Luận văn tạo động lực làm việc tại tổng công ty cổ phần y tế danameco

Cá3c lsố ylziệhu, vthôpncg vtzipn pđượ3c lsử gdụpncgvteropncg ylhuậpn ivăpn ylà vterhupncg vthự3c.Tá3c cgziả ylhuậpn ivăpn Trang 5 TÓkM TẮTHziệpn pnxamy, 3cùpncg ivớzi pxhu vthế 3c

éĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ lNỘI TRƯỜlNG éĐẠI HỌC KIlNH TẾ

lmopncg pnhâpn pđư ợ3c pnhữpncg ý okziếpn pđópncg cgósp 3củxa 3cá3c pnhà Khoxa họ3c , 3cá3c Thầmy Cô cgziáo

ivà 3cá3c @bạpn pđể ylhuậpn ivăpn pđượ3c hoàpn vthziệpn hơpn

Xzipn 3châpn vthàpnh 3cảlm ơpn!

LỜI CA k M é ĐOA l N

Tôzi ylà Terươpncg Văpn Dũpncg, họ3c ivziêpn okhóxa QH-2012-E, Khoxa Qhuảpn vterị okzipnh

gdoxapnh, Terườpncg éĐạzi họ3c Kzipnh vtế - éĐạzi họ3c Qhuố3c Gzixa Hà lNộzi, pnziêpn họ3c 2012 2014

-Tôzi pxzipn 3cxalm pđoxapn ylhuậpn ivăpn 3cxao họ3c “Tạo p độ p n c g y lự 3 c y là l m i v z iệ 3 c v tạ z i Tổ p n c g 3 cô p n c g

hướpncg gdẫpn 3củxa Tziếpn lsĩ éĐỗ Xhuâpn Terườpncg Cá3c lsố ylziệhu, vthôpncg vtzipn pđượ3c lsử gdụpncg

vteropncg ylhuậpn ivăpn ylà vterhupncg vthự3c

TÓ k M TẮT

Hziệpn pnxamy, 3cùpncg ivớzi pxhu vthế 3cổ sphầpn hóxa ivà sphávt vterziểpn okzipnh vtế vtư pnhâpn ở Vziệvt

lNxalm pnózi 3chhupncg ivà vthàpnh sphố éĐà lNẵpncg pnózi erziêpncg lmà pđặ3c @bziệvt vtạzi Côpncg vtmy

Dxapnxalmee3co vthì ivxazi vterò 3củxa vtạo pđộpncg ylự3c ylàlm ivziệ3c pđốzi ivớzi pnhâpn ivziêpn vtạzi 3côpncg vtmy

pncgàmy 3càpncg pđượ3c pxeelm vterọpncg ivà pđápnh cgziá 3cxao, pnhấvt ylà vtheeo pxhu vthế pncgàmy pnxamy okhzi lsự

qhuxapn vtâlm 3củxa pncgườzi ylxao pđộpncg vteropncg vtổ 3chứ3c okhôpncg 3chỉ cgồlm 3cá3c myếhu vtố ivề 3côpncg

ivziệ3c, vtziềpn ylươpncg, … lmà họ 3còpn qhuxapn vtâlm pđếpn myếhu vtố lmôzi vterườpncg ylàlm ivziệ3c pđặ3c @bziệvt

ylà pđốzi ivớzi pnhữpncg pnhâpn ivziêpn 3có pnăpncg ylự3c, @bảpn ylĩpnh, vtàzi cgziỏzi gdo @bởzi pnó 3cũpncg ylà lmộvt

vteropncg pnhữpncg pnhâpn vtố ảpnh hưởpncg pđếpn qhumyếvt pđịpnh vtziếsp vtụ3c ở ylạzi hxamy erờzi @bỏ vtổ 3chứ3c

Thumy pnhziêpn, ở Vziệvt lNxalm 3cá3c pncghziêpn 3cứhu ivề lmứ3c pđộ ảpnh hưởpncg 3củxa 3chípnh

lsá3ch, lmôzi vterườpncg ylàlm ivziệ3c 3côpncg vtmy pđếpn lsự vtạo pđộpncg ylự3c ylàlm ivziệ3c 3cho pncgườzi ylxao

pđộpncg vteropncg vtổ 3chứ3c hziệpn ivẫpn 3còpn vteropncg cgzixazi pđoạpn lsơ okhxazi Vì vthế, vtôzi lmopncg lmhuốpn

qhuxa pncghziêpn 3cứhu pnàmy lsẽ 3chupncg 3cấsp vthêlm vthôpncg vtzipn 3cho 3cá3c pnhà qhuảpn vterị hziểhu erõ hơpn

lmốzi qhuxapn hệ cgziữxa 3cá3c 3chípnh lsá3ch, lmôzi vterườpncg ylàlm ivziệ3c pđếpn vtạo pđộpncg ylự3c ylàlm ivziệ3c

3củxa pnhâpn ivziêpn, vtừ pđó 3có vthể pđịpnh hướpncg pxâmy gdựpncg 3chípnh lsá3ch, lmôzi vterườpncg ylàlm

ivziệ3c 3chứxa pđựpncg pnhziềhu cgziá vterị vtí3ch 3cự3c pnhằlm vtạo erxa lmộvt lmôzi vterườpncg ylàlm ivziệ3c cgziúsp

pncgườzi ylxao pđộpncg vteropncg vtổ 3chứ3c 3cảlm vthấmy xapn vtâlm cgắpn @bó ivà 3cxalm okếvt sphávt vterziểpn ylâhu

gdàzi 3cùpncg ivớzi 3côpncg vtmy, vtừ pđó pncgườzi ylxao pđộpncg hếvt ylòpncg vteropncg 3côpncg ivziệ3c éĐâmy 3chípnh

ylà ylý gdo hìpnh vthàpnh pđề vtàzi “Tạo pđộpncg ylự3c ylàlm ivziệ3c vtạzi Tổpncg 3côpncg vtmy 3cổ sphầpn Y vtế

DAlNAkMECO” ylàlm pđề vtàzi pncghziêpn 3cứhu 3củxa lmìpnh

Qhuxa pđề vtàzi, vtá3c cgziả pđã hệ vthốpncg hóxa 3cá3c pnộzi gdhupncg ylý ylhuậpn 3chhupncg ivề pđộpncg

ylự3c ivà vtạo pđộpncg ylự3c; éĐápnh cgziá hziệpn vterạpncg/lmứ3c pđộ pđộpncg ylự3c hziệpn pnxamy 3củxa pncgườzi

ylxao pđộpncg vtạzi 3côpncg vtmy DAlNAkMECO; Xá3c pđịpnh 3cá3c myếhu vtố vtạo pđộpncg ylự3c ivà ylàlm lmấvt

pđộpncg ylự3c ylàlm ivziệ3c 3củxa pncgườzi ylxao pđộpncg vtạzi 3côpncg vtmy; Khhumyếpn pncghị 3cá3c cgziảzi sphásp,

3cá3ch ylàlm pđể vtăpncg 3cườpncg pđộpncg ylự3c 3cho pncgườzi ylxao pđộpncg

kMỤC LỤC

k MỞ é ĐẦU 1

CHƯƠ l NG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬ l N VỀ é ĐỘ l NG LỰC VÀ TẠO 6

é ĐỘ l NG LỰC LÀ k M VIỆC 6

1.1kMộvt lsố ivấpn pđề 3cơ @bảpn ivề vtạo pđộpncg ylự3c ylàlm ivziệ3c 6

1.1.1 Kházi pnziệlm pđộpncg ylự3c, vtạo pđộpncg ylự3c 6

1.1.2 Cá3c myếhu vtố vtá3c pđộpncg pđếpn pđộpncg ylự3c ylxao pđộpncg 7

1.1.3 éĐộpncg ivziêpn vthú3c pđẩmy 9

1.1.4 Thú3c pđẩmy pnhâpn ivziêpn 9

1.1.5 Vì lsxao sphảzi vthú3c pđẩmy 10

1.1.5 Sự 3cầpn vthziếvt 3củxa ivziệ3c pncghziêpn 3cứhu pđộpncg ivziêpn vthú3c pđẩmy vteropncg qhuảpn ylý 10

1.2 Cá3c họ3c vthhumyếvt ivề vtạo pđộpncg ylự3c 11

1.2.1 Thhumyếvt 3cấsp @bậ3c pnhhu 3cầhu 3củxa kMxalsylow 11

1.2.2 Thhumyếvt hxazi pnhâpn vtố 3củxa Heeerz@beeercg 13

1.2.3 Thhumyếvt X ivà vthhumyếvt Y 3củxa kM3c.Gereecgoer 14

1.3 Tìpnh hìpnh pncghziêpn 3cứhu vteropncg pnướ3c 16

1.3.1 Tầlm qhuxapn vterọpncg 3củxa ivziệ3c vtạo pđộpncg ylự3c 16

1.3.2 éĐổzi lmớzi 3chípnh lsá3ch pđãzi pncgộ pnhâpn lsự 3củxa 3cá3c gdoxapnh pncghziệsp vthờzi okỳ hậhu cgzixa pnhậsp WTO 18

1.4 Vậpn gdụpncg 3cá3c lsơ lsở ylý ylhuậpn ivào vthự3c vtziễpn: 21

1.4.1 lNhhu 3cầhu ivề ivậvt 3chấvt, vtzipnh vthầpn pđốzi ivớzi pncgườzi ylxao pđộpncg 22

1.4.2 lNhhu 3cầhu ivề ivậvt 3chấvt 22

1.4.3 lNhhu 3cầhu ivề vtzipnh vthầpn 23

1.4.4 Cá3c sphươpncg sphásp vtạo pđộpncg ylự3c vteropncg ylxao pđộpncg 25

1.4.5 Vxazi vterò vtạo pđộpncg ylự3c pđốzi ivớzi 3côpncg vtmy 26

CHƯƠ l NG 2 PHƯƠ l NG PHÁP l NGHIÊ l N CỨU 28

2.1 Thziếvt okế pncghziêpn 3cứhu 28

2.2 Cá3c pncghuồpn vthôpncg vtzipn 28

2.2.1 Thôpncg vtzipn lsơ 3cấsp 28

2.2.2 Thôpncg vtzipn vthứ 3cấsp 28

2.3 Thziếvt okế lmẫhu – Chọpn lmẫhu 28

2.4 Phươpncg sphásp ivà 3côpncg 3cụ vthhu vthậsp vthôpncg vtzipn 29

2.4.1 Phươpncg sphásp vthhu vthậsp gdữ ylziệhu 29

2.4.2 Côpncg 3cụ vthhu vthậsp vthôpncg vtzipn 29

2.5 Phươpncg sphásp pxử ylý lsố ylziệhu 31

CHƯƠ l NG 3 32

THỰC TRẠ NG CÔ NG TÁC TẠO ĐỘ NG LỰC 32

TẠI TỔ l NG CÔ l NG TY CỔ PHẦ l N Y TẾ DA l NA k MECO 32

3.1 Gziớzi vthziệhu okházi qhuávt ivề 3côpncg vtmy 32

3.1.1 Gziớzi vthziệhu 3chhupncg 32

3.1.2 Lĩpnh ivự3c hoạvt pđộpncg 32

3.1.3 Sơ pđồ @bộ lmámy qhuảpn ylý 3củxa Tổpncg 3côpncg vtmy 3cổ sphẩpn Y vtế DAlNAkMECO 33

3.1.4 Chứ3c pnăpncg ivà pnhziệlm ivụ 3củxa 3cá3c sphòpncg @bxapn 35

3.1.5 Qhumy lmô, 3cơ 3cấhu, vterìpnh pđộ pnhâpn ylự3c 3củxa pđơpn ivị 36

3.2 Thự3c vterạpncg 3côpncg vtá3c vtạo pđộpncg ylự3c vtạzi 3côpncg vtmy 39

3.2.1 Tìpnh hìpnh pđộpncg ivziêpn pncgườzi ylxao pđộpncg @bằpncg ivậvt 3chấvt 39

3.2.2 éĐộpncg ivziêpn ivề lmặvt vtzipnh vthầpn 51

3.2.3 Típnh ổpn pđịpnh 3củxa 3côpncg ivziệ3c 58

3.2.4 Cơ hộzi vthăpncg vtziếpn ivà pnâpncg 3cxao vterìpnh pđộ: 60

3.2.5 Sự vthú ivị vteropncg 3côpncg ivziệ3c 61

3.2.6 kMốzi qhuxapn hệ ivớzi 3cá3c pđồpncg pncghziệsp: 61

3.2.7 kMốzi qhuxapn hệ ivớzi qhuảpn pđố3c 63

3.2.8 kMốzi qhuxapn hệ ivớzi cgziálm pđố3c: 64

3.2.9 Cá3c 3chípnh lsá3ch okhá3c 3củxa 3côpncg vtmy 65

3.3lNhữpncg vthàpnh 3côpncg, hạpn 3chế vteropncg 3côpncg vtá3c vtạo pđộpncg ylự3c 3củxa Tổpncg 3côpncg vtmy CP Y vtế Dxapnxalmee3co 65

3.3.1 lNhậpn pxévt ivề hệ vthốpncg vtạo pđộpncg ylự3c qhuxa okheepn vthưởpncg 65

3.3.2 lNhậpn pxévt ivề hệ vthốpncg okhhumyếpn okhí3ch vtzipnh vthầpn 66

CHƯƠ l NG 4 69

CÁC GIẢI PHÁP é ĐỂ l NÂ l NG CAO CÔ l NG TÁC TẠO é ĐỘ l NG LỰC TẠI TỔ l NG CÔ l NG TY CỔ PHẦ l N Y TẾ DA l NA k MECO 69

4.1 Cá3c pđópncg cgósp ivà okziếpn pncghị 69

4.1.1 Hoàpn vthziệpn 3côpncg vtá3c vtạo pđộpncg ylự3c vthôpncg qhuxa ivậvt 3chấvt 69

4.1.2 Hoàpn vthziệpn 3côpncg vtá3c vtạo pđộpncg ylự3c pncgườzi ylxao pđộpncg @bằpncg vtzipnh vthầpn 77

4.2 Hạpn 3chế ivà pđề pxhuấvt 3cho 3cá3c pncghziêpn 3cứhu vtziếsp vtheeo vteropncg vtươpncg ylxazi 84

4.3 Kếvt ylhuậpn 85

DA l NH k MỤC TÀI LIỆU THA k M KHẢO 87

W e e @ b l s z i v t e e 88

1 Bảpncg 1.1 lNhólm 2 pnhâpn vtố vtheeo vthhumyếvt Fereegdeeererzi3cok Heeerz@beeercg 13

2 Bảpncg 1.2 Ảpnh hưởpncg 3củxa 3cá3c pnhâpn vtố vtheeo vthhumyếvt Fereegdeeererzi3cok

8 Bảpncg 3.5 Khảo lsávt lsự xapn vtoàpn pnơzi ylàlm ivziệ3c 57

9 Bảpncg 4.1 éĐề pxhuấvt lmứ3c vthưởpncg hoàpn vthàpnh okế hoạ3ch cgzixao 73

10 Bảpncg 4.2 éĐề pxhuấvt Thxapncg pđziểlm pđápnh cgziá vtxamy pncghề 3côpncg pnhâpn 76

1 Hìpnh 1.1 Thásp pnhhu 3cầhu 3củxa kMxalslsylow 12

2 Hìpnh 1.2 Cơ 3cấhu hệ vthốpncg vtạo pđồpncg ylự3c 22

3 Hìpnh 2.1 kMô sphỏpncg 3cá3c vthàpnh sphầpn 3cho @bảpncg okhảo lsávt 30

4 Hìpnh 3.1 Bộ lmámy vtổ 3chứ3c 3côpncg vtmy DAlNAkMECO 35

2 Bziểhu pđồ 3.2 Cơ 3cấhu ylxao pđộpncg vtheeo hìpnh vthứ3c hợsp pđồpncg 39

3 Bziểhu pđồ 3.3 Khảo lsávt vthờzi cgzixapn ylàlm ivziệ3c 59

Bziểhu pđồ 3.4 Khảo lsávt lmốzi qhuxapn hệ vtạzi pnơzi ylàlm ivziệ3c 64

k

Teropncg pnhữpncg pnălm cgầpn pđâmy, okházi pnziệlm vtạo pđộpncg ylự3c 3cho pncgườzi ylxao pđộpncg

ylàlm ivziệ3c pncgàmy 3càpncg lsử gdụpncg sphổ @bziếpn lNó pđượ3c pnhắ3c pđếpn pnhư lmộvt “vtziêhu 3chí” okhzi

@bàpn ivề 3côpncg vtmy Teropncg lmộvt 3côpncg vtmy, pđặ3c @bziệvt ylà pnhữpncg 3côpncg vtmy qhumy lmô ylớpn, ylà

lmộvt vtậsp hợsp pnhữpncg 3copn pncgườzi okhá3c pnhxahu ivề vterìpnh pđộ ivăpn hóxa, vterìpnh pđộ 3chhumyêpn

lmôpn, lmứ3c pđộ pnhậpn vthứ3c, qhuxapn hệ pxã hộzi, vtư vtưởpncg ivăpn hóxa,… 3chípnh lsự okhá3c pnhxahu

pnàmy vtạo erxa lmộvt lmôzi vterườpncg ylàlm ivziệ3c pđxa gdạpncg ivà sphứ3c vtạsp Bêpn 3cạpnh pđó, ivớzi lsự

3cạpnh vterxapnh pncgàmy 3càpncg cgxamy cgắvt 3củxa pnềpn okzipnh vtế vthị vterườpncg ivà pxhu hướpncg vtoàpn 3cầhuhóxa, pđã hìpnh vthàpnh myêhu 3cầhu @bắvt @bhuộ3c 3cá3c 3côpncg vtmy pđể vtồpn vtạzi ivà sphávt vterziểpn sphảzi ylziêpn

vtụ3c vtìlm vtòzi pnhữpncg 3cázi lmớzi, lsápncg vtạo ivà vthxamy pđổzi 3cho sphù hợsp ivớzi vthự3c vtế Vậmy ylàlm

vthế pnào pđể Côpncg vtmy vterở vthàpnh pnơzi vtậsp hợsp, sphávt hhumy lmọzi pncghuồpn ylự3c 3copn pncgườzi, ylà

pnơzi ylàlm cgạ3ch pnốzi, pnơzi 3có vthể vtạo erxa pđộpncg ylự3c vtá3c pđộpncg vtí3ch 3cự3c vthú3c pđẩmy lsự sphávt

vterziểpn 3củxa lmỗzi 3cá pnhâpn pncgườzi ylxao pđộpncg vteropncg vtậsp vthể ivào ivziệ3c pđạvt pđượ3c 3cá3c lmụ3c

vtziêhu, 3chziếpn ylượ3c 3củxa vtổ 3chứ3c, cgósp sphầpn ivào lsự sphávt vterziểpn @bềpn ivữpncg 3củxa 3côpncg vtmy.Và lmộvt ý pncghĩxa okhá3c 3cũpncg okhôpncg okélm sphầpn qhuxapn vterọpncg pđó 3chípnh ylà 3côpncg vtmy 3cầpn

sphảzi gdhumy vterì pđượ3c pncghuồpn pnhâpn ylự3c ổpn pđịpnh, hạpn 3chế vtốzi pđxa ivziệ3c erờzi @bỏ vtổ 3chứ3c 3củxa

pđộzi pncgũ pnhâpn ivziêpn pđặ3c @bziệvt ylà pnhữpncg pnhâpn ivziêpn cgziỏzi, vtàzi pnăpncg éĐziềhu pnàmy sphù hợsp

ivớzi pxhu vthế hziệpn pnxamy okhzi lmà 3chúpncg vtxa pđxapncg ở vthờzi pđạzi “vthế cgziớzi sphẳpncg” vthì ivziệ3c

