Luận văn phát triển nguồn nhân lực tại công ty cổ phần prime tiền phong

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI é l TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ l é l LÊ THỊ VÂN ANH l l PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC l l l l l TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PRI ME TIỀN PHONG l l k l l LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH l l l l l CHƯƠNG TRÌNH ĐỊ NH HƯỚ NG THỰC HÀNH l l é l l Hà Nội – Năm 2015 l ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI é l TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ l é l LÊ THỊ VÂN ANH l l PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC l l l l l TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PRI ME TIỀN PHONG l l k l l Ch u yê n ngà nh: Q uả n t rị ki nh a nh Mã số: 60 34 01 02 h m p p c p k h p v e o z p g x p l LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH l l l l l CHƯƠNG TRÌNH ĐỊ NH HƯỚ NG THỰC HÀNH l l l é l l l NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC:PGS TS BÙI HỮU ĐỨC l l é XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƯỚNG DẪN l l l l l XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH H Đ CHẤ M LUẬN VĂN l l é k l l CA M KẾT k Tôi x i n c am đo a n l uậ n vă n “Phá t t r iể n n g uồ n nhâ n lự c cô n g t y cổ z s p z p x l p x p y h p i p v v e z p p c h p p p y v z p c v m phầ n Pr im e T iề n Pho ng” n g t rì nh ngh iê n u củ a r iê n g p e z l e z p p c y p c v e p p c z p h x e z p c v z Cá c số l iệ u, kế t q uả t rì nh bà y t ro n g l uậ n vă n t r u ng thự c chư a l y z h o v h v e p @ m v e p c y h p i p y v e h p c v i từ ng đượ c cô n g bố t ro n g bấ t kỳ cô n g t rì nh ngh iê n u t rướ c đâ y v p c p 3 p c @ v e p c @ v o p c v e p p c z p h p v e p Hà Nộ i, năm 2015 l z p l m x LỜI CẢ M ƠN k é l Để hoà n nh l uậ n vă n nà y, n goài cố gắ ng củ a bả n thâ n, p v p y h p i p p m p c z l c p c x @ p v p v z p nhậ n đượ c giúp đỡ củ a nh iề u tập thể, cá nhâ n t ro ng n goài t rườ n g p p p l c z s p x p z h v s v p p v e p c i p c z v e p c Tôi xi n bà y tỏ lị n g kí nh t rọ ng biế t n sâ u sắ c đế n thầ y giáo z p z p @ m v y p c o p v e p c i l @ z v p l h l p p v m c z Bù i Hữ u Đứ c, G iả ng v iê n t rườ ng Đạ i họ c Thươ n g mại, n gười l uô n tậ n z h é z p c i z p v e p c é z p c l z p c z p y h p v p tì nh hướ ng dẫ n, độ n g viê n giúp đỡ tơ i hồ n nh l uậ n vă n nà y v p p c g p p p c i z p i c z s p v z p v p y h p i p p m Tôi xi n bà y tỏ lò n g biế t n tớ i cá c thầ y cô g iáo t ro n g kho a Q uả n t rị z p z p @ m v y p c @ z v