Luận văn phát triển nguồn nhân lực công nghệ thông tin tại công ty công nghệ thông tin điện lực miền bắc

é ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI l TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ l é l o0o TRẦN ANH VŨ l l PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC l l l l l CÔNG NGHỆ THÔNG TIN l l l l TẠI CÔNG TY CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ĐIỆN LỰC MIỀN BẮC l l l l l é l k l LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ CÔNG NGHỆ VÀ PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP l l l l l l Hà Nội - 2015 l l é ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI l TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ l é l o0o TRẦN ANH VŨ l l PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC l l l l l CÔNG NGHỆ THÔNG TIN l l l l TẠI CÔNG TY CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ĐIỆN LỰC MIỀN BẮC l l l l l é l k l Ch u yê n ngà nh: Q uả n t rị Cô n g n ghệ Phá t t riể n a nh h m p p c p p h p v e p c p c i v v e z p g x p ngh iệp Mã số: Ch u yê n n gà nh thí điểm c z s k l h m p p c p v p z l LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ CÔNG NGHỆ VÀ PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP l l l l l l l l l NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS LÊ QUÂ N l l XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƯỚNG DẪN l l l l l l XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH H Đ CHẤ M LUẬN VĂN l l é k l l LỜI CÁ M ƠN k l Tơi x i n bà y tỏ lị n g b iế t n châ n nh sâ u sắ c đế n Giáo v iê n z p z p @ m v y p c @ z v p p v p i l h l p p z i z p hướ ng dẫ n: PGS.TS Lê Q uâ n hướ n g dẫ n thự c h iệ n l uậ n vă n tố t p c g p h p p p c g p v z v z p y h p i p v v ngh iệp Xi n cám n cá c thầ y cô giáo t rườ n g Đạ i Họ c K i nh Tế - Đạ i họ c p c z s z p l p 3 v m c z v e p c é z z p é z Q uố c g i a Hà Nộ i, thầ y cô g iáo cá c t rườ ng th uộ c Đạ i họ c Q uố c Gi a Hà Nội h c z x l z v m c z 3 v e p c v h é z h z x l z cũ ng cá c t rườ n g c g iả ng y tơ i t ro ng chươ n g t rì nh p c p 3 v e p c o p c z p c g m v z v e p c p c v e p QTCN&PTDN K1 nhữ n g kiế n thứ c n g góp cho l uậ n vă n l l i p p c o z p v p p p c c s y h p i p X i n cám n lã nh đạo kho a q uả n t rị ki nh a nh, lã nh đạo chươ n g z p l p y p p o x h p v e o z p g x p y p p p c t rì nh q uả n t rị ng n ghệ phá t t r iể n a nh n ghiệp, cá n nhâ n viê n v e p h p v e p c p c i s v v e z p g x p p c z s p @ i p p i z p t ro ng kho a cũ n g chươ ng t rì nh; cá c giả n g viê n t rợ giả n g; cá c bạ n cù n g v e p c o x p c p p c v e p 3 c z p c i z p v e c z p c 3 @ p p c lớp QH- 2012-E.CH; cá c a nh chị t ro n g b a n G iám đố c cô ng t y, T rưở ng cá c y s s 3 x p v e p c @ x p z l p 3 p c v m e p c 3 phò ng n ghiệp vụ, G iám đố c cá c n vị t rự c th uộ c cá c a nh chị đồ ng p c p c z s i z l p 3 p p i v e v h i 3 x p p p c ngh iệp Cô ng t y Cô ng n ghệ thô ng t i n Đ iệ n lự