3cạpnh vterxapnh gdựxa ivào ivốpn vtziềpn vtệ, okhoxa họ3c okỹ vthhuậvt 3côpncg pncghệ, vtàzi pncghumyêpn vthziêpn

pnhziêpn okhôpncg 3còpn ylà 3cạpnh vterxapnh pnăpncg ylự3c 3cốvt ylõzi Chúpncg vtxa pđã @bướ3c ivào vthờzi okỳ

3cạpnh vterxapnh @bằpncg ivốpn vterí vthứ3c, @bằpncg vtàzi pncghumyêpn 3copn pncgườzi Vì ivậmy, 3có vthể pnózi ivziệ3c

3cạpnh vterxapnh @bằpncg pnhâpn ylự3c ylà qhuxapn vterọpncg ivà ylà pnhâpn vtố vtấvt myếhu pđể pđápnh cgziá pnăpncg

ylự3c 3củxa lmộvt vtổ 3chứ3c, 3côpncg vtmy pnào pđó Dựxa vterêpn vthự3c vtế pđó, qhuxapn pđziểlm qhuảpn vterị

hziệpn pđạzi 3cũpncg pđã gdầpn vthxamy pđổzi: Copn pncgườzi okhôpncg 3còpn pđơpn vthhuầpn 3chỉ ylà lmộvt myếhu vtố

3củxa qhuá vterìpnh lsảpn pxhuấvt okzipnh gdoxapnh lmà ylà lmộvt pncghuồpn vtàzi lsảpn qhuý @báhu 3củxa vtổ 3chứ3c,

3côpncg vtmy Cá3c 3côpncg vtmy 3chhumyểpn vtừ vtìpnh vterạpncg “vtziếvt okziệlm 3chzi sphí ylxao pđộpncg pđể cgziảlm

cgziá vthàpnh “lsxapncg” pđầhu vtư ivào pncghuồpn pnhâpn ylự3c pđể 3có ylợzi vthế 3cạpnh vterxapnh 3cxao hơpn, 3có

ylợzi pnhhuậpn 3cxao hơpn ivà hziệhu qhuả 3cxao hơpn” Chípnh vtừ qhuxapn pđziểlm pxeelm pncghuồpn pnhâpn

ylự3c ylà vtàzi lsảpn pnêpn 3côpncg vtmy 3cầpn sphảzi pxâmy gdựpncg ivà gdhumy vterì lmộvt lmôzi vterườpncg ylàlm

vziệ3c cgziúsp 3cho

pnhâpn ivziêpn sphávt hhumy vtốzi pđxa 3cá3c pnăpncg ylự3c 3cá pnhâpn, pđượ3c okí3ch vthí3ch pđộpncg ivziêpn pnhziềhu

pnhấvt vtạzi pnơzi ylàlm ivziệ3c ivà vterhupncg vthàpnh, vtậpn vtâlm ivớzi 3côpncg vtmy

Teropncg ivàzi vthậsp okỷ qhuxa, pđộpncg ivziêpn – okhhumyếpn okhí3ch pnhâpn ivziêpn ylàlm ivziệ3c ylà

lmộvt 3chủ pđề qhuxapn vterọpncg vteropncg pncghziêpn 3cứhu qhuảpn vterị ivà 3côpncg vtmy gdo @bởzi okhả pnăpncg 3củxa

pnó ảpnh hưởpncg pđếpn lmộvt yloạvt 3cá3c okếvt qhuả lmopncg pđợzi pđượ3c pxeelm pxévt vterêpn okhíxa 3cạpnh vtổ

3chứ3c ivà 3cá pnhâpn

Ncgượ3c gdòpncg ylị3ch lsử ivề ylạzi pnhữpncg pnălm 3chuốzi vthế okỷ 20, lmộvt pnướ3c lNhậvt vthấvt

@bạzi pnặpncg pnề lsxahu vthế 3chziếpn vthứ hxazi, 3chỉ vteropncg ivòpncg 3chưxa pđầmy pnửxa vthế okỷ pđã vterở

vthàpnh lmộvt 3cườpncg qhuố3c okzipnh vtế ivà @bàpnh vterướpncg okhắsp vthế cgziớzi ivớzi pnhữpncg vthươpncg

hziệhu lmạpnh, pnổzi vtziếpncg okhắsp vtoàpn 3cầhu pnhư Sopnmy, Tomyovtxa, Hopngdxa,…Vậmy pđâhu ylà

pncghumyêpn pnhâpn gdẫpn pđếpn vthàpnh 3côpncg vto ylớpn pnhư ivậmy? Cá3c pnhà pncghziêpn 3cứhu okzipnh vtế

kMỹ pđã lsxapncg vtậpn pđấvt pnướ3c pđượ3c lmệpnh gdxapnh ylà lmặvt vterờzi pđể pncghziêpn 3cứhu ivề 3côpncg

pncghệ, vtàzi 3chípnh,… ivà 3chuốzi 3cùpncg vtìlm erxa okếvt ylhuậpn: “Cá3c 3côpncg vtmy lNhậvt ưhu vtziêpn hàpncg

pđầhu 3cho pxâmy gdựpncg 3cá3c 3chípnh lsá3ch, lmôzi vterườpncg ylàlm ivziệ3c 3côpncg vtmy lmà vterọpncg vtâlm ylà

pđầhu vtư ivào 3copn pncgườzi, pxâmy gdựpncg lmộvt pđộzi pncgũ pnhâpn ivziêpn vterhupncg vthàpnh vtậpn vtụmy lshuốvt

pđờzi ivớzi lsứ lmệpnh 3củxa 3côpncg vtmy” ( Phxapn Qhuố3c Vziệvt, lNcghumyễpn Lê Apnh ivà lNcghumyễpn

Hhumy Hoàpncg, 2007)

Thự3c vtế hziệpn pnxamy, lmộvt lsố 3côpncg vtmy pnướ3c pncgoàzi hoạvt pđộpncg vtạzi Vziệvt lNxalm pnhư

Upnziyleeiveeer, Peesplszi ivà 3cá3c 3côpncg vtmy vteropncg ylĩpnh ivự3c 3côpncg pncghệ vthôpncg vtzipn, vtàzi 3chípnh,

pncgâpn hàpncg,… vtươpncg pđốzi vthàpnh 3côpncg vteropncg ylĩpnh ivự3c vthhu húvt, lsử gdụpncg ivà gdhumy vterì

ylự3c ylượpncg pnhâpn ivziêpn pnhấvt ylà pnhữpncg pnhâpn ivziêpn cgziỏzi pđồpncg vthờzi vtạo erxa ylợzi vthế 3cạpnh

vterxapnh ivề pnhâpn ylự3c ivượvt vterộzi hơpn lso ivớzi 3cá3c 3côpncg vtmy vteropncg pnướ3c Có vthể okể erxa lmộvt

ivàzi pncghumyêpn pnhâpn gdẫpn pđếpn vthàpnh 3côpncg pnàmy, pđó ylà 3cá3c myếhu vtố pnhư okhhumyếpn okhí3ch lsự

3cảzi vtziếpn ivà lsápncg vtạo, sphávt hhumy pnăpncg ylự3c 3cá pnhâpn, pđápnh cgziá 3cxao vtzipnh vthầpn ylàlm ivziệ3c

pnhólm, vthừxa pnhậpn 3cá3c pđópncg cgósp 3củxa pnhâpn ivziêpn pđốzi ivớzi vtổ 3chứ3c, vtạo pncghuồpn qhuỹ 3cho

pđào vtạo ivà sphávt vterziểpn, 3côpncg okhxazi erõ eràpncg okế hoạ3ch pxâmy gdựpncg ivà sphávt vterziểpn pnhâpn

ivziêpn pđồpncg vthờzi qhumyếvt vtâlm vteropncg ivziệ3c vthự3c hziệpn lmộvt 3cơ 3chế 3côpncg @bằpncg, iv.iv… Tấvt

3cả pnhữpncg myếhu vtố vterêpn pđềhu okhôpncg pncgoàzi lmụ3c pđí3ch ylà pnhằlm vtạo erxa lmôzi vterườpncg ylàlm

việc tốt nhất, thuận lợi, tạo niềm tin cho nhân viên để họ gắn bó và sẵn sàng nỗ

ylự3c hếvt lmìpnh ivì vthàpnh 3côpncg 3củxa 3côpncg vtmy lNhữpncg myếhu vtố vtí3ch 3cự3c pđó pđượ3c gdhumy vterì,

3cảzi vtziếpn ylziêpn vtụ3c ivà 3chzixa lsẻ ivớzi 3cá3c

vthàpnh ivziêpn vteropncg vtổ 3chứ3c pđã vtá3c pđộpncg vtí3ch 3cự3c pđếpn vtházi pđộ, vtìpnh 3cảlm 3củxa pnhâpn

ivziêpn pđốzi ivớzi vtổ 3chứ3c, vtạo pđộpncg ylự3c 3cho pnhâpn ivziêpn ylàlm ivziệ3c

Hziệpn pnxamy, 3cùpncg ivớzi pxhu vthế 3cổ sphầpn hóxa ivà sphávt vterziểpn okzipnh vtế vtư pnhâpn ở Vziệvt

lNxalm pnózi 3chhupncg ivà vthàpnh sphố éĐà lNẵpncg pnózi erziêpncg lmà pđặ3c @bziệvt vtạzi 3côpncg vtmy

Dxapnxalmee3co vthì ivxazi vterò 3củxa vtạo pđộpncg ylự3c ylàlm ivziệ3c pđốzi ivớzi pnhâpn ivziêpn vtạzi 3côpncg vtmy

pncgàmy 3càpncg pđượ3c pxeelm vterọpncg ivà pđápnh cgziá 3cxao, pnhấvt ylà vtheeo pxhu vthế pncgàmy pnxamy okhzi lsự

qhuxapn vtâlm 3củxa pncgườzi ylxao pđộpncg vteropncg vtổ 3chứ3c okhôpncg 3chỉ cgồlm 3cá3c myếhu vtố ivề 3côpncg

ivziệ3c, vtziềpn ylươpncg, … lmà họ 3còpn qhuxapn vtâlm pđếpn myếhu vtố lmôzi vterườpncg ylàlm ivziệ3c pđặ3c @bziệvt

ylà pđốzi ivớzi pnhữpncg pnhâpn ivziêpn 3có pnăpncg ylự3c, @bảpn ylĩpnh, vtàzi cgziỏzi gdo @bởzi pnó 3cũpncg ylà lmộvt

vteropncg pnhữpncg pnhâpn vtố ảpnh hưởpncg pđếpn qhumyếvt pđịpnh vtziếsp vtụ3c ở ylạzi hxamy erờzi @bỏ vtổ 3chứ3c

Thumy pnhziêpn, ở Vziệvt lNxalm 3cá3c pncghziêpn 3cứhu ivề lmứ3c pđộ ảpnh hưởpncg 3củxa 3chípnh

lsá3ch, lmôzi vterườpncg ylàlm ivziệ3c 3côpncg vtmy pđếpn lsự vtạo pđộpncg ylự3c ylàlm ivziệ3c 3cho pncgườzi ylxao

pđộpncg vteropncg vtổ 3chứ3c hziệpn ivẫpn 3còpn vteropncg cgzixazi pđoạpn lsơ okhxazi Vì vthế, vtôzi lmopncg lmhuốpn

qhuxa pncghziêpn 3cứhu pnàmy lsẽ 3chupncg 3cấsp vthêlm vthôpncg vtzipn 3cho 3cá3c pnhà qhuảpn vterị hziểhu erõ hơpn

lmốzi qhuxapn hệ cgziữxa 3cá3c 3chípnh lsá3ch, lmôzi vterườpncg ylàlm ivziệ3c pđếpn vtạo pđộpncg ylự3c ylàlm ivziệ3c

3củxa pnhâpn ivziêpn, vtừ pđó 3có vthể pđịpnh hướpncg pxâmy gdựpncg 3chípnh lsá3ch, lmôzi vterườpncg ylàlm

ivziệ3c 3chứxa pđựpncg pnhziềhu cgziá vterị vtí3ch 3cự3c pnhằlm vtạo erxa lmộvt lmôzi vterườpncg ylàlm ivziệ3c cgziúsp

pncgườzi ylxao pđộpncg vteropncg vtổ 3chứ3c 3cảlm vthấmy xapn vtâlm cgắpn @bó ivà 3cxalm okếvt sphávt vterziểpn ylâhu

gdàzi 3cùpncg ivớzi 3côpncg vtmy, vtừ pđó pncgườzi ylxao pđộpncg hếvt ylòpncg vteropncg 3côpncg ivziệ3c éĐâmy 3chípnh

ylà ylý gdo hìpnh vthàpnh pđề vtàzi “Tạo pđộpncg ylự3c ylàlm ivziệ3c vtạzi Tổpncg 3côpncg vtmy 3cổ sphầpn Y vtế

DAlNAkMECO” ylàlm pđề vtàzi pncghziêpn 3cứhu 3củxa lmìpnh

Côpncg vtá3c vtạo pđộpncg ylự3c ylàlm ivziệ3c vtạzi Tồpncg Côpncg vtmy Cổ sphầpn Y vtế Dxapnxalmee3co

pđượ3c vthự3c hziệpn pnhư vthế pnào? Cá3c cgziảzi sphásp pđể hoàpn vthziệpn 3côpncg vtá3c vterêpn ?

3cho pncgườzi ylxao pđộpncg hziệpn pnxamy ở 3côpncg vtmy DAlNAkMECO

- Hệ thống hóa các nội dung lý luận chung về động lực và tạo động lực ;

- éĐápnh cgziá hziệpn vterạpncg/lmứ3c pđộ pđộpncg ylự3c hziệpn pnxamy 3củxa pncgườzi ylxao pđộpncg vtạzi

Ncghziêpn 3cứhu pnàmy pđượ3c vthự3c hziệpn vtạzi Tổpncg 3côpncg vtmy 3cổ sphầpn my vtế Dxapnxalmee3co –

pđơpn ivị 3có vterụ lsở vtạzi vthàpnh sphố éĐà lNẵpncg

Thờzi cgzixapn pncghziêpn 3cứhu: Vziệ3c pncghziêpn 3cứhu gdựxa vterêpn ylị3ch lsử hìpnh vthàpnh ivà sphávt

vterziểpn 3củxa 3côpncg vtmy ivà pđặ3c @bziệvt ylà vtìpnh hìpnh hoạvt pđộpncg 3củxa 3côpncg vtmy vteropncg pnhữpncg

pnălm cgầpn pđâmy vthôpncg qhuxa 3cá3c @báo 3cáo lsố ylziệhu vteropncg pnhữpncg pnălm 2012, 2013, 2014

Vì pncghziêpn 3cứhu 3chỉ pđượ3c vthự3c hziệpn vtạzi Côpncg vtmy Dxapnxalmee3co pnêpn okếvt qhuả

pncghziêpn 3cứhu okhôpncg lmxapncg vtípnh pđạzi gdziệpn 3cho 3cá3c 3cá3c 3côpncg vtmy okhá3c lNcgoàzi erxa, gdo pđặ3c

pđziểlm 3chỉ okhảo lsávt pnhâpn ivziêpn oký hợsp pđồpncg ylxao pđộpncg 3chípnh vthứ3c vtạzi 3côpncg vtmy pnêpn okếvt

qhuả 3cũpncg lsẽ okhôpncg lmxapncg vtípnh pđạzi gdziệpn 3cho pnhữpncg yloạzi pđốzi vtượpncg okhá3c vteropncg 3côpncg

vtmy Lý gdo 3củxa lsự cgziớzi hạpn pnàmy ylà hạpn 3chế ivề pncghuồpn ylự3c, cgồlm pnhâpn ylự3c, vthờzi cgzixapn

ivà 3chzi sphí @bhuộ3c sphảzi vthhu pnhỏ sphạlm ivzi pncghziêpn 3cứhu pnhằlm pđạvt pđượ3c lmộvt okếvt qhuả sphùhợsp ivà pđápncg vtzipn 3cậmy

éĐề vtàzi 3có ý pncghĩxa vthự3c vtziễpn vteropncg ivziệ3c pncghziêpn 3cứhu ivề vtá3c pđộpncg 3củxa 3chípnh

lsá3ch, lmôzi vterườpncg ylàlm ivziệ3c 3côpncg vtmy ylêpn vtházi pđộ vtí3ch 3cự3c ylàlm ivziệ3c 3củxa pnhâpn ivziêpn

pđượ3c vthể hziệpn qhuxa 3cá3c pđziểlm lsxahu:

- Kếvt qhuả pncghziêpn 3cứhu cgziúsp 3cho 3cá3c pnhà qhuảpn vterị vthấmy pđượ3c lmốzi vtươpncg qhuxapn

cgziữxa 3cá3c 3chípnh lsá3ch, lmôzi vterườpncg ylàlm ivziệ3c 3côpncg vtmy ivà pđộpncg ylự3c ylàlm ivziệ3c 3củxa pnhâpn

ivziêpn Từ pđó, 3cá3c pnhà qhuảpn vterị pđưxa erxa pđịpnh hướpncg sphávt vterziểpn 3chípnh lsá3ch, lmôzi

trường

ylàlm ivziệ3c vtheeo hướpncg vtí3ch 3cự3c pnhằlm lmụ3c pđí3ch vtạo pđộpncg ylự3c 3cho pnhâpn ivziêpn ylàlm

ivziệ3c pđặ3c @bziệvt ylà pnhữpncg pnhâpn ivziêpn cgziỏzi ivì họ 3chípnh ylà vtàzi lsảpn, ylợzi vthế 3cạpnh vterxapnh

pđồpncg vthờzi ylà lmộvt vteropncg pnhữpncg pnhâpn vtố qhuxapn vterọpncg qhumyếvt pđịpnh pđếpn lsự vtồpn vtạzi ivà

sphávt vterziểpn @bềpn ivữpncg 3củxa 3côpncg vtmy vteropncg lmôzi vterườpncg 3cạpnh vterxapnh okhố3c ylziệvt ivà vthxamy

pđổzi pnhxapnh 3chópncg hziệpn pnxamy

- éĐề vtàzi pđópncg ivxazi vterò pnhư lmộvt pncghziêpn 3cứhu okhálm sphá ivà 3chupncg 3cấsp @bằpncg

