VHDN,cách ti p c n m

c nh quan tr ng trong các c VHDN, tác gi ch có n

nghi p mu n xây d ng; ti n hành ho nh, ch rõ lý gi i nguyên nhân thay

nh hình n n VHDN phù h p, cách ti p c n xu t phát th c ti n ch ra r ng VHDN là m t ngu n l phát tri n b n v ng, ng th i ti n hành ki m tra

y, các công trình nghiên c u này t p trung hai v : Th nh t:

tri n, hoàn thi n ; v t ra c n khái quát qu n tr VHDN t khâu ho ch

nh ngay t n m i hình thành còn non tr , o, t ch c th c hi n

VHDN là ngu n l c, tài s n quý, thay ch cho các ngu n l c truy n th t

ngành ngh c kinh doanh, u ki a lý, l ch s hình thành và phát tri n công ty, m i quan h gi a ph bi n gi a cán b công nhân viên và t ch c,

c a nhân viên vê s ph n, m a, m c tiêu và v trí c a h trong doanh

xu t, kinh doanh, t o nên cái b n s c c a doanh nghi ng t i tình c m,

lý trí và hành vi c a t t c các thành viên c

doanh nghi p Các y u t vô hình bao g , thói quen, truy n th ng, tri t lý, giá tr c t lõi t n t i ph bi n trong doanh nghi c các thành viên

s d ng, chia s , th a nh n

Theo Georges de Saite marie, chuyên gia VHDN nh và v a nh

p là t ng h p các giá tr , các hi u

thành n n móng sâu xa c a doanh nghi

TheoRavasi & Schultz (2006): VHDN là t p h p các gi nh tinh th c

ph n ng thích h p c a doanh nghi p trong nh ng tình hu ng kinh doanh khác

th , v a có nh ng ti ng và th m chí mâu thu n v i nhau Theo

hóa doanh nghi p là m t h th ng các giá tr , các chu n m c, các quan ni m và hành vi c a doanh nghi p, chi ph i ho ng c a m i thành viên trong doanh nghi p và t o nên b n s c kinh doanh c a doanh nghi

d ng cách ti p c

doanh nghi p

h a b ng hình sau:

Vi c c g ng suy lu n các gi thông qua các s n ph m nhân t o

u h t s c nguy hi lý gi i mang tính ch quan, theo c m giác

và ph n ng c d , khi ban th y m t t ch c r t x xòa, l ng l e,

C th hai: Nh ng giá tr c ch p nh n

t m nhìn, s m nh, m c tiêu, chi c ho ng c a mình Chúng có m

b ho ng c a cán b công nhân viên trong doanh nghi c thành viên cùng th c hi n và chia s

Nh ng giá tr c tuyên b còn có tinh h i ta có th nh n

bi c và di t chúng m t cách rõ ràng, chính xác b n chúng th c hi n ch ng d n các nhà qu n tr th c hi n ch

o, qu n lý trong khuân kh c chung c a doanh nghi ng th i

các tình hu n và rèn luy n cách ng x v i nhân viên m i

C th ba: Nh ng quan ni m chung

Khi m t gi i pháp liên t c có hi u qu , nó tr u hi

nh ng gì t ng là lý thuy t, ch c c ng c b i linh c m hay giá tr , d n d n

c coi là chân lý và chúng ta b u ki n t nhiên Nh ng quan

Th nh n non tr :N n t ng hình thành VHDN ph thu c và nhà sáng l p và nh m chung c a h , n u doanh nghi p thành công, n n

t ng này ti p t c t n t i và phát tri n, tr thành l i th , nét n i b t c a doanh nghi g n k t các thành viên t o thành m t th th ng nh t Trong

n u doanh nghi p ph i t p trung t o nh ng giá tr khác bi t so v i

qu c trong quá trình hình thành và phát tri n c a doanh nghi p

có th xu t hi n nh t gi a phe b o th và phe ti n b

xi ng xích kìm hãm s phát tri n doanh nghi i c ng bên ngoài và trong n i b doanh nghi p li u, 2012)