p v z 3 v m c z v e p c o x h p v e ki nh a nh, phậ n S a u Đạ i họ c tạo điề u kiệ n th uậ n lợ i nhấ t cho tô i o z p g x p @ s p x h é z p v p z h o z p v h p y z p v v z t ro ng q uá t rì nh họ c tập n ghiê n u v e p c h v e p v s i p c z p h C uối cù ng xi n gử i lờ i cảm n đế n cá c lã nh đạo, cá n cô ng h z p c v z p z p c z y z l p p p 3 y p p p @ p c nhâ n viê n củ a Cô ng t y cổ phầ n P r im e T iề n Pho n g nhiệ t tì nh t r ao đổ i, p p i z p x p c v m s p e z l e z p p c p p z v v p góp ý c u n g cấp thô ng t i n tư l iệ u cho tơ i hồ n nh l uậ n vă n c s i h p c s v p c v z p v y Xi n châ n nh cảm n! z p p v p l p z h v z p v p y h p i p v e x p z TÓ M TẮT k L uậ n vă n hệ thố ng nhữ ng vấ n đề lý l uậ n bả n ng uồ n nhâ n lự c, h s p i p v p c p p c i p p y y h p @ p i p c h p p p y phá t t r iể n n g uồ n nhâ n lự c, n ghiê n u đá nh giá thự c tế ng uồ n nhâ n lự c, v v e z p p c h p p p y p c z p h i p p c z v v p c h p p p y tì nh hì nh phá t t r iề n n g uồ n nhâ n lự c Cô ng t y cổ phầ n P r im e T iề n Pho ng v p p s v v e z p p c h p p p y v z p c v m s p e z l e z p p c t ro ng thờ i g i a n từ năm 2012 đế n năm 2014 v e p c v z c z x p v p l p p p l L uậ n vă n sử dụ ng cá c phươ n g pháp ngh iê n u đị nh tí nh h s p i p l g p c 3 s p c s s p c z p h p p v p p phươ ng pháp khảo sá t bằ n g bả n g hỏ i, phươ n g pháp phỏ ng vấ n sâ u nhằm p c s s o l v @ p c @ p c z s p c s s s p c i p l h p l th u thập thô n g t i n, sở l iệ u vấ n đề phá t t r iể n ng uồ n nhâ n lự c tạ i v h v s v p c v z p l g y z h i i p p s v v e z p p c h p p p y v z Cô n g t y cổ phầ n Pr im e T iề n Pho ng để đư a r a nhữ n g đá nh g iá xá c đá ng cho p i c v m s p e z l e z p p c p p x e x p p c p p c z p p p c vấ n đề ngh iê n u p p p c z p h S a u ngh iê n u, tá c giả đề x uấ t mộ t số giả i pháp phá t t r iể n x h o z p c z p h v c z p p h v l v l c z z s s s v v e z p ng uồ n nhâ n lự c đố i với Cô ng t y cổ phầ n P r im e T iề n Pho n g t ro ng nhữ n g p c h p p p y p z i z p c v m s p e z l e z p p c v e p c p p c năm t iếp th eo từ 2015 đế n 2020 p l v z s v e v p p Từ khó a: N g uồ n nhâ n lự c, Phá t t r iể n ng uồ n nhâ n lự c, Cô ng t y cổ o s x l c h p phầ n P rim e Tiề n Pho n g p e z l e z p p c p p y v v e z p p c h p p p y p c v m MỤC LỤC k DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT i l k z DANH MỤC BẢNG i i l k l z z DANH MỤC HÌNH iv l k l z i PHẦN MỞ ĐẦU .1 l k é Tí nh cấ p th iế t củ a đề tà i p s v z v x p v z Câ u hỏ i n gh iê n u .2 h z p c z p h Đố i tượ n g phạm v i n gh iê n u é z v p c i s l i z p c z p h Nhữ n g n g gó p củ a l uậ n vă n l p c p p c c s x y h p i p Kế t cấ u củ a l uậ n vă n v h x y h p i p CHƯƠNG TỔNG QUAN VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂ N l l l l l l NGUỒ N NHÂN LƢ̣C CỦA DOANH NGHIỆP l l l l l 1.1 Cá c i n iệm bả n .5 o z p z l @ p 1.1.1 N g uồn nhâ n lư c l c h p p p y 1.1.2 Phá t t r iể n n g uồ n nhâ n lự c v v e z p p c h p p p y 1.2 Nộ i d u n g phá t t r iể n n g uồ n nhâ n lự c củ a a nh n gh iệ p .12 l z g h p c s v v e z p p c h p p p y 3 x g x p p c z s 1.2.1 Phá t t r iể n n g uồ n nhâ n lự c số lượ n g 12 v v e z p p c h p p p y i l y p c 1.2.2 Phá t t r iể n n g uồ n nhâ n lự c chấ t lượ n g .13 v v e z p p c h p p p y i v y p c 1.2.3 Đảm bảo tí nh hợ p lý t ro n g cấ u n g uồ n nhâ n lự c 15 é l @ v p s y v e p c 3 h p c h p p p y 1.3 Sự cầ n th iế t cá c nhâ n tố ả nh hưở n g đế n phá t t r iể n n g uồ n nhâ n lự c củ a p v z v i 3 p p v p p c p p s v v e z p p c h p p p y 3 x a nh ngh iệp 16 g x p p c z s 1.3.1 Sự cầ n th iế t củ a phá t t r iể n n g uồ n nhâ n lự c t ro n g a nh n gh iệ p 16 p v z v x s v v e z p p c h p p p y v e p c g x p p c z s 1.3.2 Cá c nhâ n tố ả nh hưở n g đế n phá t t r iể n n g uồ n nhâ n lự c củ a a nh p p v p p c p p s v v e z p p c h p p p y 3 x g x p n ghiệp .18 p c z s 1.4 K i nh n gh iệm phá t t r iể n n g uồ n nhâ n lự c củ a mộ t số a nh n gh iệ p t ro n g z i p p c z l s v v e z p p c h p p p y 3 x l v l g x p p c z s v e p c ngoà i nướ c 25 p c z p 1.4.1 K i nh n gh iệm củ a cá c a nh n gh iệ p Nhậ t Bả n 25 z p p c z l x 3 g x p p c z s l v p 1.4.2 K i nh n gh iệm củ a cá c a nh n gh iệ p Mỹ 26 z p p c z l x 3 g x p p c z s k 1.4.3 K i nh n gh iệm củ a mộ t số a nh n gh iệ p V iệ t N am 28 z p p c z l x l v l g x p p c z s z v l x l CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 31 l l l l 2.1 Phươ ng pháp n ghiê n u 31 p c s s p c z p h 2.1.1 Phươ n g pháp khảo sá t bằ ng bả ng hỏ i 31 p c s s o l v @ p c @ p c z 2.1.2 Phươ n g pháp phỏ ng vấ n sâ u 33 p c s s s p c i p l h 2.1.3 Cá c phươ ng pháp n ghiê n u c .33 s p c s s p c z p h o 2.2 Ng uồ n l iệ u 34 l c h p g y z h 2.2.1 Dữ l iệ u thứ cấp .34 y z h v s 2.2.2 Dữ l iệ u sơ cấp 35 y z h l s 2.3 Phâ n tí ch kế t q uả 35 p v o v h CHƯƠNG PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THƢ̣C TRAN l l é G PHÁT TRIỂ N l l l NGUỒ N NHÂN LƢ̣C TAI CÔ NG TY CỔ PHẦ N PRI ME TIỀ N PHONG 37 l l l l l l k l l 3.1 Đặ c điểm bả n Cô n g t y 37 é p z l @ p i p c v m 3.1.1 Đặ c đ iểm cô ng tá c tổ c 37 é p z l i p c v v 3 3.1.2 Hoạ t độ ng k i nh a nh củ a cô ng t y .43 v p p c o z p g x p x p c v m 3.2 