Luận văn trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp kinh doanh khu đô thị và nhà ở tại khu vực hà nội

é ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI l TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ l é l - VƯƠNG THỊ HỒNG THANH l l l TRÁCH NHIỆ M XÃ HỘI CỦA l k DOANH NGHIỆP KINH DOANH KHU ĐÔ THỊ VÀ NHÀ Ở l l l l é l TẠI KHU VỰC HÀ NỘI: THỰC TRẠ NG VÀ GIẢI PHÁP l l LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH l l l l l CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH l l é l l Hà Nội - 2017 l ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ é l l é l VƯƠNG THỊ HỒNG THANH l l l TRÁCH NHIỆ M XÃ HỘI CỦA l k DOANH NGHIỆP KINH DOANH KHU ĐÔ THỊ VÀ NHÀ Ở l l l l é l TẠI KHU VỰC HÀ NỘI: THỰC TRẠ NG VÀ GIẢI PHÁP l l Ch u yê n ngà nh: Q uả n t rị K i nh h m p p c p h p v e z p a nh Mã số: 60 34 01 02 g x p k l LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢ N TRỊ KINH DOANH l l l l l CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀ NH l l l é l l l NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS Đỗ M i nh Cươ n g l l é Hà Nội - 2017 k z p p c LỜI CA M KẾT k Tô i xi n c am kế t nộ i d u n g củ a l uậ n vă n: "T rá ch nh iệ m xã củ a hôi z p z p x l o v p z g h p c x y h p i p e p z l p x z a nh nghiêp g x p ki nh a nh kh u đô thị và nhà ở t p c z o s v z p x g x p o h p v i p kh u vư c o i z Hà Nôi h l : Thự c z t rạ n g giải pháp"là tô i thự c hiệ n dướ i hướ n g dẫ n củ a PGS.TS Đỗ v e p c i c z z s s y g v z v z p g z l p c g p x é M i nh Cươ n g th uộ c T rườ n g Đạ i họ c K i nh tế - Đạ i họ c Q uố c gi a Hà Nộ i k z p p c v h e p c é z z p v é z h c z x l z Cá c nộ i d u ng đá nh giá vấ n đề n ghiê n u đề u dự a t rê n ch q u a n p z g h p c p p c z i i p p p c z p h p h g x v e p l o h x p i nhì n nhậ n củ a tá c g iả Mọ i thô ng t i n, số l iệ u t r u ng thự c đượ c kế thừ a từ p p p p x v c z k z v p c v z p l y z h v e h p c v p o v x v ng uồ n số l iệ u t i n cậ y, niêm yế t cô n g kh đượ c t rí ch dẫ n cụ thể ch i t iế t p i c h p l y z h v z p m p z l m v p c o x z i p v e g p v z v z v n g uồ n Mọi g iúp đỡ để hoà n nh l uậ n vă n đề u đượ c gh i nhậ n p c h p k z l c z s p p p v p y h p i p p h p c z p p cảm n l p Hà Nộ i, n gà y thá n g năm 2017 l z p c m v p c p l TÁC GIẢ Vươ n g Thị Hồ n g Th a nh p c p c x p i LỜI CẢ M ƠN k é l Đượ c nhấ t t rí củ a B a n G iám hiệ u T rườ n g Đạ i họ c Ki nh tế - Đạ i l p v v e x x p z l z h e p c é z z p v é z họ c Q uố c g i a Hà Nộ i PGS.TS Đỗ M i nh Cươ ng, Tô i t iế n hà nh n ghiê n h c z x l z i é k z p p c z p v z p p p c z p u, tổ n g hợp tài l iệ u hoà n thiệ n l uậ n vă n: "T rá ch nhiệm xã hội củ a h v p c s v z y z h i p v z p y h p i p e p z l p z x a nh g x p nghiê ki nh a nh kh u đô thị và nhà ở kh u vự c Hà Nội : Thự c t rạ n g p giải pháp"th eo cá c nội d u n g t rì nh bà y dướ i đâ y p c c z z s z o z s p g s é v x e p o 3 h p z p g v h p i c