ni m t hòa và lòng t tôn t p th

nâng cao kh nh tranh doanh nghi p thông qua t o b u không khí và tác phong chuyên nghi p, tích c c, khích l i m i và sáng t o c a cán

doanh nghi p trong nh n th c c a khách hàng Li u, 2012)

c a Scheinb ng mô hình c u trúc 6 l p nh m phân lo i VHDN, bao g m: H

ng, tri t lý; H th ng giá tr ; Phong t c, t p quán, thói quen; Các truy n

ng chung, không khí tâm lý chung c a doanh nghi p

Theo cách th c phân lo i này, nh ng doanh nghi p nào càng th y

hoàn thi ng tích c n hi u qu s n xu t kinh doanh c a doanh nghi p

i truy n thông hi u qu nh t, th m th u các giá tr

phát tri n khoa h c k thu t công ngh , làm cho ho i chi u r ng và chi u sâu Xu t hi c kinh doanh m i làm cho cách

h p Vi c th c hi n t t công tác qu n tr VHDN mang l i cho các doanh nghi p

và b n s c dân t c

* T i sao c n lý thuy t m i qu n tr d a trên qu n tr

nghi p

p; b i vì ba lý do sau: Th nh t: VHDN là tài s n quý c a doanh nghi p, không ch g m c u trúc v t th h n trúc n i ngo i

tr c công c là các chi c, tri t lý kinh doanh và nh ng quan ni m

sao chúng ta qu n tr ch ng, qu n tr marketing, qu n tr u, qu n

tr sáng t o mà l i không làm qu n tr VHDN? Th hai: n u ti p c n VHDN t

qu n tr i v i công vi c, nhi m v hay d án quan tr ng, thì các th c

pháp và m t công c qu n tr t ch c qu n tr doanh nghi c

qu n tr theo m c tiêu và qu n tr theo quá trình, qu n tr b

tr c o và t ch c là nh ng tri t lý và nguyên t

công c o, qu n tr t ch c m i

nghi p qu n tr , khai thác t i gi i h n c n biên l n nh t; c

c hi u bi t v qu n tr ngu n l c VHDN và thi u m t cái nhìn

truy n qua nhi u th h , vì v y VHDN là ngu n l c vô h c sáng t o và

tr i nghi m cùng m t lúc Ngu n l c v t ch n, nguyên v t liêu, công c , thi t b ch có th s h u b i ch th s h u và b hao mòn trong quá trình s

d ng, VHDN không h b suy gi m giá tr , có th chia s và tái s d ng, s n

khác do v y qu n tr u c n thi t, và c p bách v i doanh nghi p nói

Phân bi t tránh nh m l n gi a qu n tr VHDN v i qu n lý b

doanh nghi p, theoNguy n M nh Quân: "Qu n lý b ng VHDN là s d ng các

n i dung c a VHDN trong vi c qu u hành các ho ng doanh

* Vai trò quy n h n và trách nhi m c o trong qu n tr

doanh nghi p

c vai trò, hi u qu qu n tr c a nó trong th c t vì s h n

s thành b i quá trình xây d ng và phát huy VHDN trong t ch c c a h Th c

làm nên t ng cho s nghi p phát tri n b n v ng c a doanh nghi p

xác l p ni m tin, giá tr v n hành chung c a t ch c, ch ng l i nh ng

gây b ng, xung t và chia r i sáng l p có kh n ng gi i

1.2.2 Các

Ho nh VHDN là quá trình thi t l p m c tiêu c c, nh ra

c th và tri n khai ngu n l c nh t m ra c a xây d doanh nghi p Xác l p các chu n m c, giá tr , khía c nh c a

nh n th c t ng cán b nhân viên; ng th i vi

nh n th c là có m t th i gian dài,

v y vi c ho nh rõ các giá tr chu n m c r t quan tr ng, tránh tình tr ng sai

y, v a làm v a s a

xây d ng t m nhìn, m nh giá tr c t lõi, c u trúc h u hình, nh ng

m y u c a doanh nghi p và d a trên ý chí, khát v ng c o cao

câp quan tâm và nghiên c c l i trong doanh nghi p v a và nh th i

d ng VHDN bài b n, hoàn ch nh và nhân th c v VHDN còn h n ch VHDN trong các doanh nghi p này ng nh m c nhiên t n t c thành viên trong

