Luận văn tuyển dụng nhân sự tại công ty cổ phần giao hàng tiết kiệm

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI é l TRƯỜNG ĐẠI HỌC KI NH TẾ l é l LÊ NGỌC THƯỜNG l l TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO HÀNG TIẾT KIỆ M l l l l l l l k LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH l l l l l CHƯƠ NG TRÌ NH ĐỊNH HƯỚ NG THỰC HÀ NH l l é l l Hà Nội – 2018 l ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI é l TRƯỜ NG ĐẠI HỌC KINH TẾ l é l LÊ NGỌC THƯỜNG l l TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO HÀNG TIẾT KIỆ M l l l l l l l k Ch u yê n n gà nh: Q uả n t rị K i nh a nh h m p p c p h Mã số: k p v e z p g x p 60 34 01 02 l LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH l l l l l CHƯƠ NG TRÌ NH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH l l l l l l NGƯỜI HƯỚNG DẪ N KHOA HỌC: TS ĐI NH VĂ N TOÀ N l l XÁC NHẬ N CỦA CÁ N BỘ HƯỚ NG DẪ N l l é l l l é l l l XÁC NHẬ N CỦA CHỦ TỊCH H Đ CHẤ M LUẬ N VĂ N l l é k Hà Nội – 2018 l l LỜI CA M ĐOAN k é l Tô i x i n c am kế t nộ i d u n g củ a l uậ n vă n nà y chư a đượ c nộ p cho bấ t kỳ mộ t z p z p x l o v p z g h p c x y h p i p p m x p p s @ v o l v chươ n g t rì nh cấp bằ n g c ao họ c cũ n g bấ t kỳ mộ t chươ n g t rì nh đào tạo p c v e p s @ p c x p p c p @ v o l v p c v e p p v cấ p bằ n g c Bả n khó a l uậ n nà y cố gắ n g nỗ lự c củ a bả n thâ n cù n g i s @ p c p o p o x y h p p m y l c p c p y 3 x @ p v p p c vớ i nh iệ t tì nh hướ n g dẫ n kho a họ c củ a TS Đ i nh Vă n Toà n – G iả n g v iê n kho a z l p z v v p p c g p o x 3 x é z p p p z p c i z p o x Q uả n t rị K i nh a nh t rườ n g Đạ i họ c K i nh tế - Đạ i họ c Q uố c g i a Hà Nộ i g iú p h p v e z p g x p v e p c é z z p v é z h c z x l z p c z s tơ i hồ n nh l uậ n vă n N goà i cá c phầ n t rí ch dẫ n, cá c kế t q uả phâ n tí ch, đá nh v z p v p y h p i p l c z 3 s p v e g p 3 o v h s p v p p g iá, kế t l uậ n đề u kế t q uả làm v iệ c củ a cá nhâ n tô i c z o v y h p p h y o v h y l i z 3 x p p v z Họ c v iê n i z p Lê N gọ c Thườ n g l c p c LỜI CẢ M ƠN k l T rướ c hế t tá c g iả x i n châ n nh cảm n tớ i g iả n g v iê n TS Đ i nh Vă n e v v c z p z p p v p l p v z c z p c i z p é z p p Toà n, n gườ i nh iệ t tì nh hướ n g dẫ n hướ n g dẫ n kho a họ c, bảo đư a r a p p c z p p z v v p p c g p p c g p o x 3 @ i p x e x nhữ n g n g gó p hế t sứ c q uý bá u để tá c g iả hoà n nh bả n l uậ n vă n nà y p p c p p c c s v l h @ h p v c z p v p @ p y h p i p p m Tá c g iả x i n gử i lờ i cảm n tớ i cá c thầ y, cô g iáo cô n g tá c tạ i Kho a Q uả n t rị c z p z p c z y z l p v z 3 v m c z p c v v z x h p v e k i nh a nh, T rườ n g Đạ i họ c K i nh tế - Đạ i họ c Q uố c G i a Hà Nộ i, t r a n g bị cho o z p g x p e p c é z z p v é z h z x l z p v e x p c @ tá c g iả nhữ n g k iế n thứ c t ro n g s uố t thờ i g i a n họ c tậ p v c z p p c o z p v v e p c l h v v z c z x p v s Tá c g iả cũ n g x i n t râ n t rọ n g cảm n B a n lã nh đạo cù n g cá n bộ, nhâ n v iê n c z p c p z p v e p v e p c l p x p