Luận văn tuyển dụng nhân lực tại công ty tnhh thương mại tổng hợp trường thành

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI é l TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ l é l PHAN THỊ THA NH HẰNG l l l TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC l l l l TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI TỔNG HỢP l l l k l TRƯỜNG THÀNH l l LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH l l l l l CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG l l é l l Hà Nội – 2017 l z l l ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI é l TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ l é l PHAN THỊ THA NH HẰNG l l l TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC l l l l TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI TỔNG HỢP l l l k l TRƯỜNG THÀNH l l Ch u yê n n gà nh: Q uả n t rị k i nh h m p p c p h p v e o z p a nh Mã số: 60 34 01 02 g x p k l LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH l l l l l CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG l l l é l l l l NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN DUY DŨNG l l l XÁC NHẬN CỦA CÁ N BỘ HƯỚNG DẪN l l l l l l l XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH H Đ CHẤ M l l é LUÂṆ VĂN l k Hà Nội – 2017 l z LỜI CA M ĐOAN k é l Họ tê n tá c g iả : Ph a n Thị Th a nh Hằ n g i v p v c z x Si nh năm z p p Mã họ c v iê n i z v z y p p c 15055242 p Đề tài l uậ n vă n é x : 17/05/1993 l k p h p i : T u yể n dụ n g nhâ n lự c Cô ng t y TNHH Thươ n g mại p h m p g p c p p y v z p c v m l p c l z tổ ng hợp T rườ ng Thà nh v p c s e p c p Tô i x i n c am đo a n l uậ n vă n nà y hoà n tồ n tơ i thự c hiệ n Cá c đoạ n t rí ch z p z p x l p x p y h p i p p m p v p g v z v z p p p v e dẫ n số l iệ u sử dụ ng t ro ng l uậ n vă n đề u đượ c dẫ n n g uồ n có độ chí nh g p i l y z h l g p c v e p c y h p i p p h p g p p c h p i p p xá c t ro ng phạm v i hiể u biế t củ a tô i p l v e p c s l i z z h @ z v x v z Nế u vi phạm lờ i c am đo a n nà y, x i n chị u hoà n n t rá ch nh iệm theo h i z s l y z x l p x p p m v z p z p h p v p v e p z l q u y đị nh củ a t rườ ng Đạ i họ c Ki nh tế - Đạ i họ c Q uố c gi a Hà Nội / h m p p x v e p c é z z p v é z h c z x l z Hà Nội, n gà y thá ng năm 2017 l z p c m v p c p l Họ c v iê n thự c hiệ n i z p v z p Ph a n Thị Th a nh Hằ ng x p x p p c v e LỜI CẢ M ƠN k l T rướ c t iê n, tô i xi n đượ c gử i lờ i cảm n châ n nh đế n tấ t cá c e v z p v z p z p p c z y z l p p v p p p v v 3 q uý thầ y cô giả n g y t ro ng chươ ng t rì nh c ao họ c n iê n khó a 24 – t rườ ng h v m p c z p c g m v e p c p c v e p x p z p o x v e p c Đạ i họ c K i nh tế - Đạ i họ c Q uố c g i a Hà Nộ i, nhữ ng thầ y cô t r u yề n đạ t é z z p v é z h c z x l z p p c v m p v e h m p p v cho tô i nhữ n g k iế n thứ c hữ u í ch n g uồ n nhâ n lự c & q uả n t rị n g uồ n nhâ n v z p p c o z p v h i p c h p p p y h p v e p c h p p p lự c, làm sở cho tô i thự c hiệ n tố t l uậ n vă n thạ c sỹ nà y y y l l v z v z p v v y h p i p v l p m Vớ i lò ng kí nh t rọ n g b iế t n, x i n đượ c bà y tỏ lờ i cảm n đế n z y p c o p v e p c i @ z v p v z p z p p @ m v y z l p p p PGS.TS Ng u yễ n D u y Dũ n g, ngườ i kh u yế n khí ch, dẫ n tậ n tì nh cho l c h m p h m p c p c z p o h m p o 3 g p v p v p t ro n g s uố t thờ i g i a n thự c hiệ n n ghiê n u nà y v z v e p c l h v v z c z x p v z p p c z p h p m Tôi cũ n g xi n gử i lờ i cảm n đế n tấ t nhâ n viê n, cá n q uả n lý, z p c p z p c z y z l p p p v v p p i z p p @ h p y cá n nhâ n sự, cá n phụ t rá ch t u yể n dụ ng đào tạo Cô ng t y TNHH p @ p p l p @ s v e v h m p g p c i p v p c v m l Thươ ng mại tổ n g hợ p T rườ n g Thà nh tậ n tì nh giúp đỡ tô i t ro ng v iệ c p c l z v p c s e p c p p v p v p c z s p v z v e p c i z th am g i a t rả lờ i phiế u khảo sá t cô ng tá c t u yể n dụ n g nhâ n lự c Q uý cô n g v x l c z x v e y z s z h o l v p c v v h m p g p c p p y v z h p c t y Cả m n b a n lã nh đạo cô ng t y c u ng cấp cho nhiề u ng uồ n tư l iệ u, v m l p @ x p y p p p c v m p h p c s v z p z h p c h p v y z h báo cáo củ a cô ng t y t ro n g q uá t rì nh th u thập l iệ u thô n g t i n củ a l uậ n @ i 3 x p c v m v e p c h v e p v h v s g y z h i v p c v z p x y h p vă n p S a u cù n g x i n gử i lời biế t n sâ u sắ c đế n gi a đì nh l n tạo x h p c v z p z p c z y z @ z v p l h l p p c z x p p p y h p v điề u k iệ n tố t nhấ t t ro ng s uố t q uá t rì nh họ c tập cũ ng thự c h iệ n l uậ n vă n p z h nà y p m o z p v v p v v e p c l h v h v e p v s p c p v z p y h p i p MỤC LỤC k DANH MỤC BẢNG BIỂU i l k l z DANH MỤC HÌNH VẼ i i l k l z z MỞ ĐẦU k é CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ l l l l l l l LUẬN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC CỦA DOANH NGHIỆP .5 l l l l l l l 1.1 Tổ ng q u a n tì nh hì nh n ghiê n u l iê n q u a n đế n đề tài p c h x p v p p p c z p h y z p h x p p p p v z 1.2 Cơ sở lý l uậ n l y y h p 1.2.1 Mộ t số khái niệm bả n k v l o z p z l @ p 1.2.2 V t rò ý n ghĩ a củ a cô ng tá c t u yể n dụ n g .11 x z v e i p c x x p c v v h m p g p c 1.3 Nộ i d u ng cô n g tá c t u yể n dụ ng nhâ n lự c 12 l z g h p c p c v v h m p g p c p p y 1.3.1 Ch uẩ n bị t u yể n dụ n g nhâ n lự c 12 h p @ v h m p g p c p p y 1.3.2 T u yể n mộ nhâ n lự c .16 h m p l p p y 1.3.3 T u yể n chọ n nhâ n lự c 22 h m p p p p y 1.3.4 Hội nhập nhâ n viê n mớ i .28 z p s p p i z p l z 1.4 Cá c t iê u chí đá nh giá h iệ u q uả t u yể n dụ ng 29 v z h p p c z z h h v h m p g p c 1.5 Cá c t iê u ch uẩ n t u yể n dụ n g nhâ n lự c 30 v z h h p v h m p g p c p p y 1.6 K i nh ngh iệm t u yể n dụ ng nhâ n lự c củ a mộ t số cô ng t y 31 z p p c z l v h m p g p c p p y 3 x l v l p c v m 1.6.1 K i nh nghiệm t u yể n dụ ng nhâ n lự c củ a cô ng t y Ho n da V iệt N a m 31 z p p c z l v h m p g p c p p y 3 x p c v m p g x z v l x l 1.6.2 K i nh nghiệm t u yể n dụ n g nhâ n lự c củ a Cô ng t y Y amah a Việ t N am 32 z p p c z l v h m p g p c p p y 3 x p c v m x l x x z v l x 1.6.3 K i nh n gh iệ m t u yể n dụ n g nhâ n lự c củ a cô ng t y Cổ phầ n Đấ t z p p c z l v h m p g p c p p y 3 x p c v m s p é v h iế m L Châ u z l x z h 33 1.6.4 Bài họ c ki nh nghiệm cho Cô ng t y TNHH Thươ ng mại Tổ n g hợ p z T rườ n g Thà nh e p c p 34 o z p p c z l p c v m l p c l z p c s l CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 36 l l l l 2.1 Phươ n g pháp ngh iê n u 36 p c s s p c z p h 2.1.1 