v e p p v @ m z g o z h p i l z v e p c i m Để hoà n nh l uậ n vă n nà y, tô i nhậ n đượ c hướ ng dẫ n, giúp đỡ p v p y h p i p p m v z p p p p l p c g p c z s p tậ n tì nh củ a cá c thầ y g iáo, cá n nhâ n v iê n th uộ c T rườ n g Đạ i họ c Ki nh v p v p x 3 v m c z p @ p p i z p v h e p c é z z p tế, Đạ i họ c Q uố c g i a Hà Nộ i đặ c b iệ t PGS.TS Đỗ M i nh Cươ n g đị nh v é z h c z x l z p @ z v y é k z p p c p p p hướ ng, hướ ng dẫ n góp ý cho tơi hồ n nh l uậ n vă n nà y Bê n cạ nh đó, p c p c g p i c s v z p v p y h p i p p m p p p tô i nhậ n đượ c độ n g viê n, tạo đ iề u kiệ n củ a B a n G iám đố c cá c v z p p p p l p p c i z p v p z h o z p x x p z l p i 3 đồ n g n ghiệp củ a tô i T r u ng tâm N ghiê n u Đô thị, Đạ i họ c Q uố c gi a Hà p l p c p c z s x v z v z e h p c v l l c z p h é v é z h c z x Nội gi a đì nh, cá c bạ n bè, cá n bộ, ngườ i dâ n t ro ng kh u vự c n ghiê n u z i c z x p p 3 @ p @ p @ p c z g p v e p c o h i p c z p h g iúp đỡ, độ ng v iê n t ro n g s uố t thờ i g i a n họ c tập ngh iê n u thự c p c z s p p p c i z p v z v e p c l h v v z c z x p v s i p c z p h v tế Do đó, t ro n g kh uô n khổ l uậ n vă n nà y, cho phép tơi đượ c bà y tỏ lị ng v p v e p c o h p o y h p i p p m s s v z p @ m v y p c cảm n châ n nh đế n nhữ ng hỗ t rợ giúp đỡ nê u t rê n để tơi có thêm l p p v p p p p p c l v e c z s p p h v e p p v z v l độ ng lự c n ghiê n u hoà n nh chươ ng t rì nh thạ c sĩ củ a mì nh theo q u y p p c y p c z p h i p v p p c v e p v l x l p v e h m đị nh p p T u y nhiê n, vớ i ki nh n ghiệm n ghiê n u kho a họ c củ a bả n thâ n cò n h m p z p i z o z p p c z l p c z p h o x 3 x @ p v p p nhiề u hạ n chế nê n nộ i d u n g l uậ n vă n nà y khô ng thể t rá nh khỏ i nhữ n g th iế u p l z h p p p p z g h p c y h p i p p m o p c v v e p o z p p c v z h só t nê n tơ i rấ t mo n g t iếp tụ c nhậ n đượ c góp ý củ a q uý thầ y cô, đồ ng v p p v z e v l p c l v z s v p p p l c s x h v m p ngh iệp để l uậ n vă n đượ c hoà n nh hơ n p c z s p y h p i p p p p p Xi n t râ n t rọ ng cảm n./ z p v e p v e p c l p TÁC GIẢ LUẬ N VĂN l l Vươ n g Thị Hồ n g Th a nh p c p c x p p c TÓ M TẮT k T ro ng kh uô n khổ củ a l uậ n vă n nà y, tá c giả tập t r u n g thự c hiệ n cá c e p c o h p o x y h p i p p m v c z v s v e h p c v z p 3 nội d u n g chí nh s a u: p z g h p c p l x h Phầ n thứ nhất: Tá c giả nhậ n d iệ n xá c đị nh vấ n đề cầ n n ghiê n u p i v p v c z p p g z p i p p p i p p p p c z p h với cá c mụ c t iê u, nhiệm vụ, đố i tượ ng, phạm v i dự kiế n nhữ n g ng góp z 3 l v z h p z l i p z v p c s l i z i g o z p p p c p p c c s củ a l uậ n vă n đối vớ i xã hội x y h p i p p z i z p z Phầ n thứ h ai: G iới thiệ u tổ ng q u a n tì nh hì nh n ghiê n u t iê u biể u có p v x z z z v z h v p c h x p v p p p c z p h v z h @ z h l iê n q u a n t ro n g nướ c q uố c tế để khẳ ng đị nh lạ i nộ i d u n g n ghiê n u y z p h x p v e p c p i h v p o p c p p y z p z g h p c