Luận văn tạo động lực làm việc cho người lao động tại công ty cổ phần hiền đức

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI é l TRƯỜ NG ĐẠI HỌC KINH TẾ l é l - LÊ ĐÌNH CHIẾN é l l TẠO ĐỘNG LỰC LÀ M VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN HIỀN ĐỨC é é l k l l l l l é LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH l l l l l CHƯƠNG TRÌNH ĐỊ NH HƯỚ NG THỰC HÀNH l l é l l Hà Nội – 2015 l é ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI l TRƯỜNG ĐẠI HỌC KI NH TẾ l é l LÊ ĐÌNH CHIẾN é l l TẠO ĐỘNG LỰC LÀ M VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN HIỀN ĐỨC é é l k l l l l l é Ch u yê n n gà nh: Q uả n t rị k i nh a nh h m p p c p k h p v e o z p g x p Mã số: 60340102 l LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH l l l l l CHƯƠNG TRÌNH ĐỊ NH HƯỚ NG THỰC HÀNH l l l é l l l NGƯỜI HƯỚ NG DẪ N KHOA HỌC: TS TRẦ N HUY PHƯƠ NG l l l XÁC NHẬ N CỦA CÁ N BỘ HƯỚNG DẪ N l l XÁC NHẬ N CỦA CHỦ TỊCH H Đ CHẤ M LUẬ N VĂ N l l l l l l é k HÀ NỘI – 2015 l l LỜI CA M ĐOAN k é l Tôi x i n c am đo a n bả n l uậ n vă n cô n g t rì nh ngh iê n u kho a họ c z p z p x l p x p @ p y h p i p y p c v e p p c z p h o x độ c lập củ a Cá c số l iệ u, kế t q uả nê u t ro ng l uậ n vă n t r u n g thự c có p y s x v z ng uồ n gố c rõ rà n g p c h p c Tá c g iả c z e e p c l y z h o v h p h v e p c y h p i p y v e h p c v i LỜI CẢ M ƠN k l T ro n g thờ i g i a n thự c h iệ n n gh iê n u l uậ n vă n nà y, tá c g iả nhậ n đượ c e l p c v z c z x p v z p p c z p h y h p i p p m v c z p p p p g iú p đỡ nh iệ t tì nh củ a cá c q u a n, cá c tổ c cá c cá nhâ n Tá c g iả x i n c z s p p z v v p x 3 h x p 3 v 3 i 3 p p c z p z p bà y tỏ lờ i cảm n sâ u sắ c nhấ t tớ i tấ t cá c tậ p thể, cá nhâ n tạo đ iề u k iệ n @ m v y z l p l h l p v v z v v 3 v s v p p p v p z h o z p g iú p đỡ tá c g iả t ro n g s uố t q uá t rì nh thự c h iệ n n gh iê n u l uậ n vă n nà y c z s p v c z v e p c l h v h v e p v z p p c z p h y h p i p p m T rướ c hế t, tá c x i n t râ n t rọ n g cảm n B a n g iám h iệ u t rườ n g Đạ i họ c K i nh e v v p z p v e p v e p c l p x p c z l z h v e p c é z z p tế - Đạ i họ c Q uố c g i a Hà Nộ i, Phò n g đào tạo Kho a s a u đạ i họ c củ a nhà t rườ n g v é z h c z x l z p c p v i x l x h p z 3 x p v e p c cù n g cá c thầ y cô g iáo, nhữ n g n gườ i t r a n g bị k iế n thứ c cho tá c g iả t ro n g s uố t p c 3 v m c z p p c p c z p v e x p c @ o z p v 3 v c z v e p c l h v q uá t rì nh họ c tậ p h v e p v s Tá c g iả x i n châ n nh cảm n tớ i thầ y g iáo hướ n g dẫ n kho a họ c TS T rầ n c z p z p p v p l p v z v m c z p c g p o x e p H u y Phươ n g, n gườ i nh iệ t tì nh hướ n g dẫ n, bảo đư a r a nhữ n g n g gó p h m p c p c z p p z v v p p c g p @ i p x e x p p c p p c c s hế t sứ c q uý bá u để tá c g iả hoà n nh l uậ n vă n nà y v l h @ h p v c z p v p y h p i p p m Tá c g iả cũ n g x i n t râ n t rọ n g cảm n B a n lã nh đạo cù n g n thể CBCNV c z p c p z p v e p v e p c l p x p y p p p c v p v l Cô n g t y Cổ phầ n H iề n Đứ c t ro n g q uá t rì nh th u thậ p số l iệ u, cá c tà i l iệ u l iê n p c v m s p z p é v e p c