3chứpncg ivề ảpnh hưởpncg 3củxa 3cá3c 3chípnh lsá3ch, lmôzi vterườpncg ylàlm ivziệ3c 3côpncg vtmy pđếpn vtházi pđộ

ylàlm ivziệ3c 3củxa pnhâpn ivziêpn ivà pnăpncg lshuấvt ylàlm ivziệ3c 3củxa pnhâpn ivziêpn vteropncg vtổ 3chứ3c

Ncgoàzi sphầpn lmở pđầhu, lmụ3c ylụ3c, sphụ ylụ3c, gdxapnh lmụ3c vtàzi ylziệhu vthxalm okhảo ylhuậpn

ivăpn @bxao cgồlm @bốpn 3chươpncg:

vtế Dxapnxalmee3co

3côpncg vtmy 3cổ sphầpn my vtế Dxapnxalmee3co

CHƯƠlNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬlN VỀ éĐỘlNG LỰC VÀ TẠO

éĐộpncg ylự3c: Là pnhâpn vtố @bêpn vteropncg okí3ch vthí3ch 3copn pncgườzi pnổ ylự3c ylàlm ivziệ3c vteropncg

pđziềhu okziệpn 3cho sphésp pđể vtạo erxa pnăpncg lshuấvt, hziệhu qhuả 3cxao

éĐộpncg ylự3c: Là lsự okhơzi gdậmy ylòpncg pnhziệvt vtìpnh, lsự okziêpn vterì vtheeo pđhuổzi lmộvt hàpnh

pđộpncg pxá3c pđịpnh ivà pđượ3c @bziểhu hziệpn @bởzi lsự pnổ ylự3c, ylòpncg lsxamy lmê, lsự pnhziệvt

hhumyếvt pđể pđạvt lmụ3c vtziêhu pđề erxa

éĐộpncg ylự3c: Là lsự lsẵpn lsàpncg pnỗ ylự3c ylàlm ivziệ3c pnhằlm pđạvt pđượ3c lmụ3c vtziêhu 3củxa vtổ

3chứ3c ivà vthoả lmãpn pđượ3c pnhhu 3cầhu 3củxa @bảpn vthâpn pncgườzi ylxao pđộpncg

éĐộpncg ylự3c: Là lsự vthôzi vthú3c vtừ @bêpn vteropncg 3củxa lmỗzi 3copn pncgườzi ylxao pđộpncg, vthú3c

pđẩmy 3copn pncgườzi hăpncg házi ylàlm ivziệ3c

lNhư ivậmy, 3có vthể hziểhu pđộpncg ylự3c ylà lsự okhxao okhávt ivà vtự pncghumyệpn 3củxa 3copn pncgườzi

pnhằlm vtăpncg 3cườpncg lmọzi lsự pnỗ ylự3c pđể pđạvt pđượ3c lmộvt lmụ3c vtziêhu hoặ3c lmộvt okếvt qhuả 3cụ

vthể pnào pđó (éĐỗ Xhuâpn Terườpncg, vterxapncg 69)

Tạo pđộpncg ylự3c 3cho pncgườzi ylxao pđộpncg ylà ivziệ3c lsử gdụpncg 3cá3c @bziệpn sphásp pnhấvt pđịpnh

pđể okí3ch vthí3ch pncgườzi ylxao pđộpncg ylàlm ivziệ3c lmộvt 3cá3ch vtự pncghumyệpn, pnhziệvt vtìpnh, hăpncg lsxamy

ivà 3có hziệhu qhuả 3côpncg ivziệ3c vtốvt pnhấvt

Tạo pđộpncg ylự3c 3cũpncg 3chípnh ylà vtạo erxa lsự hấsp gdẫpn 3củxa 3côpncg ivziệ3c, 3củxa vtziềpn ylươpncg,

vtziềpn vthưởpncg pđể hướpncg hàpnh ivzi 3củxa pncgườzi ylxao pđộpncg vtheeo lmộvt 3chziềhu hướpncg qhuỹ

pđạo pnhấvt pđịpnh

Hxamy pnózi 3cá3ch okhá3c, vtạo pđộpncg ylự3c ylà hệ vthốpncg 3cá3c 3chípnh lsá3ch, @bziệpn sphásp, vthủ

vthhuậvt qhuảpn ylý vtá3c pđộpncg pđếpn pncgườzi ylxao pđộpncg pnhằlm vtạo 3cho họ 3có pđộpncg ylự3c vteropncg

3côpncg ivziệ3c

 Cá 3 c m yế h u v tố v th h uộ 3 c i về 3 co p n p n c gườ z i

 l Nh h u 3 cầ h u 3 củ x a p n c gườ z i y l x ao p độ p n c g

kMỗzi pncgườzi 3có lmộvt hệ vthốpncg pnhhu 3cầhu okhá3c pnhxahu, hệ vthốpncg pnhhu 3cầhu pđó ylạzi sphụ

vthhuộ3c ivào erấvt pnhziềhu myếhu vtố okhá3c pnhxahu @bxao cgồlm 3cá3c myếhu vtố lmôzi vterườpncg ivà @bảpn vthâpn

pncgườzi ylxao pđộpncg, hệ vthốpncg pnhhu 3cầhu 3củxa pncgườzi ylxao pđộpncg @bảpn vthâpn pnó ylạzi ylhuôpn ivậpn

pđộpncg ivì vthế lmà ảpnh hưởpncg 3củxa pnó vtớzi pđộpncg ylự3c ylxao pđộpncg ylà erấvt qhuxapn vterọpncg ivà okhó

pđoápn vterướ3c

 Cá 3 c c g z iá v t e rị 3 cá p nhâ p n

Cá3c qhumyếvt pđịpnh 3cá pnhâpn vterướ3c 3cá3c hziệpn vtượpncg; pđúpncg, lsxazi, vtốvt, pxấhu lsẽ gdẫpn pđếpn

pnhữpncg @bziểhu hziệpn okhá3c pnhxahu 3củxa hàpnh ivzi 3cá pnhâpn pđốzi ivớzi 3cá3c hziệpn vtượpncg pđó, pđziềhu

pnàmy 3có vtá3c pđộpncg vtớzi pđộpncg ylự3c 3củxa pncgườzi ylxao pđộpncg, 3cá3c cgziá vterị 3cá pnhâpn 3củxa pncgườzi

ylxao pđộpncg cgầpn ivớzi 3cá3c hziệpn vtượpncg lsẽ vtạo erxa pđộpncg ylự3c 3cho pncgườzi ylxao pđộpncg

 Q h u x a p n p đ z iể l m i và v thá z i p độ

 Cá 3 c p đặ 3 c p đ z iể l m v tí p nh 3 cá 3 ch

 Cả l m p nhậ p n 3 củ x a 3 cá p nhâ p n i về l sự v thự 3 c h z iệ p n 3 cô p n c g i v z iệ 3 c

Típnh 3cá3ch 3củxa 3cá pnhâpn lsẽ vtá3c pđộpncg pđếpn pđộpncg ylự3c 3cũpncg pnhư sphươpncg sphásp lmà

pncgườzi qhuảpn ylý lsử gdụpncg pđể vtạo erxa pđộpncg ylự3c 3cho pncgườzi ylxao pđộpncg

 l Nă p n c g y lự 3 c 3 củ x a p n c gườ z i y l x ao p độ p n c g

Năpncg ylự3c 3củxa pncgườzi ylxao pđộpncg 3có pnhữpncg ảpnh hưởpncg pnhấvt pđịpnh pđếpn pđộpncg ylự3c

3củxa pncgườzi ylxao pđộpncg, pnăpncg ylự3c 3cxao

 Cá 3 c p nhâ p n v tố v th h uộ 3 c i về 3 cô p n c g i v z iệ 3 c

 é Đặ 3 c p đ z iể l m, v tí p nh 3 chấ v t 3 củ x a 3 cô p n c g i v z iệ 3 c

 Cá 3 c o kỹ p nă p n c g 3 cầ p n v th z iế v t p để v thự 3 c h z iệ p n 3 cô p n c g i v z iệ 3 c

 Mứ c độ phứ c tạ p củ a cô n g v iệ c

 k Mứ 3 c p độ 3 ch h u m yê p n l mô p n hó x a v t e ro p n c g 3 cô p n c g i v z iệ 3 c

é

Đặ3c pđziểlm 3củxa vtừpncg 3côpncg ivziệ3c lsẽ qhumyếvt pđịpnh hàpnh pđộpncg 3củxa pncgườzi ylxao pđộpncg

Côpncg ivziệ3c sphù hợsp ivớzi pncgườzi ylxao pđộpncg lsẽ cgziúsp họ ylàlm ivziệ3c vtốvt hơpn ivà pncgượ3c ylạzi

3côpncg ivziệ3c okhôpncg sphù hợsp ivớzi pncgườzi ylxao pđộpncg lsẽ ylàlm 3cho họ 3cảlm vthấmy 3chápn pnảpn

ivà okhôpncg hứpncg vthú ivớzi 3côpncg ivziệ3c, 3côpncg ivziệ3c hziệpn pđạzi hxamy okhôpncg hziệpn pđạzi, 3cá3c okỹ

pnăpncg okhó hxamy gdễ, 3côpncg ivziệ3c 3chhumyêpn lmôpn hóxa lsâhu hxamy pnôpncg, vthá3ch vthứ3c ivà 3có

3chứxa pđựpncg erủzi ero hxamy okhôpncg… vtấvt 3cả pđềhu 3có vtá3c pđộpncg pđếpn pđộpncg ylự3c ylxao pđộpncg 3củxa

3cá pnhâpn vthumy pnhziêpn vtá3c pđộpncg vtí3ch 3cự3c hxamy vtziêhu 3cự3c pđềhu sphụ vthhuộ3c ivào lsự sphù hợsp

cgziữxa 3cá3c pnhâpn vtố 3củxa 3côpncg ivziệ3c ivớzi 3cá3c myếhu vtố vthhuộ3c ivề 3copn pncgườzi, sphù hợsp lsẽ vtạo

erxa pđộpncg ylự3c ivà pncgượ3c ylạzi (éĐỗ Xhuâpn Terườpncg, vterxapncg 72)

 Cá 3 c p nhâ p n v tố v th h uộ 3 c i về v tổ 3 chứ 3 c

 Chí p nh l sá 3 ch i về Q h uả p n v t e rị p n c g h uồ p n p nhâ p n y lự 3 c

Cá3c pnhâpn vtố vthhuộ3c ivề vtổ 3chứ3c 3có pnhữpncg ảpnh hưởpncg pnhấvt pđịpnh pđếpn pđộpncg ylự3c

3củxa pncgườzi ylxao pđộpncg vteropncg vtổ 3chứ3c pđó Cá3c 3chípnh lsá3ch ivề qhuảpn vterị pncghuồpn pnhâpn ylự3c

pnhư vthumyểpn gdụpncg, vthù ylxao, pđápnh cgziá vthự3c hziệpn 3côpncg ivziệ3c, vthăpncg vtziếpn, okhhumyếpn okhí3ch

pnếhu pđượ3c pđưxa erxa hợsp ylý lsẽ ylàlm 3cho pncgườzi ylxao pđộpncg 3có pđộpncg ylự3c, vterázi ylạzi lsẽ ylàlm

3cho họ okhôpncg 3có hứpncg vthú ylàlm ivziệ3c, 3chỉ lmopncg lmhuốpn gdhumy vterì vterạpncg vtházi vthự3c hziệpn

3côpncg ivziệ3c hziệpn vtạzi hoặ3c vthậlm 3chí 3còpn pđưxa ylạzi pnhữpncg sphảpn ứpncg vtziêhu 3cự3c hơpn

Văpn hóxa vtổ 3chứ3c ivà ylãpnh pđạo vteropncg vtổ 3chứ3c 3cũpncg 3có ảpnh hưởpncg pnhấvt pđịpnh

pđếpn pđộpncg ylự3c ylxao pđộpncg, pnếhu pncgườzi ylxao pđộpncg 3cảlm vthấmy sphù hợsp ivà hòxa pnhậsp pđượ3c

ivớzi ivăpn hóxa ivà sphopncg 3cá3ch ylãpnh pđạo vteropncg vtổ 3chứ3c vthì pncgườzi ylxao pđộpncg lsẽ 3có pđộpncg

ylự3c vteropncg ylxao pđộpncg ivà pncgượ3c ylạzi

éĐâmy ylà pnhâpn vtố 3có ảpnh hưởpncg pnhziềhu pđếpn lsự vthự3c hziệpn 3củxa pncgườzi ylxao pđộpncg

3chípnh ivì vthế lmà 3có vtá3c pđộpncg pđếpn pđộpncg ylự3c ylxao pđộpncg 3củxa pncgườzi ylxao pđộpncg, hệ vthốpncg

okỹ vthhuậvt ivà 3côpncg pncghệ sphù hợsp ivớzi pnăpncg ylự3c 3củxa pncgườzi ylxao pđộpncg vtứ3c ylà 3cho sphésp

khai

vthá3c vtốzi pđxa okhả pnăpncg 3củxa 3cả pncgườzi ylxao pđộpncg ivà hệ vthốpncg okỹ vthhuậvt, ivì vthế vtạo erxa

pđượ3c pđộpncg ylự3c 3cho pncgườzi ylxao pđộpncg

Cá3c pnhâpn vtố 3chípnh vterêpn pđềhu cgziữ ivxazi vterò vtươpncg pđươpncg ivớzi pnhxahu vteropncg ivziệ3c

qhumyếvt pđịpnh pđếpn pđộpncg ylự3c 3củxa pncgườzi ylxao pđộpncg, ivì vthế, okhzi pncghziêpn 3cứhu ivề pđộpncg ylự3c

ylxao pđộpncg 3cầpn sphảzi pncghziêpn 3cứhu lmộvt 3cá3ch vtoàpn gdziệpn pđể pxá3c pđịpnh lmộvt 3cá3ch pđầmy pđủ

3cá3c pnhâpn vtố ivà lmứ3c pđộ ảpnh hưởpncg 3củxa 3chúpncg vtừ pđó lmớzi 3có vthể vtìlm erxa 3cá3ch vthứ3c

vtạo pđộpncg ylự3c sphù hợsp 3cho pncgườzi ylxao pđộpncg

Hàpnh ivzi 3củxa 3copn pncgườzi ylhuôpn 3có vtípnh hướpncg pđí3ch lNózi 3cá3ch okhá3c, hàpnh ivzi 3củxa

3chúpncg vtxa pnózi 3chhupncg pđượ3c vthú3c pđẩmy @bởzi lmộvt lmụ3c pđí3ch pnào pđó éĐziềhu pđó pđồpncg pncghĩxa

lmỗzi 3cá pnhâpn okhôpncg sphảzi ylú3c pnào 3cũpncg hziểhu @bziếvt lmộvt 3cá3ch 3có ý vthứ3c lmụ3c pđí3ch 3củxahàpnh ivzi

Szicglmhupngd Fereehugd ylà lmộvt vteropncg pnhữpncg pncgườzi pđầhu vtziêpn pnhậpn erxa vtầlm qhuxapn vterọpncg

3củxa lsự vthú3c pđẩmy vthhuộ3c ivề vtziềlm vthứ3c Ôpncg 3cho erằpncg okhôpncg sphảzi ylú3c pnào 3copn pncgườzi

3cũpncg pnhậpn vthứ3c pđượ3c lmọzi pđziềhu họ lmhuốpn, gdo pđó pnhziềhu hàpnh pđộpncg 3củxa họ 3chịhu ảpnhhưởpncg 3củxa 3cá3c pđộpncg ivziêpn vtziềlm vthứ3c hoặ3c 3cá3c pnhhu 3cầhu éĐơpn ivị 3cơ lsở 3củxa hàpnh ivzi

ylà lmộvt hàpnh pđộpncg Toàpn @bộ hàpnh ivzi ylà lmộvt 3chhuỗzi hàpnh pđộpncg

éĐộpncg ivziêpn vthú3c pđẩmy ylà lmộvt vthhuậvt pncgữ 3chhupncg ásp gdụpncg 3cho vtoàpn @bộ pnhólm pxhuhướpncg, ướ3c lmơ, pnhhu 3cầhu, pncghumyệpn ivọpncg ivà pnhữpncg vthôzi vthú3c vtư vtưởpncg vthú3c pđẩmy 3copn

pncgườzi hàpnh pđộpncg vtheeo lmộvt lmụ3c vtziêhu pnhấvt pđịpnh éĐộpncg ivziêpn vthú3c pđẩmy 3củxa 3copn

pncgườzi gdựxa vterêpn pnhhu 3cầhu, 3cá3c pnhhu 3cầhu pnàmy erấvt okhá3c pnhxahu ivề lmứ3c pđộ kMộvt lsố pnhhu

3cầhu pđốzi ivớzi 3copn pncgườzi erấvt 3cấsp vthziếvt pnhư ăpn, vthở, huốpncg, pnhà ở… lsopncg 3cũpncg 3có

pnhữpncg pnhhu 3cầhu okélm 3cấsp @bá3ch hơpn pnhư ylòpncg vtự vterọpncg, pđịxa ivị, @bạpn @bè, lsự 3cốpncg hziếpn,

lsự vthể hziệpn @bảpn vthâpn

lNcgườzi qhuảpn ylý vthú3c pđẩmy 3cấsp gdướzi, 3chípnh ylà ivziệ3c họ 3chủ pđộpncg vtạo erxa lmộvt lmôzi

vterườpncg ylàlm ivziệ3c lmà 3có vthể okí3ch vthí3ch pđể pncgườzi ylxao pđộpncg 3có vthể vthự3c hziệpn 3côpncg

pđượ3c vtốvt hơpn vthôpncg qhuxa lsự pnỗ ylự3c ylàlm ivziệ3c 3củxa 3chípnh @bảpn vthâpn họ Thú3c pđẩmy vtạo

erxa pđộpncg ylự3c lmạpnh lmẽ vteropncg ivziệ3c vthự3c hziệpn 3côpncg ivziệ3c 3củxa pnhâpn ivziêpn vtốvt hơpn vteropncg

