Luận văn tạo động lực làm việc tại công ty tnhh phát triển công nghệ và thiết bị kỹ thuật

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o HOÀNG THỊ THÙY AN TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ VÀ THIẾT BỊ KĨ THUẬT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội - 2014 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o HOÀNG THỊ THÙY AN TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ VÀ THIẾT BỊ KĨ THUẬT Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 Fo r m a t t e d: Fo n t: p t e l x v v e g p v s v LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC : TS ĐỖ XUÂN TRƢỜNG NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌCCHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG CHẤM LUẬN VĂN Fo r m a t t e d: Fo n t: 10 p t e l x v v e g p v s v Fo r m a t t e d: Fo n t: 13 p t Fo r m a t t e d: C e n t e r e d Fo r m a t t e d T a b l e Fo r m a t t e d: Fo n t: Bo l d e l x v v e g e l x v v e g e l x v v e g e l x v v e g p e x v p @ p s v y v e e e g e y g v Hà Nộ i – 2014 l z LỜI CA M ĐOA N k é l Tô i x i n c am đo a n: L uậ n vă n tố t n gh iệ p thạ c sĩ nà y cô n g t rì nh z p z p x l p x p h p i p v v p c z s v l p m y p c v e p n gh iê n u thự c củ a cá nhâ n tô i, đượ c thự c h iệ n t rê n sở n gh iê n u p c z p h v l x p p v z p v z p v e p l p c z p h lý th u yế t, n gh iê n u khảo sá t tì nh hì nh thự c t iễ n dướ i hướ n g dẫ n y v h m v p c z p h o l v v p p v v z p i g z l p c g p kho a họ c củ a TS Đỗ X uâ n T rườ n g o x 3 x é h p e p c Cá c số l iệ u, mơ hì nh tố n nhữ n g kế t q uả t ro n g l uậ n vă n t r u n g l y z h l p v p i p p c o v h v e p c y h p i p y v e h p c thự c, cá c n g gó p đư a r a x uấ t phá t từ thự c t iễ n k i nh n gh iệ m, kế t q uả v 3 p p c c s p x e x p h v s v v v v z p i o z p p c z l o v h n gh iê n u t ro n g l uậ n vă n t r u n g thự c chư a đượ c cô n g bố t ro n g bấ t p c z p h v e p c y h p i p y v e h p c v i x p 3 p c @ v e p c @ v kỳ n g t rì nh n gh iê n u c o p c v e p p c z p h p o Mộ t lầ n nữ a tô i x i n khẳ n g đị nh t r u n g thự c củ a lờ i c a m kế t t rê n k v y p p x v z p z p o p c p p i l v e h p c v 3 x y z x l o v v e p TÁC GIẢ LUẬ N VĂ N l l Hoà n g Thị Thù y A n p c m p LỜI CẢ M Ơ N k l Tô i x i n bà y tỏ lờ i m n sâ u sắ c tớ i TS Đỗ X uâ n T rườ n g n gườ i z p z p @ m v y z l p l h l v z é h p e p c p c z p hế t sứ c tậ n tì nh bảo, hướ n g dẫ n đị nh hướ n g cho tô i chọ n đề tà i v l v p v p @ p c g p i p p p c v z p p v z n gh iê n u, sở lý l uậ n cũ n g khảo sá t thự c tế t ro n g q uá t rì nh thự c p c z p h l y y h p p c p o l v v v v e p c h v e p v h iệ n v iế t l uậ n vă n nà y z p i z v y h p i p p m Tô i x i n châ n nh m n cá c Thầ y, Cô g iáo tạ i Kho a Q uả n t rị z p z p p v p l p 3 m c z v z x h p v e K i nh a nh T rườ n g Đạ i họ c K i nh tế - Đạ i họ c Q uố c g i a Hà Nộ i y z p g x p e p c é z z p v é z h c z x l z p g m dỗ tô i, c u n g cấ p cho tô i nhữ n g k iế n thứ c t ro n g s uố t q uá t rì nh họ c tậ p để g v z h p c s v z p p c o z p v v e p c l h v h v e p v s p tơ i hoà n nh l uậ n vă n nà