y p p p c p @ p p i z p Cô n g t y Cổ phầ n G i ao Hà n g T iế t K iệm, tạo đ iề u k iệ n g iú p đỡ tá c g iả t ro n g p c v m s p z x p c z v z l p v p z h o z p i c z s p v c z v e p c q uá t rì nh th u thậ p số l iệ u, cá c tà i l iệ u l iê n q u a n g iú p tá c g iả hoà n th iệ n l uậ n vă n h v e p v h v s l y z h 3 v z y z h y z p h x p c z s v c z p v z p y h p i p Mặ c dù tá c g iả rấ t cố gắ n g t ro n g q uá t rì nh n gh iê n u so n g l uậ n vă n k g v c z p e v c p c v e p c h v e p p c z p h l p c y h p i p khô n g t rá nh khỏ i nhữ n g kh iếm kh u yế t, vậ y tá c g iả rấ t mo n g nhậ n đượ c nhữ n g o p c v e p o z p p c o z l o h m v i i m v c z e v l p c p p p p ý k iế n n g gó p, phả n hồ i để t iếp tụ c hoà n th iệ n o z p p p c c s s p z p v z s v p v z p T râ n t rọ n g cảm n! e p v e p c l p Hà Nộ i, n gà y 28 thá n g 07 năm 2018 l z p c m v p c p l Họ c v iê n i z p Lê N gọ c Thườ n g l c p c p c TÓ M TẮT LUẬ N VĂN k l l Cô n g tá c t u yể n dụ n g mộ t hoạ t độ n g q u a n t rọ n g t ro n g q uả n t rị n g uồ n p c v v h m p g p c y l v v p p c h x p v e p c v e p c h p v e p c h p nhâ n lự c, hoạ t độ n g thườ n g x u yê n d iễ n r a t ro n g cá c tổ c ả nh hưở n g t rự c p p y y v p p c v p c p h m p g z p e x v e p c 3 v 3 p p c v e t iế p tớ i kế t q uả hoạ t độ n g củ a a nh n gh iệ p Cô n g t y Cổ phầ n G i ao Hà n g T iế t v z s v z o v h v p p c x g x p p c z s p c v m s p z x p c z v K iệm a nh n gh iệ p thươ n g mạ i đ iệ n tử c u n g cấp dị ch vụ G i ao hà n g t iế t k iệm z l y g x p p c z s v p c l z p z p v h p c s g i z x p c v z v o z l (GHTK) g i ao hà n g t ro n g n gà y th u t iề n hộ ( s am e- d a y d e l iv e r y c ash o n c z x p c v e p c p c m i v h v z p l x l e g x m g e y z i e e m i x l p d e l iv e r y) u y tí n đá n g t i n cậ y g e y z i e e m h m v p i p p c v z p m Thấ u h iể u đượ c thị t rườ n g thươ n g mạ i đ iệ n tử (T M ĐT), GHTK c u n g cấp h z h p v v e p c v p c l z p z p v k é h p c s đế n cho hoạ t độ n g thươ n g mạ i đ iệ n tử dị ch vụ g i ao hà n g nh a nh, u y tí n, chấ t p p v p p c v p c l z p z p v g i c z x p c p x p h m v p v lượ n g Bằ n g nỗ lự c củ a mì nh, nắm đượ c tâm lý thó i q u e n m u a hà n g củ a y p c p c p y 3 x l p p l p v l y i v z h e p l h x p c x thươ n g mạ i đ iệ n tử V iệ t N am, GHTK m uố n ch u n g t a y vớ i cá c a nh n gh iệ p, cá v p c l z p z p v z v l x l l h p h p c v x m i z 3 g x p p c z s nhâ n k i nh a nh t rê n thị t rườ n g thươ n g mạ i đ iệ n tử g iả i q u yế t nú t thắ t củ a p p o z p g x p v e p v v e p c v p c l z p z p v c z z h m v p v v v x thươ n g mạ i đ iệ n tử V iệ t N am Đá nh g iá t iềm lự c củ a phá t t r iể n thươ n g mạ i v p c l z p z p v z v l x l é p c z v z l y 3 x l s v v e z p v p c l z đ iệ n tử đặ t n iềm t i n vào bù n g nổ củ a thươ n g mạ i đ iệ n tử V iệ t N am, GHTK p z p v i p v p z l v z p i l @ p c p x v p c l z p z p v z v l x l c u n g cấ p đế n cá c ch hà n g củ a mì nh dị ch vụ g i ao hà n g thươ n g mạ i đ iệ n tử h p c s p p 3 