- S m nh doanh nghi p là gì:Xu t phát t c v ng c o c a

m c tiêu l n.S m nh tr l i cho câu h i lý do t n t i c a doanh nghi p, doanh nghi p làm gì và ph c v ai, nh ng nguyên t c và giá tr nào là kim ch nam cho các ho ng c a t ch c B n tuyên b s m nh ph i rõ ràng, d hi u, ng n

c a công ty B n tuyên b s m nh ph i kh thi, mang tính hi n th c, m

m c tiêu dài h n, do v y c n th c vai trò c a VHDN, g n k t s c m nh

c a nh ng m c tiêu ng n h n vào vi t m c tiêu dài h n, vi t c m c

hôm nay thì m c m c tiêu dài h n

-Tri t lý kinh doanh c a doanh nghi p là gì:Doanh nghi p xây d ng tri t

k t qu doanh nghi ra, tri t lý kinh doanh có th c xây d ng ngay t khi thành l p doanh nghi p theo k ho ch c o và cán b nhân viên trong doanh nghi p, do h s m nh n th c vai trò tri t lý kinh doanh, ch

ng trong vi c xây d ph c v cho kinh doanh; tri t lý kinh doanh có th hình thành d n d n t th c ti n kinh doanh c a doanh nghi

nghi m th c ti n sau m t th i gian dài t mình tr i nghi m, hình thành nên tri

th c kinh nghi m, th c hi n truy n bá r ng rãi doanh nghi p

- Giá tr c t lõi:Là ni m tin ng nh c a cán b công nhân viên trong

viên và khách hàng c a doanh nghi p

i th c hi n, giúp doanh nghi nh hình các công vi

hình này a b t k doanh nghi p nào có th c nghiên c u ba c p : c th c th h u hình, c các ni m tin và giá tr c tuyên b hay

c các ng nh n n t ng N u chúng ta không nh n di n c các ng m

nh n n t ng, ta s không bi t làm th gi i thích các hi n

doanh nghi p m t cách chính xác

ng t i nh ng thành viên khác, h có th o,

không ch i th c hi n t t VHDN mà còn là nhân t tích c c lan t a ni m tin, giá tr c t lõi VHDN t i thành viên

và m r ng l ng lòng c t d a trên các giá tr và quy chu n VHDN

- Xây d ng, phát tri n kênh truy n thông VHDN trong doanh nghi p: Th c

tin, quan ni c tuyên b Truy n thông n i b t t giúp doanh nghi p

thành viên, duy trì m i liên h o và nhân viên Kênh truy n thông n i

b c doanh nghi p s d p nhóm, h p toàn b nhân viên, t ch c

các s ki n, cu c thi tìm hi u v t ng thành viên hi u

M a công tác t ch c th c hi n VHDN là thi t l p m u h p

lý nh m th c hi n các m c tiêu, nhi m v trong ho

Thi t l p m t h th ng các v trí cho các nhân và b ph n sao cho các nhân và

b phân h p tác v i nhau m t cách hi u qu nh ng th nh và phân

nhi m và phân b ngu n l c cho t ng b ph n

Dù VHDN có xu t s n m y c ng không thành công n u không có quá trình th c hi n, th c hi n là quá trình bi n nh ng m c tiêu chi c

ng kèm theo nh ng nhi m v n m th c hi n nh ng m c tiêu k

c ti p theo là t ch c th c hi n các chi ra T ch c th c hi n xuyên su t th ng nh t t o, xu ng các phòng ban, cán b công vì m t

m c tiêu chung, hi c vai trò VHDN, các y u t c u thành Th i gian t

gian tri các thành viên th u hi u và chia s các giá tr ,

V có t m quan tr ng và có tác d ng chi ph i th c thi các chi c phát tri n VHDN vi c xác l p và phân b ngân sách cho ho ng qu n tr

ch c th c hi n VHDN là không dùng t i

ng c n, không có k ho ch ngân sách c

th cho cho ho ng qu n tr VHDN, dù các giá tr và tác d ng VHDN mang

tr c ngân sách t i thi u nh m lôi kéo và t ch c th c hi n VHDN

n l p k ho c m c tiêu sau: t ng ngân qu d nh dành cho qu n tr

VHDN, phân b ngân quy cho quá trình qu n tr , phân b ngân qu cho ho t

ng qu n tr VHDN d a theo các cách sau: th nh t: Tùy theo kh n a

u ch nh sau Th hai: D a theo m c tiêu và công vi c c th c

Thi t l p trách nhi m rõ ràng:VHDN tr c a t ch c, c a

v t t p th Thi u trách nhi m rõ ràng bào mòn hi u qu c a

o ph i nh n di c s thi u trách nhiviên không nh n trách nhi m, ch m tr trong vi c th c hi n, hi u sai, th t h a,

b ng v i thành viên khác Ch u trách nhi m khác v i s tr ng ph t, ch u

- D a vào m c tiêu rõ ràng, d hi u, nhà qu n lý có nhi m v chia s , phân công m i nhóm, thành viên có trách nhi m chia s m c tiêu cho

Phân công nhi m v o c p cao, c p trung gian và c p c

o c p cao; có trách nhi m chu n b nhân s

ph c v cho quá trình tri n khai, có th tuy n thêm nhân viên ph c v cho công tác tri n khai VHDN, phân công công vi c, phân chia theo nhóm, t ng l c

công nhân viên trong quá trình th c hi n công vi c c th hàng ngày, nh t

hàng ngày, h i ng nhanh nh t t i thành viên trong

trong chi c kinh doanh, các quy nh gi cho doanh nghi

doanh nghi p phù h p th c t ng kinh doanh H u H i, 2016)

tr , trong h th ng phân chia thành các nhóm, ph c trách nhi m, ch c

th , không có n m nh làm ch t k t dính các thành viên trong t ch c l i v i nhau khó có th i hi u qu , ch có VHDN là ch t xúc tác không phân bi t th b c, ch c v , xóa b kho ng cách quy n l c

p giáo d c, v n

ng, tuyên truy ng và nh n th c và tình c m các thành viên trong t

giá, k t lu i v i cá nhân, nhóm trong vi c th c hi n các n i quy,

nh c a doanh nghi ra Ki m tra, ki m sát là s ng sâu s c, có

nhóm, k t lu n v m c acác nhân, nhóm Ki m tra, ki m sát v a là

c công ty, ch th quá trình ki m tra, ki m soát VHDN ti n hành m i

c p, m i ch

doanh nghi p, ch u trách nhi m cao nh t v s thành công hay th t b i vi c tri n khai VHDN, v c a h ng qu n tr quan tâm nh t là nh ng k t qu vi c xây d ng tri n khai VHDN có phù h p v i m c tiêu t ng th t o

- Phê duy t, thông qua các ch ng ph t tinh th n, v t ch i v i các b ph n, cá nhân th c hi n ki m tra

- Phê duy t nh ng n i dung ki m tra và ph m vi ki m tra

- Phê duy t, thông qua các trang b n, công c ki m tra cho các

b ph n, cá nhân tr c ti p th c hi n ki m tra

c h ch u trách nhi m th c hi n ch ki m tra, thanh tra vi c

th c hi n nhi m v , k ho ch và chính sách c a doanh nghi p v VHDN trong

ph mình Th c hi n ki m tra toàn di n các c

hóa doanh nghi p, vi c v n hành các y u t thu c c u trúc h u hình c a doanh

n nh ng yêu c u gì v ngân sách cho vi c ki m tra và ch u trách

ng trong doanh nghi p: L i tr c ti p ch u ng,

th c ngân sách phân b , trích l p và s d ng ngân sách cho các ho ng VHDN, th c hi n các n i quy, quy ch nh ph i công khai c a doanh

n VHDN c a HDQT

ra ki m tra, ki m soát là gi m b t tính không ch c ch

nh m hoàn thành m c tiêu chung c a doanh nghi p M t h th ng ki m tra phù

c a hoàng lo t các báo cáo nh n xét và d báo tri n v ng Nh ng s thi u chính xác c c cung c p thông tin theo ch có nh ng quy t