y v z v p v p y h p i p p m Tô i cũ n g x i n đượ c gử i lờ i m n tớ i cá c A nh/Chị e m tạ i Cô n g t y z p c p z p p c z y z l p v z 3 p e l v z p c v m TNHH Phá t t r iể n cô n g n ghệ th iế t bị kĩ th uậ t cho tô i nh iề u lờ i l v v e z p p c p c i v z v @ o v h v p v z p z h y z kh u yê n q uý bá u, c u n g cấ p cho tô i nhữ n g tà i l iệ u, thô n g t i n, tạo đ iề u o h m p h @ h p h p c s v z p p c v z y z h v p c v z p v p z h k iệ n cho tô i n gh iê n u, th am khảo cá c tà i l iệ u phụ c vụ cho bả n l uậ n vă n o z p v z p c z p h v x l o 3 v z y z h s i @ p y h p i p cũ n g g iú p đỡ dà nh thờ i g i a n t rả lờ i phỏ n g vấ n, khảo sá t để tô i p c p p c z s p i g p v z c z x p v e y z s p c i p o l v p v z có số l iệ u cho v iệ c phâ n tí ch l uậ n vă n nà y l y z h i z s p v y h p i p p m C uố i cù n g, tô i x i n bà y tỏ lò n g b iế t n vớ i g i a đì nh tơ i, độ n g h i z p c v z p z p @ m v y p c @ z v p i z c z x p p v z p p p c v iê n, kh u yế n khí ch, tạo đ iề u k iệ n tố t nhấ t thờ i g i a n, vậ t chấ t t i nh z p o h m p o v p z h o z p v v p v i v z c z x p i v v i v z p thầ n để tơ i hồ n nh tố t bà i l uậ n vă n nà y v p p v z v p v p v v @ z y h p i p p m Hà Nộ i, n gà y l z p c thá n g m v p năm 2014 c p l Tá c g iả l uậ n vă n c z y h p i p Hoà n g Thị Thù y A n p c m p TÓ M TẮT k T ro n g g i a i đoạ n k i nh tế V iệ t N a m hộ i nhậ p sâ u rộ n g vớ i g iớ i e p c c z x z p p o z p v z v l x l z p s l h e p c i z v c z z i kh u vự c nh cô n g h a y lợ i củ a a nh n gh iệ p nà y so vớ i a nh o h i v l v p p c x m y z v x g x p p c z s p m l i z g x p n gh iệ p đố i thủ lạ i khô n g bắ t n g uồ n từ nă n g lự c sả n x uấ t , h a y sả n phẩ m p c z s p z v y z o p c @ v p c h p v p p c y l p p h v x m l p s l có tí nh u v iệ t mà chí nh do a nh n gh iệ p có độ i n gũ nhâ n lự c có v p h i z v l p y g g x p p c z s p p z p c p p y 3 t a y n ghề t rì nh độ c ao Mộ t câ u hỏ i lớ n đượ c đặ t r a cho cá c nhà q uả n v x m p c i v e p p x k v h z y p p p v e x 3 p h p t rị là: Là m để n gườ i l ao độ n g gắ n bó, tồ n tâ m n ý vớ i a nh v e y l v p p p c z y x p p c c p @ v p v l v p i z g x p n gh iệ p Do a nh n gh iệ p cầ n m để g iữ châ n n gườ i l ao độ n g.? Là nhà p c z s x p p c z s p y l c p c z p p c z y x p p c p q uả n t rị g iỏ i nê n tì m r a cá ch để n gườ i l ao độ n g tự n g u yệ n gắ n h p v e c z z v p p v l e x 3 p p p p c z y x p p c v p c h m p c p bó vớ i a nh n gh iệ p @ i z g x p p c z s Vớ i đề tà i “ Tạo độ n g lự c m v iệ c tạ i Cô n g t y TNHH Phá t t r iể n z p v z p p c y y l i z v z p c v m l v v e z p cô n g n ghệ th iế t bị kĩ th uậ t” tá c g iả n gh iê n u đư a r a cá c g iả i s p c p c i v z v @ o v h v v c z p p c z p h p x e x 3 c z z phá p phù hợ p nhằm tạo độ n g lự c cho cá n bộ, nhâ n v iê n, gó p phầ n nâ n g s s s p l v p p c y 3 p @ p p i z p c s s p p p c c ao nă n g s uấ t, chấ t lượ n g cô n g v iệ c Đồ n g thờ i có tá c dụ n g tà i l iệ u x p p c l h v v y p c p c i z é p c v z v g p c p v z y z h th a m khảo q u a n t rọ n g g iú p cô n g t y sử dụ n g tố t hơ n n g uồ n nhâ n lự c