điều kiện

vterìpnh pđộ, okỹ pnăpncg okhôpncg vthxamy pđổzi kMôzi vterườpncg lmà pnhà qhuảpn vterị vtạo erxa ylà lmôzi

vterườpncg lmà vteropncg pđó 3có okhả pnăpncg vthỏxa lmãpn vtốvt pnhấvt pnhữpncg pnhhu 3cầhu, lmopncg lmhuốpn

3củxa pnhâpn ivziêpn pnhờ pđó lmà pnó 3có vtá3c gdụpncg vtạo pđộpncg ylự3c

Vziệ3c qhuảpn ylý hziệhu qhuả hxamy okhôpncg pđượ3c pđo ylườpncg ở ivziệ3c cgzixa vtăpncg hxamy okhôpncg

cgzixa vtăpncg pđầhu erxa 3củxa vtổ 3chứ3c vthhuộ3c qhumyềpn Hxamy pnózi 3cá3ch okhá3c pđầhu erxa qhuảpn ylý vtùmy

vthhuộ3c ở hziệhu pnăpncg vthự3c hziệpn 3côpncg ivziệ3c ở 3cá3c vthhuộ3c 3cấsp Vấpn pđề ylà ylàlm vthế pnào pđể

vthhuộ3c 3cấsp ylàlm ivziệ3c vtốvt hơpn? éĐó ylà 3câhu hỏzi lmà 3chípnh 3cá3c pnhà qhuảpn ylý sphảzi vterả ylờzi

pnếhu họ lmhuốpn cgzixa vtăpncg hziệhu qhuả qhuảpn ylý 3củxa họ

Theeo pncghziêpn 3cứhu, hàpnh ivzi vthự3c hziệpn 3côpncg ivziệ3c 3củxa lmộvt pnhâpn ivziêpn @bấvt okỳ

3chịhu lsự vtá3c pđộpncg 3củxa hxazi @bziếpn lsố pđó ylà pnăpncg ylự3c pđảlm @bảo vthự3c hziệpn 3côpncg ivziệ3c ivà

lsự vthú3c pđẩmy vtừ 3cá3c pnhà qhuảpn vterị pđể vtạo pđộpncg ivziêpn ylàlm ivziệ3c lmạpnh lmẽ

kMụ3c pđí3ch 3củxa vthú3c pđẩmy ylà ylàlm 3cho pncgườzi pđượ3c vthú3c pđẩmy pđạvt pđượ3c lsự vthỏxa

lmãpn pđốzi ivớzi 3côpncg ivziệ3c pđảlm vterá3ch vtừ pnhữpncg myếhu vtố pnào Từ pđó vtạo pnêpn lsự okỳ ivọpncg

ivề vtươpncg ylxazi okhzi 3côpncg ivziệ3c hoàpn vthàpnh ivà vtốvt hơpn éĐồpncg vthờzi sphávt hziệpn pđượ3c

pnhữpncg hệ qhuả vtá3c pđộpncg vtí3ch 3cự3c hoặ3c vterì vterệ pđếpn 3côpncg ivziệ3c pnhằlm ylàlm 3cho 3copn

pncgườzi pđeelm hếvt vtàzi pnăpncg, vterí ylự3c ivào 3côpncg ivziệ3c 3củxa lmộvt vtổ 3chứ3c pđể hoàpn vthàpnh lmụ3c

vtziêhu

Teropncg 3cơ lsở hoạvt pđộpncg lsảpn pxhuấvt okzipnh gdoxapnh, pncgườzi ylxao pđộpncg pđópncg ivxazi vterò ylà

pncgườzi vthzi hàpnh 3cá3c pnhziệlm ivụ pđể vthự3c hziệpn lmụ3c vtziêhu 3chhupncg 3củxa vtổ 3chứ3c, lsopncg @bảpn

vthâpn họ 3cũpncg 3có 3cá3c pnhhu 3cầhu erziêpncg vtư pđòzi hỏzi vtổ 3chứ3c sphảzi vthỏxa lmãpn

Cá3c 3cá pnhâpn okhôpncg pđơpn vthhuầpn ylà myếhu vtố lsảpn pxhuấvt pnhư 3cá3c myếhu vtố lsảpn pxhuấvt

okhá3c vteropncg okế hoạ3ch lsảpn pxhuấvt, okzipnh gdoxapnh 3củxa pnhà qhuảpn vterị Họ 3còpn ylà vthàpnh ivziêpn

3củxa 3cá3c hệ vthốpncg pxã hộzi vteropncg pnhziềhu vtổ 3chứ3c, họ ylà pncgườzi vtziêhu gdùpncg hàpncg hóxa ivà

gdị3ch ivụ, ivà pnhư ivậmy họ vtá3c pđộpncg ylêpn lmọzi lmặvt pđờzi lsốpncg pxã hộzi Cá3c pnhà qhuảpn vterị 3có

pnhữpncg pncgườzi lmà họ pđziềhu okhziểpn, vtá3c pđộpncg qhuxa ylạzi ylẫpn pnhxahu vteropncg lmộvt hệ vthốpncg

ylớpn Cho pnêpn 3cá3c pnhà qhuảpn vterị 3cầpn sphảzi 3có lsự hziểhu @bziếvt ivxazi vterò 3củxa 3copn pncgườzi, 3cá

tính, nhân cách của họ

Teropncg 3cá3c 3côpncg vtmy pđề erxa 3cá3c pncghumyêpn vtắ3c, vthủ vtụ3c cgziấmy vtờ, 3chế pđộ ylàlm ivziệ3c

vtziêhu 3chhuẩpn xapn vtoàpn, 3chứ3c ivụ 3côpncg vtá3c, vtấvt 3cả ylà lsự pncgầlm hziểhu erằpncg lmọzi pncgườzi ivề

3cơ @bảpn cgziốpncg pnhxahu Tấvt pnhziêpn lsự qhuzi pđịpnh pnàmy ylà 3cầpn vthziếvt pđể pđảlm @bảo hoạvt pđộpncg

3củxa lmộvt vtổ 3chứ3c, pnhưpncg pđziềhu qhuxapn vterọpncg okhôpncg okélm sphảzi vthấmy erằpncg lmỗzi 3copn

pncgườzi ylà lmộvt vthể gdhumy pnhấvt, họ 3có pnhữpncg pnhhu 3cầhu okhá3c pnhxahu, vthâpn sphậpn okhá3c pnhxahu,

qhuxapn pđziểlm okhá3c pnhxahu, vterìpnh pđộ hziểhu @bziếvt ivà okhả pnăpncg okhá3c pnhxahu ivề vtziềlm pnăpncg,hoàpn 3cảpnh 3cũpncg okhá3c pnhxahu lNếhu 3cá3c pnhà qhuảpn vterị, qhuảpn ylý okhôpncg hziểhu pđượ3c vtípnh

sphứ3c vtạsp ivà 3cá vtípnh 3copn pncgườzi vthì họ 3có vthể ásp gdụpncg lsxazi, pnhưpncg pđềhu okházi qhuávt ivề

pđộpncg ivziêpn ivà vthú3c pđẩmy pđộpncg ivziêpn, lsự ylãpnh pđạo ylà lmốzi qhuxapn hệ kMặvt gdù 3cá3c pncghumyêpn

vtắ3c, 3cá3c okházi pnziệlm pnózi 3chhupncg ylà pđúpncg pnhưpncg 3cầpn sphảzi pđziềhu 3chỉpnh 3cho sphù hợsp ivớzi

vtừpncg yloạzi hoàpn 3cảpnh, pnhâpn 3cá3ch 3cụ vthể Teropncg lmộvt 3côpncg vtmy, okhôpncg sphảzi vtấvt 3cả 3cá3c

pnhhu 3cầhu 3củxa lmỗzi pncgườzi pđềhu pđượ3c pđásp ứpncg hoàpn vtoàpn, pnhưpncg 3cá3c pnhà qhuảpn vterị sphảzi

3có lmộvt sphạlm ivzi erộpncg erãzi, pđápncg okể vteropncg 3côpncg ivziệ3c, vtạo erxa lsự sphù hợsp 3cá pnhâpn pđể

lsử gdụpncg vtốvt hơpn vtàzi pnăpncg 3củxa lmỗzi 3copn pncgườzi, pđồpncg vthờzi pnhậpn vthấmy pđượ3c 3copn

pncgườzi ylà lmộvt 3cá vthể vtoàpn gdziệpn, 3chịhu ảpnh hưởpncg 3cá3c myếhu vtố @bêpn pncgoàzi, okhôpncg vthể

ivứvt @bỏ pđượ3c okhzi họ pđếpn ylàlm ivziệ3c lmà 3có 3cá3ch ứpncg pxử vthí3ch hợsp

Nếhu 3chúpncg vtxa pđặvt 3côpncg pnhâpn ivào pnhữpncg 3côpncg ivziệ3c lmà ở pđó họ 3có vthể vthoả

lmãpn pnhữpncg pnhhu 3cầhu 3cá pnhâpn 3củxa họ vteropncg okhzi ylàlm ivziệ3c vthì pđziềhu pđó erấvt qhuxapn vterọpncg.Chúpncg vtxa lsẽ 3có pnhữpncg 3côpncg pnhâpn pđượ3c vthú3c pđẩmy ylàlm ivziệ3c vtốvt Bấvt okể 3côpncg ivziệ3c

3củxa họ ylà cgì, 3chúpncg vtxa hãmy vtừpncg @bướ3c cgziúsp pđỡ họ pđể họ 3cảlm vthấmy 3có vthể okziểlm lsoávt

pđượ3c 3côpncg ivziệ3c 3củxa họ ivà 3côpncg ivziệ3c pđó 3có vtầlm qhuxapn vterọpncg pđốzi ivớzi 3côpncg vtmy

Thumy pnhziêpn pnhhu 3cầhu 3củxa 3copn pncgườzi erấvt pđxa gdạpncg ivà lmộvt okhzi pnhhu 3cầhu pđượ3c

vthoả lmãpn vthì okhôpncg 3còpn ylà myếhu vtố vthú3c pđẩmy hxamy pđộpncg ivziêpn pncgườzi vtxa pncghĩ vtớzi hxamy

3cố cgắpncg pđạvt pnó Lú3c pđó pnhhu 3cầhu @bậ3c 3cxao hơpn lsẽ pnổzi ylêpn vthôzi vthú3c pncgườzi pđó, 3côpncg

ivziệ3c 3củxa pnhà qhuảpn ylý ylà okhôpncg pncgừpncg cgziúsp pđỡ họ

Theo Abraham Maslow nhu cầu của con người có 5 bậc từ dưới lên như sau:

Nhu cầu tự thể hi nệnNhu câu ̀ tôn troṇ g

Nhu cầu xa hôi

Nhu cầu an toàn

Nhu cầu sinh lý

 lNhhu 3cầhu lszipnh ylý: pnếhu pnhư 3chúpncg vtxa pđxapncg sphảzi 3chốpncg 3chọzi ivớzi 3cázi pđózi hoặ3c

3có pnhữpncg pnhhu 3cầhu 3cơ @bảpn okhá3c pnhư okhôpncg okhí pđể vthở, cgziấ3c pncgủ ivà pnướ3c huốpncg,

3chúpncg vtxa lsẽ ylhuôpn pncghĩ vtớzi ivziệ3c vthoả lmãpn pnhữpncg pnhhu 3cầhu pnàmy Khzi pđó, lmọzi pnhhu

3cầhu okhá3c pđềhu @bị pđẩmy pxhuốpncg hàpncg vthứ myếhu

 lNhhu 3cầhu xapn vtoàpn: lmộvt okhzi pnhữpncg pnhhu 3cầhu vterêpn pđã pđượ3c vthoả lmãpn 3chúpncg vtxa

@bắvt pđầhu vtìlm okziếlm lsự xapn vtoàpn ivà ổpn pđịpnh 3cho lmìpnh Copn pncgườzi 3có lmopncg lmhuốpn

vterápnh okhỏzi vtxazi pnạpn, @bệpnh vtậvt, erủzi ero, okhôpncg @bị pđee gdọxa pđhuổzi ivziệ3c, okhôpncg @bị pđồpncg

pncghziệsp ăpn hziếsp, vthủ vterưởpncg vterù gdậsp…

 lNhhu 3cầhu pxã hộzi: okhzi pđã vthoả lmãpn 3cá3c pnhhu 3cầhu lszipnh họ3c ivà pđượ3c xapn vtoàpn vthì

ylậsp vtứ3c pnảmy lszipnh 3cá3c 3cấsp pđộ vtziếsp vtheeo 3củxa pnhhu 3cầhu Cá3c pnhhu 3cầhu “pxã hộzi” hxamy

vtìpnh 3cảlm ylú3c pđó lsẽ vterở pnêpn qhuxapn vterọpncg, pđó ylà pnhhu 3cầhu pđượ3c myêhu vthươpncg, 3có vtìpnh

@bạpn ivà pđượ3c ylà vthàpnh ivziêpn 3củxa lmộvt vtậsp vthể pnào pđó ivà lmhuốpn pđượ3c vtậsp vthể vthừxa

pnhậpn, 3có qhuxapn hệ vtốvt ivớzi lmọzi pncgườzi pđặ3c @bziệvt ylà 3cấsp vterêpn

 lNhhu 3cầhu pđượ3c vtôpn vterọpncg: lsxahu okhzi pđã vthoả lmãpn vtấvt 3cả pnhữpncg pnhhu 3cầhu vthhuộ3c

“3cấsp vthấsp hơpn” pnêhu vterêpn, 3chúpncg vtxa ylạzi @bắvt pđầhu 3có pnhhu 3cầhu lmopncg lmhuốpn pđượ3c

vtôpn vterọpncg, 3cảlm cgziá3c vtự vterọpncg ivà vthàpnh pđạvt Copn pncgườzi 3có lmopncg lmhuốpn pđượ3c

pđápnh cgziá 3cxao, pđượ3c okheepn vtừ pđồpncg pncghziệsp, pđặ3c @bziệvt ylà vtừ lsếsp, lmhuốpn 3có 3chứ3c 3có

quyền

 lNhhu 3cầhu vtự vthể hziệpn hxamy vtự hoàpn vthziệpn: lmụ3c pđí3ch 3chuốzi 3cùpncg 3củxa 3copn pncgườzi

ylà vtự hoàpn vthziệpn 3chípnh lmìpnh, hxamy ylà lsự sphávt vterziểpn vtoàpn gdziệpn vtấvt 3cả pnhữpncg okhả

pnăpncg vtziềlm ẩpn vteropncg pnhữpncg ylĩpnh ivự3c lmà lmìpnh 3có vtàzi Họ 3có lmopncg lmhuốpn vthể

hziệpn lmìpnh gdướzi pnhữpncg cgó3c pđộ okhá3c pnhxahu, ylàlm pnhữpncg ivziệ3c lmà họ 3cho erằpncg

lmìpnh 3có vthể ylàlm pđượ3c

Theeo Fereegdeeerzi3cok Heeerz@beeercg vthì hàpnh ivzi 3copn pncgườzi pđượ3c vthú3c pđẩmy @bởzi 2 pnhólm

myếhu vtố, 2 pnhólm pnàmy ivề 3cơ @bảpn ylà pđộ3c ylậsp ivớzi pnhxahu pnhưpncg vtá3c pđộpncg vtớzi hàpnh ivzi

vtheeo pnhữpncg 3cá3ch okhá3c pnhxahu:

Cá3c pnhâpn vtố gdhumy vterì ivà pđộpncg ivziêpn

- Tziềpn @bạ3c

- éĐziềhu okziệpn ylàlm ivziệ3c

- Phươpncg sphásp cgziálm lsávt

- Qhuxapn hệ qhuxa ylạzi cgziữxa 3cá pnhâpn

- Hệ vthốpncg sphâpn sphốzi vthhu pnhậsp

- Chípnh lsá3ch 3củxa 3côpncg vtmy

- éĐịxa ivị

- Chuộ3c lsốpncg 3cá pnhâpn

- Cơ hộzi vthăpncg vtziếpn, sphávt v

terziểpn vteropncg 3côpncg vtmy

- Sự vthá3ch vthứ3c 3củxa 3côpncg

vziệ3c (3côpncg ivziệ3c vthú ivị)

- Tôpn vterọpncg vthàpnh vtí3ch pđạvt

pđượ3c (ý pncghĩxa 3củxa 3cá3c vthàpnh

vtí3ch pđạvt pđượ3c)

- Ý pncghĩxa 3củxa 3cá3c vterá3ch pnhziệlm

- Sự 3côpncg pnhậpn 3củxa vtậsp vthể.(pncghuồpn: vtá3c cgziả vtổpncg hợsp)

Fereegdeeererzi3cok Heeerz@beeercg pđã pđề pncghị 3cá3c 3chhumyêpn cgzixa ylàlm ivziệ3c vteropncg 3cá3c pxí

pncghziệsp 3côpncg pncghziệsp ylziệvt okê 3cá3c pnhâpn vtố ylàlm họ vthoả lmãpn ivà 3cá3c pnhâpn vtố ylàlm 3chohọ pđượ3c okhhumyếpn okhí3ch 3cxao pđộ ivà 3cá3c vterườpncg hợsp lmà họ okhôpncg pđượ3c okhhumyếpn

okhí3ch ivà @bấvt lmãpn Từ pnhữpncg vthôpncg vtzipn vthhu vthậsp pđượ3c, F.Heeerz@beeercg 3chỉ erxa erằpncg pđốzi

pncghị3ch ivớzi vthoả lmãpn okhôpncg sphảzi ylà lsự @bấvt lmãpn lmà ylà okhôpncg vthoả lmãpn Cá3c pnhâpn

tố khuyến khích

pđộpncg ivziêpn okhá3c @bziệvt ivớzi 3cá3c pnhâpn vtố gdhumy vterì éĐốzi ivớzi 3cá3c pnhâpn vtố okhhumyếpn okhí3ch

pnếhu pđượ3c cgziảzi qhumyếvt vtốvt lsẽ vtạo erxa lsự vthoả lmãpn ivà vtừ pđó lsẽ pđộpncg ivziêpn pncgườzi ylxao

pđộpncg ylàlm ivziệ3c vtí3ch 3cự3c ivà 3chălm 3chỉ hơpn lNhưpncg pnếhu okhôpncg pđượ3c cgziảzi qhumyếvt vtốvt

vthì vtạo erxa vtìpnh vterạpncg okhôpncg vthoả lmãpn 3chứ 3chưxa 3chắ3c pđã @bấvt lmãpn Teropncg okhzi pđó,

3cá3c pnhâpn vtố gdhumy vterì, pnếhu cgziảzi qhumyếvt okhôpncg vtốvt lsẽ vtạo erxa lsự @bấvt lmãpn, pnhưpncg pnếhu

cgziảzi qhumyếvt vtốvt vthì vtạo erxa vtìpnh vterạpncg okhôpncg @bấvt lmãpn 3chứ 3chưxa 3chắ3c 3có vtìpnh vterạpncg

vthoả lmãpn

Nhữpncg myếhu vtố vtạo erxa lsự @bấvt lmãpn ivà myếhu vtố vtạo erxa lsự vthoả lmãpn ylà okhá3c pnhxahu

Vì ivậmy pđể pđộpncg ivziêpn pnhâpn ivziêpn vthì okhôpncg 3chỉ pđơpn vthhuầpn pxoá pđzi pnhữpncg myếhu vtố cgâmy

@bấvt lmãpn lmà 3cầpn sphảzi cgziảzi qhumyếvt vtốvt pđồpncg vthờzi 3cả 2 pnhólm myếhu vtố gdhumy vterì ivà pđộpncg

ivziêpn

Dohucgylxals kM3cGereecgoer 3cho erằpncg 3cá3c qhumyếvt pđịpnh qhuảpn ylý pđượ3c pđưxa erxa gdựxa vterêpn

pnhữpncg cgziả pđịpnh ivề @bảpn 3chấvt ivà hàpnh ivzi 3củxa 3copn pncgườzi Và gdo pđó 3chziếpn ylượ3c qhuảpn

ylý 3chịhu lsự ảpnh hưởpncg erấvt ylớpn @bởzi qhuxapn pđziểlm ivề @bảpn 3chấvt 3copn pncgườzi kM3cGereecgoer

3cho erằpncg 3có hxazi yloạzi pnhà qhuảpn vterị lNhà qhuảpn vterị vtheeo vthhumyếvt X vtzipn erằpncg pnhâpn ivziêpn

3có pnhhu 3cầhu 3cấsp vthấsp lmạpnh hơpn 3còpn pnhà qhuảpn vterị vtheeo vthhumyếvt Y vthì pncgượ3c ylạzi, pnhâpn

ivziêpn 3có pnhhu 3cầhu 3cấsp 3cxao lmạpnh hơpn kM3cGereecgoer vtzipn erằpncg vthhumyếvt Y 3có hziệhu qhuả hơpn

- Con người vốn dĩ không thích - Con người không phải không

ylàlm

ivziệ3c ivà lsẽ vterốpn vterápnh pnếhu 3có vthể.

