Luận văn phát triển cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương việt nam chi nhánh lào cai

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI é l TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ l l é l NGUYỄN THI T ̣ HÙ Y LINH l l PHÁT TRIỂN CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN l l l l TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẨN l l l l k l KỸ THƯƠNG VIỆT NA M CHI NHÁNH LÀO CAI l l k l l LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍ NH NGÂN HÀNG l l é l l l ĐINH HƯỚ NG NGHIÊN CƢ́ U l l l Hà Nội – 2017 l l ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI é l TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ l l é l NGUYỄN THI T ̣ HÙ Y LINH l l PHÁT TRIỂN CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN l l l l TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẨN l l l l k l KỸ THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁ NH LÀ O CAI l l k l l Ch u yê n n gà nh: Tà i chí nh ngâ n h m p p c p z p p c p hà n g Mã số: 60340201 p c k l LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG l l l l l l l NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS TRI NH THI ̣HOA MAI l l l XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƯỚNG DẪN l l l l l k XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH H Đ CHẤ M LUẬN VĂN l l é k Hà Nội - 2017 l l LỜI CA M ĐOAN k é l Tô i xi n c am đo a n bả n l uậ n vă n s a u đâ y cô n g t rì nh ngh iê n u z p z p x l p x p @ p y h p i p l x h p m y p c v e p p c z p h kho a họ c độ c lập củ a Cá c nội d u n g nê u t ro ng l uậ n vă n t r u n g thự c o x p y s x v z p z g h p c p h v e p c y h p i p y v e h p c v có ng uồ n gố c rõ rà n g p c h p c e e p c TÁC GIẢ LUẬ N VĂN l l N g u yê n c h m p l Th i hù y L i nh T z m z p i LỜI CẢ M ƠN k l Tô i xi n châ n nh cảm n cô giáo – G iả n g viê n t rườ n gĐ aị ho c K i nh tế z Đ aị ho c é p z p p v p l p c z z p c i z p v e p c é x z p v Q uốc gi a Hà Nôị- PGS TS T rị nh Thị Ho a M tậ n tì nh hướ ng dẫ n, x h c z x l e p x k x z p v p v p p c g p g iúp đỡ t r u yề n đạ t nhiề u ý k iế n q uý bá u để giúp tơ i hồ n nh l uậ n vă n nà y c z s p i v e h m p p v p z h o z p h @ h p c z s v z p v p y h p i p p Tơi xi n có lờ i cảm n châ n nh nhấ t đế n Q uý Thầ y, Cô T rườ n g Đạ i z p z p y z l p p v p p v p p h m e p c é z họ c Ki nh tế - Đạ i họ c Q uố c gi a Hà Nội t r u yề n đạ t nh iề u kiế n thứ c củ a z p v é z h c z x l z p v e h m p p v p z h o z p v 3 x cá c mơ n sở, nề n tả n g g iúp đỡ rấ t nhiề u t ro n g q t rì nh hồ n 3 l p l p y p p v p c c z s p v z e v p z h v e p c h v e p nh l uậ n vă n v p y h p i p Hà Nội, ngà y thá n g năm 2017 l z p c m v p c p l Họ c viê n l i z p Ng u yê n Th i hù y L i nh T c h m p z m z p p m MỤC LỤC k DANH MUC TƢ̀ VIẾ T TẮ T i l z k DANH MỤC BẢNG i i i l k l z z z DANH MỤC BIỂU ĐỒ iv l