o p c x l p g i c z x p c v p c l z p z p v ch u yê n n gh iệ p u y tí n, cù n g sá nh bướ c vớ i ch hà n g t rê n co n đườ n g phá t h m p p c z s i h m v p p c l p @ i z o p c v e p p p p c s v t r iể n t i n rằ n g dị ch vụ nà y hữ u í ch cho xã hộ i i ch u n g N gườ i bá n hà n g bá n v e z p i v z p e p c g i p m h 3 p z p z h p c l c z @ p p c @ p đượ c nh iề u hơ n, ch hà n g m u a sắm thoả i má i hơ n, n gườ i g i ao hà n g có thêm p p z h p o p c l h x l l v z l z p i p c z c z x p c v l nh iề u cô n g v iệ c th u nhậ p xứ n g đá n g Mặ c dù có nhữ n g lợ i n g p z h p c i z i v h p s p p c p p c k g p p c y z v p p p c GHTK h iệ n vẫ n đứ n g vị t rí s a u G i ao hà n g nh a nh (GHN), mộ t t ro n g nhữ n g lý z p i p p p c i v e l x h z x p c p x p l l v v e p c p p c y ả nh hưở n g đế n h iệ u q uả hoạ t độ n g củ a Cô n g t y Cổ phầ n G i ao Hà n g T iế t K iệm g p p c p p z h h v p p c x p c v m s p z x p c z v z l vấ n đề t u yể n dụ n g X uấ t phá t từ yê u cầ u nà y tá c g iả chọ n vấ n đề p y i p p v h m p g p c h v s v v m h h p m v c z p p i p p “T u yể n dụ n g nhâ n tạ i Cô n g t y Cổ phầ n G i ao Hà n g T iế t K iệm” làm đề tà i h m p g p c p p l v z p c v m s p z x p c z v z l y l p v z n gh iê n u cho l uậ n vă n củ a mì nh Nộ i d u n g l uậ n vă n đề cậ p đế n nhữ n g vấ n đề p l c z p h y h p i p x l p l z g h p c y h p i p p s p p p p c i p p s a u: x h Tổ n g q u a n tì nh hì nh n gh iê n u sở lý l uậ n t u yể n dụ n g nhâ n p c h x p v p p p c z p h i l y y h p i v h m p g p c p p l Phươ n g phá p n gh iê n u đượ c sử dụ n g t ro n g l uậ n vă n phươ n g phá p th u p c s s p c z p h p l g p c v e p c y h p i p y s p c s s v h thậ p l iệ u thô n g t i n: Khảo sá t, th u thậ p l iệ u, phỏ n g vấ n sâ u mộ t số đố i v s g y z h v p c v z p l v v h v s g y z h s p c i p l h l v l p z tượ n g làm cô n g tá c q uả n lý nhâ n có th am khảo ý k iế n củ a lã nh đạo v p c y l Cô n g t y Cổ p c v m p c v h p y p p l i l v x l o o z p x y p p s phầ n G i ao Hà n g T iế t K iệm cù n g vớ i cá c nhâ n v iê n để xá c đị nh nhữ n g vấ n đề có p z x p c z v z l p c i z 3 p p i z p p p p p p p c i p p thể nả y s i nh t ro n g cô n g tá c t u yể n dụ n g Phươ n g phá p xử lý thô n g t i n: Dự a t rê n v p m l z p v e p c p c v v h m p g p c p c s s p y v p c v z p x v e p nhữ n g l iệ u th u thậ p đượ c, tá c g iả t iế n hà nh phâ n tí ch thự c t rạ n g so sá nh p p c g y z h v h v s p v c z v z p p s p v v v e p c i l l p h iệ u q uả thự c h iệ n q u y t rì nh t u yể n dụ n g, x em xé t h iệ u q uả t u yể n dụ n g Từ z h h v z p h m v e p v h m p g p c p e l p v z h h v h m p g p c p r a n g u yê n nhâ n dẫ n đế n cá c nhượ c đ iểm củ a q u y t rì nh t u yể n dụ n g h iệ n hà nh e x p c h m p p p g p p p 3 p p z l x h m v e p v h m p g p c z p p củ a Cô n g t y Cổ phầ n G i ao Hà n g T iế t K iệm x p c v m s p z x p c z v z l Bằ n g v iệ c kế t hợ p g iữ a lý l uậ n cá c phươ n g phá p n gh iê n u cụ thể tá c p c i z o v s c z x y y h p i 3 s p c s s p c z p h v