Luận văn phát triển các sản phẩm dịch vụ huy động vốn tại ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh tỉnh nghệ an

é ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI l TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ l é l o0o - l NGUYỄN THỊ THANH HUYỀN l l l PHÁT TRIỂN CÁC SẢN PHẨ M DỊCH VỤ HUY ĐỘNG VỐN l l k é l l TẠI NGÂN HÀNG T MCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT l l l l k é l NA M - CHI NHÁNH TỈNH NGHỆ AN k l l l l l LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ l l l l CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH l l é l l HÀ NỘI - 2015 l é ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI l TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ l é l o0o - l NGUYỄN THỊ THANH HUYỀN l l l PHÁT TRIỂN CÁC SẢN PHẨ M DỊCH VỤ HUY ĐỘNG VỐN l l k é l l TẠI NGÂN HÀNG T MCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT l l l l k é l NA M - CHI NHÁNH TỈNH NGHỆ AN k l l l l l CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH l l l l l TẾ MÃ SỐ: 60340410 k LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ l l l l CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH l l l é l l l NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS LÊ VĂ N LUYỆN l l l l LỜI CẢ M ƠN k l T ro ng q uá t rì nh thự c h iệ n đề tài: “Phá t t r iể n cá c sả n phẩm dị ch vụ e p c h v e p v z p p v z v v e z p 3 l p s l g i h u y độ n g vố n N gâ n hà n g T MCP Đầ u tư Phá t t r iể n Việ t N am - chi h m p p c i p v z l c p p c k é h v i v v e z p z v l x l z nhá nh tỉ nh Nghệ A n”, nhậ n đượ c hướ n g dẫ n, g iúp đỡ, độ ng viê n p p v p l c p v z p p p p l p c g p c z s p p p c i z p củ a nhiề u cá nhâ n tập thể Tô i x i n đượ c bà y tỏ cảm n sâ u sắ c nhấ t x p z h p p i v s v z p z p p @ m v l l p l h l p v tớ i tấ t cá c cá nhâ n tập thể tạo điề u k iệ n g iúp đỡ t ro n g họ c tập v i z v v 3 3 p p i v s v p v p z h o z p c z s p v z v e p c v s ngh iê n u p c z p h Tôi xi n t râ n t rọ ng cảm n B a n Giám hiệ u Nhà t rườ n g, Phò n g Q uả n z p z p v e p v e p c l p x p z l z h l v e p c p c h p lý Đào tạo s a u Đạ i họ c, cá c kho a, phò ng củ a T rườ ng Đạ i họ c Ki nh tế - y é v l x h é z 3 o x s p c x e p c é z z p v ĐHQGHN tạo đ iề u k iệ n giúp đỡ tô i mặ t t ro n g q uá t rì nh họ c tập é i l p v p z h o z p c z s p v z i l z l v v e p c h v e p v s hoà n nh l uậ n vă n nà y p v p y h p i p p m Tôi xi n t râ n t rọ ng cảm n g iúp đỡ tậ n tì nh củ a giáo viê n hướ ng z p z p v e p v e p c l p l c z s p v p v p x c z i z p p c dẫ n PGS.TS Lê Vă n L u yệ n g p p h m p Tôi x i n cảm n giúp đỡ, n g góp nh iề u ý kiế n q uý bá u củ a cá c z p z p l p l c z s p p p c c s p z h o z p h @ h x 3 nhà kho a họ c, cá c thầ y, cô g iáo t ro ng T rườ ng Đạ i họ c Ki nh tế - ĐHQGHN p o x 3 v m c z v e p c e p c é z z p v é l T ro ng q uá t rì nh thự c h iệ n đề tài, tơi cị n đượ c g iúp đỡ cộ n g tá c e p c h v e p v z p p v z v z p p l c z s p i p c v củ a cá c đồ ng chí tạ i cá c đị a đ iểm n ghiê n u, tô i x i n châ n nh cảm n x 3 p p c v z 3 p x p z l p c z p h v z p z p p v p l p b a n lã nh đạo Ngâ n hà ng T MCP Đầ u tư Phá t t r iể n V iệ t N am - Ch i nhá nh @ l x p y p p l c p p c k é h v i v v e z p z v l x l z p p Nghệ A n, cá c bạ n bè, đồ n g n ghiệp, gi a đì nh tạo đ iề u k iệ n mọ i mặ t để c p 3 @ p @ p p c p c z s i c z x p p p v p z h o z p l z l v p hoà n nh đề tà i ngh iê n u nà y v z p v p p v z p c z p h p m Tô i xi n bà y tỏ cảm n sâ u sắ c đố i với mọ i giúp đỡ q uý bá u z p z p @ m v l l p l h l p z i z l z l c z s p h Họ c v iê n l i z p N g u yễ n Thị Th a nh H u yề n c h m p x p h m p @ h p TÓ M TẮT LUẬN VĂN k l l Tê n l uậ n vă n: “Phát t r iể n cá c sả n phẩm dị ch vụ h u y độ ng vố n p l l y h p i p v v e z p 3 l p s l g i h m p p c i p v z N gâ n hà n g T MCP Đầ u tư Phá t t r iể n V iệt N am - chi nhá nh tỉ nh c p p c k é h v i v v e z p z v l x l z p p v p N ghệ A n” c p Tá c giả: N g u yễ n Thị Th a nh H u yề n c z l c h m p x p h m p Ch u yê n n gà nh: Q uả n lý ki nh tế h m p p c p h p y o z p v Bảo vệ năm: 2015 i p l Giáo v iê n hướ ng dẫ n: PGS.TS Lê Vă n L u yệ n z i z p p c g p p h m p Mụ c đí ch nh iệm vụ ngh iê n u k p i p z l i p c z p h 6.1 Mụ c đí ch n ghiê n u k p p c z p h Đề x uấ t cá c giả i pháp nhằm Phá t t r iể n cá c sả n phẩm dị ch vụ h u y é p h v 3 c z z s s p l v v e z p 3 l p s l g i h m độ ng vố n tạ i Ngâ n hà n g T MCP Đầ u tư Phá t t r iể n Việ t N am - chi p p c i p v z l c p p c k é h v i v v e z p z v l x l z nhá nh tỉ nh Nghệ A n p p v p l c p 6.2 Nhiệm vụ n ghiê n u l z l i p c z p h - Làm rõ sở lý l uậ n phá t t r iể n cá c sả n phẩm dị ch vụ h u y độ ng l i e l y y h p i s v v e z p 3 l p s l g i h m p p c vố n củ a NHT M p x l k - Đá nh giá thự c t rạ ng phá t t r iể n cá c sả n phẩm dị ch vụ h u y độ n g vố n é p c z v v e p c s v v e z p 3 l p s l g i h m p p c i củ a BIDV N ghệ A n x l c p - Đề x uấ t cá c g iải pháp nhằm phá t t r iể n cá c sả n phẩm dị ch vụ h u y é p h v 3 c z z s s p l s v v e z p 3 l p s l g i h m độ ng vố n củ a BIDV Nghệ A n.Nhữ ng n g góp mớ i củ a l uậ n vă n: p p c i p x l c p l p c p p c c s l z x y h p i p p k MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT i l k z DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU i i l k l z z PHẦN MỞ ĐẦU .1 l k é CHƯƠNG .4 l TỔNG QUAN TÀI LIỆU NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN l l l l l l CÁC SẢN PHẨ M DỊCH VỤ HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG l k é l l l l l l MẠI k 1.1 Tổ n g q u a n cá c cô ng t rì nh n ghiê n u có l iê n q u a n đế n đề tài .4 p c h x p 3 p c v e p p c z p h y z p h x p p p p v z 1.2 Cơ sở lý l uậ n hoạ t độ n g h u y độ ng vố n củ a NHT M l y y h p i v p p c h m p p c i p x l k 1.2.1 Khá i niệm vố n h u y độ n g z p z l i i p h m