c m iề n Bắ c tạo đ iề u p c z s v z p c v m p c p c v p c v z p é z p y l z p p v l z p z h kiệ n th uậ n lợ i n g góp ý k iế n, độ n g v iê n g iúp đỡ rấ t nhiề u t ro ng o z p v h p y z p p c c s o z p p p c i z p i c z s p v z e v p z h v e p c q uá t rì nh họ c tập, ngh iê n u để có kế t q uả thể hiệ n t ro n g l uậ n vă n nà y h v e p v s p c z p h p o v h v z p v e p c y h p i p p m Tôi xi n đặ c biệ t gử i lờ i cám n đế n g i a đì nh, bạ n bè thườ n g z p z p p @ z v c z y z l p p p c z x p p @ p @ p v p c x u yê n độ ng v iê n, g iúp đỡ t ro n g s uố t thờ i g i a n họ c tập, ngh iê n u p h m p p p c i z p c z s p hoà n nh l uậ n vă n nà y./ p v p y h p i p p m v z v e p c l h v v z c z x p v s p c z p h i CA M KẾT k Tôi xi n c am kế t rằ n g nộ i d u n g củ a bả n l uậ n vă n nà y chư a nộp cho z p z p x l o v e p c p z g h p c x @ p y h p i p p m x p s bấ t kỳ chươ n g t rì nh cấp bằ n g thạ c sỹ cũ n g bấ t kỳ chươ n g t rì nh đào @ v o p c v e p s @ p c v l p p c p @ v o p c v e p p tạo cấp bằ n g c v s @ p c p o Cá c kế t q uả phâ n tí ch, kế t l uậ n t ro ng l uậ n vă n đề u kế t q uả làm i o v h s p v o v y h p v e p c y h p i p p h y o v h y l việ c củ a cá nhâ n tô i z 3 x p p v z Hà Nội, n gà y l z p c thá n g m v p c Họ c v iê n i z p T rầ n A nh Vũ e p p năm 2015 p l TÓ M TẮT LUẬN VĂN k l l Tê n l uậ n vă n: Phá t t r iể n n g uồ n nhâ n lự c cô ng n ghệ thô ng t i n cô n g t y p y h p i p v v e z p p c h p p p y 3 p c p c v p c v z p v z p c v m cô ng n ghệ thô ng t i n điệ n lự c m iề n bắ c p c p c v p c v z p p z p y l z p @ Tá c giả: T rầ n A nh Vũ c z e p p Ch u yê n ngà nh: Q uả n t rị cô n g nghệ Phá t t r iể n a nh ngh iệp h m p p c p h p v e p c p c i v v e z p g x p p c z s Bảo vệ năm: 2015 i p l G iả ng v iê n hướ ng dẫ n: PGS.TS Lê Q uâ n z p c i z p p c g p h p Mụ c đí ch nh iệm vụ n ghiê n u: k p i p z l i p c z p h Mụ c đí ch: k p Đề x uấ t đượ c cá c g iải pháp nhằm phá t t r iể n n g uồ n nhâ n lự c cô n g é p h v p 3 c z z s s p l s v v e z p p c h p p p y 3 p c nghệ thô ng t i n củ a Cô ng t y Cô ng nghệ thô ng t i n Đ iệ n lự c m iề n Bắ c đị nh p c v p c v z p x p c v m p c p c v p c v z p é z p y l z p p p t ro ng thờ i g i a n tới v e p c v z l c z x p v z Nhiệm vụ: z l i - Hệ thố n g hoá cá c vấ n đề lý l uậ n bả n phá t t r iể n n g uồ n nhâ n v p c 3 i p p y y h p @ p i s v v e z p p c h p p p lự c nói ch u n g, ng uồ n nhâ n lự c Cô ng n ghệ thơ ng t i n nói r iê ng y p z h p c p c h p p p y p c p c v p c v z p p z e z p c - Tìm hiể u ki nh ngh iệm củ a mộ t số a nh ngh iệp phá t t r iể n l z h o z p p c z l x l v l g x p p c z s i s v v e z p ng uồ n nhâ n lự c Cô n g n ghệ thô n g t i n để rú t r a nhữ ng bà i họ c cầ n th iế t cho p c h p p p y p c p c v p c v z p p e v e x p p c @ z 3 p v z v cô ng t y Cô ng n ghệ thô ng t i n Đ iệ n lự c m iề n Bắ c p c v m p c p c v p c v z p é z p y l z p - Phâ n tí ch thự c t rạ n g ng uồ n nhâ n lự c cô n g