v g iả đư a r a nhữ n g g iả i phá p hoà n th iệ n t u yể n dụ n g nhâ n tạ i Cô n g t y Cổ phầ n c z p x e x p p c c z z G i ao Hà n g T iế t K iệm z x p c z v z l s s p v z p v h m p g p c p p l v z p c v m s p MỤC LỤC k Trang e x p c DA NH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT i l k z DA NH MỤC CÁC BẢ NG BIỂU i i l k l z z DA NH MỤC CÁC HÌ NH VẼ i i i l k l z z z MỞ ĐẦU k é Tí nh cấ p th iế t củ a đề tà i p s v z v x p v z Mụ c đí ch, nh iệ m vụ k p p z l i Đố i tượ n g phạ m v i n gh iê n u .4 é z v p c i s l i z p c z p h Nhữ n g n g gó p củ a l uậ n vă n l p c p p c c s x y h p i p Cấ u t rú c củ a l uậ n vă n h v e 3 x y h p i p CHƯƠ NG 1: TỔ NG QUA N TÌ NH HÌ NH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬ N VỀ TUYỂ N DỤNG NHÂN SỰ TRONG DOANH NGHIỆP l l l l l l l l l l l l l l l 1.1 Tổ n g q u a n tì nh hì nh n gh iê n u 1.2 Cá c i n iệm p c h x o p z v p p z p p c z p h l 1.3 V a i t rò củ a t u yể n dụ n g nhâ n .11 x z v e x v h m p g p c p p l 1.3.1 Đố i vớ i n gườ i l ao độ n g 11 é z i z p c z y x p p c 1.3.2 Đố i vớ i a nh n gh iệ p 11 é z i z g x p p c z s 1.3.3 Đố i vớ i xã hộ i 13 é z i z p z 1.4 Nộ i d u n g t u yể n dụ n g nhâ n 13 l z g h p c v h m p g p c p p l 1.4.1 Xá c đị nh nh u cầ u lậ p kế hoạ ch t u yể n dụ n g 14 p p p h h i y s o v h m p g p c 1.4.2 T u yể n mộ 18 h m p l 1.4.3 T u yể n chọ n 19 h m p p 1.4.4 Hộ i nhậ p 24 z p s 1.5 Cá c yế u tố ả nh hưở n g đế n cô n g tá c t u yể n dụ n g nhâ n củ a a nh n gh iệ p .26 m h v p p c p p p c v v h m p g p c p p l x g x p p c z s 1.5.1 Cá c yế u tố bê n t ro n g a nh n gh iệ p 27 m h v @ p v e p c g x p p c z s 1.5.2 Cá c yế u tố bê n n goà i a nh n gh iệ p 28 m h v @ p p c z g x p p c z s CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊ N CỨU 30 l l l l 2.1 Q u y t rì nh n gh iê n u .30 h m v e p p c z p h 2.3 Phươ n g phá p n gh iê n u 30 p c s s p c z p h 2.3.1 Th u thậ p l iệ u thô n g t i n 30 h v s g y z h v p c v z p 2.3.1 Phươ n g phá p xử lý thô n g t i n .32 p c s s p y v p c v z p CHƯƠ NG 3: THỰC TRẠ NG CÔ NG TÁC TUYỂ N DỤ NG NHÂ N SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦ N GIAO HÀNG TIẾT KIỆ M 33 l l l l l l l l l l k 3.1 G iớ i th iệ u ch u n g Cô n g t y Cổ phầ n G i ao Hà n g T iế t K iệm 33 z z v z h h p c i p c v m s p z x p c z v z l 3.2 Cơ cấ u tổ c cấ u l ao độ n g củ a cô n g t y 34 h v 3 i 3 h y x p p c x p c v m 3.2 Thự c t rạ n g t u yể n dụ n g nhâ n tạ i Cô n g t y Cổ phầ n G i ao Hà n g T iế t K iệ m 41 v e p c v h m p g p c p p l v z p c v m s p z x p c z v z l 3.2.1 Cô n g tá c xá c đị nh nh u cầ u lậ p kế hoạ ch t u yể n dụ n g 41 p c v p p p p h h i y s o v h m p g p c 3.2.2 Cô n g tá c t u yể n mộ .44 p c v v h m p l 3.2.3 Cô n g tá c t u yể n chọ n 55 p c v v h m p p 3.2.4 Hộ i nhậ p nhâ n v iê n mớ i .60 z p s p p i z p l z 3.2.5 Cá c yế u tố ả nh hưở n g đế n cô n g tá c t u yể n dụ n g củ a Cô n g t y Cổ phầ n G i ao Hà n g m h v p p c p p p c v v h m p g p c x p c v m s p z x p c T iế t K iệ m .64 z v z l 3.2.6 Đá