Chuyên đề báo cáo quản lý chuỗi cung ứng hệ thống quản lý nhà kho wms

Cần Thơ, ngày 22 tháng 10 năm 2023Sinh viên thực hiệnĐỗ Thế AnhNguyễn Quốc BảoĐinh Thị Phương ĐàiTrần Gia HàoNguyễn Lê Gia Huy Trang 7 CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU CHUNG 1.1 Đặt vấn đềMột trong

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ TRƯỜNG BÁCH KHOA KHOA QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP

CHUYÊN ĐỀ BÁO CÁO QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG

HỆ THỐNG QUẢN LÝ NHÀ KHO - WMS

Nguyễn Quốc Bảo B2203888 Đinh Thị Phương Đài B2203891 Trần Gia Hào B2203892 Nguyễn Lê Gia Huy B2203895

Hồ Lâm Mỹ Ngọc B2203903

-Tháng

10/2023-Họ và tên MSSV Tỷ lệ đóng góp

Quản lý chuỗi cung ứng Th.S Nguyễn Đoan Trinh

MỤC LỤC

Chương I: Giới thiệu chung

1.1 Đặt vấn đề 1

1.2 Mục tiêu 2

1.2.1 Mục tiêu chung 2

1.2.2 Mục tiêu cụ thể 2

1.3 Phương pháp nghiên cứu 2

Chương II: Cơ sở lý thuyết 2.1 Khái niệm: 3

2.1.1 Khái niệm hàng tồn kho - quản trị hàng tồn kho 3

2.1.2 Khái niệm WMS 3

2.2 Chức năng trong phần mềm WMS 4

2.3 Lợi ích của WMS 5

2.4 Thành phần của hệ thống WMS 6

2.5 Đặc điểm của hệ thống quản lý nhà kho (WMS) 7

2.6 Ưu điểm và nhược điểm của hệ thống quản lý nhà kho (WMS) 7

Chương III: Ứng dụng 3.1 Giới thiệu về trường hợp điển hình: Amazon.com 8

3.2 Lịch sử hình thành và phát triển 8

3.3 Quy trình quản lý kho 9

3.3.1 Quản lý hoạt động xuất - nhập trong kho hàng theo thời gian thực 9

3.3.2 Quản lý hoạt động sản xuất trong kho hàng 10

3.4 Ứng dụng WMS 12

3.4.1 Giới thiệu khái quát về hệ thống kho hàng của Amazon 12

3.4.2 Phân tích 13

3.4.2.1 Quản lý nhập kho 13

3.4.2.2 Quản lý xuất kho 13

3.4.2.3 Quản lý hàng tồn 14

3.4.2.4 Quản lý nhân sự 14

3.4.2.7 Báo cáo 16

3.5 Lợi thế cạnh tranh 17 3.6 Kết quả 17

CHƯƠNG IV: Kết luận & Kiến nghị

4.1 Kết luận 19 4.2 Kiến nghị 19

20

Quản lý chuỗi cung ứng Th.S Nguyễn Đoan Trinh

DANH MỤC HÌNH

Hình 2.1 Mô hình quản lý kho hàng WMS 4

Hình 2.2 Mô hình cắt giảm nhân sự trong quản lý nhà kho 5

Hình 2.3 Gắn kết mối quan hệ giữa nhà cung cấp và khách hàng 6

Hình 3.1 Logo công ty Amazon 8

Hình 3.2 Quy trình hoạt động xuất nhập khẩu kho nhà máy được WMS quản lý 9

Hình 3.3 Quy trình quản lý hoạt động sản xuất kho 10

Hình 3.4 Quản lý nhân lực 11

Hình 3.5 Sơ đồ quản lý kho hàng 14

Hình 3.6 Quản lý vận chuyển 16

Hình 3.7 Những “chú” Robot Kiva 17

Hình 3.8 Doanh thu ròng của Amazon theo từng mảng năm 2022 19

LỜI CẢM ƠN

Đầu tiên, nhóm em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Trường Đại học CầnThơ đã đưa học phần Quản lý chuỗi cung ứng vào chương trình giảng dạy Đặc biệt,nhóm em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên Bộ môn Quản lý Công nghiệp -Th.S Nguyễn Đoan Trinh đã dạy dỗ, truyền đạt những kiến thức quý báu cho nhóm

em trong suốt thời gian học tập vừa qua Trong thời gian tham gia lớp học của cô,tuy là học trực tuyến nhưng cô vô cùng hăng say, nhiệt huyết giảng dạy Nhóm em