củ a v l x l o h x p v e p c c z s p c v m l g p c v v p p c h p p p y 3 x mì nh, nâ n g c ao chấ t lượ n g thự c h iệ n cô n g v iệ c gó p phầ n đị nh hì nh ch iế n p p p c x v y p c v z p p c i z c s s p p p p z p lượ c phá t t r iể n n g uồ n nhâ n lự c, n g gó p g iú p cho Cơ n g t y phá t t r iể n y s v v e z p p c h p p p y p p c c s i c z s p c v m s v v e z p bề n vữ n g t ro n g tươ n g l a i @ p i p c v e p c v p c y x z Tìm h iể u cá c lý th u yế t bả n l iê n q u a n đế n tạo độ n g m v iệ c Cụ l z h 3 y v h m v @ p y z p h x p p p v p p c y l i z thể, l uậ n vă n t iế n hà nh n gh iê n u cá c lý th u yế t như: họ c th u yế t v y h p i p l v z p p p c z p h 3 y v h m v p v h m v i nh u cầ u củ a A b r ah am M a s low, họ c th u yế t h a i nhâ n tố củ a F.H e rz b e r g, p h h x @ e x x l k x l y v h m v x z p p v x e e @ e e c họ c th u yế t cô n g bằ n g củ a J.S t a c y A d am Họ c th u yế t tă n g v h m v i l p c @ p c x v x m g x l i v h m v i l v p c cườ n g tí nh tí ch cự c củ a B.F S k i n n e r , Th u yế t mụ c t iê u củ a E dw i n p c v p v 3 3 x o z p p e e h m v l v z h x g z p Lo c k e, Họ c th u yế t kỳ vọ n g củ a V i c to r V roo m để m sở lý l uậ n o e v h m v i l o i p c x z v e e l p y l l y y h p cho v iệ c n gh iê n u phâ n tí ch thự c tế để hoà n th iệ n bà i l uậ n vă n i z l p c z p h i s p v v v p p v z p @ z y h p i p N gh iê n u, đá nh g iá phâ n tí ch thự c t rạ n g chí nh sá ch tạo độ n g c z p h p p c z i s p v v v e p c p l v p p c lự c củ a Cô n g t y TNHH Phá t t r iể n cô n g n ghệ th iế t bị kĩ th uậ t để y 3 x p c v tìm r a n g u yê n v l e x p c h m p m l v v e z p p c p c i v z v @ o v h v p nhâ n, nhữ n g tá c độ n g tí ch cự c t iê u cự c ả nh hưở n g tớ i độ n g lự c m p i p p c v p p c v 3 i v z h 3 p p c v z p p c y y l v iệ c củ a cá n cô n g nhâ n v iê n t ro n g cô n g t y z é l p x p @ p c p p i z p v e p c p c v m Đư a r a k iế n n ghị đề x uấ t cá c g iả i phá p khả th i để i th iệ n chí nh x e x o z p p c i p p h v 3 c z z s s o v z p z v z p p sá ch tạo độ n g lự c h iệ n tạ i củ a Cô n g t y nhằm nâ n g c ao độ n g lự c m v iệ c v p p c y z p v z x p c v m p l p p c x p p c y y l i z cho n gườ i l ao độ n g t ro n g cô n g t y nâ n g c ao h iệ u q uả cô n g v iệ c t ro n g p c z cô n g t y p c v m y x p p c v e p c p c v m i p p c x z h h p c i z v e p c F i e l d Co d e Ch a n g e d F i e l d Co d e Ch a n g e d F i e l d Co d e Ch a n g e d F i e l d Co d e Ch a n g e d F i e l d Co d e Ch a n g e d F i e l d Co d e Ch a n g e d F i e l d Co d e Ch a n g e d F i e l d Co d e Ch a n g e d F i e l d Co d e Ch a n g e d F i e l d Co d e Ch a n g e d F i e l d Co d e Ch a n g e d F i e l d Co d e Ch a n g e d F i e l d Co d e Ch a n g e d F i e l d Co d e Ch a n g e d F i e l d Co d e Ch a n g e d F i e l d Co d e Ch a n g e d F i e l d Co d e Ch a n g e d F i e l d Co d e Ch a n g e d F i e l d Co d e Ch a n g e d F i e l d Co d e Ch a n g e d F i e l d Co d e Ch a n g e d F i e l d Co d e Ch a n g e d F i e l d Co d e Ch a n g e d F i e l d Co d e Ch a n g e d F i e l d Co d e Ch a n g e d F