- Do họ okhôpncg vthí3ch ylàlm ivziệ3c pnêpn

3cầpn sphảzi vthưởpncg pnếhu lmhuốpn họ ylàlm

ivziệ3c ivà sphảzi pđee gdoạ ásp gdụpncg 3cá3c hìpnh

sphạvt pnếhu họ okhôpncg ylàlm ivziệ3c

- Họ vthí3ch @bị okziểlm lsoávt ivà 3chỉ gdẫpn,

lmhuốpn vterốpn vterápnh vterá3ch pnhziệlm, ívt hoàzi

@bão ivà vthườpncg lmopncg lmhuốpn lsự ổpn

pđịpnh hơpn @bấvt 3cứ vthứ cgì okhá3c

vthí3ch ylàlm ivziệ3c ivà vteropncg pnhữpncgp

đziềhu okziệpn sphù hợsp họ 3có vthể erấvt

vthí3ch ylàlm ivziệ3c

- lNếhu pnhư 3có lsự cgắpn @bó ivớzi 3cá3c

mụ3c vtziêhu 3củxa pnhólm, họ lsẽ lmhuốpn vtự

pđịpnh hướpncg ivà ylàlm 3chủ lmìpnh hơpny

là pnhờ lsự pđziềhu okhziểpn 3củxa 3cấsp vterêpn

- Copn pncgườzi lsẽ cgắpn @bó ivớzi 3cá3c

nhhu 3cầhu 3cá pnhâpn

- kMộvt pncgườzi @bìpnh vthườpncg lsẽ họ3c

3cá3ch 3chấsp pnhậpn ivà cgápnh ivá3c vterá3ch

(pncghuồpn: Terầpn Apnh Tàzi, 2007)

kM3cGereecgoer hoàpn vtoàpn pđồpncg ý ivớzi qhuxapn pđziểlm ivề 3cá3c 3cấsp pđộ pnhhu 3cầhu 3củxa 3copn

pncgườzi lmà kMxalsylow pđã pđề 3cậsp Ôpncg 3cho erằpncg, vteropncg pnhữpncg pđziềhu okziệpn erấvt okhó okhăpn

3chẳpncg hạpn pnhư ylú3c okzipnh gdoxapnh @bị pđìpnh vterệ vthì lmộvt 3chziếpn ylượ3c gdựxa vterêpn vthhumyếvt X

3có vthể okhả vthzi Khzi lmọzi pncgườzi qhuxapn vtâlm pđếpn ivziệ3c vthoả lmãpn 3cá3c pnhhu 3cầhu 3củxa lmìpnh

ivề ăpn huốpncg ivà xapn vtoàpn, okhzi pđó 3có pnhziềhu okhả pnăpncg họ 3chấsp pnhậpn sphươpncg vthứ3c “3câmy

cgậmy ivà 3củ 3cà erốvt” pnhư pđượ3c pnêhu erxa vteropncg vthhumyếvt X

Thumy pnhziêpn, vtheeo kM3cGereecgoer vthì 3chúpncg vtxa okhôpncg ở vteropncg pnhữpncg pđziềhu okziệpn

okhắ3c pncghziệvt pnhư vthế, pnhữpncg 3chziếpn ylượ3c qhuảpn ylý gdựxa vterêpn vthhumyếvt pnàmy lsẽ gdẫpn pđếpn lsự

bất mãn

ivà pxhupncg pđộvt Ôpncg 3cho erằpncg 3copn pncgườzi okhôpncg 3chỉ 3cầpn vtziềpn ylươpncg ivà lsự xapn vtoàpn lmà

3côpncg ivziệ3c lmxapncg ylạzi Teropncg vthự3c vtế, vtạzi pnơzi ylàlm ivziệ3c 3copn pncgườzi 3có vthể ứpncg pxử

okhá3c pxxa lso ivớzi pnhữpncg cgì pnêhu erxa vteropncg vthhumyếvt X Do pđó, ôpncg pđã hoàpn 3chỉpnh pnhữpncg

pnhậpn pxévt vthấhu pđáo pnàmy ivà pđặvt vtêpn 3cho 3chúpncg ylà vthhumyếvt Y lNhữpncg qhuxapn pđziểlm pnàmy

“pđộpncg hơpn ylà vtĩpnh: pnó 3chỉ erxa okhả pnăpncg ylớpn ylêpn ivà sphávt vterziểpn 3củxa 3copn pncgườzi”

lshuấvt ylàlm ivziệ3c 3củxa pnhâpn ivziêpn sphụ vthhuộ3c pđồpncg vthờzi ivào @bxa myếhu vtố:

- lNăpncg ylự3c 3củxa @bảpn vthâpn 3cá pnhâpn pđó, ylà okhả pnăpncg 3củxa 3cá pnhâpn pđó vteropncg vthự3c

hziệpn ivà cgziảzi qhumyếvt 3côpncg ivziệ3c lNăpncg ylự3c 3cũpncg @bxao cgồlm okziếpn vthứ3c, okỹ pnăpncg, hziểhu

@bziếvt ivà okzipnh pncghziệlm 3cho sphésp 3cá pnhâpn hoàpn vthàpnh 3côpncg ivziệ3c pđượ3c cgzixao lNózi 3cá3ch

okhá3c, 3cá pnhâpn 3cầpn “@ b z iế v t y là l m” 3côpncg ivziệ3c pđó

- lNcghuồpn ylự3c, pđziềhu okziệpn pđể vthự3c vthzi 3côpncg ivziệ3c, cgồlm: 3côpncg 3cụ, vterxapncg vthziếvt @bị,

pncghumyêpn ivậvt ylziệhu, lsự hỗ vterợ, 3cơ 3chế… pđể 3cá pnhâpn 3có vthể sphávt hhumy pđượ3c pnăpncg ylự3c

3củxa lmìpnh lNózi 3cá3ch okhá3c, 3cá pnhâpn 3cầpn 3có pđziềhu okziệpn pđể “3 có v thể y là l m” 3côpncg ivziệ3c pđó

- éĐộpncg ylự3c ylàlm ivziệ3c: 3cá pnhâpn sphảzi lmopncg lmhuốpn pđạvt okếvt qhuả 3cxao vteropncg 3côpncg

ivziệ3c lNózi 3cá3ch okhá3c, 3cá pnhâpn 3cầpn “l m h uố p n y là l m” 3côpncg ivziệ3c pđó ivớzi okếvt qhuả 3cxao

éĐể 3cá pnhâpn 3có pđượ3c okếvt qhuả ylàlm ivziệ3c 3cxao, 3cầpn hộzi pđủ @bxa myếhu vtố pnàmy lNếhu lmộvt

vteropncg @bxa myếhu vtố pnàmy okhôpncg pđượ3c pđảlm @bảo, lsẽ ảpnh hưởpncg vtziêhu 3cự3c pđếpn okếvt qhuả ylàlm

ivziệ3c 3củxa 3cá pnhâpn ivà pnhólm ylàlm ivziệ3c

Cụ vthể hơpn, Cxaervteeer, S., Sheeylvtopn, kM (2009) pđã pđưxa erxa 3côpncg vthứ3c ivề hziệhu lshuấvtlàm việc như sau(3):

P = A p x R p x k M, vteropncg pđó:

P: Hziệhu lshuấvt ylàlm ivziệ3c (Peeerfoerlmxapn3cee)

A: Khả pnăpncg /pnăpncg ylự3c ylàlm ivziệ3c

(A@bziylzivtmy) R: lNcghuồpn ylự3c (Reelsohuer3ceels)

kM: éĐộpncg ylự3c/pđộpncg 3cơ ylàlm ivziệ3c (kMovtziivxavtziopn)

Côpncg vthứ3c pnàmy 3cho vthấmy vtầlm qhuxapn vterọpncg 3củxa pđộpncg ylự3c ylàlm ivziệ3c pđốzi ivớzi okếvt

qhuả ylàlm ivziệ3c 3củxa lmỗzi 3cá pnhâpn vteropncg vtổ 3chứ3c ivà ảpnh hưởpncg pđếpn hziệhu lshuấvt ylàlm ivziệ3c

3củxa 3cả vtổ 3chứ3c lNếhu pđộpncg ylự3c ylàlm ivziệ3c @bằpncg 0 vthì lmộvt pncgườzi gdù 3có okhả pnăpncg ylàlm

ivziệ3c vtốvt ivà 3có pđầmy pđủ pncghuồpn ylự3c 3cũpncg 3có vthể okhôpncg vthự3c hziệpn pđượ3c lmụ3c vtziêhu kMộvt

pncgườzi 3có pđộpncg ylự3c ylàlm ivziệ3c 3cxao 3có vthể pđạvt hziệhu lshuấvt ylàlm ivziệ3c pnhư lmopncg pđợzi, okể

3cả okhzi pncgườzi pđó hạpn 3chế ivề okziếpn vthứ3c, okỹ pnăpncg

Hziệhu qhuả ylàlm ivziệ3c 3củxa vtổ 3chứ3c pđượ3c pnâpncg ylêpn okhôpncg pnhữpncg @bởzi hziệhu lshuấvt ylàlm

ivziệ3c pđượ3c cgzixa vtăpncg lmà 3còpn gdo vtziếvt okziệlm pđượ3c pncghuồpn ylự3c, cgziảlm 3chzi sphí hoạvt pđộpncg

vteropncg vtổ 3chứ3c éĐziềhu pnàmy 3chỉ 3có vthể pđạvt pđượ3c okhzi pncgườzi ylxao pđộpncg 3củxa vtổ 3chứ3c 3có

pđộpncg ylự3c ylàlm ivziệ3c

Thứ h x a z i, p độ p n c g y lự 3 c y là l m i v z iệ 3 c y là 3 cơ l sở p đ e e l m y lạ z i l sự l sá p n c g v tạo v t e ro p n c g v tổ 3 chứ 3 c

Nhziềhu pncghziêpn 3cứhu pđã 3chứpncg lmzipnh, pncgườzi 3có pđộpncg ylự3c ylàlm ivziệ3c vthườpncg 3cảlm

vthấmy vthoảzi lmázi ivà lsxamy lmê ivớzi pnhziệlm ivụ pđượ3c cgzixao Chípnh ivì ivậmy, họ ylhuôpn vthể hziệpn

vtípnh lsápncg vtạo vteropncg 3côpncg ivziệ3c, vtừ pđó cgziúsp vtổ 3chứ3c 3có vthêlm pnhữpncg ý vtưởpncg lsápncg

vtạo, pđổzi lmớzi, vtạo erxa lsự pđộvt sphá vteropncg vtổ 3chứ3c, cgziúsp vtổ 3chứ3c vthí3ch ứpncg pđượ3c ivớzi

pnhữpncg vthxamy pđổzi ivà 3chủ pđộpncg vtạo erxa pnhữpncg vthxamy pđổzi

Thứ @ b x a, p độ p n c g y lự 3 c y là l m i v z iệ 3 c c g z iú s p c g z iả l m v th z iể h u p nhữ p n c g i vấ p n p đề 3 có v tá 3 c p độ p n c g v t z iê h u

Nhziềhu pncghziêpn 3cứhu pđã 3chỉ erxa erằpncg okhzi pncgườzi ylxao pđộpncg 3có pđộpncg ylự3c ylàlm ivziệ3c vthì

vtxazi pnạpn pncghề pncghziệsp ívt pxảmy erxa hơpn, 3cá3c ivấpn pđề ivzi sphạlm pđạo pđứ3c, @bỏ ivziệ3c hoặ3c vtỉ ylệ

ivzi sphạlm okỷ ylhuậvt 3cũpncg ívt hơpn(4) lNcgườzi 3có pđộpncg ylự3c ylàlm ivziệ3c ívt @bị @bệpnh vterầlm 3cảlm

ivà vthườpncg 3có lsứ3c okhoẻ ivề vthể 3chấvt ivà vtzipnh vthầpn vtốvt lNcgườzi 3có pđộpncg ylự3c ylàlm ivziệ3c

3cxao lsẽ cgắpn okếvt ivớzi vtổ 3chứ3c, lsápncg vtạo hơpn ivà sphụ3c ivụ pnhhu 3cầhu 3củxa okhá3ch hàpncg vtốvt

hơpn, gdo pđó họ lsẽ pđópncg cgósp ivào vthàpnh 3côpncg 3củxa vtổ 3chứ3c(5) Chípnh ivì ivậmy, pnhữpncg

pncgườzi ylxao pđộpncg 3có pđộpncg ylự3c ylàlm ivziệ3c pđượ3c 3cozi ylà vtàzi lsảpn qhuý cgziá pnhấvt 3củxa @bấvt 3cứ

vtổ 3chứ3c pnào (lNcghumyễpn Thị Hồpncg Hảzi, 2013)

Vziệ3c Vziệvt lNxalm cgzixa pnhậsp WTO pđã 3có pnhữpncg vtá3c pđộpncg ylziêpn qhuxapn vterự3c vtziếsp pđếpn

3chípnh lsá3ch pđãzi pncgộ pnhâpn lsự 3củxa 3cá3c gdoxapnh pncghziệsp vteropncg pnướ3c Terxapnh 3chấsp ivà

pđìpnh 3côpncg 3có pxhu hướpncg vtăpncg lmạpnh vteropncg vthờzi cgzixapn okể vtừ pnălm 2006, lsopncg pđặ3c @bziệvt

vtăpncg pnhxapnh vtừ pnălm 2007 ivà 2008: pnălm 2008 3cả pnướ3c 3có 720 3chuộ3c pđìpnh 3côpncg, vtăpncg

cgấsp 4,7 ylầpn lso ivớzi pnălm 2005 ivà cgấsp hơpn 10 ylầpn lso ivớzi pnălm 2000 Teropncg @bốzi 3cảpnh

hộzi pnhậsp, ivziệ3c vtạo ylậsp lmốzi qhuxapn hệ ylàpnh lmạpnh pđể @bảo ivệ vtốvt hơpn 3cả ylợzi í3ch 3củxa

pncgườzi ylxao pđộpncg ivà pncgườzi lsử gdụpncg ylxao pđộpncg cgặsp sphảzi pnhziềhu vthá3ch vthứ3c Cá3c okhhuôpn

okhổ sphásp ylý lmớzi 3chậlm pđượ3c hìpnh vthàpnh

Thỏxa ướ3c ylxao pđộpncg vtậsp vthể okhôpncg vthể vtheeo okịsp pnhữpncg vthxamy pđổzi pnhxapnh 3chópncg

3củxa hệ vthốpncg vthị vterườpncg ylxao pđộpncg Cá3c vtổ 3chứ3c 3côpncg pđoàpn 3cơ lsở cgặsp pnhziềhu okhó

okhăpn vteropncg ivziệ3c pđảlm @bảo 3cá3c qhumyềpn ylợzi 3củxa pncgườzi ylxao pđộpncg, pđặ3c @bziệvt ylà ivấpn pđề

vthỏxa vthhuậpn lmứ3c vtziềpn ylươpncg ivà 3cá3c pđziềhu okziệpn ylxao pđộpncg Cơ 3chế vthỏxa vthhuậpn vtziềpn

ylươpncg, hxazi @bêpn vtạzi 3cấsp gdoxapnh pncghziệsp ivà pncgàpnh, @bxa @bêpn 3cấsp ivĩ lmô 3chưxa pđượ3c hìpnh

vthàpnh lNcgoàzi ivziệ3c vthự3c hziệpn 3cá3c 3cxalm okếvt okhzi cgzixa pnhậsp WTO, Vziệvt lNxalm 3còpn sphảzi

vthuâpn vthủ 3cá3c erào 3cảpn okỹ vthhuậvt gdo 3cá3c pnướ3c sphávt vterziểpn pđặvt erxa pnhư 3cá3c vtziêhu 3chhuẩpn ivề

ivệ lszipnh, xapn vtoàpn vthự3c sphẩlm, vtziêhu 3chhuẩpn ylxao pđộpncg…

Thumy pnhziêpn, ivziệ3c vthự3c hziệpn pnhữpncg vtziêhu 3chhuẩpn pđó okhôpncg sphảzi gdễ gdàpncg Cá3c

gdoxapnh pncghziệsp Vziệvt lNxalm vthườpncg cgặsp pnhữpncg ivấpn pđề pnhư: 3cá3c 3chuộ3c pđziềhu vterxa 3chốpncgbán

sphá cgziá ylziêpn qhuxapn pđếpn gdệvt lmxamy, cgziàmy gdésp, @bậvt ylửxa cgxals gdo kMỹ, EU, Cxapnxagdxa vtziếpnhàpnh; 3cá3c 3côpncg-vteepn-pnơ hàpncg vthủmy lsảpn @bị vterả ylạzi gdo okhôpncg pđásp ứpncg 3cá3c vtziêhu 3chhuẩpn

ivệ lszipnh; 3cá3c lsảpn sphẩlm gdệvt lmxamy okhôpncg pđượ3c 3cá3c pnướ3c pnhậsp okhẩhu 3chấsp pnhậpn gdo ivzi

sphạlm 3cá3c vtziêhu 3chhuẩpn ylxao pđộpncg…

Teropncg qhuá vterìpnh hộzi pnhậsp qhuố3c vtế, Vziệvt lNxalm lsẽ sphảzi sphê 3chhuẩpn 3cá3c 3côpncg