p c z p h t ro n g l uậ n vă n nà y khô n g t rù ng lặp T iếp th eo, t rì nh bà y tóm lượ c cá c v e p c y h p i p p m y o p c v e p c y s z s v e v e p @ m v l y 3 nội d u n g chí nh sở lý l uậ n như: khái n iệm, đối tượ n g, cá c nhâ n tố ả nh p z g h p c p i l y y h p p o z p z l p z v p c 3 p p v p hưở ng, cá c cô n g cụ thự c hiệ n đá nh giá, tá c dụ n g củ a t rá ch nh iệm xã hộ i p c 3 p c v z p i p p c z v g p c x v e p z l p z đượ c kế thừ a từ cá c số l iệ u tổ ng hợ p l iê n q u a n t rê n giớ i t ro ng p p o v x v 3 l y z h v p c s y z p h x p v e p v c z z i v e p c nướ c Nội d u n g c uố i, tá c g iả tổ ng hợ p, phâ n tí ch, đá nh giá t rá ch nhiệm p l z g h p c h z v c z v p c s s p v p p c z i v e p z l xã hội củ a cá c a nh n ghiệp k i nh a nh đô thị nhà nh phố Hà p l z x 3 g x p p c z s o z p g x p p v i p v z v p s Nội z Phầ n thứ ba: Tá c giả mô tả cá ch t iếp cậ n, q u y t rì nh, cá c phươ ng p s v @ x c z l v 3 v z s p h m v e p 3 s p c pháp thiế t kế n ghiê n u để đảm bảo th u thập, đị nh hướ ng n ghiê n u s i v z v o p c z p h p p l @ v h v s p p p c p c z p h rõ rà n g, hiệ u q uả e e p c z h h Phầ n thứ tư: Tậ p t r u n g phâ n tí ch thự c t rạ n g tì nh hì nh thự c h iệ n t rá ch p v v s v e h p c s p v v v e p c v p p v z p v e nhiệm xã hộ i tạ i Cô ng t y HUDLAND với cá c nộ i d u n g bả n như: giớ i p z l p z v z p c v m l i z 3 p z g h p c @ p p c z z th iệ u ch u n g cô ng t y, phâ n tí ch thự c t rạ n g tì nh hì nh thự c hiệ n t rá ch v z h h p c i p c v m s p v v v e p c v p p v z p v e nhiệm xã hộ i củ a Cô n g t y HUDLAND p z l p z x p c v m l Phầ n thứ c uối cù n g: Tá c g iả đề x uấ t mộ t số giả i pháp nhằm giúp p v h z p c c z p p p h v l v l c z z s s p l c z s Cô n g t y HUDLAND t r iể n kh a i h iệ u q uả hơ n nữ a v iệ c thự c h iệ n t rá ch p c v m l v e z p o x z z h h p p x i z v z p v e nhiệm cộ ng đồ ng để góp phầ n hồ n nh chiế n lượ c phá t t r iể n, sứ p l z l p z i z p c p p c p c s s p p v p z p y s v v e z p l mệ nh nhâ n vă n đảm bảo đ iề u kiệ n phá t t r iể n bề n vữ n g t ro ng tươ n g l p p p i p i p l @ p z h o z p s v v e z p @ p i p c v e p c v p c y x z MỤC LỤC k DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT i l k z DANH MỤC BẢNG BIỂU i i l k l z z DANH MỤC HÌNH VẼ i i i l k l z z z PHẦN MỞ ĐẦU .1 l k é Chươ ng 1: TỔNG QUA N TÌ NH HÌ NH NGHIÊ N CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ p c l l l l l l LUẬN VỀ TRÁCH NHIỆ M XÃ HỘI CỦA DOA NH NGHIỆP l l k l l 1 Tổ n g q u a n tì nh hì nh ngh iê n u t rá ch nh iệm xã hội củ a a nh ngh iệp5 p p c z c h x p v p p p c z p h i v e p z l p z x g x p s 1.1.1 Tì nh hì nh n ghiê n u t rá ch nhiệm xã hộ i củ a a nh ngh iệp t rê n giớ i p p p c z p h v e p z l p z x g x p p c z s v e p v c z z 1.1.2 Tì nh hì nh nghiê n u T rá ch nhiệm xã hộ i củ a a nh n gh iệp Việ t p l p p c z p h e p z l p z x g x p p c z s v z z v N am x l 1.2 Cơ sở lý l uậ n t rá ch nh