k é z i DANH MỤC SƠ ĐỒ v l k é i PHẦN MỞ ĐẦU .1 l k é CHƯƠNG 1: TỔ NG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CƢ́ U VÀ CƠ SỞ LÝ l l l l l l l LUÂ VỀ PHÁT TRIỂ N CHO VAY KHÁ CH HÀ NG CÁ NHÂN CỦ A N l l l l l l NGÂN HÀ NG THƯƠNG MAỊ l l l k 1.1 Tổ ng q u a n tì nh hì nh n ghiê n cứ u l iê n q ua n đế n đề tài p c h x p v p p p c z p h y z p h x p p p p v z 1.1.1 Nhóm cá c cô ng t rì nh nghiê n cứ u về cho v a y KHCN của NHT M l l 3 p c v e p p c z p h i i x m l x l k 1.1.2 Nhóm cá c cô ng t rì nh nghiê n cứ u về phá t t riể n cho v a y KHCN l l 3 p c v e p p c z p h i s v v e z p i x m l củ a NHT M x l k 1.1.3 Khoả ng t rố ng cầ n n ghiê n cứ u p c v e p mại 1.2 Hoạ t đô n l p p c z p h g cho v a y khá ch hà n g cá nhâ n của N gâ n hà n g thươ n g z v p c c i x m o p c p p x l c p p c v p c p 1.2.1 Khái niệm cho v a y ch hà n g cá nhâ n của N gâ n hà n g thươ n g z l p z l i x m o p c p p x l c p p c v p c mại7 1.2.2 Q u y t rì nh cho v a y ch hà n g cá nhâ n z h m v e p i x m o p c p p 1.2.3 Cá c hì nh thứ c cho v a y ch hà n g cá nhâ n của N gâ n hà ng v p v 3 i x m o p c p p x l c p p c thươ ng m .12 p c l x z 1.2.4 Đặ c điểm cho va y ch hà ng cá nhâ n củ a N gâ n hà ng thươ ng mại13 é p z l i x m o p c p p x l c p p c v p c l z 1.2.5 V t rò của cho va y khá ch hà ng cá nhâ n đối vớ i N gâ n hà ng x v z v e x i x m o p c p p p z i z l c p p c thươ ng mại p c l z 17 1.3 Phát t r iể n cho va y ch hà ng cá nhâ n củ a N gâ n hà ng v v e z p i x m o p c p p x l c p p c thươ n g mại 20 v p c l z 1.3.1 Khá i niệm phát t r iể n cho va y ch hà n g cá nhâ n .20 z p z l s v v e z p i x m o p c p p 1.3.2 Cá c chỉ t iê u đá nh giá phát t r iể n cho va y ch hà ng cá nhâ n 21 3 v z h p p c z s v v e z p i x m o p c p p 1.3.3 Cá c nhâ n tố ả nh hưởn g 26 p p v p p c CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁ P NGHIÊN CƢ́ U VÀ THIẾ T KẾ LUÂN l l l VĂN33 l l l 2.1 Thiết kế l uâ n vă n z v o y h p i 2.1.1 Q u y t rì nh viế t l uâ n h y m h v e p i z 33 p v i vă n 35 p p 2.1.2 Cá c bướ c hoà n thiệ n l uậ n vă n 364 @ p v z p y h p i p 2.1.3 Phươ ng phá p xử lý số l iêụ , phâ n tí ch số l iê u p y z c s s p y l y z s p v 36 l h 2.2 Phươ n g phá p n ghiê n cứ u 334 p c s s p c z p 2.2.1 Phươ n g phá p t iế p câ n p c s s v z h 334 s p 2.2.2 Phươ ng phá p cho n điêm̉ n ghiê n cứ u 345 p c s s p p z p 2.2.2 Phươ ng phá p th u thâp p v c s s v h l z p h số l iêụ , thô ng t i n 346 y z v p c v z p s 2.2.2 Phươ ng phá p xử lý số l iêụ , phâ n tí ch số l iê u p y c z c s s p y l y z s p v 346 l h CHƯƠNG 3: THƢ̣C TRAN G PHÁT TRIỂ N CHO VAY KHÁ CH HÀ NG CA l l l l NHÂN TAI l l NGÂN HÀ NG T MCP KỸ THƯƠNG VIÊT l l l l k l l NA M – CHI k NHÁNH TỈNH LÀO CAI .40 l l 3.1 Khái q uá t ch u ng về Te ch com b a n k Lào C z h v h p c i e 3 l @ x p o x 40 z 3.1.1 Q uá t rì nh hì nh nh phát t r iể n 40 h v e p p v p i s v v e