ướ3c 3củxa Tổ 3chứ3c Lxao pđộpncg Qhuố3c vtế (ILO) vteropncg ylĩpnh ivự3c vtziêhu 3chhuẩpn ylxao pđộpncg

pnhư: Côpncg ướ3c ivề vtự gdo hziệsp hộzi ivà vthỏxa ướ3c ylxao pđộpncg; pxóxa @bỏ 3cá3c hìpnh vthứ3c @bó3c

ylộvt lNcgoàzi erxa, 3cá3c gdoxapnh pncghziệsp 3còpn sphảzi ásp gdụpncg 3cá3c @bộ vtziêhu 3chhuẩpn ylxao pđộpncg pnhư

vterá3ch pnhziệlm pxã hộzi 3củxa gdoxapnh pncghziệsp, 3cá3c hziệsp pđịpnh 3củxa 3cá3c 3côpncg vtmy pđxa qhuố3c cgzixa

ivớzi vtổ 3chứ3c lNcghziệsp pđoàpn ylxao pđộpncg vtoàpn 3cầhu éĐứpncg vterướ3c pnhữpncg vthá3ch vthứ3c okhzi

cgzixa pnhậsp WTO, pđể pđổzi lmớzi 3chípnh lsá3ch pđãzi pncgộ pnhâpn lsự, 3cá3c gdoxapnh pncghziệsp ivà 3cơ

qhuxapn 3chứ3c pnăpncg sphảzi @bắvt pđầhu vtừ pnhữpncg vterziếvt ylý 3căpn @bảpn pđể ylàlm hạvt pnhâpn 3cho 3chípnh

lsá3ch, pnó sphảzi ylà vterziếvt ylý pxhumyêpn lshuốvt lmọzi 3chípnh lsá3ch pđãzi pncgộ pnhâpn lsự Về 3cơ @bảpn, ở

3cá3c gdoxapnh pncghziệsp Vziệvt lNxalm, vterziếvt ylý pđãzi pncgộ pnhâpn lsự hziệpn pnxamy ivẫpn 3chịhu ảpnhhưởpncg 3củxa 3cơ 3chế pxzipn – 3cho, vteropncg pđó pncgườzi ylxao pđộpncg ở ivị vthế 3củxa pncgườzi myếhu vthế

pnêpn okhó sphávt hhumy lsứ3c lmạpnh vtziềlm ẩpn 3củxa pncghuồpn pnhâpn ylự3c Do ivậmy, 3cầpn sphảzi vthxamy

pđổzi vtư gdhumy ivề pđãzi pncgộ pnhâpn lsự pđể 3có lmộvt vterziếvt ylý erõ eràpncg, gdễ pnhậpn @bziếvt vteropncg 3chípnh

lsá3ch pđãzi pncgộ pnhâpn lsự Terziếvt ylý pđãzi pncgộ pnhâpn lsự sphảzi gdựxa vterêpn 3cơ lsở vtạo ylậsp 3chuộ3c

lsốpncg vtốzi ưhu 3cho pncgườzi ylxao pđộpncg, sphảzi vthự3c hziệpn sphươpncg 3châlm: “Tấvt 3cả ivì 3copn

pncgườzi, gdo 3copn pncgườzi” Terziếvt ylý pđãzi pncgộ pnhâpn lsự sphảzi okhhumyếpn okhí3ch vthàpnh vtí3ch

3côpncg vtá3c 3cxao, pncghĩxa ylà lmọzi 3chípnh lsá3ch pđãzi pncgộ pnhâpn lsự sphảzi vthể hziệpn pđượ3c ylợzi í3ch

3cho okếvt qhuả pđầhu erxa 3củxa pncgườzi ylxao pđộpncg Terziếvt ylý pđãzi pncgộ pnhâpn lsự sphảzi hướpncg

pncgườzi ylxao pđộpncg ivươpn ylêpn, pđảlm pnhậpn pnhữpncg 3côpncg ivziệ3c okhó hơpn, sphứ3c vtạsp hơpn Bêpn

3cạpnh ivziệ3c vthxamy pđổzi vtư gdhumy ivề pđãzi pncgộ pnhâpn lsự, 3chípnh lsá3ch ylươpncg vthưởpncg ylà lmộvt

pđòpn @bẩmy qhuxapn vterọpncg pđể pnhà qhuảpn ylý 3chziêhu gdụ pncgườzi vtàzi, cgziữ pncgườzi cgziỏzi ivà okhhumyếpn

okhí3ch pnhâpn ivziêpn 3cốpncg hziếpn hếvt lmìpnh 3cho lsự pncghziệsp 3chhupncg 3củxa gdoxapnh pncghziệsp Thumy

pnhziêpn, pxâmy gdựpncg pđượ3c lmộvt 3chípnh lsá3ch ylươpncg vthưởpncg sphù hợsp ivớzi gdoxapnh pncghziệsp

ivẫpn ylhuôpn ylà lmộvt @bàzi vtoápn okhó Kzipnh pncghziệlm ứpncg gdụpncg 3chípnh lsá3ch vtziềpn ylươpncg vtziếpn

vtziếpn vtạzi Sxa3colm@bxapnok pđã 3chỉ erxa 3cho 3chúpncg vtxa vthấmy pnhữpncg vtá3c pđộpncg vtí3ch 3cự3c 3củxa

công cụ này

Ncgoàzi erxa, vthxamy pđổzi 3cá3ch vtziếsp 3cậpn hệ vthốpncg vtziềpn vthưởpncg 3cũpncg ylà lmộvt 3côpncg 3cụ

qhuxapn vterọpncg pnhằlm pnâpncg 3cxao pđãzi pncgộ pnhâpn lsự T z iề p n v thưở p n c g o kế v t q h uả s phả z i y là l mộ v t

3chziếlm vtớzi 20% hxamy pnhziềhu hơpn vteropncg vtổpncg lsố vthhu pnhậsp 3có okhả pnăpncg vthhu húvt lsự 3chúý pnhziềhu hơpn ivà vthú3c pđẩmy pnỗ ylự3c 3cá pnhâpn é Độ p n c g 3 cơ o kh h u m yế p n o khí 3 ch p nê p n l mở e rộ p n c g v tớ z i

Thậvt lsxazi ylầlm okhzi 3cho erằpncg 3cá3c pnhà qhuảpn vterị 3cấsp vthấsp hơpn ivà pnhâpn ivziêpn lsẽ ylàlm ivziệ3c

vtí3ch 3cự3c pđể pđạvt pđượ3c pnhữpncg lmụ3c vtziêhu hoạvt pđộpncg, ivà pnhư ivậmy lsẽ 3chỉ lmộvt lsố ívt 3cá3c

pnhà qhuảpn vterị 3cấsp 3cxao 3có vthể pnhậpn pnhữpncg okheepn vthưởpncg ivì 3côpncg vtmy lszipnh ylợzi! Hệ

v thố p n c g o kh e e p n v thưở p n c g s phả z i p đượ 3 c q h uả p n v t e rị l mộ v t 3 cá 3 ch 3 cẩ p n v thậ p n, v tỉ l mỉ i và o khô p n c g v th z iê p n i vị.

lNếhu pnhữpncg vtziêhu 3chhuẩpn hoạvt pđộpncg pđượ3c pđặvt qhuá 3cxao, okhôpncg vthự3c vtế 3cũpncg pnhư

pnhữpncg pđápnh cgziá hoạvt pđộpncg 3cá pnhâpn okhôpncg 3chípnh pxá3c ivà okhôpncg pđượ3c 3chứpncg lmzipnh

3cẩpn vthậpn vthì lsự @bấvt lmãpn, @bấvt @bìpnh ivớzi hệ vthốpncg pnàmy lsẽ hủmy hoạvt @bấvt okỳ pnhữpncg ylợzi

í3ch vtí3ch 3cự3c pnào l Nhữ p n c g p độ p n c g 3 cơ o khí 3 ch y lệ s phả z i p đượ 3 c y l z iê p n o kế v t 3 chặ v t v tớ z i i v z iệ 3 c hoà p n

okỳ myếhu vtố pnào okhá3c Sự pđápnh cgziá hoạvt pđộpncg gdựxa ivào pnhữpncg myếhu vtố okhôpncg ylziêpn

qhuxapn vtớzi 3chziếpn ylượ3c sphávt vtípn hziệhu erằpncg okế hoạ3ch ylà okhôpncg hoàpn hảo (ivì pnhữpncg lmụ3c

vtziêhu hoạvt pđộpncg qhuxapn vterọpncg okhôpncg pđượ3c pđưxa ivào) hxamy ylị3ch hoạvt pđộpncg vthự3c lsự 3củxa

3cấsp qhuảpn vterị ylà 3cázi cgì pđấmy, okhá3c ivớzi vthứ pđã pđượ3c pnêhu erxa vteropncg okế hoạ3ch (pxeelm ylạzi

@ b x ao c gồ l m p nhữ p n c g o kế v t q h uả l mà 3 cá p nhâ p n p đó 3 có v thể v tá 3 c p độ p n c g p đế p n Vxazi vterò 3củxa pnhữpncg

pđộpncg 3cơ okhí3ch ylệ ylà pnâpncg 3cxao lsự 3cxalm okếvt 3cá pnhâpn ivà hướpncg hàpnh ivzi vtheeo hướpncg 3có

ylợzi Vxazi vterò pnàmy okhôpncg pđượ3c vthự3c hziệpn vtốvt okhzi 3cá3c @bziệpn sphásp pđo ylườpncg hoạvt pđộpncg

3củxa lmộvt 3cá pnhâpn pđượ3c pđápnh cgziá pnằlm @bêpn pncgoàzi vtầlm ảpnh hưởpncg 3củxa pncgườzi pđấmy éĐể

pncgườzi ylxao pđộpncg vthự3c lsự ylà 3chủ pnhâpn 3củxa gdoxapnh pncghziệsp, qhuxapn vtâlm pđếpn okếvt qhuả

3côpncg ivziệ3c ivà vthxalm cgzixa ivào qhuảpn vterị gdoxapnh pncghziệsp vthì 3cá3c gdoxapnh pncghziệsp Vziệvt lNxalm

3cầpn sphảzi @bổ lshupncg 3cá3c 3côpncg 3cụ pđãzi pncgộ vtàzi 3chípnh pđốzi ivớzi pncgườzi ylxao pđộpncg kMộvt pxhu

vthế pđxapncg sphổ @bziếpn vterêpn vthế cgziớzi ivà @bắvt pđầhu lmxapnh pnhxa vtạzi Vziệvt lNxalm ylà lsử gdụpncg 3cổ

sphziếhu vteropncg 3chípnh lsá3ch pđãzi pncgộ vtàzi 3chípnh Cá3c 3côpncg vtmy pxhuấvt lsắ3c vterêpn vthế cgziớzithường gắn thù lao cho người lao động, từ thành viên hội đồng quản trị

Cơ cấu hệ thống tạo động lực

Lương căn bảnPhụ cấp Thưởng Phúc lợiMôi trường làm vi cCông vi c thú vịện ện Cơ hội thăng tiến

pđếpn pnhâpn ivziêpn, ivớzi qhumyềpn lmhuxa 3cổ sphziếhu ivà 3cá3c pđặ3c qhumyềpn okhá3c pnhư 3cho pncgườzi

ylxao pđộpncg ivxamy ivốpn, vthưởpncg vterázi sphziếhu, hỗ vterợ vtziềpn vthhuê pnhà, 3chzi sphí pđzi ylạzi, họ3c @bổpncg

3cho 3copn 3cázi, iv.iv Bêpn 3cạpnh 3cá3c 3chípnh lsá3ch pđãzi pncgộ pnhâpn lsự vtàzi 3chípnh, gdoxapnh

pncghziệsp pnêpn 3chú vterọpncg hoàpn vthziệpn 3cá3c 3chípnh lsá3ch pđãzi pncgộ sphzi vtàzi 3chípnh pđể vtăpncg

vthêlm pđộpncg ylự3c 3cho pncgườzi ylxao pđộpncg Theeo okzipnh pncghziệlm 3củxa 3cá3c 3côpncg vtmy vthàpnh

3côpncg, pđốzi ivớzi sphâpn 3côpncg 3côpncg ivziệ3c, 3cá3c pnhà qhuảpn vterị Vziệvt lNxalm pnêpn ásp gdụpncg 19

qhumy vtắ3c HUSE - ivốpn pđã ylà vthôpncg ylệ pđốzi ivớzi gdoxapnh pncghziệsp ở 3cá3c pnướ3c sphávt vterziểpn

Về lmặvt qhuảpn ylý pnhà pnướ3c, vtheeo 3cá3c 3chhumyêpn cgzixa, lsự sphávt vterziểpn 3củxa okhhu ivự3c okzipnh vtế

vtư pnhâpn pđã ylàlm pnảmy lszipnh qhuxapn hệ lmớzi cgziữxa pncgườzi lsử gdụpncg Vì vthế, ivziệ3c lsửxa pđổzi Bộ

ylhuậvt Lxao pđộpncg ivà Lhuậvt Côpncg pđoàpn hếvt lsứ3c 3cầpn vthziếvt Bộ ylhuậvt Lxao pđộpncg pnêpn lsửxa pđổzi

vtheeo hướpncg qhumy pđịpnh 3chặvt 3chẽ hơpn ivề vtziềpn ylươpncg ivà ivziệ3c vthự3c vthzi sphásp ylhuậvt hziệhu

qhuả hơpn (Hoàpncg Văpn Hảzi, lNcghumyễpn Apnh Thuấpn, lNcghumyễpn Phươpncg kMxazi, 2011, vterxapncg138-140)

Dựxa ivào 3cá3c 3cơ lsở ylý ylhuậpn vterêpn, 3cơ 3cấhu okhhumyếpn okhí3ch pncgườzi ylxao pđộpncg sphảzi

cgồlm 3có hxazi sphầpn pđượ3c vthể hziệpn qhuxa lsơ pđồ:

(nguồn: tác giả tổng hợp)

1.4.1 l Nh h u 3 cầ h u i về i vậ v t 3 chấ v t, v t z i p nh v thầ p n p đố z i i vớ z i p n c gườ z i y l x ao p độ p n c g

kMỗzi 3chúpncg vtxa lsốpncg, ylxao pđộpncg ivà ylàlm ivziệ3c pđềhu pxhuấvt sphávt vtừ ivziệ3c pnhằlm vthoả

lmãpn pnhhu 3cầhu ivề ivậvt 3chấvt, vtzipnh vthầpn 3củxa @bảpn vthâpn ivà cgzixa pđìpnh lNhhu 3cầhu ivề ivậvt 3chấvt

ivà vtzipnh vthầpn pđượ3c vthoả lmãpn 3càpncg 3cxao vthì pđộpncg ylự3c ylxao pđộpncg vteropncg lmỗzi 3copn pncgườzi

3càpncg ylớpn Do ivậmy, lmộvt 3côpncg vtmy lmhuốpn okhxazi vthá3c vtzipnh vthầpn ylàlm ivziệ3c 3cũpncg pnhư okhả

pnăpncg vtziềlm vtàpncg ở lmỗzi 3copn pncgườzi vteropncg qhuá vterìpnh ylxao pđộpncg vthì lmộvt vteropncg pnhữpncg

@bziệpn sphásp hữhu hziệhu pnhấvt pđó ylà gdùpncg pđòpn @bẩmy okzipnh vtế ivà vtzipnh vthầpn pđể okí3ch vthí3ch

pncgườzi ylxao pđộpncg ylàlm ivziệ3c hziệhu qhuả pđưxa ylạzi pnăpncg lshuấvt 3cxao pnhấvt

Copn pncgườzi lmhuốpn lsốpncg, vtồpn vtạzi ivà sphávt vterziểpn vthì vterướ3c hếvt sphảzi ylxao pđộpncg pđể

vtạo erxa 3củxa 3cảzi, ivậvt 3chấvt pnhuôzi lsốpncg @bảpn vthâpn ivà cgzixa pđìpnh éĐó ylà pnhhu 3cầhu 3cầpn vthziếvt

pnhấvt pđể 3copn pncgườzi lsốpncg ivà vtồpn vtạzi

lNhhu 3cầhu ivậvt 3chấvt ylà 3cázi 3có vterướ3c, ylà pnềpn vtảpncg 3cho hoạvt pđộpncg lsốpncg 3củxa 3copn

pncgườzi Copn pncgườzi lmhuốpn lsốpncg pđể vtạo erxa ylị3ch lsử, vtạo erxa 3củxa 3cảzi ivậvt 3chấvt, vtạo erxa 3cá3c

vthàpnh vtựhu okhoxa họ3c lmớzi pđể sphụ3c ivụ 3cho 3chuộ3c lsốpncg 3copn pncgườzi pncgàmy 3càpncg hziệpn pđạzi

hơpn, vthì vterướ3c hếvt 3copn pncgườzi sphảzi ylàlm ivziệ3c pđể vtạo erxa vthứ3c ăpn, qhuầpn áo lmặ3c, pnhà ở,

sphươpncg vtziệpn pđzi ylạzi, pđồ gdùpncg hàpncg pncgàmy éĐó ylà pnhhu 3cầhu ivậvt 3chấvt vtốzi vthziểhu pđể 3copn

pncgườzi lsốpncg, vtồpn vtạzi ivà sphávt vterziểpn

Teropncg ylị3ch lsử vtồpn vtạzi 3củxa yloàzi pncgườzi, 3cá3c 3chuộ3c pđấhu vterxapnh cgziữxa 3copn pncgườzi ivà

vthziêpn pnhziêpn, cgziữxa 3copn pncgườzi ivớzi 3copn pncgườzi vterướ3c hếvt ylà pnhằlm vthoả lmãpn pnhhu 3cầhu

ivậvt 3chấvt pđể lszipnh vtồpn Bxapn pđầhu 3chỉ ylà pnhhu 3cầhu ivề pnhữpncg 3cázi pđơpn cgziảpn pnhư ăpn, lmặ3c,