h v e p v h v s l y z h 3 v z y z h y z p q u a n, dà nh thờ i g i a n t rả lờ i bả n g câ u hỏ i đ iề u t r a để g iú p tá c g iả hoà n th iệ n l uậ n h i x p g p v z c z x p v e y z @ p c h z p z h v e x p c z s v c z p vă n p Tá c g iả c z v z p y h p k Mụ c lụ c y D a nh mụ c cá c từ v iế t tắ t i x p l 3 v i z v v v z D a nh mụ c cá c bả n g i i x p l 3 @ p c z z D a nh mụ c cá c hì nh vẽ i i i x p l 3 p i z z z D a nh mụ c cá c sơ đồ iv x p l 3 l p z i Phầ n mở đầ u p l p h Chươ n g 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO p c l l l l l l l ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP é l l é l l l l 1.1 Tổ n g q u a n tì nh hì nh n gh iê n u .4 p c h x p v p p p c z p h 1.1.1 Tì nh hì nh n gh iê n u t rê n g iớ i p p p c z p h v e p v c z z 1.1.2 Tì nh hì nh n gh iê n u t ro n g nướ c p p p c z p h v e p c p 1.2 Độ n g lự c l ao độ n g cầ n th iế t phả i tạo độ n g lự c cho n gườ i l ao độ n g é p c y y x p p c i l p v z v s z v p p c y 3 p c z y x p p c 1.2.1 Cá c i n iệ m bả n .6 o z p z l @ p 1.2.2 Sự cầ n th iế t phả i tạo độ n g lự c t ro n g l ao độ n g p v z v s z v p p c y v e p c y x p p c 1.2.3 Cá c nhâ n tố ả nh hưở n g đế n độ n g lự c l ao độ n g p p v p p c p p p p c y y x p p c 1.3 Mộ t số họ c th u yế t mơ hì nh tạo độ n g lự c độ n g v iê n nhâ n v iê n 15 k v l v h m v i l p i v p p c y i p p c i z p p p i z p 1.3.1 Họ c th u yế t hệ thố n g nh u cầ u củ a M as low năm (1943) .15 v h m v v p c p h h x k x l y p l 1.3.2 Họ c th u yế t nh u cầ u thú c đẩ y củ a D a v i d M c C l e l l a n d (1940) 17 v h m v p h h v p m x x i z g k y e y y x p g 1.3.3 Họ c th u yế t tă n g cườ n g tí ch cự c củ a B.F.S k i n n e r (1953) 18 v h m v v p c p c v 3 3 x o z p p e e 1.3.4 Họ c th u yế t h a i yế u tố củ a F.H e rz b e r g (1959) 19 v h m v x z m h v x e e @ e e c 1.3.5 Họ c th u yế t đặ t mụ c t iê u củ a E dw i n Lo c k e (1960) .20 v h m v p v l v z h x g z p o e 1.3.6 Họ c th u yế t cô n g bằ n g củ a J.S t a c y A d am s (1963) .20 v h m v p c @ p c x v x m g x l l 1.3.7 Họ c th u yế t kỳ vọ n g củ a V i c to r H room (1964) 22 v h m v o i p c x z v e e l 1.3.8 Họ c th u yế t nh u cầ u E.R.G củ a R.A l d e rf e r (1972) 22 v h m v p h h x y g e e e e 1.3.9 Mơ hì nh cá c yế u tố độ n g v iê n củ a K e n n e th A kov a ch (1987) 23 k p 3 m h v p p c i z p x e p p e v o i x 1.4 Cá c cô n g cụ tạo độ n g lự c m v iệ c cho n gườ i l ao độ n g .25 3 p c v p p c y y l i z 3 p c z y x p p c 1.4.1 Cá c n g cụ tà i chí nh 25 3 p c v z p 1.4.2 Cá c cô n g cụ c 25 3 p c o Chươ n g 2: PHƯƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU .30 p c l l l 2.1 Q u y t rì nh n gh iê n u 30 h m v e p p c z p h 2.2 Phươ n g phá p th u thậ p số l iệ u 31 p c s s v h v s l y z h 2.2.1 Th u thậ p thô n g t i n thứ cấ p 31 h v s v p c v z p v s 2.2.2 Th u thậ p thô n g t i n sơ cấ p .31 h v s v p c v z p l s 2.3 N gh iê n u tạo độ n g lự c làm v iệ c cho n gườ i l ao độ n g tạ i Cô n g t y cổ phầ n H iề n Đứ c 32 l c z p h v p p c y y l i z 3 p c z y x p p c v z p c v m s p z p é 2.3.1 Th a n g đo cá c yế u tố tạo độ n g lự c làm v