p p c 1.2.2 Sự cầ n thiế t củ a hoạ t độ ng h u y độ n g vố n 10 p v z v x v p p c h m p p c i p 1.3 Phá t t r iể n dị ch vụ h u y độ n g vố n n gâ n hà ng thươ n g mại .12 v v e z p g i h m p p c i p v z p c p p c v p c l z 1.3.1 Q u a n đ iểm phá t t r iể n sả n phẩm dị ch vụ h u y độ ng vố n củ a n gâ n h x p p z l i s v v e z p l p s l g i h m p p c i p x p c p hà ng thươ n g mại 12 p c v p c l z 1.3.2 Cá c sả n phẩm củ a dị ch vụ h u y độ ng vố n củ a NHT M 14 l p s l x g i h m p p c i p x l k 1.3.3 Cá c t iê u chí đá nh giá phá t t r iể n sả n phẩm dị ch vụ h u y độ n g vố n củ a v z h p p c z s v v e z p l p s l g i h m p p c i p x ngâ n hà n g thươ ng mạ i 22 p c p p c v p c l z 1.3.4 Cá c nhâ n tố ả nh hưở ng đế n phá t t r iể n dị ch vụ h u y độ n g vố n củ a p p v p p c p p l s v v e z p g i h m p p c i p x ngâ n hà n g thươ ng mạ i 26 p c p p c v p c l z 1.4 K i nh ngh iệm phá t t r iể n sả n phẩm h u y độ ng vố n củ a mộ t số ngâ n hà n g z p p c z l s v v e z p l p s l h m p p c i p x l v l p c p p c i bà i họ c rú t r a cho BIDV Nghệ A n 31 @ z e v e x l c p 1.4.1 Ki nh n ghiệm củ a mộ t số ngâ n hà n g c 31 z p p c z l x l v l p c p p c o 1.4.1.1 Ki nh n ghiệm n gâ n hà ng C i t i b a n k 31 z p p c z l x p c p p c z v z @ x p o 1.4.1.2 Ki nh n ghiệm HSBC 33 z p p c z l x CHƯƠNG 36 l PHƯƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU .36 l l l 2.1 Phươ ng pháp th u thập tà i l iệ u, thô n g t i n 36 p c s s v h v s v z y z h v p c v z p 2.1.1 Mô hì nh SWOT 36 k p 2.1.2 Phươ ng pháp th u thập thô n g t i n thứ cấp 38 p c s s v h v s v p c v z p v s 2.1.3 Phươ ng pháp th u thập số l iệ u sơ cấp 38 p c s s v h v s l y z h l s 2.2 Phươ ng pháp tổ n g hợp, xử lý thô ng t i n 40 p c s s v p c s p y v p c v z p CHƯƠNG 41 l THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN CÁC SẢN PHẨ M DỊCH VỤ HUY ĐỘNG l l l k é l VỐN TAI BIDV NGHỆ AN 41 l l l 3.1 Tổ ng q u a n ch i nhá nh Ngâ n hà n g T MCP Đầ u tư Phá t t r iể n Việ t p l c h x p i z p p l c p p c k é h v i v v e z p z v N am - ch i nhá nh Nghệ A n 41 x l z p p l c p 3.1.1 Lị ch sử hì nh nh phá t t r iể n BIDV N ghệ A n 41 l p v p i s v v e z p l c p 3.1.2 Cơ cấ u tổ c củ a BIDV Nghệ A n 42 h v 3 x l c p 3.2 Kế t q uả hoạ t độ ng k i nh a nh củ a Ngâ n hà n g T MCP Đầ u tư Phá t v h v p p c o z p g x p x l c p p c k é h v i v t r iể n Việ t N am- chi nhá nh N ghệ A n gi a i đoạ n 2012-2014 44 v e z p z v l x l z p p l c p c z x z p p 3.2.1 Hoạ t độ ng h u y độ n g vố n 44 v p p c h m p p c i p 3.2.2 Hoạ t độ n g tí n dụ ng .46 v p p c v p g p c 3.2.3 Hoạ t độ n g th a nh toá n 48 v p p c v x p v p 3.2.4 Hoạ t độ n g dị ch vụ 48 v p p c g i 3.3 Phâ n tí ch thự c t rạ ng phá t t r iể n cá c sả n phẩm dị ch vụ h u y độ n g vố n p v v v e p c s v v e z p 3 l p s l g i h m p p c i p v z ngâ n hà n g T MCP Đầ u tư phá t t r iể n Việ t N am - chi nhá nh N ghệ A n từ p c p p c k é h v