i e l d Co d e Ch a n g e d F i e l d Co d e Ch a n g e d F i e l d Co d e Ch a n g e d F i e l d Co d e Ch a n g e d F i e l d Co d e Ch a n g e d F i e l d Co d e Ch a n g e d F i e l d Co d e Ch a n g e d F i e l d Co d e Ch a n g e d F i e l d Co d e Ch a n g e d F i e l d Co d e Ch a n g e d F i e l d Co d e Ch a n g e d F i e l d Co d e Ch a n g e d F i e l d Co d e Ch a n g e d F i e l d Co d e Ch a n g e d F i e l d Co d e Ch a n g e d F i e l d Co d e Ch a n g e d F i e l d Co d e Ch a n g e d F i e l d Co d e Ch a n g e d F i e l d Co d e Ch a n g e d F i e l d Co d e Ch a n g e d F i e l d Co d e Ch a n g e d F i e l d Co d e Ch a n g e d F i e l d Co d e Ch a n g e d F i e l d Co d e Ch a n g e d F i e l d Co d e Ch a n g e d F i e l d Co d e Ch a n g e d z z z z z z k MỤC LỤC z z z z D a nh mụ c chữ v iế t tắ t i i i x p l 3 i z v v v z z z D a n h m ụ c b ả n g i i i i i i p l @ p c z z z z z z D a nh mụ c hì nh .i i i i i i i i i x p l p z z z z z z z z z z z z k e e e e e e e e e e y y y y y y y y y y y g g g g g g g g g g g g g g g g g g g g g g e e e e e e e e e e e x x x x x x x x x x x p p p p p p p p p p p c c c c c c c c c c c e e e e e e e e e e e g g g g g g g g g g g z z x e M Ở ĐẦ U 11 z e e e e e y y y y y g g g g g g g g g g e e e e e x x x x x p p p p p c c c c c e e e e e g g g g g é z CHƯƠ NG 1: TỔ NG QUA N TÌNH HÌ NH NGHIÊ N CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ l l l l l l l z LUẬ N 766 l z z 1.1 Lý l uậ n ch u n g tạo độ n g lự c .766 y h p h p c i v p p c y 1.1.1 Khá i n iệm v a i t rò củ a độ n g lự c 766 z p z l i i x z v e x p p c y 1.1.2 Cá c họ c th u yế t tạo độ n g lự c 877 3 v h m v v p p c y z z z z 1.2 Cá c yế u tố ả nh h n g tớ i độ n g l ự c m v iệ c 15 141 m h v p p c v z p p c y y l i z 1.2.1 Yế u tố th u ộ c n gườ i l ao độ n g 15 141 h v v h i p c z y x p p c z z z 1.2.2 Yế u tố th u ộ c c ô n g v i ệ c 17 161 h v v h i p c i z z 1.2.3 Cá c yế u tố th u ộ c tổ c c .19 181 m h v v h i v 3 1.2.4 Cá c yế u tố th u ộ c m ô i t r ườ n g bê n n goà i 21 202 m h v v h i l z v e p c @ p p c z z z z 1.3 Q u y t r ì nh thự c h i ệ n c ô n g t c tạo độ n g l ự c c ho n g i l ao độ n g .23 222 h y m x v e p p p v z p p c v v p p c y 3 p c z z 1.4 T ạo độ n g lự c c ho n g i l ao độ n g 23 222 p p c y 3 p c z y x p p c 1.5 V a i t rò tạo độ n g lự c c ho n g i l ao độ n g 30 292 z v z e v p p c y 3 p c z y x p p c z z z CH Ư Ơ N G : PH Ư Ơ N G PH ÁP N GHI Ê N C ỨU 32 313 l l l p z g h p c i h m v e p v z p p p c z p h 2.1.1 N ộ i d u n g n gh i ê n c ứ u .32 313 l z g h p c p c z p z h z z z z z 2.1.2 Q u y t r ì nh t i ế n hà nh n gh i ê n c ứ u .32 313 h m v e p v z p p p c z p 2.2 Ph n g phá p n gh i ê n c ứ u tà i l i ệ u 33 323 c s s p c z p h v z y z h 2.3 Ph n g phá p th u th ậ p số l i ệ u .35 343 p c z s s v h v s l y z h z z z 2.3.1 Số l iệ u sơ cấ p 363535 y z h l s 2.3.2 Số l i ệ u th ứ c ấ p 36 353 y e e e y y y y g g g g g g g g g g g e e e e e e e x x x x x x x x p p p p p p p p c c c c c c c c e e e e e e e e g g g g g g g g e e e e e y y y y y g g g g g g g g g g e e e e e x x x x