z p 3.1.2 Cơ cấu má y tổ chứ c của Te ch com b a n k Là o C 41 h @ l m v 3 x e 3 l @ x p o x z 3.1.3 Khá i q uát hoạ t độ ng ki nh a nh của T e ch com ba n k Là o C .43 z h 3.2 Th ưc v v p p c o z p g x p x e 3 l @ x p o x z t r g phá t t riể n cho v a y khá ch hà n g cá nhâ n t an v e c x s v v e z p i x m o p c p p v x z p Te ch com b a n k Là o C 45 e 3 l @ x p o x z 3.2.1 Hoạt độ n g cho va y khá ch hà n g cá nhâ n t v v x z p p c i x m o p c p p T e ch com ba n k Là o C e 3 l @ x p o x z c gi đo a n 2013-2016 45 z x z p x p 3.2.2 Q u y mô tố c độ a nh số cho v a y KHCN 48 h m l i v p g x p l i x m l 3.2.3 Dư nợ cho va y khá ch hà ng cá nhâ n 51 p i x m o p c p p 3.2.4 Tỷ lệ th u nhập từ hoạ t độ ng cho va y .58 y v h p s v v p p c i x m 3.2.5 Hiệ u q uả hoạ t độ ng cho v a y KHCN 59 z h h v p p c i x m l 3.2.6 Chấ t lượ ng cho v a y KHCN 60 v y p c i x m l 3.2.7 Cá c chỉ t iê u đị nh tí nh đá nh giá phá t t riể n cho v a y KHCN của l v z h p p v p p p c z s v v e z p i x m l x N gâ n hà ng .60 c p p c 3.3 Đá nh giá ch u ng về phá t t riể n cho v a y khá ch hà n g cá é p c z h p c i s v v e z p nhâ n t aị T e ch com ba n k Là o C p p v x e 3 l @ x p o x i x m o p c 69 z 3.3.1 Nhữ n g u điểm .69 l p c h p z l 3.3.2 Nhữ n g n chế và ng u yê n nhâ n 71 CHƯƠNG 4: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP THÚ C ĐẨ Y PHÁT TRIỂ N 77 l p c l x é p i p l c h m p p p l é l CHO VAY KHÁ CH HÀ NG CÁ NHÂN TAI NGÂN HÀ NG T MCP l l l l l l KỸ k THƯƠNG VIÊT NA M – CHI NHÁ NH TINH.̉ LÀ O CAI 77 l l k l l l 4.1 Đị nh hướ n g phá t t riể n cho v a y khá ch hà n g cá nhâ n t é p p c s v v e z p i x m o p c p p v ại Te ch com b a n k Là o C a i z e 3 l @ x p o x z 77 4.1.1 Đị nh hướ ng ho at é p p x đ ô n c p v c g cho va y của Chi nhá nh 77 i x m x z p p p 4.1.2 Đị nh hướ ng phá t t riể n cho v a y khá ch hà n g cá nhâ n đến năm 2020.79 é p p c s v v e z p i x m o p c p p p p p l 4.2 Giải pháp phá t t riể n cho v a y khá ch hà n g cá nhâ n t z z s s s v v e z p i x m o p c p p v ại Te ch com b a n k Là o C a i z e 3 l @ x p o x z 80 4.2.1 Hồ n thiệ n mơ hì nh tổ chứ c đổi mớ i q u y t rì nh cho va y ch p v z p l p v 3 i p z l z h m v e p i x m o hà n g cá nhâ n p c p p 80 4.2.2 Hoà n thiệ n cá c sả n phẩm cho va y cá nhâ n hiệ n hà nh t riể n kh p v z p 3 l p s l i x m p p z p p i v e z p o x z cá c sả n phẩm mớ i 3 l p s l l z 84 4.2.3 Tă n g nă ng lự c q uả n lý rủ i ro .888 p c p p c y h p y e z e 4.2.4 Nâ ng c ao chất lượ ng đội n gũ cá n tí n dụ n g 900 l p c x v y p c p z p c p @ v p g p c 4.2.5 Đầ u tư đổi mớ i, hoà n thiệ n kỹ th uậ t cô ng n ghệ thô n g t i n 922 é h v p z l z p v z p o v h v p c p c v p c v z p 4.2.6 Tă n g cườ ng hoạ t độ ng M ar ke t t i n g .933 p c p c v p p c k x e o e v v z p c 4.2.7 Mộ t số kiế n nghị 957 k v l o z p p c KẾT LUẬN .1011 l DANH MỤC TÀI LIỆU THA M KHẢO 1033 l k k PHỤ LỤC