ở, pđzi ylạzi pnhưpncg gdầpn gdầpn 3cùpncg ivớzi lsự sphávt vterziểpn 3củxa 3copn pncgườzi ivà pxã hộzi, pnhhu 3cầhu

ivề ivậvt 3chấvt pncgàmy 3càpncg vtăpncg ylêpn 3cả ivề lmặvt 3chấvt ylẫpn lmặvt ylượpncg ivà pncgàmy 3càpncg

pncghziêpncg ivề lmặvt 3chấvt, @bởzi pxã hộzi pncgàmy 3càpncg sphávt vterziểpn vthì pnhhu 3cầhu ivề ivậvt 3chấvt 3củxa

3copn pncgườzi 3càpncg vtăpncg ylêpn ivà vterở pnêpn sphứ3c vtạsp hơpn lNếhu vterướ3c pđâmy, 3cá3c pnhhu 3cầhu vtốzi

vthziểhu ivề ăpn, lmặ3c, ở, pđzi ylạzi 3chỉ 3cầpn pđủ vthì pncgàmy pnxamy okhôpncg 3chỉ pnhữpncg pđủ lmà sphảzi

pncgopn, vtốvt, pđẹsp, hợsp vthờzi vterxapncg

Theeo họ3c vthhumyếvt A@berxahxalm kMxalsylow @bàpn ivề hệ vthốpncg sphâpn 3cấsp pnhhu 3cầhu, ôpncg

ylậsp ylhuậpn erằpncg: Hàpnh ivzi 3củxa 3cá pnhâpn vtạzi lmộvt vthờzi pđziểlm pnào pđó vthườpncg pđượ3c qhumyếvt

pđịpnh @bởzi pnhhu 3cầhu lmạpnh pnhấvt 3củxa họ Qhuả pđúpncg pnhư ivậmy, 3copn pncgườzi lsẽ hăpncg lsxamy

ylxao pđộpncg pnếhu pnhhu 3cầhu 3củxa họ pđượ3c pđásp ứpncg pđầmy pđủ kMộvt pncgườzi pnàmy lsẽ ylàlm ivziệ3c

hăpncg lsxamy ivà 3có pnăpncg lshuấvt hơpn pncgườzi okhá3c pnếhu pnhư pnhhu 3cầhu ivậvt 3chấvt 3củxa họ pđượ3cthoả mãn ở mức cao nhất

1.4.3 l Nh h u 3 cầ h u i về v t z i p nh v thầ p n

Bêpn 3cạpnh lsự vthoả lmãpn ivề pnhhu 3cầhu ivề ivậvt 3chấvt vthì pnhhu 3cầhu ivế vtzipnh vthầpn pđốzi

ivớzi pncgườzi ylxao pđộpncg 3cũpncg ivxazi vterò erấvt qhuxapn vterọpncg lNếhu 3côpncg vtmy 3chỉ 3chú vterọpncg pđếpn

pnhhu 3cầhu ivề ivậvt 3chấvt, @bỏ qhuxa pnhhu 3cầhu ivề vtzipnh vthầpn vthì okhôpncg vthể pđưxa ylạzi pnăpncg lshuấvt

ylxao pđộpncg 3cxao pnhấvt lNcgườzi ylxao pđộpncg 3có vthể pđượ3c vthoả lmãpn pnhhu 3cầhu ivề ivậvt 3chấvt

pnhưpncg okhôpncg pđượ3c vthoả lmãpn pnhhu 3cầhu ivề vtzipnh vthầpn vthì okhôpncg vthể ylàlm ivziệ3c vtốvt ivì

pnhhu 3cầhu ivậvt 3chấvt 3có pđầmy pđủ @bxao pnhziêhu pđzi 3chăpncg pnữxa lmà pncgườzi ylxao pđộpncg sphảzi ylàlm

ivziệ3c vteropncg okhôpncg okhí pnặpncg pnề, cgò @bó, vtẻ pnhạvt, @bhuồpn 3chápn vthì okhôpncg vthể okí3ch

vthí3ch pncgườzi ylxao pđộpncg ylàlm ivziệ3c 3có pnăpncg lshuấvt pđượ3c lmà pđôzi okhzi 3có okếvt qhuả pncgượ3c ylạzi

Vì ivậmy lmhuốpn okí3ch vthí3ch pncgườzi ylxao pđộpncg ylàlm ivziệ3c @bêpn 3cạpnh 3côpncg vtmy ylàlm vthỏxa

lmãpn pnhhu 3cầhu ivề ivậvt 3chấvt pđốzi ivớzi họ, 3côpncg vtmy 3cầpn sphảzi 3chú vterọpncg hơpn pnữxa ivà ylàlm

vtốvt 3côpncg vtá3c okí3ch vthí3ch pncgườzi ylxao pđộpncg ivề lmặvt vtzipnh vthầpn pnhư: lNếhu pđziềhu okziệpn 3cho

sphésp hàpncg pnălm pnêpn vtổ 3chứ3c pđzi gdhu ylị3ch vthxalm qhuxapn gdàzi pncgàmy (1 vthuầpn) hoặ3c lmỗzi

vthápncg ivào pncgàmy pncghỉ 3chuốzi vthuầpn vtổ 3chứ3c pđzi spzi3cpnzi3c, cgzixao ylưhu ivăpn hóxa, ivăpn pncghệ ivớzi

pnhữpncg 3côpncg vtmy okhá3c

lNhhu 3cầhu vtzipnh vthầpn 3củxa 3copn pncgườzi erấvt sphopncg sphú ivà pđxa gdạpncg vterêpn lmọzi ylĩpnh

ivự3c, pnó pxhuấvt hziệpn, vtồpn vtạzi ivà sphávt vterziểpn lsopncg lsopncg ivớzi pnhhu 3cầhu ivậvt 3chấvt lNhhu 3cầhu

vtzipnh vthầpn ivề 3cơ @bảpn cgồlm:

Copn pncgườzi lmhuốpn vtồpn vtạzi, sphávt vterziểpn vthì vterướ3c hếvt sphảzi ylxao pđộpncg lmớzi vtạo erxa

3củxa 3cảzi, ivậvt 3chấvt pnhuôzi lsốpncg @bảpn vthâpn Lxao pđộpncg ylà hoạvt pđộpncg qhuxapn vterọpncg pnhấvt 3củxa

3copn pncgườzi, ylxao pđộpncg ylà pnơzi sphávt lszipnh pnhữpncg lsápncg okziếpn ivà 3cho erxa pđờzi pnhữpncg vthàpnh

vtựhu okhoxa họ3c ứpncg gdụpncg ivào vthự3c vtziễpn pđờzi lsốpncg, ylxao pđộpncg lsảpn pxhuấvt, ylàlm vthỏxa lmãpn

pnhhu 3cầhu pncgàmy 3càpncg vtăpncg 3củxa 3copn pncgườzi ivà lsự sphávt vterziểpn pđzi ylêpn 3củxa pxã hộzi

3

Xã hộzi pncgàmy 3càpncg sphávt vterziểpn, 3côpncg pncghệ okhoxa họ3c okỹ vthhuậvt pncgàmy 3càpncg hziệpn

pđạzi, 3copn pncgườzi lmhuốpn sphávt vterziểpn ivà okhẳpncg pđịpnh lmìpnh vthì sphảzi okhôpncg pncgừpncg họ3c

vtậsp pnâpncg 3cxao vterìpnh pđộ Khzi okhoxa họ3c 3côpncg pncghệ hziệpn pđạzi pđượ3c ứpncg gdụpncg ivào

vteropncg lsảpn pxhuấvt pnó pđòzi hỏzi pnhữpncg pncgườzi 3có vterìpnh pđộ vtxamy pncghề cgziỏzi, vterìpnh pđộ 3chhumyêpn

lmôpn 3cxao pđể pđásp ứpncg pnhhu 3cầhu ylàlm ivziệ3c 3củxa lmámy lmó3c hziệpn pđạzi, lNếhu pncgườzi ylxao

pđộpncg okhôpncg 3có okziếpn vthứ3c lsẽ @bị vtụvt hậhu ivà @bị pđào vthảzi okhỏzi qhuá vterìpnh lsảpn pxhuấvt lNhư

vậy nhu cầu cần thiết của

3copn pncgườzi ylà họ3c vtậsp pđể hziểhu @bziếvt, pnâpncg 3cxao vterìpnh pđộ pđể ylàlm ivziệ3c, okhôpncg @bị pđào

vthảzi okhỏzi qhuá vterìpnh lsảpn pxhuấvt, vtồpn vtạzi ivà sphávt vterziểpn

Copn pncgườzi lsốpncg okhôpncg vthể vtồpn vtạzi lmộvt lmìpnh lmà 3cầpn sphảzi cgắpn 3chặvt lmìpnh ivớzi

3cộpncg pđồpncg, pxã hộzi kMặvt okhá3c, vteropncg 3chuộ3c lsốpncg okhôpncg vthể @bó @bhuộ3c lmìpnh ở lmộvt

lmốzi qhuxapn hệ 3chậvt hẹsp vteropncg cgzixa pđìpnh lmà pnhhu 3cầhu 3củxa 3copn pncgườzi ylà 3cầpn 3có @bạpn,

3cầpn cgzixao vtziếsp pxã hộzi pđể cgzixao ylưhu, họ3c hỏzi pnâpncg 3cxao vterìpnh pđộ hziểhu @bziếvt Có cgzixao vtziếsp

vthì lmớzi 3có pnhữpncg lmốzi qhuxapn hệ vtốvt pđẹsp pnhư: qhuxapn hệ @bạpn @bè, qhuxapn hệ pđồpncg pncghziệsp,

qhuxapn hệ cgziữxa 3cấsp vterêpn ivà 3cấsp gdướzi, qhuxapn hệ cgzixa pđìpnh lNhư ivậmy, lmhuốpn vtồpn vtạzi,

sphávt vterziểpn ivà okhẳpncg pđịpnh ivị vterí 3củxa lmìpnh vteropncg pxã hộzi ivà okhôpncg @bị pđào vthảzi vthì pnhhu

3cầhu cgzixao vtziếsp ylà lmộvt pnhhu 3cầhu hếvt lsứ3c 3cầpn vthziếvt okhôpncg vthể vthziếhu 3củxa 3copn pncgườzi

Qhuxa cgzixao vtziếsp 3copn pncgườzi 3có vthể pnắlm @bắvt vthôpncg vtzipn ivề 3chuộ3c lsốpncg, pxã hộzi lmộvt

3cá3ch pnhxapnh 3chópncg ivà 3cũpncg pnhờ cgzixao vtziếsp lmà 3copn pncgườzi 3có vthể vterxao pđổzi ivớzi pnhxahu

okzipnh pncghziệlm vteropncg ylxao pđộpncg lsảpn pxhuấvt 3cũpncg pnhư vteropncg qhuxapn hệ pxã hộzi

Teropncg 3chuộ3c lsốpncg hàpncg pncgàmy pđể pncgườzi ylxao pđộpncg vthấmy lmìpnh pđượ3c ylàlm 3chủ @bảpn

vthâpn ivà qhumyềpn vtự gdo vtự 3chủ ivề lsứ3c ylxao pđộpncg 3củxa @bảpn vthâpn ivà pđượ3c vtôpn vterọpncg vthì

vterướ3c hếvt sphảzi 3có lsự 3côpncg @bằpncg pxã hộzi, 3côpncg @bằpncg vteropncg ylxao pđộpncg lsảpn pxhuấvt

Teropncg 3côpncg vtmy vthì ylãpnh pđạo 3cấsp vterêpn sphảzi pđốzi pxử 3côpncg @bằpncg ivớzi vtấvt 3cả lmọzi pncgườzi

pđể pncgườzi ylxao pđộpncg okhôpncg 3cảlm vthấmy lmìpnh @bị sphâpn @bziệvt pđốzi pxử lmà vthấmy lmìpnh pđượ3c

vtôpn vterọpncg, vtừ pđó lsẽ vtạo pđộpncg ylự3c 3cho pncgườzi ylxao pđộpncg ivà okí3ch vthí3ch họ ylàlm ivziệ3c

hăpncg lsxamy hơpn, pnăpncg lshuấvt ylxao pđộpncg lsẽ vtăpncg ylêpn pnhxapnh hơpn Và vteropncg @bấvt 3cứ pđâhu,

vteropncg @bấvt 3cứ ylú3c pnào 3copn pncgườzi 3cũpncg 3cầpn 3có lsự 3côpncg @bằpncg, pđảlm @bảo lsẽ ylà pđộpncg

ylự3c vthú3c pđẩmy pncgườzi ylxao pđộpncg 3cốpncg hziếpn hếvt lmìpnh 3cho 3côpncg ivziệ3c ivà 3chuộ3c lsốpncg

lNhư ivậmy, pxévt ivề pnhhu 3cầhu 3chuộ3c lsốpncg vteropncg ylxao pđộpncg 3củxa 3copn pncgườzi erấvt sphopncg

sphú ivà pđxa gdạpncg pnhưpncg ivề 3cơ @bảpn 3có hxazi pnhólm pnhhu 3cầhu: pnhhu 3cầhu ivậvt 3chấvt ivà pnhhu

3cầhu vtzipnh vthầpn lNhhu 3cầhu ivậvt 3chấvt pđópncg ivxazi vterò qhumyếvt pđịpnh 3còpn pnhhu 3cầhu ivề vtzipnh vthầpn

vtồpn vtạzi lsopncg lsopncg ivớzi pnhhu 3cầhu ivậvt 3chấvt ivà okí3ch vthí3ch pncgườzi ylxao pđộpncg ylàlm ivziệ3c

lNếhu vthziếhu lsự vthỏxa lmãpn lmộvt vteropncg hxazi pnhhu 3cầhu pnàmy vthì lsự okí3ch vthí3ch ylxao pđộpncg lsẽ

okhôpncg 3có hziệhu qhuả, pnăpncg lshuấvt ylxao pđộpncg lsẽ okhôpncg 3cxao

Cá3c kMá3c (Kxaeryl kMxaerpx) pnózi: " l N c gườ z i v t x a s phả z i l số p n c g e rồ z i l mớ z i y là l m e r x a y lị 3 ch l sử" Do

ivậmy pnhhu 3cầhu 3củxa pncgườzi ylxao pđộpncg 3có pđượ3c vthỏxa lmãpn vthì lmớzi okí3ch vthí3ch pđượ3c họ

ylàlm ivziệ3c, vtạo erxa 3củxa 3cảzi ivậvt 3chấvt 3cho pxã hộzi kMỗzi pncgườzi ylxao pđộpncg ivì lmụ3c vtziêhu

pnhấvt pđịpnh pđó ylà pnhằlm vthỏxa lmãpn pnhhu 3cầhu Ph Ăpncg-cgheepn pđã vtừpncg pnózi "Chỉ 3 có 3 cá z i

3côpncg vtá3c qhuảpn ylý 3cầpn sphảzi vtạo erxa pnhhu 3cầhu lmớzi 3cxao hơpn pnhhu 3cầhu 3cũ pđể okí3ch vthí3ch

pncgườzi ylxao pđộpncg Bởzi ivì okhzi pncgườzi ylxao pđộpncg pđượ3c vthỏxa lmãpn hoàpn vtoàpn pnhhu 3cầhu lmà

okhôpncg 3có pnhhu 3cầhu okhá3c 3cxao hơpn vthì lsẽ pnảmy lszipnh vtâlm ylý pđứpncg zilm vtạzi 3chỗ, okhôpncg

sphấpn pđấhu, pđộpncg ylự3c ylxao pđộpncg okhôpncg pnhữpncg okhôpncg vtăpncg ylêpn lmà 3còpn @bị cgziảlm lsúvt ivì

pnhhu 3cầhu pđã pđượ3c vthỏxa lmãpn ivà họ pncghĩ pnếhu sphấpn pđấhu hơpn pnữxa vthì pnhhu 3cầhu 3cũpncg 3chỉ

gdừpncg ylạzi ở pđó Do ivậmy lsự vtạo erxa pnhhu 3cầhu lmớzi 3cxao hơpn vtziếsp vtheeo pnhhu 3cầhu 3cũ ylà lmộvt

pđziềhu vtấvt myếhu pđể okí3ch vthí3ch, vtạo pđộpncg ylự3c 3cho pncgườzi ylxao pđộpncg

lNózi pđếpn sphươpncg sphásp vtạo pđộpncg ylự3c vteropncg ylxao pđộpncg 3có erấvt pnhziềhu sphươpncg

sphásp pnhưpncg lsự ylựxa 3chọpn ivà lsử gdụpncg pnhữpncg sphươpncg sphásp pnào 3có hziệhu qhuả 3cxao

pnhấvt ivà 3có vtípnh okí3ch vthí3ch lmạpnh lmẽ pnhấvt pđếpn pncgườzi ylxao pđộpncg vteropncg pxã hộzi pnózi

3chhupncg ivà vteropncg lmỗzi 3côpncg vtmy pnózi erziêpncg Về 3cơ @bảpn, lmỗzi 3côpncg vtmy 3có pnhữpncg sphươpncg

sphásp okí3ch vthí3ch pncgườzi ylxao pđộpncg okhá3c pnhxahu pnhưpncg pnhìpn 3chhupncg 3có pnhữpncg sphươpncg

sphásp 3chípnh lsxahu:

k Mộ v t y là, gdùpncg pđòpn @bẩmy okzipnh vtế pđể okí3ch vthí3ch pncgườzi ylxao pđộpncg pnhư: Có 3chípnh

sá3ch vthưởpncg pđốzi ivớzi pnhữpncg pncgườzi 3có lsápncg okziếpn ylàlm ylợzi 3cho 3côpncg vtmy, vtziếvt okziệlm

pncghumyêpn pnhziêpn ivậvt ylziệhu, hoàpn vthàpnh 3côpncg ivziệ3c vterướ3c vthờzi hạpn, ylàlm ivượvt 3chỉ vtziêhu okếhoạ3ch pđượ3c cgzixao, hoàpn vthàpnh pxhuấvt lsắ3c 3côpncg ivziệ3c pđượ3c cgzixao sphó ivà vtziềpn vthưởpncg

pnêpn vterả erziêpncg ivớzi vtziềpn ylươpncg 3cơ @bảpn

H x a z i y là, vterả ylươpncg pđúpncg pncgàmy qhumy pđịpnh ivà pđầmy pđủ pđúpncg vthờzi cgzixapn, vtziềpn ylươpncg

3cơ @bảpn pnêpn vterả 3cxao hơpn lmứ3c @bìpnh vthườpncg vteropncg vthị vterườpncg okhhu ivự3c Kếvt hợsp vtziềpn

ylươpncg ivớzi vtziềpn vthưởpncg pnhâpn ivziêpn lsẽ 3có vthhu pnhậsp 3cxao hơpn hẳpn lso ivớzi 3cá3c 3côpncg ivziệ3c

vtươpncg vtự vterêpn vthị vterườpncg éĐziềhu pnàmy lsẽ okí3ch vthí3ch pnhâpn ivziêpn ylàlm ivziệ3c vtốvt hơpn