iệm xã hội củ a a nh n ghiệp .10 l y y h p i v e p z l p z x g x p p c z s 1.2.1 Khá i niệm 10 z p z l 1.2.2 Cá ch t iếp cậ n đối tượ n g củ a CSR 11 v z s p i p z v p c x 1.2.3 Cá c nhâ n tố ả nh hưở n g tới CSR 17 p p v p p c v z 1.2.4 Cá c cô n g cụ thự c hiệ n đá nh giá h iệ u q uả hoạ t độ n g CSR 18 3 p c v z p i p p c z z h h v p p c 1.2.5 Tá c dụ n g củ a việ c thự c h iệ n CSR .19 g p c x i z v z p 1.3 V t rò củ a cá c bê n l iê n q u a n t ro n g việ c thự c h iệ n CSR V iệ t N am 21 x z v e x 3 @ p y z p h x p v e p c i z v z p v z z v l x l 1.3.1 Chí nh phủ 21 p s 1.3.2 Do a nh ngh iệp 22 x p p c z s 1.3.3 Ngườ i t iê u dù n g 26 l c z v z h g p c 1.3.4 Ngườ i l ao độ ng tổ c n g đồ n 27 l c z y x p p c i v 3 p c p p 1.3.5 Nhà đầ u tư 29 l p h v 1.4 CSR k i nh a nh đô thị nhà kh u vự c Hà Nội 30 o z p g x p p v i p v z o h i l z 1.5 Kế t l uậ n chươ n g 33 v y h p p c Chươ ng 2: PHƯƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU .35 p c l l l 2.1 Q u y t rì nh ngh iê n u 35 h m v e p p c z p h 2.2 Phươ ng pháp n ghiê n u 35 p c s s p c z p h 2.2.1 Ngh iê n u đị nh tí nh 35 l c z p h p p v p 2.2.2 Phươ ng pháp n ghiê n u tà i l iệ u .35 p c s s p c z p h v z y z h 2.2.3 Cá c phươ n g pháp c .37 s p c s s o 2.3 Ng uồ n l iệ u phươ ng pháp th u thập l iệ u 37 l c h p g y z h i s p c s s v h v s g y z h 2.3.1 Ng uồ n l iệ u .37 l c h p g y z h 2.3.2 Phươ ng pháp th u thập l iệ u 37 p c s s v h v s g y z h 2.4 Th iế t kế ngh iê n u .38 z v o p c z p h 2.4.1 Xá c đị nh vấ n đề, hì nh nh mụ c t iê u ngh iê n u 38 p p i p p p v p l v z h p c z p h 2.4.2 Phâ n tí ch thơ ng t i n đư a r a cá c vấ n đề tồ n 38 p v v p c v z p i p x e x 3 i p p v p v z 2.4.3 Đề x uấ t mộ t số giả i pháp 38 é p h v l v l c z z s s 2.5 Đị a đ iểm thời gi a n thự c h iệ n ngh iê n u .38 é x p z l i v z c z x p v z p p c z p h 2.5.1 Đị a đ iểm đối tượ n g ngh iê n u 38 é x p z l i p z v p c p c z p h 2.5.2 Thờ i g i a n thự c hiệ n n ghiê n u 39 z c z x p v z p p c z p h 2.6 Tóm tắ t chươ n g .39 l v v p c Chươ n g 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TRÁCH NHIỆ M XÃ HỘI CỦA p c l l l k CÔNG TY HUDLAND 40 l l 3.1 Tổ n g q u a n Cô n g t y HUDLAND 40 p c h x p i p c v m l 3.1.1 Tê n gọi 40 p c z 3.1.2 Ngà nh n ghề ki nh a nh .40 l c p p c o z p g x p 3.1.3 Tóm tắ t q t rì nh hì nh nh phá t t r iể n củ a Cô ng t y HUDLAND 41 l v v i h v e p p v p i s v v e z p x p c v m l 3.1.4 Mơ hì nh q uả n t rị, má y q uả n lý nhâ n 41 k p h p v e @ l m h p y i p p l 3.1.5 Giớ i thiệ u i q uá t mộ t số nh tự u, giả i thưở ng 43 z z v z h o z h v l v l v p v h c z z v p c 3.1.6 Khá i q uá t kế t q uả k i nh a nh củ a Cô n g t y HUDLAND t ro ng thờ i z h v o v h o z p g x p x p c v m l v e p c v z g i a n gầ n đâ y 44 c z x p c p p m 3.2 Đá nh g iá tì nh hì nh thự c hiệ n t rá ch nh iệm xã hộ i củ a cô ng t y HUDLAND 50 é p c z v p p v z p v e p z l p z x p c v m l 3.2.1 T rá ch nhiệm k i nh