Thự c t rạ ng phá t t r iể n ng uồ n nhâ n lự c tạ i Cô n g t y Cổ phầ n P r im e T iề n v e p c s v v e z p p c h p p p y v z p c v m s p e z l e z p Pho ng 43 p c 3.2.1 Số lượ n g ng uồ n nhâ n lự c củ a Cô ng t y 43 y p c p c h p p p y 3 x p c v m 3.2.2 Cơ cấ u ng uồ n nhâ n lự c củ a Cô ng t y .45 h p c h p p p y 3 x p c v m 3.2.3 Chấ t lượ ng n g uồ n nhâ n lự c củ a Cô n g t y 49 v y p c p c h p p p y 3 x p c v m 3.3 Thự c t rạ n g cá c nhâ n tố ả nh hưở ng đế n phá t t r iể n ng uồ n nhâ n lự c củ a v e p c 3 p p v p p c p p s v v e z p p c h p p p y 3 x Cô n g t y Cổ phầ n P r im e T iề n Pho n g 53 p c v m s p e z l e z p p c 3.3.1 Nhâ n tố bê n ngồ i Cơ n g t y 53 l p v @ p p c z p c v m 3.3.2 Nhâ n tố bê n t ro ng Cô ng t y 54 l p v @ p v e p c p c v m 3.4 Đá nh g iá ch u ng thự c t rạ ng phá t t r iể n ng uồ n nhâ n lự c tạ i Cô n g t y é p c z h p c i v v e p c s v v e z p p c h p p p y v z p c v m Cổ phầ n P r im e T iề n Pho n g 60 s p e z l e z p p c 3.4.1 Kế t q uả đạ t đượ c 60 v h p v p 3.4.2 Hạ n chế ng u yê n nhâ n 62 p i p c h m p p p CHƯƠNG CÁC GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰ M PHÁT TRIỂ N NGUỒN l l l k l l l NHÂN LỰC TẠI CÔ NG TY CỔ PHẦN PRI ME TIỀN PHONG .64 l l l k l l 4.1 Că n để xâ y dự n g g iải pháp 64 p p p m g p c c z z s s 4.1.1 Đị nh hướ ng yê u cầ u phá t t r iể n ng uồ n nhâ n lự c 64 é p p c i m h h s v v e z p p c h p p p y 4.1.2 Q u a n điểm mụ c t iê u phá t t r iể n n g uồ n nhâ n lự c củ a Cô n g t y cổ h s x p p z l i l v z h s v v e z p p c h p p p y 3 x p c v m phầ n P r im e T iề n Pho n g 65 p e z l e z p p c 4.2 Giả i pháp cụ thể .67 z z s s v 4.2.1 Xâ y dự n g phậ n ch u yê n t rá ch làm cô ng tá c phá t t r iể n ng uồ n m g p c @ s p h m p v e y l p c v s v v e z p p c h p nhâ n lự c 67 p p y 4.2.2 Thự c hiệ n phâ n tí ch n g việ c, xâ y dự n g bả n g mô tả cô n g việ c @ z p s p v 3 p c i z p m g p c @ p c l v p c i z i bả ng t iê u ch uẩ n cô ng v iệ c .69 p c v z h h p p c i z 4.2.3 Hoà n thiệ n cô n g tá c đào tạo ng uồ n nhâ n lự c 72 p v z p p c v p v p c h p p p y 4.2.4 Xâ y dự ng t iê u ch uẩ n đá nh g iá nă ng lự c thự c h iệ n cô ng v iệ c 73 m g p c v z h h p p p c z p p c y v z p p c i z 4.2.5 Đổi mớ i chí nh sá ch t iề n lươ ng 76 é z l z p l v z p y p c 4.2.6 Xâ y dự ng vă n hó a a nh n ghiệp 77 m g p c i p x g x p p c z s PHẦN KẾT LUẬN .81 l l DANH MỤC TÀI LIỆU THA M KHẢO 83 l k k DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT l STT Ký hiệ u k CBC NV Ng u yê n n ghĩ a Cá n cô ng nhâ n v iê n KCS Kiểm t r a chấ t lượ n g sả n phẩm PTNNL Phá t t r iể n