đã có thêm cho mình nhiều kiến thức bổ ích, tinh thần học tập hiệu quả, nghiêm túc.Đây chắc chắn sẽ là những kiến thức quý báu, là hành trang để em có thể vững bướcsau này

Bộ môn Quản lý chuỗi cung ứng là môn học thú vị, vô cùng bổ ích và có tínhthực tế cao Đảm bảo cung cấp đủ kiến thức, gắn liền với nhu cầu thực tiễn của sinhviên Tuy nhiên, do vốn kiến thức còn nhiều hạn chế và khả năng tiếp thu thực tếcòn nhiều bỡ ngỡ Mặc dù nhóm em đã cố gắng hết sức nhưng chắc chắn bài báocáo khó có thể tránh khỏi những thiếu sót và nhiều chỗ còn chưa chính xác, kínhmong cô xem xét và góp ý để bài báo cáo của nhóm em được hoàn thiện hơn

Nhóm em xin chân thành cảm ơn!

Cần Thơ, ngày 22 tháng 10 năm 2023

Sinh viên thực hiện

Đỗ Thế AnhNguyễn Quốc BảoĐinh Thị Phương ĐàiTrần Gia HàoNguyễn Lê Gia Huy

Hồ Lâm Mỹ Ngọc

CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU CHUNG

1.1 Đặt vấn đề

Một trong những vấn đề cốt lõi của chuỗi cung ứng là việc quản lý nhà kho

Vì thế, công ty luôn quan tâm đến việc làm thế nào để quản lý nhà kho hoạt độngmột cách tối ưu nhất để chuỗi cung ứng được lưu thông thuận lợi hơn

Việc quản lý hàng tồn kho rất thiết yếu vì giá trị hàng tồn kho chiếm phầnlớn trong toàn bộ tài sản của hầu hết doanh nghiệp, là cơ sở để đưa ra các quyếtđịnh ngắn hạn - huyết mạch của doanh nghiệp

Quản trị và huy động hợp lý các tài sản lưu động có ảnh hưởng quan trọngđến việc hoàn thành nhiệm vụ, mục tiêu chung đặt ra cho doanh nghiệp Việc quản

lý hàng tồn kho tồn tại hai mặt đối lập là:

- Để đảm bảo sản xuất liên tục, đáp ứng nhanh nhu cầu người tiêu dùng,doanh nghiệp có ý định tăng lượng hàng tồn kho

- Ngược lại, việc dự trữ hàng tồn kho quá ít hoặc quá nhiều sẽ khiến doanhnghiệp tốn nhiều loại chi phí liên quan đến dự trữ và bảo quản hàng hóa,ảnh hưởng xấu đến lợi nhuận

Như vậy, doanh nghiệp cần tìm cách xác định mức độ dự trữ hàng hóa để cânbằng giữa chi phí và lợi nhuận nhưng vẫn đảm bảo mức độ sẵn sàng của hàng hóa,nâng cao dịch vụ khách hàng Việc quản trị hàng tồn kho đang dần được công nhận

và đạt được sự quan tâm cần thiết Theo đó, Warehouse Management System ra đờidựa trên sự ứng dụng của công nghệ thông tin đối với vấn đề quản lý tồn kho

Theo Báo cáo phân phối thương mại điện tử năm 2015 của MetaPack, 66%người mua hàng ưu tiên mua hàng từ nhà bán lẻ này hơn nhà bán lẻ khác vì dịch vụgiao hàng được cung cấp hấp dẫn hơn Và 96% những người mua sắm tương tự đềunói tích cực trải nghiệm giao hàng sẽ khuyến khích họ mua sắm với một nhà bán lẻ.Volume Five cũng cùng báo cáo khẳng định rằng 63% cho rằng tốc độ giao hàng làquan trọng khi tìm kiếm và lựa chọn sản phẩm, với 77% sẵn sàng trả tiền vậnchuyển nhanh Báo cáo tình trạng vận chuyển trong thương mại năm 2017 củaTemando tuyên bố rằng 54% người mua sắm ở Vương quốc Anh sẽ mua từ đối thủcạnh tranh khi dịch vụ giao hàng mà họ tìm kiếm không được cung cấp, nhiều hơn10% người mua hàng ở Mỹ

Qua đó, ta có thể thấy hiệu quả trong việc sản xuất kinh doanh được ảnh

hưởng từ việc quản lý nhà kho có tốt hay không Và việc áp dụng “Hệ thống quản

lý nhà kho WMS vào Amazon” sẽ cho ta thấy được việc kiểm soát hàng tồn kho,

dịch vụ giao hàng nhanh chóng, đáp ứng kịp thời nhu cầu khách hàng và tăng khảnăng cạnh tranh nhưng không mất nhiều chi phí

ty đa quốc gia Amazon.