Mơ hì nh n ghiê n u 36 k p p c z p h 2.1.2.Q u y t rì nh thự c hiệ n n ghiê n u 36 h m v e p v z p p c z p h 2.2 Phươ n g pháp th u thập l iệ u 37 p c s s v h v s g y z h 2.2.1 Dữ l iệ u thứ cấp 37 y z h v s 2.2.2 Dữ l iệ u sơ cấp .38 y z h l s 2.3 Phươ n g pháp xử lý số l iệ u 39 p c s s p y l y z h 2.4 Phươ n g pháp phâ n tí ch 39 p c s s s p v CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG CÔ NG TÁC TUYỂ N DỤNG NHÂN LỰC l l l l l l l TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI TỔNG HỢP TRƯỜNG THÀNH 41 l l l k l l l 3.1 Mộ t số đặ c đ iể m củ a cô n g t y ả nh hưở n g đế n cô n g tá c t u yể n dụ ng k v l p p z l x p c v m p p c p p p c v v h m p g p c nhâ n lự c 41 p p y 3.1.1 Q uá t rì nh hì nh nh phá t t riể n cô n g t y .41 h v e p p v p i s v v e z p p c v m 3.1.2 Cơ cấ u tổ c má y q uả n lý củ a cô ng t y .42 h v 3 @ l m h p y x p c v m 3.1.3 Đặ c điểm ki nh a nh cô n g t y 48 é p z l i o z p g x p x p c v m 3.1.4 Đặ c điểm n g uồ n nhâ n lự c cô n g t y 51 é p z l i p c h p p p y v z p c v m 3.2.Thự c t rạ n g cô ng tá c t u yể n dụ n g nhâ n lự c cô n g t y TNHH thươ n g l v e p c p c v v h m p g p c p p y v z p c v m l v p c mạ i tổ ng hợ p T rườ ng Thà nh .54 z v p c s e p c p 3.2.1 Thự c t rạ ng cô n g tá c ch uẩ n bị t u yể n dụ ng nhâ n lự c 54 v e p c p c v 3 h p @ v h m p g p c p p y 3.2.2 Tì nh hì nh thự c hiệ n cá c bướ c t ro n g q u y t rì nh t u yể n dụ n g nhâ n lự c 58 p p v z p 3 @ v e p c h m v e p v h m p g p c p p 3.2.3 Đá nh giá ch u n g cô n g tá c t u yể n dụ ng nhâ n lự c cô ng t y é p c z h p c i p c v v h m p g TNHH thươ n g mại tổ n g hợ p Trườ ng Thà nh l v 75 p c l z v p c s e p c p p c p p y v z p c v m y CHƯƠNG 4: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP HỒ N THIỆN CƠ NG TÁC l é l l l l l TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔ NG TY T NHH THƯƠNG MẠI l l l l l l l k TỔNG HỢP TRƯỜNG THÀNH 79 l l l 4.1 Đị nh hướ ng phá t t r iể n củ a cô ng t y 79 é p p c s v v e z p x p c v m 4.1.1 Đị nh hướ ng phá t t riể n củ a cô ng t y t ro ng thờ i gi a n tớ i 79 é p p c s v v e z p x p c v m v e p c v z c z x p v z 4.1.2 Đị nh hướ ng, mụ c t iê u t u yể n dụ n g nhâ n lự c cô n g t y 79 é p p c l v z h v h m p g p c p p y 3 x p c v m 4.2 G iải pháp hồ n th iệ n ng tá c t u yể n dụ n g nhâ n lự c cô n g t y TNHH z z s s p v z p p c v v h m p g p c p p y v z p c v m l thươ n g mại tổ n g hợp T rườ n g Thà nh 82 v p c l z i v p c s e p c p 4.2.1 Đa n g hóa n g uồ n t u yề n mộ phươ n g pháp t u yể n mộ 82 é x g p c x p c h p v h m p l i s p c s s v h m p l 4.2.2 Đầ u tư thố n g nội d u n g q uả ng cáo t rê n cá c kê nh t u yể n é h v i v p c p v p z g h p c h p c v e p 3 o p v h m p dụ n g 85 g p c 4.2.3 Bổ s u n g khâ u khám sứ c khỏe thẩm t r a thô n g t i n ứ ng viê n .86 l h p c o h o l l o e i v l v e x v p c v z p p c i z p 4.2.4 Ch uẩ n bị kỹ nội d u ng phỏ n g vấ n t u yể n chọ n nâ n g cao tí nh h v p @ o p z g h p c s p c i p v h m p p i p p c x v p thự c tế t ro n g kiểm t r a ch u yê n mô n v v e p c @ z o z l v e x h m p l p 86 4.2.5 Tă n g cườ ng t rọ ng phá t h u y v t rị củ a ng tá c hội nhập p i c p c i v e p c s v h m i x z v e x p c v z p s đị nh hướ n g nhâ n viê n mớ i p p p c p p i z p l z 88 4.2.6 Mộ t số giải pháp c 91 k v l c z z s s o 4.3 Mộ t số đề x uấ t, k iế n nghị 95 k v l p p h v o z p p c 4.3.1 K iế n nghị đối vớ i Nhà nướ c .95 z p p c p z i z l p 4.3.2 K iế n nghị đối vớ i Cô ng t y TNHH Thươ n g mại Tổ ng hợ p Trườ ng z p p c p z i z p c v m l p c l z p c s e p c Thà nh p 96 KẾT LUẬN 97 l DANH MỤC TÀI LIỆU THA M KHẢO 98 l k PHỤ LỤC k DANH MỤC BẢNG BIỂU l STT k l Bả n g p Nội dung c l g Bả ng 3.1 p c Trang z h p e h v p p c o z p g x p p c v m l 51 T MTH T rườ n g Thà nh (2014 – 2016) k e p c p c Kế t q uả hoạ t độ n g ki nh a nh Cô ng t y TNHH v x p Bả ng 3.2 Đặ c đ iểm l ao độ ng cô n g t y g i đoạ n 2014-2016 53 Kế t q uả t u yể n dụ ng th eo ng uồ n t u yể n dụ n g g i Bả ng 3.3 đoạ n 57 p c é p v p z l y h v h x p m p p c g p p c v c v e m p c c z x h z p p p v h m p g p c c z x z c p p 2014 - 2016 Bả ng 3.4 p Kế t q uả t u yể n mộ năm 2016 từ ng uồ n nộ i Cô ng v Bả ng 3.5 p m v e h m p l p l v p c h p p z @ p c s p c s s v h m p Kế t q uả t u yể n mộ năm 2016 từ ng uồ n bê n ngoà i v h v h m p l p l v p c h p @ p p c z 61 Cô ng t y th eo phươ ng pháp t u yể n mộ c v m v e s p c s s v h m p l Báo cáo hoạ t độ ng t u yể n dụ ng Cô n g t y gi a i đoạ n Bả ng 3.6 20143 p v p p c v h m p 60 l c p v t y th eo phươ ng pháp t u yể n mộ v h c g p c p c v m c z x z p p 70 c 2016 Bả ng 3.7 p Tỷ lệ đáp ứ ng nhâ n lự c th eo yê u cầ u t u yể n dụ ng kế y p s p c p p y v e m h h v h m p g p c o c hoạ ch 73 Bả ng 3.8 p Ch i phí n g tá c t u yể n dụ ng củ a Cô ng t y gi a i đoạ n z s p c v v h m p c 2014-2016 i g p c x p c v m c z x z p p 73 c DANH MỤC HÌNH VẼ l STT k l Hì nh Nội dung p l g Hì nh 2.1 Hì nh 3.1 p p Trang z h p e p p c z p 35 h Cơ cấ u tổ c cô ng t y TNHH Thươ n g mại Tổ ng h v 3 p c v m l p c l z p c 41 hợp T rườ ng Thà nh s e p c p c Mơ hì nh ngh iê n u k x p Hì nh 3.2 Hì nh phị n g kế tố n – tài chí nh Hì nh 3.3 Hì nh phị n g Tổ c - Hà nh chí nh Hì nh 3.4 Hì nh phị n g Bá n hà n g chăm só c ch hà n g 46 Hì nh 3.5 Hì nh phị n g Kỹ th uậ t sử a chữ a 47 Hì nh 3.6 Hì nh phị n g Phụ tù ng th a y 48 Hì nh 3.7 Kế t q uả từ phiế u khảo sá t l ao độ n g làm v iệ c tạ i Cô n g p p p p p p s p s p p p p v p h i v v z c h c s p c 3 l o l l x o p c x m v 44 p l x v 42 p p p v v z c p h v c p s o c p s p c p s v p p v y x p p c y l i z v z 61 c t y v iệ c nhậ n b iế t thô n g t i n t u yể n dụ n g củ a Cô n g ty v m v m i i z p p @ z v v p c v z p v h m p g p c x p c Kế t q uả từ phiế u khảo sá t l ao độ ng làm v iệ c v Hì nh 3.8 p h v s z h o l v y x p p c y l i z v z Cơ ng t y hì nh thứ c nộ i dụ ng củ a thô n g báo p c v m i p v i p z g p c x v p c @ 62 t u yể n dụ n g v h m p g p c 10 Hì nh 3.9 11 Hì nh 3.10 Đá nh giá ứ n g viê n làm q u e n cô ng v iệ c 70 12 Hì nh 3.11 Đá nh giá ch u yê n v iê n t u yể n dụ ng 74 13 Hì nh 3.12 Đá nh giá t rả lời thắ c mắ c 74 14 Hì nh 3.13 p p p p Cá ch thứ c nộp hồ sơ é v p é c p é c p c p z s p z c z i h v e 64 l z m p p y z y i v l z h p v l h m e p p p g c p i z c B iể u đồ thể h iệ n mứ c độ hài lò n g củ a ngườ i l ao z h p v z p l p z y p c x p c z y x độ n g hiệ u q uả củ a hệ thố ng câ u hỏ i phỏ ng vấ n p p p c i z h h x v p c h z s p c i p 75 c