n g uồ n nhâ n lự c SXKD Sả n x uấ t ki nh a nh z h l c h p l l l p z @ l v v p v p e h e p x c p z p v v p o c z p p i y p h p g z c p p i p x p l p p x c m y s l DANH MỤC BẢNG l STT Bả n g p c k l Nộ i Trang dung Thố n g kê số l ao độ n g số n gười lấ y mẫ u 32 Kế t q uả hoạ t độ ng sả n x uấ t ki nh a nh q u a cá c 43 năm củ a Cô n g t y cổ phầ n Pr im e T iề n Pho ng Số lượ ng l ao độ n g Cô ng t y cổ phầ n P r im e 44 T iề n Pho ng q u a cá c năm Đá nh g iá số lượ n g l ao độ ng có đảm bảo đáp 45 ứ ng yê u cầ u sả n x uấ t k i nh a nh Cơ cấ u l ao độ n g theo giớ i tí nh 45 Cơ cấ u l ao độ n g theo độ t uổ i 46 Cơ cấ u l ao độ n g theo thâm n iê n cô ng tá c năm 47 2014 Đá nh g iá số lượ n g cấ u l ao độ ng có đảm 47 bảo đáp ứ n g yê u cầ u sả n x uấ t k i nh a nh Cơ cấ u l ao độ n g theo t rì nh độ ch u yê n mô n 49 ngh iệp vụ Đá nh g iá củ a nhâ n viê n hoạ t độ ng phá t t r iể n 50 kỹ nă ng n ghề ngh iệp Đá nh g iá củ a nhâ n viê n đạo đứ c n gười l ao 51 độ ng Đá nh g iá củ a nhâ n viê n kỹ nă n g làm việ c 52 nhóm Cơ ng t y Ng uồ n t u yể n dụ n g cô ng t y cổ phầ n P r im e T iề n 55 Pho ng Đá nh g iá củ a nhâ n viê n h iệ u q uả cô ng tá c 56 đào tạo Đá nh g iá hoạ t độ n g đá nh g iá nhâ n viê n 57 Đá nh g iá củ a CBCNV lươ n g 59 Đá nh g iá vă n hó a a nh ngh iệp n g t y 60 Số lượ ng t r i nh độ ch u yê n mô n ng uồ n nhâ n 67 lự c Cô n g t y cổ phầ n Pr im e T iề n Pho ng đế n năm l z g Bả ng 2.1 Bả ng 3.1 p c p c p v p Bả ng 3.2 p c Bả ng 3.3 p c l Bả ng 3.6 Bả ng 3.7 p c p c p c p c p Bả ng 3.8 p c p 10 Bả ng 3.9 p c c h Bả n g 3.10 p c Bả n g 3.11 p c Bả n g 3.12 p c Bả n g 3.13 p c Bả n g 3.14 Bả n g 3.15 Bả n g 3.16 p c p c p c Bả ng 4.1 p c p p z c z p m g l v y x e m l p z h h x p p s p e c z l e l x p p h v o z p g c x v e c h y x p p c v e p h y x p p c v e v l i 3 z l p h y s p l @ p s p c x m c h p p c h v z z v v l e p h z p h p e z p p v p y h p x p v p o p z c v p p c h p l p x m p g 3 l p l p i c z p p y s c p x p p c p p i c z z p i v p p c s v v e z p z p s c z x p p i z p i p c z x p p i z p i o p p c z y x c p l c v h é p c p é p p p é z p v p h m c p v p p c y l i z m g p c p c v m s p e z l e c p c z x p p i z p i z h h p c v v é p c z i é p c z é p c z i i i v p z e p z é y y c o p p c v z p h x c y 18 v y p s c x l p p h l m p i y p p 15 16 17 c c h p 14 v p c 3 l x l c p 13 p c l h p p 12 p c z o 11 y p p c é p c p @ x p p é y x y m Bả ng 3.4 Bả ng 3.5 l v p o h z c h e p c p l c v p p x v m c p l i p e z x p p s p y g x p z p m l z p p h e c z l z p i z p c c p e p s p p v p z c h p p p c c p p v m p p x p c