nh g iá t u yể n dụ n g nhâ n tạ i Cô n g t y Cổ phầ n G i ao Hà n g T iế t K iệm .67 é p c z v h m p g p c p p l v z p c v m s p z x p c z v z l CHƯƠ NG 4: GIẢI PHÁP HOÀ N THIỆN TUYỂ N DỤ NG NHÂ N SỰ TẠI CÔ NG TY CỔ PHẦ N GIAO HÀNG TIẾT KIỆ M 79 l l l l l l l l l l k 4.1 Đị nh hướ n g phá t t r iể n nhâ n củ a Cô n g t y Cổ phầ n G i ao Hà n g T iế t K iệm 79 é p p c s v v e z p p p l x p c v m s p z x p c z v z l 4.2 Phươ n g hướ n g t u yể n dụ n g nhâ n củ a Cô n g t y Cổ phầ n G i ao Hà n g T iế t K iệm 80 p c p c v h m p g p c p p l x p c v m s p z x p c z v z l 4.3 G iả i phá p hồ n th iệ n n g tá c t u yể n dụ n g tạ i Cô n g t y Cổ phầ n G i ao Hà n g T iế t K iệm .81 z z s s p v z p p c v v h m p g p c v z p c v m s p z x p c z v z l 4.3.1 Hoà n th iệ n cô n g tá c lậ p kế hoạ ch t u yể n dụ n g 81 p v z p p c v y s o v h m p g p c 4.3.2 Hồ n th iệ n q t rì nh t u yể n mộ 82 p v z p h v e p v h m p l 4.3.3 Hồ n th iệ n q t rì nh t u yể n chọ n 85 p v z p h v e p v h m p p 4.3.4 Xâ y dự n g chươ n g t rì nh đị nh hướ n g hộ i nhậ p cho nhâ n v iê n mớ i 88 m g p c p c v e p p p p c z p s p p i z p l z 4.3.5 Mộ t số g iả i phá p hỗ t rợ nhằm nâ n g c ao h iệ u q uả t u yể n dụ n g nhâ n sự: 89 k v l c z z s s v e p l p p c x z h h v h m p g p c p p l KẾT LUẬ N 93 l TÀI LIỆU THA M KHẢO 94 k PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT l STT Ký h iệ u C MND z k k h l N g u yê n n ghĩ a c h m p p c x Chứ n g m i nh nhâ n dâ n l p c l z p p p g p COD v iế t tắ t củ a từ C ash o n D e l iv e r y t ro n g y i z v v v x v x l p e y z i e e m v e p c t iế n g A nh, tạm dị ch t iế n g V iệ t có n ghĩ a g i ao v z p c p v l g v z p c z v p c x y c z x hà n g th u t iề n hộ – tứ c n gườ i m u a hà n g th a nh p c v h v z p v y p c z l h x p c COD DN GHTK Cô n g t y Cổ phầ n G i ao Hà n g T iế t K iệm T M ĐT Thươ n g mạ i đ iệ n tử l k é l v x p toá n kh i nhậ n hà n g v p o z p p p c Do a nh n gh iệ p x p p p c v p c z s m s c l p z p z z p x p c z v z l v (Wo r l d T r a d e O r g a n iz a t io n): Tổ c thươ n g mạ i e WTO y g e x Thế g iớ i c z z i g e e c x p z x v z p 3 v p c l z DANH MỤC CÁC BẢ NG BIỂU l STT k l Bả n g p Nộ i dung c l Trang z g h p e x p c Bả n g 3.1 Thố n g kê l ao độ n g th eo độ t uổ i 39 Bả n g 3.2 Thố n g kê l ao độ n g th eo g iớ i tí nh 40 Bả n g 3.3 Thố n g kê l ao độ n g th eo t rì nh độ 40 p p p c p c c p c c p c o y o x y o p x y p p x c p p v c p e v c p e v v c e z v h z e z v p p p Bả n thô n g báo t u yể n dụ n g nhâ n Th iế t kế đồ p v p c @ v h m p g p c p p l z v o p Bả n g 3.4 họ a Bả n g 3.5 Bả n thô n g báo t u yể n dụ n g COD Bả n g 3.6 Thư thô n g báo t rú n g t u yể n dà nh cho ứ n g v iê n p p p c 50 x c p c v v p c p @ c v @ v h e m p p g c v p h 52 c m p g p p c i z p 59 Tổ n g hợ p kế t q uả đ iề u t r a q u y t rì nh t u yể n p c Bả n g 3.7 dụ n g Bả n g 3.8 p p c c g p s o v h p z h v e x i h m v e p v h m p 69 c Tổ n g hợ p kế t q uả đá nh g iá t u yể n chọ n nhâ n v iê n p i z c p s o v h p p c z v h m p p p p 78 c