tế 50 e p z l i o z p v 3.2.2 T rá ch nhiệm pháp l uậ t 51 e p z l i s s y h v 3.2.3 T rá ch nhiệm đạo đứ c tí nh nhâ n vă n 53 e p z l i p p i v p p p i p 3.2.4 T rá ch nhiệm vớ i xã hội thô n g q u a cá c hoạ t độ ng a n s i nh xã hộ i từ e p z l i z p z v p c h x 3 v p p c x p l z p p z i v thiệ n 62 v z p 3.3 Đá nh g iá ch u ng .64 é p c z h p c 3.3.1 Mộ t số nh tí ch t iê u biể u 64 k v l v p v v z h @ z h 3.3.2 Mộ t số tồ n n g u yê n nhâ n 65 k v l v p v z i p c h m p p p 3.4 Kế t l uậ n chươ n g 68 v y h p p c Chươ n g 4: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ .70 p c é k l l 4.1 Sứ mệ nh, q u a n đ iểm, phươ ng hướ n g/ chiế n lượ c phá t t r iể n củ a Cô n g t y l p h x p p z l s p c p c z p y s v v e z p x p c v m HUDLAND 70 l 4.1.1 Sứ mệ nh 70 l p 4.1.2 Ch iế n lượ c phá t t r iể n t r u n g dài hạ n 70 z p y s v v e z p v e h p c i g z p 4.1.3 Mụ c t iê u nhiệm vụ chủ yế u 71 k v z h i p z l i m h 4.2 Đề x uấ t mộ t số g iải pháp nhằm tă n g cườ ng, hoà n th iệ n t rá ch nh iệm xã é p h v l v l c z z s s p l v p c p c p v z p v e p z l p hội củ a Cô ng t y HUDLAND 72 z x p c v m l 4.2.1 Cá c giả i pháp chí nh 72 c z z s s p 4.2.2 Giả i pháp c 78 z z s s o 4.3 Mộ t số kiế n n ghị 78 k v l o z p p c 4.3.1 Chí nh phủ 78 p s 4.4 Kế t l uậ n chươ n g 80 v y h p p c PHẦN KẾT LUẬN .81 l l TÀI LIỆU THA M KHẢO .83 k DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT l k TT Ký h iệ u ATVSL Đ A n n vệ s i nh l ao độ n g CSR T rá ch nh iệm xã hộ i củ a a nh n ghiệp CoC Bộ Q u y tắ c ứ n g xử củ a a nh ngh iệp Cô ng t y HUDLAND z h l é p c Ng u yê n n ghĩ a c h m p p v e p m l c x i l p h v p z m z p y l v x p p z p c p p c x g x x g x p p p p c z c z s Cô n g t y Cổ phầ n Đầ u tư Phá t t r iể n p c v m s p é h v i v v bấ t độ ng sả n HUDLA ND @ v p p c l p l SRI Q uỹ đầ u tư có t rá ch nh iệm xã hộ i FTA H iệp hộ i N goại thươ ng UBND Ủ y b a n Nhâ n dâ n WWF Q uỹ q uố c tế bảo vệ th iê n nh iê n l s h z m h i p h s @ v z x p h l v c l z p v g @ e p v p z l p z c p i v z p p z p e z p DANH MỤC BẢNG BIỂU l STT k l Bả ng Nộ i du ng Mứ c độ q u a n tâm củ a cá c bê n l iê n q u a n đế n Bả ng 1.1 việ c thự c h iệ n CS p c l z g k p Bả ng 3.1 Bả ng 3.2 p c z v c y h y x x 3 @ p y z p h x p p p z p x p p c v k v l p h c p v e p i p c m c p h p l c v m l i p l h p v z h m v l z p x p c 3 p l p s v h v h p s g x p p c z s củ a Cô n g t y HUDLAND năm 2013, 2014, x p c v m l p v e p c z y x p p c x HUDLAND năm 2013, 2014, 2015 l p l 42 48 48 50 l 2015 Ch i t rả cho n gười l ao độ n g củ a Cô n g t y z 14 i 2015 Tì nh hì nh nộp th uế th u nhập a nh n ghiệp p p l t y HUDLAND cá c năm 2013, 2014 p x p 2015 Mộ t số t iê u tài chí nh củ a Cơ n g c Bả ng 3.5 p củ a Cô n g t y HUDLAND năm 2013, 2014, l Cơ cấ u lợ i nh uậ n ng uồ n vố n chủ sở hữ u c Bả ng 3.4 p v z p v p p c Bả ng 3.3 p x e c Tì nh hì nh l ao độ n g t ro ng Cô ng t y HUDLAND h p c i p p h Trang p c v m 55 c