Luận văn quản lý hoạt động tín dụng tại ngân hàng tmcp đông nam á chi nhánh hải dương

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o é l l l é l NGUYỄN THỊ HÀ THU l QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG T MCP ĐÔNG NA M Á – CHI NHÁNH HẢI DƯƠNG l é é l l l l l k l l l l l l LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH l l l l l é l l l Hà Nội - 2017 l k ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o é l l l é l NGUYỄN THỊ HÀ THU l QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG T MCP l é é l l l l l l k ĐÔNG NA M Á – CHI NHÁN HẢI DƯƠNG l l k l l l Ch u yê n ngà nh: Q uả n lý ki nh tế h m p p c p h p y o z p v Mã số: 60 34 04 10 k l LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ l l l l CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH l l l é l l l NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS TRẦ N THỊ THÁI HÀ l l l XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƯỚNG DẪN l l l l l XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH H Đ CHẤ M LUẬN VĂN l l é k l l LỜI CA M ĐOAN k é l Tôi xi n c am đo a n L uậ n vă n: “Q uả n lý hoạ t độ n g tí n dụ ng ngâ n z p z p x l p x p h p i p h p y v p p c v p g p c v z p c p hà n g Thươ n g mại cổ phầ n Đô ng N am Á (S e aB a n k) – Ch i nhá nh Hả i p c p c l z s p é p c l x l e x x p o z p p z Dươ n g” ng t rì nh n gh iê n u độ c lập củ a r iê n g tô i p c y p c v e p p c z p h p y s x e z p c v z Cá c số l iệ u, kế t q uả, tà i l iệ u t ro ng l uậ n vă n hoà n n t r u n g thự c l y z h o v h v z y z h v e p c y h p i p y p v p v e h p c v i có ng uồ n gố c rõ rà ng; nộ i d u n g đượ c hì nh nh phá t t r iể n từ q u a n đ iểm p c h p c e e p c p z g h p c p p v p i s v v e z p v h x p p z l củ a cá nhâ n tôi, hướ ng dẫ n kho a họ c củ a PGs.Ts T rầ n Thị Thá i Hà x p p v z g z l p c g p o x 3 x l l e p z Hà Nội, n gà y thá ng 12 năm 2015 l z p c m v p c p l Tá c giả l uậ n vă n c z y h p i p LỜI CẢ M ƠN k l Tôi xi n châ n nh cảm n Q uý thầ y cô T rườ ng Đạ i họ c K i nh tế - Đạ i z p z p p v p l p h v m e p c é z z p v é z họ c Q uố c gi a Hà Nộ i tậ n tâm g iả ng y, t r u yề n đạ t nhữ n g k iế n thứ c h c z x l z p v p v l c z p c g m v e h m p p v p p c o z p v q uý bá u, thự c tế cho t ro n g thời gi a n tô i họ c tập t rườ n g h @ h v v v z v e p c v z c z x p v z v s v z v e p c Châ n nh cảm n B a n Chủ nh iệm Kho a K i nh tế chí nh t rị tạo điề u p v p l p x p p z l x z p v p v e p v p z h k iệ n cho t ro ng s uố t q uá t rì nh họ c tập thự c hiệ n ngh iê n u kho a họ c, o z p v z v e p c l h v h v e p v s i v z p p c z p h o x tạo độ n g lự c cho tơi hồ n nh L uậ n vă n v p p c y 3 v z p v p @ z h p i p Đặ c biệ t, tô i xi n châ n nh cám n PG s.T s T rầ n Thị Thá i Hà, cô é @ z v v z p z p p v p l p l l e p z p tậ n tì nh bảo hướ n g dẫ n, g iúp đỡ mọ i mặ t t ro ng s uố t q uá t rì nh v p v p @ i p c