1.2.2 Mục tiêu cụ thể

- Phân tích quy trình quản lý nhà kho và ứng dụng vào Amazon

- Giảm thiểu chi phí vận chuyển, tồn kho hàng hóa

- Tối ưu hóa thời gian quy trình xuất nhập kho

- Bảo đảm chất lượng hàng hóa trước khi giao đến khách hàng

- Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng

- Nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trường

- Ứng dụng công nghệ thông tin vào hệ thống quản lý nhà kho

1.3 Phương pháp nghiên cứu

- Phương pháp thu thập số liệu:

+ Tài liệu về Hệ thống quản lý nhà kho

+ Thu thập số liệu, tham khảo tài liệu báo chí, Internet

+ Tham khảo các bài báo cáo nghiên cứu khoa học có liên quan

- Phương pháp phân tích số liệu:

+ Phương pháp so sánh, tổng hợp

+ Phương pháp thống kê kinh tế

+ Phương pháp điều tra: tài liệu của công ty

+ Phương pháp đánh giá

Quản lý chuỗi cung ứng Th.S Nguyễn Đoan Trinh

CHƯƠNG II:CƠ SỞ LÝ THUYẾT

b Quản trị hàng tồn kho:

Quản trị (quản lý) hàng tồn kho bao gồm các nguyên tắc và quy trình liênquan đến việc điều hành các hoạt động hàng ngày của kho (thiết lập kế hoạch, tiếpnhận, vận chuyển, cất trữ, kiểm soát và cấp phát vật tư) nhằm sử dụng tốt nhất cácnguồn lực phục vụ khách hàng, đáp ứng mục tiêu của doanh nghiệp Nói cách khác,quản trị hàng tồn kho là hoạt động kiểm soát sự luân chuyển hàng tồn kho thôngqua chuỗi giá trị, từ việc xử lý trong sản xuất đến phân phối

c Phân loại hàng tồn kho:

Phân loại hàng tồn kho có thể dựa vào nhiều tiêu chí khác nhau (theo côngdụng, theo nguồn hình thành, theo yêu cầu sử dụng, ) Và mỗi cách phân loại hàngtồn kho mang lại một hiệu quả nhất định

VD: Khi phân loại hàng tồn kho theo công dụng sẽ giúp doanh nghiệp xácđịnh được đúng tính chất hàng hóa thể hiện cụ thể trong báo cáo của kế toán Giúpdoanh nghiệp quản lý hàng tồn kho tốt hơn và đưa ra phương án kinh doanh phùhợp

Hình 2.1 Mô hình quản lý kho hàng WMS 2.2 Chức năng trong phần mềm WMS

Các chức năng trong phần mềm WMS gồm:

Tối ưu hóa không gian kho: Giúp hàng hóa trong kho được phân bổ đúng

vị trí, trật tự hợp lý, giúp việc xuất nhập hàng hóa diễn ra đúng kế hoạch và thuậnlợi

Theo dõi hàng tồn kho: Thông qua các công nghệ tiên tiến như máy quét

mã vạch, Internet of Things và nhận dạng qua tần số vô tuyến (RFID), nhằm giámsát chặt chẽ số lượng hàng hóa, thu thập dữ liệu hàng tồn kho và kịp thời phát hiệnxem hàng hóa có vấn đề gì trong quá trình vận chuyển hoặc lưu kho hay không

Nhập hàng và lưu kho: Giúp tiến hành lưu kho theo quy tắc cố định để

phục vụ cho việc xuất hàng được thuận tiện

Tải và dỡ hàng: WMS cung cấp cho người quản lý nhiều lựa chọn bốc dỡ

theo khu vực, đợt, lô, nhằm đa dạng hóa và thuận tiện hơn, kết hợp với các lànđường xen kẽ giúp công nhân giữ khoảng cách di chuyển ở mức tối thiểu, giảmthiểu và nhanh chóng

Quản lý đặt hàng: WMS xuất ra vận đơn gửi cho người vận chuyển, in danh

sách hàng hóa và lập hóa đơn tạm thời để bên đặt hàng xác nhận đơn hàng

Quản lý nhân lực: Giúp các nhà quản lý giám sát và bảng đánh giá hiệu suất

làm việc (KPIs) giúp người quản lý quản lý dễ dàng đánh giá hiệu quả của ngườilao động thực hiện đang trên hoặc dưới tiêu chuẩn