nghệ thô n g t i n Cô ng t y p v v v e p c p c h p p p y 3 p c p c v p c v z p p c v m cô ng nghệ thô ng t i n Đ iệ n lự c m iề n Bắ c, đá nh giá mặ t đạ t đượ c, hạ n chế p c p c v p c v z p é z p y l z p p p c z l v p v p p i làm rõ ng u yê n nhâ n y l e p c h m p p p - Đề x uấ t phâ n tí ch mộ t số g iải pháp bả n để phá t t r iể n n g uồ n é p h v i s p v l v l c z z s s @ p p s v v e z p p c h p nhâ n lự c cô ng nghệ thô ng t i n t ro ng thời g i a n tớ i tạ i Cô ng t y cô n g n ghệ p p y 3 p c p c v p c v z p v e p c v thô ng t i n Đ iệ n lự c m iề n Bắ c v p l c v z p é z p y l z p Nhữ ng n g góp mớ i củ a l uậ n vă n: p c p p c c s l z x y h p i p z c z x p v z v z p c v m p c p c L uậ n vă n giúp hệ thố n g hó a cá c lý l uậ n bả n phá t t r iể n ng uồ n h p i p c z s v p c x 3 y y h p @ p i s v v e z p p c h p nhâ n lự c nói ch u n g ng uồ n nhâ n lự c cô n g nghệ thô n g t i n i r iê n g, làm p p y p z h p c i p c h p p p y 3 p c p c v p c v z p p z e z p c y l rõ v a i t rò cá c yế u tố ả nh hưở n g đế n phá t t r iể n củ a ng uồ n nhâ n lự c e i x z v e i 3 m h v p p c p p l s v v e z p x p c h p p p y cô ng nghệ thô ng t i n Đ i sâ u phâ n tí ch, đá nh g iá thự c t rạ ng nă ng lự c p c p c v p c v z p é z l h s p v p p c z i v v e p c p p c y ng uồ n nhâ n lự c cô ng nghệ thô ng t i n cô ng t y cô n g n ghệ thô n g t i n đ iệ n p c h p p p y 3 p c p c v p c v z p v z p c v m p c p c v p c v z p p z p lự c m iề n bắ c tìm r a đượ c n g u điểm hạ n chế làm sở để đề y l z p @ i v l e x p p p c h p z l i p y l l p p x uấ t cá c g iải pháp phá t t r iể n ng uồ n nhâ n lự c cô ng nghệ thô ng t i n ng góp p l h v 3 c z z s s s v v e z p p c h p p p y 3 p c p c v p c v z p p p c c s mộ t phầ n cô ng sứ c xâ y dự n g n g uồ n lự c nhằm phá t t r iể n cô ng t y Cô ng v s p p c l p m g p c p c h p y p l s v nghệ thô n g t i n đ iệ n lự c m iề n Bắ c ngà y cà n g phá t t r iể n p c v p c v z p p z p y l z p p c m p c s v v e z p v e z p p c v m p c k MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT i l k z DANH MỤC BẢNG BIỂU i i l k l z z DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ i i i l k é é z z z LỜI NÓI ĐẦU l é CHƯƠNG TỔNG QUAN VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN l l l l l l NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NHIỆP l l l l l l 1.1 Khá i niệm n g uồ n nhâ n lự c cá c ho c th u yêt́ về phá t t r iên̉ nhâ n z p p z l i p c h p p p y i 3 v h m i s v v e n g uồ n z p c h p p lư c y 1.1.1 N g uồ n nhâ n lự c q uả n lý n g uồ n nhâ n lự c l c h p p p y i h p y p c h p p p y 1.1.2 Cá c họ c th u yế t về phá t t r iể n ng uồ n nhâ n lư c 10 3 v h m v i s v v e z p p c h p p p y 1.2 Khá i niệm n g uồ n nhâ n lự c cô ng n ghệ thô ng t i n .10 z p z l i p c h p p p y 3 p c p c v p c v z p 1.3 V t rò củ a phá t t r iể n n g uồ n nhâ n lự c cô ng n ghệ thô ng t i n 11 x z v e x l s v v e z p p c h p p p y 3 p c p c v p c v z p 1.4 Cá c yế u tố ả