iệ c 32 x p c p 3 m h v v p p c y y l i z 2.3.2 N gh iê n u chí nh thứ c 33 l c z p h p v 2.3.3 Dữ l iệ u 34 y z h 2.3.4 G iả th iế t n gh iê n u .36 z v z v p c z p h Chươ n g 3: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠ NG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀ M VIỆC p c é l l l é l k CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔ NG TY CỔ PHẦ N HIỀN ĐỨC 38 l é l l l l é 3.1 G iớ i th iệ u ch u n g Cô n g t y Cổ phầ n H iề n Đứ c 38 z z v z h h p c i p c v m s p z p é 3.1.1 Lị ch sử hì nh nh phá t t r iể n 38 l p v p i s v v e z p 3.1.2 Chứ c nă n g nh iệ m vụ cấ u tổ c .38 p p c p z l i i 3 h v 3 3.1.3 Mộ t số kế t q uả hoạ t độ n g k i nh a nh củ a Cô n g t y Cổ phầ n H iề n Đứ c t ro n g nhữ n g k v l o v h v p p c o z p g x p x p c v m s p z p é v e p c p p c nă m gầ n đâ y 40 p l c p p m 3.2 Thự c t rạ n g cô n g tá c tạo độ n g lự c m v iệ c cho nhâ n v iê n tạ i Cô n g t y Cổ phầ n H iề n v e p c p c v v p p c y y l i z 3 p p i z p v z p c v m s p z p Đứ c 42 é 3.1.1 Đặ c đ iểm l ao độ n g củ a Cô n g t y .42 é p z l i y x p p c x p c v m 3.2.2 Thự c t rạ n g cô n g tá c tạo độ n g lự c tạ i Cô n g t y cổ phầ n H iề n Đứ c .44 v e p c p c v v p p c y v z p c v m s p z p é 3.3 Kế t q uả n gh iê n u cá c yế u tố tá c độ n g tớ i độ n g lự c làm v iệ c củ a nhâ n v iê n Cô n g t y v h p c z p h 3 m h v v p p c v z p p c y y l i z 3 x p p i z p p c v m Cổ phầ n H iề n Đứ c 47 s p z p é 3.3.1 Phâ n tí ch thố n g kê mô tả mẫ u đ iề u t r a 47 p v v p c o l v l h p z h v e x 3.3.2 Phâ n tí ch cá c nhâ n tố ả nh hưở n g đế n độ n g lự c làm v iệ c củ a nhâ n v iê n 48 p v 3 p p v p p c p p p p c y y l i z 3 x p p i z p 3.3.3 K iể m đị nh C ro n b a ch’s A l ph a 49 z l p p e p @ x l y s x 3.3.4 Phâ n tí ch nhâ n tố (EFA – E x p lo r a to r y F a c to r A n a l ys is) 51 p v p p v p s y e x v e m x v e p x y m l z l 3.3.5 Phâ n tí ch tươ n g q u a n hệ số P e a rso n 58 p v v p c h x p l e x e l p 3.3.6 Phâ n tí ch hồ i q u y 60 p v z h m 3.4 Đá nh g iá cô n g tá c tạo độ n g lự c m v iệ c cho n gườ i l ao độ n g tạ i Cô n g t y cổ phầ n H iề n é p c z p c v v p p c y y l i z 3 p c z y x p p c v z p c v m s p z p Đứ c 63 é Chươ n g 4: MỘ SỐ GIẢI PHÁP HỒ N THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀ M VIỆC p c k l l l é l k CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔ NG TY CỔ PHẦ N HIỀN ĐỨC TRO NG THỜI GIA N l é l l l l é l l TỚI 65 4.1 Ch iế n lượ c phươ n g hướ n g phá t t r iể n củ a Cô n g t y Cổ phầ n H iề n Đứ c 65 z p y i s p c p c s v v e z p x p c v m s p z p é 4.2 G iả i phá p chủ yế u tạo độ n g lự c m v iệ c cho n gườ i l ao độ n g tạ i Cô n g t y Cổ phầ n H iề n z z s s m h v p p c y y l i z 3 p c z y x p p c v z p c v m s p z p Đứ c 65 é 4.2.1 Xâ y dự n g lạ i chí nh sá ch t iề n lươ n g 65 m g p c y z p l v z p y p c 4.2.2 Xâ y dự n g sở xé t thưở n g cá c chế kh e n thưở n g 66 m g p c l p v v p c i 3 3 o e p v p c 4.2.3 Hồ n th iệ n n g tá c phú c lợ i i n gộ .67 p v z p p c v s y z i p z p c 4.2.4 Hoà n th iệ n cô n g tá c đá nh g iá thự c h iệ n cô n g v iệ c 68 p v z p p c v p p c