Quản lý bến bãi: là tính năng phổ biến giúp nhà quản lý sắp xếp kho bãi,

phân luồng xe tải đến và đi, dễ dàng tìm thấy lô hàng cần vận chuyển, tăng kỹ năng

4

Quản lý chuỗi cung ứng Th.S Nguyễn Đoan Trinh

quản lý tồn kho nhằm giúp doanh nghiệp giảm chi phí hàng tồn,tối ưu hóa việc giaohàng

Báo cáo kho: nhằm cung cấp cái nhìn tổng quát cho người quản lý, nắm bắt

tỷ suất vòng quay thấp hay cao để điều chỉnh hợp lý

2.3 Lợi ích của WMS

- Giảm chi phí vận hành: WMS giúp nhà quản lý xây dựng sơ đồ phân tầng

hợp lý, mô phỏng sàn kho Phần mềm giải quyết các vấn đề lưu giữ sảnphẩm giúp tối ưu hóa quá trình vận chuyển trong kho

Hình 2.2 Mô hình cắt giảm nhân sự trong quản lý nhà kho

- Quản lý nhân sự hiệu quả: Cắt giảm quy trình thủ công dẫn đến không cần

sử dụng quá nhiều nhân sự Xác định nhân viên phù hợp cho từng công việcthông qua kỹ năng, nhiệm vụ trước đó mà nhân viên thực hiện, nhờ đó màphân công công việc đạt hiệu quả cao

- Quản lý hàng tồn kho Just-in-time: WMS giúp doanh nghiệp không phải

lưu trữ hàng tồn kho trong thời gian dài mà sẽ biết cách đẩy hàng cũ đi, thaythế những hàng mới vào giúp sản phẩm không bị hư hỏng Đồng thời phảnhồi nhu cầu chính xác để quản lý nắm được, thông qua đó mức hàng tồn kholuôn được tối ưu và đạt mức thấp nhất

- Nâng cao khả năng hiển thị hàng tồn kho: Giúp nhà quản lý biết thực

trạng hàng hóa thông qua mã vạch, số seri, số REID, để đưa ra những dựbáo về nhu cầu giúp cho nhà quản lý đưa ra những chiến lược đẩy mạnh vớinhững hàng tồn kho hoặc khó bán của doanh nghiệp

cho các tuyến đường vận chuyển ngắn nhất và hiệu quả nhất đối với các loạisản phẩm khác nhau Dựa vào tính chất và kích thước hàng hóa để lựa chọnthời điểm vận chuyển phù hợp nhằm giảm lưu lượng kho và các chi phí khác.

- Tối ưu quy trình xuất nhập kho: WMS cung cấp dữ liệu thời gian thực

hiện trên kho cho nhà quản lý được biết qua thông số seri, mã vạch, gắn thẻRFID, của hàng hóa Nhờ đó, khi nhập kho giúp doanh nghiệp ghi lại toàn

bộ thông tin theo từng mục khi hàng nhập kho, di chuyển trong kho, dichuyển trong quá trình vận chuyển từ địa điểm này đến địa điểm khác

- Cải thiện quan hệ với nhà cung cấp và khách hàng: WMS thực hiện khả

năng hiển thị hàng tồn kho cao, khả năng lên lịch nhận hàng cho toàn bộchuỗi cung ứng Nhờ đó giảm thời gian chờ đợi chuyển hàng, cung cấp sảnphẩm đến tay khách khách hàng trong thời gian ngắn nhất

- Tăng cường bảo mật: Mỗi người nhân viên có vai trò, chức năng riêng trên

hệ thống WMS và không thể đăng nhập vào các phần khác, điều đó giúp đảmbảo dữ liệu được bảo mật một cách tốt nhất, không bị rò rỉ ra bên ngoài

Hình 2.3 Gắn kết mối quan hệ giữa nhà cung cấp và khách hàng

Quản lý chuỗi cung ứng Th.S Nguyễn Đoan Trinh

- Mạng không dây

- Máy in

2.5 Đặc điểm của hệ thống quản lý nhà kho (WMS)

- Giúp theo dõi, kiểm kê và quản lý hàng tồn kho trong nhà kho

- Giúp tối ưu hóa sự sắp xếp và bố trí của hàng hóa trong nhà kho

- Giúp quản lý quá trình xử lý đơn hàng từ khi đặt hàng đến khi giao hàng

- Có thể tích hợp với các hệ thống khác như hệ thống quản lý doanh nghiệp(ERP), hệ thống quản lý đơn hàng (OMS), hệ thống vận chuyển (TMS) giúptạo ra một hệ thống quản lý toàn diện trong chuỗi cung ứng