nh hưở ng đế n phá t t r iể n củ a n g uồ n nhâ n lự c cô ng n ghệ m h v p p c p p l s v v e z p x p c h p p p y 3 p c p c thô ng t i n 12 v p c v z p 1.5 Q u a n đ iểm, chủ t rươ ng, chí nh sá ch củ a Đả ng Nhà nướ c V iệ t N am h i x p p z l v e p c p l 3 x é p c i l p z v l x l phá t t r iể n ng uồ n nhâ n lự c nói ch u ng phá t t r iể n ng uồ n nhâ n lự c cô ng s v v e z p p c h p p p y p z h p c i s v v e z p p c h p p p y 3 p c nghệ thô n g t i n i r iê n g .13 p c v p c v z p p z e z p c 1.5.1 Q ua n điểm, chủ t rươ n g, chí nh sá ch Đả n g Nhà nướ c V iệt h l x p N am x l i p z l về s v e phát v v p c p t r iể n e z l 3 ng uồ n p p c h x é p c nhâ n p p p y i l p lự c nói p z v ch u n g z h p c 13 1.5.2 Q ua n điểm, chủ t rươ n g, chí nh sá ch Đả n g Nhà nướ c V iệt h x p p z l v e p c p l 3 x é p c i l p z v N am về phát t riể n CNTT n g uồ n nhâ n lự c CNTT: l x l i s v v e z p l i p c h p p p y l 14 1.6 Tổ n g q u a n tì nh hì nh ngh iê n u 15 p c h x p v p p p c z p h CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 17 l l l l 2.1 Q u y t rì nh n ghiê n u 17 h m v e p p c z p h 2.1.1 Xá c đị nh Đối tượ n g/Phạm vi n ghiê n u 17 p p é z v p c l i z p c z p h 2.1.2 Tìm hiể u sở lý l uậ n l iê n q u a n đế n đề tài n ghiê n u .17 l z h l y y h p y z p h x p p p p v z p c z p h 2.1 Thiết kế câ u hỏi phỏ n g vấ n, phiếu điều t r a t iến hà nh th u thập l iệ u26 z y z v o h z s p c i p s z h p z h v e x i v z p p v h v s g h 2.2 Phươ ng pháp th u thập l iệ u .28 p c s s v h v s g y z h 2.3 Phươ ng pháp phâ n tí ch l iệ u .29 p c s s s p v g y z h 2.3.1 Phâ n tí ch th u thập số l iệ u thứ cấp 29 p v v h v s l y z h v s 2.3.2 Phâ n tí ch th u thập số l iệ u sơ cấp 30 p v v h v s l y z h l s 2.3.3.Phươ ng pháp n ghiê n u tì nh h uố ng 30 p c s s p c z p h v p h p c 2.3.4 Phươ ng pháp điề u t r a khảo sá t q u a phỏ ng vấ n bả n g hỏi 30 p c s s p z h v e x o l v h x s p c i p i @ p c z 2.3.5 Phâ n tí ch kế t q uả l iệ u 31 p v o v h g y z h CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔ NG TÁC PHÁT TRIỂ N NGUỒN NHÂN l l l l l l l l LỰC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TẠI CÔ NG TY CÔ NG NGHỆ THÔNG l l l l l l l l TIN ĐIỆN LỰC MIỀN BẮC 33 l é l k l 3.1 Tổ n g q u a n Cô n g t y cô ng n ghệ thô ng t i n Đ iệ n lự c m iề n Bắ c 33 p c h x p i p c v m p c p c v p c v z p é z p y l z p 3.1.1 Q uá t rì nh hì nh nh phá t t r iể n 33 h v e p p v p i s v v e z p 3.1.2 Chứ c nă ng n gà nh nghề hoạt độ ng sả n x uất ki nh a nh Cô ng p p c i p c p p c v p p c l p p h v o z p g x p x p c t y cô n g nghệ thô ng t i n Điệ n lự c miền Bắ c v m p c p c v p c v z p é z p y l z p 33 3.1.3 Sơ đồ tổ c Cô ng t y cô n g nghệ thô ng t i n Điệ n lự c miề n Bắ c 36 p v 3 p c v m p c p c v p c v z p é z p y l z p 3.2 Sự cầ n th iế t củ a cô ng tá c phá t t r iể n ng uồ n nhâ n lự c cô n g nghệ thô n g p v z v x p c v s v v e z p p c h p p p y 3 p c p c v p c t i n tạ i Cô n g t y cô ng n