z v z p p c i z 4.2.5 Xâ y dự n g bầ u khơ n g khí mơ i t rườ n g m v iệ c 69 m g p c @ h o p c o i l z v e p c y l i z 4.2.6 Mộ t số g iả i phá p c 69 k v l c z z s s o 4.3 Hạ n chế củ a n gh iê n u 70 p 3 x p c z p h 4.4 Hướ n g n gh iê n u t iế p th eo 70 p c p c z p h v z s v e Kế t l uậ n 71 v y h p TÀI LIỆU THA M KHẢO .72 k Phụ lụ c .74 y D a nh mụ c cá c từ v iế t tắ t x STT p l 3 v i z v v v Từ v iế t tắ t i z v v v l N g u yê n n ghĩ a c h p c BTT CBCNV CCDV C u n g cấ p dị ch vụ CTCP Cô n g t y cổ phầ n H ĐKD Hoạ t độ n g k i nh a nh TNDN Th u nhậ p a nh n gh iệp TNHH T rá ch nh iệm hữ u hạ n l é l l l Bê tô n g tươ i v p c v z Cá n cô n g nhâ n v iê n p @ h p c p c h s v m c p c s o g z i p z p p z p x l i i s p p p g p p v e g p x p h p c z p s m p x D a nh mụ c cá c bả n g x p l 3 @ p c Bả n g 1.1: : Bả n g h a i nhâ n tố củ a F.H e rz b e r g 19 p c p c x z p p v x e e @ e e c Bả n g 2.1: Bả n g mã hó a l iệ u n gh iê n u 34 p c p c l x g y z h p c z p h Bả n g 3.1: Kế t q uả hoạ t độ n g k i nh a nh củ a Cô n g t y 40 p c v h v p p c o z p g x p x p c v m Bả n g 3.2: Cơ cấ u l ao độ n g th eo g iớ i tí nh củ a Cô n g t y từ năm 2013 - 2015 .42 p c h y x p p c v e c z z v p x p c v m v p l Bả n g 3.3: Cơ cấ u l ao độ n g th eo t rì nh độ đào tạo củ a n g t y 43 p c h y x p p c v e v e p p p v x p c v m Bả n g 3.4: Cơ cấ u l ao độ n g th eo độ t uổ i củ a Cô n g t y từ năm 2013 – 8/2015 .43 p c h y x p p c v e p v h z x p c v m v p l Bả n g 3.5: Cơ cấ u l ao độ n g th eo thâm n iê n cô n g tá c đế n thá n g 8/2015 44 p c h y x p p c v e v l p z p p c v p p v p c Bả n g 3.6: Chế độ phú c lợ i củ a Cô n g t y năm 2014 46 p c p s y z x p c v m p l Bả n g 3.7: Thố n g kê cá c mẫ u đ iề u t r a 47 p c p c o 3 l h p z h v e x Bả n g 3.8: Kế t q uả phâ n tí ch cá c nhâ n tố ả nh hưở n g tớ i độ n g lự c làm v iệ c củ a p c v h s p v 3 p p v p p c v z p p c y y l i z 3 x nhâ n v iê n tạ i Cô n g t y Cổ phầ n H iề n Đứ c 48 p p i z p v z p c v m s p z p é Bả n g 3.9: Kế t q uả phâ n tí ch cá c b iế n độ c lậ p lầ n 52 p c v h s p v 3 @ z p p y s y p Bả n g 3.10: Kế t q uả phâ n tí ch nhâ n tố cá c b iế n độ c lậ p lầ n c uố i 54 p c v h s p v p p v 3 @ z p p y s y p h z Bả n g 3.11: So sá nh cá c hệ số s a u phâ n tí ch nhâ n tố b iế n độ c lậ p 56 p c l p 3 l l x h s p v p p v @ z p p y s Bả n g 3.12: Kế t q uả phâ n tí ch nhâ n tố b iế n phụ th uộ c 56 p c v h s p v p p v @ z p s v h Bả n g 3.13: Bả n g tổ n g hợ p nhóm mớ i 57 p c p c v p c s p l l z Bả n g 3.14: Hệ số tươ n g q u a n P e a rso n 59 p c l v p c h x p e x e l p Bả n g 3.15: Kế t q uả chạ y mơ hì nh hồ i q u y 61 p c v h m l p z h m Bả n g 3.16: Mơ hì nh hồ i q u y ch uẩ n hó a .62 p c k p z h m h p x Bả n g 3.17: Thố n g kê mô tả mứ c độ độ n g lự c làm v iệ c .63 p c p c o l v l p p p c y y l i z D a nh mụ c cá c hì nh vẽ x p l 3 p i Hì nh 1.1: Thá p nh u cầ u củ a A M as low .16 p s p h h x k x l y Hì nh 1.2: Mơ hì nh cá c yế u tố độ n g v iê n nhâ n v iê n củ a A.Kov a ch 24 p k p 3 m h v p p c i z p p p i z p x i x Hì nh 2.1: Mơ hì nh n gh iê n u đề x uấ t 36 p k p p c z p h p p h v