i s v v e z p z v l x l z p p l c p v năm 2012 - 2014 50 p l 3.3.1 Thự c t rạ ng sả n phẩm dà nh cho ch hà ng cá nhâ n 50 v e p c i l p s l g p o p c p p 3.3.2 Sả n phẩm dà nh cho ch hà ng a nh n ghiệp tổ c .55 p s l g p o p c g x p p c z s i v 3 3.4 Đá nh giá thự c t rạ ng phá t t r iể n sả n phẩm dị ch vụ h u y độ n g vố n BIDV é l p c z v v e p c s v v e z p l p s l g i h m p p c i p v z Nghệ A n 62 c p 3.4.1 Nhữ ng kế t q uả đạ t đượ c .62 l p c o v h p v p 3.4.2 Nhữ ng hạ n chế 64 l p c p 3.4.3 Ng u yê n nhâ n nhữ n g hạ n chế .66 l c h m p p p p p c p CHƯƠNG 70 l GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CÁC SẢN PHẨ M DỊCH VỤ HUY ĐỘNG VỐN l l k é l l TAI BIDV NGHỆ AN 70 l l 4.1 X u hướ ng phá t t r iể n dị ch vụ h u y độ ng vố n 70 h p c s v v e z p g i h m p p c i p 4.1.1 X u hướ n g cạ nh t r a nh ngà y cà n g g a y gắ t t ro ng n gà nh đối vớ i dị ch vụ h p c p v e x p p c m p c c x m c v v e p c p c p p z i z g i h u y độ ng vố n 70 h m p p c i p 4.1.2 X u hướ ng đ a n g hó a cá c nh u cầ u củ a ch hà ng dị ch vụ t iề n gử i h p c p x g p c x 3 p h h x o p c i g i v z p c z 71 4.2 Đị nh hướ n g phá t t r iể n củ a BIDV đế n năm 2020 71 é p p c s v v e z p x p p p l 4.2.1 Đị nh hướ n g phá t t r iể n ch u n g củ a BIDV Việ t N am 71 é p p c s v v e z p h p c x z v l x l 4.2.2 Đị nh hướ n g chiế n lượ c củ a BIDV N ghệ A n t ro ng thờ i g i a n tới .73 é p p c z p y 3 x l c p v e p c v z c z x p v z 4.3 Mộ t số giả i pháp nhằm phá t t r iể n sả n phẩm dị ch vụ h u y độ ng vố n tạ i k v l c z z s s p l s v v e z p l p s l g i h m p p c i p v z BIDV Nghệ A n 74 l c p 4.3.1 Giả i pháp đ a ng hó a sả n phẩm h u y độ ng vố n 75 z z s s i p x g p c x l p s l h m p p c i p 4.3.2 Giả i pháp phá t t r iể n cá c dị ch vụ hỗ t rợ dị ch vụ h u y độ n g vố n 78 z z s s s v v e z p 3 g i v e g i h m p p c i p 4.3.3 Hoà n th iệ n q u y t rì nh, thủ tụ c theo hướ n g n g iả n hoá, g iảm thời gi a n p v z p h m v e p v v v e p c p p c z p c z l v z c z x p xử lý cá c g i ao dị ch 81 p y 3 c z x g 4.3.4 Giả i pháp phá t t r iể n ch hà n g 82 z z s s i s v v e z p o p c 4.3.5 Giả i pháp hiệ n đạ i hó a ng n ghệ 83 z z s s i z p p z x p c p c 4.3.6 Giả i pháp nhâ n 84 z z s s i p p l 4.3.7 Giả i pháp cô ng tá c M ar ke t i ng 86 z z s s i p c v k x e o e v z p c KẾT LUẬN 90 l DANH MỤC TÀI LIỆU THA M KHẢO 91 l k k DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT l STT k V iế t tắ t z v v v l N g u yê n n ghĩ a c h p ACB Agri ba nk BIDV c e z l @ x p o l l ĐCTC N gâ n hà n g T MCP Á Châ u c p p c k h N gâ n hà n g Nô n g n gh iệp Phá t t r iể n Nô n g thô n c p p c l p c p c z s i c p p c é h v i v é ĐVCNT p v z é p i s p p H ĐVCK H u y độ n g vố n c uố i kỳ 10 11 12 13 h é h MB k l l l l l NHNN l l NHT M k l NHT MCP k l NHT MQD k l NHTW l m p m p p c p i c p i @ p p c p p c c p p c p c p p c v p c p p c v p c p p c v p c p p c v e h p 19 VCB 20 