ghệ thô ng t i n Đ iệ n lự c m iề n Bắ c 41 v z p v z p c v m p c p c v p c v z p é z p y l z p 3.3 Thự c t rạ ng cô n g tá c phá t t r iể n n g uồ n nhâ n lự c cô ng n ghệ thô ng t i n v e p c p c v s v v e z p p c h p p p y 3 p c p c v p c v z p v z Cô n g t y cô ng n ghệ thô ng t i n Đ iệ n lự c m iề n Bắ c .43 p c v m p c p 3.3.1 Th ưc v p c v z p é z p y t r g tì nh hì nh nhâ n a n lư c v é c e x c v p p p z p CNTT t p Cô ng t y Cô ng n ghê ̣ thô n g t i n l p y l v x p c v m p c p c v p c v z z Điê n l miền Bắc .43 c z p y l z p 3 3.3.2 Th ưc t r g phá t t riể n n g uồ n nhâ n a n lư c v e c x s v v e z p p c h p y cô n g nghê ̣ thô ng t i n Điê n é p z c p p c v p c v z p y lư c p p p cô n g nghê ̣ thô ng t i n tai v p x z c p c v p c v z p cô n g t y p c v m p l miền Bắc z p 3.4 Đá nh thư c é g iá p v c z i t r aṇ g n g uồn nhâ n lư c v y e x c p c h p p p củ a Cô ng t y Cô ng n ghê ̣ thô ng t i n x p c v m p c p c v p c v z p Đ iê n lư m iền Bắc 67 c é z p y l z p 3.4.1 Điểm m a nh 67 é z l l x p 3.4.2 Hạ n chế 68 p 3.4.3 N g u yê n nhâ n hạ n chế .69 l c h m p p p p CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂ N NGUỒN NHÂN LỰC l k l l l l l CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TẠI CÔ NG TY CÔ NG NGHỆ THÔNG TIN l l l l l l l l l ĐIỆN LỰC MIỀN BẮC .71 é l k l 4.1 Đị nh hướ ng phá t t r iể n nâ n g c ao ng uồ n nhâ n lự c cô ng nghệ thô ng t i n é p p c s v v e z p p p c x p c h p p p y 3 p c p c v p c v z p Cô ng t y 71 v z p c v m 4.1.1 Nhữ ng đị nh hướ n g về phá t t riể n nâ n g cao n g uồ n nhâ n lự c cô ng l p n ghệ p c v c p p p thô ng p tin c v z c i s p v v v Cô n g z p c e v z p p ty p c x p CNTT m c h p Điệ n l é z p p lự c p y l y 3 p miề n z c Bắ c p 71 4.1.2 Phươ ng hướ n g phát t r iể n ng uồ n nhâ n lự c củ a Cô n g t y .73 p c p c s v v e z p p c h p p p y 3 x p c v m 4.2 Nhóm giả i pháp nhằm phá t t r iể n n g uồ n nhâ n lự c cô ng n ghệ thô ng t i n củ a l l c z z s s p Cô n g t y CNTT Đ iê n p é z c v m l s v v e z p p c h p p p y 3 p c p c v p c v z p x lư m iền Bắc 74 c l y p l z p 4.2.1 Nhóm biệ n pháp xâ y dự ng t iê u chí t u yể n dụ n g khoa họ c 75 l l @ z p s s p m g p c v z h v h m p g p c o x 4.2 Xâ y dự ng hồ n thiệ n ng tá c lập kế hoạ ch phát t r iể n ng uồ n nhâ n lự c79 m y g p c i p v z p p c v y s o s v v e z p p c h p p p 4.2.3 Nhóm biệ n pháp q uả n lý đào tạo bồi dưỡ ng nâ n g cao nă n g lự c 82 l l @ z p s s h p y p v @ z g p c p p c x p p c y 4.2.4 Nhóm biệ n pháp đổi mớ i cô n g tá c đá nh giá, khe n thưở n g, kỷ l uật l l @ z p đối p z s i s p z l z vớ i p c v p p c z o n gườ i z p c z y e p v p c o y l ao h v độ ng x p p c 84 4.2.5 Nhóm cá c biệ n pháp nhằm tạo độ ng lự c phá t t riể n n g uồ n nhâ n l y l 3 @ z p s s p l v p p c y i s v v e z p p c h p p p lự c cô n g nghệ thô ng t i n Cô ng t y CNTT Điệ n lự c miề n Bắ c 3 p c p c v p c v z p x p c v m l é z p y l z p 85 KẾT LUẬN 92 l TÀI LIỆU THA M KHẢO .94 k PHỤ LỤC