x p p p p p c c c c c e e e e e g g g g g e e e e e e y y y y y y g g g g g g g g g g g g e e e e e e x x x x x x p p p p p p c c c c c c e e e e e e g g g g g g z h v s e e e e e y y y y y g g g g g g g g g g e e e e e x x x x x p p p p p c c c c c e e e e e g g g g g e e e e e e y y y y y y g g g g g g g g g g g g e e e e e e x x x x x x p p p p p p c c c c c c e e e e e e g g g g g g h z p e y g g e l 2.1 Cá c nộ i d u n g q u y t rì nh t i ế n hà nh n gh i ê n c ứ u 32 313 e y g g c z x e y g z e y z e z e e e e e y y y y y g g g g g g g g g g e e e e e x x x x x p p p p p c c c c c e e e e e g g g g g Field Code Changed Field Code Changed 2.4.1 Chọ n mẫ u 373636 Field Code Changed 2.4.2 Th iế t kế phỏ n g vấ n sâ u .373636 Field Code Changed Field Code Changed 2.4.3 Th iế t kế bả n g câ u hỏ i phỏ n g vấ n sâ u 383737 Field Code Changed Field Code Changed 2.5 Phươ n g phá p đ iề u t r a khảo sá t 393838 Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed n ghệ th iế t bị kĩ th uậ t 484747 Field Code Changed Field Code Changed 3.2.1 Tổ n g q u a n mẫ u khảo sá t 484747 Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed 2.4 Phươ n g phá p phỏ n g vấ n sâ u .363535 p c s s p l z v z p p c i p l h h o v c s s o p @ s p s p c i c z p h l h h v e z x s p o l c i p l h v 2.5.1 Chọ n mẫ u 393838 p l h 2.5.2 Th iế t kế bả n g hỏ i .393838 z v o @ p c z 2.5.3 Th u thậ p Xử lý số l iệ u 434242 h v s i y l y z h CHƯƠ NG 3: THỰC TRẠ NG TẠO ĐỘ NG LỰC LÀ M VIỆC TẠI CÔ NG l l é l k l TY TNHH PHÁT TRIỂ N CÔ NG NGHỆ VÀ THIẾT BỊ KĨ THUẬT 444343 l l l l 3.1 G iớ i th iệ u Cô n g t y TNHH phá t t r iể n cô n g n ghệ th iế t bị kĩ th uậ t z z v z h i p c v m l s v v e z p p c p c i v z v @ o v h 444343 3.1.1 Thô n g t i n ch u n g 444343 p c v z p h p c 3.1.2 Cơ cấ u tổ c nhâ n cô n g t y 454444 h v 3 i p p l p c v m 3.2 Thự c t rạ n g độ n g lự c m v iệ c tạ i cô n g t y TNHH phá t t r iể n cô n g p c v i v e p z c v p p p @ c o c y v h x h p y l i z v z p c v m l s v v e z p p c v l h o l v 3.2.2 Nhâ n tố d u y t rì 494848 l p v g h m v e 3.2.3 Nhâ n tố độ n g v iê n .565555 l p v p p c i z p 3.3 Đá nh g iá cô n g tá c tạo độ n g lự c l ao độ n g tạ i Cô n g t y TNHH phá t é p c z p c v v p p c y y x p p c v z p c v m l s v t r iể n cô n g n ghệ th iế t bị 616060 v e z p p c p c i v z v @ 3.3.1 Nhữ n g mặ t đạ t đượ c 616060 l p c l v p v p 3.3.2 Mộ t số tồ n tạ i n g u yê n nhâ n 626161 k v l v p v z i p c h m p p p CHƯƠ NG 4: CÁC GIẢI PHÁP TẠO ĐỘ NG LỰC CHO NGƯỜI LAO l é l l ĐỘ NG TẠI CÔ NG TY T NHH PHÁT TRIỂ N CÔ NG NGHỆ VÀ THIẾT BỊ é l l l l l l KĨ THUẬT 656363 4.1 Đị nh hướ n g phá t t r iể n củ a ATCo g i a i đoạ n 2014 – 2020 .656363 é p p c s v v e v z p x c z x z p p Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Field Code Changed Chiến lược phát triển656363 Định hướng phát triển ATCo giai đoạn 2014 – 2020656363 Một số giải pháp tăng cƣờng động lực làm việc666464 Các giải pháp tác động đến yếu tố trì676565 Các giải pháp tác động đến yếu tố động viên727070 Giải pháp khác787676 Một số kiến nghị807878 KẾT LUẬN817979 TÀI LIỆU THAM KHẢO838181 PHỤ LỤC