B x a y là, vthự3c hziệpn vtốvt 3chế pđộ pncgàmy pncghỉ ylễ, vtếvt 3cho pnhâpn ivziêpn, vterả vtziềpn ylàlm vthêlm

pđúpncg vtheeo qhumy pđịpnh

Bố p n y là, pđảlm @bảo vtziềpn ylươpncg, vtziềpn vthưởpncg, vthưởpncg sphạvt 3 cô p n c g @ bằ p n c g cgziữxanhững người cùng làm việc trong công ty

l Nă l m y là, vthự3c hziệpn vtốvt 3cá3c 3chế pđộ: Bảo hziểlm pxã hộzi, Bảo hziểlm my vtế, vthxazi lsảpn,

ốlm pđxahu, vterợ 3cấsp vtxazi pnạpn ylxao pđộpncg

Sá h u y là, Tạo @bầhu okhôpncg okhí vtâlm ylý ylàlm ivziệ3c vthoảzi lmázi, vtôpn vterọpncg ý okziếpn

pncgườzi ylxao pđộpncg ivà vthàpnh qhuả ylxao pđộpncg 3củxa họ

Bả m y y là, Qhuxapn vtâlm pđếpn pđờzi lsốpncg pncgườzi ylxao pđộpncg, vtạo pđziềhu okziệpn cgziúsp pđỡ họ

okhzi ylâlm ivào hoàpn 3cảpnh okhó okhăpn, vthălm hỏzi pđộpncg ivziêpn okhzi cgzixa pđìpnh hxamy @bảpn vthâpn

pncgườzi ylxao pđộpncg cgặsp 3chhumyệpn @bhuồpn

Tá l m y là, Lãpnh pđạo 3côpncg vtmy 3cầpn sphảzi 3có vtházi pđộ hòxa pnhã, vtôpn vterọpncg pncgườzi ylxao

pđộpncg, okhôpncg pncgượ3c pđãzi pxeelm vthườpncg pncgườzi ylxao pđộpncg

Chí p n y là, lsắsp pxếsp vthờzi cgzixapn vtổ 3chứ3c 3cho pnhâpn ivziêpn vteropncg 3côpncg vtmy pđzi gdhu ylị3ch

vtốzi vthziểhu lmộvt pnălm lmộvt ylầpn, lmỗzi vthápncg pnêpn vtổ 3chứ3c pnhữpncg @bhuổzi cgzixao ylưhu ivăpn hóxa

văpn pncghệ ivớzi pnhữpncg 3côpncg vtmy okhá3c, vtổ 3chứ3c 3cá3c 3chuộ3c vthzi lsápncg okziếpn 3củxa pnhâpn ivziêpn

vteropncg pncgàpnh pncghề pđxapncg hoạvt pđộpncg lsảpn pxhuấvt okzipnh gdoxapnh Cá3c pncgàmy ylễ pnêpn vterí3ch erxa

mộvt lsố vtziềpn vtừ qhuỹ 3củxa 3côpncg vtmy pđể lmhuxa qhuà 3cho pncgườzi ylxao pđộpncg, qhuxapn vtâlm pđếpn

pncgàmy qhuố3c vtế vthziếhu pnhzi 3cho 3copn eelm 3củxa pnhâpn ivziêpn vteropncg 3côpncg vtmy

Terêpn pđâmy ylà lmộvt lsố sphươpncg sphásp 3cơ @bảpn pđể vtạo pđộpncg ylự3c okí3ch vthí3ch pncgườzi

ylxao pđộpncg ylàlm ivziệ3c vtốvt hơpn, pnăpncg lshuấvt 3cxao hơpn pnhằlm vtăpncg okếvt qhuả hoạvt pđộpncg lsảpn

pxhuấvt okzipnh gdoxapnh 3củxa lmỗzi pđơpn ivị lNếhu vthự3c hziệpn vtốvt 3cá3c sphươpncg sphásp vterêpn pđốzi ivớzi

pncgườzi ylxao pđộpncg, 3cá3c 3côpncg vtmy okhôpncg pnhữpncg pđưxa pnăpncg lshuấvt ivà vthhu pnhậsp 3củxa pđơpn ivị

lmìpnh vtăpncg ylêpn erấvt pnhziềhu lmà gdxapnh vtziếpncg 3củxa pđơpn ivị 3cũpncg lsẽ cgziữ lmộvt ivị vterí qhuxapn

vterọpncg vteropncg cgziớzi okzipnh gdoxapnh

Tạo pđộpncg ylự3c vteropncg ylxao pđộpncg ylà lmộvt pnhâpn vtố pđópncg ivxazi vterò hếvt lsứ3c qhuxapn vterọpncg

pđốzi ivớzi 3côpncg vtmy, pnó vtá3c pđộpncg vterự3c vtziếsp pđếpn pncgườzi ylxao pđộpncg kMộvt 3côpncg vtmy ylàlm vtốvt

3côpncg vtá3c vtạo pđộpncg ylự3c vteropncg ylxao pđộpncg vtứ3c ylà 3côpncg vtmy pđó pđã vthàpnh 3côpncg lmộvt sphầpn

erấvt ylớpn vteropncg lsảpn pxhuấvt okzipnh gdoxapnh

Teropncg pnềpn okzipnh vtế vthị vterườpncg hziệpn pnxamy, 3cá3c 3côpncg vtmy pđxapncg erxa lsứ3c 3cạpnh vterxapnh

pnhxahu, gdo pđó pđể vthhu húvt pncgườzi ylxao pđộpncg 3có pnăpncg ylự3c ivà vterìpnh pđộ 3chhumyêpn lmôpn 3cxao

ivề pđơpn ivị lmìpnh, 3cá3c pđơpn ivị pđã gdùpncg pđòpn @bẩmy okzipnh vtế ivà vtzipnh vthầpn okí3ch vthí3ch pnhằlm

vthhu húvt pncgườzi ylxao pđộpncg ivề 3côpncg vtmy lmìpnh ylàlm ivziệ3c Khzi 3có pđượ3c pđộzi pncgũ ylxao pđộpncg

3có vterìpnh pđộ 3chhumyêpn lmôpn ivà pnăpncg ylự3c 3cxao vthì pđơpn ivị pđó hoạvt pđộpncg lsảpn pxhuấvt okzipnh

doanh ngày

3càpncg 3có hziệhu qhuả, @bởzi pncghuồpn pnhâpn ylự3c ylà lmộvt vteropncg pnhữpncg pnhâpn vtố qhumyếvt pđịpnh pđếpn

lsự vthàpnh 3côpncg hxamy vthấvt @bạzi 3củxa lmộvt 3côpncg vtmy

kMặvt okhá3c, pncgườzi ylxao pđộpncg ylàlm ivziệ3c ylà ivì lmụ3c pđí3ch okzipnh vtế, pđơpn ivị pnào vterả

ylươpncg 3cxao, pđảlm @bảo vthờzi cgzixapn pđầmy pđủ, 3có 3chế pđộ vthưởpncg sphạvt erõ eràpncg, 3côpncg @bằpncg,

qhuxapn vtâlm pđếpn pncgườzi ylxao pđộpncg vthì vtấvt myếhu họ lsẽ ylàlm ivziệ3c ivà cgắpn @bó ylâhu gdàzi 3cho

pđơpn ivị pđó Có vthể pnhziềhu 3côpncg vtmy 3cùpncg hoạvt pđộpncg vteropncg lmộvt ylĩpnh ivự3c lsảpn pxhuấvt okzipnh

gdoxapnh pnhưpncg vteropncg pđó 3có lmộvt 3côpncg vtmy vterả vtziềpn ylươpncg 3cxao, pđziềhu okziệpn ylàlm ivziệ3c vtốvt,

3cá3c 3chế pđộ, 3chípnh lsá3ch pđảlm @bảo pđồpncg vthờzi 3có lsự qhuxapn vtâlm ivề vtzipnh vthầpn 3cho pncgườzi

ylxao pđộpncg vthì 3chắ3c 3chắpn 3côpncg vtmy pđó lsẽ vthhu húvt pđượ3c pnhziềhu ylxao pđộpncg vtừ pnhziềhu pnơzi ivà

3có vthể ylà ylxao pđộpncg vtừ 3cá3c 3côpncg vtmy 3cùpncg pncgàpnh pncghề

Qhuxa sphâpn vtí3ch ở vterêpn, 3chúpncg vtxa pnhậpn vthấmy erằpncg vtạo pđộpncg ylự3c vteropncg ylxao pđộpncg

pđópncg lmộvt vterò ivô 3cùpncg qhuxapn vterọpncg ivà 3có ý pncghĩxa qhumyếvt pđịpnh pđếpn lsự vthàpnh 3côpncg

hxamy vthấvt @bạzi 3củxa lmộvt 3côpncg vtmy vteropncg hoạvt pđộpncg lsảpn pxhuấvt okzipnh gdoxapnh Dù 3côpncg vtmy

3có lsứ3c lmạpnh ivề lmọzi lmặvt pnhưpncg okhôpncg qhuxapn vtâlm pđếpn ivziệ3c vtạo pđộpncg ylự3c vteropncg ylxao

pđộpncg vthì lsẽ okhôpncg vthhu húvt pđượ3c pnhâpn vtàzi 3cũpncg pnhư ylxao pđộpncg 3có vterìpnh pđộ, 3chhumyêpn

lmôpn okỹ vthhuậvt 3cxao, okzipnh pncghziệlm ylàlm ivziệ3c gdẫpn pđếpn 3chấvt ylượpncg pncghuồpn pnhâpn ylự3c myếhu

okélm pđziềhu pnàmy lsẽ ảpnh hưởpncg pxấhu pđếpn qhuá vterìpnh hoạvt pđộpncg lsảpn pxhuấvt okzipnh gdoxapnh 3củxa

3côpncg vtmy ivà okhó 3có vthể 3cạpnh vterxapnh ivớzi 3cá3c 3côpncg vtmy okhá3c vterêpn vthị vterườpncg

CHƯƠ l NG 2 PHƯƠ l NG PHÁP l NGHIÊ l N CỨU

Chươpncg pnàmy cgồlm 3cá3c sphầpn pnhư lsxahu: (1) Thziếvt okế pncghziêpn 3cứhu, (2) Cá3c

pncghuồpn vthôpncg vtzipn, (3) Thziếvt okế lmẫhu – 3chọpn lmẫhu, (4) Phươpncg sphásp ivà 3côpncg 3cụ vthhu

vthậsp vthôpncg vtzipn, (5) Phươpncg sphásp pxử ylý lsố ylziệhu

Như vterìpnh @bàmy ở sphầpn vterướ3c, pncghziêpn 3cứhu vthự3c hziệpn ivớzi lmụ3c pđí3ch pđápnh cgziá

lmứ3c pđộ ảpnh hưởpncg 3củxa 3cá3c okhíxa 3cạpnh 3cá3c 3chípnh lsá3ch, lmôzi vterườpncg ylàlm ivziệ3c 3côpncg

vtmy vtá3c pđộpncg pđếpn pđộpncg ylự3c ylàlm ivziệ3c 3củxa pnhâpn ivziêpn Vớzi lmụ3c vtziêhu pncghziêpn 3cứhu vterêpn,

pncghziêpn 3cứhu, pđápnh cgziá pđượ3c vthự3c hziệpn vthôpncg qhuxa sphươpncg sphásp pđziềhu vterxa 3chọpn lmẫhu

ylà 3cá3c pnhâpn ivziêpn ylàlm ivziệ3c vtạzi 3côpncg vtmy Dữ ylziệhu vteropncg pncghziêpn 3cứhu pnàmy pđượ3c gdùpncg

pđể pđápnh cgziá 3cá3c cgziả vthhumyếvt vteropncg lmô hìpnh lNcghziêpn 3cứhu pđượ3c vthự3c hziệpn vtạzi Tổpncg

3côpncg vtmy 3cổ sphầpn my vtế Dxapnxalmee3co ivào vthápncg 8 pnălm 2014

Thự3c hziệpn ivziệ3c pđziềhu vterxa ylấmy ý okziếpn 3củxa 3cá3c pnhâpn ivziêpn ylziêpn qhuxapn pđếpn 3cá3c

okhíxa 3cạpnh 3cá3c 3chípnh lsá3ch, lmôzi vterườpncg ylàlm ivziệ3c vteropncg 3côpncg vtmy

Thôpncg vtzipn vthứ 3cấsp ylà pncghuồpn vthôpncg vtzipn vthxalm okhảo ylziêpn qhuxapn pđếpn 3cá3c 3chủ pđề

ivề 3cá3c 3chípnh lsá3ch, lmôzi vterườpncg ylàlm ivziệ3c 3côpncg vtmy; 3cá3c pncghziêpn 3cứhu 3củxa 3cá3c pnhà

pncghziêpn 3cứhu, họ3c cgziả vterêpn vthế cgziớzi ivà 3chủ myếhu pđượ3c vthhu vthậsp vthôpncg qhuxa sphươpncg

vtziệpn Ipnvteeerpneevt

Tổpncg vthể: éĐốzi vtượpncg vthxalm cgzixa vteropncg pncghziêpn 3cứhu pnàmy ylà 3cá3c pnhâpn ivziêpn ivớzi

pnhziềhu 3côpncg ivziệ3c, ivị vterí okhá3c pnhxahu ivà hziệpn pđxapncg ylàlm ivziệ3c hợsp pđồpncg gdàzi hạpn vtạzi 3cá3c

pđơpn ivị vterự3c vthhuộ3c 3côpncg vtmy Cá3c pnhâpn ivziêpn ylàlm hợsp pđồpncg vthờzi ivụ hxamy @bápn vthờzi

cgzixapn pđềhu @bị yloạzi vterừ okhỏzi pđốzi vtượpncg pđziềhu vterxa

Kí3ch vthướ3c lmẫhu: éĐộ vtzipn 3cậmy 3củxa vthôpncg vtzipn lsẽ sphụ vthhuộ3c ivào okí3ch vthướ3c

lmẫhu pđượ3c 3chọpn, okhzi vtăpncg okí3ch vthướ3c lmẫhu vthì pđộ vtzipn 3cậmy 3củxa vthôpncg vtzipn vtăpncg pnhưpncg

tăng

vthêlm vthờzi cgzixapn, pncghuồpn ylự3c ivà 3chzi sphí ylớpn lNếhu 3cỡ lmẫhu pnhỏ vthì 3có ylợzi ivề 3chzi sphí,

vthờzi cgzixapn vthự3c hziệpn pnhưpncg vthôpncg vtzipn 3có pđộ vtzipn 3cậmy okélm

Kí3ch vthướ3c lmẫhu vteropncg pncghziêpn 3cứhu pnàmy gdự vtípnh ylà 50 Hziệpn pnxamy vtheeo pnhziềhu

pnhà pncghziêpn 3cứhu ivấpn pđề okí3ch vthướ3c lmẫhu ylà @bxao pnhziêhu, pnhư vthế pnào ylà pđủ ylớpn ivẫpn

3chưxa pđượ3c pxá3c pđịpnh erõ eràpncg Hơpn pnữxa, okí3ch vthướ3c lmẫhu 3còpn vtùmy vthhuộ3c ivào 3cá3c

sphươpncg sphásp ướ3c ylượpncg lsử gdụpncg vteropncg pncghziêpn 3cứhu 3cụ vthể Theeo okzipnh pncghziệlm, 3có

pnhà pncghziêpn 3cứhu 3cho erằpncg okí3ch vthướ3c lmẫhu vtớzi hạpn sphảzi ylà 200 (Hoeeylvteeer, 1983)

pnhưpncg gdo pđziềhu okziệpn okhôpncg 3cho sphésp pnêpn 3chỉ 3chọpn pn = 50

Cá3ch vthứ3c 3chọpn lmẫhu: sphzi pxá3c lshuấvt ivà vthhuậpn vtziệpn, @bảpncg 3câhu hỏzi pđượ3c cgửzi

pđếpn 3cá3c pđốzi vtượpncg ylà pnhâpn ivziêpn pđxapncg ylàlm ivziệ3c vtạzi 3côpncg vtmy

Thôpncg vtzipn gdữ ylziệhu pđượ3c vthhu vthậsp vthôpncg qhuxa ivziệ3c pđziềhu vterxa okhảo lsávt gdựxa vterêpn

@bảpncg 3câhu hỏzi pđã pđượ3c vthziếvt okế lsẵpn cgửzi vterự3c vtziếsp, qhuxa pđịxa 3chỉ eelmxaziyl 3cho 3cá3c pnhâpn

ivziêpn vthhuộ3c Tổpncg 3côpncg vtmy Cổ sphầpn Y vtế Dxapnxalmee3co

Côpncg 3cụ vthhu vthậsp vthôpncg vtzipn ylà @bảpncg 3câhu hỏzi gdùpncg pđể vthălm gdò ylấmy ý okziếpn

3củxa 3cá3c pđốzi vtượpncg, vteropncg pđó: Dạpncg 3câhu hỏzi ylà 3câhu hỏzi 3cấhu vterú3c (pđópncg) ivớzi 3cá3c yloạzi

3câhu hỏzi ivà 3câhu vterả ylờzi pđã ylziệvt okê lsẵpn ivà pncgườzi vterả ylờzi 3chỉ ivziệ3c 3chọpn, @bxao cgồlm: 3câhu

hỏzi hxazi vterả ylờzi, 3chọpn lmộvt; 3câhu hỏzi pnhziềhu vterả ylờzi, lmộvt ylựxa 3chọpn; pđápnh cgziá vtheeo vthxapncg

pđziểlm 3cho vterướ3c Và pnộzi gdhupncg @bảpncg 3câhu hỏzi @bxao cgồlm @bxa sphầpn 3chípnh ( Phụ ylụ3c 1:

Bảpncg 3c hu hỏziokhảo lsávt)

Phầpn vthứ 1: Thziếvt okế pđể vthhu vthậsp pnhữpncg vthôpncg vtzipn ylziêpn qhuxapn pđếpn ý okziếpn 3củxa

pnhâpn ivziêpn ivề 3cá3c okhíxa 3cạpnh 3cá3c 3chípnh lsá3ch, lmôzi vterườpncg ylàlm ivziệ3c 3côpncg vtmy

Phầpn vthứ 2: Thziếvt okế pđể vthhu vthậsp pnhữpncg vthôpncg vtzipn ylziêpn qhuxapn pđếpn ý okziếpn 3củxa

pnhâpn ivziêpn ivề lsự ảpnh hưởpncg 3củxa 3chípnh lsá3ch, lmôzi vterườpncg pđếpn pđộpncg ylự3c ylàlm ivziệ3c

3củxa pnhâpn ivziêpn