g p c z s p v z i l z l v v e p c l h v h v e p n ghiê n u, thự c h iệ n đề tài p c z p h v z p p v z Châ n t rọ ng cảm n B a n lã nh đạo, ch u yê n viê n làm v iệ c n gâ n hà ng p v e p c l p x p y p p h m p i z p y l i z v z p c p p c thươ n g mại cổ phầ n Đô ng N am Á – ch i nhá nh Hả i Dươ ng giúp tô i th u v p c l z s p é p c l x l z p p z p c p c z s v z v h thập số l iệ u, thô n g t i n, tà i l iệ u, ý kiế n cá c nhậ n đị nh l iê n q u a n t ro ng q uá v s l y z h v p c v z p v z y z h o z p i 3 p p p p y z p h x p v e p c h t rì nh tơ i thự c hiệ n L uậ n vă n v e p v z v z p h p i p Mặ c dù tơi có nh iề u cố gắ n g nỗ lự c để tìm hiể u, n ghiê n u hoà n k g v z p z h c p c p y p v l z h p c z p h p th iệ n l uậ n vă n, n g chắ c chắ n khơ n g thể t rá nh khỏi có nhữ n g s só t v z p y h p i p p p c 3 p o p c v v e p o z p p c l x z l v Kí nh mo n g nhậ n đượ c bảo, góp ý tậ n tì nh củ a q uý thầ y cô cá c p @ l p c p p p l @ c s v p v p x h v m i bạ n p Hà Nội, n gà y thá ng 12 năm 2015 l z p c m v p c p l Tá c giả l uậ n vă n c z y h p i p 3 k MỤC LỤC D a nh mụ c cá c ký h iệ u viế t tắ t i x p l 3 o z h i z v v v z D a nh mụ c cá c bả ng i i x p l 3 @ p c z z D a nh mụ c cá c biể u đồ i i i x p l 3 @ z h p z z z D a nh mụ c cá c sơ đồ iv x p l 3 l p z i MỞ ĐẦU k é CHƯƠNG 1: TỔ NG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU, CƠ SỞ LÝ l l l l l l l THUYẾT VỀ CÔ NG TÁC QUẢ N LÝ HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TẠI l l l é l l l NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI l l l k 1.1 Tổ n g q u a n tì nh hì nh n gh iê n u .8 p c h x p v p p p c z p h 1.2 Cơ sở lý th u yế t q uả n lý hoạ t độ n g tí n dụ n g tạ i n gâ n hà n g thươ n g l l y v h m v i h p y v p p c v p g p c v z p c p p c v p c mạ i cổ phầ n 10 z s p 1.2.1 Khá i q uá t tí n dụ n g n gâ n hà n g .10 z h v i v p g p c p c p p c 1.2.2 Q uả n lý hoạ t độ n g tí n dụ n g tạ i NHT M 18 h p y v p p c v p g p c v z l k 1.2.3 Nộ i d u n g q uả n lý hoạ t độ n g tí n dụ n g tạ i n gâ n hà n g thươ n g mạ i 25 l z g h p c h p y v p p c v p g p c v z p c p p c v p c l z 1.2.4 Cá c t iê u chí đá nh g iá h iệ u q uả q uả n lý hoạ t độ n g tí n dụ n g .31 v z h p p c z z h h h p y v p p c v p g p c 1.2.5 Cá c nhâ n tố ả nh hưở n g tớ i cô n g tá c q uả n lý hoạ t độ n g tí n dụ n g 35 p p v p p c v z p c v h p y v p p c v p g p c CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨUE r ror! Boo km ar k l l l l e e e o l x e o no t def i n e d p v g e z p e g 2.1 Phươ n g pháp th u thập số l iệ u, tài l iệ u E rro r! Boo km a r k no t def i n e d p c s s v h v s l y z h v z y z h e e e o l x e o p v g e z p e g 2.2 Phươ n g pháp xử lý số l iệ u, tài l iệ u .E rro r! Boo km a r k no t def i n e d p c s s p y l y z h v z y z h e e e o l x e o p v g e z p e g 2.3 Q u y t rì nh n ghiê n u E rro r! Boo km a r k no t def i n e d h m v e p p c z p h e e e o l x e o p v g e z p e g CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TẠI l l l l l é l l l NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐÔNG NA M Á CHI l l l k l é l l k NHÁNH l HẢI DƯƠNG (SEABA NK HẢI DƯƠNG) E rro r! Boo km ar k no t l l l e e e o l x e o p v d ef i ne d 3.1.Khá i q uá t hoạ t độ ng củ a n gâ n hà ng thươ n g mại cổ phầ n g e z p e g z h v i v p p c x p c p p Đô ng N am Á ch i nhá nh Hả i Dươ ng E rro r! é p c l x d ef i ne d g e z p e g l z p p z p c e e e c v p c l z Boo km a r k o l x e o s p no t p v 3.1.1 Môi t rườ n g hoạ t độ n g ki nh doa nh củ a ngâ n hà n g thươ n g mại cổ k s z v e p c v p p c o z p g x p x p c p p c phầ n Đô ng N am Á chi nhá nh Hải Dươ ng .E r ro r! p é p c l x l z p p z p c e e v p c l z Boo km ar k e o l x e not o p v d ef i ne d g e z p e g 3.1.2.Khá i q uá t tì nh hì nh hoạ t độ ng ngâ n hà ng thươ n g mại cổ phầ n z h v i v p p v p p c x p c p p c v p Đô ng N am Á chi nhá nh Hải Dươ ng E r ro r! é p c l x l z p p z p c e e c l z s p Boo km ar k e o l x e not o p v d ef i ne d g e z p e g 3.2.Phâ n tí ch thự c t rạ n g q uả n lý hoạ t độ ng tí n dụ n g tạ i n gâ n hà n g thươ n g p l v v v e p c h p y v p p c v p g p c v z p c p p c v p c mạ i cổ phầ n Đô n g N am Á chi nhá nh Hả i Dươ n g E r ro r! Boo km ar k no t z s p é p c l x l z p p z p c e e e d ef i ne d 3.2.1.Q uả n lý ch hà ng tí n dụ ng .E r ro r! g e z p e g h p y o p c v p g p c e e o l x e o p Boo km ar k e o l x e v not o p v d ef i ne d g e z p e g 3.2.2.Hoạ t độ ng kiểm t r a, kiểm số t tí n dụ ng E r ro r! Boo km ar k not d ef i ne d v p p c o z l v e x o z l l v v p g p c e e e o l x e o p v g e z p e g 3.2.3.Q uả n lý cấ u lĩ nh vự c cấp tí n dụ n g E r ro r! Boo km ar k no t d ef i ne d h p y 3 h i y p i 3 s v p g p c e e e o l x e o p v g e z p e g 3.2.4.Phâ n loại nợ t rí ch lập dự phị n g rủi roE r ro r! Boo km ar k no t d ef i ne d p y z p i v e y s g s p c e z e e e e o l x e o p v g e z p e g 3.2.5.Cá c t iê u chí đá nh giá h iệ u q uả q uả n lý hoạ t độ ng tí n dụ ngE r ro r! Boo km ar k v z h p p c z z h h h p y v p p c v p g p c e e e o l x e o no t d 3.3.Đá nh g iá thự c t rạ n g q uả n lý hoạ t độ ng tí n dụ n g S eAB a n k Hả i p v g é p c z v v e p c h p y v p p c v p g p c v z e x p o z Dươ n gE rro r! Boo 3.3.1.Nhữ ng kế t q uả đạ t đượ c E r ro r! Boo km ar k not d ef i ne d p c e e e l p c o v h p v p e e e o l x e o p v g e z p e g 3.3.2.Cá c mặt hạ n chế n g u yê n nhâ n E r ro r! Boo km ar k not d ef i ne d l v p i p c h m p p p e e e o l x e o p v g e z p e g CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP HỒN THIỆ N QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG TÍN l l l l é l l DỤNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐÔNG NA M Á l l l l l k l é l l k CHI NHÁNH HẢI DƯƠNG E rro r! Boo km a r k no t def i n e d l l l e e e o l x