Vietin ba nk p o l c p l x l @ x p o l l x p o l p p z l z c l z s p c l z h g x p p c p c k z c p p c v p N gâ n hà n g T MCP Sà i gò n Hà Nộ i c p p 3 @ v N gâ n hà n g T MCP Sà i gò n Thươ n g tí n l c c T e ch com b a n k p z N gâ n hà n g t r u n g ươ n g 18 z p N gâ n hà n g thươ n g mạ i q uố c a nh Tổ c tí n dụ n g v z N gâ n hà n g thươ n g mạ i cổ phầ n TCTD e e N gâ n hà n g thươ n g mạ i 17 z v Tổ c k i nh tế x l c o p TCKT p N gâ n hà n g nhà nướ c 16 e l p h SHB @ z k 15 l p N gâ n hà n g T MCP Q uâ n độ i S a com b a n k h h 14 x z v H u y độ n g vố n bì nh q uâ n l e Đơ n vị chấ p nhậ n thẻ l é l v p H ĐVBQ v N gâ n hà n g Đầ u tư Phá t t r iể n V iệ t N am p x Đị nh chế tà i chí nh é é m c c o k z v p p z c p l z v g p c N gâ n hà n g T MCP Kỹ thươ n g c p p c k v p c N gâ n hà n g T MCP N goạ i thươ n g V iệ t N am c p p c k l c z v p c z v l x l N gâ n hà n g T MCP Cô n g thươ n g V iệ t N am c p p c i k p c v p c z v l x l v p DANH MỤC CÁC BẢ NG BIỂU l k l Bả n g 1.1 Ví dụ lãi s uấ t t iề n gử i bậ c th a ng đ a n g áp dụ ng 18 p c g i y z l h v v z p c z @ v x p c p x p c s g p c Bả n g 1.2 Ví dụ lãi s uấ t t iế t k iệm bậ c th a n g 18 p c g i y z l h v v z v o z l @ v x p c Bả n g 3.1: Tì nh hì nh h u y độ n g vố n Ch i nhá nh N gâ n hà ng T MCP Đầ u tư p i c p p h m p p c i p v z z p p l c p p c k é h v Phá t t r iể n N ghệ A n q u a cá c năm 2012-2014 44 v v e z p l c p h x 3 p l Bả n g 3.2: Cơ cấ u dư nợ tạ i ngâ n hà n g T MCP Đầ u tư Phá t t r iể n V iệ t p l c h g p v z p c p p c k é h v i v v e z p z v N am- Ch i nhá nh Nghệ A n q u a cá c năm 2012-2014 46 x l z p p l c p h x 3 p l Bả n g 3.3: Kế t q uả th u dị ch vụ ngâ n hà n g T MCP Đầ u tư Phá t t r iể n Việ t p l c v h v h g i p c p p c k é h v i v v e z p z v N am - Ch i nhá nh N ghệ A n q u a cá c năm 2012-2014 49 x l z p p l c p h x 3 p l Bả n g 34: Số lượ ng ch hà n g h u y độ ng vố n củ a BIDV Nghệ A n p c y p c o p c h m p p c i p x l c p g i đoạ n 2012 – 2014 50 c z x z p p Bả n g 3.5 Kế t q uả phá t ph iế u khảo sá t ý k iế n ch hà ng h u y độ n g vố n 52 p c v h s v s z h o l v o z p o p c h m p p c i p Bả n g 3.6: Cơ cấ u h u y độ n g vố n theo kỳ hạ n từ 2012 -2014 56 p c h h m p p c i p v e o p v Bả n g 3.7: Cơ cấ u h u y độ n g vố n theo t iề n tệ .58 p c h h m p p c i p v e v z p v Bả n g 3.8 Cơ cấ u n g uồ n vố n h u y độ ng th eo hì nh thứ c h u y độ ng .60 p c h p c h p i p h m p p c v e p v h m p p c DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ l k é l Sơ đồ 2.1 Kh u ng phâ n tí ch đá nh giá 36 p h p c s p v p p c z Hì nh 3.1: Sơ đồ cấ u tổ c 43 p p 3 h v 3 Hì nh 3.2: H u y độ ng vố n th eo kỳ hạ n g i đoạ n 2012 - 2014 củ a BIDV N ghệ p h m p p c i p v e o p c z x z p p x l c A n 58 p Hì nh 3.3 Cơ cấ u h u y độ n g vố n theo loạ i t iề n tệ gi a i đoạ n 2012 – 2014 củ a p h h m p p c i p v e y z v z p v c z x z p p x BIDV Nghệ A n .60 l c p