- Cho phép tùy chỉnh để phù hợp với nhu cầu và quy trình làm việc của từngcông ty

- Cung cấp báo cáo và phân tích dữ liệu về hoạt động của nhà kho

2.6 Ưu điểm và nhược điểm của hệ thống quản lý nhà kho (WMS)

- Ưu điểm:

+ Giảm thiểu khoản chi phí vận hành

+ Cập nhật trạng thái tồn kho theo thời gian thực

+ Cảnh báo hàng tồn tối thiểu

+ Gia tăng năng suất lao động

- Nhược điểm:

+ Độ tin cậy

+ Yêu cầu kỹ thuật cao

+ Tương thích và tích hợp

+ Phức tạp trong triển khai

+ Đòi hỏi đầu tư ban đầu cao

+ Sự phụ thuộc vào công nghệ

3.1 Giới thiệu về trường hợp điển hình:

● Tên công ty: Amazon.com, Inc

● Tên thương mại: Amazon

Trước đây là Cadabra, Inc

● Khu vực hoạt động: toàn cầu

● Trụ sở: Seattle, Washington, HoaKỳ

● Tình trạng hoạt động: Đang hoạtđộng

● Ký hiệu cổ phần: AMZN

Hình 3.1 Logo công ty Amazon

Amazon được biết đến với việc làm thay đổi tư duy của các ngành côngnghiệp đã được thiết lập thông qua đổi mới công nghệ và phát triển quy mô lớn.Công ty này là thị trường thương mại điện tử lớn nhất thế giới, nhà cung cấp trợ lý

AI và nền tảng điện toán đám mây được đo bằng doanh thu và giá trị cổ phần

Amazon là công ty Internet lớn nhất thế giới, công ty công nghệ lớn thứ haitính theo doanh thu và là một trong những công ty có giá trị nhất thế giới Trong đó,hơn 60% doanh thu của công ty có liên hệ mật thiết đến hệ thống quản lý nhà kho

3.2 Lịch sử hình thành và phát triển

Năm 1994, Jeff Bezos thành lập tập đoàn Amazon Ông đã chọn trụ sở chínhtại nơi sáng lập Seattle do kỹ thuật máy tính của công ty Microsoft cũng nằm tạiđây Tháng 5/1997, công ty Amazon đã trở thành 1 công ty đại chúng và bắt đầubán nhạc, video Vào năm 1998, công ty bắt đầu hoạt động trên phạm vi toàn cầubằng cách mua lại những công ty bán sách online ở Anh và Đức Vào năm 1999,Amazon đã bắt đầu bán trò chơi video, đồ điện tiêu dùng, đồ gia dụng, phần mềm

và đồ chơi

8

Quản lý chuỗi cung ứng Th.S Nguyễn Đoan Trinh

Khi Amazon ra mắt dịch vụ Fulfillment By Amazon (FBA) vào năm 2006,

đó là một chương trình mang tính đột phá Người bán có thể tận dụng mạng lướitrung tâm xử lý đơn hàng rộng lớn của Amazon để lưu trữ, chọn hàng, đóng gói vàvận chuyển đơn đặt hàng của khách hàng, tất cả với mức phí có thể dự đoán bất kểmặt hàng được vận chuyển đến đâu Năm 2012, Amazon mua Kiva Systems để tựđộng hóa các hoạt động kinh doanh như quản lý hàng tồn kho và mua chuỗi siêu thịWhole Food Market 5 năm sau Năm 2022, Amazon đã thành lập AWS (AmazonWeb Services) là nơi cung cấp dữ liệu và mật độ phổ biến của trang web, mô hìnhlưu lượng Internet và các số liệu thống kê cho các nhà tiếp thị và phát triển

3.3 Quy trình quản lý kho

Hình 3.2 Quy trình hoạt động xuất nhập khẩu kho nhà máy được WMS quản

lý

3.3.1 Quản lý hoạt động xuất - nhập trong kho hàng theo thời gian thực

- Tiếp nhận và xử lý đơn hàng: Các đơn hàng được hệ thống WMS tiếp nhận

và xử lý, lập kế hoạch cho đơn hàng

- Chuẩn bị nguyên vật liệu: Sau khi tiếp nhận đơn hàng, hệ thống WMS sẽ

chuẩn bị nguyên vật liệu cần thiết, giám sát việc đặt hàng và nhận nguyênliệu