e o p v g e z p e g 4.1 Đị nh hướ n g hoạ t độ ng q uả n lý tí n dụ n g củ a ngâ n hà ng thươ ng mại cổ é s p p c v p p c h p y v p g p c x p c p p phầ n Đô ng N am Á ch i nhá nh Hả i Dươ ng E rro r! p é p c l x l z p p z p c e e c v p c l z Boo km a r k e o l x e no t o p v d ef i ne d g e z p e g 4.1.1 Đị nh hướ n g phá t t r iể n củ a S eAB a n k Hả i Dươ ngE r ro r! Boo km a r k not d ef i ne d é p g p e z p e c s v v e z p x e x p o z p c e e e o l x g 4.1.2 Đị nh hướ ng nâ ng cao cô ng tá c q uả n lý tí n dụ n g củ a S eAB a n k Hải é p p c i p p c x p c v h p y v p Dươ n g E r ro r! p c e d ef i ne d g e z p e g e e g p c x e x Boo km ar k o l x e o p o z not p v e o p v 4.2 G iả i phá p hoà n th iệ n q uả n lý hoạ t độ n g tí n dụ n g tạ i S eAB a n k Hả i z z s Dươ n g p g s p v z p h p y v p p c c v p g p c E r ro r! e e v z e x p o z Boo k m a r k e o l x e o p no t v d ef i n e d e z p e g 4.2.1 Hồ n thiệ n chí nh sá ch h u y độ ng vố n E r ro r! Boo km ar k not d ef i ne d p v z p p l h m p p c i p e e e o l x e o p v g e z p e g 4.2.2 Nâ ng c ao chất lượ ng thẩm đị nh ch hà ngE r ro r! Boo km ar k not d ef i ne d l p c x v y p c v l p p o p c e e e o l x e o p v g e z p e g 4.2.3 Tă n g cườ n g cô n g tá c đá nh giá phâ n loại ch hà n gE r ro r! Boo km ar k no t d ef p g e c p c p c v p p c z i s p y z o p c e e e o l x e o p v 4.2.4 Tă n g cườ n g cô n g tá c kiểm t r a, kiểm số t hoạ t độ n g tí n dụ n gE r ro r! Boo km ar k no p c p c p c v o z l v e x o z l l v v p p c v p g p c e e e o l x e o p 4.2.5 Hoà n thiệ n nâ ng cấp hệ thố ng thô ng t i nE r ro r! Boo km a r k no t def i n e d p v z p i p p c s v p c v p c v z p e e e o l x e o p v g e z p e g 4.2.6 Nâ ng c ao chất lượ ng đội n gũ cá n E r ro r! Boo km ar k not d ef i ne d l p c x v y p c p z p c p @ e e e o l x e o p v g e z p e g 4.2.7 Tă ng cườ n g cô ng tá c ngă n n gừ a, hạ n chế xử lý cá c khoả n nợ q uá p hạ n c p c p c v p c p p c x p i p y 3 o p p h E r ro r! Boo km a r k no t def i n e d p e e e o l x e o p v g e z p e g 4.2.8 Đẩ y mạ nh hoạ t độ ng M ar ke t i ng nhằm th u hút mở rộ n g thị phầ nE r ro r! Boo km é m l o p v p p c k x e o e v z p c p l v h v i l e p c v s p e e e l 4.3 K iế n nghị E rro r! Boo km a r k no t def i n e d z p p c e e e o l x e o p v g e z p e g 4.3.1 K iế n nghị đối vớ i chí nh phủ, NHNN Việ t N am cá c ba n n gà nh z p p c p z i z p s l l l z v l x l i l iê n q ua n E r ro r! y z p h x p e e @ @ x p Boo km ar k e o l x e o p c p not p v d ef i ne d g e z p e g 4.3.2 K iế n n ghị đối vớ i cá c cấp chí nh q u yề n đị a phươ n gE r ro r! Boo km ar k no t d ef i ne d z g p e z p p e c p z i z 3 s p h m p p x s p c e e e o l x e o p v g 4.3.3 Đối vớ i N gâ n hà ng thươ ng mại cổ phầ n Đô ng N am Á – Hộ i sởE r ro r! Boo km ar k é z i o z l x l e c p p c v p c l z s p é p c l x l z o KẾT LUẬN E rro r! Boo km a r k no t l e e e o l x e o p v d ef i ne d TÀI LIỆU THA M KHẢO .110 g e z p e g k l e e e DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT l STT k Ký h iệ u z h l N g u yê n nghĩ a c h p l l NH l NHT M k l c p p c N gâ n hà ng thươ n g mại c p p c v p c l z Tí n dụ ng SXKD Sả n x uấ t k i nh a nh DN Do a nh n ghiệp KH Khá ch hà ng DSCV Do a nh số cho v a y l p g p p p x c h v p o p l l x l z c p p p g z NHNN x N gâ n hà ng TD p c l m x p s c l i x m N gâ n hà ng nhà nướ c c p p c p p TN Th u nhập 10 KHCN Khá ch hà ng cá nhâ n 11 KHDN Khá ch hà ng a nh n ghiệp 12 CBTD Cá n tí n dụ n g 13 DNNN Do a nh n ghiệp nhà nướ c 14 DNNQD Do a nh n ghiệp n goài q uố c a nh 15 QLRR Q uả n lý rủ i ro l h l l l l l l l p s p p @ x x h p v p p p p p y i c c g p p z c s z z s e p x g c e p p p c z s c p p p c z h g x p DANH MỤC CÁC BẢNG l STT k l Bả n g Nội Tra ng dung Báo cáo kế t q uả k i nh a nh củ a NH S eA b a n k ch i nhá nh Bả ng 3.1 51 Hả i Dươ ng p c l z g p o v h o z p g x h p p e c x l e @ x p o z p p p c Bả ng 3.2 Tì nh hì nh h u y độ n g vố n củ a SeAB a n k Hả i Dươ ng Bả ng 3.3 p c p p c p Bả ng 3.4 p c h m p p c i p x e x p o z p 52 c Cơ cấ u dư nợ tí n dụ n g theo nh phầ n k i nh tế h g p v p g p c v e v p s p o z p v v z 60 SeAB a n k Hả i Dươ ng e x p o z p c Cơ cấ u dư nợ tí n dụ n g theo thờ i hạ n S eAB a n k Hả i h g p v p g p c v e v z p v z e x p o z 63 Dươ ng p p c z x c Bả ng 3.5 Cơ cấ u dư nợ tí n dụ n g theo n gà nh tạ i SeAB a n k Hả i Dươ ng Tì nh hì nh t rí ch lập dự phị n g rủi ro tí n dụ n g củ a Bả ng 3.6 SeAB a n k Hả i Dươ ng 66 Bả ng 3.7 Do a nh số cho v a y tạ i SeAB a n k Hả i Dươ ng 72 Bả ng 3.8 Dư nợ tí n dụ ng tạ i SeAB a n k Hả i Dươ ng 73 p c h p g p g p c v e p c p v z e x p o z p v e y s g s p c e z e v p g p c x 69 c e v c p p p p x c p x z l p Bả ng 3.9 o p c p p p v p i g p x c m c v v z z e x e x p p o z o p z p c c Tì nh hì nh tă n g t rưở ng dư nợ củ a cá c n gâ n hà ng t rê n đị a p c p v p c v e p c g p x 3 p c p p c v e p p x bà n tỉ nh @ p v 74 p 10 Bả ng 3.10 Hiệ u q uả sử dụ ng vố n (LDR) tạ i SeAB a n k Hả i Dươ ng 75 11 Bả ng 3.11 Do a nh số th u nợ tạ i SeAB a n k Hả i Dươ ng 76 12 Bả ng 3.12 Tì nh hì nh dư nợ th eo nhóm nợ S eAB a n k Hả i Dươ n g 77 13 79 14 Bả ng 3.13 Tì nh hì nh nợ xấ u củ a cá c ngâ n hà n g t rê n đị a bà n tỉ nh Hả i Dươ ng Bả ng 3.14 Th u nhập từ hoạ t độ n g tí n dụ ng tạ i SeAB a n k Hả i 15 Tỷ t rọ n g th u nhập từ lãi hoạ t độ n g cho v a y/ tổ ng th u Bả ng 3.15 nhập 81 16 củ a cá c NHT M Bả ng 3.16 Vò ng q u a y vố n tí n dụ n g S eAB a n k Hả i Dươ n g 82 p p p p c z h c x c h p p c h c p p v p p i z v p h v e e x p x p l 3 p z e o z p v c x c v x e z p p p o p x z @ p p v p p e s p v c v v h p p s p v c v y p g p z v c p v p z c e x i x p m o v z p c v c s x p c z c c c e p o p z p p c h p p p g p v p v p p p g l p c l c l h h 80 k x m i p v p g p c v z e x p o z p c c